1) Conceptos Básicos y Evaluación

Sistema

Un sistema es "un objeto complejo cuyas partes o componentes se relacionan

con al menos algún otro componente"; puede ser material o conceptual. Todos
los sistemas tienen composición, estructura y entorno, pero solo los sistemas
materiales tienen mecanismos (o procesos), y solo algunos sistemas materiales
tienen figura (forma).

Evaluación

La evaluación es la determinación sistemática del mérito, el valor y el significado

de algo o alguien en función de unos criterios respecto a un conjunto de normas.
La evaluación a menudo se usa para caracterizar y evaluar temas de interés en
una amplia gama de las empresas humanas, incluyendo las artes, la educación,
la justicia, la salud, las fundaciones y organizaciones sin fines de lucro, los
gobiernos y otros servicios humanos.

2) La Organización Como Sistema

Una organización es un conjunto de personas agrupadas con el fin de obtener

una meta u objetivo, a través de un método o plan de acción y que cuentan con
recursos para ello.

Para el propósito del análisis de una organización desde el punto de vista de la

teoría, la palabra sistema toma un sentido particular: significa una pauta de
relaciones dentro de un marco pertinente destinado a la realización de cierto
propósito específico. Así, puede concebirse a una organización como un
conjunto complejo de relaciones entre recursos físicos, humanos y trabajo,
unidos en una red de sistemas. Los sistemas actúan como arterias que
transportan recursos para generar procesos productivos y distributivos, para
convertirse en los medios de satisfacer las necesidades de grupos de miembros.
Existen sistemas internos cuya función es conectar entre sí a otros sistemas de
la organización.

Ellos suministran bienes y servicios consumidos en la propia organización

durante los esfuerzos por cumplir sus misiones. Un ejemplo podría ser el sistema
de comunicación, que proporciona la información necesaria para mantener la
organización y sus operaciones.

El enfoque de sistemas aplicado al concepto de administración analiza a la

organización como a un sistema unido y dirigido compuesto por partes
interrelacionadas. Cualquier sistema es una parte de cierto sistema más amplio
y por ende constituye un subsistema, aun cuando cada uno se analice dentro de
los límites definidos. Por ejemplo, un conjunto de planos de una casa mostrará,
entre otras cosas, el sistema eléctrico proyectado. El electricista demuestra que
el sistema comienza en el punto de conexión con el servicio público (medidor) y
termina con los enchufes y tomas dentro de la casa. Este sistema no es
autosuficiente: necesita de la red de electricidad para funcionar. Es decir, que
depende del sistema eléctrico y de los artefactos conectados y además depende
de otro sistema que lo usa y lo repara, el sistema humano. Visto desde este
punto de vista, una organización es un sistema complejo y abierto, en cuanto
constituye un complejo de relaciones dentro de un marco pertinente. Y por ser
un sistema dependiente, no puede existir sin el apoyo de otros marcos
semejantes.

FUNCIONES:
Los sistemas difieren en sus tipos de entradas y salidas, en el tipo de
procesamientos y en su estructura. Estos elementos están determinados por el
propósito u objetivos del sistema, el cual es establecido a su vez, por la
organización, en todos ellos podemos encontrar un conjunto de funciones que,
según Senn, existen diferentes funciones las cuales describiré a continuación:
1. Procesar transacciones: La cual consiste en capturar o recolectar,
clasificar, ordenar, calcular, resumir y almacenar los datos originados por
las transacciones, que tienen lugar durante la realización de actividades
en la organización.
2. Definición de archivos: Consiste en almacenar los datos capturados por
el procesamiento de transacciones, de acuerdo a una estructura u
organización de almacenamiento adecuado (base de datos o archivo) un
método que facilite su almacenamiento, actualización y acceso, y un
dispositivo apropiado de almacenamiento (disco, cintas, diskettes, y
otros).
3. Mantenimiento de esos archivos: Los archivos o bases de datos del
sistema deben mantener actualizados. Las operaciones básicas de
mantenimiento son la inserción, la modificación y la eliminación de datos
en los medios de almacenamiento.
4. Generar reportes: La realización de esta función es esencial para el
sistema de información, ella se encarga de producir la información
requerida y trasmitirla a los puntos o centros de información que la
soliciten. Esta transmisión de información se puede efectuar mediante el
movimiento físico de los elementos de almacenamiento (papel, cintas
magnéticas, diskettes, y otros) o mediante la comunicación de señales
eléctricas digitales o analógicas a dispositivos receptores (terminales,
convertidores, estaciones remotas u otro computador). Los reportes que
genera el sistema de información se clasifican en:

a) Reportes de Errores: Proporcionan información sobre los

errores que ocurren y se detectan durante el procesamiento de
transacciones.

b) Reportes de Actividades: Proporcionan información sobre las

actividades elementos de la organización. No están orientados a la toma
de decisiones. Por ejemplo. Listados de empleados, listados de
inventarios de piezas, y otros.
 c) Reportes Regulares: Están orientados a la toma de decisiones.
Se preparan a intervalos definidos de tiempo y en un formato fijo, por lo
que se pueden generar automáticamente.

d) Reporte de Excepción: Útiles para controlar situaciones

anormales pues señalar la ocurrencia de condiciones "fuera de limite”.
Tienen un formato predefinido y se pueden generar automáticamente bajo
solicitud o cuando ocurra la condición anormal.

e) Reportes no Planeados: Requeridos eventualmente para la

toma de decisiones. Se generan cuando se solicitan y pueden tener un
formato predefinido.

f) Reportes Especiales: Requeridos generalmente una sola vez

con fines de analizar situaciones o resolver problemas involucran el uso
de modelos que respondan a interrogantes del tipo "que ocurre si…" No
tienen formato predefinido y pueden o no generarse automáticamente.
Los dos primeros reportes son producidos por los subsistemas de
procesamiento de transacciones, mientras que los restantes los producen
los subsistemas de procesamientos de información.

5. Procesar consultas: Parte de la información requerida por los usuarios

responde a interrogantes no predefinidas y cuyas respuestas son
generalmente cortas por lo que no requiere un formato complejo como el
de los reportes. Estas interrogantes reciben el nombre de consultas
interactivas y constituyen un medio directo de comunicación hombre-
máquina. Esta función es generalmente ejecutada por los subsistemas de
administración de datos, que facilita el acceso a los datos y de
procesamiento de información. La mayoría de Sistemas de Manejo de
Bases de Datos que existen, poseen una herramienta que facilita la
realización de esta función, denominada lenguaje de consultas o de
interrogación o lenguajes para el diálogo hombre-máquina.
6. Mantenimiento de la integridad de los datos: Los datos mantenidos por
el sistema de información deben ser confiables y veraces por lo que una
de sus funciones debe garantizar la integridad de tales datos y protegerlos
contra accesos indebidos o no autorizados y contra modificaciones mal
intencionadas.

PROCESOS:

Los procesos son gestionados por el sistema operativo y están formados por:

• Las instrucciones de un programa destinadas a ser ejecutadas por el

microprocesador.

• Su estado de ejecución en un momento dado, esto es, los valores de los

registros de la CPU para dicho programa.

• Su memoria de trabajo, es decir, la memoria que ha reservado y sus

contenidos.
• Otra información que permite al sistema operativo su planificación.

Esta definición varía ligeramente en el caso de sistemas operativos

multihilo, donde un proceso consta de uno o más hilos, la memoria de trabajo
(compartida por todos los hilos) y la información de planificación. Cada hilo
consta de instrucciones y estado de ejecución.

Los procesos son creados y destruidos por el sistema operativo, así como
también este se debe hacer cargo de la comunicación entre procesos, pero lo
hace a petición de otros procesos. El mecanismo por el cual un proceso crea otro
proceso se denomina bifurcación (fork). Los nuevos procesos pueden ser
independientes y no compartir el espacio de memoria con el proceso que los ha
creado o ser creados en el mismo espacio de memoria.

En los sistemas operativos multihilo es posible crear tanto hilos como

procesos. La diferencia estriba en que un proceso solamente puede crear hilos
para sí mismo y en que dichos hilos comparten toda la memoria reservada para
el proceso.

PROCEDIMIENTOS

Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de

acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos
pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien
con datos que están almacenados.

Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos

fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que
hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una
proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados
o un balance general de un año base.

NORMAS:

Las normas que se rigen los sistemas están contempladas en la

normalización o ISO.

La normalización es el proceso de elaboración, aplicación y mejora de

las normas que se aplican a distintas actividades científicas, industriales o
económicas con el fin de ordenarlas y mejorarlas. La asociación estadounidense
para pruebas de materiales (ASTM), define la normalización como el proceso de
formular y aplicar reglas para una aproximación ordenada a una actividad
específica para el beneficio y con la cooperación de todos los involucrados.

Según la ISO (International Organization for Standarization) la

Normalización es la actividad que tiene por objeto establecer, ante problemas
reales o potenciales, disposiciones destinadas a usos comunes y repetidos, con
el fin de obtener un nivel de ordenamiento óptimo en un contexto dado, que
puede ser tecnológico, político o económico.
La normalización persigue fundamentalmente tres objetivos:

 Simplificación: Se trata de reducir los modelos quedándose únicamente

con los más necesarios.
 Unificación: Para permitir la intercambiabilidad a nivel internacional.
 Especificación: Se persigue evitar errores de identificación creando un
lenguaje claro y preciso

Las elevadas sumas de dinero que los países desarrollados invierten en

los organismos normalizadores, tanto nacionales como internacionales, es una
prueba de la importancia que se da a la normalización.

ESTRUCCTURA DE SISTEMA:

Es simplemente tener los sub-sistemas en orden. Este cabe aclarar es el

concepto más simple que hay de la estructura de los sistemas.

Aunque también hay otro concepto como este, podemos estructurar un

Sistema de Información como una red de centros de información asociados a las
unidades funcionales de la empresa dependiendo de los flujos de datos e
información se crea una red de información entre las diferentes unidades
funcionales de la organización lo que nos lleva a la estructura de un sistema de
información

3) El Enfoque sistemático

Denominado también como enfoque de sistema, significa que el modo de

abordar los objetos y fenómenos no puede ser aislado, sino que tienen que verse
como parte de un todo. No es la suma de elementos, sino un conjunto de
elementos que se encuentran en interacción, de forma integral, que produce
nuevas cualidades con características diferentes, cuyo resultado es superior al
de los componentes que lo forman y provocan un salto de calidad.

4) Sistemas y Tecnologías de la Información para la gestión

1. Conectividad:

Las instituciones de gobierno están buscando unificar criterios para crear

conciencia regional de la importancia de la conectividad digital de las mismas,
esto permite cumplir un sueño postergado por mucho tiempo para las
autoridades regionales, ya que esto fomenta la cultura digital a todo nivel e igual
forma se podrá competir de con el resto de las regiones en cuanto a conectividad
se refiere, (digital) igualdad de condiciones.

Con esto además se pretende promover la participación de las empresas

privadas para que sean participe de este proyecto.

Una de las formas de fomentar la conectividad es mejorar la infraestructura y

cobertura de los Infocentros, difundir e informar a la comunidad su ubicación
invitándonos a participar activamente.
2. Capacitación y Desarrollo de Capital Humano:

Determinar el actual nivel de alfabetización digital de la región, es una de

las primeras tareas a considerar, respectos a los pasos a seguir, es determinar
los tipos de capacitaciones a incorporar tanto en el sector público como los
privados, con la finalidad de mantener al personal capacitado y a sus vez poder
retransmitir estos conocimientos piramidal hacia el resto de la comunidad es
decir que se cree una cadena de traspaso de conocimiento tic, con lo que se
estaría generando una cultura digital, regional de un mayor nivel, lo que
posteriormente se traduciría en tener ciudadanos más capacitados e integrados
al mundo digital. De esta forma estamos sentando las bases para desarrollar
procesos que nos permitan promover la incorporación de las TIC, como una
herramienta de capacitación fundamental, para incidir en el diseño curricular
tanto de la enseñanza básica, media como la enseñanza superior.

3. Fomento Productivo:

Fomentar la incorporación de las microempresas o pymes relacionadas

con el sector del turismo con el uso eficiente de las TIC, con el objetivo de sacar
un mayor provecho, apoyados con los Infocentros existentes, que contaran con
el personal idóneo para guiar la gestión promoción de estas Pymes en la Red, lo
que sin duda mejorara notablemente su competitividad.

4. Coordinación de Políticas Públicas:

Aunar criterios públicos de alineamiento con respecto a las políticas TIC

a aplicar, estableciendo una mesa de conversación regional donde cada servicio
haga sus propuestas de aplicación TIC, de la que debería salir una estrategia de
desarrollo regional unificada, la cual no debería ser desconocida para ninguno
de los participantes de la mesa de acción digital regional.

5. Estado en línea- Gobierno Electrónico:

Contar con una mejor cobertura que de confianza a los usuarios, para la
generación de servicios en línea y de esta forma disminuir el papeleo y los
tiempos de respuesta a los requerimientos de cada servicio o institución para lo
cual necesariamente el personal se debe encontrar capacitado, para responder
y generar consultas en línea de y hay que sea importante la certificación
electrónica y la firma digital, como también un ente estatal que sirva de soporte
para las consultas técnicas de las demás instituciones y promover la generación
de páginas amigables con el usuario.

6. Participación Ciudadana:

Para generar que la ciudadanía interactué activamente en el uso de las

TIC de los organismos estatales, se hace necesario que las plataformas del
estado sean amigables con el usuario, además que todo tipo de consultas sean
respondidas de manera clara, precisa y dentro del menor tiempo posible, lo que
sin duda generara una predisposición de la ciudadanía, a usar con mayor
frecuencia este tipo de herramientas.

7. Difusión.

Elaborar un plan de difusión regional donde se involucre a toda la

comunidad, para concretar este objetivo es necesario contar con el apoyo de
todos los servicios públicos, los que deberán estar alineados en una misma
dirección y con lineamientos claros para incentivar el uso de las TIC, dentro de
las diferentes instituciones, también diseñar y ejecutar acciones orientadas a
fomentar los servicios on-line y consolidar la plataforma web de la mesa de
acción digital, además de ejecutar acciones comunicativas orientadas a acercar
las personas a las herramientas y oportunidades abiertas por las nuevas
tecnologías.

5) Planificación de la Información en la Organización

La planificación de los Sistemas de Información (SI) se entiende como un

procedimiento sistemático de toma de decisiones sobre qué hacer con los
sistemas de información en el futuro. Esto ha evolucionado de tal manera a lo
largo de los años que se pueden distinguir cuatro fases:

 La introducción de la informática en las organizaciones

 La expansión anárquica de las aplicaciones informáticas
 La coordinación de los SI con los objetivos de la empresa
 La interdependencia estratégica entre las compañías y los SI

Fase 1: La introducción de la informática en la organización

A partir de los años setenta la informática inicia su presencia en las

organizaciones y se limitaba a servir las demandas de mecanización de los
procesos administrativos. El objetivo primordial de los directivos al incorporar la
Informática en las empresas era la reducción de los costos en el procesamiento
de la información y elaborar los procesos con mayor eficiencia y precisión.

Con este objetivo, la elaboración formal de los planes informáticos no

existía ni era necesario elaborarlos, ya que se limitaban al desarrollo de
aplicaciones informáticas e implementación de peticiones de usuarios. La
decisión de los proyectos que se realizan se tomaba a nivel del Departamento
de Procesamiento de Datos con un criterio planteado en términos estrictamente
económicos.

Esta fase se caracterizó por la dependencia organizacional y funcional del

área de informática de las áreas de servicios administrativos, por la existencia
de una barrera de comunicación entre los directivos de la empresa y la jefatura
de Informática, así como la inexistencia de una conexión entre los objetivos de
la empresa con los planes de los sistemas de información.
Fase 2: Expansión anárquica de las aplicaciones informáticas

Una vez resuelto los problemas de mecanización de los procesos

administrativos, el departamento de informática tuvo la necesidad de enfrentarse
a nuevas peticiones por parte de los usuarios que requerían de un mayor
conocimiento del negocio. La falta de comprensión por parte de los responsables
de Informática originó que las decisiones para desarrollar aplicaciones se
tomarán basándose en criterios como:

 La facilidad de implementación.
 La novedad y el atractivo tecnológico del proyecto.
 El poder de la unidad funcional solicitante.
 El costo del desarrollo a realizar

Esta fase se caracterizó por el desarrollo de incipientes sistemas de

información formados por una multitud de aplicaciones transaccionales disjuntas
e interconectadas entre sí por otras aplicaciones que les sirven como canal de
comunicación; esta disfuncionalidad era evidente tanto desde el punto de vista
técnico como funcional.

Fase 3: Coordinación SI con los objetivos de la empresa

La inversión que representaba el área de Informática, así como la

insatisfacción de los usuarios por el servicio, originó que los directivos de las
empresas decidieran afrontar el problema de los Sistemas de Información desde
un punto de vista global. Así que a partir de ese momento se establecen planes
sistemáticos de definición de necesidades de información coherentes con los
objetivos estratégicos de las unidades funcionales de la compañía. El Plan de SI
contemplaba además de los proyectos a desarrollar, las prioridades de la
empresa en la asignación de recursos a las tecnologías de información.

Esta fase se caracterizó por la intervención de la alta Dirección en la

decisión de los proyectos a implementar, el desarrollo de procedimientos
formales de planificación de SI, el establecimiento de planes informáticos en
concordancia con los objetivos de la empresa y el cambio en el rol del
responsable de SI, que se convierte en un coordinador del equipo
interdepartamental que elabora la propuesta de Plan de Sistemas.

Fase 4: Interdependencia estratégica de la compañía – TI/SI

Una vez superado el aislamiento de los planes de los Sistemas de

Información respecto a la estrategia de la compañía, la dirección general se
plantea como sacar el mayor provecho de las nuevas tecnologías de la
información, por lo que se comienza a visualizar que el uso integrado de TI y SI
permitirán a la empresa conseguir ventajas competitivas sostenibles. Para lo
anterior es necesario integrar las posibilidades de los SI y de las TI con las
estrategias de la empresa en el momento de formularla.

Para lograr una metodología de implementación exitosa de la TI/SI acorde

con la estrategia de la empresa se requiere:

 Una cultura en la organización que sea sensible al potencial de las

Tecnologías de Información.
 Un conocimiento en el Departamento de SI de los objetivos de la empresa.

6) Sistema de información

Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al

tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su
uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos
elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías:

 Personas;
 Actividades o técnicas de trabajo;
 Datos;
 Recursos materiales en general [(Papel, lápices, libros, carpetas, etc.
Estas actividades de recolección y procesamiento de información, eran
actividades manuales y solo con la llegada de la tecnología,
(computadoras, Internet, etc, se han convertido en sistemas con recursos
informáticos y de comunicación).

7) Conceptualización de Sistema de Información

Sistema de información se entiende como el conjunto de tecnologías, procesos,

aplicaciones de negocios y software disponibles para las personas dentro de una
organización.

8) Actividades y Elementos de un Sistema de Información

Actividades

Existen cuatro actividades en un sistema de información que producen la

información que esas organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar
operaciones, analizar problemas y crear nuevos productos o servicios. Estas
actividades son:

1. Recopilación: captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la

organización como de su entorno externo.
2. Almacenamiento: guardar de forma estructurada la información
recopilada.
3. Procesamiento: convierte esa entrada de datos en una forma más
significativa.
 4. Distribución: transfiere la información procesada a las personas o roles
que la usarán.

Los sistemas de información también requieren retroalimentación, que es la

salida que se devuelve al personal adecuado de la organización para ayudarle a
evaluar o corregir la etapa de entrada.

Los sistemas de información deben ser evaluados ya sea con base en su utilidad,
la cual se define como el grado en que un sistema de información mejora el
desempeño del individuo o analizando la calidad del sistema de información
(facilidad de uso, confiabilidad, flexibilidad) y la calidad de la información que
provee (relevante, comprensible, completa y a tiempo), mediado por el uso del
sistema de información y la satisfacción del usuario.

Elementos

 Hardware: se trata de la tecnología de almacenamiento, comunicaciones,

entradas y salidas de datos.

 Software: son los programas destinados a recoger los datos,

almacenarlos, procesarlos y analizarlos, generando conocimiento para el
usuario final.

 Datos: son las porciones de información donde reside todo el valor.

 Procedimientos: son las políticas y reglas de negocio aplicables a los

procesos de la organización.

 Usuarios: ellos son quienes se interactúan con la información extraída de

los datos, constituyendo el componente decisivo para el éxito o el fracaso
de cualquier iniciativa empresarial.

 Retroalimentación: es el elemento clave de cualquier sistema de

información al ser la base para la mejora continua.

9) Diferentes Tipos de Sistemas de Información

1. Sistemas de procesamiento de transacciones

Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en inglés)

son los sistemas empresariales básicos que sirven al nivel operacional de la
organización.

Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado

que realiza y registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para el
funcionamiento de la empresa. Se encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía
organizacional y soportan las actividades cotidianas del negocio.
2. Sistemas de control de procesos de negocio

Los sistemas de control de procesos de negocio (BPM por sus siglas en inglés)
monitorizan y controlan los procesos industriales o físicos, como puede ser la
refinación de petróleo, generación de energía o los sistemas de producción de
acero en una planta siderúrgica.

Por ejemplo, en una refinería de petróleo se utilizan sensores electrónicos

conectados a ordenadores para monitorizar procesos químicos continuamente y
hacer ajustes en tiempo real que controlan el proceso de refinación. Un sistema
de control de procesos comprende toda una gama de equipos, programas de
ordenador y procedimientos de operación.

3. Sistemas de colaboración empresarial

Los sistemas de colaboración empresarial (ERP por sus siglas en inglés) son
uno de los tipos de sistemas de información más utilizados. Ayudan a los
directivos de una empresa a controlar el flujo de información en sus
organizaciones.

Se trata de uno de los tipos de sistemas de información que no son específicos

de un nivel concreto en la organización, sino que proporcionan un soporte
importante para una amplia gama de usuarios. Estos sistemas de información
están diseñados para soportar tareas de oficina como sistemas multimedia,
correos electrónicos, videoconferencias y transferencias de archivos.

4. Sistemas de Información de Gestión

Los sistemas de información de gestión (MIS por sus siglas en inglés) son un
tipo de sistemas de información que recopilan y procesan información de
diferentes fuentes para ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la
gestión de la organización.

Los sistemas de información de gestión proporcionan información en forma

de informes y estadísticas. El siguiente nivel en la jerarquía organizacional está
ocupado por gerentes y supervisores de bajo nivel. Este nivel contiene los
sistemas informáticos que están destinados a ayudar a la gestión operativa en la
supervisión y control de las actividades de procesamiento de transacciones que
se producen a nivel administrativo.

Los sistemas de información de gestión utilizan los datos recogidos por el TPS
para proporcionar a los supervisores los informes de control necesarios. Los
sistemas de información de gestión son los tipos de sistemas de información que
toman los datos internos del sistema y los resumen en formatos útiles como
informes de gestión para utilizarlos como apoyo a las actividades de gestión y la
toma de decisiones.

5. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la decisión (DSS

por sus siglas en inglés) es un sistema basado en ordenadores destinado a ser
utilizado por un gerente particular o por un grupo de gerentes a cualquier nivel
organizacional para tomar una decisión en el proceso de resolver una
problemática semiestructurada. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones
son un tipo de sistema computarizado de información organizacional que ayuda
al gerente en la toma de decisiones cuando necesita modelar, formular, calcular,
comparar, seleccionar la mejor opción o predecir los escenarios.

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones están específicamente diseñados

para ayudar al equipo directivo a tomar decisiones en situaciones en las que
existe incertidumbre sobre los posibles resultados o consecuencias. Ayuda a los
gerentes a tomar decisiones complejas.

6. Sistemas de Información Ejecutiva

Los sistemas de información ejecutiva (EIS por sus siglas en inglés)

proporcionan un acceso rápido a la información interna y externa, presentada a
menudo en formato gráfico, pero con la capacidad de presentar datos básicos
más detallados si es necesario. Los sistemas información ejecutiva proporcionan
información crítica de una amplia variedad de fuentes internas y externas en
formatos fáciles de usar para ejecutivos y gerentes.

Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos directivos un sistema

para ayudar a tomar decisiones estratégicas. Está diseñado para generar
información que sea lo suficientemente abstracta como para presentar toda la
operación de la empresa en una versión simplificada para satisfacer a la alta
dirección.

10) Importancia de los Sistemas de Información

Los sistemas de información se han ido convirtiendo con el tiempo, en otra área
funcional de la empresa, tal como la de contabilidad, finanzas, mercadeo, o
producción. En la actualidad toda organización exitosa se ha concientizado de la

importancia del manejo de las tecnologías de información (TI) como elemento

que brinda ventajas comparativas con respecto a la competencia.
Es importante tener en cuenta que un sistema de información necesita justificar
su implementación desde el punto de vista - costo / beneficio -, partiendo de la
concepción del valor que se le otorgue a la información dentro de una
organización.

Los beneficios se pueden medir a nivel intangible y tangible de acuerdo a la

organización, pues es diferente hacer el análisis desde el punto de vista de una
empresa comercial a una de tipo académico que pretende prestar un servicio
social como lo es la salud o educación pública.