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El método deductivo es un método científico que considera que la

conclusión se halla implícita dentro las premisas. Esto quiere decir que las
conclusiones son una consecuencia necesaria de las premisas: cuando las
premisas resultan verdaderas y el razonamiento deductivo tiene validez, no
hay forma de que la conclusión no sea verdadera.

Las primeras descripciones del razonamiento deductivo fueron realizadas


por filósofos en la Antigua Grecia, entre ellos Aristóteles. Cabe destacar
que la palabra deducción proviene del verbo deducir (del latín deducĕre),
que hace referencia a la extracción de consecuencias a partir de una
proposición.

El método deductivo logra inferir algo observado a partir de una ley


general. Esto lo diferencia del llamado método inductivo, que se basa en
la formulación de leyes partiendo de los hechos que se observan.

Hay quienes creen, como el filósofo Francis Bacon, que la inducción es


preferible a la deducción, ya que permite trasladarse desde
particularidades hacia algo general.

Entre los ejemplos que podemos utilizar para entender más exactamente lo
que significa el término método deductivo estaría el siguiente: si partimos
de la afirmación de que todos los ingleses son puntuales y sabemos que
John es inglés, podemos concluir diciendo que, por tanto, John es puntual.

En el ámbito de las Matemáticas también se hace mucho uso del citado


método deductivo. Así, en esta materia podremos encontrar ejemplos que
lo demuestran: si A es igual a B y B es igual a C, podemos determinar que A
y C son iguales.

Al hablar de este citado método deductivo tenemos que subrayar que el


mismo, en el que el pensamiento va de lo general a lo particular, se hace
uso de una serie de herramientas e instrumentos que permitan conseguir los
objetivos propuestos de llegar al punto o esclarecimiento requerido.

En este sentido, podemos exponer que es frecuente que se empleen


resúmenes, pues son los documentos que permiten concentrarse de
manera clara y concisa en lo esencial de un asunto. No obstante, también
hay que destacar que, de igual forma, se hace utilización de la síntesis y de
la sinopsis.
Jocelyn Jimena Garcia Carbajal
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Pero la lista de procedimientos y herramientas va mucho más allá. Así, en
ella tampoco se podrían obviar los mapas, los gráficos, los esquemas o las
demostraciones. Estas últimas en concreto ayuden especialmente a
demostrar que un principio o una ley en concreto son verdaderos, y para
ello se parte de todas las verdades establecidas así como de las relaciones
lógicas.

El método deductivo puede dividirse según resulte directo y de conclusión


inmediata (en los casos en los que el juicio se produce a partir de una
única premisa sin otras que intervengan) o indirecto y de conclusión
mediata(la premisa mayor alberga la proposición universal, mientras que la
menor incluye la proposición particular: la conclusión, por lo tanto, es el
resultante de la comparación entre ambas).

En todos los casos, los investigadores que apelan al método deductivo


empiezan su trabajo planteando supuestos (coherentes entre sí) que se
limitan a incorporar las características principales de los fenómenos. El
trabajo sigue con un procedimiento de deducción lógica que finaliza en el
enunciado de las leyes de carácter general.

El método inductivo es aquel método científico que alcanza conclusiones


generales partiendo de hipótesis o antecedentes en particular. Fuentes
expresan que este método originalmente puede ser asociado a estudios
de Francis Bacon a inicios del siglo XVII. El método inductivo suele basarse
en la observación y la experimentación de hechos y acciones concretas
para así poder llegar a una resolución o conclusión general sobre estos; es
decir en este proceso se comienza por los datos y finaliza llegan a una
teoría, por lo tanto se puede decir que asciende de lo particular a lo
general. En el método inductivo se exponen leyes generales acerca del
comportamiento o la conducta de los objeto partiendo específicamente
de la observación de casos particulares que se producen durante el
experimento.

La metodología utilizada para la realización de este proceso puede


resumirse en cuatro pasos, los cuales comprenden la observación de los
hechos o acciones y registro de ellos, la indagación científica da inicio
siempre partiendo de un fenómeno en particular, que no posee una
explicación propia dentro de los posibles conocimientos científicos

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existentes en dado momento; luego viene la elaboración de una hipótesis
o el análisis de lo observado anteriormente, aquí se forma una posible
explicación y posible definición de lo observado; a continuación en la
tercera parte del proceso se presenta la deducción de predicciones o la
clasificación de los fundamentos anteriormente obtenidos, estas
predicciones se formulan a partir de la hipótesis; y finalmente el cuarto
paso se pone en marcha el experimento, y encontramos la representación
de los enunciado universales derivados del proceso de investigación que
se realizó.

El método heurístico conocido como “IDEAL”, formulado por Bransford y


Stein (1984), incluye cinco pasos: Identificar el problema; definir y presentar
el problema; explorar las estrategias viables; avanzar en las estrategias;
y lograr la solución y volver para evaluar los efectos de las actividades
(Bransford & Stein, 1984).

El matemático Polya (1957) también formuló un método heurístico para


resolver problemas que se aproxima mucho al ciclo utilizado para
programar computadores. A lo largo de este curso se utilizará este método
propuesto por Polya.

Según Polya (1957), cuando se resuelven problemas,


intervienen cuatro operaciones mentales:
1. Comprender el problema.
Leer el problema varias veces
Establecer los datos del problema
Aclarar lo que se va a resolver (¿Cuál es la pregunta?)
Precisar el resultado que se desea lograr
Determinar la incógnita del problema
Organizar la información
Agrupar los datos en categorías
Trazar una figura o diagrama.
2. Hacer el plan.
Escoger y decidir las operaciones a efectuar.
Eliminar los datos inútiles.
Descomponer el problema en otros más pequeños.
3. Ejecutar el plan (Resolver).
Ejecutar en detalle cada operación.
Simplificar antes de calcular.
Realizar un dibujo o diagrama.

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4. Analizar la solución (Revisar).
Dar una respuesta completa
Hallar el mismo resultado de otra manera.
Verificar por apreciación que la respuesta es adecuada.

Como se aplica: Como disciplina científica, la heurística es aplicable a


cualquier ciencia e incluye la elaboración de medios auxiliares, principios,
reglas, estrategias y programas que faciliten la búsqueda de vías de
solución a problemas; o sea, para resolver tareas de cualquier tipo para las
que no se cuente con un procedimiento algorítmico de solución. Según
Horst Müler: Los Procedimientos Heurísticos son formas de trabajo y de
pensamiento que apoyan la realización consciente de actividades
mentales exigentes. Los Procedimientos Heurísticos como Método científico
pueden dividirse en principios, reglas y estrategias.

Principios Heurísticos: constituyen sugerencias para encontrar


(directamente) la idea de solución; posibilita determinar, por tanto, a la
vez, los medios y la vía de solución. Dentro de estos principios se destacan
la analogía y la reducción.

Reglas Heurísticas: actúan como impulsos generales dentro del proceso de


búsqueda y ayudan a encontrar, especialmente, los medios para resolver
los problemas. Las Reglas Heurísticas que más se emplean son:

* Separar lo dado de lo buscado.


* Representar magnitudes dadas y buscadas con variables.
* Determinar si se tienen fórmulas adecuadas.
* Utilizar números (estructuras más simples) en lugar de datos.
* Reformular el problema.

Estrategias Heurísticas: se comportan como recursos organizativos del


proceso de resolución, que contribuyen especialmente a determinar la vía
de solución del problema abordado. Existen dos estrategias:
o El trabajo hacia adelante: se parte de lo dado para realizar las
reflexiones que han de conducir a la solución del problema.
o El trabajo hacia atrás: se examina primeramente lo que se busca y,
apoyándose de los conocimientos que se tienen, se analizan posibles
resultados intermedios de lo que se puede deducir lo buscado, hasta llegar
a los dados.

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El diagnóstico empresarial es una metodología de evaluación de empresas
que posibilita un análisis en profundidad de las principales áreas de gestión de
un negocio. Con un entendimiento más profundo de la organización, es
posible resolver problemas de manera práctica y dirigida a lo que realmente
importa y sin gastar tiempo con ítems poco relevantes. En LUZ, utilizamos un
método de preguntas, respuestas y feedbacks dirigidos para evaluar las 5
principales áreas que todo negocio posee:

 Estrategia
 Finanzas
 Marketing
 Recursos Humanos
 Operaciones

En términos administrativos, algunos conceptos que se utilizan mucho,


tanto por su impacto dentro de la actividad diaria de la empresa, como
por su aplicabilidad son: eficiencia, eficacia y productividad. Sergio
Hernández y Rodríguez, catedrático de la Facultad de Contaduría y
Administración de la Universidad Nacional Autónoma de México, los define
así:

 Eficacia: Consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.


 Eficiencia: Se refiere a lograr las metas con la menor cantidad de
recursos. Obsérvese que el punto clave en esta definición es ahorro
o reducción de recursos al mínimo.
 Productividad: Se trata de la relación producto-insumo en un
período específico con el adecuado control de la calidad. Puede
expresarse con la siguiente ecuación:

Producción = Productividad / Insumo

Hernández y Rodríguez en su libro “Introducción a la Administración”,


establece que la productividad puede medirse en relación con la totalidad
de insumos empleados, o bien, con la de alguno en particular;
genéricamente, los insumos se dividen en materiales, máquinas y mano de
obra.

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Dentro del concepto productividad existen una serie de términos que hay
que tomar en cuenta: tecnología, organización, recursos humanos,
relaciones laborales, condiciones de trabajo y calidad.

Estos 3 conceptos, productividad, eficacia y eficiencia, pueden ir de la


mano, pero siempre según los objetivos que persiga el negocio, ya que la
productividad es la diferencia entre eficiencia y eficacia, lo que indica
que, aun en una misma empresa, debemos considerar que existirán
unidades con diferentes niveles de productividad.

Es claro que el sólo deseo de ser eficiente y de alta calidad, o de calidad


mundial, no es suficiente para lograr esa meta, es necesario contar con
una estructura adecuada y capaz de cumplir con los requerimientos,
teniendo en cuenta estas 3 variables que se complementan y que forman
la base para un negocio exitoso.

La definición de innovación empresarial se entiende como el proceso de


hacer algo nuevo o bien, algo tradicional bajo un protocolo o una
estrategia nueva. No obstante, cuando aplicamos el concepto de
innovación a los negocios, no podemos perder de vista el atributo de
mejora. Y es que, innovar en los negocios no es sólo hacer algo diferente,
sino hacer algo mucho mejor.

Por tanto, la innovación empresarial conlleva el desarrollo de nuevos


productos o la mejora de las tecnologías existentes, procesos, diseños y
marketing para resolver aquellos problemas que puedan surgir durante el
crecimiento y llegar a nuevos clientes.

Un detalle que hay que tener en cuenta, es que de forma tradicional se


han confundido los conceptos de innovación empresarial y el I+D, sinónimo
de investigación y desarrollo. Y es que, la innovación empresarial va más
allá de los límites de los laboratorios de investigación, centrándose en
aspectos clave de la relación de la empresa con los usuarios y los
consumidores a través de herramientas de gestión, mejora y procesos.

La competitividad de una empresa puede ser entendida de diversas


formas, pero en definitiva se trata de vencer a la competencia del sector,
utilizando para ello herramientas comerciales y empresariales que permitan
adquirir una posición dominante para el negocio en dicho mercado.

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No hay que perder de vista que cualquier empresa competitiva
deberá ofrecer calidad, fiabilidad, rapidez y flexibilidad a la vez que
rentabilidad.

Ahora bien, ¿cuáles son las cualidades necesarias para favorecer un


ambiente competitivo en la empresa? Dichas capacidades se desarrollan
entorno a la elaboración de estrategias, implantando nuevos métodos y
modelos sobre innovación, mejoras continuas, procedimientos,
organización y recursos, físicos y financieros.

Sin embargo, cada empresa y negocio deberá establecer para su sector


cuáles son esas capacidades necesarias para desarrollar su
competitividad en el mercado. No hay que olvidar, que estos factores
desempeñan diferentes funciones dependiendo de las características de
la empresa, tales como el tamaño y su industria, el grado de su
competencia, etc.

Estrategias competitivas en la empresa


A pesar de la variedad y alcance de las distintas estrategias de
competitividad en la empresa, existen algunas de ellas que se diferencian
del resto por sus enormes ventajas a la hora de posicionar un negocio
frente a la competencia. Veamos a continuación algunos tipos de
estrategias competitivas más importantes.

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