TIPOS DE SISTEMAS DE

INFORMACION
ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS I

Ing. Yaqueline Bellot S.

 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION
SISTEMA DE NIVEL ESTRATÉGICO – DIRECCION (ESS)
Pronostico venta a 5 años Plan operativo a 5 años Plan presupuestario a 5 años Pronostico beneficios

SISTEMAS DE NIVEL DE GESTION – SOPORTE DE DECISIONES

Gestión de Venta Control de Inventario Presupuestos Anuales Análisis de Reubicación
•Análisis ventas por región •Planificación de Producción •Análisis de costes •Análisis de precios / rentabilidad

SISTEMA DE NIVEL DE CONOCIMIENTO (KWS) Y OFIMATICOS

Estaciones de trabajo de Ingeniería: Procesamiento de
Estaciones CAD: Almacenamiento óptico de documentos Estaciones de Trabajo Gerencial: Agendas Electrónicas
Texto

SISTEMA DE NIVEL OPERATIVO – PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS)

VENTAS: FABRICACIÓN: FINANZAS: CONTABILIDAD: RECURSOS HUMANOS:
•Seguimiento a pedidos. Procesamiento de •Control de Maquinarias. Control •Gestión de activo. Compraventa de valores •Nomina. Cuentas por pagar. Cuentas por •Expedientes empleados. Formación
pedidos movimiento de materiales cobrar empleados
 SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES (TPS)
 Sistemas informáticos que efectúan y registran las transacciones diarias rutinarias,
necesarias para la marcha del negocio capturan y procesan transacciones para hacerlas
disponibles para la organización

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS

 Nivel: Operacional, con tareas, recursos y metas predefinidos.

 Entrada: Transacciones, eventos.
 Procesamiento: Clasificación, listado, actualización, etc.
 Salida: informes detallados, listas, resúmenes
 Usuarios: personal de operaciones.
 SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES (TPS)
 Los TPS responden a preguntas como:
 ¿Cuántas piezas del tipo x hay en el
almacén?
 ¿Ha sido tramitada la factura de este
proveedor?
 Proporcionando información a otras
partes y sistemas de la empresa
 Ejemplos típicos son las cajas registradoras, o
los sistemas de reserva de líneas aéreas.
 SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES (TPS)

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS TRANSACIONALES

 Automatizan tareas operativas en una organización, permitiendo ahorrar en
personal.
 Suelen dirigirse especialmente al área de ventas, finanzas, marketing,
administración y recursos humanos.
 Suelen ser los primeros sistemas de información que se implementan en una
organización.
 Sus cálculos y procesos suelen ser simples.
 Se suelen utilizar para cargar grandes bases de datos.
 Los beneficios de este tipo de sistemas en una organización son rápidamente
visibles.* Estos sistemas son optimizados para almacenar grandes volúmenes
de datos, pero no para analizar los mismos.
SISTEMAS DE TRABAJO CON CONOCIMIENTO (KWS) Conocidos como
KWS (Knowledge
 Estos son sistemas software para el diseño, formado por un amplio rango de Work Systems),
herramientas computacionales que asisten a ingenieros, arquitectos, etc., y en general (knowledge" o
profesionales del diseño en sus respectivas actividades. “trabajador del
conocimiento)
 Un ejemplo de este tipo de sistema son los denominados CAD (Computer Aided Design)

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS
 Nivel: Conocimiento
 Entradas: Especificaciones de diseño, bases de conocimiento, etc.
 Procesamiento: Modelado; simulaciones
 Salidas: Modelos, gráficos, etc.
 Usuarios: Equipo técnico
 SISTEMAS DE OFICINA (OAS)
 También conocidos como OAS (Office Application Systems)

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS
 Nivel: Conocimiento
 Entradas: Documentos; calendarios
 Procesamiento: Gestión documental; calendarios y agenda; comunicación
 Salidas: Documentos; planificaciones; correo
 Usuarios: Administrativos; oficinistas; contables, operadores

Ejemplos de este tipo de SI son los procesadores de texto, editores, etc.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS)
 También conocidos como MIS (Management Information Systems).
 Proporcionan información para la toma de decisiones.
 Crean valor para el negocio monitorizando los procesos críticos, evitando errores de coste,
etc.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS
 Nivel: Administración: resumen y preparan informes sobre las operaciones básicas de la empresa
 Entradas: Datos anteriores y actuales, provenientes en muchas ocasiones de los TPS
 Procesamiento: Compresión y resúmenes de datos, generación de informes, poca capacidad
analítica (resúmenes, comparaciones, etc. en vez de modelos matemáticos o estadísticos)
 Salidas: Resúmenes de datos procedentes de TPS y presentación en informes en fechas pre
establecidas informes sumarios, rutinarios o extraordinarios.
 Usuarios: directivos intermedios

Los MIS suelen ser SI orientados a sucesos internos, no del entorno o externos.
Para decisiones estructuradas y semi-estructuradas. Son poco flexibles
 SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES (DSS)
 También conocidos como DSS (Decision Support Systems).
 Proporcionan herramientas de visualización y análisis para ayudar y mejorar la
toma de decisiones ¿Cómo crean valor de Negocio?
 Decisiones basadas en datos para descubrir nuevas oportunidades de negocio.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS
 Nivel: Administración
 Entradas: Procedentes de TPS y MIS (orientación interna); datos procedentes del
entorno (cotizaciones de acciones, precios de productos de competidores, etc.)
 Procesamiento: interactivos, simulaciones, análisis
 Salidas: informes especiales, análisis de decisiones, respuestas a preguntas (rutas
de distribución que maximizan el beneficio, asignación de trabajos que mejoran la
productividad, etc.)

Este tipo de SI ofrecen a los usuarios flexibilidad, adaptabilidad y rápida respuesta. Dan soporte a decisiones y problemas
cuyas soluciones no se pueden especificar de antemano. Utilizan sofisticadas técnicas estadísticas y modelos matemáticos para
el análisis de datos.
SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES EN GRUPO (GDSS)

 También conocidos como GDSS (Group Decision Support

Systems).
 Se basan en grupos de personas con:
 Una tarea u objetivo común,
 Sirviendo de interfaz con un entorno compartido,
 Basándose en que la mejora de las comunicaciones
conlleva a una mejora en la toma de decisiones.
 SISTEMAS DE SOPORTE A EJECUTIVOS (ESS)
 También conocidos como ESS (Executive Support Systems).
 Sistemas de Información para el nivel estratégico de la organización, diseñado para
soportar la toma de decisiones estructurada a través del uso de poderosas interfaces
gráficas y capacidades de comunicación

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS
 Nivel: Estratégico
 Usuarios: Alta dirección
 Entradas: Datos externos (nuevas leyes, nuevos competidores) e internos (procedentes de MIS y DSS)
 Procesamiento: Gráficos, simulaciones, interactivos.
 Salidas: proyecciones, respuestas a preguntas.

ESTE TIPO DE SISTEMAS SUELE DAR RESPUESTA A PREGUNTAS DEL TIPO:

 ¿En qué negocio deberíamos estar?
 ¿Qué está haciendo nuestra competencia?,
 ¿Qué nuevas adquisiciones nos podrían proteger de las oscilaciones cíclicas del mercado?,