UNIDAD 4 componentes del sistema.
INTRODUCCION
En el presente trabajo se dard a conocer el tema referente a los sistemas de informacién
de la mercadotecnia; se explicaran sus componentes asi como su importancia en la
actualidad en las distintas empresas.
La informacién de marketing es un elemento critico para conseguir un marketing efectivo
como consecuencia de la evolucién de un marketing local a un marketing internacional y
global; de la transicién de un marketing de satisfaccion de necesidades basicas a
satisfaccién de caprichos; del cambio de la competencia en precios, a la competencia en
base a otros factores de diferenciacién.
Todas las empresas tienen un sistema de informacién de mercadotecnia conectado con el
medio externo, pero los sistemas varian mucho en su nivel de sofisticacién. En muchos
casos Ia informacion de las empresas no se encuentra disponible, llega demasiado tarde
0 no se puede confiar en ella. Un creciente nimero de empresas desarrolla actualmente
pasos para mejorar su sistema de informacién de — mercadotecnia.
El sistema de informacion de mercadotecnia se compone de cuatro subsistemas. El
primero es el sistema de datos intemos, que proporciona informacién sobre las ventas,
costos, inventarios, flujo de efectivo, etc. Muchas empresas han informatizado estos datos
para permitir un acceso a la informacion mas rapido y comprensivo. El segundo
subsistema es el de inteligencia de marketing, que proporciona a los gerentes de
marketing informacién diaria sobre el entorno de marketing de la compafiia y se puede
mejorar si se poseen equips de ventas especificamente preparados, se compra
informacion de fuentes sindicadas y se disefia una oficina con un sistema de inteligencia.
El tercer subsistema esté compuesto por la investigacion de marketing, que supone la
recogida de informacién relevante para resolver un problema concreto en el que se
encuentra inmersa la empresa. El proceso de investigacion de marketing supone
desarrollar cinco pasos: definir el problema y los objetivos de investigacién, desarrollar el
plan de investigacién, recoger la informacién, analizarla y presentar los resultados. Una
buena investigacion de marketing se caracteriza por utilizar un método cientifico, creativo,
multiples metodologias, desarrollo de modelos y valoracién del coste/beneficio de la
informacién. Por titimo, el cuarto subsistema esta integrado por el sistema de apoyo a las
decisiones de marketing, que consiste en las técnicas estadisticas y en los modelos de
decisién que asisten a los directores de marketing para mejorar sus analisis y decisiones.
En esta primera unidad se ahondara en el tema de los elementos basicos que componen
el SIM los cuales son: las interconexiones de los usuarios, las bases de datos, el software
de aplicaciones y los apoyos adi istrativos; asi como también en el primer subsistema
que es el SISTEMA DE DATOS INTERNOS.
UNIDAD 1 COMPONENTES DEL SISTEMA PAGINA 1Sistema de Informacién de
Sistema Se define como un conjunto de elementos que se interrelacionan y cuyo
conjunto tiene una finalidad.
La informacién Es un conjunto organizado de datos, que constituye un mensaje
sobre un cierto fendmeno. La informacion permite resolver problemas y tomar
decisiones, ya que su uso racional es la base del conocimiento.
Marketing; segun Philip Kotler es “el proceso social y administrative por el que los
grupos e individuos satistacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios”.
También se le ha definido como el arte o clencia de satistacer las necesidades de
los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Un sistema de informacién, es
un conjunto organizado de procedimientos y métodos que continuamente reco}
clasifica, analiza, evalia, almacena y distribuye informacién conveniente, oportuna
y exacta, para uso de quienes toman decisiones.
La mayoria de los sistemas de informacién de mercadotecnia, son
computarizados. En un SIM computarizado, existen dos subsistemas mayores: el
sistema de recoleccién de datos y el de respaldo a la decision.
Un sistema de informacién, es un conjunto organizado de procedimientos y
métodos que continuamente recopila, clasifica, analiza, evalia, almacena y
distribuye informacién conveniente, oportuna y exacta, para uso de quienes toman
decisiones
La mayoria de los sistemas de informacién de mercadotecnia, son
‘computarizados. En un SIM computarizado, existen dos subsistemas mayores: el
sistema de recoleccién de datos y el de respaldo a la deci
UNIDAD 1 COMPONENTES DEL SISTEMA PAGINA2Los SIM son de naturaleza diversa y normalmente incluyen:
* Equipo computacional
* El Recurso Humano
* Los datos o informacién
* Los programas
UNIDAD 1 COMPONENTES DEL SISTEMA PAGINA3