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Comportamiento organizacional

Información general de la asignatura

Ciencias Administrativas
Universidad Abierta y a Distancia de México
Programa de la asignatura
Comportamiento organizacional
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Comportamiento organizacional
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Índice

Ciencias Administrativas
Presentación .........................................................................................................................3
Estructura temática ...............................................................................................................8
Competencias a desarrollar ..................................................................................................9
Metodología de trabajo .......................................................................................................10
Evaluación ...........................................................................................................................11

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Fuentes ...............................................................................................................................13

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Presentación

Bienvenido(a) a la asignatura Comportamiento organizacional que se imparte en el Módulo 1. Formación básica, ubicada en el
segundo semestre de las Licenciaturas y Técnico Superior Universitario de Mercadotecnia Internacional, Administración de
Empresas Turísticas, y Gestión y Administración de Pyme. Esta materia se imparte una vez que se tienen los conocimientos de

Ciencias Administrativas
Desarrollo humano, Ética y Fundamentos de administración.

El estudio de esta asignatura te permitirá adquirir conocimientos necesarios para que


en un futuro seas capaz de:

Administrar los recursos de las organizaciones para lograr resultados óptimos.


Identificar la forma idónea de actuar como trabajador, cliente o jefe para mejorar el
desempeño de las organizaciones a tu cargo o en las cuales prestes tus servicios.

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Utilizar modelos organizacionales que favorezcan el desarrollo del personal y
el beneficio de los inversionistas.
Desarrollar aptitudes sobre motivación, toma de decisiones, comunicación,
liderazgo y trabajo en equipo.

Estructura orgánica
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Por lo tanto, es importante que revises primero el contexto y las dimensiones del comportamiento organizacional que se
presentan a continuación.

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El escenario

El comportamiento organizacional y su impacto en la productividad y resultados de una organización.

Las organizaciones son sistemas sociales que producen bienes o servicios para satisfacer las
necesidades de sus clientes y obtener beneficios para sus trabajadores e inversionistas. Uno
de sus principales recursos lo constituye el factor humano y tanto la forma en que se
desempeña dentro de las organizaciones como el medio ambiente en el que se encuentran
influye en su éxito o fracaso.

Como disciplina, el comportamiento organizacional permite conocer mejor la conducta del


personal en las organizaciones; las personas, la estructura, la tecnología y el ambiente
son elementos clave del comportamiento organizacional, con cuya interacción y
aprovechamiento la organización puede alcanzar el éxito.

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El comportamiento organizacional es un campo de estudio que investiga el impacto que
Módulos de organización tienen los individuos, los grupos y las estructuras sobre el comportamiento dentro de las
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organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia
de la organización (Robbins, 2009).

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La problematización:

Toda organización posee características que la identifican, orientan sus acciones y modos de dirigirse, el éxito y fracaso para el
cumplimiento de sus objetivos dependerá en gran medida del conocimiento que se tenga del comportamiento de cada parte que
la componen. Por tanto, para revolucionar cualquier empresa, es necesario trabajar en su cultura, cambiar los paradigmas del
personal que participa en ella, es decir, enfocarse y trabajar en el ADN organizacional.

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En un estudio realizado por Franklin Covey (Pro Management, 2010) se menciona que 4 de los principales problemas que
impactan en las organizaciones son:

Ambiente de poca confianza.


Falta de claridad de

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propósitos.
Sistemas desalineados.
Talento subutilizado.

Cuestionamientos
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La escasa interrelación entre las áreas funcionales de una empresa, así como el vago conocimiento del comportamiento de dicha
organización, originan un impacto no benéfico en su productividad y resultados. Por tanto, es esencial que conozcas qué
elementos hay que tomar en cuenta para el análisis del comportamiento organizacional.

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Factores del comportamiento organizacional

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Poder
Sinergia
Comunicación

Liderazgo

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Trabajo en equipo

Negociación

Conflictos

Alianzas
Estrés

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¿Cuál de los factores antes mencionados ubicas en el siguiente ejemplo?:

Google, la revolucionaria empresa de internet dirigida por Eric Schmit y fundada por los colegas de Stanford Sergey Brin y Larry
Page, genera ganancias por encima de los 20 billones de dólares al año y cuenta con casi 20,000 empleados. ¿Qué ha hecho
tan sólida a esta empresa? ¿Por qué cada vez más personas sueñan con un día trabajar en Google? ¿Por qué cada vez más
personas estudian el interior de la compañía y buscan imitarlos?

En el 2008 el nivel de confianza de los líderes de Google era del 98%, según el Great Place to Work Institute, y obtuvieron el

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galardón de ser el mejor lugar para trabajar en Estados Unidos por el mismo instituto. La misión de Google es muy clara
para todos: “Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil”. Todos los empleados tienen
que dedicar 30% de su tiempo a la innovación y generación de ideas (Pro Management, 2010).

Si reflexionas, un factor clave es que el personal esté satisfecho con su puesto y con el ambiente organizacional ideal para
desarrollar al máximo sus capacidades, habilidades, conocimientos y destrezas. Es importante que los gerentes,

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administradores y empresarios, logren que todas las áreas funcionales de la empresa trabajen de manera coordinada para lograr
los objetivos; imagina qué problemas ocasionaría que el área de ventas lograra duplicar los pedidos, pero el departamento de
producción no pudiera cubrir la demanda por conflictos internos. Ambas áreas requieren que el personal cumpla con sus
funciones en tiempo y forma para que la productividad y la calidad no se vean afectadas.

Por tanto, estudiar el comportamiento organizacional, desde lo individual como grupal, permitirá:

Describir cómo se conducen las personas

Comprender qué hace que las personas se comporten como lo hacen

Predecir la conducta futura del personal

Controlar, aunque sea parcialmente las actividades humanas.

Personal
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Estructura temática

En esta asignatura reflexionarás sobre ¿por qué hay personal que cumple con sus funciones y por qué hay otros que no?,
¿cómo evitar que el comportamiento del factor humano pueda afectar la calidad y productividad de la empresa?

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Para ello se ha estructurado esta asignatura en tres unidades que abordan los siguientes temas:

Contextualización del comportamiento


organizacional
Unidad 1
Comportamiento humano en las organizaciones | Cultura organizacional |
Responsabilidad social en las organizaciones | Modelos básicos de

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comportamiento organizacional

Comportamiento individual
Unidad 2 Fundamentos del comportamiento individual | Elementos del comportamiento
individual | Motivación | Comportamiento individual y las organizaciones

Comportamiento grupal
Unidad 3 Equipos de trabajo | Liderazgo | Política y poder | Conflicto y negociaciones

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Competencias a desarrollar

Competencia general

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Analiza las variables del comportamiento organizacional para
describir cómo impactan en el cumplimiento de los objetivos de una
empresa a partir del estudio de modelos de comportamiento.

Competencias específicas

Identifica los principios del comportamiento organizacional, a partir

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de la revisión de su marco teórico-conceptual para reconocerlos
dentro del ámbito empresarial.
Analiza las características del comportamiento individual para
Competencias explicar su impacto en el desempeño de cada integrante dentro de
Fuente freedigitalphotos una organización, a partir del estudio de un caso.
Identifica los factores del comportamiento grupal para determinar
cuáles y cómo impactan en los resultados y la productividad de
una empresa, a partir del estudio de la formación, estructura y
procesos de grupos y equipos de trabajo.

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Metodología de trabajo

¿Cómo vas a desarrollar las competencias?


Se empleará la Metodología del Aprendizaje Basado en Casos (ABC), la cual permite que construyas tu
aprendizaje a partir del análisis y discusión de experiencias que, partiendo de la vida real, te conectan con
teorías y principios. Consiste, asimismo, en el análisis de situaciones problemáticas reales en las que
reflexionarás acerca de algún tema en especial [mismo que será abordado de forma distinta por ti y cada
uno(a) de tus compañeros(as)].


El trabajo con tu docente en línea será esencial para lograr cada una de las competencias. Por ello, en cada
unidad encontrarás un Foro de planeación didáctica. En ese espacio tu docente conducirá y dará seguimiento
a la realización de las actividades planteadas, podrás revisar también 
diversos recursos didácticos
propuestos por el (la) docente que apoyen tu proceso de aprendizaje.

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Las actividades de aprendizaje están diseñadas a partir de ciertos logros que indican el desempeño o
Metodología criterios que debes demostrar para el desarrollo de cada competencia específica. Dentro de las actividades
se especifica la información disciplinar (contenido nuclear) que deberás consultar para efectuarlas. Contarás
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con una Guía de actividades que podrás descargar en cada unidad temática para consultar los recursos y el
peso que tendrán en tu evaluación, así mismo, tu docente en línea previamente en el Foro de planeación
didáctica establecerá las indicaciones y lineamientos para cada una de ellas. Recuerda que hay actividades
individuales
y colaborativas, por tanto, es indispensable tu participación activa y responsable en todo
momento.


El contenido nuclear de cada unidad (y tu papel activo en la investigación) será un material fundamental
para la realización de cada una de tus actividades, ya que integran el marco referencial del área de
conocimiento, por lo tanto, permiten definir el vocabulario común (conceptos y categorías) de la materia. De

igual forma, se te proponen materiales que deberás investigar (acción elemental durante toda la asignatura)
en diversas fuentes de carácter académico.

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Evaluación

En el marco de la Universidad Abierta y a Distancia de México (UnADM), la evaluación se conceptualiza como un proceso
participativo, sistemático y ordenado que inicia desde el momento en que ingresas al aula virtual. Por lo anterior, para aprobar la
asignatura, se espera tu participación responsable, así como una comunicación estrecha con tu docente en línea para que

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pueda evaluar objetivamente tu desempeño. Para lo cual es necesaria la recolección de evidencias que permitan apreciar el
proceso de aprendizaje de contenidos: declarativos, procedimentales y actitudinales. Es requisito indispensable la entrega
oportuna de cada una de las tareas, actividades y evidencias, así como la participación en foros, wikis y demás actividades
programadas en cada una de las unidades, dentro del tiempo especificado y conforme a las indicaciones dadas.

Para este semestre en cada unidad, se evaluarán las siguientes categorías:

Actividades colaborativas: son aquellas que realizarás con tus compañeros(as), mismas que pueden ser proyectos,

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escritos, participación en foros, etc. Los medios a utilizarse para la entrega de los productos que resulten de las
actividades de esta categoría pueden ser diferentes, por lo que es importante que revises las instrucciones
detenidamente, a fin de comprender la dinámica de trabajo.
Actividades individuales: aquellas que realizarás de manera individual, tendrás la oportunidad de enviar tanto
un borrador como la versión final después de los ajustes que tu docente te sugiera en su retroalimentación.
Evidencias de aprendizaje: son los productos que dan cuenta del alcance de las competencias que se plantean
para cada unidad y que, en su conjunto, reflejan el logro de la competencia general de la asignatura.
Foro de reflexión: Este es un espacio de interacción y socialización donde reflexionarás con tus compañeros(as), a lo
largo de la asignatura, sobre ejes de discusión que propondrá tu docente en línea a través de cuestionamientos o
planteamientos que están relacionados con los temas vistos en cada unidad, el desarrollo de las competencias y/o la
resolución de un problema planteado. En un segundo momento, deberás realizar la actividad que tu docente
establezca como resultado de la participación emitida en el foro.

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Cada una de las unidades de aprendizaje tiene el siguiente valor en el total de la asignatura:

Unidad 1. Contextualización del comportamiento 25%

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organizacional.

Unidad 2. Comportamiento individual


35%

Unidad 3. Comportamiento grupal


40%

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100%
CALIFICACIÓN FINAL

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Fuentes

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Recursos
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Básica

 Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones (2a. ed.). México: Mc

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Graw Hill.

  Newstrom, J. (2007). Comportamiento humano en el trabajo (12a. ed.). México: Mc Graw Hill.
 Robbins, S. y Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional (13a. ed.). México: Pearson-Prentice Hall.

Complementaria

  Dessler, G. (2009). Administración de los Recursos Humanos (11a. ed.). México: Pearson-Prentice Hall.

  Dubrin, A. (2008). Relaciones Humanas (9a. ed.). México: Pearson-Prentice Hall.


 Jones, G. (2008). Teoría Organizacional (5a. ed.). México: Pearson-Prentice Hall.

 López, M. (2009). Asignatura Comportamiento Organizacional. (Recopilación de apuntes). Campeche, México: Instituto
Tecnológico Superior de Calkiní en el Estado de Campeche.

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