Administració electrònica i ciutadania

Índex de continguts
-Disparador
-Presentació i objectius
-Introducció
-Marc normatiu
 Marc legal bàsic
 Marc legal a Catalunya

-Dret a l’accés electrònic als SP

 Dret a no aportar dades i documents
 Dret a conèixer l’estat de tramitació
 Dret a obtenir còpies electròniques
 Dret a la conservació en format electrònic
 Dret a la llibertat d’elecció del sistema
 Dret a la qualitat dels serveis públics

-Instruments d’accés a l’Administració electrònica

 Seu electrònica
 Registre electrònic
 Notificació electrònica
 Signatura electrònica

-Solució del disparador

1
Disparador (1 diapositiva)

2
Presentació i objectius (1 diapositiva)

3
Introducció (4 diapositives)

4
5
6
7
Marc normatiu. Marc legal bàsic (5 diapositives)

8
9
10
11
12
Marc legal a Catalunya (1 diapositiva amb 2 desplegables)

13
14
Dret a l’accés electrònic als SP. Dret a no aportar dades i documents (2 diapositives)

15
16
Dret a conèixer l'estat de tramitació (1 diapositiva)

17
Dret a obtenir còpies electròniques (2 diapositives)

18
19
Dret a la conservació en format electrònic (1 diapositiva)

20
Dret a la llibertat d'elecció del sistema (1 diapositiva)

21
Dret a la qualitat dels serveis públics (1 diapositiva)

22
Instruments d’accés a l’Administració electrònica (1 diapositiva)

23
Seu electrònica (6 diapositives)

24
25
26
27
28
29
 La Seu Electrònica de la UAB (https://seuelectronica.uab.cat). (1 pàgina)

Què és la seu?

La Seu Electrònica és l'adreça electrònica de la Universitat a través de la qual els membres de la comunitat universitària i tercers poden accedir a la informació, als
serveis i als tràmits electrònics.

La creació de la seu electrònica i el seu funcionament es regeixen pels reglaments següents:

 Resolució de la rectora, de 20 de maig de 2010, per la qual es fa públic el reglament d'establiment de la seu electrònica de la universitat.
 Resolució de la rectora, de 17 de febrer de 2011, per la qual es fa públic el Reglament d'ús dels mitjans electrònics en l'àmbit d'aquesta Universitat

30
Registre electrònic (3 diapositives)

31
32
33
34
Registre electrònic de la UAB (https://seuelectronica.uab.cat). (7 pàgines)

35
Què és el registre-e de la UAB?

La creació i funcionament del Registre-e de la UAB es regeixen pel “Reglament d'ús dels mitjans electrònics en l'àmbit de la UAB” de 17/11/2010, Títol VI “El
procediment administratiu electrònic general”, Capítol I “El registre electrònic d’entrada i sortida”.
La gestió, disponibilitat i seguretat del Registre-e corresponen a la Secretaria General.
El Registre electrònic es constitueix com un registre auxiliar del Registre General de la Universitat, al qual comunicarà tota anotació que efectuï.

Al registre electrònic de la UAB s’accedeix mitjançant la Seu Electrònica.

Quins procediments es poden fer?

Alguns dels tràmits que es poden realitzar mitjançant el Registre electrònic de la UAB, i amb un certificat digital, són els següents:

Qualsevol usuari
 Sol·licitud genèrica.
 Formalització de consultes, suggeriments i/o queixes.
Professorat
 Sol·licitud de trams de docència estatals, bàsics i autonòmics.
Estudiants
 Sol·licitud de reintegrament de preus públics.

Com es fa servir?

Per accedir al tràmit sol·licitat heu de tenir connectat el vostre dispositiu de signatura electrònica.
L’exemple que es detalla a continuació correspon al tràmit “Consultes, queixes i suggeriments”.

Seleccioneu “Tràmits i gestions”> “Consultes, queixes i suggeriments”.

36
Trieu l’idioma en el qual voleu complimentar el formulari de suggeriment i/o queixa.
Us mostrarà el vostre certificat i us demanarà la paraula de pas associada.

37
38
Els camps indicats amb asterisc són obligatoris. Una vegada feu clic a “Accepta”, cal que valideu la sol·licitud.

39
Quan s’acabi de carregar l’applet de signatura s’activarà el botó “Signa”.

Si voleu visualitzar / imprimir o guardar el justificant de registre feu clic a “Justificant”.

40
41
Notificació electrònica (5 diapositives)

42
43
44
45
46
 Notificació electrònica a la UAB (1 pàgina)

Què és la notificació-e a la UAB?

Actualment, la Universitat Autònoma de Barcelona està desenvolupant iniciatives de notificació electrònica en diferents unitats i serveis.

Aquests procediments es fan mitjançant eNOTUM, un servei del Consorci Administració Oberta de Catalunya (AOC), que permet fer notificacions d'actes
administratius (resolucions, decrets, etc) a ciutadans i empreses per mitjans electrònics, amb totes les garanties jurídiques.

Per a més informació: seuelectronica.uab.cat, apartat “Notificació electrònica”.

47
Signatura electrònica (3 diapositives)

48
49
50
51
52
53
54
55
 Signatura electrònica a la UAB (2 pàgines)

La signatura-e a la UAB

El funcionament de la signatura electrònica a la UAB es regeix pel “Reglament d'ús dels mitjans electrònics en l'àmbit de la UAB” de 17/11/2010, Títol III “La
identificació i la signatura electrònica”.

Els certificats digitals

Un certificat digital és l'equivalent electrònic d'un document d'identitat i s'acostuma a utilitzar per:

 Autentificar la vostra identitat, per exemple, per fer un tràmit en línia.

 Signar digitalment un document o un correu electrònics.

Tràmits i gestions a la UAB

A la UAB podeu fer els tràmits telemàtics amb els certificats següents:

 idCAT
 T-CAT
 DNI electrònic
 Certificat de l’FNMT

Per a més informació: seuelectronica.uab.cat, apartat “Tràmits i gestions”>”Tràmits i gestions amb certificat digital”.

56
57
Solució del disparador (1 diapositiva)

58