República Bolivariana De Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educación Superior

Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
Escuela de Ingeniería Industrial
Sede Barcelona

MERCADOTECNIA INTEGRAL Y MEZCLA DE

MERCADO

Profesora: Bachiller:
Amelia Vásquez Raimilis Goitía
C.I: 26.971.499

Barcelona, 02 de febrero de 2019

 CONTENIDO

Introducción .................................................................................................... 3
Concepto y enfoques teórico - prácticos de la mercadotecnia ........................ 4
Enfoque en la producción ............................................................................ 4
Enfoque en el producto................................................................................ 5
Enfoque en las ventas ................................................................................. 5
Enfoque en el marketing .............................................................................. 5
La mezcla de mercado .................................................................................... 6
Enfoques y objetivos del sistema de mercadotecnia ...................................... 7
Planificación y estrategia de la mercadotecnia ............................................... 7
La mercadotecnia integral ............................................................................... 8
Conclusión ...................................................................................................... 9
Bibliografía .................................................................................................... 10
Anexos .......................................................................................................... 11

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 Introducción

Hoy en día la mercadotecnia está completamente dirigida al consumidor,

la prioridad es conocer las necesidades de la gente, la crítica sería que no
siempre fue de esta manera, antes se usaba simplemente anunciar por
vender, publicidad y venta, desde mi punto de vista diría que al darse cuenta
de que respetando al consumidor se lograban mejores resultados, como la
lectura claramente marca este punto, el anunciar un plan de inversiones
podría aburrir al grado de fastidiar a un joven, unas vacaciones perfectas en
un crucero podría frustrar a una persona de bajos recursos, de esta manera,
respetando y preocupándose por el consumidor nació la publicidad general,
una publicidad que si bien está dirigida a un público meta, también se
muestra al público de una manera general, sin discriminaciones de ningún
tipo, sin pintar líneas, se muestra de una forma que no molesta u ofende al
público general en ningún sentido, de esta manera aunque (nuevamente) se
tiene un público meta definido, se ganan receptores secundarios quienes
podrían en un futuro consumir el producto o servicio.
En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende tienen
en común que las dos buscan una relación de intercambio agradable. Una
quiere lo que la otra tiene. Sus intereses son diferentes, pero ambas tienen
que basar su relación en la confianza mutua si quieren seguir manteniendo
relaciones de intercambio en el futuro, un claro ejemplo son las empresas
con sus proveedores y viceversa.

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 Concepto y enfoques teórico - prácticos de la mercadotecnia
La Mercadotecnia es más una filosofía exageradamente variable
dependiendo del caso, es la relación que existe entre un producto o servicio
y un consumidor y el cómo explotar esa relación, claro está siempre
obedeciendo márgenes establecidos.
Su aplicación se refiere principalmente a la orientación de una
organización x a las necesidades del público, si no es de esta forma jamás
se alcanzará el éxito en la venta, siempre se trata de atender las
necesidades del público.
Para poder aplicar eficazmente el concepto de mercadotecnia siempre se
tiene que tomar en cuenta esto último, contar con un eficaz sistema de
información que identifique estas necesidades y tener un departamento de
mercadotecnia con la suficiente autoridad para llevar a cabo estos
conceptos.
Principalmente se tomó a la mercadotecnia como una disciplina científica
que (como mencioné anteriormente) estuvo sujeta a una evolución
constante, posteriormente se vio como una rama de la economía aplicada
dedicada a estudiar los canales de comunicación y finalmente hoy en día
está dedicada a conocer y comprender las necesidades del público.
A través de diferentes técnicas y herramientas, la mercadotecnia busca
posicionar un producto o una marca en la mente de los consumidores. Y para
ello, se toman como punto de partida las necesidades del cliente. Viéndose
los resultados en la mayor parte de los casos a largo plazo.

Enfoque en la producción
Es cuando la organización opta por ofrecer a sus clientes productos muy
disponibles a un costo reducido, por lo que buscará que la producción del
producto sea más económica y rentable para que así el costo final no sea
demasiado elevado. Desventaja: las organizaciones se enfocan mucho en

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sus procesos internos y olvidan un poco las necesidades reales de los
clientes, que no siempre son precios económicos.

 Enfoque en el producto
En este la empresa buscará ofrecer una mayor calidad, sin enfocarse en
los costos productivos, pues la premisa es que el cliente preferirá pagar un
poco más si puede obtener un producto o servicio mejor y más innovador.
Desventaja: Demasiado enfoque en el producto y no en la necesidad que
cubrirá dicho producto.

 Enfoque en las ventas

Para este la organización hace énfasis en la publicidad, bajo la idea de
que no importa si el producto o servicio es bueno y económico si no se le
hace la suficiente publicidad para que el cliente se interese en adquirirlo.
Desventaja: Este tipo de organización busca vender lo que produce en vez
de producir lo que su publica, busca y promueve la publicidad del tipo
invasiva. Por ejemplo: los infomerciales.

 Enfoque en el marketing
Tiene como foco la relación rentable con el cliente. Para las
organizaciones que toman este enfoque es muy importante lo que el público
solicita, por lo que se enfocan en la experiencia de la adquisición y en
identificarse con lo que el cliente desee y necesite. Desventaja: Satisface la
necesidad efectivamente, pero no piensa en las consecuencias posteriores,
como por ejemplo un restaurante de comida rápida o una empresa que
vende cigarrillos, que a largo plazo son nocivos para la salud.

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La mezcla de mercado
La mezcla de mercado está compuesta por la totalidad de las estrategias
de marketing que apuntan a trabajar con los cuatro elementos conocidos
como Las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promoción (Publicidad). Para
que tenga éxito, el marketing mix debe estar acorde a las estrategias
definidas y debe mantener la coherencia entre los elementos que lo forman.
El producto abarca todo aquello que se coloca en un mercado para su
adquisición y que puede llegar a satisfacer una necesidad o un deseo del
consumidor. En toda estrategia del marketing es necesario definir lo mejor
posible el producto. ¿Qué vendo? ¿Qué necesidades satisface mi producto?
¿Qué valor agregado proporciona mi producto?.
Se trata de la cantidad de dinero que el consumidor debe pagar para
tener acceso al producto o servicio. Para fijar una precio óptimo para nuestro
producto es necesario, entre otras acciones: Realizar estudios sobre cuánto
están dispuestos a pagar los consumidores. Estudiar comparativamente los
precios fijados por la competencia para productos iguales o similares.
Calcular muy bien los beneficios netos que vamos a obtener con cada precio.
Es el proceso mediante el cual el producto o servicio llega hasta nuestro
cliente, que puede ser mayorista o final. Es una cuestión fundamental que va
a influir notablemente en el margen de ganancia y en la satisfacción del
consumidor. En la distribución existen múltiples variables que es preciso
analizar exhaustivamente.
• Almacenamiento.
• Transporte.
• Tiempos de la operación.
• Costes de los envíos.
• Canales que más me conviene utilizar: venta directa, distribuidores, tiendas
online, etc.

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Enfoques y objetivos del sistema de mercadotecnia
El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite
de la decisión de compra. Además la mercadotecnia tiene también como
objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos partes (comprador y
vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas. Según Philip Kotler,
se entiende por intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra
persona». Para que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
Debe haber al menos dos partes. Cada parte debe tener algo que supone
valor para la otra. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar. Cada
parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta. Cada parte debe creer
que es apropiado.

Planificación y estrategia de la mercadotecnia

 Aplicar el concepto de mercadotecnia integrada en el departamento de
mercadotecnia. Esto significa, que antes de implementar éste
concepto en toda la empresa, las distintas funciones de
mercadotecnia deben estar bien coordinadas entre sí para evitar
problemas que suelen darse con frecuencia.
 Contratar, capacitar, entrenar, dirigir y motivar al personal de todas las
áreas para que sirvan bien a los clientes. Esto incluye todo un proceso
que involucra:
1. El reclutamiento y selección del personal adecuado.
2. Su capacitación y entrenamiento.
3. La dirección adecuada.
4. La motivación constante. Todo lo cual, debe estar orientado hacia la
satisfacción del cliente.
 Organizar cada puesto de trabajo de tal manera que cumpla una
función orientada a la satisfacción del cliente.

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  Auspiciar reuniones entre los responsables de las diferentes áreas
funcionales de la empresa. Esto implica que la alta dirección de la
empresa debe programar y dirigir reuniones entre los responsables de
las diferentes áreas funcionales de la empresa con el objetivo de
favorecer el intercambio de opiniones, experiencias e ideas enfocadas
en la satisfacción del cliente.
 Establecer los canales de comunicación entre las diferentes áreas.
Esto involucra decidir acerca de los medios que utilizarán los
responsables de las diferentes áreas para comunicarse entre sí, las
responsabilidades que tendrá cada uno y las del equipo de trabajo, los
objetivos que tendrán que lograr y los recursos que tendrán a su
disposición.

La mercadotecnia integral
La mercadotecnia integrada es un concepto aplicable a toda empresa que
pretende que todas las funciones de la mercadotecnia actúen de forma
coordinada entre sí, como la investigación de mercados, gestión de
productos, ventas, publicidad, distribución, entre otras; y por otra, que exista
un trabajo conjunto y coordinado entre el departamento de mercadotecnia y
todas las demás áreas funcionales de la empresa (producción, finanzas,
recursos humanos, contabilidad, etc...). Todo ello, con el objetivo de lograr la
satisfacción del cliente mediante la participación activa de cada persona que
integra la empresa, independientemente del área en el que desempeña sus
funciones.

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 Conclusión

Como análisis del tema ambiente externo e interno de la mercadotecnia

tenemos que el ambiente interno es un conjunto de factores en las
decisiones donde la empresa tiene repercusión. Se le denomina variables
para la decisión de la empresa. Hace énfasis en actividades totalmente
dentro de la organización. En el ambiente externo es aquel que la empresa
no puede modificar. Está integrado por proveedores competidores con más
impacto más inmediato en los esfuerzos de mercadotecnia de la
organización.
Para el fabricante es preciso conocer a los consumidores y sus
necesidades antes de desarrollar el producto, la distribución sigue al
desarrollo del producto, ya que no es posible trasladar el artículo antes de
que éste exista. La promoción debe seguir a la distribución, porque si no es
así, se creará una demanda cuando aún no se dispone del producto. La
venta impulsa a los consumidores a efectuar el intercambio, y la posventa
asegura su satisfacción.

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 Bibliografía

 Titulo: Fundamentos de marketing, William J. Stanton Decimo cuarta

edición. “Enfoques y objetivos del sistema de mercadotecnia” Editora
MC Graw.

 S.A “La mercadotecnia integral”. [Documento en línea] Fecha; 30-01-

2019 Disponible: https://www.merca20.com/en-que-consiste-la-
mezcla-demercadotecnia/

 S.A “La mezcla de mercado”. [Documento en línea] Fecha; 31-01-2019

Disponible: https://www.crecenegocios.com/la-mezcla-de-
mercadotecnia/

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Anexos

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