Procesos Procesos Procesos de

estrategicos operativos apoyo

Prestadores de
SECTUR Agencias de viaje
servicios turísticos

Prestadores de
Gobierno Estatal y
servicios Meeting Planners
municipal
complementarios

Asociación de Servicios de
PROFECO
hoteles y moteles transporte

FONATUR PyMes

Procesos estratégicos:

Encargados de realizar actividades alternativas, en este caso la propuesta de turismo de reuniones.

Estas actividades son utilizadas en momentos críticos del destino, por ejemplo las temporadas
bajas, esto con el fin de mantener una economía estable en el lugar.

Procesos operativos:

Son los que se encargan de poner en marcha las actividades propuestas por las autoridades del
proceso estratégico, son responsables de realizar las funciones necesarias en cualquier actividad
propuesta. A través de estos procesos se lleva a cabo actividades orientadas a generar un valor
añadido a ocurrencias.

Procesos de Apoyo:

Son aquellos que sirven para complementar el trabajo de los actores del proceso operativo,
además en este caso, venden los paquetes y el destino a los posibles compradores.
 Mapa de procesos

Condiciones Recursos
Entorno propio propicias para viajes Infraestructura naturales y
y turismo culturales

A B C D E F G H I J K L M N

Priorización de viajes y turismo

Recursos humanos y mercado

Infraestructura terrestre y
MAPA DE PROCESOS INDICADO

Apertura internacional

Sensibilidad ambiental

Infraestructura aérea
Precios competitivos

Recursos culturales
RES DE COMPETITIVIDAD DE VIAJES Y

Recursos naturales
Servicios turísticos
Clima de negocios

Salud e higiene
TURISMO

Seguridad

marina
laboral
TIC'S
SECTUR 1A 1C 1F 1G 1I 1L
1 2 3

Gobierno Estatal 2A 2B 2J 2K
Estratégicos

Gobierno Municipal 3A 3B 3F 3I 3J 3K 3M 3N
FONATUR 4D 4F 4G 4I 4K
4

Asociación de Hoteles y
5

Moteles 5D 5G 5H 5L
Prestadores de
6

servicios turísticos 6C 6D 6F 6H 6L 6M 6N
Prestadores de
Operativos

servicios
complementarios 7E 7H
8

Servicios de
transportación 8G 8H 8K
9 Agencias de viaje 9F 9G 9H 9L
Apoyo

10 Meeting Planners 10A 10D 10E

11 PROFECO 11B 11H 13L
12 PyMes 12D 12L
Los hoteles de 4 y 5 estrellas promocionarán el segmento de turismo de reuniones para las
temporadas bajas.
Se pretende que en esta estrategia participen el representante de la Secretaría de Turismo, el
director de FONATUR y la Asociación de Hoteles Y Moteles para que el departamento de grupos y
convenciones de cada hotel promocionen las reuniones, convenciones y/o viajes de incentivos.

Equipar las instalaciones con tecnología de punta para el segmento Turismo de reuniones.
Contemplar en el presupuesto anual los fondos que se destinarán para innovar las instalaciones
y servicios.

Impulsar el crecimiento de las PyMes para la creación de servicios complementarios

especializados en el turismo de reuniones.
El Gobierno Municipal incentivará a la comunidad local para que se familiaricen con la actividad
turística (turismo de reuniones) para que creen empresas especializadas en servicios
complementarios.

Especializar a los egresados de la Universidad del Mar en el segmento del turismo de reuniones.
Solicitar a la Secretaría de Turismo a que imparta cursos de capacitación sobre el segmento de
turismo de reuniones en coordinación con la Universidad de Mar y el Gobierno Municipal para los
egresados.

Promocionar el turismo de reuniones en ferias turísticas internacionales donde Huatulco tiene

presencia.
Para este segmento se tiene la ventaja de ser un destino líder en precios. Por lo que corresponde
la Secretaría de Turismo del Estado de Oaxaca, Presidente Municipal y representantes de hoteles
de Huatulco que asisten a las ferias turísticas para que promocionen a Huatulco como la mejor
opción como la mejor opción de turismo.

Inversión estatal para la creación de infraestructura apta para el turismo de reuniones.

Gestionar el apoyo del Gobierno Estatal e incentivar la inversión privada para el

acondicionamiento de la infraestructura para turismo de reuniones.