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CARVAJAL PULPA Y PAPEL,

hacia la excelencia logística


CONSULTORÍA PLAN DE DESARROLLO LOGÍSTICO
LOGyCA identifica oportunidades en la empresa
para abrir el camino hacia la excelencia logística

CARVAJAL PULPA Y PAPEL – (antes PROPAL) es una empresa con 50 años


de experiencia, ubicada en los Departamentos del Valle del Cauca y Cauca,
Colombia, líder en la fabricación de papeles para impresión y escritura
producidos a partir de la caña de azúcar.

Cuenta con un amplio portafolio de papeles sostenibles para impresión,


escritura, esmaltados y no esmaltados, y especialidades que permiten atender
diversas necesidades del mercado, en los segmentos de distribuidores,
convertidores e impresores, suministrando una variada gama de formatos
y gramajes.

Sus productos son diseñados para satisfacer las más exigentes


condiciones de proceso y usos finales del papel, tales como: libros, revistas,
etiquetas, impresos publicomerciales, productos escolares, autoadhesivos,
fotocopias, plegadizas finas, envoltura de alimentos, papelería comercial,
etc., además, son reconocidos en el mercado por las marcas: Reprograf,
Propalcote, Propalbond, entre otros.

En Colombia se fabrican anualmente aproximadamente 320 mil toneladas


de papel, de las cuales CARVAJAL PULPA Y PAPEL produce 250 mil. En
la cadena de abastecimiento es un proveedor de materias primas dentro de
los industriales, por lo que suministra rollos de papel para la elaboración de
cuadernos, resmas, pliegos de propalcote, entre otros.
Nace una necesidad: integración
y organización del área Logística

En junio de 2009, el área Logística de CARVAJAL PULPA


Y PAPEL se había reestructurado y era prácticamente
nueva. Dentro de la reorganización integraron las Áreas de
Abastecimiento (Compras, Negociación y Almacenamiento
de Materias Primas, Material de Empaque y Materiales
en general), Gestión de la Demanda (Planeación de la
Producción y Control de Inventarios en Proceso y Terminado)
y Distribución y Despacho de Producto Terminado,
denominando al nuevo equipo como LOGÍSTICA INTEGRAL.

Guillermo Holguín, gerente del Área, afirma que frente


a este nuevo reto “queríamos revisar cinco (5) puntos
básicos:

1. La estructura actual del Área (organigrama y


funciones)
2. En qué elementos o actividades deberíamos
enfocarnos en primera instancia, para producir
resultados más rápidos en el proceso de integración.
3. Cómo deberíamos medirnos (qué indicadores se
estaban logrando en una logística de clase mundial)
4. Necesitábamos aclarar el alcance de
responsabilidades de la nueva Logística Integrada,
pues en algunos procesos o actividades (las llamamos
“zonas grises”) nos cruzábamos con otras Áreas.
5. De qué manera poder integrar toda la cadena
de valor en la empresa, desde el ingreso de las
materias primas hasta el cobro de nuestra facturación
a clientes”.

Además de lo anterior CARVAJAL PULPA Y PAPEL tenía la


necesidad de manejar y controlar mucho más el nivel
de servicio al cliente (interno y externo, cubriendo toda
la cadena) a través de mediciones como el Lead Time,
Cumplimiento en las Entregas y el Costo de Servir o Costo
Logístico.“Por esta razón, planteamos la necesidad de
una firma consultora, en este caso LOGyCA, a la que
le adjudicamos el trabajo enmarcado en los cinco puntos
mencionados”, concluye Holguín.
El camino hacia el Plan de Desarrollo Logístico

En este proyecto se cubrieron cuatro En el proceso de definición del Plan de


grandes áreas, cada una de ellas con Desarrollo Logístico se llevó a cabo un
un diagnóstico y un plan de acción como levantamiento de información cualitativa
entregable: y cuantitativa, se recogieron datos del
sistema de información y se realizaron
• Gestión de Demanda entrevistas, además de inmersiones en la
• Gestión de Pedidos operación en el día a día de la compañía.
• Gestión de Almacenamiento Toda esta información se plasmó en
y Despachos documentos y estudios para justificar cada
• Gestión de Abastecimiento método de acción propuesto.

Adicionalmente, se sugirió una estructura Es así como LOGyCA generó una ruta
organizacional diferente a la actual en el de implementación, donde se les indicó
Área de Logística Integral, la cual obedece a prioridades y soporte, así como la
la complejidad de la operación logística vinculación de las áreas en el proceso:
de la compañía y a las recomendaciones de participación de mercadeo, comercial,
“Mejores Prácticas” incluidas en el entregable logística.
final.

Resultados

Antes de la consultoría CARVAJAL PULPA diferencia de criterio sobre el Inventario de


Y PAPEL había definido un plan donde Repuestos, pero finalmente quedó incluido
muchos de los puntos fueron ratificados en el indicador; estamos incluyendo toda
por LOGyCA. “Eso nos dio un parte de los gastos de comercialización, el costo del
tranquilidad, pues confirmaba que íbamos en área logística como tal, el costo financiero de
la dirección adecuada. De mantener los inventarios y se
igual manera, nos ayudó están viendo los resultados
mucho en dos aspectos: El cumplimiento de diciembre de 2010 a la
el nivel de servicio, en las entregas fecha”.
nosotros deberíamos
estaba entre el
definitivamente trabajar Indicadores que impactaron
en el tema, y en el 95% y el 98%, pero la consultoría:
cumplimiento de las cuando se realizó
entregas, pero medidos la depuración • El 2010 se cerró con
sin ninguna depuración se encontró que un promedio en entregas de
que es lo que al final realmente era el 30 días, pero medido solo
percibe el cliente”, afirma hasta el despacho. En el
Guillermo.
38%. 2011 se trabaja para medir
hasta la entrega al cliente.
Otro resultado La meta es lograr en el 2013
importante lo obtuvieron en el costo que la entrega local se realice en 5
logístico, “allí tuvimos una pequeña días, migrando algunos productos de
baja variabilidad en la demanda, de “make
to order” a “make to stock”. Para las entregas
al exterior se fijarán metas por destino.

• El cumplimiento en las entregas estaba entre


el 95% y el 98%, pero cuando se realizó la
depuración se encontró que realmente era el
38%. Es así como la medición no se llevaba
a cabo adecuadamente y fue uno de los
hallazgos de la consultoría, por esta razón, la
meta para el 2011 es del 70% y en el 2013
el objetivo es llegar al 95%.

• En temas de costos logísticos se lograron


evidenciar variables logísticas importantes que
hasta el momento no se estaban incluyendo;
de esta manera, la consultoría les propuso el
camino para establecer metas que les permita
medir dichas variables, como el nivel de
servicio de los proveedores.

Beneficios

Para CARVAJAL PULPA Y PAPEL fue muy


importante poder tener claridad del plan de
acción, el cual les indicó cómo arrancar, cómo
seguir y de esta manera obtener una visión muy
completa de lo que era el trabajo hacia la
excelencia logística, que es el objetivo final del
Plan de Desarrollo Logístico.

Como ventaja competitiva lograron identificar


oportunidades en su operación, en su
planeación, en su ejecución, gracias a una
visón externa que les dio LOGyCA, teniendo
en cuenta que es una empresa demasiado
grande y la competencia se concentra, en su
mayoría, en compañías chinas que importan
papel a menor precio. Sin embargo, CARVAJAL
PULPA Y PAPEL compite con procesos y
productos ecológicos, por lo que buscan
eficiencia interna para poder enfrentar mejor
al mercado internacional.
Guillermo Holguín afirma que lo más importante
fue poder tocar a fondo el tema de Gestión de la
Demanda. “Creemos que PROPAL no estaba trabajando
organizadamente en ese sentido, tenemos una mezcla de
servicios y hacemos fabricación sobre pedidos. El modelo
Como ventaja definido por LOGyCA nos permite realmente tener una
competitiva demanda competitiva, que es lo que se quiere al final, que
lograron identificar la logística integrada sirva para diferenciarnos”.
oportunidades en De igual manera, el gerente de Logística Integral explicó
su operación, en su que con el proyecto obtuvieron muy buen material de todas
planeación, en su las aéreas que se revisaron, donde las recomendaciones
ejecución, gracias para los cinco puntos planteados fueron muy interesantes
y aportantes.
a una visón externa
que les dio LOGyCA Pero algo muy importante es que “LOGyCA nos apoyó
en sembrar la inquietud de que la logística es algo
distinto al manejo de bodegas y transporte. Ha sido un
cambio cultural, donde se necesita mucho más soporte en el
tiempo hacia las otras áreas de la organización: producción,
comercial, finanzas, mantenimiento, para vender este
beneficio de la logística integral”, concluye Holguín.

¿Por qué LOGyCA como firma consultora?

La necesidad de integrar el proceso logístico en CARVAJAL


PULPA Y PAPEL, como parte de un ejercicio de estrategia del
Grupo Carvajal, creó la necesidad de contratar una firma
consultora para acompañar el proceso. De esta manera
se realizó una convocatoria donde la organización
no solo validó el tema de precio y tiempo, sino algo
muy importante para ellos: el soporte después de la
asesoría, “por eso contratamos a la firma LOGyCA”, explica
Guillermo Holguín.

Y continúa diciendo que “La Organización Carvajal


trabaja de la mano con LOGyCA, incluso con inversión/
donación directa en ellos y está desarrollando muchos
de sus programas en este tema logístico. Creemos que
tienen la infraestructura y el montaje para ese soporte e
irradiar esta cultura logística en toda la organización”.
Nivel de satisfacción frente al proyecto
desarrollado

Guillermo Holguín resalta el estilo didáctico de


LOGyCA: “es una escuela, cuando uno ve una presentación
de LOGyCA dan ganas de aplicarla; primero es muy fácil de
entender, muy didáctica y convincente. Además, tienen un
personal bastante preparado en el tema. Personalmente
me gustaría seguir contando con el apoyo de esta
firma mucho más focalizadamente, hacer un trabajo en
Planeación de la Demanda, Almacenes, en la logística de
Carbón y Bagazo (nuestras principales materias primas) y
en Planeación de Producción”.

“De resaltar el conocimiento profundo a nivel mundial


que tiene LOGyCA en temas logísticos, la facilidad
que tienen de transmitir los conceptos, que no es fácil
en todos los consultores, y lo más importante, el servicio
que brindan después de la asesoría. Yo puedo hablar
con LOGyCA de todos los temas logísticos, de hecho ya lo
estamos haciendo: huella de carbono, países emergentes,
el 2020. Tenemos muchos proyectos ya de estructura, no
solo del tema operativo, y esto para mí ha sido de mucha
ayuda”.
Agradecemos la colaboración del
Gerente de Área de Logística Integral
Carvajal Pulpa y Papel,
Guillermo Holguín

Publicación creada, desarrollada y


editada por LOGyCA - 2011

Dirección:
Rafael Flórez Barajas
Director Consultorías:
Cindy Pulecio Tamayo
Colaboradores Investigación:
Camilo Gutiérrez Carrasco
Dirección de Mercadeo y Comunicaciones:
Yara Montaña Riveiro
Diseño y Diagramación:
Támara Burgos Rodríguez
Redacción:
Carolina Mejía Uribe

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