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Introducción

Cuando se nos presenta un problema, estamos tan acostumbrados a querer


encontrar la solución lo más rápido posible, sin querer ahondar en el verdadero
problema, es decir, sin buscar el porqué de las cosas solo buscar la solución aunque
sea solo para sobrellevar las cosas; pero debemos aprender a buscar soluciones
creativas, soluciones a fondo para que de la misma manera solucionemos el
problema desde la raíz y no nos vuelva a ocurrir, ya que de lo contrario sino
empezamos por cambiar nuestra manera de solucionar los problemas nos seguirán
ocurriendo varias veces. La creatividad, es uno de los elementos más importantes
que tiene el hombre, para mejorar de manera efectiva el desarrollo de sus
habilidades directivas, y la solución de problemas en todas las etapas de su vida
social y profesional. Es por eso que a continuación se describen cuáles son los
pasos para la solución de problemas en el ámbito empresarial, dando así a conocer
que los problemas tienen su origen y solución pero aplicando su análisis y
creatividad para que de este modo ejecute y evalué sus resultados.
Modelo de solución de problema

Paso 1: definición del problema

En este caso es necesario identificar la condición o situación en la que existen


elementos discordantes o perdidos, o inconsistencia en los datos disponibles. Las
situaciones problemáticas pueden ser de distintos tipos, desde problemas definidos,
hasta problemas menos. En este paso se reconoce cuál es el problema, se clarifican
los elementos clave, y se define el problema de manera clara y precisa.

Este paso es uno de los pasos más importantes para la solución de problemas, ya
que es desde aquí es donde se analiza y se define cual es el problema y donde ha
surgido, a través de la recopilación de información se logra recabar y obtener una
definición clara del problema así como su magnitud de afectación en las empresas,
y una vez definidos dichos problemas se sigue con el siguiente paso para generar
cuales son las alternativas de solución, claro acoplándose específicamente al
problema y así darle una solución de manera eficiente y eficaz.

Pasó 2: Generar soluciones alternativas

 Posponer la evaluación de las alternativas:


Es importante que cada una de ellas se analice de manera detallada para que al
término de su ejecución salga de acuerdo a lo planeado, por eso es importante
posponerla ya que de estas solucionaremos problemas futuros.
 Asegurarse de que todos los involucrados generen alternativas:
Es indispensable que todos aquellos que son participe de dicha actividad opinen
sobre alternativas ya que todos tenemos un punto de vista diferente y las
alternativas de cada uno va a ser un mejoramiento.
 Especificar alternativa congruentes con las metas
Cada alternativa que se mencione o se disponga a ejecutar debe de ser clara y
objetiva para con las metas ya que estas nos ayudaran a cumplirlas y llevarlas a
cabo de acuerdo a lo planteado.
 Especificar soluciones a corto y largo plazo
Hay que tener objetivos y metas a cumplir en un tiempo determinado pero debemos
de ser elocuentes ya que en el procese podrían surgir problemas y para que el
proceso no se vea tan afectado debemos de tener soluciones inmediatas de este
manera se podrá proseguir con el mismo.
 Construir sobre las ideas de los demás
Todos los involucrados debemos de aportar ideas, si alguno tiene una idea que
concuerde según a la meta u objetivo pero no es una idea concreta los demás deben
de tomar la iniciativa para que dicha idea este mejor planteada y más concreta.
 Especificar alternativas que soluciones el problema:
Las alternativas que se usaran para solucionar los problemas deben de ser claras y
estar bien planteadas ya que estas determinaran dicho proceso de actividad, ya que
también una alternativa mal planteada puede verse afectado en la actividad que
estamos ejecutando.

Paso 3: Evaluar y seleccionar una alternativa

En el caso que presentamos debemos de tener una adecuada decisión y a esto


tenemos que evaluar con respecto a los estándares óptimos ya que esto se propone
de igual manera la meta que se tiene que alcanzar y ver si causa efectos principales
y secundarios y ya que se evaluó el objetivo a cumplir se deberá ejecutar de manera
adecuada y explicita para no tener conflictos.

Es responsabilidad de la persona que soluciona el problema seleccionar las


estrategias a aplicar, secuenciarlas en un plan de actuación, organizar el tiempo
necesario para aplicarlas, y anticipar los obstáculos que puedan presentarse.
Pasó 4: Implementar la solución y hacer un seguimiento

El paso 4 nos dice que hay elegir y decidir que se hará y como se hará para la
resolución de problemas en la organización.

Así que al elegir se decide cuál es la estrategia más efectiva para el mejoramiento
de la situación en la que estamos y es importante tener en claro que no existe una
única mejor estrategia, si no que siempre hay que tener otra por si la primera no
funciona como se había planeado.

La mejor será la que resuelva el problema es decir aquella que relaciona las
habilidades de la situación apoyándose en las fortalezas y que muestra la
posibilidad de transformar y desarrollar la capacidad institucional de lograr los
objetivos.

El equipo gestor deberá aplicar un conjunto de criterios claramente definidos y


seleccionados para evaluar las bondades y potencialidades en cada una de las
estrategias y propuestas para el mejoramiento de la situación una primera cuestión
para ello es acordar los criterios de decisiones.

Conclusión general

La mayoría de nosotros así como los gerentes y directivos no les gusta tener que
resolver problemas, puesto a que esto ocasiona que se padezca de algunos de los
factores estresantes, es por ello que a la hora de resolver algún tipo de conflicto
buscamos evadirlo o solucionarlo de la forma más fácil sin pensar en las
consecuencias del mismo. La primera solución de un problema siempre no es la
mejor, es por ello que muchas empresas ha fracasado. Entonces es importante
saber cómo solucionar los problemas de buena manera, en este caso este modelo
es de gran ayuda para poder solucionar problemas tanto en el ámbito laboral, como
en lo personal.