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APRUEBA PROCEDIMIENTO DE USO. DE TARJETA BIP] SANTIAGO 17 DIC 2013 RESOLUCIONEXENTANe 3107 Vistos: La Ley N°18.696; los Decretos con Fuerza de Ley N°343, de 1953, y N°279, de 1960, ambos del Ministerio de Hacienda; el Decreto Ley N°557, de 1974, del Ministerio del Interior, la Ley N°18.059; el Decreto con Fuerza de Ley N°1/19.653, que fija el Texto Refundido, Coordinado y Sistematizado de la Ley N°18.575, Organica Constitucional de Bases Generales de la Administracion del Estado; la Ley N°19.880, sobre Bases de los Procedimientos Administrativos; la Resolucién N° 287, de 21 de diciembre de 2012, conjunta de! Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones y el Ministerio de Hacienda, que aprobé el Contrato de Prestacién de los Servicios Complementarios de Emisién y Post Venta del Medio de Acceso y Provisién de Red de Comercializacién y Carga de Cuotas de Transporte en los Medios de Acceso al Sistema de Transporte Publico de Pasajeros de Santiago, suscrito entre el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones y la Empresa de Transporte de Pasajeros Metro S.A; la Resolucién N° 285, de 2012, del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones y Ministerio de Hacienda, que aprueba el Contrato de Prestacién de los Servicios Complementarios de Administracién Financiera de los Recursos del Sistema de Transporte Publico de Pasajeros de Santiago, suscrito entre el AFT y el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones; la Resolucién N° 286, de 2012, del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones y Ministerio de Hacienda, que aprueba el Contrato de Prestacién de los Servicios Complementarios de Provisién de Servicios Tecnolégicos para el Sistema de Transporte Pablico de Santiago, suscrito entre el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones y SONDA S.A.; la Resolucién N° 288, de 2012, del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones y Ministerio de Hacienda, que aprueba el Contrato de Prestacién de los Servicios Complementarios de Provisién de Servicios Tecnolégicos para el Sistema de Transporte Pablico de Santiago, suscrito entre el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones e INDRA S.A.; la Resolucién N°1.600 de la Contraloria General de la Reptblica, y la dems normativa aplicable. Considerando: 1. Que; con fecha 14 de Diciembre de 2012, y sobre la base de la facultad establecida en‘la Ley N° 18.696, el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, en adelante el “Ministerio”, suscribié con la Empresa de Transporte de Pasajeros Metro S.A, en adelante "METRO”, el “Contrato de Prestacién de los Servicios Complementarios de Emision y Post Venta del Medio de Acceso y Provisin de Red de Comercializacién y Carga de Cuotas de Transporte en los Medios de Acceso al Sistema de Transporte Pablico de Pasajeros de Santiago", en adelante indistintamente el “Contrato” o el “Contrato METRO’, el cual fue aprobado mediante la Resolucion N° 287, de 21 de diciembre de 2012, conjunta del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones y Ministerio de Hacienda. 2. Que, de conformidad al Contrato METRO, los servicios complementarios encomendados a dicho proveedor S$ 34864 comprenden, entre otras funciones: (i) la emisién y distribucién del Medio de Acceso; (ji) la provisién, operacion y administracién de la Red de Comercializacién y Carga del Medio de Acceso al Sistema de Transporte Pablico de Pasajeros de la ciudad de Santiago, en adelante “Sistema Transantiago”. y los Servicios de Post- Venta asociados a la utilizacién del Medio de Acceso. 3. Que, en conformidad a los servicios complementarios mencionados precedentemente, corresponde a METRO S.A. atender y resolver los distintos requerimientos que planteen los usuarios del Sistema Transantiago en relacién con la adquisicién, carga y uso de la Tarjeta bip! como medio de acceso y pago al Sistema Transantiago. 4. Que en virtud de las facultades de regulacién, ordenacién y supervision de los servicios complementarios que corresponden al Ministerio de conformidad a las normas citadas en el Visto, esta autoridad administrativa definié en el Contrato METRO y en los demas contratos de prestacién de servicios complementarios mencionados en el Visto una serie de reglas aplicables a la adquisicion, carga y uso de la Tarjeta bip! y de las Cuotas de Transporte contenidas en ella. 5. Que, para velar por la adecuada Prestacién de los servicios complementarios del Sistema Transantiago, Particularmente de aquellos que corresponden a METRO S.A., y con el fin de ofrecer un mejor servicio a los usuarios del Sistema Transantiago, resulta necesario establecer un procedimiento de uso de la Tarjeta bip!, que determine los términos y condiciones que METRO S.A. deberé cumplir al proveer a los usuarios el servicio de Post:Venta de la Tarjeta bip!. Resuelvo: 1... APUEBASE el Procedimiento de uso de la Tarjeta bip! que a continuacién se transcribe: Procedimiento de uso Tarjeta bin! El presente procedimiento, tiene por objeto establecer los términos y condiciones de uso y funcionamiento de la Tarjeta bip! como medio de acceso y pago al Sistema Transantiago. 1. Antecedentes. Con fecha 14 de diciembre de 2012, el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones ("Ministerio") y METRO celebraron el Contrato de Prestacion de los Servicios Complementarios de Emisién y Post-Venta del Medio de Acceso y Provisién de Red de Comercializacion y Carga de! Medio de Acceso al Sistema de Transporte Publico de Pasajeros de Santiago, (*Contrato MTT-Metro"), en virtud del cual Metro, se obligé a prestar los servicios complementarios descritos en la clausula séptima del mismo, relativos a la Emision y Post-Venta del Medio de Acceso al Sistema de Transporte Piblico de Pasajeros de ‘Santiago y Provisién de Red de Comercializacién y Carga de Cuotas de Transporte, En virtud de lo anterior, a contar del dia 01 de septiembre de 2013, Metro se hizo cargo de las funciones relacionadas con la emisién y comercializacién del Medio de Acceso (fabricacion y venta de Tarjeta Bip!) y el servicio de atencién al cliente, lo que hace necesario establecer el presente Procedimiento, en reemplazo del anterior “Reglamento de uso de la Tarjeta bip!”. 2. La Tarjeta bip/ La Tarjeta bip!, es el medio de pago que permite acceder a los servicios de transporte piblico de pasajeros del Sistema Transantiago, tanto en buses como en el Metro de Santiago. Se trata de una Tarjeta que contiene un chip electrénico capaz de almacenar Cuotas de Transporte, las que pueden ser utilizadas para acceder y pagar los servicios de transporte piiblico de pasajeros del Sistema Transantiago. Las “Cuotas de Transporte”, son la unidad contable en la cual se registra el valor contenido en cada Tarjeta bip!, para ser utilizadas exclusivamente para el pago de las tarifas de acceso al Sistema Transantiago. En consecuencia, el saldo de la Tarjeta bip! esté expresado en Cuotas de Transporte y no en pesos. Para efectos de fo anterior, una (1) Cuota de Transporte, equivale a un peso ($1) moneda nacional de curso legal en Chile. Toda Tarjeta bip/ tiene impreso un ndmero Unico, (N° bip! o nimero bip!), el cual permite individualizar e identificar la respectiva Tarjeta. 3. Th Tar bip/: 3.1. Tarjsta bip/ al Portador: Son aquellas Tarjetas que no contienen datos Persorializados de su propietario, cuya funcién exclusiva consiste en permitir el uso de los servicios de transporte, y que se pueden adquirir en la red de Centros bip!, Boleterias de las estaciones de Metro y demas lugares que Metro determine e informe especificamente en la pagina web www.tarjetabip.cl Este tipo de Tarjetas, debido a su condicién de ‘al portador’, no permiten su bloqueo por robo o extravio, ni la recuperacién de las Cuotas de ‘Transporte contenidas en la Tarjeta robada o extraviada. La tarjeta bip! al Portador y/o las Cuotas de Transportes contenidas en ella podran ser inutilizadas en caso que no sea posible establecer la adquisicion de la Tarjeta y/o carga de las Cuotas de Transporte contenidas en ella, de acuerdo a lo sefialado en los numerales 4.7 y 10. de este procedimiento. En tal caso, la eventual recuperacién de las Cuotas de Transporte contenidas en la Tarjeta inutiizada quedard sujeta a lo establecido en el punto 10 de este procedimiento. Las Tarjetas bip! Coleccionables, se asimilan en sus caracteristicas a las Tarjetas bip! al Portador, por lo que toda referencia a éstas, para los efectos del presente procedimiento, se entendera hecha a las Tarjetas bip/ al Portador, salvo que se sefiale lo contrario. El precio de las Tarjetas bip! al Portador sera informado a los usuarios, a través de la red de puntos de venta de la Tarjeta bip! y ser publicado en el sitio web www tarjetabip.cl. 3.2. _ Tarjeta_bip/ Personalizada: Son aquellas Tarjetas que contienen datos Personalizados del propietario y una foto en color del mismo, cuya funcién