UNIVERSIDAD DEL MAR

CAMPUS HUATULCO

Propuesta competitiva para Huatulco.

Carrera: Administración Turística

Asignatura: Mercados mundiales del turismo

Profesor: M.G.C. Jorge Alfonso Ramírez Luna

Semestre: Noveno

Grupo: 901 “A”

Nombre de los integrantes del equipo

1. Ambrosio Juárez César

2. Balderas Pacheco Diana Laura
3. Barrios Blas Óscar
4. Bravo Allende Sonia Lorena
5. Camacho Cruz Eileen Esmeralda
6. Castellanos Pérez Lilibeth Guadalupe
7. Castillo Calzada Amairany
8. Cruz Palacios Janet
9. De Jesús de los Ángeles Ezequiel
10. Díaz Hernández Virginia
11. Escobar Ramírez Nathaly
12. Estrada Altamirano Sara Gabriela
13. Fuentes Hernández Indra Yalit
14. García Borjas Itandehui
15. García García Vanessa
16. García Guzmán Surisadday
17. García Santiago Maby Elizabeth

11 de Febrero de 2019

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Índice
1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 2
2. JUSTIFICACIÓN........................................................................................................................ 2
3. OBJETIVOS ............................................................................................................................... 2
4. DIAGNÓSTICO.......................................................................................................................... 2
5. DESCRIPCIÓN DEL DESTINO- FICHA TECNICA ................................................................ 3
6. ANÁLISIS FODA ....................................................................................................................... 4
7. ESTRATEGIAS .......................................................................................................................... 5
8. MODELO CANVAS .................................................................................................................. 6
9. MAPA DE PROCESOS .............................................................................................................. 9
10. LISTA DE REQUERIMENTOS ............................................................................................... 11
11. PRESUPUESTOS ..................................................................................................................... 13
12. PLAN DE MARKETING ......................................................................................................... 15
12.1 Objetivos del marketing ....................................................................................................... 15
12.2 Estrategias de Marketing ...................................................................................................... 15
12.3 Líneas de Acción: Mix de Marketing .................................................................................... 16
12.4 .Presupuesto para plan de marketing ..................................................................................... 18
13. CONCLUSIÓN ..................................................................................................................... 19
14. REFERENCIAS .................................................................................................................... 20

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 1. INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se desarrolla una propuesta competitiva para el Centro Integralmente
Planeado (CIP) Bahías de Huatulco, con la finalidad de diversificar su oferta turística y
minimizar la estacionalidad que presenta el destino.

Dicha propuesta consiste en impulsar el segmento de bodas en el destino, para esto se

realizó un análisis general del CIP en el que se identificaron la oferta, el FODA, los
segmentos y nichos de mercado.

Esto con la finalidad de ofertar productos y servicios que satisfagan la necesidad de los
clientes, en este caso los turistas, para esto se sugieren estrategias para que el destino
cumpla con una serie de características que permitan que el turismo se desarrolle
plenamente.

2. JUSTIFICACIÓN
Este trabajo se realizó con la finalidad de proponer una alternativa que reactive la economía
en las temporadas bajas de Bahías de Huatulco, incrementando la entrada de dinero para el
destino y una mejora en la calidad de vida de las personas locales, al generar empleos y
minimizar el recorte de personal.

3. OBJETIVOS
 Formular un diagnóstico basado en las necesidades y motivos de viaje del turista en
el destino Bahías de Huatulco.
 Generar una propuesta de valor a sus visitantes, bajo criterios e indicadores de
medición de la competitividad turística.
 Identificar las propuestas de oferta presentadas para Bahías de Huatulco.

4. DIAGNÓSTICO
Bahías de Huatulco es un destino turístico con potencial para desarrollar el segmento de
bodas, debido a que cuenta con una variedad de recursos naturales, infraestructura,
conectividad, accesibilidad y con un clima idóneo la mayor parte del año.

De acuerdo con la PROFECO (2016), la imagen de sol y playa es un fuerte atractivo para
los novios que seleccionan una boda de destino y también para sus invitados que lo
consideran como unas vacaciones. El 76% de las novias que llevan a cabo una boda de
destino internacional lo hace en un lugar al aire libre, 56% lo prefiere en la playa y 30% en
un resort.

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 5. DESCRIPCIÓN DEL DESTINO- FICHA TECNICA

Tabla 1. Ficha técnica de Bahías de Huatulco

BAHÍAS DE HUATULCO
Bahías de Huatulco, cuenta con nueve bahías y 36 playas. Dentro de su oferta recreativa se
encuentran clubes nocturnos, antros, campos de golf, en la parte cultural destacan la pintura
de la virgen de Guadalupe, la entrega del general Vicente Guerrero, el parque y museo Eco
arqueológico de Copalita y los diversos torneos de pesca.
El CIP cuenta con un total de 121 hoteles que se incluyen dentro de la clase de gran
turismo, 3 a 5 estrellas y sin clasificación dando un total de 5031 establecimientos de
hospedaje.
INGRESOS OCUPACIÓN
MES HABITACIONES
USD DE HAB
TEMPORADA Marzo, abril,
ALTA julio agosto y 22,775,000 5031 90%
diciembre
TEMPORADA Enero, febrero,
BAJA septiembre,
6,150,000 5031 30%
octubre y
noviembre
Fuente: Elaboración propia con base en SECTUR (2018).

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 6. ANÁLISIS FODA

Fortalezas Oportunidades
 Recursos y atractivos naturales y culturales como  Aumento de vuelos y llegada de turistas.
potencial turístico  Participación del destino en el Tianguis
 Promoción de la imagen del destino como seguro turístico
y sustentable  Universidad del Mar como generador de
 Accesibilidad aérea, marítima y terrestre. investigaciones y proyectos al destino
 Clima favorable la mayor parte del año  Destino turístico que forma parte de la ruta
 Destino con playas certificadas (Chahue, Órgano y Costa Oaxaqueña
Cacaluta) en Earth Check y Blue Flag.
 Infraestructura hotelera de diferentes categorías.
 Presencia de turistas nacionales y extranjeros.
 Oferta turística en sol y playa, naturaleza y
aventura.
 Cercanía de otros destinos turísticos importantes
del estado de Oaxaca.
 Destino integralmente planeado
 Cuenta con un parque nacional (Parque Nacional
Huatulco).
 Existencia de 27 certificaciones en el área de la
calidad de los servicios (Distintivo M). 12
empresas con distintivo M y 17 con distintivo H,
40 % de establecimientos con certificado Punto
Limpio y Cristal
 Visitas de los cruceros.
 Reciente ampliación y remodelación del
aeropuerto con miras a un incremento en la
recepción de vuelos internacionales.
 Ampliación y remodelación (en proceso) de la
carretera Oaxaca- Pto. Ángel.
 Existencia de intermediarios para la
comercialización del destino.
Debilidades Amenazas
 Poca capacidad en la infraestructura de transporte  La mala imagen que se tiene del Estado
y obsoleta. provoca el alejamiento de los turistas.
 Oferta recreativa turística limitada.  Retraso en la construcción de la autopista
 Privatización de algunas playas. Oaxaca- Puerto Escondido.
 Precios elevados en algunos establecimientos  Destinos de sol y playa cercanos y con mejor
turísticos. oferta de actividades recreativas que
 Discriminación hacia el turista nacional. Huatulco.
 Falta de capacitación a prestadores de servicios.  Estacionalidad marcada en el destino,
 Falta de proyectos turísticos que regulen la reflejada en turistas nacionales debido a los
estacionalidad. periodos vacacionales en el País.
 Escasos servicios en actividades nocturnas.  Riesgos por desastres naturales.
 Falta de un plan de marketing turístico del destino
y una página web oficial para la promoción
turística.
 Falta de iniciativa por parte de la población local
para ofrecer servicios complementarios al turista.
Tabla 2. Análisis FODA de Bahías de Huatulco

4
 7. ESTRATEGIAS
Tabla 3. Estrategias de la propuesta.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1 O2 O3 A1 A2 A3

Incremento de

Estacionalidad

Retrasos en

Desastres
Bloqueos
Recursos
naturales

naturales
marcada

Clima y
vuelos

vuelos
FORTALEZAS FO FA
F1 Sitios alternativos
F2 Weddings planners F2, O2 F2, O3
F3 Costos bajos F3,O2

DEBILIDADES DO DA
D1 Accesibilidad D1,O1
D2 Infraestructura y servicios D2, O2
D3 Poco personal capacitado
Fuente: Elaboración propia.

A continuación se describen las estrategias que se consideraron convenientes y que fueron

señaladas en la tabla:
1. Wedding planners, Estacionalidad marcada (F2. O2.)
Bahías de Huatulco cuenta con empresas dedicadas al segmento de bodas, sin embargo, con
la creación de una nueva oferta turística diversificada se pretende conseguir un mayor
número de turistas que visiten el destino en temporadas bajas.
2. Costos bajos, estacionalidad marcada (F3, O2)
Comparando a Bahías de Huatulco con otros destinos de sol y playa, éste es más barato,
principalmente en temporadas bajas (enero, febrero, mayo, junio, septiembre, octubre y
noviembre) por lo que se pretende aprovechar para la realización de bodas, así los
proveedores nos ofrecerán costos bajos.
3. Wedding planners, Climas y Recursos Naturales (F2. O3.)
Aprovechar los recursos naturales y clima con los que cuenta el destino para que sean los
principales atractivos en la promoción de los wedding planners.
4. Accesibilidad e incremento de vuelos. (D1, O1)
Impulsar la conectividad del destino
5. Infraestructura y servicios y Estacionalidad marcada. (D2, O2 )
Implementar espacios adecuados y con suficiente capacidad para llevar a cabo el evento, así
como también la creación de servicios y así minimizar la estacionalidad en el destino.

5
 8. MODELO CANVAS

Cuadro 1. Lienzo CANVAS de la propuesta.

Socios clave Actividades clave Propuesta de Relación con los Segmento de

valor clientes clientes
Capacitación a
empleados
Hoteles de 4 y 5 Asistir a ferias y La oferta de Bahías de Relaciones indirectas y
eventos. Huatulco como destino de directas con los clientes a
estrellas bodas ofrece a los clientes
Obtención de insumos través los organizadores de Parejas, próximas a casarse
dentro del destino y del un lugar con alto valor
Agencias de Viajes eventos. ya sean nacionales o
estado. paisajístico y tranquilidad
de sus playas, con extranjeros de 27 a 35 años,
Wedding planners certificaciones de con ingresos económicos
Recursos clave sustentabilidad y una medio- alto.
Organizaciones amplia red de recursos Canales
Humanos naturales y culturales,
gubernamentales
también ofrece facilidades Redes sociales
Técnicos
para los trámites y los Ferias y convenciones
Materiales pagos necesarios. Revistas especializadas y
medios electrónicos
Financieros

Estructura de Costos Fuente de Ingresos

La fuente principal de ingresos se obtendrá a partir del gasto turístico que

 Costos de recursos materiales
generen los turistas por el nicho de bodas.
 Costos de recursos humanos
 Costos de recursos técnicos

Fuente: Elaboración propia.

6
  SEGMENTO DEL MERCADO
Al segmento que se dirige esta propuesta es al de reuniones, teniendo como nicho de
mercado bodas. En cuanto al perfil que se pretende atraer, son parejas de procedencia
nacional e internacional, con un rango de edad promedio de 27 a 35 años con un ingreso
medio-alto.
 PROPUESTA DE VALOR
Bahías de Huatulco ofrece un entorno perfecto y conveniente para realizar bodas, se pueden
satisfacer diferentes necesidades. Este destino cuenta con numerosas playas para elegir la
que mejor se adapte al evento, además presenta paisajes atractivos y cuenta con personal
capacitado que junto con los proveedores de la región aseguran confiabilidad y seguridad
para el evento.
Uno de los aspectos a destacar del destino es que cuenta con certificaciones de calidad y
sustentabilidad, como Blue Flag, Earth Check, Punto limpio, entre otras, lo que garantiza
un evento amigable con el medio ambiente.
 CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Revistas especializadas de bodas y destinos turísticos, en éste caso se realizará un convenio
con la revista “Huatulco Magazine”, en donde se promocione como un destino de bodas.
Así mismo, se llevarán a cabo campañas de marketing para promover los paquetes de
bodas, mediante los organizadores de bodas y agencias de viajes.
 RELACIÓN CON EL CLIENTE
Al momento de contactar alguna empresa ubicada en el destino, ésta le dará seguimiento a
la venta para estar en constante comunicación con el cliente a través de medios electrónicos
(chat en la página oficial, correos electrónicos, mensajería en redes sociales, etcétera).
Posteriormente dará un seguimiento de posventa para garantizar la máxima satisfacción de
los clientes, la relación con el cliente se basa principalmente de manera no presencial.
 FLUJOS DE INGRESOS
La fuente principal de ingresos se obtendrá a partir del gasto turístico que generen los
turistas por el nicho de bodas.

Se pretende alcanzar en temporada baja un porcentaje meta del 3% de ocupación diaria en

habitaciones de hoteles de 4 y 5 estrellas. En cuanto al gasto promedio por persona se
estima 1100 USD, esto tomando en cuenta una estancia promedio de 3 días y 2 noches por
persona. Y por boda se contempla el arribo de 100 visitantes. Al tomar los valores
anteriores se obtiene un total de gasto turístico por boda de 110, 000 USD.

Al año se pretende realizar 84 bodas, ya que se están contemplando solo fines de semana,
por lo que anualmente se obtendría un gasto turístico por bodas de 9, 240, 000 USD que
menos los costos de operación del destino 2, 225, 000 USD generarían un ingreso promedio
anual de 7, 015, 000 USD.

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  RECURSOS CLAVE:
 Humanos: Personal capacitado
 Materiales: Equipo necesario para realizar las bodas
 Técnicos: Servicios adicionales para complementar la oferta.
 Financieros: Gasto total de los recursos humanos, materiales y técnicos.
 ACTIVIDADES CLAVE:
 Capacitación a empleados
 Asistir a ferias y eventos con el fin de promocionar el destino.
 Trato con proveedores dentro del destino y del estado.
 Mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura del destino.
 SOCIOS CLAVE:
 Hoteles de cuatro y cinco estrellas
 Agencias de viajes
 Weddings planners
 Organizaciones gubernamentales
 ESTRUCTURA DE COSTOS:
Costo de recursos materiales:
Son todos aquellos servicios complementarios que requiere el destino para llevar a cabo el
evento, empresas de primera necesidad (bancos, hospitales, hoteles, etc.) y proveedores.
Costo de recursos humanos:
Son todos aquellos gastos necesarios para la operación del destino, tales como: mano de
obra, servicio médico, servicio de transporte público, etc.
Costo de recursos técnicos:
Engloba el mantenimiento de la infraestructura del destino, por ejemplo el servicio de
internet, limpieza de áreas verdes y tratamiento de aguas residuales.
Gastos financieros:

Son originados por los gastos materiales, técnicos y humanos.

8
 9. MAPA DE PROCESOS

Recursos
MAPA DE PROCESOS Condiciones
naturales
INDICADORES DE Entorno propicio propicias para Infraestructura
y
COMPETITIVIDAD viajes y turismo
culturales
TURÍSTICA A B C D E F G H I J K L M N

Recursos humanos y mercado laboral

Recursos culturales y para viajes de negocios

Tecnologías de información y comunicación

Infraestructura carretera y marítima

Priorización de viajes y turismo

Sustentabilidad ambiental
Apertura internacional

Precios competitivos

Infraestructura aérea

Servicios turísticos

Recursos naturales
Clima de negocios

Salud e higiene
Seguridad

1 Gobierno
ESTRATÉ-

Municipal
GICOS

2 SECTUR
3 FONATUR
4 Los hoteles
5 Negocios
OPERATIVOS

relacionados
directamente a
una boda
6 Negocios
complementarios
7 Agencias de
DE APOYO

viajes
8 Wedding
planners
9 PROFECO
Tabla 4. Mapa de procesos de la propuesta.

La siguiente descripción de los procesos realizados por agentes estratégicos, operativos y

de apoyo, se realiza de acuerdo a los pilares descritos en el informe de Competitividad de
Viajes y Turismo de la edición 2017, presentado por el Foro Económico Mundial (2017).

Estrategia 1. Wedding planners, Estacionalidad marcada (F2. O2.)

Acciones:
1. Promocionar a Bahías de Huatulco como un destino de bodas;
2. Aumento de la oferta turística para cubrir la demanda;
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 3. Mantener capacitado al personal de servicios.
Agentes: Gobierno Municipal, los hoteles, los weddings planners, las agencias de viajes.
Pilares: Recursos humanos y mercado laboral; Priorización de viajes y turismo; Servicios
turísticos.
Estrategia 2. Costos bajos, estacionalidad marcada (F3, O2)
Acciones:
1. Aprovechar los precios de la temporada baja para ofrecer precios atractivos a la
demanda objetivo.
2. Crear convenios con los proveedores locales.
Agentes: PROFECO, wedding planners, negocios relacionados directamente con bodas, los
hoteles.
Pilares: Precios competitivos, Clima de negocios,
Estrategia 3. Wedding planners, Climas y Recursos Naturales (F2. O3.)
Acciones:
1. El Gobierno se encargará de preservar y cuidar los recursos con los que se cuentan.
2. Aprovechar los recursos naturales para atraer al nicho de bodas.
3. SECTUR contribuirá a la promoción del destino como un lugar sustentable.
Agentes: Wedding planners, Gobierno Municipal, SECTUR.
Pilares: Recursos naturales, sustentabilidad ambiental.
Estrategia 4. Accesibilidad e incremento de vuelos. (D1, O1)
Acciones:
1. Incentivo de parte de SECTUR para la llegada de vuelos directos al destino.
2. Gestión por parte del Gobierno Municipal para mejorar carreteras y vías de acceso a
Bahías de Huatulco.
3. Solicitar mediante FONATUR la ampliación del puerto para la recepción de
cruceros.
Agentes: SECTUR, Gobierno Municipal, FONATUR.
Pilares: infraestructura aérea, infraestructura terrestre y marítima,
Estrategia 5. Infraestructura y servicios y Estacionalidad marcada. (D2, O2 )
Acciones:
1. Ampliar la variedad de los recintos para la realización de los eventos.
2. Aumentar el tamaño de los recintos existentes, para una mejor recepción.
3. Procurar el mantenimiento constante del destino Bahías de Huatulco.
Agentes: Gobierno Municipal, negocios relacionados directamente a una boda, negocios
complementarios, los hoteles. FONATUR.
Pilares: Servicios turísticos.

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 10.LISTA DE REQUERIMENTOS
A continuación se muestra la lista de requerimientos materiales, humanos, técnicos y
financieros que se necesita para el turismo de bodas. Alguno de estos requerimientos ya
existe en el destino sin embargo es necesario ampliarlos para cubrir el número de bodas que
se pretende realizar durante los fines de semana.

Tabla 5. Recursos Tabla 6. Recursos Tabla 7. Recursos

materiales. técnicos. humanos
Recursos materiales Recursos humanos Recursos técnico
Florería Capacitadores Internet
Tintorería Organizadores de Pirotecnia
Salón de belleza eventos Luz Y Sonido
Mobiliario y equipo Mariachi Serigrafía
Pastelería y repostería Grupos musicales
Alimentos y bebidas Dj´s
Arrendadora de Personal de banquete
limosina Animadores
Centros nocturnos Electricista
Sastrería Fotógrafos
Tienda de suvenires Seguridad
Spa Estilistas
Recintos Personal de Limpieza

En las tablas se muestran los requerimientos necesarios para implementar el turismo de

bodas, esto se tomó a partir de las cuatro bodas que se realizaran en cada fin de semana. A
pesar de que existen algunos recursos en el destino es necesario aumentarlos e incluso traer
equipo, servicios y empresas para cumplir con la demanda de este tipo de turistas.

Tabla 8. Recursos financieros

Recursos financieros Porcentaje del presupuesto

Materiales 5%
Humanos 3%
Técnico 2%
Total 10%
En esta tabla se muestra la distribución del recurso financiero, asignándole un 10%. El
porcentaje total fue con base a los gastos que implican cada recursos, para ello se le otorgo
el 5% a los recursos materiales, el 3% a los recursos humanos y los recursos técnicos el 2%,
la suma de los tres resulta el porcentaje asignado.

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 Tabla 9. Presupuesto de la lista de requerimientos

Cantidad Porcentaje
Presupuesto de ingresos 7,015,000 USD 100%
Presupuesto de lista de
701,500 USD 10%
requerimientos

En esta tabla se da a conocer el porcentaje de ingresos por implementar el segmento de

bodas, este segmento aportara 7,015,000 USD, lo que equivale al 100%. De este ingreso total
se le asigna un 10% a la lista de requerimientos, que corresponde a 701,500 USD para
realizar los gastos necesarios para la puesta en marcha de este tipo de turismo.

Tabla 10. Distribución del presupuesto para los recursos.

Requerimientos Monto Porcentaje
Materiales 350,750 USD 5%
Humanos 210,450 USD 3%
Técnicos 140,300 USD 2%
Total 701,500 USD 10%

Se observa en esta tabla que el 10% asignado a la lista de requerimiento se distribuye un 5%

(350,750 USD) a los materiales, el 3% (210,450 USD) a los recursos humanos y los recursos
técnicos el 2% (140,300 USD). Los porcentajes que se asignaron fueron con base al recurso
que demanda un mayor a menor gasto.

Bahías de Huatulco presenta potencial para atraer el turismo de bodas puesto que cuenta con
los recursos básicos, pero para el caso de realizar cuatro bodas en el fin de semana no serán
lo suficientes, por lo tanto será necesario atraer a inversionistas, lo que representa ventajas
para abrir nuevos negocios que al mismo tiempo se contratara mano de obra dentro del
destino lo que ayudara a que el trabajo no solo sea por temporada.

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 11. PRESUPUESTOS
Tabla 11. Ingresos por mes en Bahías de Huatulco

Enero Febrero Marzo Abril Mayo

878,571,429 878,571,429 4,555,000 4,555,000 878,571,429
Ingresos USD
Junio Julio Agosto Septiembre Diciembre
878,571,429 4,555,000 4,555,000 878,571,429 4,555,000

Temporada Alta
Temporada baja

Tabla 12. Calculo de bodas al año.

Mes Fines de N° de bodas por fines Total PAX por boda

semana de semana
Enero 4 3 12 100
Febrero 4 3 12 100
Mayo 4 3 12 100
Agosto 4 3 12 100
Septiembre 4 3 12 100
Octubre 4 3 12 100
Noviembre 4 3 12 100
Total de bodas 28 84 100

Tabla 13. Calculo de costos e ingresos por temporada

TA TB
Días 150 215
N° Total de 5031 5031
habitaciones
% de ocupación de 90% 30%
habitaciones
Ingreso total promedio 25,000,000 8,375,000
USD
Costos de operación del 2,225,000 2,225,000
destino
Ingreso promedio total 22,775,000 6,150,000

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 Tabla 14. Propuesta de ingresos en temporada baja con el nicho de Bodas.

N° Total de habitaciones ( 4* Y 5 *) 3500

% de ocupación de habitaciones (Objetivo de la oferta) 3%
Habitaciones (estancia promedio) 105
Gasto turístico por PAX por 3 días, 2 noches en USD 1100
Total de gasto turístico por 1 boda 110,000
Total de gasto anual (84 bodas) por bodas 9,240,000
Costos de operación del destino 2,225,000
Ingreso promedio total 7,015,000
Fuente: elaboración propia.

Tabla 15. Punto de equilibrio

Gastos de Operación TA TB Bodas Suma TB y

Bodas
2,225,000 22,775,000 6,150,000 7,015,000 13,165,000
Fuente: elaboración propia.

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 12. PLAN DE MARKETING

Público objetivo
Uno de los segmentos que tiene potencial en Bahías de Huatulco es el de reuniones,
teniendo como nicho bodas, congresos y convenciones. En el nicho de bodas este destino
resalta por su belleza natural y paisajística, cuenta con instalaciones de hoteles de cuatro y
cinco estrellas que cuentan con servicio todo incluido para cubrir las necesidades de los
clientes que están interesados en llevar a cabo su evento.
El perfil de los visitantes que se pretende atraer, son personas con las siguientes
características:
Procedencia: turistas nacionales e internacionales.
Edad: en promedio mujeres de 27.9 años y hombres de 30.8 años.
Género: en su gran mayoría mujeres, pues son quienes tienen mayor interés en los detalles
de la boda.
Nivel de educación: en promedio el servicio es más solicitado por personas que cuentan
con un nivel de educación superior.
Nivel económico: por la exclusividad, y los costos de este servicio, el cliente cuenta con un
nivel económico medio-alto.
Atracciones. La imagen de sol y playa es un fuerte atractivo para los novios que
seleccionan una boda destino y también para sus invitados que lo consideran como unas
vacaciones. Como dato curioso se sabe que el 76% de las novias que llevan a cabo una
boda de destino internacional lo hace en un lugar al aire libre, 56% lo prefiere en la playa y
30% en un resort. (PROFECO, 2016)

12.1 Objetivos del marketing

Impulsar la llegada de turistas en temporada baja con la implementación del segmento de
bodas en el destino, aprovechando los costos competitivos que ofrece en esta temporada.
Publicitar los recursos naturales y clima con los que cuenta el destino para que sean los
principales atractivos de los wedding planners.

12.2 Estrategias de Marketing

Posicionamiento en la WEB
Escucha social: a través de lo que dicen las personas se puede obtener información sobre lo
que necesitan los clientes, por lo que podemos adelantarnos a las cosas y cubrir todos los
puntos posibles.
Ofrecer experiencias a los clientes implementando en el destino herramientas virtuales que
hagan más amena la experiencia para estos.

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12.3 Líneas de Acción: Mix de Marketing.

Producto /
Servicio

Precio Personas

Plaza Procesos

Promoción Posicionamiento

Pruebas físicas

Para establecer las líneas de acción es necesario desarrollar un Mix de Marketing, sobre la
base de las “8 P’s”: Producto, Precio, Publicidad, Pruebas físicas, Plaza, Personas, Procesos
y Posicionamiento, esto permitirá acercarse al segmento objetivo proponiendo una solución
integrada a las necesidades y deseos de los consumidores. Este mix de Marketing depende
de los diversos atractivos, servicios y entorno del que está rodeado Huatulco.
 Producto
Para desarrollar el producto de Bodas en Huatulco se debe de considerar la planeación junto
con las empresas y organismos implicados en la gestión del destino para ello la institución
encargada de la Promoción de Bahías de Huatulco tiene que invitar a las empresas
especializadas en Bodas como Hoteles y Agencias de wedding planner para formar parte de
una asociación en la que se les haga participes en el diseño de estrategias para así aumentar
la comunicación para el desarrollo de productos y servicios que atraigan a un número
mayor de parejas interesadas en realizar su boda en Huatulco.
Por otro lado, es importante realizar programas de capacitación para los profesionistas del
sector turístico con la finalidad de dar a conocer el mercado y enseñarles las necesidades y
la manera de dirigirse a este tipo de segmento, de esta manera las agencias encargadas de
ofrecer el servicio les podrán ofrecer a los clientes lo mejor de acuerdo a lo que desean. Así

16
mismo, se procurará que la relación entre los clientes y las agencias encargadas de brindar
el servicio sea de manera personalizada.
También, se promocionarán a nivel destino los paquetes de boda y eventos sociales en las
temporadas bajas. Estos deben de contener los servicios de acuerdo al tipo de evento de tal
manera que sean atractivos para los clientes.
 Precio
La estrategia de fijación del precio del producto será en función a los servicios tanto
públicos como privados que se van a requerir para poder realizar el evento. Para que esta
estrategia sea viable se tratará de que el producto ofrecido sea de la más alta calidad. Para
ello el destino ofrecerá precios que se adapten a las peticiones y presupuesto de las parejas.
Por otro lado, se les preguntará a los consumidores por la satisfacción después de haber
disfrutado el producto turístico, haciendo una comparación entre el precio y la calidad del
mismo. También, se buscarán certificaciones a nivel destino que avalen la calidad del
producto, de esta manera este será competitivo frente a otros destinos, así se logrará
posicionar a Bahías de Huatulco como un destino de calidad en Bodas y con esto habrá más
ingresos para Huatulco.
 Publicidad
Asistir a ferias y eventos relacionados con bodas con el objetivo de tener un contacto
directo con los clientes en este tipo de eventos en donde hay mucho flujo de clientes que
buscan un proveedor, por lo que es importante aprovechar estas oportunidades.
Promocionar a Huatulco como un destino de bodas en revistas, blogs, youtube, entre otros
medios de comunicación. Por otro lado, dejar publicidad en los lugares en los que se
celebran las bodas como hoteles o salones de tal manera que a los clientes les llegue la
información de los servicios de wedding planner que hay en Huatulco y lo que se ofrece en
el destino.
 Pruebas físicas.
Implementar herramientas de marketing tradicional y digital aplicables a los segmentos de
eventos sociales.
Internet o página web en donde se proporcione la información de los paquetes de bodas de
igual manera evidencias de las bodas realizadas en el destino, videos, fotos, etc.
Instagram. Red social gratuita en la que se podrá compartir visualmente las fotos de los
eventos y los testimonios de los clientes
 Plaza
Mejorar la infraestructura que existe en bahías de Huatulco e implementar nuevos servicios
que se requieren para poder llevar a cabo una boda.

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 Personas
El destino otorgará capacitación y entrenamiento a los prestadores del servicio con la
finalidad de ofrecer la mejor atención.
 Procesos
El destino buscará agilizar los trámites necesarios para que la realización del evento sea
más eficaz y agradable para los clientes.
 Posicionamiento
El destino buscará colocarse dentro de los primeros lugares en los rankings de destinos para
bodas a nivel nacional, dentro de los tres primeros años.

12.4 .Presupuesto para plan de marketing

Tabla 16. Presupuesto plan de marketing
Cantidad Porcentaje
Presupuesto de ingresos 7,015,000 USD 100%
Presupuesto de marketing 1,052,250 USD 15%

Tabla 17. Distribución del porcentaje (15%) de presupuesto de marketing.

Canales de distribución 140,300 USD 2%
Plan de medios 70,150 USD 1%

Plan de promociones 280,600 USD 4%

Publicidad 491,050 USD 7%
Comisiones a intermediarios 70,150 USD 1%
Total 1,052,250 USD 15%
NOTA: Del presupuesto general, se solicita un 15% cuando se tenga un panorama positivo,
y en el caso de no obtener el presupuesto planeado, el plan de marketing se puede cubrir
con un 10%.
Tabla 18. Distribución de la publicidad por temporada.
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Publicidad para
arribo en
temporada alta

Publicidad para
arribo en
temporada baja

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 13. CONCLUSIÓN

Después de haber realizado un análisis de la oferta turística actual de Bahías de Huatulco,

se ha logrado determinar que la propuesta competitiva descrita para este CIP, es un
proyecto económicamente viable. Primero, porque Bahías de Huatulco es un destino
turístico que cuenta con una variedad de recursos naturales, infraestructura, conectividad,
accesibilidad y con un clima idóneo la mayor parte del año, lo que permite que los turistas
pueden arribar sin ningún problema.

De igual manera, porque de acuerdo con los estudios de la PROFECO (2016), el 76% de las
novias que llevan a cabo una boda de destino internacional lo hace en un lugar al aire libre,
56% lo prefiere en la playa y 30% en un resort. Lo que permite poder acaparar un gran
número de personas que estén próximas a contraer matrimonio.

Tercero, uno de los motivos más relevantes para poder declarar como viable este proyecto,
es que logra contrarrestar la estacionalidad en los meses de temporada baja (enero, febrero,
septiembre, octubre y noviembre). Ya que con los datos recabados, se ha logrado estimar,
que con la realización de bodas en el destino, se podrán obtener hasta el doble de los
ingresos que se generan actualmente en temporadas bajas. Teniendo de esta manera un
ingreso anual en el destino, en temporada baja, de más de 13 millones de dólares,
aproximadamente.

Finalmente, es un proyecto que requiere de esfuerzo, dedicación y trabajo, tanto del

gobierno, los empresarios, los prestadores de servicios y la población en general, para
lograr tener como resultado, mayores economías de alcance, y fomentar tanto el
crecimiento turístico, como el crecimiento o desarrollo económico de la población.

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14. REFERENCIAS

 Canarias, T. d. (2016). PROMOTUR. Obtenido de FONDO EUROPEO DE

DESARROLLO REGIONAL:
https://turismodeislascanarias.com/es/actualidad/promotur-lanza-la-plataforma-bodas-
y-lunas-de-miel/
 FONATUR. (2015). Proyecto: plan de Marketing para Bahías de Huatulco,
SEGMENTO TURISMO DE TERCERA EDAD. Recuperado el 30 de noviembre de
2018, de
http://www.academia.edu/25640247/Proyecto_plan_de_Marketing_para_Bah%C3%AD
as_de_Huatulco_SEGMENTO_TURISMO_DE_TERCERA_EDAD
 Foro Económico Mundial (2017). The Travel & Tourism Competitiveness Report
2017. Consultado el 24 de enero de 2019,
en: http://www3.weforum.org/docs/WEF_TTCR_2017_web_0401.pdf
 Garibay J. 2017. LAS 7 P DEL MARKETING QUE EL PROFESIONAL DEL
MARKETING DEBE DOMINAR. Recuperado el 22 de enero de 2019 en:
https://www.merca20.com/las-7-p-del-maeketing-que-el-profesional-del-marketing-
debe-dominar
 PROFECO, 2016. Bodas en la playa. Recuperado el 23 de enero 2019 en:
http://www.gob.mx/profeco/documentos/bodas-en-la-playa?state=published
 SECTUR. (2013). Agenda de competitividad del destino turístico Bahías de Huatulco.
Recuperado el 30 de Noviembre de 2018, de http://www.sectur.gob.mx/wp-
content/uploads/2015/02/PDF-Huatulco.pdf

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