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PROCESOS OPERATIVOS DE LOS DE APARTAMENTOS DE UN

HOTEL
Un hotel es un establecimiento que proporciona alojamiento, normalmente durante un tiempo
corto. Los hoteles a menú ofrecen muchos servicios unos de los más importantes por lo cual
tenesmos un departamento un proceso de todos los departamento del hotel para otorgar al cliente
un excelente servicio.

REQUERIMIENTOS
 Recepción
Nombre: Requerimiento 01

Funcionalidad: El software donde debe buscar las habitaciones disponibles y


mostrar en la pantalla

Entrada: usaremos la fecha para saber con exactitud que habitaciones están
disponibles para el día
Proceso: el software debe buscar las habitaciones dsponibles en una minima
cantidad de tiempo
Salida: Número de habitaciones disponibles

 Reservas
Nombre: Requerimiento 02

Funcionalidad: el software debe almacenar los datos basicos (nombre, telefono, c.c.
dirección, e-mail)
Entrada: nombre (para dejar registro del usuario),c.c. (para manejarlo como
codigo del usuario)
proceso: el software debe almacenar los datos proporcionados por el usuario

Salida: mostrar en pantalla un mensaje donde indique que los datos han sido
almacenados

 Tipos de venta de habitaciones


Nombre: Requerimiento 03

Funcionalidad: el software debe almacenar el tipo de ventas de habitaciones.

Entrada: qué tipo de ventas tenemos disponibles

Proceso: el software debe guardar la información en una base de datos

Salida: deberá mostrar la elección del tipo de venta


 Tarifa Rack
Nombre: Requerimiento 04

Funcionalidad: el software debe almacenar la base de datos de la tarifa Rack.

Entrada: tarifa o precio estipulado por los hoteles

Proceso: venta o alquiler de una habitación determinada.

Salida: la tarifa puede ser modificada pero dejaría de ser Tarifa Rack

 Venta directa
Nombre: Requerimiento 05

Funcionalidad: el software debe almacenar los datos básicos donde hay una base
de datos de las habitaciones disponibles.
Entrada: nombre (para dejar registro del usuario)

Proceso: el software debe almacenar los datos proporcionados por el usuario para
la venta o alquiler de las habitaciones
Salida: mostrar en pantalla un mensaje donde se garantiza la venta o pago
completo (check out)

 Venta telefónica
Nombre: Requerimiento 06

Funcionalidad: el software debe almacenar los datos básicos donde hay una base
de datos de las habitaciones disponibles.
Entrada: nombre (para dejar registro del usuario), correo y enviar al mail
documentación o servicios que ofrece el hotel.
Proceso: mostrar la ficha de reserva para ingreso de datos.

Salida: envió de un correo de confirmación de la reserva, el pago que deberá


efectuar el usuario en el tiempo que determine el hotel por el alquiler de la
habitaciones

 Venta o tarifa Corporativa


Nombre: Requerimiento 07

Funcionalidad: el software ubicara al tipo de empresa, industria o


instituciones

Entrada: ingresar el nombre de la empresa


Proceso: el software debe hacer el descuento correspondiente sabiendo con cuanta
frecuencia ocupan nuestros servicios por lo general el descuento es del 25% a 35%
Salida: la cuenta total del alquiler de las habitación será envía por mail al
correo de dicha empresa

 Tarifa de agencia de viajes


Nombre: Requerimiento 08

Funcionalidad: el software contara con un descuento especial para agencias de


viaje que trabajen con el hotel

Entrada: ingresar el nombre de la agencia de viajes

Proceso: el software aplica el descuento ya determinado

Salida: valor total a cancelar

 Canjes publicitarios
Nombre: Requerimiento 09

Funcionalidad: el software contara con la opción de canjes publicitarios

Entrada: ingresar el nombre de la empresa asociada para comprobar sus


datos
Proceso: el software aplica un descuento especial o dependiendo del canse
podría ser hasta la gratuidad
Salida: aprobación de canje

 Gratuidades
Nombre: Requerimiento 10

Funcionalidad: el software contara con la opción de gratuidades

Entrada: ingreso de datos para validar la gratuidad


Proceso: validar a la gratuidad ya sea por premios, publicidad o cambios
empresariales.
Salida: aprobación

 Venta por internet


Nombre: Requerimiento 11

Funcionalidad: página Web

Entrada: se ingresara el nombre del usuario, sus datos básicos,

Proceso: reserva o pago por el alquiler de las habitaciones, tenido algunas


maneras de pago, una vez realizado el proceso la habitación quedara
bloqueada en el sistema de la base de datos
Salida: Un mail con la conformación de la reserva, pago y el número de
habitación reservada