INDICE

INDICE
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
INTRODUCCION

CAPITULO I

ASPECTOS GENERALES DE LA INSTITUCION

1.1 RESEÑA HISTORICA 5
CAPITULO II
2.1 ESTRUCTURA ORGANICA DE LA EMPRESA 6
ORGANIGRAMA
CAPITULO III

CARACTERISTICAS GENERALES DE LA EMPRESA 8

3.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA
FUNCIONES GENERALES DE LA INSTITUCION

3.3 VISIÓN Y MISIÓN INSTITUCIONALES 14

3.4 MARCO JURÍDICO DE LA SEGURIDAD SOCIAL 15
3.5 OBJETIVOS ESTRATEGICOS 16

CAPITULO IV

AREA DONDE SE REALIZO LAS PRACTICAS 21

4.3 LOGROS OBTENIDOS EN CALIDAD DE PRACTICANTE 22
4.4 PROBLEMÁTICA DE LA INSTITUCION 22
RECOMENDACIONES 23
CONCLUSIONES 24
BIBLIOGRAFIA 25
ANEXOS 26

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 1

 AGRADECIMIENTO

A Dios por todo lo que recibo en la vida. Estoy en deuda con muchas personas
que hicieron posible la realización exitosa de mis Prácticas Pre Profesionales,
Al Mg.Lizardo Caicedo Dávila, a mis profesores por todos los conocimientos
que pudieron impartir, y por su ayuda en mi condición de estudiante
universitario, al personal administrativo de la Red Asistencial (Es Salud). Econ.
Soria Ibazeta, Doraliza; por la oportunidad que me brindó dentro del despacho
que dirige; de asentar lo teórico en la realidad del mundo laboral, por los
consejos recibidos durante todo el tiempo de laborar en dicha oficina; también
por darme las pautas necesarias para optimizar el manejo de los recursos
dentro de la institución, agradezco a mis compañeros de la universidad, por
todos los consejos recibidos durante el desarrollo de mis Prácticas Pre
Profesionales. Quiero mencionar en especial a mis padres, que son los mejores
del mundo, por la educación, apoyo, cariño y comprensión, que siempre me
brindaron, a mis hermanos por estar siempre a mi lado.

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 2

 INTRODUCCIÓN
El presente informe describe las actividades realizadas en la unidad de
Recursos Humanos, Red Asistencial Es Salud- Huánuco, durante el periodo de
práctica.
Esta área se encarga de Organizar, dirigir y controlar los procesos de
recepción, registro, revisión, distribución, seguimiento, archivo y conservación
de la documentación que ingresa o egresa del Despacho, preparándola para su
custodia y manteniendo la confidencialidad.
El informe consta de cuatro capítulos, más el índice, conclusiones,
recomendaciones y anexos respectivamente y se centra literalmente en el
Capítulo I, La Reseña Histórica de La Red Asistencial EsSalud, en el Capítulo
II, se presenta la Estructura Orgánica de la Entidad, en el Capítulo III, se hace
mención de las Características Generales como; Planes Programas y
Objetivos, Capítulo IV el Marco legal Capítulo V, describe el área donde se
realizó las practicas pre profesionales y da a conocer sobre las acciones
cumplidas por parte del practicante, Capítulo VI, descubre y manifiesta la
problemática de la institución y se plantea las conclusiones, recomendaciones y
anexos.
A través del siguiente Informe de Practicas Pre Profesionales se da a conocer
las labores de Practicas Pre Profesionales dentro de la Red Asistencial
EsSalud- Huánuco.

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 3

 CAPITULO I

ASPECTOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN

1.1. RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA

Caja Arequipa se constituyó como asociación sin fines de lucro por Resolución
Municipal Nº 1529 del 15 de julio de 1985 al amparo del Decreto Ley Nº 23039.
Su único accionista desde su constitución es la Municipalidad Provincial de
Arequipa.

Su funcionamiento fue autorizado por Resolución de la Superintendencia de

Banca y Seguros Nro. 042-86 del 23 de enero de 1986, la misma que le
confiere como ámbito geográfico de acción las provincias del departamento de
Arequipa, además de comprender todo el territorio nacional.

Caja Arequipa, empresa dedicada a la micro intermediación financiera, inició

operaciones el 10 de marzo de 1986 con el objetivo de beneficiar a los diversos
sectores de la población que no contaban con respaldo financiero de la banca
tradicional, su primer local fue la Agencia Selva Alegre, con dirección en la calle
Mariscal Benavides 101-Cercado.

CREACIÓN DE LAS CAJAS MUNICIPALES

Las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito, fueron creadas por el D.L. 23039,
norma que regulaba el funcionamiento de las Cajas Municipales ubicadas fuera
del perímetro de Lima y Callao. En mayo de 1990 fue promulgado el D.S. 157-
90EF, el cual adquiere jerarquía de ley por el Decreto Legislativo 770 en 1993.

En la actualidad la ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del

Sistema de Seguros y Ley Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguro
promulgada en diciembre de 1996, dispone en su quinta disposición
complementaria que las cajas municipales como empresas del sistema

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 4

financiero sean regidas además por las normas contenidas en sus leyes
respectivas.

Las cajas municipales como empresas financieras están supervisadas por la

Superintendencia de Banca y Seguros y el Banco Central de Reserva,
sujetándose a las disposiciones sobre encaje y otras normas obligatorias, así
mismo de acuerdo a ley son miembros del Fondo de Seguro de Depósitos. La
Ley General permite el crecimiento modular de operaciones de las instituciones
financieras, así la Caja Arequipa, es la única institución no bancaria que cumple
con los requisitos exigidos para poder operar nuevos productos y servicios,
según lo dispone el art. 290 de la Ley General.

CAPITULO II

2.1. ESTRUCTURA ORGANICA DE LA EMPRESA

La estructura orgánica de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa

S.A., es la siguiente:

2.1.1 UNIDAD ORGÁNICA DE DIRECCIÓN

- Dirección de la Red

2.1.2 UNIDADES ORGÁNICAS DE ASESORAMIENTO

 Oficina de Planeamiento y Calidad
- Unidad de Planificación, Calidad y Recursos Médicos
- Unidad de Inteligencia Sanitaria

2.1.3 UNIDAD FUNCIONAL DE ASESORAMIENTO

 Cuerpo Médico

2.1.4 UNIDADES ORGÁNICAS DE APOYO

Oficina de Administración

- Unidad de Soporte Informático
- Unidad de Recursos Humanos
- Unidad de Finanzas
- Unidad de Adquisiciones, Ingeniería Hospitalaria y Servicios
 Unidad de Admisión Registros Médicos, Referencia y
Contrarreferencia
2.1.5 UNIDADES ORGÁNICAS DE LÍNEA
 Unidad de Prestaciones Económicas y Sociales
 Unidad Básica de Rehabilitación Profesional UBARP

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 5

 Departamento de Medicina
- Servicio de Medicina
- Servicio de Emergencia y Cuidados Intensivos
- Servicio de Pediatría
- Servicio de Medicina Física y Rehabilitación
 Departamento de Cirugía
- Servicio de Cirugía
- Servicio de Anestesiología y Centro Quirúrgico
- Servicio de Gineco-Obstetricia
 Departamento de Ayuda al Diagnóstico y Tratamiento
- Servicio de Farmacia
- Servicio de Patología Clínica y Laboratorio
- Servicio de Diagnóstico por Imágenes
 Servicio de Enfermería

ORGANIGRAMA

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 6

 CAPITULO III

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 7

CARACTERISTICAS GENERALES DE LA EMPRESA

3.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA

El Seguro Social de Salud, Essalud, es un organismo público

descentralizado, con personería jurídica de derecho público interno, adscrito al
Sector Trabajo y Promoción Social.
Tiene por finalidad dar cobertura a los asegurados y sus derechohabientes, a
través del otorgamiento de prestaciones de prevención, promoción,
recuperación, rehabilitación, prestaciones económicas, y prestaciones sociales
que corresponden al régimen contributivo de la Seguridad Social en Salud, así
como otros seguros de riesgos humanos.
3.2 BASE LEGAL
 Ley N° 27056, Ley de Creación del Seguro Social de Salud (EsSalud),
y su Reglamento, Decreto Supremo N° 002-99-TR, modificado por el
Decreto Supremo N° 002-2004-TR.
 Ley N° 26790, Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud,
y su Reglamento aprobado por el D.S. N° 009-97-SA; y normas
modificatorias, aprobadas por D.S. N° 001-98-S.A. Y Decreto de
Urgencia N° 008-2000.
 Resolución de Gerencia Central N° 640-GCRH-EsSalud-2000, que
aprueba la calificación de los cargos administrativos y asistenciales de
EsSalud.
 Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 201-PE-EsSalud-2005, que
aprueba la creación de las Redes Asistenciales Tipo A, B y C de
EsSalud, que dependerán jerárquicamente de la Gerencia General.
 Resolución de Gerencia General N° 730-GG-EsSalud-2005 y
Directiva N° 016-GG-EsSalud-2005 "Normas para la Formulación de
Documentos Técnicos Normativos de Gestión en el Seguro Social de
Salud
 Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 478-PE-EsSalud-2007, que
aprueba la estructura orgánica y el reglamento de organización y
funciones para las Redes Asistenciales Tipo C con Hospital Base de
Nivel II.
 Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 012-PE-EsSalud-2007, que
aprobó la Estructura Orgánica y el Reglamento de Organización y
Funciones del Seguro Social de Salud (EsSalud)
 Resolución de Presidencia Ejecutiva Nº 277-PE-ESSALUD-2007,
Crear en los Centros Asistenciales del Seguro Social de Salud –
EsSalud, las Oficinas de Atención al Asegurado
 Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 900-PE-EsSalud-2007, que
aprueba el Cuadro para Asignación de Personal del año 2007.

 Resolución de Gerencia General N° 1455-GG-EsSalud-2007, que

aprueba la Directiva N° 014-GG-EsSalud-2007 “Norma Marco para la

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 8

 Formulación, Aprobación y Actualización de Documentos Técnicos
Normativos y de Gestión en EsSalud”.
Resolución de Gerencia General N° 221-GG-EsSalud-2008 que aprueba la
Directiva N° 004-GG-EsSalud-2008 “Normas para la Formulación del Manual
de Organización y Funciones en el Seguro Social de Salud (EsSalud)”.
NATURALEZA JURIDICA
1.1 Créase sobre la base del Instituto Peruano de Seguridad Social, el Seguro
Social de Salud (ESSALUD) como organismo público descentralizado, con
personería jurídica de derecho público interno, adscrito al Sector Trabajo y
Promoción Social, con autonomía técnica, administrativa, económica,
financiera presupuestal y contable.
FINALIDAD
1.- Tiene por finalidad dar cobertura a los asegurados y sus derechohabientes,
a través del otorgamiento de prestaciones de prevención, promoción,
recuperación, rehabilitación, prestaciones económicas, y prestaciones
sociales que corresponden al régimen contributivo de la Seguridad Social
en Salud, así como otros seguros de riesgos humanos.
1.2 .- Brindar una atención integral oportuna y de calidad por etapas de vida,
con respeto a la dignidad y cultura de los asegurados, buscando el acceso
a la atención integral de la población más vulnerable, fortalecer la
organización descentralizada de los servicios de salud para desarrollar el
sistema de referencia y contra referencia de acuerdo a los niveles de
complejidad, desarrollar la gestión descentralizada de los recursos
humanos de las entidades prestadoras en la Región Huánuco en Redes y
Micro redes, Identificar los principales riesgos y daños con énfasis en los
daños regionales de acuerdo a los escenarios socio epidemiológicos,
desarrollar procesos para el logro de las comunidades saludables, con
participación ciudadana, garantizar el suministro de medicamentos e
insumos médicos eficaces, seguros y de calidad así como promover el uso
racional de los mismos.

ENTIDAD DE LA QUE DEPENDE

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 9

Está a cargo del Instituto Peruano de Seguridad Social -IPSS- y se
complementa con los planes y programas de salud brindados por las Entidades
Prestadoras de Salud debidamente acreditadas, financiando las prestaciones
mediante los aportes y otros pagos que correspondan con arreglo a ley.
AMBITO DE APLICACION
El ámbito de aplicación del ESSALUD comprende:
a) Los trabajadores que realizan actividades dependientes y sus
derechohabientes.
b) Los trabajadores que realizan actividades independientes y sus
derechohabientes.
c) Los trabajadores del campo y del mar y sus derechohabientes.
d) Las poblaciones afectadas por siniestros o catástrofes.
e) Los pensionistas y sus derechohabientes.
f) Las personas con discapacidad física y mental.
g) Las personas que carecen de ingresos.
h) Las personas que se afilien voluntariamente.
i) Las personas que sufren pena privativa de la libertad.
j) Los trabajadores que prestan servicio al Estado en extranjero.
k) Los extranjeros que ingresan al país en calidad de turistas.
l) Las personas que prestan servicios voluntarios no remunerados a favor de la
comunidad, incluyendo a quienes integran organizaciones sociales que brindan
apoyo a población de escasos recursos.
m) Los escolares, universitarios y estudiantes de institutos superiores no
universitarios.
n) Las personas dedicadas exclusivamente a las tareas de su hogar.
o) Los artistas.
p) Otras que pueden ser comprendidas.
4.2 La protección a los sectores a los que se refieren los incisos d), f), g), i) y l)
del
Artículo 4.1 de la presente ley podrá otorgarse a través de los programas de
proyección la comunidad, mediante los convenios previstos en el tercer párrafo
del Artículo 1 de la Ley Nº 26790.

UBICACIÓN GEOGRAFICA Y POLITICA

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 10

El Departamento de Huánuco se ubica en la Región Central Andina del Perú,
comprende territorio andino, ceja de selva, selva alta y selva baja, entre un
rango de altitud que va de los 80 a 6,000 m.s.n.m.

AMBITO
Tiene una superficie de 36,886.74 Km2 representando el 2.87 % de la
superficie territorial del Perú; siendo la región sierra el 39% y la selva el 61%.,
con una densidad poblacional (Hab/Km2) de 21.70 y cuenta con 11 provincias
y 76 distritos, donde sus ciudades más importantes son: Huánuco, Tingo María,
Ambo, La Unión y Llata.

JURISDICCION
El ámbito jurisdiccional de la Red Asistencial (ESSALUD) - Huánuco como
autoridad de salud, comprende el Departamento de Huánuco.

REGIMEN LABORAL
 El personal del ESSALUD se mantiene en el régimen laboral al que
pertenece al momento de la promulgación de la presente Ley. Los
trabajadores que pudieran incorporarse a la entidad, se sujetarán al
régimen laboral de la actividad privada. Los trabajadores pertenecientes
al régimen público podrán mantenerse en el mismo con los beneficios y
obligaciones que esta conlleve u optar por trasladarse al régimen
privado con sujeción a las normas reglamentarias que se dicten al
efecto.
 El ESSALUD formula su escala salarial de conformidad con los
lineamientos y procedimientos establecidos por el Ministerio de
Economía y Finanzas a través de la Oficina de Instituciones y
Organismos del Estado (OIOE).
 La incorporación y promoción de los profesionales y técnicos de la
salud a cargos asistenciales se hará previo proceso de selección. El
trabajo médico se regirá por las disposiciones del Decreto Legislativo Nº
559.

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 11

DOMICILIO LEGAL
La Red Asistencial (ESSALUD) – Huánuco, tiene como domicilio legal el Jr.
Constitución Nº 601, Distrito, Provincia y Departamento de Huánuco.
FUNCIONES GENERALES DE LA INSTITUCION
Para el cumplimiento de su finalidad y objetivos, el ESSALUD:
a) Administra el régimen contributivo de la Seguridad Social en Salud y otros
seguros de riesgos humanos;
b) Inscribe a los asegurados y entidades empleadoras;
c) Recauda, fiscaliza, determina y cobra las aportaciones y demás recursos
establecidos por ley, pudiendo delegar o conceder tales funciones, en forma
total o parcial, en entidades del Estado o privadas, según las normas legales
vigentes.
d) Invierte los fondos que administra, procurando su rentabilidad, seguridad y
equilibrio financiero, dentro del marco legal correspondiente.
e) Formula y aprueba sus reglamentos internos, así como otras normas que le
permitan ofrecer sus servicios de manera ética, eficiente y competitiva.
f) Realiza toda clase de actos jurídicos necesarios para el cumplimiento de sus
funciones.
g) Determina los períodos de calificación para el otorgamiento de Prestaciones
del régimen contributivo de la Seguridad Social en Salud, de acuerdo con las
modalidades y condiciones de trabajo;
h) Desarrolla programas de prevención de la salud ocupacional y riesgos
profesionales;
i) Dicta disposiciones relacionadas con las obligaciones de las entidades
empleadoras y sus asegurados;
j) Promueve la ejecución de programas de difusión sobre seguridad social en
salud, para lo cual coordina con los sectores Salud, Educación y otras
entidades del Estado;
k) Desarrolla programas especiales orientados al bienestar social, en especial
del adulto mayor y las personas con discapacidad, en las condiciones que
establezca el reglamento;
l) Propone al Ministerio de Trabajo y Promoción Social la expedición de normas
que contribuyan al mejor cumplimiento de su misión y opina sobre los
proyectos de dispositivos legales relacionados con su rol;

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 12

m) Celebra convenios o contratos con otras entidades para la prestación de
servicios relacionados con su finalidad y sus objetivos;
n) Desarrolla programas de extensión social y planes de salud especiales en
favor de la población no asegurada y de escasos recursos;
o) Apoya a la población afectada por siniestros y catástrofes; y,
p) Realiza las demás funciones que la ley le encomiende o permita.

RELACIONES INTERINSTITUCIONALES
La Red Asistencial (ESSALUD) - Huánuco en ejercicio de la autoridad de salud
dentro de su jurisdicción, mantiene relaciones de coordinación
interinstitucionales, con las entidades Prestadoras de Salud a las empresas e
instituciones públicas o privadas distintas del IPSS, cuyo único fin es el de
prestar servicios de atención para la salud, con infraestructura propia y de
terceros, sujetándose a los controles que se indica en el artículo siguiente

3.3 VISIÓN Y MISIÓN INSTITUCIONALES

Un proceso de discusión respecto a cuál era la visión compartida del futuro

institucional que tenían la Alta Dirección y las redes asistenciales permitió
definir la visión de EsSalud.
Por otro lado, como parte del mismo proceso de discusión institucional, se
estableció cuál era la finalidad de EsSalud, así como la razón por la cual existe
como institución y la población a la cual sirve, lo que permitió formular la misión
institucional.

VISIÓN.
“Ser una institución que lidere el proceso de universalización de la seguridad
social, en el marco de la política de inclusión social del Estado”

MISIÓN.
“Somos una institución de seguridad social de salud que persigue el
bienestar de los asegurados y su acceso oportuno a prestaciones de salud,
económicas y sociales, integrales y de calidad, mediante una gestión
transparente y eficiente”.

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 13

VALORES DE LA INSTITUCIÓN Y MARCOS REFERENCIALES
Se reafirmaron los valores institucionales y, a la cabeza de ellos, los principios
de la seguridad social, como convicciones fundamentales de los directivos,
funcionarios y servidores de la institución; y, asimismo, la filosofía de la
seguridad social.

PRINCIPIOS DE LA SEGURIDAD SOCIAL:

SOLIDARIDAD
Cada cual debe aportar al sistema según su capacidad y recibir según su
necesidad.
UNIVERSALIDAD
Todas las personas deben participar de los beneficios de la seguridad social,
sin distinción ni limitación alguna.
IGUALDAD
La seguridad social ampara igualitariamente a todas las personas. Se prohíbe
toda forma de discriminación.
UNIDAD
Todas las prestaciones deben ser suministradas por una sola entidad o por un
sistema de entidades entrelazadas orgánicamente y vinculadas a un sistema
único de financiamiento.
HONESTIDAD
Es el compromiso con principios éticos, como la veracidad, bondad,
comprensión y el cultivo de la actitud de servicio. La honestidad es uno de los
valores que nos gustaría encontrar en todos los agentes involucrados en el
Seguro Social.
RESPONSABILIDAD
La imagen y credibilidad del Seguro social se sustenta en el cumplimiento con
calidad de los compromisos contraídos, para el logro de los planes, programas
y proyectos. La responsabilidad de nuestro sector prima en la toma de
conciencia, la solidaridad que debemos a nuestros asegurados, el respeto por
las personas. Es el valor que se construye por el esfuerzo de cumplimiento y el
estar a tiempo en el lugar adecuado.

INTEGRALIDAD

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 14

El sistema cubre en forma plena y oportuna las contingencias a las que están
expuestas las personas.
AUTONOMÍA
La seguridad social tiene autonomía administrativa, técnica y financiera (sus
fondos no provienen del presupuesto público, sino de las contribuciones de sus
aportantes).

3.4 MARCO JURÍDICO DE LA SEGURIDAD SOCIAL

CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA

Artículo 10: “El Estado reconoce el derecho universal y progresivo de toda

persona a la seguridad social, para su protección frente a las contingencias que
precise la ley y para la elevación de su calidad de vida”.
Artículo11: “El Estado garantiza el libre acceso a prestaciones de salud y a
pensiones, a través de entidades públicas, privadas o mixtas. Supervisa,
asimismo, su eficaz funcionamiento”.
Artículo 12: “Los fondos y las reservas de la seguridad social son intangibles.
Los recursos se aplican en la forma y bajo la responsabilidad que señala la
ley”.

COMPROMISOS DEL ESTADO:

ACUERDO NACIONAL
POLÍTICA DE ESTADO. ACCESO UNIVERSAL A LOS SERVICIOS DE
SALUD Y A LA SEGURIDAD SOCIAL.
“Promoverá el acceso universal a la salud en forma gratuita y la participación
regulada y complementaria del sector privado”.
“Fortalecerá un fondo de salud para atender a la población que no es asistida
por los sistemas de seguridad social existentes”.
“Incrementará progresivamente el porcentaje del presupuesto del sector salud”.
“Restablecerá la autonomía del Seguro Social”.
“Tiene por finalidad dar cobertura a los asegurados y sus derechohabientes, a
través del otorgamiento de prestaciones de prevención, promoción,
recuperación y rehabilitación, prestaciones económicas y prestaciones sociales

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 15

que corresponden al régimen contributivo de la Seguridad Social en Salud, así
como otros seguros de riesgos humanos”.

3.5 OBJETIVOS ESTRATEGICOS

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, OBJETIVOS ESPECÍFICOS, ESTRATEGIAS,

INDICADORES Y METAS PARA EL PERIODO ESTRATÉGICO 2012-2016.

Por otra parte, alineados a los objetivos estratégicos se han formulado 4

objetivos específicos, los mismos que fueron sometidos a consideración de las
gerencias y las oficinas centrales, así como de gerentes y directores de redes
asistenciales, estableciéndose un consenso en torno a su formulación.
En el marco de los objetivos, se generaron un conjunto de estrategias, de las
que se han priorizado las estrategias mostradas a continuación, por responder
a las características principales del escenario en el que nos desenvolvemos en
la actualidad, las que podrían ser modificadas o reemplazadas por estrategias
alternativas acordes a la dinámica institucional y del entorno.
Luego se procedió a construir e identificar los indicadores y se fijaron metas al
2016, con el fin de medir el avance y el logro de los objetivos y estrategias.
A continuación, se detallan los cuatro objetivos estratégicos, con sus
respectivos objetivos específicos, estrategias, indicadores y metas.

 OBJETIVO ESTRATÉGICO 1:

“Extender la cobertura de la seguridad social, incluyendo a los

trabajadores independientes e informales”. En cumplimiento de las
políticas del Gobierno y de acuerdo con las recomendaciones de la
Organización Internacional del Trabajo (OIT), desarrollaremos las
acciones necesarias para extender la cobertura de la seguridad
social, buscando los mecanismos técnicos pertinentes para incluir
a los trabajadores independientes e informales; así como también,
incorporar al conjunto de los asalariados formales, responsabilidad
social compartida de empresas y trabajadores.

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 16

  OBJETIVO ESPECÍFICO 1.1:
Extender la cobertura de la seguridad social incorporando a
segmentos poblacionales excluidos, hacia una seguridad
social para todos.

ESTRATEGIA.
1.1.1. Basados en los principios de solidaridad, universalidad, igualdad, unidad,
integralidad y autonomía, desarrollar acciones, alianzas estratégicas, planes y
estudios para ampliar la cobertura de la seguridad social; incorporando a la PEA
informal, independientes y las PYME, hacia una seguridad social para todos.
INDICADOR META
Extensión de la cobertura de seguros. 40% de la población nacional con
cobertura de Seguro por EsSalud

 OBJETIVO ESTRATÉGICO 2:

“Brindar atención integral a los asegurados, con los más altos

estándares de calidad, en el marco de un fuerte compromiso del
Estado con el bienestar de los asegurados; mejorar el trato a los
asegurados, cambiar el modelo de atención por uno basado en la
atención primaria y actuar sobre los determinantes sociales de la
salud, con énfasis en los aspectos preventivo–promocionales,
contando para ello con el apoyo técnico de la OPS/OMS”.

 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 2.1

Mejorar la calidad de los servicios de salud logrando un alto nivel de
satisfacción de los usuarios.
ESTRATEGIAS

2.1.1. Desarrollar e implementar un sistema de calidad orientado a

satisfacer las necesidades y expectativas del usuario, garantizando un
buen trato y mejorando prioritariamente los procesos de consulta
externa, hospitalización y emergencia, congruentes con los estándares

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 17

 internacionales vigentes, eliminando las barreras de acceso y
reduciendo el diferimiento de atención y las listas de espera quirúrgica.

INDICADOR
2.1.1- Cumplimiento de las metas del Plan
de Buen Trato al Asegurado.
META
2.1.1.- a) 80 % de los CAS cumplen con
los estándares de los 6 indicadores del
Plan de Buen Trato.
b) 90% de los asegurados encuestados
en CAS satisfechos con el trato recibido.

 OBJETIVO ESTRATÉGICO 3:

“Garantizar la sostenibilidad financiera de la seguridad social en

salud”.
En cumplimiento del mandato de la ley, garantizar la sostenibilidad
de la seguridad social en salud, ampliando la base contributiva y
tributaria, mediante auditoría financiera internacional y el estudio
financiero-actuarial hecho por la OIT.

 OBJETIVO ESPECÍFICO 3.1:

Mejorar la gestión de la siniestralidad y de la administración de riesgos.

ESTRATEGIA

3.1.1. Fortalecer técnicamente las áreas encargadas de gestionar y monitorizar

los riesgos financieros y de salud, así como prevenir y controlar la
siniestralidad financiera y la vulnerabilidad de los sistemas de afiliación y
acreditación de derecho.

INDICADOR META
1.- Siniestralidad financiera a nivel 1.-Siniestralidad menor de 90%.
institucional

 OBJETIVO ESTRATÉGICO 4:

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 18

 “Implementar una gestión transparente basada en el mérito y la
capacidad, con personal calificado y comprometido”.
En consonancia con la actual política del Estado y con el
compromiso en la lucha contra la corrupción, se implementará una
gestión eficiente y transparente, basada en el mérito y la capacidad
de los equipos de gestión y trabajadores de salud.

 OBJETIVO ESPECÍFICO 4.1:

Fortalecer la lucha contra la corrupción a través de mecanismos de
transparencia, vigilancia ciudadana, rendición de cuentas y recepción de
denuncias.

ESTRATEGIAS

4.1.2. Implementar políticas de transparencia y rendición de cuentas a los

asegurados sobre las actividades y utilización de recursos de EsSalud,
promover la simplificación administrativa, así como la participación de la
sociedad civil y la vigilancia ciudadana, como instrumentos de lucha contra la
corrupción.

INDICADOR META
1.- Cumplimiento de metas del Plan de 1.- Cumplimiento de no menos del
Lucha contrala Corrupción. 80% de las metas del Plan de Lucha
contra la Corrupción 2012-2016.

CAPITULO IV

AREA DONDE SE REALIZO LAS PRACTICAS PRE-PROFESIONALES

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 19

4.1.- UNIDAD ADMINISTRATIVA DE LA OFICINA DE RECURSOS HUMANOS
– AREA ADMINISTRATIVA: Las practicas pre profesionales lo realice en esta
área.
Esta área se encarga de Organizar, dirigir y controlar los procesos de

recepción, registro, revisión, distribución, seguimiento, archivo y conservación

de la documentación que ingresa o egresa del Despacho, preparándola para su

custodia y manteniendo la confidencialidad.

4.2.- FUNCIONES ESPECÍFICAS ASIGNADAS AL ESTUDIANTE COMO

PRACTICANTE.

A continuación, se detalla todas las acciones realizadas:

1. Verificar e informar sobre el cumplimiento de las normas y disposiciones

referidas al control de la asistencia y permanencia del trabajador.

2. Realizar la depuración de legajos para efectuar la baja correspondiente de

los que se encuentran fuera de uso, previo informe técnico sobre estos
expedientes.

3. Efectuar el registro de legajos y realizar la foliación correspondiente.

4. Emitir y procesar los informes de carrera administrativa, certificados y

constancias de condición laboral que son solicitados por el trabajador.

5. Ejecutar acciones para la correcta administración de los legajos de personal

con estricta reserva y seguridad.

6. Velar por la seguridad y mantenimiento de los bienes asignados para el

cumplimiento de sus labores.

7. Ingresar y/o registrar en la computadora personal asignada con los niveles

de acceso autorizados los datos e información necesaria para la correcta
explotación de los aplicativos de su ámbito.

8. Coordinar y mantener permanentemente informado al Jefe de la Unidad de

las actividades que desarrolla y cumplir otras funciones afines que le
asigne.

4.3 LOGROS OBTENIDOS EN CALIDAD DE PRACTICANTE

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 20

  Conocer como funciona este tipo de empresa y los niveles
altamente beneficiosos que es aprender de ello.

 Se logró aprender en gran medida con lo referente a la

planificación, clima organizacional, que actividades se realiza en
la parte administrativa y en las contrataciones del personal.

 Se logró elaborar los diferentes instrumentos de gestión, de

planificación y apoyo en algunos aspectos de la Oficina
Administrativa.

 En términos generales se permitió fortalecer las capacidades

teóricas que se aprende en las aulas universitarias. Contrastarla
con la práctica fue muy importante para mi aprendizaje y
experiencia.

4.4. PROBLEMÁTICA DE LA INSTITUCION

Luego de permanecer un buen tiempo como practicante en esta organización

he logrado detectar los siguientes aspectos negativos en la empresa:
Se considera de gran importancia conocer la situación actual en que viene
laborando la institución para que en base a esa realidad se puedan formular
acciones de mejoras; permitiendo de esta manera a la Red Asistencial
(EsSalud)- Huánuco: brindar servicio de calidad a los asegurados.

 Un problema común es el poder de centralización, de las decisiones, en

este caso el jefe tiene temor o desconfianza de delegar parte de su
volumen de trabajo y de la toma de decisiones.

 Desconocimiento de técnicas mínimas de recursos humanos.

 Relaciones interpersonales en los equipos de trabajo.

 Comunicación deficiente con todos los miembros del área que laboran
en la institución.

 El personal no utiliza el MOF(Manual de Organización y Funciones)

 Falta plan de motivación para los logros esperados en el área

 Ausencia de control sistematizado, para los legajos.

RECOMENDACIONES

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 21

 Crear, mantener y desarrollar un contingente de RH con habilidad y
motivación para realizar los objetivos de la organización.

 Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales de

aplicación, desarrollo y satisfacción plena de RH y alcance de objetivos
individuales

 Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos disponibles.

 Sugerir fortalecer la imagen de la organización para lograr mayor nivel

de prestigio, imagen en el sector público.

 Capacitar constante al personal que trabaja en la empresa con ello

lograr reducir o eliminar los niveles de deficiencia, en sus funciones de
algunos miembros que laboran en la empresa.

 La empresa debe tener en cuenta que sin los colaboradores está no

alcanzaría los éxitos, lo que debe ponerse mayor interés y consideración
estableciendo políticas y/o objetivos para tener motivados siempre al
capital intelectual.

CONCLUSIONES

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES 22

 Concluyo manifestando que fue importante realizar las prácticas pre
profesionales en la empresa EsSalud, como requisito exigido por las normas
vigentes de la universidad y como fortalecimiento en la formación de la carrera
profesional de Ciencias Económicas. De la misma manera con ello se permitió
comparar los conocimientos teóricos adquiridos dentro y fuera de la universidad
para contrastar con la práctica diaria de esta Institución.

De la misma manera, pude conocer ya como experiencia que el sector

público es uno de los sectores y que al mismo tiempo genera muchos puestos
de trabajo.

Así mismo, el área administrativa es importante en toda organización ya

que permite apoyar enormemente en el funcionamiento de la empresa ya que
con ella se logra planificar muchas acciones a realizar de lo más sencillo hasta
lo más complejo. También se aporta organizando las acciones a realizarse
diariamente, semanal y mensualmente; apoyar al jefe inmediato en las
acciones a tomar en diferentes decisiones.

Y finalmente ayudar a verificar las acciones obtenidas al final de cada

proceso de trabajo.
Consecuentemente por la actividad misma de la empresa se tuvo la
oportunidad de conocer a la mayoría de los integrantes que laboran en la
Institución y que permitió conocer en lo social, personal y cultural que inciden
en nuestro aprendizaje como profesionales.

BIBLIOGRAFÌA

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 LEY N° 27056, LEY DE CREACIÓN
DEL SEGURO SOCIAL DE
SALUD (ESSALUD), Y SU REGLAMENTO,
DECRETO SUPREMO N° 002-99- TR,
MODIFICADO POR EL DECRETO SUPREMO N° 002-2004-TR.

 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES (MOF) RED ASISTENCIAL (ESSALUD) –
HUANUCO. MODIFICADO POR EL DECRETO SUPREMO N° 004-2005-
TR

 NORMAS TECNICAS DE CONTROL

INTERNO PARA EL SECTOR PÚBLICO; APROBADO CON
RESOLUCIÓN DE CONTRALORÍA Nº 073 – 98 – CG DEL 02/07/98.

 RESOLUCIÓN DE GERENCIA
CENTRAL N° 640-GCRH-ESSALUD- 2000, QUE APRUEBA LA
CALIFICACIÓN DE LOS CARGOS ADMINISTRATIVOS Y
ASISTENCIALES DE ESSALUD.

 REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES (ROF) RED ASISTENCIAL (ESSALUD) -
HUANUCO. HUANUCO. MODIFICADO POR EL DECRETO
SUPREMO N° 001-2005-TR

Según Referencias Electrónicas

 Portal web del (ESSALUD)

www.essalud.edu.pe

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