NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL SERVICIO Y LA HOSPITALIDAD
Las TIC en el servicio
Integrantes del grupo:
Por favor describan una situación que corresponda a cada una de las siguientes modalidades para el contacto con el cliente en el momento de entregar un servicio
Contacto sin apoyo de las TIC Nombre de la organización:
Servicio que presta: Descripción de la situación:
Contacto asistido por las TIC Nombre de la organización:
Servicio que presta: Descripción de la situación:
Contacto facilitado por las TIC Nombre de la organización:
Servicio que presta: Descripción de la situación:
Contacto mediado por las TIC Nombre de la organización:
Servicio que presta: Descripción de la situación:
Contacto generado por las TIC Nombre de la organización:
Inteligencia artificial: Lo que usted necesita saber sobre el aprendizaje automático, robótica, aprendizaje profundo, Internet de las cosas, redes neuronales, y nuestro futuro