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PROYECTO FORMATIVO

Autores
 María Auxiliadora Móntece Cárdenas
 Joselyn Jamileth Rodríguez Daza
 Evelyn Cedeño Paladines
 Israel Sanchez Chávez
 Belén Álvarez Pinto

Asignatura
Investigación de mercado

Docente
Mgs. Vicente Ordóñez

Curso
5to semestre B de Ingeniería Comercial
nocturno

Tema

Avance del proyecto áulico

junio 1 del 2017


Proyecto de investigación formativo

1. Datos del proyecto


2.

Carrera Semestre Periodo / académico


Ingeniería 5to semestre B nocturno 2017 - 2018
comercial

Tema del proyecto


Investigación de mercado en la ampliación del área de
comercialización en los productos de persianas infantiles de la
empresa HOMELINE CIA. LTDA.

Autores del proyecto


 María Auxiliadora Montece Cárdenas
 Joselyn Jamileth Rodriguez Daza
 Evelyn Cedeño Paladines
 Belén Álvarez Pinto
 Israel Sanchez

3. Dimensionamiento del proyecto


3.1. Lugar donde se realiza el proyecto

Cdla Adace Calle C entra la 7ma y la 9na


Guayaquil; Guayas.

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MISIÓN
Somos una empresa fabricante de persianas de las más altas calidades,
liderada por un equipo humano cuya máxima esencia es el trabajo en
equipo. Una marca de prestigio, forjado a lo largo de los años con la
utilización de los mejores materiales, investigación, innovación y diseño

VISIÓN
El mercado está cambiando, la arquitectura, el diseño, los materiales, las
formas de producción… así como las necesidades y exigencias del
consumidor final. Ese es el reto y al mismo tiempo, esa es la oportunidad.
Con esta perspectiva y amalgamando toda nuestra capacidad de servicio,
con la calidad y variedad de nuestros productos, sin duda lograremos
consolidarnos dentro de la preferencia de nuestros clientes, como su
primera opción.

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CAPITULO I
DISEÑO DE LA INVESTIGACION

VALORES CORPORATIVOS
El personal de HOMELINE CIA. se apoya en el cumplimiento de Valores
Corporativos para cumplir nuestra misión y visión como empresa:
• Cumplimiento: mediante la realización de nuestra labor con
compromiso y acorde con las características de control de calidad.
En nuestra actividad, este valor se refleja de manera especial en la
Puntualidad, Responsabilidad y Organización con que tratamos a
nuestros clientes.
• Agilidad: la facilidad y soltura con las cuales nos desarrollamos en
nuestras labores y funciones, atendiendo de manera fluida,
satisfactoria y confortable a nuestros clientes.
• Servicio: el personal en la atención al cliente refleja el entusiasmo,
la vocación y el sentido de satisfacción propio por la asistencia a los
demás. Mediante la afectividad, cordialidad, respeto y amabilidad en
el trato con nuestros clientes, compañeros y socios comerciales.
• Compromiso: surge de la convicción personal y profesional en torno
a los beneficios que trae el desempeño responsable y organizado de
las actividades a cargo de cada miembro de Homeline.
• Innovación: poner en práctica la creatividad del personal en cuanto
a redefinición y / o reinvención de nuevos productos, estrategias,
actividades y funciones con proyección de mejora.
• Excelencia: todo el personal es altamente calificado, capacitado y
especializado en su labor, para ofrecer al cliente los mejores
resultados buscando la excelencia.
• Honestidad y Transparencia: son la base de la relación con
nuestros Clientes y Proveedores, garantizando la integridad, el
respaldo y seguridad.

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OBJETIVO GENERAL
Investigar nuevos mercados que permita la expansión de los productos
infantiles en la empresa HOMELINE CIA. LTDA.

OBJETIVO ESPECIFICO
 Conocer el mercado potencial de los productos infantiles para la
empresa.
 Determinar la variedad de los productos infantiles de acuerdo con la
necesidad del cliente.
 Innovar nuevos diseños de los productos infantiles requeridos por el
cliente.

Empresa donde se realizará el proyecto

El estudio de este trabajo está enfocado en la empresa HOMELINE CIA


LTDA. De la ciudad de Guayaquil, esta compañía que se dedica a la
elaboración y comercialización de todo tipo de persianas, la entidad está
presentando problemas en el área de comercialización de su producto lo
cual está afectando el ambiente laboral, situación que ha ido avanzado, por
ello, se considera altamente viable la ampliación de la parte comercial.

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CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
Antecedentes históricos
Homeline Cía. Ltda., inició sus actividades comerciales en el año 2007,
dedicándose a la producción y comercialización de persianas, sus
instalaciones están ubicadas en la provincia del Guayas, ciudad de
Guayaquil, ciudadela Adace calle “C” entra la 7ma y la 9na, se encuentra
en el sector de las empresas industriales dedicadas a la fabricación de
productos como persianas.
El origen del término persiana se debe al francés persienne, que al igual
que en español significa de Persia, debido que a inicios del siglo XVIII
estas provenían de la ciudad de Persia, siendo introducidas el año 1770 las
primeras persianas en Venecia y posteriormente en Italia, así
sucesivamente estas fueron recorriendo todo el mundo. Las persianas no
son un accesorio inventado, se tiene conocimientos que su uso se remonta a
las tribus nómadas que cubrían “sus ventanas” con hojas para
salvaguardarse del sol feroz del desierto mojando estas para que hubiese
una mayor frescura dentro de sus "viviendas". Las persianas también eran
usadas por los egipcios; sin embargo esta civilización cubría las ventanas
usando cañas picadas para bloquear hacia fuera la luz y que esto permitiese
que el aire fresco pasara a través del edificio, a diferencia de las persianas
usadas en la antigua China en donde cambiaron la caña por el bambú. El
mercadeo oculto a Europa de Persia de comerciantes que traían persianas
del este a Venecia hizo que este producto entrara en el mercado europeo.
Aquí es donde se presenta la conocida persiana veneciana, la cual ha
llegado hasta nuestros 7 tiempos; en donde se ha seguido elaborando desde
las clásicas persianas hasta aquellas modernas q tienden utilizar los metales
tales como aluminio y madera en vez de tela. Estas fueron patentadas en
Londres en 1769. Las persianas son elementos mecánicos que se colocan
en el exterior o interior de un balcón o comúnmente en ventanas para
proteger habitaciones u oficinas de la luz o el calor. La fabricación de
persianas puede darse de diferentes materiales que van desde el PVC y el
aluminio que son los más populares por su resistencia al deterioro,
siguiendo con el jute, bambú, blackout, screen, madera, hasta la gran
variedad de telas que existen hoy en día en el mercado. Hoy en día las
persianas modernas están preparadas para instalarse en la hendidura
realizada en la construcción de la vivienda y que dependiendo de los
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materiales que tenga la persiana podrá tener características termales
excelentes, guardando el calor dentro durante los meses del invierno
mientras que mantendrán la casa fresca durante el verano. El último
desarrollo de las persianas ha sido la automatización, es así que en términos
de controlar la persiana esta se realiza normalmente con un mando a
distancia, permitiendo que el usuario controle la cantidad de luz que
pretende entre en la habitación. Además, también existe la posibilidad de
controlar este accesorio a través de sistemas informáticos que poco a poco
han hecho que el usuario tenga más comodidad en su hogar. Se espera que
esta información haya dado una idea exacta cómo la persiana se ha
desarrollado con los siglos. Es así que en la actualidad la cubierta de una
ventana da la opción para muchos diseñadores ofrecer líneas elegantes y
una mirada moderna y contemporánea.
Antecedentes referenciales
NOVAKORTINAS
Es una empresa ecuatoriana cuya función principal consiste en crear
ambientes, de decoración se especializa en la colocación, provisión y
asesoramiento de cortinas, desde Quito para todo el Ecuador. Atención
personalizada ya sea en su hogar u oficina: Brinda servicios desde hace
varios años, en la elaboración, comercialización de cortinas de las marcas
más reconocidas a nivel mundial, Romanas, Enrollables, Persianas
Verticales en PVC, Persianas Verticales en tela, Persianas Horizontales de
Aluminio, Madera, Macro madera, Panel Japonés Deslizante, Roller Tipo
Zebra, Piso Flotante, entre otros, priorizando siempre la calidad y la
excelencia de los mismos. Ofreciéndole así a nuestros clientes seguridad y
confianza
Objetivos:
 Destacarnos como una empresa comprometida con la excelencia en el
servicio que ofrecemos.
 Contar con personal capacitado acorde a los nuevos requerimientos del
mercado.
 Disponer de las actualizaciones tecnológicas más avanzadas en la
elaboración de cortinas y persianas.
Asesoramiento y Mantenimiento
NOVAKORTINAS cuenta con un excelente equipo humano que se ha
capacitado para brindarle un mejor servicio, en la decoración de su hogar u
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oficina, ofrecemos calidad, profesionalismo, excelencia, ofreciéndoles así a
nuestros clientes seguridad y confianza. Nuestra gran experiencia en la
distribución, diseño, confección e instalación de cortinas y persianas avalan
la calidad de todos nuestros trabajos realizados por personal altamente
capacitado para darle la atención personalizada en la adaptación,
mantenimiento y motorización de las cortinas y persianas que necesita para
su hogar u oficina. Modelos de Cortinas, Persianas, Romanas, Enrollables,
Zebras, Panel japonés, persianas horizontales de madera y aluminio.
Ofrecemos productos de alta calidad, innovando permanentemente nuestros
diseños y ofreciendo una asesoría integral al cliente. Tenemos soluciones
en decoración con los mejores diseños, variedad de estilos y últimas
tendencias en decoración, elaboración e instalación de cortinas, romanas,
persianas, panel japonés, enrollables, Zebras, bambú, piso flotante que le
ofrece un hogar agradable y acogedor, en los diferentes de su oficina.
Fundamentación
Fundamentación científica
Estilos de persianas Las persianas son unos de los accesorios más
familiares que se pueden encontrar dentro de la conformación de un hogar,
específicamente por supuesto en el área de las ventanas siendo estas
elaboradas de diferentes materiales, estilos y tamaños para el gusto de las
personas. Existiendo una gran variedad de estilos de persianas como son:
Modelos Persianas
Persianas Enrollables
Las persianas enrollables, son lo último en tecnología a nivel mundial,
tanto en mecanismos, como en tejidos para protección solar, debido a sus
características técnicas como son; filtrar los rayos ultravioletas, únicas en
su tipo, además de sus mecanismos muy fácil de operar. Son la solución
ideal para la arquitectura moderna y espontánea, con estas persianas
podemos cubrir grandes ventanales y la facilidad de poder motorizarlas
para mayor comodidad. Existen varios tipos de tejidos, desde la tradicional
loneta, linos, hasta tejidos sintéticos de gran duración y facilidad de
limpieza, además de tejidos que filtran el paso de los rayos U.V. para evitar
que el sol afecte o decolore los muebles del interior hasta los tejidos
Blackout (oscurantes) y naturales como el bambú de gran belleza por ser
fabricados a mano.

Persianas Romanas
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Conocidas como Cortinas o Persianas Romanas, son la solución para el
hogar moderno de hoy. Sus colores y su concepto de diseño vanguardista,
hacen de este producto la elección ideal para su hogar u oficina. Las telas
han sido tratadas para resistir
Persianas Romanas el polvo y manchas, existen telas que permiten la visión
al exterior y con telas que bloquean el paso del sol como el blackout.
Existen cuatro estilos de fabricación como son:
Tradicional: La clásica persiana romana con varillas intermedias en la tela.
Rustica: Con varillas de madera resaltadas en las uniones de la tela.
Paneles: Persiana Romana plana con varillas ocultas.
Además de dos mecanismos para su operación como son: cordón universal
o cadena sin fin Roller. Las persianas romanas son de gran uso en la
actualidad debido a que visten como ninguna otra cortina los ventanales,
por su estilo único combina la calidez de una cortina tradicional y la
comodidad de una moderna persiana, brindando al espacio en donde se
coloque toques agradables y vanguardistas.
Para su mayor comodidad están fabricadas con un conveniente sistema
velcro en donde usted puede remover con facilidad la tela para ser lavadas
sin temor a que se encojan o decoloren las telas.
Persianas Verticales
Las persianas Verticales son las persianas clásicas por excelencia, son las
favoritas de muchos por su práctico mecanismo que permite girar sus
tabletas para controlar el paso de la luz. Existe la fabricación desde las
clásicas y muy económicas en PVC, así como en selectas telas, aluminio e
imitación madera. Existen diferentes tipos de apertura para estas persianas,
desde el agrupamiento lateral ya sea izquierdo o derecho o ya sea
agrupamiento central o a dos hojas, además se complementan con diversos
tipos de galerías acorde al tipo de material en que se fabrican las persianas.
Persianas Verticales
Están disponibles en tanta variedad de diseños, materiales y colores, que
satisfacen perfectamente las necesidades de los consumidores más
exigentes.
Persianas plisadas o cebras

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Las persianas plisadas, son una elección estupenda para todo tipo de
ventanas. Existe una gran variedad de tejidos que pueden ser translucidos o
con un forro de vinil que asegura un mayor grado de privacidad y
obscuridad. Se pueden fabricar con el sistema llamado “Día y noche”, que
consiste en dos persianas en una; una es para usarse de día (Traslúcida) y la
otra de noche (Opaca), fabricadas en el mismo riel. 0También son
fabricadas con el novedoso sistema "doble acción" que consiste en poder
operar la persiana de arriba a abajo o viceversa para abrirla y cerrarla. Estas
persianas son las ideales para cuando existen ventanas de bahía o que están
diseñadas con cristales a hueso o en esquinas, debido a que por su muy fino
y delgado perfil, la separación entre persianas es mínima.

Fundamentación empresarial
Etapas de una reestructuración
Hay ocasiones en las que a las empresas les hace falta una reestructuración
entendiendo como tal un cambio en la organización de la empresa para dar
un nuevo aire y un nuevo enfoque a la empresa. Sin embargo, esta
reestructuración no es fácil de llevar a cabo y requiere de tiempo para
hacerlo ya que, el éxito o fracaso del mismo, determinará el futuro de la
empresa.
A grosso modo, las etapas por las que habría que pasar para una
reestructuración serían:
 Recopilar los fallos de la estructura que se tiene actualmente.
 Tomar medidas con respecto a lo que se quiere conseguir y lo que se
tiene.
 Estudiar y analizar a fondo la situación de la empresa.
 Analizar toda la estructura que se quiere llevar a cabo.
 Obtener las autorizaciones necesarias.
 Anunciar la reestructuración.
 Revisar las funciones de cada persona en la reestructuración para que no
falle nada.

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 Establecer unos manuales o unas normas a seguir mientras se realiza la
reestructuración.
 Comenzar la reestructuración.
 Controlar de cerca los progresos que se van realizando y actuar en los
fallos o complicaciones que pueda haber.
 Concluir la reestructuración con una evaluación del proceso donde se
recojan los errores y las consecuencias que pueden darse.
Reestructuración empresarial
Desde hace un tiempo nos encontramos con muchas organizaciones con
problemas serios en sus resultados. Por ello, de una manera más o menos
organizada, actualmente muchas están reestructurándose para salir de la
crisis y seguir siendo competitivos.
Para conseguir la viabilidad de la empresa de manera planificada, además
de tomar decisiones a corto plazo, se deben planificar las acciones de la
empresa para conseguir salir permanentemente de la “crisis”. Definir los
planes, un sistema de control (cuadro de mando) para que los directivos e
integrantes de la empresa en general tengan la información necesaria en
cada momento para la correcta toma de decisiones y conseguir el
crecimiento deseado.
Cuadro de Mando es una herramienta potente que permite controlar el
cumplimiento de los objetivos definidos y elección de planes de
contingencia en caso de que sea necesario.
El problema en las reestructuraciones es que se actúa con precipitación y
con enfoque en el corto plazo (y no tanto en el cliente) con lo que se pone
en peligro la viabilidad a medio-largo plazo de la compañía aunque los
resultados a corto plazo puedan resultar positivos.
En nuestra practica encontramos “reestructuraciones” basadas en coger la
cuenta de pérdidas y ganancias, y a partir de ahí empezar ver las partidas
más importantes con objetivos del tipo: reducción de un 5% el coste de
mano de obra directa, reducción un 8% el índice “back Log”, reducción de
20% de “Back Order”, reducción de 5 puntos el ratio de mano de obra
indirecta frente a directa, o por ejemplo aumentar rotación de inventarios
de 3 a 6 veces al año, etc. etc. Todo ello sin tener en cuenta el impacto que
estas medidas tendrán en el posicionamiento competitivo de la compañía en
el mercado y sobre sus clientes. Algunas organizaciones al comenzar la

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reestructuración hacen reducciones a ciegas, hipotecando su futuro ya que
ellos mismos eliminan ventajas competitivas básicas.
El plan es crítico en los momentos complicados ya que, unido a la
comunicación interna, consigue mantener la calma, unión del equipo y
prepara a la organización para el próximo ciclo positivo. Tanto para definir
el plan así para su ejecución se necesitan líderes con talento en el interior
de la organización que desarrollen y comuniquen el plan, creando equipos
eficaces y eficientes. Deben considerar el factor "motivador" del equipo ya
que la motivación es básica para el éxito del plan. Si no se logra motivar a
la gente e inducir a incrementar su productividad y colaboración en
cumplimiento de los objetivos corporativos se empieza a no ver claro el
camino, los equipos se desintegran y todo el esfuerzo entra en una espiral
descendiente y negativo. En este proceso es muy importante el seguimiento
de los resultados del plan y toma de decisiones en función de sus resultados
de una manera ágil.
Reducir costes de manera estratégica. Es importante que esta reducción se
haga con una visión como lo expresa la filosofía JIT (Justo a tiempo)
“Todo ello que desde el punto de vista del cliente no aporta valor es un
coste o gasto innecesario y debe ser eliminado” Es importante que esta
reducción se haga con una clara visión en el largo plazo y valorando
siempre el valor percibido por el cliente. La perfecta definición de costes
basados en la actividad resulta una herramienta básica en esta fase y ayuda
en la toma de decisiones.
Actuar rápido pero con tranquilidad como decíamos antes hay que ser ágil
tomando decisiones pero hay que balancear con la reflexión, la correcta y
completa información y el análisis. Mejorar la comunicación con los
empleados, inversores, clientes, proveedores, bancos ya que en estos
momentos la falta de comunicación formal provoca que fluya la
comunicación informal que siempre es peor y no está controlada. Conocer
exactamente en qué se aporta valor y concentrarse en ello externalizando
todo en lo que no es excepcional. En la mayoría de las ocasiones nos
encontramos que "unidades" enteras (productos/clientes, etc.) de una
empresa no son rentables y nunca lo serán. Momentos de reestructuraciones
son ideales para acometer esas acciones.
La solución es vender mejor y no solo vender más. En numerosas ocasiones
se piensa que incrementando las cifras de negocios, la fuerza de ventas,
sacrificando los precios, se venderá más y todo se solucionará. Nos
encontramos compañías que cuanto más venden, más pierden. Los motivos

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son obvios. No tener la estructura de costes claramente definida por lo que
se aconseja que antes de plantear un aumento radical de las ventas se haga
un buen análisis.
Las Nuevas Tecnologías ofrecen interesantes e importantes posibilidades
en desarrollo de negocio y eliminación de costes. En estos momentos
indudablemente merecen ser estudiadas todas las posibilidades
tecnológicas.
Antes de todo lo más importante es tener claro el diagnóstico inicial y
entender perfectamente el porqué de la situación ya que si no, todo será
“rueda sin fin". Aunque muchas veces estemos tentados por recortes
indiscriminados, siempre debemos tener en cuenta el valor percibido por el
cliente y hacer un diagnóstico de la situación de partida antes de tomar
acciones.
Manuales Administrativos
Concepto de Manuales
Los manuales constituyen una de las herramientas con que cuentan las
organizaciones para facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas
y operativas.
Son fundamentalmente, un instrumento de comunicación. Si bien existen
diferentes tipos de manuales, que satisfacen distintos tipos de necesidades,
puede clasificarse a los manuales como un cuerpo sistemático que contiene
la descripción de las actividades que deben ser desarrolladas por los
miembros de una organización y los procedimientos a través de los cuales
esas actividades son cumplidas.
En las organizaciones en que no se utilizan manuales, las comunicaciones o
instrucciones se transmiten a través de comunicados internos. Si bien el
propósito de transmitir información se cumple por medio de estos últimos
instrumentos, no se logra el objetivo de que constituyan un cuerpo
orgánico, por lo que resultará difícil en un momento dado conocer cuál es
el total de esas disposiciones registradas a través de comunicados aislados.
Ventajas de la disposición y Uso de Manuales
1.-Son un compendio de la totalidad de funciones y procedimientos que se
desarrolla en una organización, elementos éstos que por otro lado serían
difícil reunir.

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2. La gestión administrativa y la toma de decisiones no quedan oprimidas a
improvisaciones o criterios personales del funcionario actuante en cada
momento sino que son regidas por normas que mantienen continuidad en el
trámite a través del tiempo.
3. Clarifican la acción a seguir o la responsabilidad a asumir en aquellas
situaciones en las que pueden surgir dudas respecto a qué áreas debe actuar
o a que nivel alcanza la decisión o ejecución.
4. Mantienen la homogeneidad en cuanto a la ejecución de la gestión
administrativa y evitan la formulación de la excusa del desconocimiento de
las normas vigentes.
5. Sirven para ayudar a que la organización se aproxime al cumplimiento
de las condiciones que configuran un sistema.
6. Son un elemento cuyo contenido se ha ido enriqueciendo con el
transcurso del tiempo.
7. Facilitan el control por parte de los supervisores de las tareas delegadas
al existir un instrumento que define con precisión cuáles son los actos
delegados.
8. Son elementos informativos para entrenar o capacitar al personal que se
inicia en funciones a las que hasta ese momento no había accedido
9. Economizan tiempo, al brindar soluciones a situaciones que de otra
manera deberían ser analizadas, evaluadas y resueltas cada vez que se
presentan.
10. Ubican la participación de cada componente de la organización en el
lugar que le corresponde, a los efectos del cumplimiento de los objetivos
empresariales.
11. Constituyen un elemento que posibilita la evaluación objetiva de la
actuación de cada empleado a través del cotejo entre su asignación de
responsabilidades según el manual, y la forma en que las mismas se
desarrollan.
12. Permiten la determinación de los estándares más efectivos, ya que estos
se basan en procedimientos homogéneos y metódicos.
Clasificación de Manuales Administrativos
Los manuales usualmente usados por nuestra compañía son:
 Manual de Organización.

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 Manual de Políticas.
 Manual de procedimientos y normas.
 Manual del empleado.
El manual de procedimientos y normas describe en detalle las operaciones
que integran los procedimientos administrativos en el orden secuencial de
su ejecución y las normas a cumplir por los miembros de la organización
compatibles con dichos procedimientos.
El manual del empleado contiene aquella información que resulta de interés
para los empleados que se incorporan a una empresa sobre temas que hacen
a su relación con la misma, y que se les entrega en el momento de la
incorporación. Dichos temas se refieren a objetivos de la empresa,
actividades que desarrolla, planes de incentivación y programación de
carrera de empleados, derechos y obligaciones, etc.
Partes Componentes de un Manual Los elementos que más interesan dentro
de los integrantes de un manual son aquellos que serán objeto de consulta y
que se encontrarán ubicados en lo que se denomina “cuerpo Principal”:
funciones, normas, instrucciones, procedimientos, lineamientos, etc.
Dependiendo estos temas del tipo de manual de que se trate. En primer
lugar comenzará el texto con una sección denominada “contenido”, donde
se enunciarán las partes o secciones integrantes del manual. Esta sección
será seguida de un “índice” en el que, al igual que todo el texto, se indicará
el número de página en que se localiza cada título y subtítulo. Es un índice
numérico, cuyo ordenamiento respeta la secuencia con que se presentan los
temas en el manual.
Manuales de Organización
Principios Básicos
 Toda posición de supervisión debe tener asignadas funciones y
responsabilidades concretas.
 Toda Asignación de responsabilidades debe ir acompañada de la
correspondiente autoridad para ejercerla.
 No debe quedad incertidumbre respecto a la definición de autoridad y
responsabilidad con relación a todas y cada una de las posiciones de la
organización.

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 Cada persona que ocupa un puesto en la organización debe recibir
órdenes de una única fuente.
 Toda decisión que se adopte respecto a un integrante de la organización
debe ser efectuada con conocimiento y consentimiento del supervisor
inmediato del afectado por la decisión
 Debe existir y aplicarse un mecanismo que permita controlar y evaluar el
cumplimiento de las responsabilidades asignadas a los niveles jerárquicos.
Contenido y Presentación de los manuales de la Organización
Objeto: establecer el contenido y la presentación de un manual de
organización. El contenido se enuncia en carácter indicativo.
Partes Integrantes Contenido: es una especie de índice; incluirá la
enunciación de cada una de las partes componentes del manual y la
cantidad de páginas que corresponda a cada una.
Objetivo del manual: en esta parte se indicará los fines y alcances
generales del manual de organización. Por ejemplo se determinará que el
objetivo del manual es definir las funciones y responsabilidades de cada
posición dentro de la organización.
Objetivos y políticas de la organización: se indicarán los fines hacia los
cuales se dirigen los esfuerzos de la organización.
Jerarquía: Se definirán y establecerán los distintos niveles jerárquicos de
los rangos y de los entes de la organización.
Autoridad: se indicarán los distintos tipos de autoridad vigentes en la
organización. Control: se definirán y establecerán los tipos de control
dentro de la organización.
Misiones y Funciones: se enunciarán las funciones de cada uno de los
entes de la organización y se definirán sus fines.
Atribuciones: se definirán y establecerán las facultades delegadas a los
responsables de cada ente de la organización.
Delegación: se refiere a la enunciación de las tareas que el personal
jerárquico puede asignar a sus subordinados. En razón del exceso de
obligaciones a cumplir, 21 el responsable de cada área podrá delegar
funciones en los miembros que, según el organigrama, dependan de él.
Reemplazo: se definirá y establecerá el régimen de reemplazos entre los
responsables de los entes de la organización.
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Información: se determinará cuál es la información que debe generarse en
el ente orgánico, tanto para su propio uso como para integrar el sistema
general de información de la organización.
Relaciones: se indicarán los tipos de relaciones existentes entre los
distintos entes internos de la organización o externos a la misma.
Responsabilidades: se definirán las obligaciones que emergen del ejercicio
de una determinada atribución.
Organigramas: se incluirá la representación gráfica de la estructura
orgánica, total y parcial de la organización.
¿Qué es la motivación?
"Es el impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento, hasta
alcanzar la meta u objetivo deseado".
Modelos de motivación.
Modelo de Expectativas: Sostiene que los individuos como seres pensantes
y razonables, tienen creencias, abrigan esperanzas y expectativas respecto a
eventos futuros en sus vidas. Por lo que para analizar la motivación se
requiere conocer lo que las personas buscan de la organización y cómo
creen poder obtenerlo.
Modelo de Porter y Lawler: Menciona que el esfuerzo o la motivación para
el trabajo es un resultado de lo atractiva que sea la recompensa y la forma
como la persona percibe la relación existente entre esfuerzo y recompensa.
Modelo integrador de Motivación: Combina todo lo que se conoce sobre el
importante y complejo fenómeno de la motivación: necesidades, impulso
de realización, factores de higiene, expectativa, motivación, desempeño y
satisfacción.
Existen 2 tipos de teorías, las centradas en el contenido, y las centradas
en el proceso. Las centradas en el contenido son:
Jerarquía de las necesidades de Maslow; que parte del supuesto de que
todos los individuos tienen cinco necesidades básicas que desean satisfacer;
fisiológicas, de protección, sociales, de consideración, estima y de auto
desarrollo
Necesidades aprendidas de McClelland; que investiga tres necesidades que
impulsan la conducta humana; logro, poder y afiliación.

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Modelo Jerárquico de Alderfer; basa sus investigaciones en el modelo de
Maslow. Las necesidades básicas están englobadas en tres niveles; de
existencia, de relación, de crecimiento o desarrollo personal.
Teoría de los dos factores de Herzberg; ambientales y motivadores.
Las centradas en el proceso:
Teoría de la equidad de Adams; sostiene que, en el entorno laboral, los
individuos establecen unas comparaciones entre las contribuciones que
realizan a la empresa (entradas) y las retribuciones que reciben de la
empresa (salidas).

Teoría de las expectativas de Vroom; que se basa en dos premisas;

1. Las personas saben lo que quieren de su trabajo, y comprenden que


depende de su desempeño el conseguir o no las recompensas deseadas.
2. Existe una relación entre el esfuerzo que se realiza y la ejecución o el
rendimiento de trabajo.

Teoría del esfuerzo de Skinner; se fundamenta en tres variables centrales;


estimulo, respuesta, recompensa. Teoría del establecimiento de metas; el
sujeto debe ser consciente de la meta, y debe aceptar que la meta es algo
por lo que desea trabajar. Motivación intrínseca y extrínseca.
Tipos de motivación laboral
La mejora de las condiciones laborales: Consiste en aumentar la
motivación laboral mejorando los factores higiénicos, los relacionados con
el texto laboral que permiten a los individuos satisfacer sus necesidades de
orden superior y que eviten la insatisfacción laboral.
El enriquecimiento del trabajo: Multitud de puestos de trabajo tienen una
tarea muy especializada y fraccionada. El trabajador no ejerce ningún papel
en la planificación y el diseño de tareas limitándose a desarrollar una
actividad mecánica y rutinaria. Esto es lo que hay que evitar.
La adecuación persona /puesto de trabajo: Esta técnica persigue incorporar
en un puesto de trabajo concreto a aquella persona que tenga los
conocimientos, habilidades y experiencia suficientes para desarrollar con

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garantías el puesto de trabajo y que además, esté motivada e interesada por
las características del mismo.
La participación y delegación: Esta técnica consiste en que los trabajadores
participen en la elaboración del diseño y planificación de su trabajo. Se
fundamenta en el hecho de que son los propios trabajadores quienes mejor
conocen como realizar su trabajo y por tanto quienes pueden proponer las
mejoras o modificaciones más eficaces.
El reconocimiento del trabajo efectuado: Los empleados suelen quejarse
frecuentemente de que cuando hacen un trabajo especialmente bien, el jefe
no les comenta nada. Sin embargo, cuando cometen el primer error, el jefe
aparece inmediatamente para criticarles. Esta situación puede desmotivar
inmediatamente incluso al mejor de los trabajadores.
Evaluación del rendimiento laboral: consiste en evaluar los resultados de la
conducta laboral y proporcionar la información obtenida al trabajador. Esto
supone un importante estímulo motivador.
El establecimiento de objetivos: La técnica de establecimiento de objetivos
consiste en llegar a un acuerdo periódico entre subordinado y jefe, sobre los
objetivos a alcanzar para un periodo de tiempo concreto. Así mismo existe
una revisión periódica para analizar el grado de cumplimiento de objetivos.

Motivación a los empleados


Los empleados motivados son aquellos que consideran que su trabajo les
ayuda a alcanzar sus metas importantes. Hay distintos sistemas de
motivación que se utilizan en la actualidad.

Modelo de Expectativas (Vroom).


La motivación es producto de 3 factores:
1. Valencia (que tanto se desea una recompensa).

2. Expectativa (la estimación de la probabilidad de que el esfuerzo


produzca un desempeño exitoso).
3. Instrumentalidad (Medios y Herramientas) (la estimación de que el
desempeño llevara a recibir la recompensa).

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Valencia: Es el nivel de deseo que una persona tiene para alcanzar una
meta. Es única para cada empleado, está condicionada por la experiencia y
puede variar con el tiempo en la medida que las necesidades antiguas
queden satisfechas y aparezcan otras nuevas. La valencia puede ser
negativa o positiva

Expectativa: Es el grado de convicción de que el esfuerzo relacionado con


el trabajo producirá la realización de una tarea. Se presenta en forma de
probabilidades. Aumenta la evaluación de la expectativa la auto eficacia del
individuo (la creencia de que se cuenta con las capacidades necesarias para
realizar el trabajo) y la disminuye el fenómeno de impostor (considerar que
no se es tan capaz como se hace ver a otros).

Instrumentalizado: El empleado realiza una evaluación de la probabilidad


de que la empresa valore su desempeño y le otorgue recompensas. Si
evalúa que las promociones son en base al desempeño, la instrumentalidad
tendrá una calificación alta.

Cómo funciona el modelo: La combinación de estos 3 elementos produce


la motivación, en distintos grados de acuerdo a la intensidad de los
factores. Cuando la valencia es negativa, se habla de evitación, el empleado
quiere evitar conseguir algo. Y la fuerza del comportamiento para evitar
algo depende de los otros factores. Según este modelo, entonces, hay dos
caminos posibles a fin de motivar a una persona:

1. Reconocer e intentar afectar la percepción de las recompensas, la


valencia y la probabilidad de recibirlas
2. Fortalecer tanto el valor real de las recompensas como la conexión entre
esfuerzo y desempeño y entre desempeño y recompensas.

El papel de la Percepción
La reacción ante las recompensas se filtra por la percepción de cada
persona, que es la visión del mundo que esta tiene y que está fuertemente

19
influida por los valores personales. Por ello, los gerentes no pueden motivar
en base a afirmaciones racionales sin considerar que las personas actúan de
acuerdo a como ven los hechos y no como a los ve la gerencia. Siempre se
debe motivar en base a las necesidades de los empleados, pues es muy
difícil que acepten esquemas motivacionales que la administración desea
que tengan.

El impacto de la Incertidumbre
La conexión entre esfuerzo y recompensa final es incierta. El empleado no
está seguro si recibirá finalmente la recompensa y por otra parte hay
resultados primarios y secundarios a su acción que también son inciertos
pues dependen de otros.

El Modelo de Expectativas se relaciona bien con el Modelo de CO.


Modelos de Comparación: Se basan en que los individuos interactúan con
otro y están constantemente haciendo comparaciones.

Modelo de Equidad: A los individuos no solo les interesa la simple


satisfacción de sus necesidades, sino también que el sistema de
recompensas (de todo tipo) sea justo. La teoría de la equidad plantea que
los individuos juzgan la justicia comparando sus aportaciones a la empresa
con el rendimiento que reciben y además comparando ese margen con el de
otras personas.

De las comparaciones sociales pueden derivarse 3 combinaciones:


Equidad
Excesiva recompensa
Poca recompensa

Si la persona percibe que hay desigualdad tratara de restaurar el balance


perdido. Las reacciones a la desigualdad pueden ser físicas o psicológicas,
así como también internas o externas.

20
Implicaciones del Modelo: Debe recordar a los gerentes que los empleados
trabajan dentro de varios sistemas sociales y que las personas tienen
diferentes preferencias por la equidad (sensibilidad para la equidad).
Algunos prefieren recompensa excesiva, otros se conforman con el modo
tradicional y otros prefieren menos recompensas. El identificar en que
categoría entra cada empleado puede ayudar al gerente a predecir quien
experimentara desigualdad y que tan importante sería eso para afectar su
comportamiento y desempeño.

El modelo de Equidad se asocia al de expectativas pues ambos se basan en


la percepción.

Modelo de Atribución: La atribución es el proceso mediante el cual las


personas interpretan las causas de su comportamiento y el de los demás. El
modelo plantea la idea de que si es posible entender la forma en que las
personas asignan causas a lo que ven, entonces se tendrán mejores
posibilidades de predecir y afectar su comportamiento.

Las personas según el modelo pueden atribuir las causas de su desempeño a


características personales o situacionales (el ambiente). Por otro lado, estos
factores pueden ser estables o inestables. Se genera así una matriz de cuatro
combinaciones que corresponden a posibles explicaciones sobre el
desempeño del empleado en su trabajo.

Conjuntos Perceptuales y Profecía de Auto cumplimiento


Los conjuntos perceptuales (el conjunto de percepciones que tenemos) nos
puede llevar a ver lo que queremos ver, luego los gerentes deben tener
cuidado con ellos y con su efecto en la interacción con los demás. La idea
del conjunto perceptual se extiende a la profecía de auto cumplimiento, que
consiste en que las expectativas que tiene un gerente con respecto a un

21
empleado lo llevaran a tratarlo de una forma diferente y este, a su vez,
responderá de modo que confirme las expectativas iníciales.
Micro motivación y Macro motivación
Micro motivación (Tipo A) Se centra en la motivación dentro de una
organización individual a fin de mejorar la productividad de los empleados.

Macro motivación (Tipo B) Se centra en la motivación fuera de la


empresa, en aquellas condiciones que también influyen en el desempeño
del trabajo.

Interpretación de Modelos
Ninguno es perfecto, todos tienen ventajas y debilidades, pero todos
contribuyen a la comprensión del proceso de motivación. El modelo
motivacional debe adaptarse a la situación, combinándose si es necesario
con otros modelos.

Clima organizacional
El clima organizacional está representado por el conjunto de factores que se
dan en un entorno de trabajo.

Medidas y Dimensiones
Las dimensiones son tres: Dimensión funcional: se refiere a las diferentes
etapas en las que el individuo se ve implicado en la organización.

Dimensión jerárquica:
referido al lugar que ocupa según su posición dentro de la organización
(rol) Dimensión inclusiva: correspondiente al aumento o disminución de la
centralidad del individuo, en la organización.

Modelo de clima organizacional


El modelo se compone de 5 partes:

22
De individuos: los individuos tienen sus propias personalidades,
habilidades y actitudes, lo que influye en lo que esperan conseguir por
participar en el sistema.

Una organización formal: está formada por los patrones interrelacionados


de los trabajos, que en conjunto establecen la estructura del sistema.

Grupos pequeños: los individuos no trabajan de forma aislada sino que son
miembros de grupos pequeños y esto les sirve como medio para facilitar su
propia adaptación dentro del sistema.

Estatus y roles: Las diferencias de estatus y rol que existen entre los
distintos puestos de una organización, definen la conducta de los individuos
dentro del sistema.

El agotamiento: hace referencia a un síndrome de cansancio emocional y


desengaño que se da entre las personas; al estar reducidos los recursos
Emocionales; los trabajadores sienten que ya no son capaces de dar más de
sí mismos y alcanzar un determinado nivel psicológico.

Variables positivas: Implicación laboral: grado en que una persona se


identifica psicológicamente con su trabajo; también hace referencia a la
interiorización de valores acerca de la importancia del mismo.
Autoestima: Los estudios que relacionan la autoestima con la conducta
laboral indican que sujetos con una alta autoestima se sienten competentes
y anticipan el éxito, ocurriendo lo contrario en el otro caso

Análisis Foda
FORTALEZAS

23
• Infraestructura moderna
• Equipo Tecnológicos de punta
• Experiencia en el mercado
• Se tiene una buena reputación entre los clientes y ellos se siente
completamente satisfechos con la calidad de los productos y con el
servicio que se les presta.
• Se tiene el personal idóneo en cada puesto.
• EL plazo de entrega del producto es mejor que el de la competencia.
• Los clientes nos tienen en cuenta en el momento de realizar otra
compra.
OPORTUNIDADES
• Se puede ampliar la variedad de productos para atender
correctamente la necesidad de los clientes.
• Se cuenta con la posibilidad de mejorar los costos.
• La tendencia actual genera alta demanda en este producto.
• La variedad de precios que se manejan en este producto, permite
ubicarlo en diferentes mercados.
• Los clientes, por el gran parecido que tiene este producto con la
madera natural, pero por su bajo precio a comparación de la anterior,
prefieren este producto para remodelar.

DEBILIDADES
• No cuenta con una página web
• Poca publicidad empleada
• No cuenta con una infraestructura propia
• Se cuenta con un solo punto de venta
• La competencia está posicionada casi en un mismo nivel.
AMENAZAS
• Incremento de la competencia local
• Competencia desleal
24
• El mercado no está creciendo de acuerdo con lo esperado.
• Los precios en general están bajando.
• La situación del país en los últimos dos (5) años ha decaído.
• Existen empresas ofreciendo variedad en productos y en precios.

Estructura Organizacional

25
26
Capitulo II
MARCO METODOLÓGICO

ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado tiene por objetivo establecer la cuantía de bienes y


servicios, derivados de una nueva unidad de producción que en cierta área
territorial y sobre determinadas condiciones de venta, la comunidad está
dispuesta a adquirir”
En este estudio de mercado se pretende así responder a tres preguntas
básicas:
¿A que mercado nos estamos dirigiendo?
¿Definir el modelo de persiana a elaborarse?
¿Cómo captar la atención de nuestros clientes?
“En este estudio de mercado se contemplan dos aspectos que se encuentran
vinculados entre sí: por un lado, el aspecto cuantitativo, que se refiere al
dimensionamiento de la demanda actual y a sus proyecciones futuras y, por
otro lado, el enfoque cualitativo que considera las diferentes variables que
influencian o determinan la demanda, comprende, además, lo referente a
comercialización, la cual se refiere al movimiento entre productores y
usuarios

TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

Investigación Exploratoria

27
Es una etapa previa a la investigación y tiene como finalidad sentar las
bases y dar lineamientos generales que permitan que nuestro estudio sea lo
más completo posible Sirve para proporcionar un panorama amplio y
general acerca del fenómeno que se desea investigar.

La investigación exploratoria es útil para hacer el planteamiento de


hipótesis con base en un buen conocimiento de la realidad del entorno que
se desea conocer

Los datos secundarios sirven como el principal medio de información para


realizar este tipo de investigación.

Fuentes internas de investigación exploratoria:

- Información contable

Se debe intentar reunir la mayor cantidad posible en relación con las ventas
y costos de periodos anteriores de la empresa, para así poder tener un punto
de referencia al momento de evaluar los resultados de un proyecto nuevo

- Análisis de venta

Análisis que arroja información de pedidos, facturas, etc., de manera que


registe los montos, clientes, ubicación o algún otro factor importante para
la compañía

El análisis de venta en el transcurso del tiempo puede servir para analizar el


perfil de sus segmentos de mercado, estacionalidad de producto y artículos
más vendidos

-Análisis de costo de estrategia de Marketing

Se pueden encontrar modelos en los cuales puedan obtenerse la correlación

28
entre ventas, ofertas y promociones, para así plantear hipótesis sobre el
efecto que puede ejercer en el mercado los cambios de presupuesto de
marketing en la empresa

-Segmentación de la información

Es importante para saber en las empresas de quien vienen los grandes


volúmenes de venta, así mismo dividirlo por variaciones de productos,
marcas, zona geográfica y zonas sensibles al precio.

INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

También conocida como la investigación estadística, describe los datos y


este debe tener un impacto en las vidas de la gente que le rodea. Por
ejemplo, la búsqueda de la enfermedad más frecuente que afecta a los niños
de una ciudad. El lector de la investigación sabrá qué hacer para prevenir
esta enfermedad, por lo tanto, más personas vivirán una vida sana.
El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las
situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la
descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas.
Pretende medir o recoger información de manera independiente o conjunta
sobre los conceptos o las variables a las que se refieren, esto es, su objetivo
no es indicar cómo se relacionan estas.

Resumen

Tradicionalmente se piensa que la manera más rápida de obtener


conclusiones acerca de un mercado en particular, es la aplicación directa de
cuestionarios. Sin embargo, antes de llevar a cabo este paso, son necesarios
algunos otros elementos que nos permitan visualizar con más detalle el
estudio en su totalidad.

Cada estudio es diferente, porque las circunstancias que lo determinan son

29
diferentes en cada caso. Sin embargo, la metodología que se utiliza para
llevar a cabo la investigación de mercados es, prácticamente universal,
pues se basa en el método científico y, por lo tanto, pretende partir de una
visión general para planear un fenómeno en particular, visto desde todos
los ángulos posibles.

El proceso de diseño de un estudio de investigación implica muchas


decisiones interrelacionadas. La decisión más importante es la elección del
enfoque de la investigación, ya que determina cómo se obtendrá la
información. Una vez que se ha elegido el enfoque de la investigación se
toman decisiones tácticas para la investigación.

La investigación exploratoria sirve para proporcionar al investigador un


panorama amplio y general acerca del fenómeno que se desea investigar.
Es una etapa previa de la investigación y tiene como finalidad sentar las
bases y dar los lineamientos generales que permitan que el estudio sea lo
más completo posible.

Este tipo de investigación se emplea cuando se está buscando un


conocimiento más profundo sobre la naturaleza general de un problema, las
posibles alternativas de decisión y las variables pertinentes que necesitan
considerarse. Generalmente cuenta con poco conocimiento previo en el
cual basarse. Los métodos de investigación son sumamente flexibles, no
están estructurados y cualitativos, ya que el investigador comienza sin
concepciones previas firmes acerca de lo que se encontrará y las hipótesis
de la investigación exploratoria son vagas o están ml definidas, o no existen
en lo absoluto.

Por ello, cuando un investigador tiene poca experiencia o conocimientos


sobre un tema de investigación, la investigación exploratoria es un paso
preliminar útil, ya que asegura que no coincide en el futuro un estudio
concluyente más riguroso con una compresión inadecuada de la naturaleza
del problema de mercadotecnia.

La investigación exploratoria también es útil para establecer prioridades

30
entre las preguntas de la investigación y para conocer acerca de problemas
prácticos en la realización de la investigación.

En forma usual, la investigación exploratoria ofrece una mayor compresión


de un concepto o cristaliza un problema en vez de proporcionar mediciones
precisas o cuantificaciones.

El propósito de la investigación exploratoria se asocia a la necesidad de un


planteamiento claro y preciso del problema. Los investigadores conducen
la investigación exploratoria con dos propósitos relacionados entre sí:
El Diseño de investigación descriptiva es un método válido para la
investigación de temas o sujetos específicos y como un antecedente a los
estudios más cuantitativos. Aunque hay algunas preocupaciones razonables
en relación a la validez estadística, siempre y cuando las limitaciones sean
comprendidas por el investigador, este tipo de estudio representa una
herramienta científica invaluable.
A pesar de que los resultados siempre están abiertos a cuestionamiento y a
diferentes interpretaciones, no hay duda de que son preferibles a no realizar
ninguna investigación en absoluto.

POBLACION
"Una población es un conjunto de todos los elementos que estamos
estudiando, acerca de los cuales intentamos sacar conclusiones" Con el fin
de lograr una información veraz y objetiva, en la fuente en donde se genera,
se procederá a realizar acercamientos con la población, a través de la
obtención de una muestra contemplando , la población de Guayaquil
Económicamente Activa de personas obligadas a llevar contabilidad que se
dediquen a la compra venta de persianas que les sea posible obtener
intenciones reales de compra, de manera que esa muestra representativa
refleje el comportamiento total del escenario comercial. Para determinar la
población indirecta del presente proyecto se tendrá en cuenta el número de
habitantes en el cantón Guayaquil ya que nuestra empresa solo vende al por
mayor y los clientes que tenemos están distribuidos en toda la ciudad, pero

31
nuestra población directa seria nuestros distribuidores ya que nuestro
proyecto esta dirigidos a ellos.

LOS MÉTODOS Y LAS TÉCNICAS.

Los métodos e instrumentos que aplicaremos en el estudio de la


problemática planteada son los siguientes.

Método Deductivo: Se utilizará este método por cuanto a través


de la observación repetida de los objetos de estudio; y la
información recolectada, encontraremos las conclusiones para la
factibilidad de nuestro trabajo investigativo.

Estadístico: Porque se extrae personas en capacidad para comprar,


la información esencial para este tipo de investigaciones.

La técnica a emplearse es:

Encuesta: esta técnica se va a emplear en 50 clientes de la


compañía HOMELINE S.A para encaminarnos a la solución de la
problemática de nuestro proyecto.

Borrador de encuesta

Universidad Laica Vicente Rocafuerte De Guayaquil

32
Modelo de encuesta

1. ¿LE GUSTARIA TENER MAS VARIEDADES AL MOMENTO


DE REALIZAR LA COMPRA DE UNA PERSIANA?

SI_____
NO_____

2. ¿LE PARECE FACTIBLE LA IDEA DE NUESTRO SERVICIO A


LA IMNOVACION DE PERSIANAS INFANTILES?

SI___
NO___
TAL VEZ__
3. AL MOMENTO DECOMPRAR UNA PERSIANA DE NIÑO
USTED SE FIJA EN EL DISEÑO QUE SE ENCUENTRAN EN EL
MERCADO

SI___
NO__

4. LE GUSTARIA QUE LA EMPRESA HOMELINE BRINDE EL


SERVICIO DE MANTENIMIENTO A LAS PERSIANAS
INFANTILES

SI___
NO__

5. ¿CON QUE FRECUENCIA Y CANTIDAD COMPRA CORTINA


PARA NIÑOS?

SEMANAL____ CANTIDAD______
33
MENSUAL____ CANTIDAD______
SEMESTRAL____ CANTIDAD______
ANUAL____ CANTIDAD______

LA POBLACIÓN Y LA MUESTRA

POBLACION
"Una población es un conjunto de todos los elementos que estamos
estudiando, acerca de los cuales intentamos sacar conclusiones" Con el fin
de lograr una información veraz y objetiva, en la fuente en donde se genera,
se procederá a realizar acercamientos con la población, a través de la
obtención de una muestra contemplando , la población de Guayaquil
Económicamente Activa de personas obligadas a llevar contabilidad que se
dediquen a la compra venta de persianas que les sea posible obtener
intenciones reales de compra, de manera que esa muestra representativa
refleje el comportamiento total del escenario comercial. Para determinar la
población indirecta del presente proyecto se tendrá en cuenta el número de
habitantes en el cantón Guayaquil ya que nuestra empresa solo vende al por
mayor y los clientes que tenemos están distribuidos en toda la ciudad, pero
nuestra población directa seria nuestros distribuidores ya que nuestro
proyecto esta dirigidos a ellos.

Características de la población.
Los sujetos que van a ser medidos para objeto de investigación sobre la
problemática planteada son los CLIENTES de la empresa HOMELINE de
los cuales se les aplicara una herramienta investigativa para obtener
información relevante para la solución del problema.

Delimitar la población.

34
Tomando en cuenta la formulación del problema delimitaremos a la
población como finita, estos corresponden a los 100 clientes y 13
empleados de la empresa HOMELINE.

Tipo de muestra.
El tipo de muestra es no probabilística, esta fue determinada a través de la
elección de un grupo objetivo, a este conjunto de la población se le
realizará una encuesta sobre la problemática planteada para obtener
información idónea para fortalecer la investigación de este trabajo.
Tamaño de la muestra.
Para obtener la muestra se hace necesario aplicar la formula estadística del
modelo no probabilístico, porque este nos permite analizar de acuerdo con
nuestro criterio de investigación con un margen de error del 9.8%, siendo la
siguiente su fórmula:

Dónde:
n = Tamaño de la muestra
N= Tamaño de la población
E= Error admisible que lo determina el investigador en cada estudio.

Reemplazando tenemos:

Z²*N*p*q
n=
(N-1)i² + Z² *p*q

n= (1.96) ²*(100)*(0.50)*(0.50)

(100-1)*(0.05) ² + (1.96) ²*(0.50)*(0.50)

96.04 35
n=
1.2079
Proceso de selección.
La muestra es de tipo no probabilística estatificado por empleados y
funcionarios para lo cual se llevará a cabo el siguiente procedimiento:
Muestra de sujetos voluntarios.
El grupo de sujetos que intervendrán en el proceso en cuestación lo harán
libre y voluntariamente según su criterio sobre el tema planteado.

PROCESAMIENTO ESTADÍSTICOS DE LA INFORMACIÓN

Los datos obtenidos de los instrumentos aplicados serán tabulados y


resumidos en tablas estadísticas, desarrollándose estas de manera
computarizada tomando como utilitario el programa Excel, posteriormente
los datos se presentarán de manera escrita, tabulada y graficada,
empleándose grafica de tipo circular con el respectivo análisis de los
resultados obtenidos, igualmente se va a establecer inferencias de los
datos utilizando escala de medición acerca de la población estudiada,
además se emplearán las medidas de tendencia central, tales como
porcentajes y proporciones.

Análisis de la encuesta
1. ¿LE GUSTARIA TENER MAS VARIEDADES AL MOMENTO
DE REALIZAR LA COMPRA DE UNA PERSIANA?

36
Pregunta 1

37%

63%

SI NO

Interpretación: como se puede observar en el grafico el 63% de los


encuestados les gustaría tener más variedad al momento de comprar una
persiana, para así poder llegar a nuevos clientes.

Alternativas Encuestados Porcentaje


SI 50 63%
NO 30 37%
TOTAL 80 100%

37
Alternativas Encuestados Porcentaje
SI 60 75%
2. ¿LE NO PARECE
15 19%
TAL VEZ FACTIBLE LA
5 6%
IDEA TOTAL 80 100%
DE NUESTRO
SERVICIO A LA IMNOVACION DE PERSIANAS INFANTILES?

Pregunta 2

6%
19%

75%

SI NO TAL VEZ

Interpretación: la mayor parte de los encuestados con un 75%,


manifestaron que sería buena idea la innovación de persianas
infantiles por tal razón sería factible la implementación de estas.

38
3. AL MOMENTO DECOMPRAR UNA PERSIANA DE NIÑO
USTED SE FIJA EN EL DISEÑO QUE SE ENCUENTRAN EN EL
MERCADO

Alternativas Encuestados Porcentaje


SI Pregunta 55 3 69%
NO 25 31%
TOTAL 80 100%

31%

69%

SI NO

39
Interpretación: como se puede observar el diseño juega un papel
muy importante a la hora de comprar por lo cual nuestros diseños
serán diferentes y muy agradables para el cliente.

4. LE GUSTARIA QUE LA EMPRESA HOMELINE BRINDE EL


SERVICIO DE MANTENIMIENTO A LAS PERSIANAS
INFANTILES

ALTERNATIVAS ENCUESTADOS PORCENTAJE


SI 37 46%
PREGUNTA 4
NO 43 54%
TOTAL 80 100%

SI 46%
NO 54%

I
nterpretación: el 54% de los encuestados respondieron
positivamente que necesitarían un servicio de mantenimiento,
por lo que es necesario implementarlo

40
5. ¿CON QUE FRECUENCIA Y CANTIDAD COMPRA
CORTINA PARA NIÑOS?

Alternativas Encuestados Cantidad Porcentaje


Semanal 20 240 25%
Mensual 50 2500 63%
Semestral 10 2700 12%
Anual 0 0 0%
TOTAL 80 5440 100%

Pregunta 5

12%0%
25%

63%

Semanal Mensual Semestral Anual

Interpretación: podemos observar que la mayor parte de los encuestados


prefieren comprar mensualmente una cantidad buena, lo cual sería una
buena demanda para nuestro nuevo producto que vamos a implementar, lo
cual nos indica que si tendría mayor aceptación y valdría la pena
comercializarlo.

41
El RUC corresponde a un número de identificación para todas las personas naturales y
sociedades que realicen alguna actividad económica en el Ecuador, en forma
permanente u ocasional o que sean titulares de bienes o derechos por los cuales deban
pagar impuestos.
Es el número que identifica a cada contribuyente que realiza una actividad económica,
en él podrá apreciar sus datos personales y los de su actividad económica, así como su
número de RUC que está conformado por trece números, conformado por su número de
cédula más los dígitos 001.

ESTRUCTURA RUC DE SOCIEDADES


PRIVADAS

1791900618001
Tres últimos dígitos: siempre
001

Décimo dígito: dígito verificador

Cuarto al noveno dígitos: 6 números


secuenciales

Tercer dígito: siempre 9

Dos primeros dígitos: Identificación de


la provincia en este caso pinchincha

42
IMAGEN 1- INFORMACION DEL CONTRIBUYENTE (internas, s.f.)

43
IMAGEN 2- INFORMACION DEL CONTRIBUYENTE (internas, s.f.)

44
OBLIGACIÓN TRIBUTARIA:
Es el vínculo jurídico que nace de un hecho o acto al que la ley establece la obligación
de la persona física o jurídica, de realizar el pago de una prestación pecuniaria.

ELEMENTOS DE LA OBLIGACIÓN TRIBUTARIA:


Hecho generador: Es el presupuesto establecido en la Ley para la configuración del
tributo; es decir, aquel hecho descrito por la norma cuyo acontecimiento da lugar al
nacimiento de la obligación tributaria y sus consecuencias.
Sujeto activo: Es el ente acreedor de los tributos (el Estado), que son administrados a
través del Servicio de Rentas Internas.

Sujeto pasivo: Es la persona natural o jurídica que está obligada al pago de los tributos,
y puede ser de varias clases:
 Contribuyente: Es toda persona natural o jurídica sobre quien recae la
obligación tributaria.
 Responsable: Es la persona natural que, sin tener el carácter de contribuyente,
debe cumplir con las obligaciones tributarias de este. La responsabilidad por las
obligaciones tributarias es solidaria entre el contribuyente y el responsable
Los responsables, lo son por: representación, como adquirente o sucesor, agente de
retención y agente de percepción.

PERSONA JURÍDICA (SOCIEDAD)

Las obligaciones tributarias que una organización de la sociedad civil tiene y las
declaraciones que debe presentar son las siguientes:
• Obtener el Registro Único de Contribuyentes (RUC).
• Actualizar el RUC cuando se produzca algún cambio en la información
registrada, dentro de los siguientes 30 días hábiles contados a partir de la fecha
en que ocurrió el cambio.
• Presentar las declaraciones de impuestos a través de Internet en el Sistema de
Declaraciones o en las ventanillas del Sistema Financiero. Estas deberán
efectuarse en forma consolidada independientemente del número de sucursales,
agencias o establecimientos que posea.

45
PERSONA JURÍDICA

Declaración de
ICE mensual
Declaración (siempre y En Formulario
Formulario 104
mensual IVA cuando produzca 105
bienes y servicios
con ICE).

Declaración
mensual de Formulario 103
Retenciones
Declaración
Anual Impuesto Formulario 101
Renta
Presentación
mensual de Anexo ATS
Anexo ATS
Presentación
Anual de Anexo Anexo APS
Accionistas
Presentación
Anual de Anexo Anexo ADI
de Dividendos
IMAGEN 3- FORMULARIOS DE LAS DECLARACIONES DE UNA SOCIEDAD (internas, s.f.)

Homeline S.A tiene la obligación de presentar su declaración del impuesto al valor


agregado (IVA) todos los 10 de cada mes y así mismo el formulario 103 de las
declaraciones en la fuente del impuesto a la renta y por último el formulario 101
declaración anual del impuesto a la renta con sus respectivo ATS.

46
IMAGEN 3- FORMULARIO 104 (internas, s.f.) 47
IMAGEN 4- FORMULARIO 103 (internas, s.f.) 48
TIPOS Y CLASE DE CONTRIBUYENTES

TIPO DE
CONTRIBUYENTE
CLASE DE
CONTIBUYENTE

Personas Jurídicas. -
Son las sociedades; este grupo comprende todas las instituciones del sector público, a
las personas jurídicas bajo control de las Superintendencias de Compañías y de
Bancos, las organizaciones sin fines de lucro, las sociedades de hecho, entre las más
importantes tenemos:
 Privadas
 Públicas

49
IMAGEN 5- CALENDARIO TRIBUTARIA (internas, s.f.)

Los plazos para presentar las declaraciones y pagar los impuestos se establecen
conforme el noveno dígito del RUC
En nuestra compañía el plazo mínimo para presentar sus declaraciones es el 10 de todos
los meses ya que su noveno dígitos es el numero 1 si se tratara de la declaración del iva
en forma menstrual y la declaración del impuesto a la renta es hasta el de 10 de abril de
cada año

LISTA BLANCA

Durante varios años se utilizó el término por el SRI Lista Blanca para denominar así a
aquellos contribuyentes que se encontraban al día con sus obligaciones en el área
tributaria.
SRI Lista Blanca cambia de denominación a Estado Tributario, pero conserva el mismo
uso que anteriormente tenía, de tal manera que los contribuyentes pueden verificar su
situación con el SRI en el siguiente formulario.

50
IMAGEN 6- ESTADO TRIBUTARIO (internas, s.f.)

51
Sistema de comprobantes de venta y de retención
Aplicación informática que permite al SRI entregar a las contribuyentes autorizaciones
para la impresión de comprobantes de ventas, documentos complementarios y
comprobantes de retención a través de imprentas calificadas.
Controla la impresión y emisión de comprobantes de venta por parte de los
contribuyentes.
Esquema General del sistema

IMAGEN 6- ESQUEMA GENARAL DEL SISTEMA DE AUTORIZACION DE LOS COMPROBANTES DE VENTA (Rodriguez)

Autorización
Si no tiene obligaciones tributarias pendientes, se autoriza la emisión por un año; Si no
tiene obligaciones pendientes, se autoriza la emisión por tres meses, por una sola vez,
mientras regulariza la situación; Si ha realizado el trámite de suspensión de su RUC, o
no ha presentado declaraciones por más de un año, se niega la autorización hasta que
regularice su situación.

52
IMAGEN 7- ESTRUCTURA DE LOS COMPROBANTES DE VENTAS (Rodriguez)

Comprobantes de venta y retención usado por la


empresa Homeline S.A

53
IMAGEN 8- COMPROBANTE DE RETENCION USADAS POR LA EMPRESA (Rodriguez J. )

54
55
IMAGEN 9- FACTURA USADADS POR LA EMPRESA
(Rodriguez J. )

56
57
IMAGEN 10- GUIAS DE REMISION USADAS POR LA EMPRESA
(Rodriguez J. )

58
IMPUESTO A LA RENTA

Empresas, u otras entidades legales. El impuesto a la renta es la columna vertebral del


sistema tributario porque liga el ahorro con la inversión, y tiene repercusiones sobre los
incentivos en los mercados laborales y los emprendimientos.
El Impuesto a la Renta se aplica sobre aquellas rentas que obtengan las personas
naturales, las sucesiones indivisas y las sociedades sean nacionales o extranjeras. El
ejercicio impositivo comprende del 1o. de enero al 31 de diciembre.

Para calcular el impuesto que debe pagar un contribuyente, sobre la totalidad de los
ingresos gravados se restará las devoluciones, descuentos, costos, gastos y deducciones,
imputables a tales ingresos. A este resultado lo llamamos base imponible.

La base imponible de los ingresos del trabajo en relación de dependencia está


constituida por el ingreso gravado menos el valor de los aportes personales al Instituto
Ecuatoriano de Seguridad social (IESS), excepto cuando éstos sean pagados por el
empleador.

La declaración del Impuesto a la Renta es obligatoria para todas las personas naturales,
sucesiones indivisas y sociedades, aun cuando la totalidad de sus rentas estén
constituidas por ingresos exentos, a excepción de:

1. Los contribuyentes domiciliados en el exterior, que no tengan representante en el


país y que exclusivamente tengan ingresos sujetos a retención en la fuente.
2. Las personas naturales cuyos ingresos brutos durante el ejercicio fiscal no
excedieren de la fracción básica no gravada.

Cabe mencionar que están obligados a llevar contabilidad todas las sociedades y las
personas naturales y sucesiones indivisas que operen con un capital propio que al inicio
de sus actividades económicas o al 1o. de enero de cada ejercicio impositivo hayan
superado 9 fracciones básicas desgravadas del impuesto a la renta o cuyos ingresos
brutos anuales de esas actividades, del ejercicio fiscal inmediato anterior, hayan sido
superiores a 15 fracciones básicas desgravadas o cuyos costos y gastos anuales,
imputables a la actividad empresarial, del ejercicio fiscal inmediato anterior hayan sido
superiores a 12 fracciones básicas desgravadas.

Las personas naturales que realicen actividades empresariales y que operen con un
capital u obtengan ingresos inferiores a los previstos en el inciso anterior, así como los
profesionales, comisionistas, artesanos, agentes, representantes y demás trabajadores
autónomos deberán llevar una cuenta de ingresos y egresos para determinar su renta
imponible. (internas, s.f.)

59
60
IMAGEN 11- FORMULARIO 101 (internas, s.f.)

61
¿Quién declara el Impuesto a la Renta Ecuador?
Toda Persona Natural, Sociedad o Persona Jurídica que luego de calcular la base
imponible (ingresos menos gastos deducibles) supera ingresos de USD $11.290 o más
(para el año 2017 – este monto cambia cada año). Es decir, si tus ingresos menos
tus gastos deducibles del año 2017 son mayores a $11.290 estás en la obligación de
declarar el Impuesto a la Renta.
Cabe recalcar que nuestro proyecto es de una sociedad ya constituida en el mercado por
lo que tiene la obligación de declarar el impuesto a la renta anualmente por lo que
también es un agente de retención y no está exento de retenciones según la jerarquía
empresarial (contribuyentes especiales, emisoras de tarjeta de crédito, exportadores de
bienes entre otras).

¿Existe algún requisito previo antes de declarar?


Todas las sociedades nacionales o extrajeras que inicien una actividad económica o
dispongan de bienes en derecho por los que tenga que tributar, tienen la obligación de
acercarse a las oficinas de SRI para obtener su registro único de contribuyente, dentro
de los 30 días siguiente al de la constitución o inicio real de actividades.

¿Cuál es la tarifa de impuesto a la renta para sociedades?


excepto por lo mencionado en el párrafo siguiente las empresas constituidas en el
ecuador o las sucursales de empresa extrajeras domiciliadas en el país, así como los
establecimientos permanentes de empresas extrajeras no domiciliadas deben aplicar la
tarifa del 22% sobre su base imponible, la cual se debe reducir en 10 puntos
porcentuales sobre el monto que revierta de sus utilidades.
La tarifa de impuesto a la renta para sociedades puede subir al 25% en los casos de
cuando tenga acciones en el extranjero, cuando tengas acciones en el país con paraísos
fiscales.

¿Cuál es la base imponible del impuesto a la renta para sociedades?


Para sociedades se calcula sobre la totalidad de los ingresos ordinarios y extraordinarios
gravados con impuesto a la renta, las devoluciones, descuento, costos, gasto y
deducciones imputables a dichos ingresos.
Debemos tener cuidado con los gastos y costo relacionados con la generación de
ingresos exento, puesto que no son deducibles.
Tampoco se puede deducir aquellos que no están relacionados con la actividad
económica con la sociedad.

¿Qué gasto son deducibles del impuesto a la renta para sociedades?


1.- Los costos y gastos imputables al ingreso, que se encuentren debidamente
sustentados en comprobantes de venta.

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2.- Los intereses de deudas contraídas con motivo del giro del negocio, así como los
gastos efectuados en la constitución, renovación o cancelación de las mismas, que se
encuentren debidamente sustentados en comprobantes de venta que cumplan los
requisitos establecidos en el reglamento correspondiente. No serán deducibles los
intereses en la parte que exceda de las tasas autorizadas por el Directorio del Banco
Central del Ecuador, así como tampoco los intereses y costos financieros de los créditos
externos no registrados en el Banco Central del Ecuador.

No serán deducibles las cuotas o cánones por contratos de arrendamiento mercantil o


Leasing cuando la transacción tenga lugar sobre bienes que hayan sido de propiedad del
mismo sujeto pasivo, de partes relacionadas con él o de su cónyuge o parientes dentro
del cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad; ni tampoco cuando el plazo
del contrato sea inferior al plazo de vida útil estimada del bien, conforme su naturaleza
salvo en el caso de que siendo inferior, el precio de la opción de compra no sea igual al
saldo del precio equivalente al de la vida útil restante; ni cuando las cuotas de
arrendamiento no sean iguales entre sí.

Para que sean deducibles los intereses pagados por créditos externos otorgados directa o
indirectamente por partes relacionadas, el monto total de éstos no podrá ser mayor al
300% con respecto al patrimonio, tratándose de sociedades. Tratándose de personas
naturales, el monto total de créditos externos no deberá ser mayor al 60% con respecto a
sus activos totales.

Los intereses pagados respecto del exceso de las relaciones indicadas no serán
deducibles

Para los efectos de esta deducción el registro en el Banco Central del Ecuador
constituye el del crédito mismo y el de los correspondientes pagos al exterior, hasta su
total cancelación.

3.- Los impuestos, tasas, contribuciones, aportes al sistema de seguridad social


obligatorio que soportare la actividad generadora del ingreso, con exclusión de los
intereses y multas que deba cancelar el sujeto pasivo u obligado, por el retraso en el
pago de tales obligaciones. No podrá deducirse el propio impuesto a la renta, ni los
gravámenes que se hayan integrado al costo de bienes y activos, ni los impuestos que el
contribuyente pueda trasladar u obtener por ellos crédito tributario;

4.- Las primas de seguros devengados en el ejercicio impositivo que cubran riesgos
personales de los trabajadores y sobre los bienes que integran la actividad generadora
del ingreso gravable, que se encuentren debidamente sustentados en comprobantes de
venta que cumplan los requisitos establecidos en el reglamento correspondiente;

5.- Las pérdidas comprobadas por caso fortuito, fuerza mayor o por delitos que afecten
económicamente a los bienes de la respectiva actividad generadora del ingreso, en la
parte que no fuere cubierta por indemnización o seguro y que no se haya registrado en
los inventarios;

6.- Los gastos de viaje y estadía necesarios para la generación del ingreso, que se
encuentren debidamente sustentados en comprobantes de venta que cumplan los
requisitos establecidos en el reglamento correspondiente. No podrán exceder del tres por
ciento (3%) del ingreso gravado del ejercicio; y, en el caso de sociedades nuevas, la

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deducción será aplicada por la totalidad de estos gastos durante los dos primeros años
de operaciones;

6-A (...). - Los gastos indirectos asignados desde el exterior a sociedades domiciliadas
en el Ecuador por sus partes relacionadas, hasta un máximo del 5% de la base imponible
del Impuesto a la Renta más el valor de dichos gastos. Para el caso de las sociedades
que se encuentren en el ciclo preoperativo del negocio, este porcentaje corresponderá al
5% del total de los activos, sin perjuicio de la retención en la fuente correspondiente.

En contratos de exploración, explotación y transporte de recursos naturales no


renovables, en los gastos indirectos asignados desde el exterior a sociedades
domiciliadas en el Ecuador por sus partes relacionadas se considerarán también a los
servicios técnicos y administrativo.

7.- La depreciación y amortización, conforme a la naturaleza de los bienes, a la duración


de su vida útil, a la corrección monetaria, y la técnica contable, así como las que se
conceden por obsolescencia y otros casos, en conformidad a lo previsto en esta Ley y su
reglamento;

La depreciación y amortización que correspondan a la adquisición de maquinarias,


equipos y tecnologías destinadas a la implementación de mecanismos de producción
más limpia, a mecanismos de generación de energía de fuente renovable (solar, eólica o
similares) o a la reducción del impacto ambiental de la actividad productiva, y a la
reducción de emisiones de gases de efecto invernadero, se deducirán con el 100%
adicional, siempre que tales adquisiciones no sean necesarias para cumplir con lo
dispuesto por la autoridad ambiental competente para reducir el impacto de una obra o
como requisito o condición para la expedición de la licencia ambiental, ficha o permiso
correspondiente. En cualquier caso, deberá existir una autorización por parte de la
autoridad competente.

Este gasto adicional no podrá superar un valor equivalente al 5% de los ingresos totales.
También gozarán del mismo incentivo los gastos realizados para obtener los resultados
previstos en este artículo. El reglamento a esta ley establecerá los parámetros técnicos y
formales, que deberán cumplirse para acceder a esta deducción adicional. Este incentivo
no constituye depreciación acelerada.

8.- La amortización de las pérdidas que se efectúe de conformidad con lo previsto en el


artículo 11 de esta Ley;

9.- Los sueldos, salarios y remuneraciones en general; los beneficios sociales; la


participación de los trabajadores en las utilidades; las indemnizaciones y bonificaciones
legales y otras erogaciones impuestas por el Código de Trabajo, en otras leyes de
carácter social, o por contratos colectivos o individuales, así como en actas
transaccionales y sentencias, incluidos los aportes al seguro social obligatorio; también
serán deducibles las contribuciones a favor de los trabajadores para finalidades de
asistencia médica, sanitaria, escolar, cultural, capacitación, entrenamiento profesional y
de mano de obra.

Las remuneraciones en general y los beneficios sociales reconocidos en un determinado


ejercicio económico, solo se deducirán sobre la parte respecto de la cual el
contribuyente haya cumplido con sus obligaciones legales para con el seguro social

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obligatorio cuando corresponda, a la fecha de presentación de la declaración del
impuesto a la renta;

Si la indemnización es consecuencia de falta de pago de remuneraciones o beneficios


sociales solo podrá deducirse en caso de que sobre tales remuneraciones o beneficios se
haya pagado el aporte al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.

Las deducciones que correspondan a remuneraciones y beneficios sociales sobre los que
se aporte al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, por incremento neto de empleos,
debido a la contratación de trabajadores directos, se deducirán con el 100% adicional,
por el primer ejercicio económico en que se produzcan y siempre que se hayan
mantenido como tales seis meses consecutivos o más, dentro del respectivo ejercicio.
Cuando se trate de nuevas inversiones en zonas económicamente deprimidas y de
frontera y se contrate a trabajadores residentes en dichas zonas, la deducción será la
misma y por un período de cinco años. En este último caso, los aspectos específicos
para su aplicación constarán en el Reglamento a esta ley.

Las deducciones que correspondan a remuneraciones y beneficios sociales sobre los que
se aporte al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, por pagos a discapacitados o a
trabajadores que tengan cónyuge o hijos con discapacidad, dependientes suyos, se
deducirán con el 150% adicional.

Se considerará persona con discapacidad a toda persona que, como consecuencia de una
o más deficiencias físicas, mentales y/o sensoriales, congénitas o adquiridas,
previsiblemente de carácter permanente se ve restringida en al menos un treinta por
ciento de su capacidad para realizar una actividad dentro del margen que se considera
normal, en el desempeño de sus funciones o actividades habituales.

La deducción adicional no será aplicable en el caso de contratación de trabajadores que


hayan sido dependientes del mismo empleador, de parientes dentro del cuarto grado de
consanguinidad y segundo de afinidad o de partes relacionadas del empleador en los tres
años anteriores.

Será también deducible la compensación económica para alcanzar el salario digno que
se pague a los trabajadores.

10.- Las sumas que las empresas de seguros y reaseguros destinen a formar reservas
matemáticas u otras dedicadas a cubrir riesgos en curso y otros similares, de
conformidad con las normas establecidas por la Superintendencia de Bancos y Seguros

11.- Las provisiones para créditos incobrables originados en operaciones del giro
ordinario del negocio, efectuadas en cada ejercicio impositivo a razón del 1% anual
sobre los créditos comerciales concedidos en dicho ejercicio y que se encuentren
pendientes de recaudación al cierre del mismo, sin que la provisión acumulada pueda
exceder del 10% de la cartera total.

Las provisiones voluntarias, así como las realizadas en acatamiento a leyes orgánicas,
especiales o disposiciones de los órganos de control no serán deducibles para efectos
tributarios en la parte que excedan de los límites antes establecidos.

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La eliminación definitiva de los créditos incobrables se realizará con cargo a esta
provisión y a los resultados del ejercicio, en la parte no cubierta por la provisión,
cuando se haya cumplido una de las siguientes condiciones:

- Haber constado como tales, durante cinco años o más en la contabilidad;

- Haber transcurrido más de cinco años desde la fecha de vencimiento original del
crédito;

- Haber prescrito la acción para el cobro del crédito;

- En caso de quiebra o insolvencia del deudor;

- Si el deudor es una sociedad, cuando ésta haya sido liquidada o cancelado su permiso
de operación.

No se reconoce el carácter de créditos incobrables a los créditos concedidos por la


sociedad al socio, a su cónyuge o a sus parientes dentro del cuarto grado de
consanguinidad y segundo de afinidad ni los otorgados a sociedades relacionadas. En el
caso de recuperación de los créditos, a que se refiere este artículo, el ingreso obtenido
por este concepto deberá ser contabilizado, caso contrario se considerará defraudación.

El monto de las provisiones requeridas para cubrir riesgos de incobrabilidad o pérdida


del valor de los activos de riesgo de las instituciones del sistema financiero, que se
hagan con cargo al estado de pérdidas y ganancias de dichas instituciones, serán
deducibles de la base imponible correspondiente al ejercicio corriente en que se
constituyan las mencionadas provisiones. Las provisiones serán deducibles hasta por el
monto que la Junta Bancaria establezca.

Si la Junta Bancaria estableciera que las provisiones han sido excesivas, podrá ordenar
la reversión del excedente; este excedente no será deducible.

Para fines de la liquidación y determinación del impuesto a la renta, no serán deducibles


las provisiones realizadas por los créditos que excedan los porcentajes determinados en
el artículo 72 de la Ley General de Instituciones del Sistema Financiero así como por
los créditos vinculados concedidos por instituciones del sistema financiero a favor de
terceros relacionados, directa o indirectamente, con la propiedad o administración de las
mismas; y en general, tampoco serán deducibles las provisiones que se formen por
créditos concedidos al margen de las disposiciones de la Ley General de Instituciones
del Sistema Financiero;

12.- El impuesto a la renta y los aportes personales al seguro social obligatorio o


privado que asuma el empleador por cuenta de sujetos pasivos que laboren para él, bajo
relación de dependencia, cuando su contratación se haya efectuado por el sistema de
ingreso o salario neto;

13.- La totalidad de las provisiones para atender el pago de desahucio y de pensiones


jubilares patronales, actuarialmente formuladas por empresas especializadas o
profesionales en la materia, siempre que, para las segundas, se refieran a personal que
haya cumplido por lo menos diez años de trabajo en la misma empresa;

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14.- Los gastos devengados y pendientes de pago al cierre del ejercicio, exclusivamente
identificados con el giro normal del negocio y que estén debidamente respaldados en
contratos, facturas o comprobantes de ventas y por disposiciones legales de aplicación
obligatoria; y,

15.- Las erogaciones en especie o servicios a favor de directivos, funcionarios,


empleados y trabajadores, siempre que se haya efectuado la respectiva retención en la
fuente sobre la totalidad de estas erogaciones. Estas erogaciones se valorarán sin
exceder del precio de mercado del bien o del servicio recibido.

16.- Las personas naturales podrán deducir, hasta en el 50% del total de sus ingresos
gravados sin que supere un valor equivalente a 1.3 veces la fracción básica desgravada
de impuesto a la renta de personas naturales, sus gastos personales sin IVA e ICE, así
como los de su cónyuge e hijos menores de edad o con discapacidad, que no perciban
ingresos gravados y que dependan del contribuyente.

Los gastos personales que se pueden deducir corresponden a los realizados por concepto
de: arriendo o pago de intereses para adquisición de vivienda, educación, salud, y otros
que establezca el reglamento. En el Reglamento se establecerá el tipo del gasto a
deducir y su cuantía máxima, que se sustentará en los documentos referidos en el
Reglamento de Comprobantes de Venta y Retención, en los que se encuentre
debidamente identificado el contribuyente beneficiario de esta deducción.

Los costos de educación superior también podrán deducirse ya sean gastos personales,
así como los de su cónyuge, hijos de cualquier edad u otras personas que dependan
económicamente del contribuyente.

A efecto de llevar a cabo la deducción el contribuyente deberá presentar


obligatoriamente la declaración del Impuesto a la Renta anual y el anexo de los gastos
que deduzca, en la forma que establezca el Servicio de Rentas Internas.

Los originales de los comprobantes podrán ser revisados por la Administración


Tributaria, debiendo mantenerlos el contribuyente por el lapso de seis años contados
desde la fecha en la que presentó su declaración de impuesto a la renta.

No serán aplicables estas deducciones en el caso de que los gastos hayan sido realizados
por terceros o reembolsados de cualquier forma.

Las personas naturales que realicen actividades empresariales, industriales, comerciales,


agrícolas, pecuarias, forestales o similares, artesanos, agentes, representantes y
trabajadores autónomos que para su actividad económica tienen costos, demostrables en
sus cuentas de ingresos y egresos y en su contabilidad, con arreglo al Reglamento, así
como los profesionales, que también deben llevar sus cuentas de ingresos y egresos,
podrán además deducir los costos que permitan la generación de sus ingresos, que están
sometidos al numeral 1 de este artículo.

Sin perjuicio de las disposiciones de este artículo, no serán deducibles los costos o
gastos que se respalden en comprobantes de venta falsos, contratos inexistentes o
realizados en general con personas o sociedades inexistentes, fantasmas o supuestas.

Adicionalmente, a partir del ejercicio fiscal 2011, y para efectos de establecer el monto
máximo de deducibilidad de los gastos personales de conformidad con la Ley, todos los
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contribuyentes deben acatar en sus respectivas proyecciones de gastos, los siguientes
límites:

Vivienda: 0.325 veces de la fracción básica exenta del Impuesto a la Renta

Educación: 0.325 veces de la fracción básica exenta del Impuesto a la Renta

Alimentación: 0.325 veces de la fracción básica exenta del Impuesto a la Renta

Vestimenta: 0.325 veces de la fracción básica exenta del Impuesto a la Renta

Salud: 1.3 veces de la fracción básica exenta del Impuesto a la Renta

17.- Para el cálculo del impuesto a la renta, durante el plazo de 5 años, las Medianas
empresas, tendrán derecho a la deducción del 100% adicional de los gastos incurridos
en los siguientes rubros:

1. Capacitación técnica dirigida a investigación, desarrollo e innovación tecnológica,


que mejore la productividad, y que el beneficio no supere el 1% del valor de los gastos
efectuados por conceptos de sueldos y salarios del año en que se aplique el beneficio;

2. Gastos en la mejora de la productividad a través de las siguientes actividades:


asistencia técnica en desarrollo de productos mediante estudios y análisis de mercado y
competitividad; asistencia tecnológica a través de contrataciones de servicios
profesionales para diseño de procesos, productos, adaptación e implementación de
procesos, de diseño de empaques, de desarrollo de software especializado y otros
servicios de desarrollo empresarial que serán especificados en el Reglamento de esta
ley, y que el beneficio no superen el 1% de las ventas; y,

3. Gastos de viaje, estadía y promoción comercial para el acceso a mercados


internacionales, tales como ruedas de negocios, participación en ferias internacionales,
entre otros costos o gastos de similar naturaleza, y que el beneficio no supere el 50% del
valor total de los costos y gastos destinados a la promoción y publicidad.

El reglamento a esta ley establecerá los parámetros técnicos y formales, que deberán
cumplir los contribuyentes que puedan acogerse a este beneficio.

Sociedades como Agente de retención


La retención es la obligación que tiene el comprador de bienes y servicios, de no
entregar el valor total de la compra al proveedor, sino de guardar o retener un porcentaje
en concepto de impuestos. Este valor debe ser entregado al Estado a nombre del
contribuyente, para quien esta retención le significa un prepago o anticipo de impuestos.

¿Quién debe retener impuestos?


El agente de retención, que, como regla general, es quien compra bienes o servicios.
Pueden ser personas naturales obligadas a llevar contabilidad, sucesiones indivisas o
sociedades dependiendo de las disposiciones de las normas vigentes para cada tipo de
impuesto.

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- Compañías de aviación;
Voceadores de
- Agencias de Viaje por venta de
periódicos y revistas
pasajes aéreos;
Exportador habitual de y distribuidores de
Instituciones del Estado, Empresas - Distribuidores y comercializadores
bienes obligado a llevar estos productos, Sociedad / Personanatural obligada a
públicas reguladas por la Ley Orgánica de de combustible derivado de petróleo;

(internas, s.f.)
VENDE contabilidad toda vez que el Contribuyentes Especiales llevar contabilidad Persona natural NO obligada a llevar contabilidad
Empresas Públicas(contribuyente - Instituciones del Sistema Financiero Importación de
(contribuyente especial mismo es objeto de (no especial)
especial o no) por los servicios financieros; Servicios
o no) retención con el
- Compañías emisoras de tarjetas de Gravados
carácter de
crédito por las comisiones que
Impuesto al Valor
paguen sus establecimientos afiliados
Agregado
HONORARIO ARRIENDO DE
COMPRA CONTRATOS DE presuntivo por CONTRATOS DE CONTRATOS DE BIENES SERVICIOS CONTRATOS DE LIQUIDACION
BIENES SERVICIOS BIENES SERVICIOS BIENES SERVICIOS BIENES SERVICIOS BIENES SERVICIOS PROFESIONAL / DIETAS INMUEBLES
CONSTRUCCIÓN ventas al detal. CONSTRUCCIÓN CONSTRUCCIÓN (FACTURA) (FACTURA) CONSTRUCCIÓN COMPRA O SERVICIO
(agente de retención) (FACTURA) (FACTURA)

Contribuyentes Especiales(1) no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene 10% 20% 30% 30% 70% 30% 30% 70% 30% 100% 100% 100% 100%

Entidad/ Organismo del Sector Público / Empresa


no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene 30% 70% 30% 30% 70% 30% 100% 100% 100% 100%
Pública (No Contribuyente especial)
Empresas emisoras de tarjetas de crédito crédito

IMAGEN 12- MATRIZ DEL CUADRO DE RETENCION AL IVA


a sus establecimientos afiliados (sean o no no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene 10% 20% 30% 30% 70% 30% 30% 70% 30% 100% 100% 100% 100%
contribuyentes especiales)
Empresas de seguros y reaseguros (No
no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene 30% 70% 30% 30% 70% 30% 100% 100% 100% 100%
Contribuyente especial)

Exportador habitual de bienes obligado a llevar


contabilidad - contribuyente especial o no
no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene 100% 100% no retiene 100% 100% 30% 100% 100% 30% 100% 100% 30% 100% 100% 100% 100%
(excepto exportador de recursos naturales no
renovables)

Operador de Turismo Receptivo por la adquisición


de bienes y servicios destinados a la producción y
comercialización de los servicios que integren el no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene 10% 20% 30% 100% 100% 30% 100% 100% 30% 100% 100% 100% 100%
paquete de turismo receptivo facturado
(Contribuyente especial)
Operador de Turismo Receptivo por la adquisición
de bienes y servicios destinados a la producción y
comercialización de los servicios que integren el no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene 100% 100% 30% 100% 100% 30% 100% 100% 100% 100%
paquete de turismo receptivo facturado (No
Contribuyente especial)
Exportador de recursos naturales no renovables
no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene 30% 70% 30% 30% 70% 30% 30% 70% 30% 100% 100% 100% 100%
(sean o no contribuyentes especiales)

70
Sociedad / Persona natural, obligada a llevar
no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene 30% 70% 30% 100% 100% 100% 100%
contabilidad
Persona Natural No Obligada a Llevar
no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene no retiene 100% no retiene no retiene 100%
Contabilidad
EXENTO DEL IMPUESTO A LA RENTA
Para fines de la determinación y liquidación del impuesto a la renta, están exonerados
exclusivamente los siguientes ingresos:

 Las utilidades, calculados después del pago del impuesto a la renta, distribuidos por
sociedades nacionales o extranjeras residentes en el Ecuador, a favor de otras
sociedades nacionales o extranjeras, no domiciliadas en paraísos fiscales o
jurisdicciones de menor imposición o de personas naturales no residentes en el
Ecuador.

 Los obtenidos por las instituciones del Estado y por las empresas públicas
reguladas por la Ley Orgánica de Empresas Públicas.

 Los que perciban los beneficiarios del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social,
por toda clase de prestaciones que otorga esta entidad; las pensiones patronales
jubilares conforme el Código del Trabajo; y, los que perciban los miembros de
la Fuerza Pública del ISSFA y del ISSPOL; y, los pensionistas del Estado

 Los viáticos que se conceden a los funcionarios y empleados de las instituciones


del Estado; el rancho que perciben los miembros de la Fuerza Pública; los gastos
de viaje, hospedaje y alimentación, debidamente soportados con los documentos
respectivos, que reciban los funcionarios, empleados y trabajadores del sector
privado, por razones inherentes a su función y cargo, de acuerdo a las
condiciones establecidas en el reglamento de aplicación del impuesto a la renta
 Las Décima Tercera y Décima Cuarta Remuneraciones
 Los obtenidos por los trabajadores por concepto de bonificación de desahucio e
indemnización por despido intempestivo, en la parte que no exceda a lo
determinado por el Código de Trabajo. Toda bonificación e indemnización que
sobrepase los valores determinados en el Código del Trabajo, aunque esté
prevista en los contratos colectivos causará el impuesto a la renta. Los obtenidos
por los servidores y funcionarios de las entidades que integran el sector público
ecuatoriano, por terminación de sus relaciones laborales, serán también exentos
dentro de los límites que establece la disposición
 Los intereses pagados por trabajadores por concepto de préstamos realizados por
la sociedad empleadora para que el trabajador adquiera acciones o
participaciones de dicha empleadora, mientras el empleado conserve la
propiedad de tales acciones.

Impuesto Municipal sobre Activos Totales


Los municipios ecuatorianos fijan una tarifa de: 0.15% de los activos totales de una
compañía, refiriéndose a los estados financieros del año anterior, para determinar la
base tributable. Las obligaciones financieras y contingentes pendientes más de un año
son deducibles, para el cálculo del Impuesto a los Activos Totales.
Transcripción de Patente municipal y 1.5 por mil sobre activos totales

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¿Qué es una patente municipal?

Es un impuesto que se cobra a los sujetos que realizan cualquier actividad económica,
comercial o de servicios en sus respectivos Municipios, y depende del Sujeto Activo el
cálculo de la base imponible

¿Qué es el impuesto 1.5 por mil?

El impuesto del 1.5 por mil anual sobre los activos totales es el tributo que grava a los
activos totales que tienen que soportar las compañías y personas obligadas a llevar
contabilidad, independientemente de la rentabilidad del negocio o actividad que se
desarrollen.

PATENTE MUNICIPAL

Para el ejercicio de una actividad comercial, industrial o financiera, se deberá obtener


una patente anual, esta se obtendrá dentro de los treinta días siguientes al día final del
mes en el que se inician las actividades, o dentro de los treinta días siguientes al día
final del mes en que termina el año.

El concejo, mediante ordenanza establecerá la tarifa del impuesto anual en función del
patrimonio de los sujetos pasivos de este impuesto dentro del cantón.

La tarifa mínima será de diez dólares y la máxima de veinticinco mil dólares.

IMPUESTO DEL 1.5 POR MIL SOBRE TOTAL DE ACTIVOS:

Aquellos con actividades en más de un cantón presentarán la declaración del impuesto


para todos en el cantón de su domicilio principal.

Las empresas de prestación de servicios para la exploración y explotación de


hidrocarburos, se tendrá en cuenta lo dispuesto en la LORTI.

Cuando la actividad este en una jurisdicción distinta al de su domicilio, pagará en el


Municipio donde esté ubicada la fábrica.

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Este impuesto corresponderá al activo total del año calendario anterior y el período
financiero correrá del 1 de enero al 31 de diciembre. Este se pagará hasta 30 días
después de la fecha límite establecida para la declaración del impuesto a la renta.

 Hecho Generador
 Patente municipal
 Es el ejercicio permanente de actividades comerciales, industriales, financieras,
inmobiliarias y profesionales.

Impuesto del 1.5 por mil sobre activos totales:

Consiste en el ejercicio permanente de actividad económica en el cantón, del cual se


derive la obligación de llevar contabilidad.

Cálculo de la Patente Municipal


Para las personas naturales o jurídicas que tengan sus casas matrices en el cantón
Guayaquil y sucursales o agencias en otros lugares del país, será la parte proporcional
del patrimonio neto en función de los ingresos obtenidos en el cantón.
Patente Municipal el Impuesto del 1.5 por mil sobre Activos Totales
Se clasifica como un impuesto personal y subjetivo, considerando que grava a una
persona natural o jurídica, en relación a su capacidad contributiva.

Es de carácter periódico ya que el contribuyente incurre en él de manera permanente


(periodos anuales)

Es de tipo directo ya que sus contribuyentes inciden directamente en la riqueza social

Se le reducirá el impuesto en caso de que el negocio haya sufrido pérdidas justificadas


al órgano correspondiente, el impuesto se pagará la mitad y hasta la tercera parte en
caso de descenso de utilidad del 50% en relación a 3 años anteriores consecutivos.

Estarán exentos del impuesto únicamente los artesanos calificados como tales por la
Junta Nacional de Defensa del Artesano.

El SRI al otorgar el RUC pedirá que el pago de la patente ya se haya efectivizado.

Sujeto Pasivo

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Patente municipal:

Las personas naturales, jurídicas, sociedades, nacionales o extranjeras, domiciliadas o


con establecimiento en el cantón que ejerzan permanentemente actividades comerciales
industriales, financieras, inmobiliarias y profesionales.

Impuesto1.5 por mil sobre activos totales:



Las personas naturales, jurídicas, sociedades nacionales o extranjeras,
domiciliadas o con establecimiento en la respectiva jurisdicción municipal, que
ejerzan permanentemente actividades económicas y que estén obligados a llevar
contabilidad.

Sujeto Activo

Es el GAD Municipal del cantón correspondiente.
Fórmulas

PATENTE MUNICIPAL

VALOR DE BASE IMPONIBLE = (INGRESOS DE LA EMPRESA EN EL CANTÓN


CORRESPONDIENTE /TOTAL DE INGRESOS) * PATRIMONIO

IMPUESTO DEL 1.5 POR MIL SOBRE TOTAL DE ACTIVOS:

VALOR PAGAR = (ACTIVO TOTAL – OBLIG. HASTA 1 AÑO Y PASIVOS


CONTINGENTE) X 1.5/1000

Se concluye que entre las diferentes ciudades, una de las diferencia a denotar es la tabla
de cálculo de patente, ya que varía en su porcentaje de impuesto a la fracción excedente,
conjunta y proporcionalmente con los parámetros de intervalos del monto de base
imponible, lo que demuestra que el manejo del cálculo de patente es diferente para cada
municipio, también se pudo observar que los sujetos activos de los diferentes cantones
delegan autoridad a otros organismos competentes para administrar y recaudar dichos
tributos.

Conclusión
Los impuestos municipales son el ingreso más importante de cada cantón o ciudad, es
por eso que los municipios, integran estrategias que le permitan un mejor manejo de los
mismos, con la finalidad de que estos sean administrados de una manera óptima y así
poder financiar proyectos, obras, entre otros, que colaboren con el desarrollo de la
ciudad y por ende de sus habitantes.

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Otro de los impuestos que se pueden manejar en la empresa Homeline SA es el
Impuesto predial.
Impuestos Prediales
La Ley de Régimen Municipal del Ecuador establece una tarifa sobre todos los edificios
y propiedades localizados dentro de sus límites, sobre la base del valor comercial de la
tierra determinado por cada municipio. Se otorga un descuento a los impuestos prediales
pagados durante los seis primeros meses del año fiscal. Los impuestos pagados después
están sujetos a multas e intereses por mora.

¿Qué es el impuesto predial?


Es un impuesto que cobran los municipios sobre bienes raíces rústicos y urbanos, es
decir, sobre el valor de los terrenos, edificaciones e instalaciones que constituyan parte
del mismo.
¿Cuándo se paga?
Cada año, con descuentos graduales según la fecha de pago. Si pagas en la primera
quincena de enero el descuento es 10%. Si pagas en la segunda quincena de junio es 1%
¿Cómo se calcula?

El valor del impuesto se calcula sobre la base del avalúo del lote y la construcción. En
zonas urbanas se calcula aplicando un porcentaje que oscila entre 0,25 por mil y 5 por
mil. El porcentaje aplicado se fija en Ordenanza del Consejo Municipal.
¿Quién lo administra?
La recaudación, administración y fiscalización del impuesto predial corresponde al
municipio donde está ubicada la propiedad.
¿Quiénes deben pagarlo?
Todas las personas propietarias de bienes inmuebles. Las personas mayores de 65 años
están exoneradas.
¿Dónde se puede averiguar cuánto hay que pagar?
En varios municipios se puede averiguar a través de su página web, ingresando los
nombres, apellidos y el número de cédula del propietario. Como alternativa, también se
puede ingresar el número del predio, de la patente o del título de crédito.
¿Dónde se paga el impuesto?
En las sucursales de los bancos autorizados por los municipios.

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PROGRESO DE UN PROYECTO CON TIEMPO DE ACTIVIDAD INCIERTOS
En esta sección se considera los detalles de programación de un proyecto en el
caso de un problema que implica la investigación y el desarrollo de un producto
nunca se han intentado, el regente de proyecto desea tener en cuenta las
incertidumbres en los tiempos de actividad mostremos como se programa un
proyecto de actividad incierta.

HOME LINE S.A han fabricado persianas empresariales durante muchos años.
Actualmente estudiantes de la Universidad Laica Vicente Rocafuerte de
Guayaquil de 5to “B” Ingeniería Comercial Nocturno de nuevos productos para
la empresa presento un reporte donde recomienda que la empresa fabrique
persianas infantiles.
El producto nuevo, conocido como persianas infantiles, podría contribuir a la
expansión de HOME LINE S.A hacia el mercado de enseres domésticos. La
gerencia espera que pueda ser fabricada a un costo razonable y que sus diseños
sean extremada mente atractiva.
TIEMPOS DE ACTIVIDADES INSIERTAS

Unas ves que se desarrolla la red del proyecto, se necesita información sobre el
tiempo requiera para completar cada actividad. Esta información se utiliza en el
cálculo del tiempo total requerido para completar el proyecto u le programación
de actividades específicas. En el caso de proyecto repetido como proyecto de
construcción y mantenimiento es posible que gerentes cuente con la experiencia y
datos históricos necesarios para proporcionar estimación de tiempos de
actividades precias. Sin embargo, en proyecto nuevo o único, la estimación del
tiempo de cada actividad puede ser bastante difícil. En realidad, muchos casos,
los tiempos de actividad son inciertos y se describen mejor por medios de varios
posibles y no por estimación de tiempo

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ACTIVIDAD DESCRIPCION PREDECESORA
INMEDIATA
A Planear la investigación de mercado del proyecto -
B Preparar el itinerario que se llevara a cabo en el proyecto -
C Presentación de los primeros borradores de la investigación A
del mercado del proyecto
D Corrección de los primeros avances del proyecto A
E Desarrollar el diseño del producto B
F Construir el prototipo del producto E
G Preparar pruebas preliminares del producto E
H Realización de la encuesta correspondiente F-G
I Completar el estudio del mercado del producto C-D
J Preparar el informe final J-I

LISTA DE ACTIVIDADES DEL PROYECTO DE PERSIANA INFANTILES

RED DEL PROYECTO DE LA PERSIANA INFANTILES

C F
Presentacion de Prototipo de
borrador de producto
investigacion

A
D G J
Planear la TERMINACION
Corrección de PRUEBAS INFORME FINAL
investigación de
avances
mercado

E H I
INICIO Desarrollar el Realización de Completar el
diseño encuesta estudio de
mercado

B
Itinerario del proyecto

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ESTIMACIONES DE TIEMPO DE ACTIVIDADES ÓPTIMAS, MÁS PROBABLE Y PESIMISTA
(EN SEMANAS) DEL PROYECTO PERSIANAS INFANTILES

OPTIMISTA MAS PROBABLE PESIMISTA


Actividad (a) (m) (b)
A 4 5 12
B 1 1.5 5
C 2 3 4
D 3 4 11
E 2 3 4
F 1.5 2 2.5
G 1.5 3 4.5
H 2.5 3.5 7.5
I 1.5 2 2.5
J 1 2 3

Del proyecto Persianas Infantiles que aparece en la tabla como ejemplo, vemos que el
tiempo más probable es de 5 semanas con una variación desde 4 semanas (optimista)
hasta 12 semanas (pesimista). Si la actividad pudiera repetirse varias veces. ¿Cuál es el
tiempo promedio de la actividad? Este tiempo promedio o tiempo esperado (i) es
como siguiente:

a + 4m + b
𝑡=
6

Para la actividad tenemos A tenemos un tiempo promedio o tiempo de esperado de

4 + 4(5) 36
1𝐴 = = = 6 𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑠
6 6

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Con tiempos de actividades inciertas, podemos utilizar la varianza para describir la
dispersión de los valores del tiempo de actividad. La varianza del tiempo de actividad
está dada por la formula

Con tiempos de actividades inciertas, podemos utilizar la varianza para describir la


dispersión de los valores del tiempo de actividad. La varianza del tiempo de actividad
está dada por la formula

𝑏−𝑎
𝑎2 = ( )2
6

La diferencia entre la estimación de tiempo pesimista (b) y optimista (a) afecta en gran
medida el valor de la varianza. Las grandes diferencias en este valor reflejan un alto
grado de incertidumbre en el tiempo de actividad. Con la ecuación (13.5), se obtiene la
medida de la incertidumbre, es decir, la variación de la actividad A, denotada o 𝐴2

12-4 8
o2A = ( ) 2 = ( ) 2 = 1.78
6 6

La ecuación de varianza está basada en la nación de que una división estándar es


1 𝑎−𝑏
aproximadamente de 6 de la diferencia de los valores extremos de la diferencia .La
6
varianza en el cuadro de la división estándar

OPTIMISTA MAS PESIMISTA TIEMPO VARIANZA


PROBABLE ESPERADO
Actividad (a) (m) (b)
A 4 5 12 6 1.78
B 1 1.5 5 2 0.44
C 2 3 4 3 0.11
D 3 4 11 5 1.78
E 2 3 4 3 0.11
F 1.5 2 2.5 2 0.03
G 1.5 3 4.5 3 0.25
H 2.5 3.5 7.5 4 0.69
I 1.5 2 2.5 2 0.03
J 1 2 3 2 0.11

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H:2
C 6 9 H:0
3 8 11 I 11 13
H:0
2 11 13 H:0
A 0 6
H:0 J 13 15
6 0 6
D 6 11 2 13 15
5 6 11
INICIO H:2
H:1 F 5 7
H:1 H:1 FIN
B 0 2 2 7 9
E 2 5 H 8 12
2 1 3 3 3 6 H:1 4 9 13
G 5 8
3 6 9

La Ruta crítica de nuestro proyecto será las actividades A, D, I, J

Tiempo de terminación del proyecto: 6+5+2+2 = 15 semanas


Varianza de terminación del proyecto: 1.78+1.78+0.03+0,11= 3.7
Desviación estándar de terminación del proyecto: 1.92= 2 semanas aproximadamente

CAPITULO IV
INFORME DE INVESTIGACION
CONCLUSION DE RESULTADOS
Después de haber realizados las encuestas podemos determinar que la implementación de
nuevos diseños para niños en las persianas

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