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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA.


CARRERA DE INGENIERIA QUIMICA.
SEGURIDAD INDUSTRIAL
FACTORES DE RIESGOS
PSICOSOCIALES

INTEGRANTES:
Jerson Campuzano
Carlos Carrión Flor
Josué Moyano
Johan Peñafiel
María Pillajo

Fecha: Lunes 14/01/19

DOCENTE:
ING. JAIRO MENDIETA
BRAVO

CURSO:
Octavo Semestre “8-3”

CICLO LECTIVO
2018 – 2019 CII
Riesgos Psicosociales
Definición: “Los factores psicosociales en el trabajo consisten en ciertas características de las
condiciones de trabajo, se dan a través de interacciones entre el lugar de desempeño, medio
ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de organización, por una parte y por
otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades su cultura y su situación personal fuera
del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, puede influir en la salud a
través de mecanismos psicológicos y fisiológicos, en el rendimiento y en la satisfacción en el
trabajo”. (OIT, 1986)

Según el Decreto: Reglamento interno de seguridad y salud ocupacional del Insituto


Ecuatoriano de normalización (INEN). Art 22, Cap. IV, pág. 16. Obtenido en:
file:///C:/Users/Admin/Downloads/2.a2.4-Reglamento-Interno-de-Seguridad-y-Salud-
Ocupacional-del-INEN2882.pdf

Art. 22 - Prevención y control de factores de riesgo


La empresa se compromete a aplicar los métodos y técnicas de Seguridad y Salud
Ocupacional, así como del Medio Ambiente de Trabajo, a fin de prevenir los factores de
riesgos relacionados al trabajo, y en tal sentido, se compromete a:

a) Efectuar la prevención y control de los factores de riesgo físicos, mecánicos, químicos,


biológicos, ergonómicos, psicosociales y ambientales, en el ámbito de su competencia.

b) Priorizar el control de los factores de riesgo laborales; primero, en la fuente; luego, en el


medio y como último recurso, en el receptor.

c) Analizar y controlar los posibles riesgos laborales en las áreas modificadas, cuando exista
modificación de procesos, infraestructura, maquinaria, equipos y/o herramientas

Art. 45 - Prevención de riesgos psico-sociales


a) Trabajar en el horario establecido, no tener exceso de horas extras o trabajo en fines de
semana, etc.
b) Seleccionar al personal de acuerdo a sus actitudes y aptitudes direccionadas al puesto de
trabajo a ocupar, para disminuir la desmotivación.
c) Rotar el personal en actividades que estén de acuerdo a su formación y experiencia, para
prevenir la monotonía.
d) Evitar el maltrato psicológico hacia los trabajadores: en el caso de incumplimiento del
trabajo se hará uso de las sanciones estipuladas en el presente Reglamento, en la Ley
Orgánica de Servicio Público (Losep) y su Reglamento.
e) Mantener un sistema de información que estimule positivamente las relaciones verticales y
horizontales y que cada trabajador sepa quién debe resolver las dudas o problemas.
f) Eliminar todo tipo de discriminación o acoso moral, sexual o psicológico al trabajador
debido a su género, etnia, credo, preferencia sexual o factores fisiológicos o su capacidad
especial.
g) Se implementará programas permanentes de prevención por medios escritos o
audiovisuales sobre el síndrome de inmunodeficiencia adquirida (VIH-SIDA).
h) No es motivo de terminación de las relaciones laborales, el que el Trabajador técnicos,
contratistas, subcontratistas y proveedores tengan o haya adquirido VIH-SIDA.
i) Tramitar la jubilación por invalidez absoluta y permanente en trabajadores o contratistas
que hayan desarrollado el VIH-SIDA y que ya no puedan realizar sus actividades laborales
con normalidad debido a dicha enfermedad. j) Se prohíbe la prueba de VIH-SIDA y de
embarazo como requisito para obtener o conservar el empleo.
k) Promover la prueba de VIH-SIDA de manera voluntaria y confidencial, y promocionar su
prevención en el lugar de trabajo.
l) La implementación del Plan de Prevención de Riesgos.

Clasificación de factores que fomentan los riesgos

Características del puesto


• Autonomía y control
• Ritmo de trabajo
• Monotonía y repetitividad
• Contenido de la tarea
Factores extralaborales

• Entorno socioeconómico
• Vida personal y familiar
• Ocio y tiempo libre
Características individuales
• Personalidad
• Edad
• Motivación
• Formación
• Aptitudes
• Actitudes

Organización del trabajo


• Comunicación
• Estilos de mando
• Participación en decisiones
• Asignación de tareas
• Jornada de trabajo y descanso
Efectos de situaciones de riesgos psicosociales
Contenido del trabajo Falta de variedad en el trabajo, ciclos cortos de trabajo, trabajo
fragmentado y sin sentido, bajo uso de habilidades, alta
incertidumbre, relación intensa.
Sobrecarga y ritmo Exceso de trabajo, ritmo del trabajo, alta presión temporal, plazos
urgentes de finalización.
Horarios Cambio de turnos, cambio nocturno, horarios inflexibles, horario
de trabajo imprevisible, jornadas largas o sin tiempo para la
interacción.
Control Baja participación en la toma de decisiones, baja capacidad de
control sobre la carga de trabajo, y otros factores laborales.
Ambiente y equipos Condiciones malas de trabajo, equipos de trabajo inadecuados,
ausencia de mantenimiento de los equipos, falta de espacio
personal, escasa luz o excesivo ruido.
Cultura organizacional y Mala comunicación interna, bajos niveles de apoyo, falta de
funcionales definición de las propias tareas o de acuerdo en los objetivos
organizacionales.
Relaciones Aislamiento físico o social, escasas relaciones con los jefes,
interpersonales conflictos interpersonales falta de apoyo social.
Rol en la organización Ambigüedad de rol, conflicto de rol y responsabilidad sobre
personas
Desarrollo de carreras Incertidumbre o paralización de la carrera profesional baja o
excesiva promoción, pobre remuneración, inseguridad
contractual.
Relación trabajo – familia Demandas conflictivas entre el trabajo y la familia bajo apoyo
familiar. Problemas duales de carrera.
Seguridad contractual Trabajo precario, trabajo temporal, incertidumbre de futuro
laboral. Insuficiente remuneración.
Fuente: (OIT, 1986)

Principales problemáticas
• Estrés
“El estrés en el trabajo es un conjunto de reacciones emocionales, cognitivas,
fisiológicas y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido,
la organización o el entorno de trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos niveles
de excitación y de angustia, con la frecuente sensación de no poder hacer frente a la
situación.” (Europea, 2000)

Efectos: La respuesta de estrés, aguda o crónica puede llevar a ocasionar problemas


musculoesqueléticos, trastornos cardiovasculares, incidencias en el desarrollo de
problemas neoplásicos y una larga serie de trastornos psicosomáticos de amplio
espectro como trastornos gastrointestinales como el síndrome del intestino irritable.
(OIT, 1986)

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• Violencia
La OIT (Organización Internacional del Trabajo) define la violencia laboral como toda
acción, incidente o comportamiento que se aparta de lo razonable en la cual una persona
es asaltada, amenazada, humillada o lesionada como consecuencia directa de su trabajo.
La OMS (Organización Mundial de la Salud) la define como el uso intencional del
poder, amenaza o efectivo, contra otra persona o un grupo, en circunstancias
relacionadas con el trabajo, que cause o tiene un alto grado de probabilidad de causar
lesiones, muerte, daño psicológico, mal desarrollo o privación. (OIT, 1986)
violencia de tipo I Actos procedentes de personas que no están relacionadas con el propio
trabajo. Es un tipo de violencia que se comete con ocasión de robos,
asaltos y atracos en el lugar de trabajo. El objetivo de esta forma de
violencia es la obtención de bienes valiosos para los asaltantes.
Violencia de tipo II Actos violentos provenientes de los clientes. Vinculado a la
reclamación o exigencia de supuestos derechos. El objetivo del mismo
es obtener un servicio que no se estaba recibiendo.
Violencia de tipo III Actos violentos que provienen de compañeros o superiores del propio
lugar de trabajo. Es el tipo de violencia asociado a la aparición de
conflictos laborales de tipo organizacional o personal.
Efectos:

- Daños físicos: De forma general, muestran que los daños físicos que se reciben
están en un rango que va de lesiones menores a graves, e incluso mortales.
- Daños psíquicos: Ansiedad, problemas para conciliar el sueño, falta de motivación,
malestar, tensión, estrés pasajero y temporal, estrés crónico que puede llevar a la
necesidad de ayuda psicológica profesional o incluso a abandonar el propio trabajo.
• Acoso laboral

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“Es una forma de comportamiento negativo entre compañeros o entre superiores
jerárquicos y subordinados, por el que la persona en cuestión es humillada y atacada
varias veces, directa o indirectamente por una o más personas con el propósito y con el
efecto de alienarla” (CCES, 2001)
Efectos:

- Afectaciones a la identidad profesional y personal.


- Devaluación de la competencia profesional.
- Sintomatología física: pérdida de apetito, fatiga crónica, dolor de espalda y
muscular.
- Sintomatología mental: estrés postraumático, deterioro de la autoestima,
irritabilidad, apatía o trastorno de la memoria.
- Las víctimas de acoso suelen estas afectadas por ciclos circadianos alterados de
cortisol.
• Acoso sexual
“La conducta de naturaleza sexual u otros comportamientos basados en el sexo que
afectan a la dignidad de la mujer y del hombre en el trabajo, incluida la conducta de
superiores y compañeros, constituye una violación intolerable de la dignidad de los
trabajadores o aprendices y que resulta inaceptable si: Dicha conducta es indeseable,
irrazonable y ofensiva para la persona que es objeto de la misma, la negativa o el
sometimiento de una persona a dicha conducta por parte del empresarios o
trabajadores.” (CE, 1992)
Efectos:

- Disminución del bienestar subjetivo vinculado al trabajo


- Estrés postraumático que invalide o disminuya de forma importante la vida
personal, laboral y profesional
- Niveles de absentismo, intenciones de abandono

• Inseguridad contractual
La inseguridad laboral podría definirse como una preocupación acerca de la existencia
trabajos diferentes, tales como la posición dentro de una organización o las
oportunidades de carrera. Aspectos que se pueden diferenciar en la seguridad
contractual:

a. El bajo nivel de certeza sobre la continuidad del contrato


b. El bajo nivel de control sobre el número de horas de trabajo y sobre las condiciones
del mismo
c. El bajo nivel de protección social (desempleo o discriminación)
d. El bajo nivel de control sobre la paga o el salario
Efectos:
- Mayor índice de siniestralidad laboral en trabajadores temporales.

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- Estrés por la anticipación a los problemas asociados a la pérdida de trabajo.
- Asociación con enfermedades coronarias, colesterol, hipertensión.
- Depresión, ansiedad, entre otros.
• Burnout
La definición más extendida y generalizada proviene de Maslach y Jackson (1986)
“Síndrome de agotamiento emocional, despersonalizado y reducida realización personal
que puede aparecer en personal que trabajan con gente de alguna forma”.
Efectos: Depresión, ansiedad, frustración, irritabilidad, desarrollo de una experiencia
especialmente sensible a los fallos en la organización y las relaciones interpersonales,
pérdida de apetito, disfunciones sexuales, empeoramiento de la calidad de vida.

• Conflictos familiar – trabajo


Ambos son los referentes más determinantes de la vida personal en todas sus
manifestaciones, por lo que la interacción entre ambos tiene un valor crítico central. El
conflicto aparece cuando las presiones de la familia y el trabajo son incompatibles.

• Trabajo emocional
El trabajo emocional se ha definido como el autocontrol de las emociones positivas y
negativas, especialmente de estas últimas que se derivan de la existencia de normas
organizacionales sobre la expresión emocional en el desempeño de su puesto y que
tienen como objetivo asegurar la satisfacción del cliente y la consecución de objetivos
organizacionales (Martínez Iñigo, 2001).

Medidas Preventivas
La prevención más eficaz es aquella que actúa sobre el origen, modificando las
condiciones de la organización del trabajo y evitando la exposición a los riesgos. La
vigilancia de la salud permite atenuar el daño mediante la detección precoz, pero no lo
evita. La acción preventiva debe tener una visión más integral e integradora de las
disciplinas clásicas: higiene, seguridad, ergonomía, psicosociología y medicina del
trabajo, así como de la interacción entre las condiciones de vida y de trabajo y la
influencia de las situaciones de vulnerabilidad y desigualdad, con especial atención a la
discriminación de género, la segregación y los roles que adscriben a la esfera
reproductiva y reproducen en el ámbito laboral dicha asignación. (OIT, 1986)
Las medidas preventivas deben tender a:

- Técnicas de Relajación.
- Biofeedbak.
Nivel individual - Aplicación de Terapia cognitivo-conductual.
- Entrenamiento en control del tiempo y negociación.
- Existencia en la organización de programas de atención al

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empleado que le ofrezca consejo y le remita al especialista si es
preciso.
- Otras medidas individuales (como combinación de varias de las
anteriores).
- Selección del personal.
- Programas de educación y entrenamiento a empleados y
supervisores.
- Intervención sobre características físicas y ambientales del
Nivel organizacional trabajo.
- Promoción de comunicación adecuada.
- Diseño del trabajo.
- Otras intervenciones a nivel organizacional (como combinación
de varias de las anteriores).
- Fomento del apoyo social por parte de compañeros y
supervisores.
- Promoción del ajuste entre el empleado y el ambiente para hacer
frente al desequilibrio entre recursos individuales y demandas
Nivel individual/ ambientales y ajuste de expectativas.
organizacional - Clarificación de roles para evitar conflicto y ambigüedad de rol.
- Participación de los miembros de la organización en las diferentes
fases del proceso de intervención.
- Intervenciones a nivel individual/organizacional (como
combinación de varias de las anteriores).

Métodos de evaluación/ intervención


Se trata del método oficial del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo
(Martín y Pérez, 1997) que tiene el objetivo de evaluar las condiciones psicosociales en
las organizaciones y la identificación de riesgos. Para su elaboración, se fundamentan en
teorías de estrés, motivación y satisfacción. Diseño de estrategias:

- Primaria: Alude a aquellas intervenciones dirigidas a toda la Organización con la


idea de modificar o eliminar las fuentes de estrés y así disminuir el impacto negativo
sobre los individuos (Cooper y Cartwright, 1997).
- Secundaria: Se relaciona con la detección precoz especialmente sobre grupos de
riesgo (Tetrick y Quick 2003), con la idea de limitar el deterioro y las consecuencias
de los riesgos psicosociales.
- Terciaria: Incluye estrategias dirigidas a minimizar los efectos de los problemas que
ya están teniendo lugar en la organización y sus trabajadores, como el tratamiento de
los síntomas de la enfermedad laboral (Lamontagne et al., 2007).

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Estructura evaluativa
• Posibilidad de comunicarse
Relaciones personales • Calidad de las relaciones
• Relaciones de grupo
• Presiones de tiempo
• Esfuerzo de atención
Carga mental • Fatiga mental
• Cantidad y complejidad de la información
• Dificultad de la tarea
• Variación de capacidades utilizadas
• Repetitividad
• Importancia del trabajo
Autonomía personal &
• Variedad del trabajo
contenido del trabajo
• Trabajo rutinario
• Motivación por el trabajo
• Importancia del trabajo para otros
• Supervisión
Supervisión / participación • Medios de participación
• Grado de participación
• Ambigüedad de rol
Definición de rol
• Conflictividad de rol
• Promoción
• Formación
Interés por el trabajadores
• Medios de información
• Estabilidad en el empleo
Fuente: (OIT, 1986)

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Referencias bibliográficas
[1] CE. (1992). Protección de la dignidad de la mujer y del hombre en el trabajo. Obtenido de
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=URISERV%3Ac10917a

[2] Europea, C. (2000). Guía sobre el estrés relacionado con el trabajo. Obtenido de
https://pendientedemigracion.ucm.es/info/seas/estres_lab/informes/Informe%20europe
o%20Estres%20Laboral.pdf

[3] OIT. (1986). Guía de prevención de riesgos psicosociales en el trabajo. Obtenido de


http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---americas/---ro-lima/---sro-
san_jose/documents/publication/wcms_227402.pdf

[4] OIT. (2003). Prevención de riesgos psicosociales en el trabajo. Obtenido de


http://www.cem-
malaga.es/portalcem/novedades/2013/CEM_guia_riesgos_psicosociales_interactivo.pdf

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