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PROYECTO DE GESTION EMPRESARIAL IDEA

DE NEGOCIO “DIVISOFT”

Presentado por:
SARA URIBE
JONATAN ROMERO

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS APLICADAS Y AMBIENTALES


INGENIERIA COMERCIAL
BOGOTA

1
TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 8
JUSTIFICACIÓN DE LA EMPRESA ..................................................................... 9
2. MARCO TEÓRICO ............................................................................................. 10
3. EMPRESA ............................................................................................................. 14
3.1 Nombre.................................................................................................................. 14
3.2 Slogan .................................................................................................................... 14
3.4 Descripción de empresa: ...................................................................................... 14
3.5 Ubicación de la empresa ....................................................................................... 15
3.6 Misión .................................................................................................................. 15
3.7 Visión .................................................................................................................... 15
3.8 Objetivo General ................................................................................................... 15
3.9 Objetivos Específicos:........................................................................................... 16
4. VENTAJAS COMPETITIVAS ........................................................................... 16
5. RECURSOS HUMANOS ..................................................................................... 17
5.2 Calificación de la empresa. ................................................................................... 18
6. INVESTIGACION DE MERCADOS ................................................................. 18
6.1 Análisis del sector económico............................................................................... 18
7. ANALISIS DEL MERCADO .............................................................................. 22
7.1 Geografía del municipio........................................................................................ 22
7.2 Variables sociales ................................................................................................. 23
7.2.1 Factores demográficos ....................................................................................... 23
7.3 Valores sociales ..................................................................................................... 24
8. CARACTERISTICAS DE LA POBLACION .................................................... 25
8.1 Factores económicos ............................................................................................. 25
8.2 Empleo .................................................................................................................. 27
8.3 Educación .............................................................................................................. 28
9. MIPYMES SABANA CENTRO ......................................................................... 29
10. SEGMENTACION ............................................................................................. 31
11. DEMANDA ACTUAL ........................................................................................ 31

2
12. DOFA ................................................................................................................... 31
13. DISEÑO DE MUESTRA Y RECOLECCION DE DATOS .......................... 32
13.1 Propósito de la investigación de mercados ......................................................... 32
13.3 Objetivos específicos .......................................................................................... 33
13.4 Población ............................................................................................................. 33
13.5 Tipo de muestreo ................................................................................................. 33
14. TAMAÑO DE LAMUESTRA ........................................................................... 33
15. PLAN DE MUESTREO ..................................................................................... 34
15.1 Administración y recolección de datos ............................................................... 34
15.2 Formato de Instrumento ..................................................................................... 35
16. ANALISIS DE LOS DATOS ............................................................................. 37
17. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS ............................................. 44
17.1 Método para tabular datos ................................................................................... 44
17.2 Descripción del procedimiento ........................................................................... 45
17.3 Informe Final ....................................................................................................... 45
18. ESTRATEGIAS DE MERCADEO ................................................................... 46
18.1 Diseño de producto ............................................................................................. 46
19. DISTRIBUCIÓN ................................................................................................ 50
20. FIJACIÓN DE PRECIOS ................................................................................... 51
21. PROMOCIÓN ..................................................................................................... 51
22. PUBLICIDAD ..................................................................................................... 52
23. SERVICIO ........................................................................................................... 53
24. PRESUPUESTO DE MUESTRA DE MERCADEO ....................................... 53
24.1 Producto .............................................................................................................. 53
24.2 Publicidad............................................................................................................ 53
25. PRESUPUESTO DE LA MEZCLA DE MERCADEO ................................... 53
Mezcla de mercadeo .................................................................................................... 53
26.1 Estrategia de penetración .................................................................................... 54
26.2 Proyección de ventas ........................................................................................... 54
26.3 Aprovisionamiento .............................................................................................. 55
26.4 Política de cartera ................................................................................................ 55

3
27. CONCLUSIONES ............................................................................................... 57
28. RECOMENDACIONES ..................................................................................... 59
29. BIBLIOGRAFIA ................................................................................................. 60

4
LISTA DE GRAFICOS

Gráfica 1: Ventas de software en Colombia ............................................................... 19

Gráfica 2: Exportaciones de las Firmas en Colombia ................................................ 20

Gráfica 3: Actividades de las empresas de software en Colombia ............................. 21

Gráfica 4: Mapa de Cajicá........................................................................................... 23

Gráfica 5: Establecimientos según su actividad .......................................................... 26

Gráfica 6: Establecimientos según la escala de personal por actividad económica. .. 26

Gráfica 7: Asistencia escolar ....................................................................................... 28

Gráfica 8: Nivel educativo en Cajicá .......................................................................... 29

Gráfica 10: Tamaño sociedades .................................................................................. 31

Gráfica 11. Utilización software ................................................................................ 37

Gráfica 12. Software cumple expectativas .................................................................. 38

Gráfica 13. Inconvenientes y limitaciones .................................................................. 39

Gráfica 14. Software proceso comercial ..................................................................... 40

Gráfica 15. Necesidades empresa proceso comercial ................................................. 41

Gráfica 16. Compra software ...................................................................................... 42

Gráfica 17. Conoce distribuidores............................................................................... 43

Gráfica 18. Creación de empresa software ................................................................. 44

5
LISTA DE TABLAS

Tabla 1: Distribución d la población por zona de residencia, Cajicá 2008 ................. 24

Tabla 2: Nivel de dependencia de la población por ocupación. Cajicá 2008 ............. 27

Tabla 3: Datos de población........................................................................................ 28

Tabla 4. Utilización software ..................................................................................... 37

Tabla 5. Software cumple expectativas ....................................................................... 38

Tabla 6. Inconvenientes y limitaciones ....................................................................... 39

Tabla 7. Software proceso comercial .......................................................................... 40

Tabla 8. Necesidades empresa proceso comercial ..................................................... 41

Tabla 9. Compra software ........................................................................................... 42

Tabla 10. Conoce distribuidores ................................................................................. 43

Tabla 11. creacion de empresa software ..................................................................... 44

6
RESUMEN

Las empresas en la actualidad requieren de la tecnología para el registro, análisis y


control sus operaciones. Este proyecto constituye la creación una empresa de software
en el municipio de Cajicá Cundinamarca, que produzca y comercialice software
destinado principalmente para el departamento comercial, estableciendo una conexión
fuerte entre empresa y consumidor. Así mismo el principal objetivo es optimizar
mediante un programa sofisticado, los procesos de marketing de las termales de
Tabio, ya que presentan grandes fallas de registro de información y manejo de datos,
lo que dificulta la toma de decisiones.

Se realizó una investigación de mercado a pequeñas y medianas de empresas del


municipio de Tabio, las cuales respondieron una encuesta de 9 preguntas que pretendía
determinar el grado de necesidad y aceptación frente a la creación de una empresa
dedicada a la producción y comercialización de software. Los datos obtenidos de dicha
investigación arrojaron que el 78% de las empresas no utilizan ningún tipo de software,
mientras el 89% estaría dispuesto comprar un software para el registro del proceso
comercial. Toda la información recolectada confirma la viabilidad de esta idea de
negocio.

Cabe resaltar que proyecto de gestión empresarial “DIVISOFT LTDA” presenta


grandes oportunidades en el mercado de software en la sabana de Bogotá, siendo lo
suficientemente competitivo y rentable, además de contribuir en el fortalecimiento y
tecnificación de las MIPYMES de esta región.

7
INTRODUCCIÓN

Este proyecto de gestión empresarial constituye una idea de negocio relacionada con
los campos de acción del ingeniero comercial. Busca la creación de la empresa
DIVISOFT LTDA en el municipio de Cajica Cundinamarca, la cual pretende proveer
a los municipios de la sabana de Bogotá software de excelente calidad y abajo precios,
mediante programas que registran las operaciones de las MIPYMES y facilita la
toma de de decisiones.

Unas de la herrameintas tecnologicas utilizadas en la multinacionales son los


software,que pueden ser implementados tambien en las PYMES ya que son de gran
ayuda en la evaluacion y eficiencia de los procesos empresariales, interviene de manera
directa en las operaciones de una empresa, teniendo en cuenta cada area de accion para
cual se esta desarrollando, pero sin separarla de otras, ya que permite tener la
informacion requerida por la empresa en un sitio en donde se puede analizar y
visualizar la manera en la que los cambios, tanto a nivel externo como interno afectan
el desarrollo de esta.

Para llevar a cabo esta idea de negocio en este documento se expone el desarrollo de la
creación de la empresa e información importante del mercado, aquí se muestra toda la
toda planeación estratégica, investigación de mercado y demás aspectos involucrados
en la factibilidad y viabilidad de esta empresa.

8
JUSTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Esta empresa DIVISOFT LTDA fue creada después de identificar que algunas
MIPYMES no manejan un software para el registro y control de sus operaciones
comerciales. Es por este motivo que se vio la necesidad de constituir una compañía
que diseñe y comercialice programas, que faciliten el manejo de esta información.

El diseño y comercialización de software es una buena oportunidad de negocio, ya que


es un mercado que en los últimos años se ha venido incrementando debido a las
exigencias del mercado, que obligan a las empresas a sistematizar sus procesos y
demandar programas inteligentes. Así mismo en la sabana de Bogotá existen pocas
empresas con este objeto social lo que aumenta su factibilidad. Por otro lado se tiene
conocimientos sólidos de los aspectos importantes dentro de los procesos comerciales
de las empresas, este hecho facilita el desarrollo de software satisfaciendo las
necesidades de las empresas.

Al identificar la necesidad en los Termales El Zipa ubicados en Tabio Cundinamarca,


de sistematizar sus procesos por medio de un software, encontramos una oportunidad
de negocio que puede ser benéfico para la empresa en muchos aspectos no solo a nivel
administrativo, sino también en la medida en la optimicen sus recursos de manera que
presten un mejor servicio al cliente y atrayendo un mayor numero de turistas y
visitantes a este sitio.

9
2. MARCO TEÓRICO

Se gun Jamrich, (2008). “ Se entiende como software a una herramienta utilizada en


el mercado horizontal y vertical, el cual ayuda a las empresas y a las organizaciones a
realizar tareas rutinarias o especializadas. El sofware de mercado vertical automaiza
tareas en un negocio especifico (administracion y facturacion), y por otro lado el
software de mercado horizontal se puede utilizar en cualquier tipo de empresa (registros
de nomina)”

Excel es un software más utilizado por las pequeñas empresas, el cual según Microsoft
office:

Permite crear tablas, y calcular y analizar datos. Este tipo de software se denomina
software de hoja de cálculo. Excel permite crear tablas que calculan de forma
automática los totales de los valores numéricos que especifica, imprimir tablas con
diseños cuidados, y crear gráficos simples. Excel forma parte de “Office”, un conjunto
de productos que combina varios tipos de software para crear documentos, hojas de
cálculo y presentaciones, y para administrar el correo electrónico.

Pero teniendo en cuenta que el mundo moderno y en general la globalización exige ser
más especializados y eficaces a la hora de tener una organización interna dentro de la
empresa, se han creado software que permiten desarrollar tareas de una manera más
específica en donde sean necesarias implementar ideas innovadoras y creativas que den
solución a problemas empresariales.

Un ejemplo de esto es el Software de CRM el cual es una herramienta que permite


tener un conocimiento acerca de sus clientes, detectando sus necesidades, evaluando
su grado de satisfacción y fidelidad con la empresa e de tal manera que se aumenten y
generen mayor rentabilidad, esto se realiza por medio de un análisis basado en la
información recopilada de los mismos clientes. “Es un proceso repetitivo en el cual la

10
información del cliente se convierte en las relaciones con éste mediante el uso y
aprendizaje activo de la información” Swift (2002).

Así mismo se pueden encontrar software como: “Software MRP II diseñado para la
planeación de recursos de producción; FRM diseñado para la administración de
recursos financieros; o el HRM en donde se permite administrar estratégicamente el
capital humano de una empresa.” Factory

Ruta para hacer PYMES competitivas1

Algunas investigaciones advierten que las pymes se caracterizan por su inflexibilidad


para reinventar nuevos productos, la informalidad en las relaciones laborales, la
iliquidez permanente, su desorganización interna y porque la mayoría de ellas no vive
más allá de tres años.

Sin embargo, el significativo aporte a la generación de empleo y al crecimiento de la


economía hacen necesario proponer caminos para incrementar el ciclo de vida de estas
organizaciones y para volverlas más competitivas. Diferentes estudios señalan que las
claves de la competitividad de las pymes se concentran en la organización interna, en
la formalización de una estrategia basada en la innovación y en el valor agregado, y en
el buen manejo del precio, los plazos de entrega, la calidad y la flexibilidad. Estas
condiciones están presentes en las pymes exitosas.

Organizarse

Es común ver a los gerentes de las pymes desarrollar varias actividades a la vez: vender,
cobrar, comprar, producir, pedir crédito, contratar, etc. Los estudios señalan que las
empresas que han permanecido en el mercado por varios años lo primero que hacen es

1
Rojas, J (2011).Observatorio de logística, movilidad y territorio. Universidad
nacional.

11
organizarse, es decir, han distribuido sus actividades internas en procesos y le han
asignado un responsable a cada uno de ellas.

Sin embargo, las actividades de vender y financiarse son reservadas para los gerentes.
Esta labor no es fácil, requiere romper paradigmas en la mente de los gerentes. Kenichi
Ohmae, en su libro ‘La mente del estratega’ recomienda que el empresario formule el
plan y se concentre en tres factores: su empresa, sus competidores y sus clientes. El
resto de actividades las delegue.

Crecer

La mejor forma para ir a ninguna parte es no tener plan. La mejor forma para crecer es
tener una estrategia. Los estudios de la Comisión Económicas para América Latina
(CEPAL) sobre ‘Desarrollo de ventaja competitivas’ señalan que las pymes exitosas
construyen planes en función de presupuestos y pronósticos. Los casos estudiados en
Chile, Argentina y Colombia reflejan que las pymes exitosas están localizadas en
sectores de alto crecimiento y tienen un plan interno con objetivos de venta definidos
y con responsables asignados.

Lo anterior, lleva a concluir que el desarrollo de la estrategia implica examinar si el


sector económico donde se desarrolla la pyme está en etapa de crecimiento, de madurez
o de decaimiento. Para poder ubicar cuales mercados serán prometedores en los
próximos 15 años es útil analizar los informes del Consejo Nacional de Inteligencia de
los Estados Unidos (Global Trends 2025 -
http://www.dni.gov/nic/NIC_2025_project.html), en los que se visualizan escenarios
probables donde se tendrán que desarrollar las empresas.

Colombia, adoptó este enfoque y planteo la Visión 2025 donde identificó que los
sectores de energías alternativas, biotecnología y entretenimiento son prometedores, y
las empresas que desarrollen productos y servicios en estas tendencias tendrán más
posibilidades de crecer. En resumen, las pymes deben de analizar en cual sector están
y cuál será su tendencia.

12
La innovación

De lo anterior se desprende, que la estrategia contempla siempre el desarrollo de nuevos


productos o servicios. Sin embargo, este proceso es difícil de implementar en las
pymes, acostumbradas a la copia y, en escasas ocasiones, a la mejora. Esta exposición
al mercado, lo centra en su estrategia al obligarlo a pensar si el camino que ha
emprendido es el correcto, si su producto incorpora los atributos que el cliente desea y
si su precio es competitivo. La innovación, entonces, debe ser un proceso constante de
reflexión sobre su producto, sobre la forma como escucha a sus clientes y sobre la
forma como opera la competencia.

Esta condición de competitividad no exige mucha sofisticación técnica porque se puede


aplicar adquiriendo la costumbre de reunirse periódicamente con los empleados para
escucharlos y proponer incentivos para aquellas sugerencias que impliquen mejoras en
el producto o en la reducción de costos. La innovación se puede desarrollar a través de
mejoras continuas.

Ofrecer valor agregado

Ligado a la innovación, está el concepto de valor agregado, es decir, incorporar


atributos al producto y que el cliente esté dispuesto a pagar por ello. A la hora de
almorzar, por ejemplo, se puede decidir entre un ‘corrientazo’ o comer en un buen
restaurante, con un buen vino, una buena mesa, una iluminación cautivante y un mesero
bien vestido. Y aunque es el mismo producto, los atributos que se incorporan son
diferentes y además existen clientes dispuestos a pagar por ello.

El valor agregado se incorpora pensado más allá de la funcionalidad del producto o


servicio. En el caso del almuerzo de ‘corrientazo’ aunque se satisface el hambre no se
satisface la necesidad de intimidad o de tranquilidad. El valor agregado se construye
con la innovación más allá del precio.
El precio de los productos es un factor clave para la competitividad pero no es el único.
El precio ayuda a cubrir los costos de la empresa y genera la ganancia, pero para que

13
éstas sigan en forma permanente y ascendente es imperativo que la empresa tenga en
cuenta otros factores: cumplimiento con los plazos de entrega, la calidad y la
flexibilidad. La entrega oportuna crea confianza, la calidad genera lealtad de los
clientes y la flexibilidad, entendida como un portafolio de productos amplios, sostiene
a la empresa en el mercado.

3. EMPRESA

3.1 Nombre
El nombre elegido para la de la empresa de software es “DIVISOFT LTDA”

3.2 Slogan

El slogan de la empresa DIVISOFT LTDA es “Software de calidad.”

3.3 Imagen Corporativa

3.4 Descripción de empresa:

La empresa DIVISOFTLTDA diseña y comercializa software según las exigencias y


necesidades del mercado y luego los distribuye.

14
La empresa pretende producir y comercializar programas relacionados con los
departamentos comerciales de las MIPYMES, su diseño grafico facilita el aprendizaje
en la manipulación del programa, haciendo mas sencilla y llevadera el registro de
información relacionada con las ventas y los clientes. Su innovadora combinación
comprende 5 módulos que integran diferentes funciones, que facilitaran la toma de
decisiones eficientes y eficaces.

3.5 Ubicación de la empresa

La empresa se ubicara en el municipio de Cajicá Cundinamarca, donde funcionará la


planta de desarrollo de software y el local de distribución, esta ubicación fue
establecida por que en la sabana de Bogotá pocas empresas producen y comercializan
software, además de ser una ubicación estratégica para municipios como Zipaquirá,
Tabio, chía Tabio entre otros.

3.6 Misión

La empresa “DIVISOTFT LTDA” tiene como propósito desarrollar y comercializar


software relacionados con el departamento comercial de las MIPYMES, satisfaciendo
las necesidades de los clientes, mediante la realización de aplicaciones que cumplen
con los requerimientos establecidos, convirtiendo la tecnología informática en una
solución estratégica y rentable.

3.7 Visión

La empresa “DIVISOTFT LTDA” dentro de 5 años, será reconocida por las


MIPYMES como líder del mercado regional de software, gracias a los modelos de
desarrollo tecnológico, innovación, calidad, eficiencia y personal capacitado.

3.8 Objetivo General

 Diseñar y comercializar software de excelente calidad para el departamento


comercial de las MIPYMES de la sabana de Bogotá , que mejore el registro,

15
análisis y control de la información relaciona con el proceso de marketing y
venta.

3.9 Objetivos Específicos:

 Identificar las necesidades de las MIPYMES en la sabana de Bogotá, para


desarrollar software innovador que satisfaga los requerimientos de las
mismas.
 Crear un software que integre múltiples herramientas a través de módulos,
facilitando la conexión entre cada uno de los procesos comerciales.
 Ofrecer soluciones que cumplan con las expectativas de los clientes a través
de la prestación de un servicio apoyado en un equipo humano competente y
comprometido con el cliente.
 Estar a la vanguardia del mercado de herramientas tecnológicas.
 Ofrecer un amplio portafolio para que las diferentes empresas puedan adquirir
dependiendo su tamaño y recursos económicos.

4. VENTAJAS COMPETITIVAS

La empresa DIVISOFTLTDA. Crea y diseña software de excelente calidad, ya que


utiliza profesionales idóneos en el campo del diseño y programación, además cuenta
con el suficiente conocimiento de los procesos comerciales de las empresas en el
mundo globalizado, lo que la lleva a ofrecer software que permiten tomar decisiones
en aspectos de marketing y ventas en menor tiempo y con mayor precisión.

16
5. RECURSOS HUMANOS

El proceso de contratación que utiliza la Empresa DIVISOFT LTDA es de forma


selectiva, pues eligiendo al personal más capacitado según su experiencia, su
formación educativa y sus actitudes.

Organigrama

Gerente general

Direccion Direccion direccion de diereccion de


finaciera comercial programacion talento humano

-jefe de marketing
y venta Jefe de
jefe de fianzas
programacion
-

Auxiliar contable

El personal de departamento financiero se encargara de la administración general de


los recursos económicos de la empresa. Para ello tendrá que tomar decisiones de como
asignar los recursos disponibles en las diferentes áreas funcionales de la empresa
mediante proyectos de inversión, con el objetivo económico de maximizar los
beneficios.

La dirección comercial es parte importante de la empresa, por este motivo los


empleados deben planificar de manera efectiva las acciones del Plan de Marketing, el

17
desarrollo de las Estrategias y Comunicación necesarias y en la optimización las 4P
del Marketing Mix. Deben ser emprendedores, innovadores y lideres.

El personal de programación y desarrollo de software, deben ofrecer aplicaciones


estándar y soluciones específicas a los clientes, manejando los más altos estándares de
calidad y la mejor asesoría en la posventa de los productos.

La productividad de la empresa depende directamente de la dirección de talento


humano, pues son quienes aprueban y determinan si los empleados cumplen con los
requisitos del cargo.

5.2 Calificación de la empresa.

La empresa DIVISOFT LTDA tiene grandes oportunidades de mercado en la sabana


de Bogotá; Para ello debe realizar soluciones innovadoras y efectivas para los
problemas comerciales de las MIPYMES. Todo el personal contratado debe ser
especializado principalmente los programadores, quienes deben contar con los
suficientes conocimientos en diferentes aplicaciones de diseño y desarrollo como lo
son: visual basic y java scrip. Además deben tener facilidad en las relaciones
interpersonales logrando que el cliente se sienta bien atendido en el proceso de
capacitación y soporte.

6. INVESTIGACION DE MERCADOS

6.1 Análisis del sector económico

18
6.1.1 Caracterización de la Industria Colombiana de Software2

El sector Colombiano de Software para el año 2005 estaba conformado por 561
empresas,el 97 % de ellas nacionales y el 3 % restante extranjeras (ESI, 2008). En 2008
se registraron700 empresas de Software, con un nivel de ventas creciente, como se
evidencia en laFigura . Esta Esta gura muestra el comportamiento de las ventas desde
2005 a 2008, que incluye tanto las ventas de las empresas extranjeras como de las
nacionales.
Gráfica 1: Ventas de software en Colombia

Algunas de las empresas nacionales ya se encuentran posicionadas en el mercado


internacional como prestadoras de servicios y desarrolladoras de software a la medida
(FEDESOFT, 2008). Si bien el porcentaje de empresas extranjeras es pequeño
comparado con el porcentaje de empresas nacionales, se ha evidenciado que el 50 %
de las exportaciones provienen de las ventas internacionales de las multinacionales
(FEDESOFT, 2009).Para el año 2003 las multinacionales que registraron mayor nivel
de ventas fueron HewlettPackard, IBM, Dell Computer, MPS Mayorista y Unisys de
Colombia S.A. (ICEX, 2005).Los principales destinos de estas exportaciones son
EE.UU y pases latinoamericanoscomo Venezuela, Ecuador, Mexico, Salvador,
Panama, Chile y Brasil. La Figura muestra el comportamiento de las exportaciones para
los años comprendidos entre 2005 y 2008.Las cifras que se muestran estan
subestimadas ya que solo contienen los datos de exportaciones en material fisico, es
decir cintas y CD que salen desde aeropuertos, puertoso carreteras. No se tiene en

2
Palominio K (2011).Industria del software en Colombia. Facultad de minas. Universidad nacional.

19
cuenta las exportaciones de Software que se hacen en vaselectronicas y que representan
la gran mayoria de ventas del sector (DANE, 2007).

Gráfica 2: Exportaciones de las Firmas en Colombia

6.1.2 Oferta de Productos de Software

En terminos generales de acuerdo al grado de estandarizacion el Software se clasica


endos tipos: Software empaquetado y Software a la medida (FEDESOFT, 2008). En el
temade servicios se identican consultoria en sistemas, integracion de sistemas,
desarrollo desoftware, outsourcing de sistema, servicio de procesamiento, educacion y
capacitacion,mantenimiento y soporte de equipo, mantenimiento y soporte de software,
consultoria e integracion de redes y administracion de redes (ESI, 2008; ICEX, 2005).
En la industria colombiana se han identicado segun la actividad a la que se dedican 162
empresas de Instalacion y Comercializacion, 146 empresas de Consultoria de TI, 133
empresas sededican al desarrollo de software a la medida, 133 empresas a
implementacion de softwarey 127 empresas se dedican a prestar servicios de soporte
(FEDESOFT, 2009). En la Figura 2.3 se muestra la informacion en porcentajes, los
cuales no suman un 100 % dadoque una misma empresa puede dedicarse a varias
actividades, por lo general combinandola prestacion de servicios con la venta de
software bien sea empaquetado o hecho a la medida (CCB, 2005).

20
Gráfica 3: Actividades de las empresas de software en Colombia

6.1. 3 Demanda de Productos de Software

El consumo de productos de software se ubica en las principales ciudades del pais


comoBogota, Cali, Cartagena, Medellin, Barranquilla y Bucaramanga, puesto que alli
seconcentra la mayor poblacion de Colombia. Bogota fue la ciudad que genero mas
ingresospara el sector con respecto al resto de las ciudades del pais (Castellanos et al.,
2007). En Bogota se generaron ventas por 1.558 mil millones de pesos y en el resto de
la ciudadpor 60 mil millones de pesos (Castellanos et al., 2007).

Para 2001 las exportaciones de software tenian como destino principal a pases
limitrofestales como Ecuador 29,01 % y Venezuela 23,68 %, adicionalmente se
encuentran losdestinos de Estados Unidos 9,06 % Panama 6,22 %, Mexico 3,42 %, El
Salvador 2,15 %,Brasil 1,37 % y Chile 1,01 %. Para 2005 los principales paises que
contratan empresascolombianas desarrolladoras de software son Ecuador (48 %),
Venezuela (28 %), Costa Rica (24 %), EE. UU (16 %), Peru (12 %), Puerto Rico (12
%), Chile y Mexico (8 %)(FEDESOFT, 2008; ICEX, 2005).

21
En general, el mercado de software internacional es altamente segmentado, razon por
lacual las empresas locales tienden a complementar su oferta de servicios asociados
conproductos altamente estandarizados, y desarrollos de software a la medida
atendiendodiversos sectores y sin que esta actividad contribuya claramente a la
especializacion productiva (Ros, 2005). La industria, el comercio, los servicios, el
Gobierno y el sector financiero son los que mas demandan software y servicios
asociados (Mincomercio, 2008a).
En la actualidad se continuan desarrollando los mismos productos y servicios sin
existirinnovaciones en los procesos. La incursion en nuevos mercados solo es realizada
por unreducido grupo de innovadores, los cuales estan apoyados por entes
internacionales y no nacionales (Castellanos et al., 2007). En Colombia aun no se ha
logrado desarrollar una industria de TI y software con una participacion importante en
las exportaciones (ICEX, 2005). Existe una motivacion por parte de las empresas
exportadoras a establecer presencia comercial en los paises a donde exportan, o a
establecer alianzas con empresas mundialmente reconocidas, operando basicamente
por medio del pago de franquicias o regalias, considerando ademas que los principales
inconvenientes en el comercio de esta clase de servicios es el de requerimiento de
presencia comercial por parte de la empresa exportadora. Los empresarios colombianos
consideran que puede haber mercado para los servicios de consultoria en
implementacion de proyectos, servicios de desarrollo de software vertical para
diferentes sectores economicos, servicios y aplicaciones de Internet movil para
operadores celulares y compañas tradicionales (EAFIT, 2003).

7. ANALISIS DEL MERCADO

7.1 Geografía del municipio

22
“Cajicá se encuentra ubicada geográficamente en el centro de la sabana de Bogotá al
norte del distrito capital, de Zipaquirá y al oriente con el municipio de Sopó, limita
por el sur con el municipio de Chía, al occidente con Tabio” 3

Gráfica 4: Mapa de Cajicá

7.2 Variables sociales

7.2.1 Factores demográficos

7.2.1.1 Población urbana y rural.

La empresa DIVISOFTLTDA se ubicara en el Municipio de Cajica que posee una


población actual según proceso de ajuste municipal de la población 2.005 y estimación
por área 2.009 (DANE), de 49.959 habitantes.
Según la oficina del SISBEN, Cajicá cuenta con una población sisbenizada de 41.654
de de los cuales el 48,3% se ubica en la zona urbana (20.138), y el 51,7% en la zona
rural (21.516). (Ver Tabla 1). Esto nos muestra una diferencia de 8.305 que pueden
corresponder a población de estratos altos y/o de alta movilidad, lo que hace difícil su
ubicación.

3
Cfr. Cajicá, Cundinamarca. “Información general”.

23
Tabla 1: Distribución d la población por zona de residencia, Cajicá 2008

7.3 Valores sociales

La poblacion de cajica comparten rasgos culturales similares, las MIPYMES


principalmente son de carácter familiar lo que las lleva a ser empresas en desarrollo y
crecimiento economico. Los sofwares comerciales pueden optimizar sus operaciones
y mejorar el rendimiento y control de los mismos.

El municipio de Cajicá es reconocido en la región por su riqueza cultural, representado


en fiestas tradicionales como el día del campesino, encuentros juveniles de música
urbana, torneos deportivos y actividades lúdicas. La casa de la cultura brinda talleres
musicales, bandas sinfónicas, talleres de pintura lectura y escritura. Su escudo tiene
una cruz que simboliza a religiosidad del pueblo y tradiciones conservadoras.

7.4 Valores

7.4.1 Valor económico

Los empresarios de MIPYMES debido a sus limitaciones económicas, pueden adquirir


un software comercial si este no tiene un precio muy alto, ya que es mínimo el
presupuesto destinado para este producto.

7.4.2 Valor sicologico- social

24
Las MIPYMES dentro de las exigencias del mercado y de la globalizacion ven la
necesidad de tecnificar los procesos de empresa, para registrar de manera practica y
sencilla informacion importante que luego servira en la toma de desciones. Por lo tanto
los sofwares comerciales son una necesidad real que debe ser suplida para lograr el
crecimiento empresarial.

8. CARACTERISTICAS DE LA POBLACION

8.1 Factores económicos

La economía Cajiqueña tiene tres grandes vertientes:

Industria: En Cajicá contamos con grandes industrias como La Alquería, Tapetes


LAV, la Arboleda, Familia Sancela, Brinsa, Cementos Argos, Huevos Santa Reyes,
entre otras que generan empleo para los habitantes del municipio. Por otro lado, Cajicá
se destaca por sus cultivos de flores como Flores Tairona, Flores Canelón, Fillco
Flowers, Flores La Conejera, quienes con sus productos de exportación hacen de Cajicá
un sitio mejor.

Artesanías: Los habitantes de Cajicá se caracterizan por la belleza de sus tapetes


tejidos a mano, así como la diversidad de diseños en sacos, bolsos, figuras en madera,
accesorios, velas y marroquinería, que atraen a propios y turistas.

Agricultura: Cajicá se caracteriza por la fertilidad de sus tierras, por eso se produce
papa, papa criolla, repollo, brócoli, arveja, habichuela, cebolla cabezona, cebolla larga,
maíz, lechuga, zanahoria, remolacha, ajo, cilantro entre otras.

25
8.1.1 Establecimientos 4

Gráfica 5: Establecimientos según su actividad

Fuente: DANE 2005

La mayoría de establecimientos se dedican al comercio con una participación del


59,2%, por otro lado el 29,6 % son establecimientos de servicios.

Gráfica 6: Establecimientos según la escala de personal por actividad económica.

4
Cfr. DANE. “Plan Estadístico de Cundinamarca”. Gobernación de Cundinamarca. Disponible en el
sitio web http://www.dane.gov.co/files/inf_sectorial/plan_estad_cundin.pdf. Consulta realizada marzo
de 20013.

26
Fuente: DANE 2005

El 62,1 % de las empresas que tienen de 1 a 10 trabajadores se dedican al comercio, el


50% que tiene de 10 a 50 trabajadores a la prestación de servicios, el 54,5% de las
que tiene de 50 a 200 empleados están ubicadas en el sector servicios y finalmente a
la industria los que tiene mas de 200 trabadores.

8.2 Empleo

Tabla 2: Nivel de dependencia de la población por ocupación. Cajicá 2008

El 9% de los cajiqueños según estadísticas de 2008 no tienen empleo, solo el 34 %


cuenta con un empleo formal, el 4,5 esta buscando empleo mientras que el 32% a un
son estudiantes.

27
8.2.1 Población Económicamente Activa de Cajicá.

Tabla 3: Datos de población

Fuente: DANE 2005

8.3 Educación

8.3.1 Asistencia escolar


Gráfica 7: Asistencia escolar

28
Fuente: DANE 2005

Según resultados del estudio realizado por el DANE el 46,8% de la población entre 3
y 5 años asiste a un establecimiento educativo formal, al igual que el 96,3% de la
población entre 6 y 10 años y el 89,1% de la población entre 11 y 17 años.5

8.3.1 Nivel educativo

Gráfica 8: Nivel educativo en Cajicá

Fuente: DANE 2005

El 34,5% de la población de Cajicá ha alcanzado el nivel básico primario y el 36,7%


ha alcanzado secundaria; el 8,3% ha realizado estudios de pregrado y el 1,2% ha
tomado una especialización, maestría o doctorado.

9. MIPYMES SABANA CENTRO6

En la sabana Centro se concentran, principalmente, en actividades deservicios, de


comercio, industrial (manufactura) y agropecuarias.

5
Cfr. DANE. “Plan Estadístico de Cundinamarca”. Gobernación de Cundinamarca
6
Cámara de comercio de Bogotá, (2010). Plan de competitividad para la providencia de sabana centro.
Universidad del rosario.

29
Gráfica 9: Distribución de las sociedades

En Sabana Centro existe un alto predominio de micro y pequeñas sociedades en la base


empresarial: las microempresas representan el 65,3% del total de sociedades de la
provincia, mientras que las pequeñas participan con el 18,9%. La mayor presencia de
las pequeñas y medianas empresas, en relación con las otras provincias analizadas,
revela la dinámica adquirida por las actividades económicas modernas en los últimos
años en los municipios de Sabana Centro.

30
Gráfica 10: Tamaño sociedades

10. SEGMENTACION

La Empresa DIVISOFTLTDA tiene segementado el mercado en micro y pequeñas


empresas sin importar la actividad economica que desarrollen, estan orientados sus
productos a empresas que necesiten sistematizar el proceso comercial.

11. DEMANDA ACTUAL

La demanda actual son las micro y medianas empresas de la sabana de Bogota que
corresponde al 90% según cifras de la Universidad del Rosario en el año 2008. Cabe
resaltar que algunas ya estan manejando algun software.

12. DOFA

 Debilidades

31
-Pequeño tamaño de la empresa (infraestructura y equipo).
-Escaso conocimiento en el sector comercial de software.
-Recursos económicos mínimos.

 Oportunidades
-Ubicación de la empresa.
-Poca competencia directa e indirecta.
-Sector económico poco explotado en la sabana de Bogotá.
-Desarrollo tecnológico

 Fortaleza
-Productos originales acorde a las necesidades de las empresas.
-Personal capacitado.
-Escasa dependencia de proveedores.
-Calidad de productos.
-Conocimientos en el proceso comercial.

 Amenazas
-Globalización.
-Software gratuito y libre.
-Posibles nuevos competidores.
-Políticas adoptadas por el gobierno en términos de importación de software.
-Crisis económica de las MYPIMES.

13. DISEÑO DE MUESTRA Y RECOLECCION DE DATOS

13.1 Propósito de la investigación de mercados

Evaluar la viabilidad de crear una empresa dedicada a la creación y diseño de software


comercial en el municipio de Cajicá.

32
11.2 Objetivo General

Identificar las principales necesidades de las MIPYMES en el municipio de Tabio en


relación software comerciales.

13.3 Objetivos específicos

 Definir la importancia del software comercial en las MIPYMES en el municipio


de Tabio.
 Identificar las principales necesidades y preferencias de las MIPYMES en la
sistematización de sus procesos comerciales.
 Conocer e identificar el mercado de software en este municipio.

13.4 Población

La población a encuestar son algunas MIPYMES ubicadas en el municipio de Tabio


Cundinamarca que realicen cualquier actividad económica.

13.5 Tipo de muestreo

Se realizara muestreo no probalístico, ya que se elegirá mediante criterios de


conveniencia como cercanía y facilidad de las empresas para responder las preguntas
diseñadas.

14. TAMAÑO DE LAMUESTRA

Teniendo en cuenta que el tipo de muestreo a realizar es no probabilístico, no se


realizara una estimación en la que se tenga en cuenta el nivel de confianza, sino que el
tamaño de la muestra estará determinado por:

33
 El conocimiento claro acerca de la población a la cual se quiere entrevistar.
 Las MIPYMES ubicadas en Tabio que puedan aportar mayor información.

Ya que el tipo de muestreo será por criterios de conveniencia es de gran importancia


tener en cuenta factores como la disponibilidad de tiempo, recursos financieros y sobre
todo la cercanía que se pueda tener con el personal que labore en la empresa de tal
manera que el acceso y la respuesta las preguntas sean con un alto nivel de
confiabilidad, ya que esta información será recopilada y analizada posteriormente para
una asertiva toma de decisiones.

15. PLAN DE MUESTREO

15.1 Administración y recolección de datos

Se elaboraron 9 cuestionarios enfocados a 9 PYMES del municipio de Tabio sin


importar el objeto social que realizan. Esto fue realizado de tal manera que la
recolección de los datos fuera lo mas ágil, organizada y acertada posible.

El primer paso fue identificar las PYMES ubicadas en un perímetro cerca del centro
del municipio para que fueran encuestadas, en las que los vendedores y/o propietarios
de las mismas contestaron las preguntas realizadas. Posteriormente la información
obtenida fue tabulada de tal manera que los datos numéricos obtenidos fueron
organizados mediante graficas y tablas permitiendo hacer un análisis más lógico y
preciso.

Este proceso de muestreo se realizo de tal manera que fue ágil y sencillo de resolverlo,
ya que en algunos casos las personas encuestadas no contaban con el tiempo disponible
para diligenciar cuestionarios extensos y tediosos, pero a la vez es de gran contenido
informativo, ya que las encuestas realizadas a las empresas contiene preguntas
puntuales, que permiten obtener información necesaria cumpliendo los objetivos.

34
15.2 Formato de Instrumento

SOFTWARE COMERCIALES

Esta encuesta tiene como objetivo de identificar las principales necesidades de las PYMES en
el municipio de Tabio en relación software comerciales.

Nombre de la empresa: ______________________________


Fecha: día _______ mes ______ año_____
Dirección: ____________

Marque con una x la opción adecuada.

1) ¿Utiliza algún tipo de software en el manejo de sus procesos empresariales?


Si ____ No___
2) Si la respuesta anterior es afirmativa ¿ese software cumple con todas las expectativas
de su empresa?
Si ____ No___

3) Si la respuesta fue negativa, califique de 1 a 7 (siendo 1 el más bajo y 7 el más alto)


¿Qué inconvenientes y limitaciones ha tenido para implementar un software a su
empresa?

a) Costo del software ___


b) No es indispensable en la empresa. ___
c) Falta de tecnología en la empresa ___
d) No existen muchos proveedores ___.
e) Otro ¿Cual? ___________________________

35
4) El proceso comercial de su empresa ¿es sistematizado?
Si ____ No___

5) califique de 1 a 7 (siendo 1 el más bajo y 7 el más alto) ¿Cuáles son las principales
necesidades que tiene su empresa en el manejo del proceso comercial?

a) Comercio electrónico. ___


b) Estadísticas de ventas. ___
c) Información de los clientes. ___
d) Inventarios y transacciones comerciales. ___
e) Otro ¿Cuál? _____________________________

6) ¿Compraría un software para el registro de las operaciones del proceso comercial de


su empresa?
Si ____ No___

7) ¿Conoce algún distribuidor de software en el municipio o en la sabana de Bogotá?


Si ____ No___

8) ¿Considera necesario que una empresa se dedique al diseño y comercialización de este


tipo de software en la sabana de Bogotá?
Si ___ No ____

Gracias por su colaboración….….

36
16. ANALISIS DE LOS DATOS

1. ¿Utiliza algún tipo de software en el manejo de sus procesos empresariales?

Tabla 4. Utilización software

Si No
2 7

Gráfica 11. Utilización software

¿Utiliza algún tipo de software en


el manejo de sus procesos
empresariales?
si no

22%

78%

Fuente: Encuesta realizada en Tabio Cundinamarca por Jonatan Romero y Sara Montoya Estudiantes U.D.C.A.
Análisis: Se puede observar que el 78% de las empresas en Tabio no cuenta con un software para el manejo de sus procesos
empresariales y que el 22% de las empresas de Tabio si cuentan con algún tipo de software, es decir, que aun siguen empleando
métodos antiguos.

2. Si la respuesta anterior es afirmativa ¿Ese software cumple con todas las


expectativas de su empresa?

37
Tabla 5. Software cumple expectativas

Si No
2 0

Gráfica 12. Software cumple expectativas

¿Ese software cumple con todas


las expectativas de su empresa?

si no

0%

100%

Fuente: Encuesta realizada en Tabio Cundinamarca por Jonatan Romero y Sara Montoya Estudiantes U.D.C.A. Año 2013.
Análisis: El 100% de las empresas de Tabio que utilizan software se sienten a gusto con esta herramienta de trabajo, y la encuentran
de gran utilidad para la optimización de procesos.

3. Si la respuesta fue negativa, califique de 1 a 7 (siendo 1 el más bajo y 7 el más


alto) ¿Qué inconvenientes y limitaciones ha tenido para implementar un
software a su empresa?

38
Tabla 6. Inconvenientes y limitaciones

No hay
No es Falta muchos
Empresa Costo indispensable tecnología proveedores.
1 7 5 6 4
2 6 4 5 7
3 6 4 5 7
4 7 3 4 6
5 7 3 5 6
6 6 2 4 7
7 7 4 5 6
total 46 25 34 43
Promedio Total 6,57 3,57 4,85 6,14

Gráfica 13. Inconvenientes y limitaciones

¿Qué inconvenientes y limitaciones ha tenido


para implementar un software a su empresa?

Costo

29% 31% No es indispensable

Falta tecnologia

23% 17%
No hay muchos
proveedores.

Fuente: Encuesta realizada en Tabio Cundinamarca por Jonatan Romero y Sara Montoya Estudiantes U.D.C.A. Año 2013.
Análisis: los principales inconvenientes para los empresarios del municipio de Tabio en la implementación de un software son: el
costo con un 31% y el reducido número de proveedores con 29%, por su parte el 23% no cuenta con los equipos tecnológicos
necesarios para su implementación y el 17% restante considera que no es indispensable en sus operaciones.

39
4. El proceso comercial de su empresa ¿es sistematizado?

Tabla 7. Software proceso comercial

Si No
2 7

Gráfica 14. Software proceso comercial

El proceso comercial de su
empresa ¿Es sistematizado?

si no

22%

78%

Fuente: Encuesta realizada en Tabio Cundinamarca por Jonatan Romero y Sara Montoya Estudiantes U.D.C.A. Año 2013.
Análisis: el 78% de las empresas en Tabio no cuentan con un proceso comercial sistematizado, es decir, que gran parte de los
empresarios utilizan métodos antiguos y poco acordes con el mundo globalizado. Solo el 22% emplea algún tipo de software en
el registro de sus operaciones.

5. Califique de 1 a 7 (siendo 1 el más bajo y 7 el más alto) ¿Cuáles son las principales
necesidades que tiene su empresa en el manejo del proceso comercial?

40
Tabla 8. Necesidades empresa proceso comercial

comercio Estadísticas información inventarios y


Calificación electrónico ventas clientes transacciones
1 7 6 5 4
2 6 7 4 5
3 7 5 6 4
4 7 6 5 4
5 6 7 4 3
6 7 6 5 4
7 6 7 5 3
8 7 6 5 4
9 6 7 4 5
Total 59 57 43 36
Promedio 6,55 6,33 4,77 4

Gráfica 15. Necesidades empresa proceso comercial

¿Cuáles son las principales necesidades que


tiene su empresa en el manejo del proceso
comercial?
comercio eltectronico

Estadisticas ventas
19% informacion clientes
30%

22% inventarios y
transacciones
29%

Fuente: Encuesta realizada en Tabio Cundinamarca por Jonatan Romero y Sara Montoya Estudiantes U.D.C.A. Año 2013.
Análisis: Las principales necesidades relacionadas con el proceso comercial de las MYPIMES en el municipio de Tabio son: el
comercio electrónico con 30% , información de los clientes 29% y las estadísticas de ventas 22%. Siendo menos importante para
los empresarios los inventarios y transacciones pues tan solo el 19% las considera necesarias.

41
6. ¿Compraría un software para el registro de las operaciones del proceso comercial
de su empresa?

Tabla 9. Compra software

Si No

8 1

Gráfica 16. Compra software

¿Compraría un software para el


registro de las operaciones del
proceso comercial de su empresa?

no
11%

si
89%

Fuente: Encuesta realizada en Tabio Cundinamarca por Jonatan Romero y Sara Montoya Estudiantes U.D.C.A. Año 2013.
Análisis: Para el 89% de las empresas de Tabio es importante poseer un software y por lo tanto estarían dispuestos a comprarlo,
de tal manera que este sea una herramienta de gran utilidad para el registro de las operaciones comerciales de la empresa. Sin
embargo el 11% no lo compraría, ya que no lo ve como una herramienta indispensable en la empresa.

42
7. ¿Conoce algún distribuidor de software en el municipio o en la sabana de
Bogotá?

Tabla 10. Conoce distribuidores

si no
2 7

Gráfica 17. Conoce distribuidores

¿Conoce algún distribuidor de


software en el municipio o en la
sabana de Bogotá?

si
22%

no
78%

Fuente: Encuesta realizada en Tabio Cundinamarca por Jonatan Romero y Sara Montoya Estudiantes U.D.C.A. Año 2013.
Análisis: el 78% no conoce ningún proveedor de este producto lo que demuestra que el mercado de software no ha incursionado
fuertemente en el municipio de Tabio ya que tan solo un 22% de las empresas posee conocimiento de empresas que oferten esta
clase de productos.

8. ¿Considera necesario que una empresa se dedique al diseño y comercialización


de este tipo de software en la sabana de Bogotá?

43
Tabla 11. creacion de empresa software

Si No
8 1

Gráfica 18. Creación de empresa software

¿Considera necesario que una


empresa se dedique al diseño y
comercialización de este tipo de
software en la sabana de Bogotá?

no
11%

si
89%

Fuente: Encuesta realizada en Tabio Cundinamarca por Jonatan Romero y Sara Montoya Estudiantes U.D.C.A. Año 2013.
Análisis: En las MYPIMES del municipio de Tabio, un 89% considera necesario que una empresa se dedique al diseño y
comercialización de este tipo de software, pues ven la necesidad de tecnificar sus procesos e incursionar en un mercado
competitivo de manera tecnológica e innovadora, mientras que un 11% no considera necesario que una empresa se dedique al
diseño y comercialización de este tipo de software.

17. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS

17.1 Método para tabular datos

El método utilizado para tabular es manual ya que el número de encuestas y de peguntas


son pocas, por lo tanto es menos exhaustivo el proceso de tabulación.

44
17.2 Descripción del procedimiento

17.2.1 Procesamiento

Los datos recopilados en la investigación son tabulados de manera manual y


organizados en tablas, para posteriormente ser representados por medio de gráficos
que permitan realizar un análisis de una manera mas clara.

17.3 Informe Final

La investigación de mercados se realiza en el sector comercial del municipio de Tabio


Cundinamarca, a MYPIMES que desarrollen cualquier clase de actividad comercial,
ya que lo que se quiere lograr con esta investigación es evaluar la viabilidad de crear
de una empresa dedicada a la creación y diseño de software en el municipio de Cajicá.
Para esto se pretende Identificar las principales necesidades de las MIPYMES en el
municipio de Tabio en relación software comerciales; Definir la importancia del
software comercial en las MIPYMES en el municipio de Tabio; Identificar las
principales necesidades y preferencias de las MIPYMES en la sistematización de sus
procesos comerciales; y conocer e identificar el mercado de software en este
municipio.

17.3.1 Análisis de la tabulación

Al obtener los resultados de las encuestas realizadas se puede observar que el 89% de
los empresarios del municipio de Tabio estarían dispuestos a adquirir los productos
ofertados por la empresa siendo este un indicador positivo para la creación de una
empresa dedicada a la crear y diseñar de software en el municipio de Cajicá.

45
Las principales necesidades de las MYPIMES en el municipio de Tabio son lograr que
un software optimice dentro de proceso comercial el comercio electrónico y la
estadística de ventas.

En las MYPIMES del municipio de Tabio, un 89% considera necesario que una
empresa se dedique al diseño y comercialización de este tipo de software, es decir que
en el ven la necesidad de incursionar en un mercado competitivo de manera
tecnológica e innovadora.

El mercado de software no ha incursionado fuertemente en el municipio de Tabio ya


que tan solo un 22% de las empresas cuentan con un software y el mismo porcentaje
conocimiento de empresas que oferten esta clase de productos.

18. ESTRATEGIAS DE MERCADEO

18.1 Diseño de producto

La empresa DIVISOFT LTDA teniendo en cuenta el resultado del estudio de mercado,


ha diseñado un software que permite tener acceso a comercio electrónico, estadísticas
de venta, compras e información de los clientes que mejoraría el registro de
información comercial.

46
La siguiente es el prototipo de diseño

EL software consta de los siguientes módulos.

18.1.1 Modulo de compras

 Este modulo permitira:


 Adquisición de insumos en la prestación del servicio de termales.
 Control de Suministros.
 Registro de inventarios y transacciones contables.
 Lista de proveedores especificando tipo de suministros y servicios prestado,
además de movimiento financiero con los mismos.

47
18.1.2 Modulo de comercio electrónico

 Permite al cliente realizar con anticipación la reserva en las termales evitando


congestiones.
 El cliente puede consultar en cualquier momento e imprimir el recibo
correspondiente al tiquete de entrada.
 Sistema de noticias e información donde se muestren descuentos especiales.

18.1.3 Modulo de Pronóstico venta del servicio.

 Proyectar ventas gracias a estudios de mercado y antecedentes de ventas.


 Realizar las proyecciones en cualquier periodo de momento.
 Calcular las proyecciones de costo –beneficio de forma cuantitativa y en
moneda local.

48
18.1.4 Modulo de Estadísticas de venta

 Reportar las ventas del servicio en cualquier periodo de tiempo.


 Informe de ventas según género y edad.
 Valor de ventas en cualquier periodo de tiempo.
 Ventas de otros servicios (plazoleta de comida, clases particulares).

18.1.5 CRM

 Información de cada cliente a la mano, tendencias de consumo y hábitos de


compra.
 Podrá efectuar encuestas de satisfacción identificando mejoras al servicio.

49
 Envío automático de información por Correos Masivos dependiendo
segmentación.

19. DISTRIBUCIÓN

Los canales de distribución utilizados para comercializar el software Regisoft,


inicialmente será de productor a cliente y de productor-minorista-cliente, las
MIPYMES que estén interesadas en adquirir los productos lo podrán hacer en el punto
de venta ubicado en Cajicá en donde también se ubica la empresa. Así mismo se
establecerán relaciones comérciales con lugares especializados en informática y
computadores (café internet especializados, tiendas de accesorios y programas
informáticos), que estén ubicados en la sabana de Bogotá (municipios de Chía,
Zipaquirá, Cajicá Tabio principalmente) los cuales ofrecerán los productos y realizaran
la comunicación con Divisort LTDA de los clientes que necesiten algún tipo de asesoría
en el funcionamiento del mismo.

La página web de la empresa les permitirá a los usuarios descargar el software y el


manual de funcionamiento simplemente realizando la transacción con tarjeta debito o
crédito.

50
20. FIJACIÓN DE PRECIOS

En la creación de un software comercial es necesario tener en cuenta los siguientes


costos

Costos fijos
Arriendo 600.000
Servicios (internet, teléfono, luz). 100.000
Empleados
 1. Programador 3.000.000
 2. Empleados 1.300.000
Total costos fijos 5.000.000
Costos variables
Computadores 2.500.000
Software 500.000
Total costos variables 3.000.000

Total costos de software comercial 8.000.000

Del software realizado se espera vender 50 copias.


Costo unitario= CT/Q. unidades.
Costo unitario= $8.000.000/50. Unidades. CU= $160.000

Precio final
Se espera obtener una utilidad del 30%
Precio= CU*Utilidad P=160.000*1,3 = $208.000

51
21. PROMOCIÓN

Las estrategias principales de promoción que se utilizarán son:

 Los canales de distribución recibirán un beneficio económico del 5% de la


venta.
 Las empresas que adquieran el software, tendrán asesoría en el manejo del
mismo por un periodo de un mes, además de un 10% de descuento en un nuevo
software que se diseñe la compañía.
 Se diseñarán software de prueba por 15 días, para que de esta manera algunas
MYPYMES identifiquen su efectividad y eficiencia en el registro de
información comercial (100 copias).

22. PUBLICIDAD

El plan de publicidad esta dirigido a las MYPYMES de la sabana de Bogotá que


quieren sistematizar su proceso comercial.

La empresa DIVISOFT LTDA se dará a conocer implementando las siguientes


estrategias de publicidad, teniendo en cuenta que la competencia directa es mínima y
que el precio del software es muy económico.

 Diseño de afiches, tarjetas y demás publicidad directa para establecimientos de


distribución de software, cafés internet especializados y empresas interesadas.

 Creación de página web y redes sociales, en la que se mostrará información de


la empresa y beneficios de los productos.
 Mensajes de radio en estaciones municipales. En los pueblos como Cajicá,
Chía, Tabio y Zipaquirá.

52
23. SERVICIO

La empresa busca ofrecer al cliente una excelente atención, por ende se entrega una
ficha de garantía por cada producto comprado, de esta manera se garantiza el
asesoramiento y la capacitación para rentabilizar el uso del programa.
La empresa DIVISOFT LTDA manejará un protocolo de atención al cliente y un
mecanismo de evaluación del mismo, permitiendo a los clientes dar sus opiniones y
sugerencias.

24. PRESUPUESTO DE MUESTRA DE MERCADEO

24.1 Producto

- Beneficio económico del 5% por software vendido por canales de distribución.


-Software de prueba 100 CD 100*700= $70.000

24.2 Publicidad

-Afiches, tarjetas y demás publicidad directa $300.000


-Página web. $200.000
-Mensajes de radio (Cajicá, Chía, Tabio y Zipaquirá.) $700.000

25. PRESUPUESTO DE LA MEZCLA DE MERCADEO

Mezcla de mercadeo

Total costos fijos y variables del software comercial $7.000.000


Precio final por 50 copias del software con utilidad de 30% $182.000
Producto: 100 CD de prueba $70.000
Publicidad $1.200.000
Total $8.452.000

53
Producto: producción y comercialización de software en las MYPYMES de la sabana
de Bogotá, en donde se quiere sistematizar su proceso comercial

Precio: los más competitivos del mercado, utilizando una estrategia de penetración de
precio inicial bajo, de esta manera llamar la atención del mercado objetivo y aumentar
el numero de consumidores.

Plaza: Los municipios seleccionados como segmento objetivo (Cajicá, Chía, Tabio y
Zipaquirá).

Promoción: Descuentos por pago de contado

Servicio. Garantía de calidad y novedad en el producto y atención personalizad a


clientes y consumidores.

26. PENETRACIÓN

26.1 Estrategia de penetración

Al ser este un nuevo producto es necesario tener una aceptación dentro del segmento
objetivo, se mantiene un precio de venta inicial bajo, ya que es necesario tener una
penetración al mercado rápida y eficaz, tener el mayor número de consumidores y
lograr altos índices de venta, y de esta manera lograr que DIVISOFT LTDA mantenga
un margen de ganancia que permita una estabilidad financiera empresarial.

26.2 Proyección de ventas

P Venta P venta
Periodo Semestre Q ventas Unitario P venta total acumulado

54
1 2013 -2 50 $ 208.000 $ 10.400.000 $ 10.400.000
2 2014 -1 45 $ 208.000 $ 9.360.000 $ 19.760.000
3 2014 -2 48 $ 208.000 $ 9.984.000 $ 29.744.000
4 2015 -1 60 $ 208.000 $ 12.480.000 $ 42.224.000
5 2015 -2 65 $ 208.000 $ 13.520.000 $ 55.744.000
6 2016 -1 58 $ 208.000 $ 12.064.000 $ 67.808.000
7 2017 -2 65 $ 208.000 $ 13.520.000 $ 81.328.000

Total $ 81.328.000

26.3 Aprovisionamiento

 Actualizar diferentes programas y aplicaciones para que los programadores


realicen su trabajo en menor tiempo.

 Revisar los computadores y hacerles mantenimiento trimestralmente.

 Compra bimestralmente CD, papelería, y demás herramientas de oficina.

26.4 Política de cartera

 Se considera que una cuenta está en mora cuando el cliente no realiza el pago
en la fecha límite indicado.

 Se brinda la posibilidad a los clientes en dar el 60% de cuota inicial, debe


ser cancelado en las fechas establecidas, el saldo según acuerdo.

 Se debe revisar la situación crediticia del cliente cuando este pida plazos
para pagar el software.

 La colocación de los recursos debe hacerse en forma racional, con criterios


claros y precisos.

55
 Tener actualizada la base de datos de los deudores.

 Definir los compromisos y acuerdos de pago.

 Establecer canales de comunicación para que los clientes comprendan y se


responsabilice del pago.

 la cartera morosa esté orientada a generar compromisos directos de pago para


lograr su normalización.

56
27. CONCLUSIONES

 La empresa DIVISOFT LTDA tiene grandes oportunidades en el mercado de


software de la sabana de Bogotá, principalmente en el municipio de Tabio, ya
que los empresarios muestran interés por esta clase de productos y existen
pocos proveedores del mismo.

 El principal producto que quieren las empresas relacionado con el proceso


comercial, es un software que permita el comercio electrónico, el registro de
las ventas e información de los clientes, con el fin de tomar decisiones efectivas
en el crecimiento de la empresa.

 El mayor limitante que tienen las MIPYMES en la implementación del software


es el precio, pues en ocasiones la capacidad financiera de la organización no le
permite invertir en este producto. La empresa DIVISOFT LTDA debe crear
y comercializar software que se adapten al poder adquisitivo de las empresas.

 Un software le permite a las MIPYMES ser más eficientes y eficaces en la


prestación de sus servicios, ya que por medio de estos tendrán la oportunidad
de competir en un mundo globalizado estando a la par de empresas
multinacionales, quienes por medio de sus avances tecnológicos están mas de
la mano con las exigencias del comercio en la actualidad.

 El lograr compilar sus operaciones comerciales en un software le permitirá a la


empresa observar de una manera mas precisa en que parte del proceso
empresarial pueden existir fallas que anteriormente hayan sido pasadas por alto.

 Aunque las MIPYMES de Tabio ven la necesidad de implementar un software


en sus procesos comerciales, otro aspecto que cabe resaltar como limitante, es

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que en varias de estas tienen la percepción de que un software es una
herramienta tecnológica complicada a la hora de manejarlo.

 El tener como referente que en el 100% de las empresas de Tabio que utilizan
algún tipo de software se sienten a gusto con este, es un aspecto a resaltar ya
que el voz a voz como primera medida puede servir medio de comunicación
entre los empresarios de Tabio para que sientan la necesidad de tener esta
herramienta de trabajo encontrándola de gran utilidad para la optimización de
procesos.

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28. RECOMENDACIONES

 Realizar la investigación de mercado de software en otros municipios de la


sabana de Bogotá como Chía, Cajicá y Zipaquirá, para verificar el mercado y
aceptación de esta empresa.

 Mediante campañas de promoción y publicidad lograr que todos los


empresarios reconozcan los beneficios de implementar un software y la
importancia que en el municipio de Cajicá haya una empresa dedicada a la
producción y comercialización de software.

 Crear y comercializar software enfocados en el departamento comercial de las


MIPYMES, principalmente en aspectos de estadísticas de ventas, comercio
electrónico e información de los clientes.

 Investigar de forma exhaustiva el mercado de software, para determinar con


mayor precisión el aspecto financiero de este proyecto.

 Conocer a profundidad la reglamentación legal para la creación de software.

 Analizar diferentes empresas que se dediquen a la venta de software, ya que


importante tener un referente en este tipo de negocios.

 Diseñar software de fácil manejo, para que este tenga mayor aceptación en el
grupo objetivo.

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29. BIBLIOGRAFIA

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