Costos de calidad

La prevención incluye:

 Requisitos del producto o el servicio:

Consisten en la determinación de los requisitos y la fijación de las
especificaciones correspondientes (que también toman en cuenta la capacidad del
proceso) para los materiales que se reciben, los procesos, productos intermedios,
los productos terminados y los servicios.

 Planeación de la calidad:
Se refiere a la creación de planes de calidad, confiabilidad y de operación,
producción, supervisión, control del proceso, inspección y otros especiales, por
ejemplo pruebas previas a la producción, requeridas para lograr el objetivo de la
calidad.

 Aseguramiento de la calidad:
Es la creación y el mantenimiento del sistema de la calidad.

 Equipos de inspección:
Abarca el diseño, desarrollo o compra de equipos para usar en el trabajo de
inspección.

 Capacitación:
Consiste en el desarrollo, preparación y mantenimiento de programas de
capacitación para los operarios, supervisores, personal y gerentes, tanto para
lograr la capacidad como para mantenerla.

 Varios:
Son actividades relacionadas con la calidad del personal de oficina, viajes,
suministros, embarques, comunicaciones y otras de administración general de la
oficina.

Los recursos dedicados a la prevención dan lugar a los “costos de hacerlo bien la primera
vez”.

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