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UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

CURSO

MARKETING

PROFESOR

LYON DEL CARPIO, PAMELA DEL PILAR


BLOQUE
FC-VIRMKT03A1T

INTEGRANTE: CÓDIGO:

MARQUEZ MAYTAN, Karen Rebeca 1720031

LIMA – PERÚ
2019-00
TAREA 3B
1. ¿Cuáles son las estrategias de marketing que ha utilizado McDonald’s
para ingresar al mercado?
La principal estrategia que utilizaron fue el de seleccionar bien el mercado
meta, por muchos inconvenientes que habían tenido en el pasado con la
basura, los jóvenes con malos comportamientos, el servicio que demoraba 30
minutos en hacer el pedido, usando el marketing concentrado, ya que para
ese entonces no sabían a qué sector se enfocaría más adelante, el hecho de
copiar las tendencias como los restaurantes en carro, hizo que se dieran
cuenta que su mercado meta era el de las familias.

Otra de las estrategias más importantes usadas por McDonald’s es la


diferenciación y el posicionamiento. Hicieron cosas innovadoras para la
época, hicieron un buen trabajo con la distribución de planta, para aprovechar
cada metro cuadrado del lugar y además hacer que los empleados sean
eficientes en sus lugares de trabajo. Además se dieron cuenta del mayor
problema de los restaurantes similares a ellos tenían, los pedidos se
demoraban 30 minutos en llegar a tu carro y en la mayoría de los casos el
pedido no era el que habías pedido, los principales fundadores hicieron todo un
programa y lo estandarizaron, creando un proceso para cada hamburguesa,
cada una con la cantidad de salsas apropiada, la cantidad de pepinillos por
pedido y el tiempo y la temperatura de cocción de las papas, para que el
proceso de realizar hamburguesas sea repetitivo y así disminuir el tiempo en
hacer una hamburguesa.
Sin duda se enfocaron en la calidad de cada restaurante que se abría, siempre
se tenía que seguir el estándar ya establecido de la empresa, de esa manera
se encargaban del control.
2. Utilice todas las variables de segmentación para describir la manera en
que McDonald’s segmentó y cubrió inicialmente el mercado.
Geográfica: Esta empresa se enfocó en zonas urbana y sub urbanas de
ciudades metropolitana.
Demográfica: Fue presentado para todo público desde los 4 años de edad,
desde niños, jóvenes y adultos de la tercera edad. También, se enfocaron en la
familia con hijos, adolescentes o parejas recién casadas.
Pictográfica: Se enfocan en clientes de las clases sociales media alta, baja y
media baja, con la personalidad dedicada a lo que hace y con altas
expectativas
Conductual: La manera de las que se comportan los clientes son, el de buscar
ahorrar tiempo y esperan encontrar un producto de calidad
3. Describa la mezcla de marketing de McDonald’s. ¿Detecta algún problema
en esta mezcla?
Producto: Es un restaurante de comida rápida que ofrece hamburguesas de
buena calidad ya que cuenta con un rígido control de calidad, el producto fue el
primero en ser entregado en envolturas de papel con el propósito de no
consumir espacio, sillas y mesas, y ser desechados al instante. Otra cosa que
caracteriza al producto, es la rapidez en la que se sirven las órdenes, esto
gracias a la estandarización que lograron implementar sus primeros creadores
en cuando a la realización del producto.
Precio: En cuanto a precio se refiere, tenían precios accesibles, pero tenían
muchos problemas en la hora de reducir costos e incrementar ganancias, esto
debido a los hermanos McDonald’s, al exigir los productos de alta calidad y no
cambiar estos por productos a la moda como los sobres, esto es entendible ya
que el éxito de este restaurante era la calidad de las hamburguesas. Por otro
lado, si disminuyeron costos en mesas y platos y meseras para la entrega de
órdenes.
Promoción: En cuanto a la promoción, lo que los hizo diferentes fue los arcos
en el logo, pero no hubo una buena promoción al principio, ya que los
hermanos eran bastantes conservadores y no querían avanzar como lo quería
Ray, podemos decir que este era el problema de la mezcla promocional,
ofrecían una cortesía a los niños mientras esperaban, pero esto solo ocurría en
algunas tiendas mas no siempre.
Plaza: En cuanto Ray pudo ser parte de este restaurante tuvo la idea de
expansión, y eso pasó, se extendió en la costa oeste en zonas urbanas y sub
urbanas, todas con un riguroso control de calidad, todos los locales mantenían
el mismo orden y limpieza.
En este caso
4. Actualmente, ¿de qué modo está posicionado McDonald’s para el
mercado meta elegido? ¿Podría posicionar el producto de otras formas?
Sustentar tu respuesta.
El mercado meta enfocado a las familias se reforzó gracias a la llegada de las
cajitas felices, que incorpora un muñeco dentro de la caja.
También gracias a la expansión por todo el mundo, tuvo la idea de amoldar su
menú a cada país, respetando creencias y tradiciones, como es en el caso dela
India y países asiáticos.
Una de las cosas que cambio es la mezcla plaza, hoy e día contamos con
estos restaurantes de comida rápida en casi todos los centros comerciales de
la ciudad.
El uso de todas los tipos de Marketing1.0, 2.0 y 3.0, sobretodo el 3.0 haciendo
muchas campañas además ha explotado la filantropía en el enfoque de los
niños, creando la fundación la casa de Ronald McDonald, que es un espacio de
contención y acompañamiento, ya que están destinadas a albergar a familias
que deben permanecer lejos de sus hogares porque sus hijos necesitan recibir
tratamientos médicos por cáncer, trasplantes u otras enfermedades de alta
complejidad

5. Agregar comentarios/conclusiones/recomendaciones
Comentario:
En un principio la película hace mucho énfasis en la perseverancia y las ganas
de aspirar a más en la vida, como lo vemos con el personaje de Ray, que tiene
una esposa que no lo ayuda, amigos que no lo apoyan y al final socios que
tienen miedo a la expansión. Tengo que decir que esta película me ha
ensañado que la clave del éxito es la perseverancia, la resiliencia, ya que a lo
largo de la película vemos como a Ray le va mal en otros proyectos como las
batidoras, los lápices entre otros, sin embargo vemos que cada vez que un
producto no funcionaba y estaba condenado al fracaso, el creía en otro
proyecto uno cada vez más loco que el otro, además que McDonald’s se ha
seguido manteniendo en la cúspide gracias a la adaptación al cambio.
Conclusiones:
La segmentación de mercado es algo importante para cualquier tipo de
empresa ya que representas las personas que si compran tus productos, en
este caso, McDonald’s supo enfocar su mercado meta, y continuar
enfocándose en ella al día de hoy.
Por otro lado, estamos de acuerdo de que, como se mencionó en el video, que
el principal enfoque de esta franquicia no son las hamburguesas sino son los
bienes raíces, y esto se pude apreciar aquí en Lima, los restaurantes están
posicionados en puntos estratégicos importantes como la Javier Prado, San
Miguel, San Isidro, Santiago de Surco, etc.
Para terminar, se debe estudiar bien el marketing mix, además de tener una
visón a corto largo y mediano plazo de las estrategias, también se debe de
establecer metas y objetivos bien claros
,

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