Con tu equipo de trabajo, determina los elementos

de cada uno de los siguientes sistemas:

➢Una línea telefónica de atención a clientes

➢La recepción de un hotel
➢Un taller de tornos
➢Un hospital
➢El área de línea de cajas de un súper

Entrega los resultados en formato de “Reporte”

 ➢ Sistema de una línea telefónica de atención a clientes

Entidades. Clientes.

Locación. Fila de clientes en Cliente

espera, Conmutador,
Operador de atención.

Eventos. Operador
atendiendo al cliente,
llamada entrante.
Conmutador
Atributos. Género, tipo de
llamada (queja o consulta)

Variables. No. Llamadas

atendidas, tiempo de espera
por parte del cliente, tiempo
de atención. Operador
Con tu equipo de trabajo, determina cuales serían los
posibles atributos, variables, eventos, recursos, locaciones y
entidades para la simulación de para cada uno:

 El maquinado de una familia de engranes.

 Un proceso de pintura de refrigeradores.
 Un sistema de recepción de materia prima.
 Una sala de tratamientos dentales.
 Un proceso de empaque de10 productos por caja, donde
cada producto es diferente.
 Un sistema de inspección de calidad de piezas
maquinadas.

Los resultados obtenidos, se presentan con el formato de “Reporte” y

se envía por mensaje de Facebook