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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA ZONA MAYA

MÓDULO NICOLÁS BRAVO

NOMBRE DEL DOCENTE: YENI EUGENIA GONZALEZ


CARRAZCO

NOMBRE DE LA MATERIA: MERCADOTECNIA

NOMBRE DE LA EXPOSICIÓN: “MERCADO DE CONSUMO Y


NEGOCIOS, CCCOMPORTAMIENTO DE COMPRA Y
SEGMENTACION

NOMBRE DEL ALMNO: ENELIA GONZÁLEZ DZUL

NICOLÁS BRAVO QUINTANA ROO A 13 DE SEPTIEMBRE DEL


MERCADOS DE CONSUMO

 Los mercados de consumo están integrados


por los individuos o familias que adquieren
productos para su uso personal, para
mantenimiento y adorno del hogar.
TRES TIPOS DE MERCADO DE CONSUMO
 * Mercados de productos de consumo inmediato. Ej.: La alimentación.
Son aquellos en los que los productos se adquieren con gran
frecuencia y son generalmente consumidos al poco tiempo de su
adquisición.
 * Mercados de productos de consumo duradero. Son aquellos en que
los productos adquiridos son utilizados a lo largo de diferentes periodos
de tiempo, hasta que pierden su utilidad o quedan anticuados. Ej:
 * Mercados de servicios. Son aquellos en los que los compradores
individuales o familiares, adquieren bienes intangibles, para su
satisfacción presente
3.1.1 MODELO DE CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

 MODELO DE MARSHALL

elaborado
por
economistas
Marca una
teoría
especifica del
comportamien
to del
consumidor

 La síntesis que realizó de la oferta y la demanda es la fuente principal del


concepto microeconómico. Empleo la "vara de medir el dinero"; ésta indica la
intensidad de los deseos psicológicos humanos.
 1. A menor precio de un producto, mayor venta

 2. Cuanto más elevado sea el precio de los artículos, las ventas serán
menores.

 3. Cuanto más elevando sea el ingreso real, este producto se venderá


más siempre y cuando no sea de mala calidad.

 4. Cuanto mas altos sean los costos promociónales, las ventas serán
también más grades
3.1.2 FACTORES QUE INFLUYEN EL COMPORTAMIENTO DEL COMSUMIDOR

COSTUMBRES Y TRADICIONES
EXTERNOS
FAMILIA

SITUACION ECONOMICA
INTERNOS
MOTIVACION
3.1.3 El proceso de decisión del
comprador.
 1 de la información.
 Existen grandes probabilidades que el consumidor busque información sobre el
producto en diferentes medios (Personales, Experimentales, Públicos,
Comerciales).

 2 Evaluación de alternativas

 3 Decisión de compra.
 Al ejecutar una decisión de compra, el consumidor está integrando cinco
subdecisiones de compra: decisión de marca, vendedor, de cantidad, de
tiempo y de forma de pago.
 4. Conducta posterior de la compra

 5 Reconocimiento de la necesidad.

 Inicia cuando el consumidor reconoce la existencia de una necesidad.


3.2 Mercado de negocios
 Son todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en
la producción de otros bienes y servicios, o para revenderlos, o alquilarlo a
otros, obteniendo una utilidad.
3.2.1 características de los mercados de
negocios
3.2.2 COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE
NEGOCIO
 El comportamiento de compra de negocio a negocio o
comercial, se inicia cuando se reconoce una necesidad (un
motivo). Esto conduce a una actividad orientada a una
meta, ideada para satisfacer la necesidad.
 Son el proceso de toma de decisiones por el cual
organizaciones formales establecen la necesidad de
adquirir productos y servicios, e identifican, evalúan y
escogen entre diferentes marcas y proveedores.
3.3 Segmentación de mercados

 Proceso de agrupar consumidores de acuerdo a


características comunes
 divide un mercado en segmentos más pequeños de
compradores que tienen diferentes necesidades,
características y comportamientos que requieren
estrategias

Un mercado
grande Mercado
pequeño
3.3.1 Segmentación de mercados de
consumidores.
 • Geográfica: Nuestra marca o producto puede percibirse
o consumirse de forma distinta en cada unidad geográfica y
las diferencias suelen ser tan importantes que nos obligan a
diferenciar una estrategia de marketing o una campaña de
comunicación en dos territorios.

 •Demográfica: Segmentaremos el mercado teniendo en


cuenta todas aquellas variables demográficas que influyan
en el consumo de nuestro producto o marca.

(edad, sexo)
 • Psicográfica: Es un criterio muy utilizado al que los analistas
damos mucho valor, ya que permite conocer la reacción de un perfil
determinado hacia su entorno, llegando a un nivel mayor de
profundidad, en el que entramos en contacto con la parte emocional
del consumidor. Clase social ,estilo e vida

 •Basada en el comportamiento: Este tipo de segmentación se basa en


la forma en la que el consumidor utiliza el producto y en los hábitos
asociados a su consumo.

 •Multiatributo: Su objetivo es agrupar diversos criterios o atributos que


formen un segmento. De este modo creamos grupos que se adaptan al
perfil que estamos buscando con mayor precisión.
3.3.2 Segmentación de mercados de
negocios.
 Los compradores industriales se pueden segmentar
geográficamente, demográficamente (por industria, por
tamaño de la empresa) o por beneficios buscados, estatus
del usuario, frecuencia de consumo, y nivel de lealtad. Sin
embargo, también utilizan algunas variables adicionales,
como las características operativas del cliente, sus
enfoques de compra, factores situacionales, y
características personales.
Bibliografía
CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO DE NEGOCIOS. (14 de 09 de 2018). Obtenido de
http://www.abc.com.py/articulos/caracteristicas-del-mercado-de-negocios-24255.html

Comportamiento De Compra De Negocios. (09 de 2018). Obtenido de


https://www.buenastareas.com/ensayos/Comportamiento-De-Compra-De-
Negocios/5715455.html

Mercados de consumo y de negocios, comportamiento de compra, y segmentación. (14 de 09 de


2018). Obtenido de https://dangerfernando.wordpress.com/2015/04/06/mercados-de-
consumo-y-de-negocios-comportamiento-de-compra-y-segmentacion/

mercadotecnia. (14 de 09 de 2018). Obtenido de http://munozjl.blogspot.com/2010/09/mercado-


de-negocios-y-comportamiento-de.html

Segmentación de mercados de negocios. (14 de 09 de 2018). Obtenido de


https://www.academia.edu/11362510/3.3.2_Segmentación_de_mercados_de_negocios