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Direccién Regional | Unidad de Gestion de Educacién Junin | Educativa Local Tarma FICIO MULTIPLE Sefior (a): : DIRECTORES(AS) DE LAS INSTITUCIONES EDUCATICAS PUBLICAS DEL NIVEL DE EDUCACION INICIAL, PRIMARIA Y SECUNDARIA Ciudad. Asunto _: Implementaci6n de Libro de Reclamaciones Referencia : OFICIO N° 0755-2018-DP/OD-JUNIN/M-LM Tengo ef agrado de diigirme a ustedes, para saludarlos Cordialmente a nombre de la Unidad de Gestion Educativa Local de Tarma, y a 'a vez en atencién al documento de la referencia, le manifiesto lo siguiente: Que, en cumplimiento al DS N°042-2011-PCM, Articulo 3.- Libro de Reclamaciones las entidades de la Administracion Publica, sefialadas en los Aumerales del 1 al 7 del articulo | del Titulo Preliminar de la Ley N° 27444, deben contar con un Libro de Reclamaciones en el cual los usuarios podran formular sus reclamos, debiendo consignar ademas informacién relativa a su identidad y aquella otra informacién necesaria a efectos de dar respuesta al reclamo formulado. En tal sentido, el Ministerio de Educacién mediante Resolucién Ministerial N°0237-2011-ED, de fecha 07/06/2011, a través del art 3, designo como responsable del Libro de Reclamaciones de las Instituciones Educativas al Director de las mismas. Por lo que, mi Despacho dispone implementar el Libro de Reclamaciones en las Instituciones Educativas, que cumpla con: a) Contar con un Libro de Reclamaciones (fisico o virtual). b) Ubicar el Libro de Reclamaciones en un lugar visible y de facil acceso. ¢) Consignar avisos en los que se indique la existencia del Libro de Reclamaciones y el derecho que poseen los usuarios Para solicitarlo. 4d) Proporcionar al usuario una copia o constancia del reclamo efectuado. ¢) Dar respuesta al usuario (a través de medios fisicos o electronicos) en un plazo maximo de treinta (30) dias habiles En caso de incumplimiento, a la implementacién, seran pasibles a una_ apertura de procesos administrativos disciplinarios por negligencia en sus. funciones. Esperando su cumplimiento al presente, le reitero los sentimientos de mi especial consideracién y estima personal, Atentamente, Passe Son Juan Bosco NFL02 WEB: Hitp/www ugetarma-juningobspeTECTAX SISO? Tarma-Junin Peri