ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

OSCAR MAURICIO CUASAPUD M.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

OCTUBRE DE 2018
 Presentación del caso
Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia
en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por
su parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce
los recursos de ofimática, pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y
las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una
experiencia de 3 meses en cargos similares.
Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la
Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer
la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que
el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con
capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en
materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.
 ESTUDIO DE CASO ACTIVIDAD 2

*Análisis del cargo:

El perfil requerido por la empresa es secretaria bilingüe con experiencia en relaciones
interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo,
comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos,
elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás
funciones que le sean asignadas.
*Tipo de selección: Externa.

*Reclutamiento de candidatos:
Las aspirantes son:
Olga Martínez.
Luceli Sánchez.
María Antonia Rojas.

*Selección de candidatos:
Entrevista inicial:
Olga Martínez: 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa
eficientemente los recursos de ofimática.
Luceli Sánchez: 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa
eficientemente los recursos de ofimática.
María Antonia Rojas: tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no
los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

*Pruebas:
Tipo de pruebas:
Se realizaron las siguientes pruebas.

 Test de mecanografía
 Test de dominio de herramientas informáticas
 Test de idiomas
 Realización de una traducción
 Elaboración de un informe a partir de una información dada
las pruebas arrojaron los siguientes resultados:

Olga Martínez: Buen dominio en recursos de ofimática, no dominio del idioma inglés.
Luceli Sánchez: Buen dominio en recursos de ofimática, no dominio del idioma inglés.

María Antonia Rojas: Domino del idioma inglés, conocimientos en tecnologías de la

información y la comunicación, manejo regular de recursos ofimáticos.

*Investigación de antecedentes y verificación de referencias:

Después de constatar y verificar la información proporcionada por las 3 candidatas se

comprueba que dicha información no presenta novedades.

*Exámenes físicos y médicos:

Después de recibir y verificar que las aspirantes cumplen con los lineamientos solicitados
se procede a la selección y posterior contratación.

*Decisión de contratación:
VERIFICACION
ENTREVISTA DE EXAMENES
ASPIRANTES PRUEBAS ENTREVISTA CONTRATACION
INICIAL ANTECEDENTES MEDICOS
Y REFERENCIAS

OLGA MARTINEZ 80 70 100 70 90 82

LUCELY SANCHEZ 80 70 100 70 80 80

MARIA ROJAS 90 80 100 90 90 90

Después de terminar con los respectivos pasos y procesos de selección de talento humano,
análisis de necesidades, reclutamiento, entrevista, pruebas etc. Teniendo en cuenta el perfil
que requiere el cargo, las pruebas y estudios aplicados a las 3 candidatas, tomaría la
decisión de contratar a la aspirante María Antonia Rojas, si bien no cuenta con la
experiencia y el manejo de recursos ofimáticos a diferencia de las otras 2 candidatas,
cuenta con el dominio del idioma inglés, aspecto que a su edad refleja el deseo de aprender
y realizarse, y algo muy importante es el buen manejo de las tecnologías de la información
y la comunicación, característica que en la actualidad es muy valorada puesto que nos
encontramos en un nuevo modelo de vida que afecta diferentes campos como son la
economía, la educación, el trabajo, etc.