MODELO DE LA CADENA DE VALOR

RETROALIMENTACIÓN

CONOCIMIENTO

RESULTADO
HUMANO

CLIENTES
RECURSOS

INFORMACIÓN
BIENES
PRODUCCIÓN
SISTEMAS 
SERVICIO 
FINANCIERO OPERACIÓN ECONÓMICOS Y 
FINANCIEROS

INFORMACIÓN
COMERCIALIZACIÓN
DESARROLLO

TECNOLOGÍA
ELECTRICIDAD

ESTRATEGIA ESTRUCTURA CULTURA

 ENTRADAS PROCESOS SALIDAS

 PROCESOS BÁSICOS DE LA CADENA DE VALOR
1 2 3

PRODUCCIÓN OPERACIÓN COMERCIALIZACIÓN

COMPETIDORES

CLIENTES
FACILITADORES
1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2 3.2
MANEJO DE  PROGRAMACIÓN  MEDICIÓN DE 
GENERACIÓN  OPERACIÓN EN  EVALUACIÓN DE  TARIFAS Y  FACTURACIÓN 
RECURSOS MANTENIMIENTO DE LA  CONSUMOS Y 
CENTRALES TIEMPO REAL LA OPERACIÓN CONTRATOS DE SUMINISTROS
HÍDRICOS OPERACIÓN CALIDAD

ACTIVIDADES DE APOYO

SISTEMAS DE  RECURSOS 
LOGISTICO FINANCIERO
INFORMACIÓN HUMANOS

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
 PROCESOS BÁSICOS DE LA GENERACIÓN DE ELECTRICIDAD
TRANSPORTE DE 
OSINERG 3
PRODUCCIÓN ELECTRICIDAD
(TRANSMISIÓN)
PM
PC3/PC7
COMERCIALIZACIÓN
MANTENIMIENTO
MEDICION DE 
1 2 CONSUMOS Y 
1 DE CALIDAD
PH PG
COMPETIDORES

4
MANEJO DE 
INICIO RECURSO HÍDRICO
GENERACIÓN
PC4
PC2
PP CONTRATOS DE  FACTURACIÓN DE 
SUMINISTROS SUMINISTROS FIN

CLIENTES
ADMINISTRACIÓN 
DE PROYECTOS

PC1
ESTUDIOS 
TARIFARIOS

OPERACIÓN PC1a
PO4 PO3 TARIFAS 
EVALUACIÓN DE LA  OPERACIÓN EN  REGULADAS
OPERACIÓN TIEMPO REAL

PO8 PO1/PO2
CALIDAD DEL  PROGRAMACIÓN DE  COMISIÓN DE 
SERVICIO ELÉCTRICO OPERACIÓN
1
(ANUAL/MENSUAL
COES TARIFAS DE  DGE
SEMANAL/DIARIO)
ENERGIA‐CTE

2 3 4

APOYO: RR.HH (PR) ‐ FINANCIERO (PF) ‐ LOGÍSTICO (PL) ‐ INFORMACIÓN (PI) ‐ TECNOLOGÍA
1 PROGRAMACIÓN ANUAL /MENSUAL /SEMANAL /DIARIOS PO8  EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO
1 MANEJO DE CUENCAS Y LAGUNAS PO4  MEDICIÓN DE CONSUMO
1 PLANIFICAR EL MANTENIMIENTO PO8  CENTRAL HIDRÁULICA