PROTOCOLO

EXCEPCIONES RED PROPIA

Gerencia Negocios y Manual de Usuario

16/Enero/2019
Clientes MAPFRE
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INDICE

1 OBJETIVO ............................................................................................................ 3
2 ALCANCE ............................................................................................................. 3
3 DEFINICIONES ..................................................................................................... 3
4 RESPONSABLES ................................................................................................. 3
5 POLÍTICA Y NORMATIVA.................................................................................... 3
6 CARACTERÍSTICAS / DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD ...................................... 4
7 DIAGRAMA DE FLUJO ........................................................................................ 5
8 ELABORACIÓN .................................................................................................... 5

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1 OBJETIVO
Este procedimiento tiene por objetivo principal normar los casos en los cuales se
otorgará una excepción de pago a un intermediario de red propia.

2 ALCANCE
Este manual de pagos excepcionales se encuentra orientado a los responsables de
seguimiento y control de Red Propia. Es decir, Gerentes de Oficina, Gerentes
Territoriales, Ejecutivos de Negocio y Área de soporte comercial.

3 DEFINICIONES
 Aporte Mensual: Corresponde al pago que hace Mapfre por la producción
debidamente emitida en el mes en curso contra presupuesto. Según sea el tipo
de mandatario.
 Aporte Trimestral: Corresponde al pago que hace Mapfre por la producción
debidamente emitida en trimestre natural en curso contra presupuesto. Según
sea el tipo de mandatario
 Excepciones: Situaciones excepcionales ya sea por pagos durante los 3
primeros meses, producción no contabilizada en el cierre y otros casos
particulares.

4 RESPONSABLES
 Gerencia de Negocio y Clientes.

5 POLÍTICA Y NORMATIVA
Este procedimiento es de uso exclusivo de la Red Comercial y debe ser utilizado por:
Gerentes de Oficina, Gerentes Territoriales, Ejecutivos de Negocio y Áreas de soporte
comercial.

Área de Control, soporte y Medios, realizará seguimiento al fiel cumplimiento de la

política.

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6 CARACTERÍSTICAS / DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD

1.- Se solicita excepciones de pago a toda la red comercial comprometida y
mencionada anteriormente.

2.- Control, Soporte y Medios revisa caso a caso y evalúa el pago o no pago del aporte,
ya sea mensual o trimestral.

3.- Se da aviso a los responsables de las aprobaciones y no aprobaciones de pago.

4.- Casos de NO PAGO:

- No se realizaran pagos de aporte trimestral a Mandatarios con antigüedad en el
programa menor a 3 meses (con presupuesto activo).
- No se realizaran pagos por producción ingresada después del cierre enviado
por emisión (Informado oportunamente por depto. Emisión) tanto para pagos
mensuales como trimestrales, así, la producción contabilizará en el mes
siguiente. Esta regla no aplica para Pólizas MEL ya que están serán considerada
hasta el último día del mes siempre y cuando se encuentren emitidas y vigentes
en el mes en curso.
5.- Casos de PAGO:
- Se realizaran y como está estipulado por contrato los pagos mensuales a
Mandatarios con antigüedad igual o menor a 3 meses. Esto es lo que llamamos
aporte garantizado. Sin embargo, solamente se aceptará el pago al 15% como
máximo de mandatarios por sucursal, es decir, si la sucursal “Pajaritos” tiene 25
Mandatarios, solamente se aprobará y debidamente argumentado el pago a un
máximo de 3,75 mandatarios redondeados hacia abajo, o sea, 3 Mandatarios
tendrán su aporte correspondiente.

Los casos particulares y no contemplados en este documento deberán ser

aprobados por el Gerente Comercial.

6. Los casos que se aprueben como excepción fuera del plazo estipulado para envió
por Finanzas, quedarán para pago en el próximo proceso, es decir, para el próximo
mes.

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7 DIAGRAMA DE FLUJO

Se gestiona
Solicitud de Aviso a
Revisión CSM pago según
Excepciones Responsables
corresponda

8 ELABORACIÓN

Elaborado Revisado Aprobado

Nombre - Dino Matilla Rodrigo Morales

- Responsable Control, Soporte y Gerente Comercial

Gerente Comercial
Cargo Medios

Fecha 16/01/2019

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