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Introducción
Una vez analizado el entorno general en el que se desarrolla la actividad empresarial vamos a pasar a
analizar el entorno específico de cada sector. Este entorno específico son los factores más concretos
propios de cada actividad, por ejemplo no es lo mismo tener una empresa en el sector de la construcción
que en el de las escuelas infantiles. **Sectores económicos.
Como primer factor a tener en cuenta la rivalidad que exista entre las empresas actuales que
dependerá del número de empresas que ya existan, a más empresas, más competencia entre ellas. Si hay
pocas se podrán repartir el mercado más fácilmente entre ellas. Aquí habría que analizar en qué tipo de
mercado nos encontramos. El éxito de ventas de la empresa depende de diversos factores, entre los que el
producto es fundamental. Sin embargo, el mejor producto puede resultar un fracaso de ventas si existen
pocos compradores o si hay gran cantidad de empresas que comercializan uno igual o parecido.
Mercado tiene diferentes interpretaciones, entendiéndose, en términos generales, como el lugar en donde
coinciden para hacer sus transacciones los compradores (la demanda) y los vendedores (la oferta). El
mercado está en todas partes donde quiera que las personas cambien bienes o servicios por dinero.
Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para
realizar las transacciones de bienes y servicios a un determinado precio.
1.1.Tipos de mercado.
Existen diversos tipos de mercados: como los minoristas o mayoristas, los de materias primas y los
de productos intermedios, y también los mercados de acciones o bolsas de valores.
A través de la historia se han constituido distintos tipos de mercado: los primeros funcionaban por medio
del trueque, es decir, el intercambio directo de bienes mediante la valorización de los mismos. Este sistema
rigió la economía europea durante gran parte de su historia, si bien el circuito coexistió con el uso de
monedas de oro y plata. Con el surgimiento del dinero en un formato moderno (en monedas y billetes, tal
como fueron utilizados por el Imperio Mongol y la China medieval, con importación de la idea a Europa en
tiempos de Marco Polo) se dio lugar a las transacciones a través de códigos de comercio a nivel nacional e
internacional, valiéndose de comunicaciones e intermediarios cada vez más complejos. Un mercado de
libre competencia es ideal cuando hay tantos agentes económicos interrelacionados que ninguno puede
interferir con certeza sobre el precio final de un bien o servicio; entonces, se dice que el mercado se
autorregula. Este principio es sostenido por el liberalismo surgido en tiempos modernos y contemporáneos
y constituye el sistema de mercado más difundido en las naciones desarrolladas.
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Cuando hay monopolios (un solo productor) u oligopolios (número reducido de productores) el sistema
entra en tensión y se le llama mercado de competencia imperfecta, ya que los productores son lo
suficientemente grandes como para tener un efecto sobre los precios.
Monopolio: Es una situación donde solo existe una empresa que ofrece ese producto, de manera
que todos los clientes deben comprarle el producto a esa empresa. En estas condiciones, la
empresa que actúa en un monopolio establecerá las condiciones que crea oportunas, fijando el
precio y la cantidad que crea que puede vender. Hoy en día los monopolios están prohibidos por
ley, aunque podemos encontrar empresas que pueden acercarse a un monopolio, como son los
talleres de la ITV o los estancos, si bien sus precios vienen regulados por ley. Este tipo de empresas
suelen ser controladas de alguna manera por el Estado, de hecho los anteriores monopolios eran
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estatales, como Telefónica.En la actualidad RENFE tiene el control garantizado hasta 2027 de
cercanías y media distancia.
http://www.expansion.com/empresas/transporte/2017/09/24/59c7800946163f24298b45bf.html
Oligopolio: Hay pocas empresas que ofrezcan ese bien en el mercado. Suele darse en sectores
que requieren grandes cantidades de inversión y donde no pueden entrar empresas pequeñas.
Podemos distinguir dos tipos de oligopolio:
-oligopolio de pacto: las empresas pactan precios y condiciones en lugar de competir
entre ellas, lo cual encarece el precio de cara al consumidor final. Es el caso de las
gasolineras que pactan precios, y por eso es difícil encontrar una empresa que baje mucho
los precios respecto a los demás.
-oliopolio sin pacto: en este caso las empresas tienen una guerra de precios y de ofertas
entre ellas, pues compiten fuertemente para quedarse con la mayor cuota de mercado. Es el
caso de la telefonía móvil, donde hay una guerra de precios para quitarle clientes a la
competencia.
Competencia perfecta: Es un tipo de mercado donde existen muchas empresas que ofrecen el
mismo producto, tratándose además de un producto que no puede diferenciarse de una empresa a
otra, de manera que ninguna domina en el mercado. El sector de la agricultura y de alimentos
básicos suele trabajar bajo este modelo, ya que hay muchas empresas y todas ofrecen un producto
muy similar, por lo que el precio viene dado por el mercado. Por ejemplo el precio de la barra de
pan, de la leche, del trigo, del arroz, etc, no suele variar mucho de una empresa a otra, pues todas
ofrecen un producto parecido y si alguna empresa lo pone más caro no vende. Es un modelo
teórico más que real, puesto que los consumidores valoran más aspectos además del precio, por
ejemplo la atención al cliente dl dueño del establecimiento o la cercanía de la tienda.
Además todos los consumidores no tienen toda la información sobre todos los precios de todas las
empresas, por lo que terminan muchas veces comprando por estos criterios de cercanía o trato
personal.
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de competencia perfecta si alguien baja precios obliga a los demás a hacerlo pero si su producto
está diferenciado en calidad o marca, puede mantener el precio porque está dando más calidad. De
ahí que una de las tareas del marketing sea posicionar un producto como diferente por ejemplo la
ropa de marca, los alimentos que se muestran como más saludables, los automóviles etc.
Monosopnio: denominado también como el monopolio del comprador (del griego mono- (μονο-)
'único' y psonios (ψωνιος) 'compra') es un tipo de mercado en el que existe un único comprador o
demandante, en lugar de varios. Debido a esto, este mercado posee una competencia imperfecta.
El precio de los bienes o servicios es determinado por el demandante, ya que al ser único, posee
mayor poder de mercado y los numerosos oferentes deben adaptarse a sus exigencias (precios,
cantidades, etc.). Esto le permite al comprador obtener mayor valor de la transacción que los que
obtendría en un mercado competitivo. Un ejemplo son las otras públicas, en las que existe una
situación normal de competencia entre los productores u oferentes (empresas constructoras), pero
un solo demandante (el Estado o gobierno local si fuera el caso).El monopsonio, al igual que el
Monopolio, es una situación teóricamente opuesta a la de Competencia Perfecta. En la práctica,
salvo algunos casos particulares, los monopsonios sólo se presentan en mercados locales
relativamente reducidos o en circunstancias en que hay una decisiva intervención gubernamental.
Para que nuestro proyecto sea viable no podemos plantearnos venderle a todo el mundo todos los
productos, hemos especializarnos y centrarnos en algunos clientes y algunos productos para ofrecerles a
esos tipos de clientes el producto concreto que necesitan. La herramienta que nos va a permitir centrarnos
en unos clientes para así ofrecerles lo que necesitan es la segmentacion del mercado. Segmentar el
mercado significa dividir el mercado de clientes en grupos o tipos de clientes que comparten unas
características en común cada **segmento de mercado.
Se pueden considerar segmentos por edad, sexo, actividad, zona geográfica, tipo de familia, nivel
de ingresos y nivel cultural, aunque se pueden tener en cuenta muchos otros. Con frecuencia se utiliza la
segmentación multicriterio, que atiende a la vez diferentes características del consumidor.
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1.3 Tamaño del mercado.
Uno de los indicadores de las posibilidades de venta que existen en un mercado determinado es el
tamaño de éste. Tamaño de mercado: la cantidad de unidades que se venden de un mismo producto,
durante un periodo determinado, en una zona concreta, por el conjunto de empresas que lo comercializan.
Así cuanto mayor sea el tamaño del mercado, mayores serán las expectativas de las empresas de alcanzar
un volumen alto de ventas. El objetivo de la empresa será incrementar su participación en el número total
de unidades vendidas, esto es, aumentar su cuota de mercado.
2. ESTUDIO DE MERCAD
La falta de presupuesto no debe ser una razón para lanzarse a la arena sin realizar un estudio de
mercado. Está en juego la supervivencia misma de la empresa. Cuántas veces vemos negocios que se han
cerrado a los seis meses de montarlos. Son empresas con una oferta que está fuera del mercado porque se
cae en el error de pensar que nuestras ideas son las mismas que las del público. Y no se contrastan. Hay
que pensar que sólo salen al mercado un 20% de los productos que se testan.
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Estudio de mercado: definición y utilidad
Un estudio de mercado es una investigación para anticipar la respuesta de los clientes potenciales y
la competencia ante un producto o servicio concreto, bien de cara a su lanzamiento bien de cara a su
reposicionamiento en el mercado.
Hay que resaltar que en la sociedad actual, más competitiva y cambiante que nunca, el estudio de
mercado tiene mucha importancia ya que nos ayuda a saber en todo momento como están evolucionando
nuestros clientes y competidores.
En el estudio de mercado un paso fundamental es conocer bien al cliente al que nos dirigidos (llamado
cliente objetivo o target). Anteriormente, al segmentar el mercado, ya conseguimos información sobre él,
pero ahora queremos profundizar y saber más cosas, nos centramos en sus gustos, en los hábitos de
compra y porqué compra ese producto.
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¿Qué necesito saber de mis clientes objetivos?
Datos básicos Sexo, edad, estado civil, nacionalidad, lugar donde vive , etc.
Datos económicos Nivel de renta, precio que está dispuesto a pagar, etc.
Gustos y preferencias ¿Qué le gusta del producto? ¿cómo preferiría que fuese el producto.
¿Quién compra? A veces el comprador no es el mismo que el consumidor por
ejemplo los regalos.
¿Dónde compra? En qué tipo de establecimientos suele ir a comprar:
hipermercados, centros comerciales, tiendas de su zona, por internet, etc.
Hábitos de compra ¿Cuándo compra? Todos los días, una vez a la semana, al mes, al año,
ocasionalmente etc.
¿Cuánto compra? Grandes cantidades de una sola vez o muchas veces en
pequeñas cantidades.
Por precio
Porque le da seguridad, la marca es conocida y fiable.
Por hábitos, lo compra desde hace mucho tiempo y le cuesta cambiar a
¿Por qué lo compra? otro.
Por experiencias anteriores, lo compró antes y quedó satisfecho.
Por seguir las modas, todo el mundo lo tiene.
Por imitar a otras personas a las que le ha ido bien.
Porque le gusta cambiar e innovar.
Porque lo compró de forma impulsiva sin pensarlo.
Por sus valores y convicciones personales.
Antes de entrar a analizar los productos sustitutivos vamos a ver algunas clasificaciones de los bienes o
productos.
Según su grado de escasez, pueden ser bienes libres o económicos. Se denominan libres los que son
ilimitados y, por ello, están disponibles de forma gratuita para todos, por ejemplo, el aire o la luz del Sol.
Son económicos todos aquellos que son escasos y, por tanto, tienen un precio.
Bienes de consumo son los que se dedican directamente a satisfacer una determinada necesidad,
como la mermelada o una lavadora. A su vez, éstos se clasifican en: bienes de consumo
duraderos, que permiten un uso prolongado en el tiempo, por ejemplo, un televisor y bienes de
consumo perecederos (en un solo uso a agotado su caducidad), que desaparecen una vez
consumidos (una manzana).
Los bienes de capital, también conocidos como bienes de producción, sirven para obtener otros
bienes (por ejemplo, un telar). Se puede dar el caso de que un mismo bien sea de consumo o de
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producción según el uso que se le dé. Así, un martillo en la casa de una familia cualquiera es un
bien de consumo mientras que, en una carpintería, sería un bien de producción, pues se utiliza para
hacer muebles.
Según su grado de transformación hablamos de bienes intermedios y bienes finales. Los bienes
intermedios son los que se emplean para ser transformados o incorporados a la producción de otros
bienes mientras que, los bienes finales son aquellos que ya son aptos para el consumo. Por ejemplo, una
plancha de madera es un bien intermedio que se emplea para producir una mesa (bien final). Sin embargo,
la línea que distingue los bienes intermedios de los finales puede ser difusa, porque existen bienes que son
intermedios para unas empresas, mientras que son bienes finales para otras. Por ejemplo, la seda es un
bien final para una empresa especializada en la producción de telas, sin embargo, para una empresa que
fabrica ropa, es un bien intermedio, ya que necesita ser transformado antes de convertirse en el bien final
de una camisa.
Según la renta, la demanda de bienes según la renta disponible. Podemos diferenciar, en este apartado,
entre bienes normales y bienes inferiores.
En los bienes normales, su demanda aumenta porque aumenta la renta de las personas. Se da en
la mayoría de los bienes. Por ejemplo, unos zapatos. Dentro de los bienes normales debemos
distinguir otros dos tipos:
o Los bienes de lujo o superiores: Su demanda aumenta de manera más rápida que lo que
lo hace la renta de los consumidores. Se da sobre todo en los servicios de ocio. (viajes,
coches,)
o Los bienes de primera necesidad: Su demanda crece a un ritmo menor al que lo hace la
renta de los consumidores. Por ejemplo, el pan. (agua)
Por otro lado, los bienes inferiores: son aquellos cuya demanda disminuye mientras que la renta
de los consumidores aumenta. Esto se da porque al tener más renta los consumidores prefieren
productos de mayor calidad. Por ejemplo, la comida rápida, los coches de segunda mano, etc.
Y por último, pero quizá sea la clasificación más importante según la relación que tienen dos bienes
entre sí pueden ser bienes sustitutivos, que son los que cubren una misma necesidad, es decir, si se
consume uno no es preciso consumir el otro (gafas y lentillas); y bienes complementarios, aquellos que
deben utilizarse conjuntamente para satisfacer determinada necesidad (el coche y la gasolina, ordenador y
software).
Analizar bien a tu competencia es paso previo inexcusable si eres emprendedor y quieres crear una
empresa o negocio nuevo. Es una forma de testar tu idea de negocio antes de ponerla en práctica.
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¿Cómo? Comparando. Si analizamos a la competencia es para evitar caer en el error de repetir lo que
otros ya han hecho. Conocer quién está haciendo las cosas bien y quién no, ayuda a identificar
oportunidades de negocio, claves de éxito y tendencias de mercado.
Las empresas competidoras son aquellas que operan en el mismo mercado o sector donde piensas
implementar tu idea de negocio. Debo responder a una serie de preguntas.
Visita a tu competencia: visita los establecimientos de tus principales competidores y realiza una tarea
de observación con un guion preparado que incluya todos aquellos aspectos que te conviene conocer. Da
respuesta a las preguntas anteriormente formuladas. Abre bien los ojos y rellena el cuestionario de forma
metódica en cuanto salgas para que no se te olvide nada .Recuerda: precios, tráfico de clientes, tipología y
perfil de clientes, reputación y satisfacción de la clientela, sistema de venta y distribución, dimensión y
aspecto de local, atractivo de la calle, horarios de apertura, antigüedad, número de empleados, presencia
de los dueños, proveedores con los que trabaja, ritmo de rotación de existencias, capacidad económica,
técnicas de merchandising, técnicas de escaparatismo. No hay que olvidar visitar las páginas webs y redes
sociales de los competidores.
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Los errores habituales al analizar a la competencia
C) Los proveedores
Hay algunas empresas, como los comercios minoristas o en las empresas que realizan grandes
inversiones, donde la selección de proveedores es fundamental para la buena marcha de la empresa e
incluso para la supervivencia. Los factores a tener en cuenta en la buena selección de proveedores será el
precio, la calidad, los descuentos por volumen de ventas o pronto pago, la posibilidad de pago aplazado,
los tiempos de entrega y las garantías y servicio post-venta. Siempre pedir tres presupuestos.
Tenderemos que ver también la localización de nuestra empresa analizar los diferentes factores para
situarla en uno u otro lugar. La localización de la empresa es uno de los principales factores que debe
valorarse a la hora de crear una empresa. El éxito de un proyecto no sólo debe radicar en ser una buena
idea si no que, además, debe ubicarse en el lugar idóneo, previendo el futuro crecimiento o expansión de
la zona a medio y a largo plazo. Para elegir el lugar adecuado se deben considerar, entre otros, los
siguientes factores:
¿Qué voy a producir. qué voy a ofrecer?, no es lo mismo que quiera producir un fruto tropical,
en cuyo caso el clima me va a limitar la zona de instalación, a que lo que desee producir sea
persianas de aluminio, pues en este último supuesto perfectamente puedo instalarme en un
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polígono industrial de cualquier ciudad. Además la legislación en materia industrial, medioambiental
y urbanística impide la realización de determinadas actividades fuera de zonas concretas como
pueden ser los polígonos industriales.
A quién quiero dirigir mis productos: se debe tener en cuenta la densidad de población, la
edad, el nivel cultural, los niveles de renta, la competencia, el nivel cultural… en definitiva hay que
tener en cuenta al consumidor. El objeto último de la empresa es que el consumidor compre su
producto o su servicio. Por eso es importante conocer las motivaciones que influyen en la decisión
de compra. Algunos consideran que los únicos factores que influyen sobre el comportamiento y las
decisiones de los consumidores son sus gustos, sus rentas y los precios. Sin embargo, como todos
sabemos, en el mundo real los consumidores están motivados también por otros factores. Cuando
un individuo adquiere un perfume, entre sus motivaciones está inevitablemente que ese producto
facilitará la satisfacción de sus necesidades sexuales, tal como ha sido insinuado por la publicidad.
Cuando adquiere un coche, está tratando de aumentar su poder y su prestigio sobre otros
individuos de la sociedad. Quizá la deformación publicitaria más aberrante es la de identificar el
consumo de cigarrillos con la vida al aire libre, deportiva y sana, en embarcaciones de vela ligera,
vuelo sin motor o remo por ríos tropicales.
Mano de obra: además de pensar en una zona donde haya suficiente mano de obra, dependiendo
de mi producción tal vez precise de una mano de obra con cierta especialización.
Coste del suelo, tipo y viabilidad de la construcción y del local o edificio. Actualmente el
suelo no es barato y dependiendo de las zonas puede alcanzar precios astronómicos, por eso y
siempre que la actividad de la empresa lo permita, puede resultar más rentable acudir a los
polígonos industriales o extrarradios de las ciudades donde el coste del suelo es siempre más
asequible. Hay veces en que la actividad de la empresa nos obliga a buscar ubicación en la zona
más próxima o mejor comunicada para que el establecimiento sea visible y facilitar el acceso de la
población a la que nos dirigimos; tal es el caso de la hostelería, por ejemplo un restaurante, en la
mayoría de las ocasiones nos veremos obligados a situarlo en zonas concretas próximas a la posible
clientela y con buena comunicación. Otro dato que se debe comprobar siempre es el de la viabilidad
de la construcción, edificio o local, esto es, no sólo estudiar la superficie y distribución del inmueble,
sino confirmar, ante las autoridades municipales, la posibilidad de instalar ahí el tipo de actividad a
que se dedica la empresa, pues podría resultar ruinoso comprar o arrendar un local o edificio y
descubrir después que el Ayuntamiento no concede licencias ni permisos para el desarrollo de la
actividad, por estar prohibido en esa zona o bien porque el local no reúne los requisitos mínimos
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exigidos (salidas de humos, vías de evacuación, etc). La legislación y las ayudas públicas por
ejemplo a las nuevas empresas.
Tenderemos que tener en cuenta también si es un sector en crecimiento o no. También se habla de
las barreras de salida del sector habrá más competencia en sectores donde hay dificultades para
abandonar el sector, por ejemplo por haber realizado una gran inversión y no poder vender los
activos (maquinaria, inmuebles etc…) o por barreras emocionales. Y de las barreras de entrada
que son las dificultades para entrar en un sector como puede ser la necesidad de realizar grandes
inversiones, la dificultad de acceder a los canales de distribución, los requisitos legales que ponen
las diferentes administraciones públicas etc…
Todo esto nos permitirá delimitar y conocer nuestro hueco de mercado, hacer previsiones sobre las ventas,
etc... en definitiva evaluar la viabilidad de la empresa, hacer unos cálculos aproximados sobre lo rentable
que va a ser mi negocio.
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