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Nombre de Negocio
Soft Web
Logo:
SOFT WEB
Dirección:
Calle Benito Juárez # 604
Colonia Centro
Santiago, Nuevo León, México
C.P. 6666
Teléfono:
(81) 2285 2248
Página Web
www.softweb.com.mx
Correo:
softweb@gmail.com
Soft Web
ESTUDIO TÉCNICO
ENTORNO DEL PROYECTO
DESCRIPCION DETALLADA E LA IDEA DE NEGOCIO
JUSTIFICACIÓN
PROPUESTA DEL VALOR DEL NEGOCIO
GIRO DE LA EMPRESA
SECTOR DE LA EMPRESA
FILOSOFIA DE LA EMPRESA
OPERACIONES
PROCESO DE PRESTACIÓN DE SERVICIO
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCION DEL SERVICIO
LOCALIZACIÓN
MOBILIARIO, EQUIPO E INSUMOS DE PRODUCCION DEL SERVICIO
PROVEEDORES
ADMINISTRATIVO
ORGANIGRAMA
FUNCIONES DEL ESPECÍFICAS
PERFIL DE LAS PARA CUBRIR LOS PUESTOS PRINCIPALES
ESTUDIO MERCADOTECNIA
PLAN DE VENTAS
PROYECCIÓNES
PROYECCIÓNES DE VENTAS (1 MES)
PROYECCIÓN DE VENTAS A CORTO PLAZO (3 MESES)
PROYECCIÓN DE VENTAS A MEDIANO PLAZO (6 MESES)
COMERCIALIZACIÓN
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
PRECIO DE LOS SERVICIOS
DETERMINACIÓN DEL PRECIO
ESTUDIO FINANCIERO
INVERSION INICIAL
PUNTO DE EQUILIBRIO
RECUPERACION DE LA INVERSION
ESTUDIO FORMALIZACIÓN DEL NEGOCIO
CONSTITUCION LEGAL
TRÁMITES Y PERMISOS
Soft Web
ENTORNO DEL PROYECTO
DESCRIPCION DETALLADA E LA IDEA DE NEGOCIO
Soft Web , será una empresa constituida en el sector de servicios informáticos, cuya labor es
ofertar soluciones informáticas para las pequeñas y medianas empresas, ofreciendo servicios de
posicionamiento web para pymes ; el crecimiento de la apertura de nuevas empresas en la ciudad
se puede considerar alto, y es por ello que Soft Web, desea llegar a esos pequeños negocios
brindándole la opción de tener presencia también en la web, con la adquisición de registros de
dominios, creaciones de páginas web, alojamiento web, y la opción de tener su propio negocio en
línea, es decir ofrecer un servicio de tienda en línea.
JUSTIFICACIÓN
La justificación de esta idea de negocio se deriva por una parte la percepción de que las
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’S) son un elemento muy importante
para la consolidación y crecimiento de las empresas, por otra, el costo económico cada vez
menor de estas tecnologías las hace accesibles para cualquier empresa, pero la problemática
surge en el grado de desconocimiento que los empresarios tienen sobre la aplicación de estas
herramientas en sus negocios, y debido a eso surge Soft Web, una pequeña empresa que apoyara
a otras empresas ofreciendo múltiples servicios.
Soft Web, contará con una estructura pequeña, ágil y flexible, adaptable a las necesidades
del cliente y que responderá a sus requerimientos.
La zona elegida para la ubicación de esta empresa será en el municipio de Santiago, Nuevo
León, ubicado en la calle Benito Juárez # 604, Centro.
Como se ha mencionado anteriormente, Soft Web , será una empresa que apoye a otras, la
importancia de esta idea de negocio radica en que los dueños de zapaterías, abarrotes,
boutiques, joyerías, papelerías , restaurantes, almacenes de ropa, etc., tengan la opción de que
aparte de tener sus negocios instalados, también tengan presencia en internet, es decir que
ofrezcan a sus clientes opciones de adquirir sus productos de una manera más innovadora, con el
manejo de aplicaciones informáticas que en Soft Web le brindarán con el único fin de que los
Soft Web
clientes reciban un mejor servicio del negocio, y que los propietarios de dicho negocios se
beneficien al adquirir más clientes, ya no será necesario que sus clientes asistan a su local
comercial.
El local comercial de Soft Web será pequeño , pero con todas las comodidades para brindar un
excelente servicio al cliente, dónde la propietaria contara con un grupo de proveedores con
los cuales trabajará conjuntamente, para poder llevar acabo la prestación de cada uno de los
servicios, es decir esta empresa será un intermediario de dichos proveedores , es decir la
venta de los servicios se llevará a cabo con las distintas propuestas que la propietaria de Soft Web
realice directamente con el cliente.
GIRO DE LA EMPRESA
Soft Web será una empresa constituida en el sector de servicios informáticos, en donde se oferta
soluciones informáticas.
SECTOR DE LA EMPRESA
Soft Web es una Micro empresa por contar con menos de 10 empleados y el un ingreso máximo
de menos de 4 millones de pesos en ventas.
FILOSOFIA DE LA EMPRESA
MISIÓN
Ser la mejor empresa dedicada a ofrecer posicionamiento web para las pymes de la ciudad de
Santiago, N.L. y distinguirnos por ofrecer un servicio de calidad, eficiencia y compromiso con
nuestros clientes.
VISIÓN
Ser la empresa de mayor prestigio a nivel estatal que cuente con servicios de
posicionamiento web que sean de apoyo para las pymes, ofreciendo un servicio de calidad,
eficiencia y trato amable.
Soft Web
OPERACIONES
Con el fin de prestar un servicio de calidad y personalizado, Soft Web analizará las características
de la empresa-cliente, sus objetivos, su imagen, su posicionamiento, sus clientes...etc. con el
objetivo de lograr una integración plena de los aspectos tecnológicos dentro del funcionamiento y
de la imagen de la empresa.
Un elemento común en la gran mayoría del menú de servicios que se ofertara será la
comunicación permanente con el cliente, buscando un equilibrio entre sus necesidades, las
posibilidades técnicas y el coste del servicio, procurando siempre que el cliente forme parte del
proceso de prestación del servicio.
A continuación se muestra los pasos a realizar en el proceso de servicio de Soft Web y sus clientes
posteriormente se muestra en forma de diagrama de flujo.
Paso 1.- Bienvenida del cliente: La propietaria dará un cordial recibimiento al cliente,
encaminará una cordial plática para realizar el paso siguiente.
Paso 2.- Servicio que requiere el cliente: En esta parte se dará énfasis a la necesidad del cliente,
para poder así ofrecer un servicio adecuado que cubra la necesidad del cliente. Aquí es donde se
mostraran todos los servicios con los que contara Soft Web.
Paso 3.- Elaborar propuesta: Aquí la propietaria, presentara propuestas del servicio más
conveniente para cubrir la necesidad del cliente, ya sea ofreciéndole paquetes en el caso del
servicio alojamientos web y las tiendas en línea.
Paso 4.- Acuerdos de tiempo y entrega: Aquí la propietaria entregara los precios de cada uno de
los servicios, haciendo uso de diversas técnicas de ventas con el fin de que el cliente adquiera un
servicio, los pagos serán en efectivo y con la posibilidad de que los servicios de alojamiento web
sean en plan de arrendamiento, también se establecerán los tiempos de entrega.
Pasó 5.- Prueba del servicio: Los clientes tendrán una prueba de un mes para ver el avance en su
empresa al adquirir uno de los servicios de Soft Web.
Soft Web
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCION DEL SERVICIO
INICIO
BIENVENIDA AL
CLIENTE
SERVICIO
QUE
REQUIERE
ELABORAR
PROPUESTA
CLIENTE CLIENTE NO
ACEPTA ACEPTA
ACUERDOS DE
COSTOS TIEMPO
PAGOS
ENTREGA DE
FIN
SERVICIO PRUEBA DEL
PROCESO
Soft Web
LOCALIZACIÓN
El espacio de mercado que Soft Web pretende ocupar a corto plazo, es en la calle Benito Juárez #
604, en el Centro, que es una de las zonas de alto comercio en el centro de Santiago, Nuevo León.
La elección del equipo requerido es uno de los factores más importantes para el inicio de
operaciones de cualquier empresa, sobre todo si se trata de una pequeña empresa así como Soft
Web, en virtud de los elevados costos que pueden representar y de las limitadas opciones
de financiamiento, aspectos que influyen de manera importante en el éxito o fracaso del negocio.
A continuación se muestra, el costo y las cantidades de mobiliario, equipo y los insumos que
se necesitan para llevar acabo la realización de Soft Web.
MOBILIARIO
Cantidad Descripción Costo Unitario Costo Total
6 Sillas de oficina $550.00 $3,300.00
2 Aire acondicionado $5,000.00 $10,000.00
3 Escritorios $1,200.00 $3,600.00
2 Lámparas ahorradoras $160.00 $320.00
Inversión Inicial(renta 3 meses) $9,000.00
EQUIPO
Cantidad Descripción Costo unitario Costo total
2 Computadoras $9,550.00 $19,100.00
1 Kits de herramientas de limpieza $500.00 $500.00
1 Television $6,000.00 $6,000.00
1 Impresora multifuncional $2,700.00 $2,700.00
1 Paquete de Utilería de oficina $400.00 $400.00
INSUMOS
Soft Web
PROVEEDORES
Para ir acorde con el servicio y que sea innovador el contacto con los proveedores es en línea a
continuación se muestra la dirección web de cada uno de ellos:
www.hostings_mty.com
Precio de Registro de Dominio:
Hoostings MTY
Tipo Precio * Mes Ganancia 85%
.com $1,000.00
.com.mx $1,000.00
.org $1,000.00
.net $1,000.00
www.tuweb.com
Precio de Registro de Dominio:
TuWeb
Tipo Precio * Mes Ganancia 85%
.com $1,100.00
.com.mx $1,100.00
.org $1,100.00
.net $1,100.00
Soft Web
DISTRIBUCION DE LAS AREAS DE SERVICIO
El área que se dispone para ofrecer cada uno de los servicios de Soft Web , es de 6.00 X 3.00 mts.
por ser un negocio que está iniciando la distribución de las áreas queda de la siguiente manera:
Entrada
Sala de B año
Sala de
espera
Sala de Espera
Atención
Televisión Personalizada
3mto.
Entrada
6 mtos.
Soft Web
ADMINISTRATIVO
ORGANIGRAMA
Lo más destacable es que a corto plazo la propietaria podrá desarrollar esas funciones de
acuerdo a sus conocimientos informáticos, ya que la totalidad o gran mayoría de los servicios
prestados requieren de algún elemento de diseño, programación o gestión y administración de
redes.
A continuación se muestran los requisitos que deben tener los empleados que sean contratados
para trabajar en Soft Web, principalmente en el área de producción.
Las herramientas mínimas que deberá manejar son: Photoshop, CorelDraw, Illustrator, HTML,
Flash.
Soft Web
Ambos perfiles requieren de profesionales con cierta capacidad de trabajar
autónomamente y con aptitudes creativas, pues las tareas que realizarán no son
exclusivamente técnicas.
MERCADOTECNIA
El precio es quizás una de las variables más importantes dentro del plan del marketing,
pero si es uno de los elementos, que tienen más influencia directa sobre los beneficios que
alcanza una empresa. No solo define el margen que se obtiene por cada venta sino que también
es determinante en la imagen del servicio que se está ofreciendo y un arma frente a las acciones
que se te pueda generar por parte de la competencia.
Como se ha venido describiendo, Soft Web será una empresa nueva en el mercado ofreciendo
servicios de posicionamiento web, es por ello que los precios se determinaran alternando con el
precio de los proveedores, anteriormente se mencionó que esta empresa funcionara como
intermediario, y es por ello que de acuerdo a los precios de los proveedores se le
aumentara un 85 % de ganancia, el resultado de esa ganancia será el precio que se le ofertara a
los clientes, para mejor compresión se muestra la siguientes tablas, donde se muestra el precio de
cada uno de los servicios de Soft Web.
Soft Web
Dinamico $4,000.00 $ 7,400.00
Especial $5,500.00 $ 10,175.00
Soft Web será una empresa, en etapa de introducción, pero que manejara gran variedad de
estrategias de promoción y publicidad y un excelente servicio al cliente, los precios de cada uno
de los servicios quedan equilibradamente accesibles para cada uno de los perfiles de cliente, su
costes los verán reflejados con el gran éxito que pueden tener las sus empresas adquiriendo
presencia en internet.
Aparte de varias estrategias de promoción y publicidad , como medida de control para realizar
estrategias de precios se contará con el registro computarizado de los servicios y los que sean
más utilizados, así como también el registro de clientes potenciales a los cuales se les dará
preferencia en cuanto a descuentos, con el fin de obtener ganancias, futuramente se podría
cambiar considerablemente de acuerdo a la demanda pero no abusando del poder
adquisitivo de nuestros clientes, y con estas medidas llegar a ser una empresa de gran
responsabilidad y calidad en la ciudad.
ANÁLISIS DE VENTAS
PLAN DE VENTAS
PROYECCIÓNES DE VENTAS
Soft Web
PROYECCIÓN DE VENTAS A CORTO PLAZO (12 MESES)
Soft Web
COMERCIALIZACIÓN
CANAL DE DISTRIBUCIÓN
El canal de distribución es el camino que el bien o servicio toma para llegar hasta el cliente final,
es decir es la máxima conexión entre la empresa y el cliente, anteriormente se mencionaba que
Soft Web funcionará como un intermediario entre los proveedores y los clientes finales para
entender esto, se analizará cada uno de los canales que existen para empresas de servicio y
posteriormente elegir el adecuado para esta empresa de posicionamiento web, es
importante recordar que un servicio es una actividad totalmente intangible y que deriva en la
posesión de nada.
Para seleccionar el canal de distribución más adecuado para Soft Web, es necesario tomar en
cuenta la cobertura de mercado que se pretende.
,con tres proveedores principales que posteriormente se describirán y que esos servicios
son los que venderá la empresa al consumidor final que serán todas la pymes de la ciudad.
Soft Web
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
La promoción y la publicidad serán intensiva al momento de introducir los servicios de Soft Web.
. Los negocios deben dar a conocer que beneficios obtienen los clientes por adquirir un servicio o
producto, que necesidades cubren o simplemente darse a conocer; para ello es necesario
desarrollar una plan promocional que tengan efectos positivos con reflejos en las ventas, el
objetivo principal en que radica un plan de promoción y publicidad es dar a conocer a la
empresa y potenciar los servicios que ofrece y en el caso de Soft Web será algo innovador.
• Presentar las ventajas de los servicios de la manera más sencilla y atractiva posible.
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN
ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
Volantes: se repartirán volantes en cada una de las pymes (aquí se dará énfasis en
los servicios y que entren a la página web.)
Soft Web
Con estas estrategias de promoción y publicidad, se pretende recuperar los costos de inversión
a corto plazo, cada una de las estrategias será intensiva y atractiva.
Estudio Financiero
Inversión Inicial
PUNTO DE EQUILIBRIO
Fórmula Punto de
equilibrio: Costos fijos / (Precio de venta - Costos variables)
Costos fijos $9,430.00
Costos variables $4,000.00
Precio de venta $7,400.00
Soft Web
Punto de equilibrio 2.7735294
En esta ocasión se saca el punto de equilibrio para diseño de página web dinámica.
ESTADO DE RESULTADOS
Comprende al periodo del 1 al 31 del mes del 2015
CONCEPTOS 1 MES
Producción -
Precio venta $ -
INGRESOS POR VENTAS $ 31,080.00
Materias primas $ -
Mano de obra directa $ 12,000.00
Mano de obra indirecta $ -
Materiales indirectos $ -
Agua $ 30.00
Energía eléctrica $ 1,500.00
Combustible $ 500.00
Costo de insumos $ 2,030.00
Mobiliario y equipo $ -
Maquinaria $ -
Herramienta $ -
Cargos por depreciación y amortización $ -
COSTOS DE PRODUCCIÓN $ 14,530.00
UTILIDAD MARGINAL $ 16,550.00
Renta $ 3,000.00
Papelería $ 400.00
Teléfono e internet $ 1,000.00
Servicios externos (contador) $ 500.00
Sueldos administración (emprendedor) $ 2,000.00
GASTOS DE ADMINISTRACIÓN $ 6,900.00
Publicidad $ -
GASTOS DE VENTAS $ -
Comisiones bancarias $ -
GASTOS FINANCIEROS $ -
Soft Web
R.U.T. 10% $ 965.00
UTILIDAD NETA $ 5,790.00
MARGEN DE UTILIDAD 19%
$70,200.00 (Inversión Inicial) / $5,790.00 (Utilidad Neta) = 12.12 meses (Retorno de la Inversión)
Soft Web