Créditos

Publicación del Observatorio de Comunicación Política

de la Universidad Centroamericana "José Simeón Cañas''
financiado por el Fondo de Investigación 2013-2014.

Autoridades UCA
Lidia Salamanca
Vicerrectora Académica
Mario Zetino
Director de Investigaciones
José Luis Benítez/Manuel Cubía
Jefes del Departamento de Comunicaciones y Cultura

Equipo editorial OCP

lvón Rivera
Coordinadora General

Christian Ortiz
Kevin Rivera
Investigadores

Mitzty Torres
Andrés Dimas
Nátaly Ayala
Susana González
Tatlana G1rón
Brenda Flores
Angel Ramírez
Fátlma Flores
Ornar Luna
Monitores

Jul·io Sánchez
Díset'\ador Gráfico

Observatorio de Comunicación Política,

Departamento de Comunicaciones y Cultura.
Universidad Centroamericana "José Simeón Cañas"
El Salvador.

Teféfono: (503) 22106683.

Correo: ocp20132014@gmail.com
Facebook: Facebook.com/ucaobservatorio
Twitter: Twítter.com/ucaobservatorio

Esta obra está bajo una licencia de Creativa Commons

Reconocimiento-NoComerciai-Compartirlgual 4.0
Internacional.
 CONTENIDO

Contenido
CRÉDITOS

Autoridades UCA

Equipo editorial OCP

#ELECCIONESSV:
ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN POlÍTICA EN REDES SOCIALES
DURANTE LA CAMPAÑA DE ELECCIONES PRESIDENCIALES 2014 EN EL SALVADOR ................................................... 1

Resumen ...............................- .............. - ................ ~ ............... ~"............... ~ ............... - .................- .............. ~ ............... ~ ............... - .... 1

Introducción ............................................................... ....................................... .................... ................... ........................................ ...........................1

EL AGENDA SETTING DE LA CAMPAÑA .............................................................................................................................................. ..... 3

#Culpadelos20añosdeARENA .......................................................................................................................................................................... 6

#Tregua .................................................................................................... ................................... .. ................... .................................. .. ................. 9

Candidatos: @Caradenuégado y @TacuazínPeinado................... - ................... .................... .................... .............. - .................. 10

#Michy y #Ferrari .......................................................................... ~ ................................... ~ ......................................................................... 13

#CasoFiores ............................................................................................................................................................................................... .............. 14

#Soluciones100días ............................................................................................................................................................................................. 16

#Chaparrastique ..................... ....................................... ........................................................................................................................................ 18

#UorocomoNorrnan .....................................- .................................. - ............................................................................... .............................. 19

Metrobús ............ .. ............... _M ............... ~- ................................................... _M ............... ~- .............. _M ............... ~- ............... _M .................. 21

#Fraude .•.................•~ .................................................... ~ ................- ...................................- ............... ~ .................................. - .............. 23

#Venezuela .............................................................................................................. ........................................................... ...................................... 24

MEMECRACIA: SISTEMA DE INFORMACIÓN POLÍTICA EN REDES SOCIALES ................................................................... 27

Todo inicia con una fuga de información ................................................................................................................................................ 29

La prímicia y el rumor nacen en Twitter ....................... .. ................ ...................... ..................................... .......................................... 30

Los medios oficiales validan la información ........................ ............... - ........................................................... ............... - ................ 31

Los prosumldores crean una cascada de Información ........................- ............... ~...................................................... ~ ......... 33

En la cascada de información nace el carnaval ........................................................................................................ .......................... 35

GUERRA DE INFORMACIÓN: ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN POLÍTICA EN REDES SOCIALES ......................... 37

Incrustar información táctica en un tema de agenda política en redes sociales

durante precampaña para publícar y esparcir información no confirmada sobre el oponente .......- ................. ... 40

Garantizar la difusión de la información táctica para generar flujos de

comunicación en contra del oponente .................................................................................... _M ............... "................. - ....................... 40

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#Yosoynorman
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CONTENIOO
Buscar la validación de la información táctica por parte de los medios de comunicación
para que la información transmitida tenga un mayor grado de credibilidad ......................................................................... 40

Esparcir información redundante del mismo tema para socavar la capacidad de réplica del oponente ............ 40

#ARENANUNCAMÁS: ESTRATEGIA PARA LA GUERRA DE INFORMACIÓN DEL FMLN .................................................. 41

Inculpar al oponente de la situación social, polftíca y económica del pals ........................~ ...............~ .......................... 43

Ridiculizar la figura del candidato oponente ......................................................................................................................................... 44

Revelar información sobre la corrupción de ARENA durante desastres naturales ........................................................... 46

Descalificar la propuesta de gobierno del oponente ........................................................................................................................ 47

Recordar las promesas no cumplidas del oponente durante campañas pollticas pasadas ....................................... 48

#FMLNNUNCAJAMÁS: ESTRATEGIA PARA LA GUERRA DE INFORMACIÓN DE ARENA ............................................... 49

Cuestionar la capacidad del oponente de custodiar la seguridad del país .........................................~................-~ ......... 51

Revelar información de despilfarro ............................................................................................................................................................. 52

Ridiculizar la figura del candidato oponente ......................................................................................................................................... 53

Demostrar incapacidad en gestión gubernamental .......................................................................................................................... 54

Invalidar relaciones de política exterior..................................................................................................................................................... 55

Consecuencias de la implementación de una guerra de

información como estrategia de comunicación política .................................................................................................................. 57

ESTADO FALLIDO: CONSECUENCIA DEL MANEJO DE LA OPINIÓN PÚBLICA

EN LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN POLÍTICA EN EL SALVADOR ............................................................................ 58

CONCLUSIÓN ........................................................................................................................................................................................................ 61

TRABAJOS CITADOS .......................................................................................................................................................................................... 63

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 ELECCIONESSV

Resumen
Las redes sociales son nuevas arenas de comunica-
ción política que han configurado el desarrollo de pro-
cesos de comunicación generadores y formadores de
opinión pública. El análisis de los discursos vertidos
en la red. de cara a las elecciones presidenciales, ha
perrnítldo generar una lectura del fenómeno desde
los Estudios Culturales. El artículo se divide en cuatro
grandes apartados. El primero, describirá los temas
de agenda detectados durante el periodo de recolec-
ción de datos; el segundo describirá el circuito de co-
municación política o patrón mediante el cual se di-
fundieron estos temas. En un tercer momento, se pre-
tende reconstruir las estrategias de comunicación po-
lítica ejecutadas por los dos principales partidos en
contienda. Por último, se presenta una reflexión
desde el punto de vista comunicacional sobre la ges-
tión de la comunicación política desde las redes so-
ciales.

Palabras clave: comunicación política, redes socia-

les, campaña electoral, El Salvador, elecciones pre-

#EieccionesSV: sidenciales.

Análisis de la comunicación política en

redes soc1ales durante la campaña de
1ntroducción
elecc•ones presidenciales El Observatorio de Comunicación Política de la Uni-
2014 en El Salvador versidad Centroamericana "José Simeónt Cañas"
(OCPUCA) se fundó en noviembre de 2013 con el ob-
jetivo de analizar la campaña política de las eleccio-
nes presidenciales en El Salvador a realizarse el 2 de
febrero de 2014.

El país se encuentra finalizando su primer quinquenio

presidencial de izquierda, después de 20 años de go-
bierno del partido de derecha Alianza Republicana
Nacionalista (ARENA). Por otra parte, es la segunda
campaña electoral, después de las elecciones muni-
cipales y legislativas de 2009, donde el uso de las
redes sociales cobra importancia por parte de los vo-
tantes y los partidos políticos para transmitir sus men-
sajes y opiniones respecto al contexto electoral.

El OCPUCA inició un proceso de investigación cualita-

tivo con enfoque exploratorio, descriptivo e interpreta-
tivo, desde el campo de los Estudios Culturales con
un diseño de Teoría Fundamentada (Strauss &
Corbin, 1998) que permitiera generar teorías explicati-
vas del fenómeno a partir de los discursos vertidos en
internet y redes sociales.

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#Yosoynorman
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<~El fCCIO N f~C::V
En ese sentido, el equipo de investigación del
OCPUCA inició el proceso de recolección de datos a
partir del monitoreo de los principales medios de co-
municación escrita del país, El Diario de Hoy, La
Prensa Gráfica y Penód1co Colatino. De este primer
encuentro con los datos, se extrajo una serie de
remas, que drariamente se repetían dentro de los con-
tentdos noticiosos. Sin embargo, no hacían referencia
directa al acontecer de la comunicación polltica en
redes sociales.
En un segundo momento. el equipo de investigación
inició el monitoreo de redes sociales a partir de las pu-
blicaciones de las páginas oficiales de los partidos y
los candidatos en contienda: Norman Noel Quijano
González, por parte de ARENA, Salvador Sánchez
Cerén, por parte del Frente Farabundo Martí para la Li-
beración Nacional (FMLN). Al principio, se recolecta-
ron datos sobre otros tres contendientes, sin embar-
go, no son parte de este análisis por no integrarse a
los procesos de comunicación surgidos durante la
campaña como se aclarará más adelante.
Al iniciar la segunda fase de recolección de datos, el
foco principal de investigación era campaña política.
Sin embargo, los temas que marcaron la campaña
provenían, temporal y contextualmente de procesos
de comunicac1ón más amplios y más antiguos a la
fecha de inicio oficial de la campaña política. Además.
los d1scursos y/ o narrattvas eran continuados ramo
dentro como fuera de los perfiles oficiales de los can-
didatos en contienda y sus respectivos partidos. De
ahl la necesidad de ampliar el campo de estudio a es-
trategias de comunicación política, no solo a campa-
ña, y a más perf1les de varias redes sociales, no solo
de los candidatos y partidos.
De esta etapa de investigación y recolección de datos
surgen los tópicos y sucesos descritos en el siguiente
apartado como temas de agenda q ue marcaron los
procesos de comunicación polltica en redes sociales
en El Salvador durante las elecciones presidenciales
2014.
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lfYosoynorman
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 l. El Agenda Setting
la campaña

[][]Otl?. . . . A~ lJJil'' 1 ,¡.J..,¡; ~W': Observatono de Comunicación Polít1ca

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El A enda Settin de la cam aña
Un estudio de la comunicación polltica, ini cia por defi-
nir el concepto mismo. Y es a la luz de las nociones de
Canel (2006) que se concibe la comunicación política
como la actividad relacionada con los flujos de infor-
mación entre la ciudadanía, medios de comunica-
ción, partidos políticos y las instituciones del gobierno
en torno al ejercicio del poder público y del Estado.
Con base en esta acepción de la comunicación poli ti·
ca, el equipo de investigación partió de las siguientes
premisas: la comunicación política es un proceso, el
cual se describirá en la segunda parte de este artículo.
Los temas o tópicos de agenda parten de un aconte·
cimiento que genera productos informativos. Por
último, se parte de que hay determinados actores que
crean y hacen que esta información fluya.
En ese sentido, se logró definir un criterio de selec-
ción de temas a analizar dentro del estudio, Durante el
desarrollo de la campaña, se obseNó en redes socia-
les ciertos tópicos que se volvieron virales. En la jerga
de internet, un producto viral es todo aquel producto
que alcanza un gran número de reproducciones y di-
fusiones. Sin embargo, este concepto engloba dos
problemas metodológicos. Primero, retomar produc-
tos con un alto número de reproducciones correspon-
dería a un análisis cuantitativo del fenómeno. En se-
gundo lugar, retomar artefactos de análisis que co-
rrespondan a estas características deja de lado la fun-
ción, el uso, los flujos de información y los actores so-
ciales que son parte de este proceso .
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#Yosoynorman
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EL AGENDA SETTlNG DE L/1 CAMPANA
Por tanto, el OCPUCA propuso un concepto de virali-
dad basado en criterios cualitativos y que parte de la
concepción de comunicación política propuesta an-
teriormente. Bajo este razonamiento, los temas virales
seleccionados fueron todos aquellos tópicos de
agenda discutidos en redes sociales que incluyen dis-
tintos flujos de información, varios tipos de actores y
discursos sobre temas relacionados con el ejercicio
del poder político y del Estado.
Un tema de agenda no es más que la teoría del
agenda setting (McCombs, 1994) nacida en los
medios de comunicación de masas. Para efectos de
este análisis, es retomada con el fin de explicar que
las redes soc[ales fijan determinados temas de infor-
mación, dándole prioridad a ciertos acontecimientos,
dejando de lado otros sucesos con un objetivo deter-
minado. Los objetivos de posicionar ciertos temas se
explicarán a profundidad en el capítulo tres porque
están relacionados con los fines estratégicos de los
partidos políticos en contienda.
Con base en los planteamientos anteriores, se reco-
lectaron los discursos vertidos en redes sociales
como blogs, perfiles y páginas de fans en Facebook,
cuentas en Twitter e lnstagram, canales de YouTube,
entre otros, de distintos actores sociales presentes en
estas redes y se agruparon en los casos o temas des-
critos a conti nuación~
tJCulpadelos20al"losdeARENA
#Culpadelos20añosdeARENA
"En las admmístraciones anteriores,
El Salvador estuvo en una gran cris1s ( ...),
¿culpa de qwén? de los 20 años de ARENA",
Pedro G. Andrade en YouTube.
El origen del hashtag proviene de las declaraciones
del Presidente Mauricio Funes en sus discursos ofi cia-
les. Su discurso se manejó y estructuró con talking
points comunicacionales, como "no hay que regresar
al pasado", "los malos gobiernos anteriores" y "los 20
años de Arena·. Han sido estos puntos los que siem-
pre se mantuvieron en la agenda del Presidente al
momento de emitir sus declaraciones.
i P O R QUE SI ES C ULPA DE LOS
# 20 AÑOSO EARENA !
Se hizo un recorrido de la mutación del hashtag a lo
largo de los cinco años de gobierno del presidente
Funes y posteriormente el análisis y usos del mismo
dentro de los medios de comunicación públicos y ofi-
ciales. tradicionales, d ig itales y las redes sociales.
El desarrollo de este tema inicia con el argumento ad
náuseam : "Los 20 af'los de ARENA" que emite el Presi-
dente Funes cuando celebra su inicio de mandato
con un discurso en el Estadio Cuscatlán. Esta frase se
reproduce en los medios trad icionales. principalmen-
te, prensa escrita y digital, TV y radio, y sus respectivas
cuentas de Twitter y Facebook. Con la publicación de
esta declaración, la ciudadanía lo reproduce en las
redes sociales, en primer lugar, como simples repeti-
dores y denunciadores de lo que el Presidente dice,
dándole la razón, ratificando o criticando sus declara-
ciones.
Una vez la d iscusión se ha formado en redes sociales,
esta evoluciona a la parodia de lo que Funes dice. En
este cambio de la manera en que el ciudadano se
manifiesta en redes sociales influyen dos factores,
principalmente, la reincidencia del discurso del Presi-
dente y el tiempo, estos han permitido que genere
sensaciones de hastío, cansancio y aburrim iento en la
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IIYosoynorman
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comu nidad virtual, por ser una constante en cada una
de las intervenciones del Presidente, quién pareciese
excusarse siempre. por la situación del país, en los 20
af'ios de administración del partido ARENA.
Tal impresión de la población sumada ha producido
la parodia en las redes sociales. creando la expresión
"Culpa de los 20 años de ARENA". En Twitter la expre-
sión se convirtió en hashtag (#)y en Facebook se creó
una fan page con el mismo tírulo con la cual se forma-
liza la parodia.
Burlas, chistes y memes fueron publicados en la
página de Facebook y su seguidores empezaron a
empaparse de estos chistes, dieron likesy compartían
las publicaciones. Asimismo en Twitter. siendo una
red social con mayor opinión, los usuarios volvieron
cotidiano el uso de los chistes y las frases sarcásticas
en sus cuentas personales y lo hacían cada vez más
popular mediante los retuits. Esto generó un proceso
de viralización y una retroalimentación incluso con las
plataformas de los grandes medios tradicionales y
con las fuentes oficiales de los mismos partidos.
Mientras que en redes sociales la expresión se paro-
diaba y se popularizaba, el Presidente de la República
aprovechaba cualquier evento público para lanzar su
clásico discurso, lo que provocaba que se siguiese
alimentando la producción de parodia, la creación de
memes e imágenes. Tal paroqización llega a grandes
niveles hasta alcanzar que la opinión de los columnis-
tas en los periódicos digitales y a los blogueros, donde
manifiestan la gran popularidad que el hashtag tomó y
analizan su porqué ante el discurso permanente y
reincidente del Presidente Funes.
Todo lo que sube tiene que bajar y tras llegar a su
auge, la parodización, desciende en su popularidad.
Nuevamente las sensaciones de hastfo y de aburri-
miento en la población digital volvieron, solo que
ahora se trasladaron al hashtag y a la fan page. Es
decir, todo tema en redes sociales tiene un punto de
nacimiento, auge y declive, el cual se reactiva cuando
alguno de los actores políticos digitales emite nueva
información. Caso contrario, el tema entra en un
estado de latencia. Es importante destacar que el dis-
curso mismo del Presidente Funes se vio disminuido
en los periodos de declive del tema como tendencia
en redes sociales.
En un segundo momento es importante destacar los
usos que mantuvieron esta frase y el posterior hashtag
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#Yosoynorman
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-Culpadetos20ar'losdeAREIIJA.
así como los significados que la población asociaba
con esta declaración del Presidente. Se pudieron
identificar cinco formas de uso de esta frase dentro
del discurso de Funes como de los opositores políti-
cos y los usuarios de la sociedad civil.
El primero es la utilización del enunciado en cuestión
para resaltar los logros del gobierno en turno en com-
paración con las anteriores administraciones. Esta
forma era utilízada en mayor medida por las entida-
des gubernamentales y en las mismas alocuciones
del Presidente Funes.
Un ejemplo se resalta en una nota del Diario Co Latino
publicada el 10 de junio de 2009 en el contexto de la
eliminación de las cuotas voluntarias en los hospita-
les públicos, donde Funes declara: "En las anteriores
administraciones, las personas tenfan que pagar por
cada examen que necesitaran en los hospitales".
Otro ejemplo lo da un usuario en Twítter, MeiVin Linares
(@MivLnrs), quien reproduce las declaraciones del
gobernante resaltando sus obras, comparando con
Jos gobiernos anteriores y utilizando la frase entredi-
cha, en una entrega de escrituras a campesinos en
!zaleo en mayo de 2012.
La segunda forma de uso fue el sarcasmo, la frase y la
etiqueta es utilizada en forma sarcástica por políticos
y usuarios opositores al gobierno donde "Los20 años
de ARENA" se usaron alegóricamente y conforman un
significado de contradicción u exageración en la de-
claración. El tuit del usuario Cristian Baires
(@XtianBaires) en noviembre de 2011 reflejó el uso del
sarcasmo, una contradicción al usar la frase, con lo
que buscaba minimizar las intenciones de la frase de
Funes. Un ejemplo más es de la cuenta del polftíco y
miembro del partido de opos1C1on, Roberto
d'Aubuisson (@rdaubulsson) quien interactuó sarcás-
ticamente con otro usuario al exagerar y crear u na de-
claración aludiendo el carácter "mentiroso·· de Funes.
Una tercera forma de uso fue para inculpar a las ad-
ministraciones anteriores de la situación actual del
país. Este uso lo ejercieron desde las cuentas de las
inst1tuc1ones del EjecutiVO y el mismo Funes en sus
declaraciones. La utilización de este recurso fue prin~
cipalmente para quitar responsabilidad al gobierno
en turno de la complicada situación en el territorio y
recordar que es por las administraciones de ARENA
que El Salvador se encuentra en mal estado.
El Presidente Funes utilizaba este tópico en muchas
#Culp<tc1r~loc,20.tno-..deARENA
entrevistas y exposiciones públicas cuando era inter-
pelado por el crecimiento de la violencia y el crimen, a
lo que este respondía que en tres, cuatro o cinco años
no se podfa resolver lo que no se había prevenido en
20 años de gob1erno anteriores. Agregaba también
que precisamente ARENA era la que menos debía cri-
ticar su gestión porque sus gobiernos eran los cau-
santes de la grave problemática a nivel país.
La cuarta forma de uso fue la sátira La frase y el hashtag
fueron utilizados de forma burlona y aludiendo ridicu-
lez, colocando la frase en situaciones cotidianas y có-
micas. pero lejanas de su significado original. Su
mayor forma de expresión es en memes y en tuits de
usuarios de la comunidad virtual. Un ejemplo extrafdo
de la fan page de Facebook con el nombre deJ
hasthag es un meme creado en Abril 2013 que
emplea una fotograffa de Funes. Asimismo, la cuenta
@EI_PrisioneroSV publica un tuit en abril 2013, si-
guiendo la misma dinámica.
La quinta forma de uso es la parodia, cuando se imita
y se crea una S1tuac1ón de sim ilitud con la realidad y
con el personaje llevándolos a estos a niveles de exa-
geración cómica y absurdo. La frase se utilizó en
videos y en redes sociales por una gran cantidad de
usuarios. Un ejemplo es el vídeo del canal de YouTube
de Pedro Geovany Andrade fechado en Junio de 2012,
donde se imita a Funes en un atril haciendo un discurso
y dirigiéndose a la Nación utilizando "Los 20 af\os de
ARENA" en recurrentes ocasiones.
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 #Trequa

#Tregua
Inicia el9 de marzo de 2012, cuando El Sirra y El viejo que dieron a conocer cada uno de los procesos de la
L1n son trasladados de la cárcel de máxima seguridad tregua. Cuando la población recibió la noticia, tuvo
de Zacatecoluca a los Penales de Cojutepeque y San una actitud de rechazo. La gente no quería la tregua.
Miguel. La tregua fue un tema en el que se especulaba Descontran de las alianzas que puedan crearse, tam-
un acuerdo con el gobierno que tiene como actores bién de las intenciones o el trasfondo que pueda
principales el Presidente Mauricio Funes; Raúl Mijango, tener. Las opiniones se dieron a conocer por medio de
ex guerrillero y Douglas Moreno ex director de Cen- las redes sociales y es en mayo del 2013 que el hashtag
tros penales. El papel que ellos juegan, según los #tregua comienza a utilizarse.
usuarios en redes sociales, fue el de los aliados. Son
los que ayudaron a los pandilleros que en este caso Durante el proceso de la tregua surgieron las eleccio-
son los protagonistas mientras que la iglesia fue la nes presidenciales. La tregua fue gancho de campa-
mediadora oficial de este suceso, según los discursos ña de la derecha que utilizó el slogan "Vota por la se-
vertidos en la red. guridad" para atraer a las personas. ARENA atacó el
papel que los pandilleros han tenido en el país, al
decir ellos matan, las extorsiones no bajan. Todos
estos mensajes fueron recibidos por parte de la po-

elfaro blación y también por los pandilleros. Los últimos se

proclamaron al decir que "no permitirán que les boi-
coteen la tregua·•, esto se dijo en un programa de tele-
visión del pastor evangélico Edgard Lopez Bertrand
Junior.
ldr1S. 1.1 41 a
Gobierno negoció con pandillas
reducción ele homieidios La izquierda, como partido, se mantenía al margen de
la situación. El tema fue evadido e ignorado durante
la campaña presidencial. Mientras esto sucedla
(nlftl t~lju~vtts y ttl ,~t,.;dtJ U.l11 M mttné pu&d• Cl!fUde JO
pandlllef~ htJo•on dttl togirnen de mli1,im• svgutldod. s~ lnUII do los ARENA continuaba adjudicándole al FMLN "la tregua".
lidtlll!:!o de,. Matd s~~tn.u:tta '1 del 8ofrtO 18, íhtflbO d•too; quo ftC incluye a "VIejo Lln' "'OIIflll
T,._. (~oi'J;", "(10ittbJitc:l"' 'f "(1 T''Ct!:". 1O~ hMIAtiU,. O ftiiJ~*' f dt fl~l101 $t!9L!fk:lttd $1MIJIIU~!t !tfl
El presidente Funes respondió: "no hemos hecho
un ¡ ~cw t•mu• ,.._.. ¡•GNIIII~" y 111 f;~b'""'Q tregua''. El único que se mostró a favor fue Douglas
E!!OI¡.I'I Vtttioo
Moreno que argumentaba que la treg ua era necesa-
El l.lü;;:hachO(e<lbló\U1a llamaOS .a su tekltar e1 viErnes porta mañana La l'la.Jnae~¿¡ Pf4;)'1enia Uel ria. Sus afirmaciones fueron obviadas en el auge de
pe~~atlleCtucad B<VIlos v <> vo>:en el u;wono'lllmal>o pora elf,plltorte ''"nuevas OISposttlones ~"
información relacionada al tema en redes sociales. Es
en este momento donde la especulación sobre el
llusuacton 2 EIFaro nelsoore la trec J ~l.'l
tema inicia en reds sociales. Se diío: "la tregua está
rota" . Tanto en redes sociales como en medios tradi -
La tregua causo mucha controversia en redes socía- cionales, sobre la tregus se continúa produciendo di-
les y en medios tradicionales. Los medios de comuni- versos productos informativos a nivel de especulacio-
cación impresos y digitales fueron los informantes nes.
C:clncheltttOS. ¡íí'•Caraoenuégado y I["TEICUHZinPeHmdo

Candidatos:
@Caradenuégado y @TacuazínPeinado

Candidatos es el tema en el que se explica el proceso
de posicionamiento de los candidatos a la presiden-
cia de la República, Salvador Sánchez Cerén y
Norman Quijano. Se desarrolla desde la etapa en la
que sus candidaturas eran un rumor, hasta los ata-
ques y las parodias realizadas por la comunidad en
internet en la fase final de la contienda electoral. Las
etapas de este tópico fueron divididas en anteceden-
tes, prelanzamiento, lanzamiento oficial y declive del
tema.
cionales reportaron en sus redes la posible candidatura
de Óscar Ortiz como presidenciable del FMLN. Por
Arena, aumentan los rumores del nombramiento de
Qui jano, según una nota publicada por el sitio El Sal-
vador Noticias, el 29 de mayo del 2012. El FMLN, a
través de su cuenta en redes sociales, se refiere a los
comentarios de activistas, usuarios y agentes polfti-
cos como insumos de ataque hacia Sánchez Cerén.

Antecedentes especulación
Norman Quijano, luego de ganar las elecciones muni-
cipales en el 2012, dio un discurso en el que declara-
ba que si el partido lo solicitaba, iba a lanzarse para la
presidencia. En su ponencia también agregó que el
partido le debla la popularidad que este había ganado
en el departamento de San Salvador. No obstante, fu e
la encuesta del Instituto de Opinión Pública de la Uni-
versidad Centroamericana la que lo ubicó como el
candidato a la presidencia por el partido Arena que
prefería la población. La estadística lo ubicó con
66.1%.

Por su parte, Sánchez Cerén fue el funcionario más

mencionado por los medios tradicionales para partici-
par en los comicios presidenciales de 2014. Los pro-
cesos internos del FMLN lo colocaban como uno de
los principales favoritos para ser candidato del parti-
do. Sin embargo, esta información se mantenla sin re-
velar oficialmente debido a las normativas que ante-
ceden al nombramiento de un candidato presidencia-
ble. La especulación en torno al tema generó comen-
tarios y reacciones en las redes sociales, quienes no
avalaron la posible candidatura de Cerén por razones
múltiples.
Luego de difundir indicios de una candidatura presi-
dencial por el FMLN, Contrapunto publica una nota
donde Sánchez Cerén se pronunció para aclarar que
el nombramiento del candidato debe seguir los pro-
cesos internos correspondientes. Cerén afirmó que
aún no existía un m iembro definido para ser el aspi-
rante a la silla presidencial y trata de desvincularse del
rumor colocado en redes sociales. Los medios tradi-
Husuae;Jon .:1: fncet)OO~ cam (Je nur:qaao
Prelanzamiento
Sánchez Cerén anticipó indirectamente su candidatu-
ra oficial a través de sus cuentas en redes sociales y
alude al apoyo que le proporcionaba la cúpula interna
del FMLN. Además, su participación en programas te-
levisivos de entrevistas lo exponía más como el aspi-
rante presidencial previo a una candidatura oficial
cuando en su labor como Vicepresidente actual y Mi-
nistro de Educación Ad Honorem había sido más de
bajo perfil en los medios.
Por otra parte, la comunidad en redes sociales propi-
ciaba un auge de comentarios a esta información y
cuestionaba la capacidad de Sáhchez Cerén para
ejercer la candidatura siendo aún un funcionario pú-
blico en funciones.

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El 26 de julio de 2012 se difunde la noticia sobre el
nombramiento oficial de un candidato presidencial
por parte del FMLN. Al mismo tiempo la cuenta de
Sánchez Cerén corroboraba las preocupaciones que
agobiaban a la comunidad en redes sociales. A través
de su cuenta de twitter reiteró su renuncia al cargo de
Ministro de Educación para dedicarse a la candidatu-
ra presidencial.
Por su parte, Norman Quijano permanecía a la espera
del respaldo de su partido. El 8 de agosto del mismo
año hizo una publicación en su cuenta oficial de Face-
book en la que delega la responsabilidad del anuncia-
miento de su candidatura al Partido ARENA. Mientras
tanto, los medios creaban expectativa sobre el anun-
ciamiento. Para el16 de agosto el periódico digital El
Faro difundió una nota en la que declaraba que la
cúpula del partido había notificado a los otros candi-
datos que Norman Quijano había sido elegido para
representar al partido Arena en los comicios presiden-
ciales.
Lanzamiento oficial
El 20 de agosto del mismo año, fue declarado oficial-
mente Norman Quijano como el candidato a la presi-
dencia del partido ARENA. Difusores en redes sociales
reaccionaron a la primer aparición pública de Quija-
no. El 28 de agosto, el sitio gubernamental Transpa-
rencia Activa difundió una artículo de opinión en el
que se criticó a Quijano por sus opiniones relaciona-
das al tema de educación. Lo calificaba de ignorante.
No obstante, la presentación pública de Quijano se
realizó en el marco de la XXXI Asamblea General del
partido ARENA el 30 de septiembre de 2012.
Luego de ser publicadas las decisiones del FMLN y la
disposición de Cerén para asumirlas, se dio a conocer
la fórmula que aspiraba a la presidencia. Este evento
tuvo lugar en el estadio Cuscatlán el11 de noviembre
del 2012. Se ratificó a Cerén como el candidato oficial
del FMLN, quien compitió junto a Óscar Ortiz como
compañero de fórmula. Mientras tanto, las cuentas
del partido en redes sociales fueron las encargadas
de difundir el evento dentro de las plataformas virtua-
les, mostrando el apoyo hacia el candidato.
25 de enero de 2013, se crea en Facebook la página
Tacuazín Peinado destinada a atacar la imagen del
candidato a la presidencia Norman Quijano. Esta fue
una de las características de la contienda presidencial
Ca.ndtdatos @Caradenuegado y @Tacua.unPetnado
2014. A través de memes difundidos casi de forma sis-
temática en páginas de fans como la mencionada, se
ridiculizó tanto al candidato por sus propuestas de
campaña. Por ejemplo, el meme que critica cada ini-
ciativa del plan de Norman Quijano en su campaña
Soluciones 100 días, como se detalla en otro de los
temas de este informe.
Por otro lado, la precampaña de Salvador Sánchez
Cerén consistió en la entrega de becas de la Empresa
Alba Petróleos. El candidato del partido del FMLN fue
el rostro o la figura pública delegada para la entrega
de los incentivos educativos. Por ejemplo el 15 de
abril del 2013, el diario digital La Página publicó que
Sánchez Cerén entregó 900 becas patrocinadas por
empresas Alba.
Para entonces, iniciaron los ataques a la imagen de
Sánchez Cerén en redes sociales. Primero, se hizo
una separación entre comentarios u opiniones objeti-
vas y que buscaban desacreditar la imagen del candi-
dato. El13 de julio de 2013 se creó una página en Fa-
cebook que ha sido la referencia más representativa
que caricaturiza la imagen del candidato Cerén, esta
fue nombrada "Cara de nuégado". En esta página, se
hace difusión de recursos gráficos, o memes, con un
argumento breve, que buscan crear una contra-campaña
en perjuicio del FM LN y Sánchez Cerén.
Mientras tanto, los medíos de comunicación también
jugaron un rol en la construcción de la opinión pública
de los candidatos y creaban eventos mediáticos que
buscaban perjudicarla imagen de ambos candidatos.
Este fue el caso del retraso en la entrega del finiquito
CEmd1daros. @Caraclenl•egado y Q, TttcuazrnPem<ldo
de Norman Qui)ano. Se hizo una cobertura de cada
etapa, que fue desde la denuncia en contra de la Al-
caldía de San Salvador por inconsistencias en el
manejo del presupuesto de FODES, hasta la revocato-
ria del finiquito provisional que recibió el candidato de
ARENA para inscribirse en la contienda electoral. Por
su parte, la entrega del finiquito a Sánchez Cerén no
tuvo tQ.nto revuelo mediático y se redujo a las críticas
emitidas por Quijano.
Para er 24 de septiembre del 2013. Salvador Sánchez
Cerén y áscar Ortíz ya estaban tnscritos oficialrnente
en el Tribunal Supremo Electoral como la fórmula que
competiría para los comicios presidenciales del 2 de
febrero del siguiente año. Norman Quijano y René
Portíllo cuadra fueron inscritos el 9 de octubre del
mismo año.
Como respuesta a la oficialización del candidato
Sánchez Cerén, difusores crearon spots en los que
descalificaban la imagen del candidato acusándolo
como autor del asesinato de un ex ministro de educa-
ción. No obstante, el spot no se mantuvo en televisión
debido a una orden emitida por el Tribunal Supremo
Electoral. institución que consideró el spot corno
·•campaña sucia". No obstante , permaneció en
Youtube siendo reproducido.
Para 13 de enero del 2014, a poco menos de un mes
de las elecciones, la Asociación de Radiodifusores de
El Salvador (ASDER) auspició un debate entre los can-
didatos presidenciates. Este fue el único espado en el
que se enfrentaron los candidatos de forma directa
para exponer o descalificar los planes y posturas de
los problemas del país. No obstante, este fue dura-
mente criticado por la población en redes sociales. til-
dado de "superficial". Los más criticados fueron los
candidatos Norman Quijano y Sánchez Cerén. Un
usuario de Twitter apuntó: "Resumen del debate. Saca
sabe dar paja, Cerén dejó la placa dental en la casa,
Quijano repite lo mismo, y los otros 2 no tienen idea de
nada". Luego de la primera vuelta de las elecciones-
Norman Quijano retó a un nuevo debate en repetidas
ocasiones a Sánchez Cerén , pero este lo evadió
y terminó por criticar la lógica del debate en sí, al
calificarlo como "un chambre de viejas".
Cierre: Etapa final
de las elecciones
En esta etapa finak luego de conocerse los resultados
de las elecciones del 2 de febrero, Norman Quijano y
Sánchez fueron los candidatos más votados, pero
ninguno pudo lograr la mayoría simple para hacerse
con la presidencia del país, por lo que habría segunda
vuelta. En este contexto, en redes sociales se gestio-
nan los últimos ataques contra los candidatos. Se
crearon juegos que ridiculizaban la imagen de Quija-
no como la de Sánchez Cerén, Tacuabird y Nuegado
Bird. El primero se lanzó el13 de febrero y el segundo
el 15. Ambos estaban basados en el popular juego
Flappy Bfrd que consistía en conseguir que una pe-
queña ave evitara tanto obstáculos como pudiera
hasta llegar ata meta, Las versiones de los candidatos
se caracterizaban con frase como ·'Por tu culpa Paco",
en el caso de Tacuabird, cuando se perdía.
El 7 de febrero de 2014, el sitío web Mediolleno realizó
unas entrevistas a los candidatos con preguntas de
cultura general y sobre nuevas técnologfas, como el
manejo de redes sociales. Estas fueron registradas en
videos difundidos en Youtube. El video realizado a
Sánchez Cerén fue utilizado para atacar su imagen.
Se difundieron memes y videos en las que se hacía
una parodia de la muletilla "eh. eh", que utillzó en re-
petidas ocasiones en anuncios de internet, televisión
y vallas publicitarias. La entrevista de Norman Quijano
no tuvo el mismo impacto y luego de estas entrevis-
tas, el tema entró en su etapa de declive.
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lfYosoynorman
 M1chy y t.!Ferran

y #Ferrari
El 25 mayo del 2010, iniciaron rumores en los blogs "el que tiene el presidente con Michel, además de su
trompudo'' y "Patada y mordida" sobre lujos del presi- Ferrari. Aparecieron las primeras fotos sobre el "carro
dente Fuhes. Esta fue la primicia del tema y desató del presidente"
una serie de especulaciones sobre una relación extra-
marital del presidente. Surge una serie de publicacio- En redes sociales se hablaba de los despilfarros del
nes en las que se insinúa que Funes ha adquirido presidente. Se insinuó que hizo viajes en aviones pri-
cierto estatus gracias a sus amistades y a sus relacio- vados. Es en este momento que los medios como Me-
nes con ciertos funcionarios, entre ellos Miguel Me- diolleno, inician con los primeros reportajes sobre el
néndez "Mecafé". tema. El flujo de información inició en blogs anóni-
mos, pasó por las redes sociales y terminó en los
Dentro de todas las especulaciones, apareció en la medios de comunicación. En el blog "Periódico Políti-
red el perfil de Twitter de Ada Michel Guzmán Sigüen- co de El Salvador", se dijo que el presidente tendrá un
za, supuesta amante del Presidente. En redes socia- hijo de Michel y por primera vez se habla en público
les, se publicó material en el cual se planteó la relación de la madre de ella y los puestos en el gobierno que
se les asignó a ambas.

NACIONALES El 18 de febrero 2014, un choque de un Ferrar1 en las

,DO"'OE tSTO'f' 1NOnCIAS cercanías del redondel Masferrer es atribuido al presi-
dente Funes y las especulaciones afirmaban se hacía
acompañar de Michel Guzmán. Con base en esto, se
Testigo incr·imina a Funes en accidente del
Ferrati crearon memes y el hashtag #redondelmasferrari,
\In ft:sUgo qu~ diU! h•~rvtstctómo b4j&ban o!l1 ptle51dt-ntt di! 14 Rl."pÚblkb., A."'urtdo f"un~ dtj e vto
además de crear la cuenta "@LaMichy" que era una
f~í'at1 qUe 1t Ulrdtó ttl t:l rt.dondtl MaJfM~, dtei-'I'Ó tSU :~bedO tn lA ftsQ'ta Gtt~trAI dt ttl
RtpUbl,,a tfGRh tesUn tra~ ohcllltmentl.".
parodia a la supuesta cuenta origihal. Entre los
amigos de "@LaMichy" se encuentró @Brozo,
@TonySaca y Roberto Bundio. El periódico Diario 1,
muestra como testigo a Jorge Alberto Peñate que
dice haber verificado el accidente. Se dijo que esto
fue parte de la estrategia de campaña de ARENA para
derrotar al FM LN por lo cual el presidente se negó
rotundamente. Después de las publicaciones en los
distintos medios, El Faro saca a la luz su reportaje
sobre "Cadenas de Favores y un spa", en donde se
!LtO~a'1qut:~t'SU't-Ofo f ~'.0fll~ef'rt , O«J.)JJttt$~et\\tJ~.! habla de vinculaciones de Funes con la Familia
~·''0t~~""41F<;: : W~ti'')U-tV<né Qflr!4lo1'1fN•
Guzmán. En ese momento, vuelvan a surgir discusio-
llt1.5lraclon S Dta11o1 com nes sobre el tema en redes sociales por un corto
tiempo y el tema entró en periodo de declive.

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#Yosoynorman
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n ni il i 4 ¡
:~caso Flore<;
#Caso Flores
El tema se dividió en cinco etapas que cubren desde
el inicio oficial del caso hasta su cierre. Es importante
aclarar. sin embargo. que no se trata de un cierre ofi-
cial ya que este evento se retoma tanto en otros even-
tos como en fechas posteriores a la finalización de la
Llltima etapa.
Primera etapa:
Acusaciones iniciales
El Caso Flores inició oficialmente el 5 de octu bre de
2013 con la denuncia del Presidente Mauricio Funes
sobre actos de corrupción cometidos por el ex presi-
dente Francisco Flores. También es el inicio de esta
primera etapa, la cual terminó el 3 de diciembre de
2013 con los primeros productos en redes sociales
sobre el tema.
Esta etapa se caracterizó por presentar las primeras
conexiones y acusaciones contra Flores. En esta pri-
mera etapa, los informantes principales son el Presi-
dente Mauricio Funes (quien denunció públicamente
a Francisco Flores en su programa de radio "Hablan-
do con el Presidente") y @_Brozo (cuenta en Twitter).
Justo después de la denuncia de Funes, el 5 y 7 de oc-
tubre, @_Brozo también denunció sobre lavado de
dinero y evasión de impuestos de Flores. También es
de destacar que @_Brozo fue de los primeros en co-
nectar a Flores con la campaña de Norman Quijano y
ARENA. y anunció una posible huida del ex mandata-
rio (lo cual se retomará en etapas posteriores).
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IILISllciCI 11 o· CH;-0 Fl.)rf!~. flt) [181
Los medios de comunicación, en esta primera etapa y
en la mayor parte del desarrollo del tema, fungreron
como difusores de información. Se limitan a tomar la
información de sus fuentes oficiales (por ejemplo, la
denuncia de Funes) y a transmitirla al público en ge-
neral. La comunidad se expresó de dos formas: a
través de comentarios en línea (en las noticias de
medios digitales) o a través de la respuesta en redes
sociales.
Esta respuesta por parte de la comunidad se generó
por la especulación con la información que se difun-
día y se conectaba con otros personajes o figuras pú-
blicas (como Norman Quijano). Así pues, los prime-
ros actores en aportar sus productos son el blog
"Quienessonsv", que presenta un ataque directo hacia
Flores el 2 de diciembre de 2013, y la página "ARENA
nunca más" (Facebook), que publicó un m eme el 3 de
diciembre de 2013 donde vinculó la supuesta corrup-
ción de Flores con ARENA y Norman Quijano.
Segunda etapa:
1nvestigación oficial
La segunda etapa del Caso Flores comprendió desde
diciembre de 2013 hasta inicios de enero de 2014. Se
caracterizó por el inicio de los procesos de investiga-
ción oficial a Francisco Flores. Se trató de una etapa
previa a los hechos desarrollados durante las compa-
recencias ante la Comisión Especial de la Asamblea
Legislativa y Francisco Flores (tercera etapa).
El hecho que marcó el inicio de esta segunda etapa
fue la creación de la Comisión Especial el4 de diciem-
bre de 2013. A partir de este punto, la información
contra Flores empiezó a tomar más fuerza. En esta
etapa, los medios de comunicación siguieron tres
lineas de acción: en primer lugar, cubren los hechos
directamente. Por ejemplo, Canal 19 cubrió la crea-
ción de la Comisión Especial el 4 de diciembre asf
como LPG cubrió el llamado de la FGR a Flores el 16
de diciembre de 2013. En segundo lugar, aporta,n
nueva información. Como el caso de El Faro que pu-
~ COtn
blicó un reportaje sobre corrupción política el 9 de di-
ciembre de 2013. Y en tercer lugar, mantuvieron la

información al alcance de la comunidad para que
esta sea consumida y transformada más adelante en
diferentes productos como memes, hashrags, artícu-
los de opinión, entre otros. Por ejemplo. en esta etapa
nace el hashtag #DóndeEstánLos10Millones, el cual
se retomó a lo largo de todo el evento para atacar o
satirizar el Caso Flores.
La etapa de investigación oficial cierra justo antes de
las comparecencias de Flores ante la Comisión Espe-
cial. Esto se debe a q ue los hechos que se desarrolla-
ron ellas generaron una ola de respuestas muy dife-
rente a las etapas anteriores.
Tercera etapa:
Comisión oficial
de investigación
La tercera etapa comprende todo enero de 2014 y
cubre las comparecencias y el período de elecciones
(la primera vuelta). Inició el 7 de enero con las decla-
raciones de Flores ante la Comisión Especial. Esta
etapa se caracterizó por tener mayor actividad por
parte de la comu nidad en la creación de memes, has-
htags. caricaturas y artrculos de opinión y no tanto
una cobertura noticiosa del tema. Ellos retomaron la
informac¡ón que obtenlan de los medios de comuni-
cación para crear nuevos productos, donde vincula-
ron a Flores con la campaña de Quijano. Los medios
de comunicación cubrieron el hecho y transmitieron
la información para luego esta ser retomada por la co-
munidad virtual que la asoció con otros eventos,
hechos o personas. En esta etapa, además, jugó un
papel importante @_Brozo, quien se encargó de di-
fundir declaracíones de Flores y nueva información
no tratada en los medios de comunicación. La etapa
de mayor actividad en el tema terminó con la fug a de
Flores a finales de enero de 2014.
Cuarta etapa:
Prescripción del
Caso Flores
Esta cuarta etapa comprendió desde febrero hasta
abril de 2014. Durante este período, se trató sobre la
prescripción del caso y la presión al fiscal para que no
permitiera la prescripción del caso. Por otra parte, en
marzo se desarrolló la segunda vuelta de las eleccio-
nes, por lo que los productos que se publicaron en
redes sociales iban encaminados en contra de
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#Yosoynorman
~p,( . ' n i"l ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;-¡
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ARENA y la corrupción de Flores durante su mandato.
En este sentido, destacaron dos productos en redes
sociales. El primero de ellos fue el "recuento saco x
saco, centavo x centavo". Se dio luego de que ARENA
pidiera el recuento voto por voto tras los resultados de
las elecciones. Este producto fue publicado por Ta-
cuazín Peinado Oficial (Facebook) el 11 de marzo de
2014 y se retomó tanto en Twítter como eh manifesta-
ciones como es el caso del volante recuperado el 16
de marzo de 2014. El segundo producto en redes so-
ciales fue la cuenta regresiva para la prescripción del
caso. Diferentes páginas en Facebook retomaron esta
cuenta regresiva para presionar al fiscal Luis Martínez
para que retomara la investigación y encontrara a
Flores, Los memes retoman amenazas contra el fiscal
e incluso lo vinculan como amigo de Flores.
Esta etapa tefminó con los rumores del paradero de
Francisco Flores, difundidos por @_Brozo el 23 de
abril y por la cuenta oficial en Twitter de Sigfrido Reyes
el 30 de abríl.
Quinta etapa:
Flores se entrega voluntariamente
La quinta etapa comprendió desde la orden de captu·
ra de la Fiscalla General de la República el 30 de abril
hasta su entrega voluntaria el 5 de septiembre y sus
secuelas posteriores. Esta etapa se caracteriza por no
presentar mayor actividad, sino más bien el proceso
de declive del tema ligado a las elecciones presiden-
ciales. De hecho, luego de mayo, el flujo de informa-
ción y los productos en redes sociales son escasos.
No es sino hasta que Francisco Flores se entrega el 5
de septiembre que se retoma la producción de noti-
cias, me mes y hashcags, entre otros.
Además, durante esta etapa se cubrió tanto Jos rumo-
res de los escondites y ayudantes de Flores, en un
primer momento; y la Indignación ante la entrega y el
arresto de Flores. en un segundo momento. Se da por
concluido -temporalmente- el evento con rumores de
la sentencia del ex mandatario y la posible impunidad
del caso como se evidencia en La Aplanadora RoJa el
12 de septiembre de 2014).
vSoll~CIOt1P.Sl00dli\S
#SolucioneslOOdías
"Soluciones 100 días" fue el nombre que se le dio al
plan de gobierno del candidato del partJdo ARENA,
Norman Quijano en la contienda electoral del año
2014. En él, se describieron las acciones y políticas a
desarrollarse en los primeros 100 días de gobierno si
ganaba las elecciones. Los temas principales presen-
tes en las propuestas eran: austeridad, economía, se-
guridad pública, salud y programas de asistencia
sodal.
La premisa del plan se difundió el l l de noviembre del
2013, en la cuenta oficial de YouTube del candidato
Norman Quijano. En el video "Mis primeros 100 días
de Economía", Norman Quijano describe su propues-
ta para reactivar la economía. El 15 de noviembre del
mismo año, en el redondel Masferrer, se realizó el lan-
zamiento oficial del Plan Soluciones 100 días.
El anunciamiento del plan fue cubierto por los princi-
pales medios de comunicación, como Telecorpora-
ción Salvadoreña; medios de prensa, La Prensa Gráfica,
El Diario de Hoy, El Blog , entre otros. Las cuentas ofi-
ciales del candidato en Twitter, Facebook y YouTube
también difund ieron el contenido del plan el mismo
día del evento.
Por otro lado, la comunidad en Internet retomó de
forma C(ftica el plan de Quijano. Por ejemplo, el
mismo 15 de noviembre un usuario en Twitter respon-
dió: "'@norman_quijano: La Caravana Presidencial
desaparecerá para siempre. #SolucioneslOODías'
Hoy desayunó payasitos verdad don norman?".
Los medios de comunicación tradicionales difundie-
ron y pusieron en agenda los mensajes que compo-
nían el plan Soluciones 100 días. En la medida que se
generó nueva información por estos medios y sus
cuentas en redes sociales y páginas en Internet, los
usuarios de redes sociales respondieron.
En redes sociales. se planteó una lógica que consistía
en la difusión de nuevo contenido a través de las
cuentas oficiales del candidato. A esto le precedieron
las respuestas de la comunidad en interne!. Para
ejemplificar esto, en la cuenta o f icial d e
Norman Quijano en YouTube se difundió el video de
Observatono de Comunu~ao1 on Polit1ca
Soluciones 100 días el 16 de noviembre de 2013. El
mismo día, otra cuenta publicó un video titulado
''Norman y su Camioneta". En este, se hace referencia
a la camioneta que Norman Quijano adquirió en el
año 2012 con un costo de 112 mil dólares. El propósito
del video era descalíficar uno de los temas principales
del Plan Soluciones 100 dfas que fue la austeridad.
Norman Quijano presenta Plan "Soluciones 100 días"
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No obstante, los comentarios a las publicaciones de
Norman Quijano fueron favorables en Facebook. "Si lo
hace. pasara a la historia como un hombre de honor.
por cierto el país no tiene porqué andar esas grandes
caravanas con unos dos vehículos más q suficiente ...
presente por la patria", respondió un usuario el15 de
noviembre del mismo mes.
Durante los primeros días no hubo memes. Sin em-
bargo. sí hubo respuesta de distintos grupos en inter-
net en donde se retomó el plan Soluciones 100 Días.
El 22 de noviembre de 2013, el Blog de Neto Rivas cri-
ticaba la viabilidad de las propuestas del Plan de
Norman Quijano. Específicamente. el contehido del
blog se enfocó eh la propuesta de Norman Quijano de
no vivir en la residencia presidencial. En esa misma
línea, el 27 de noviembre. la UCA también publicó un
artículo titulado: "Demagogia en plenitud: residencia
presidencial a los más necesitados''. La publicación
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::V ~ no í . l;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;,

criticó y tildó de superficiales las propuestas del plan.
El 22 de noviembre apareció un rneme que satirizó la
propuesta de Quijano de dar asilo a vagabundos. En
el meme, tenía a una pareja de vagabundos en la
calle con burbujas de diálogo que decfa: ''tranquila en
junio nos mudamos a casa presidencial" y "ya me veo
en una de esas habitaciones". De esta manera, apare-
cieron los memes como un mecanismo de ataque al
plan Soluciones 100 Días.
A esto le siguió la aparición de nuevo información, dis-
tribuida en YouTube a través de spots, que también
fueron televisados. El 2 de diciembre se difundió un
spot titulado "Norman Quijano: Programas Sociales
Educación'' en el que se proponía mantener el progra-
ma Vaso de Leche lanzado en la administración
Funes. A esto, la comunidad en Internet criticó que el
plan carecía de autonomia y originalidad. En un co-
mentario. un usuario comentó: "Ahí tenemos un mal
ejemplo de seguir las ideas torpes de otros y no las
propias, lo que quiere decir que ya en el puesto si le
dicen tírate al barranco [o hace y se lleva de encuen-
tro a todo el pueblo salvadoreño!". En respuesta a
esto también se propagó un meme (12 de diciembre
de 2013) donde Norman Quijano tecleaba en una
laptop, acompañado de una burbuja de dialogo-
pensamiento que decía: "Google: planes de gobierno
ya hechos''.
También se difundieron spots de fortalecimiento de la
PNC (publicada: 25 de noviembre de 2013), subsidio
al gas (12 de diciembre de 2013), factura de electrici-
dad (12 de diciembre 2013). Frente a esto, el14 de di-
ciembre en el sitio gubernamental Transparencia
Activa, se publicó una nota titulada: Presidente denun-
cia campaña de desinformación del partido ARENA
contra su gobierno. En ella, Mauricio Funes tildó de
mentiroso el Plan Soluciones 100 Días. En el artículo,
se hace referencia directa al plan. Tenemos que hacer
frente a una campaña mentirosa. "Él (Quijano) ha
dicho que en los primeros cien días van a entregar un
desayuno completo a los estudiantes y no solo leche",
se citó a Funes.
E116 de diciembre de 2013, se lanzó el sttio web Solu-
ciones 100 Dias (www.plan100dias.com). La dirección
se compartió a través de Facebook y Twitter. La co-
munidad en internet, el día siguiente. difunde imáge-
nes y memes que no solo critican la campaña: sino
que la desacreditan. Por ejemplo, en Twlrter, circuló
una publicación que contenía el siguiente mensaje:
"#Soluciones100dias @norman_quijano nos explica el
~~
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~,.
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#Yosoynorman
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n n ;;;;;;;;;;;;¡
r.1
~<Suluclur•I!Sl00di8"
trabajo de los primero cuatro días de gob" y una
imagen que recopilaba otras usadas en la campaña.,
pero estaban alteradas. Estas describían de forma iró-
nica cómo serían los primeros cuatro días del plan. De
izquierda a derecha: un joven sostenía un cartel que
decía, "Día 1 Adiós vaso de leche"; una joven, "Dia 2.
Adiós útiles escolares''; un anciano, "Día 3. Adiós uni-
formes gratis"; una anciana, "Día cuatro. Adiós Sitramss".
Aparecieron más memes que desacreditaban el plan,
criticaban el hecho que el proyecto no era operativo tem-
poralmente. Uno de ellos, registrado el17 de diciembre,
mostraba un diálogo entre Fry de la serie Futurama y
Norman Quijano. El primero: "Será que tacua soluciona-
rá los 20 ai'\os de arena y los 5 de tunes en 100 días?". La
representación de Quijano: "Jajaja si ese es el vacil maje,
si ni solucionar mi matrimonio puedo!!!".
En ese sentido los memes plantearon dos actividades de
ataque. La primera consistía en satirizar las propuestas
del plan Soluciones 100 Días, es decir. construir una
burla a través de frases y retomando personajes de fic-
ción. Por ejemplo, el 17 de diciembre, se difundió un
meme en donde apareció Norman Quijano y Will Smith,
ocupando los roles de los Hombres de Negro. La frase
que acompañó a la imagen se leía: "No te preocupes lo
resolveremos en menos de 100 días".
La segunda actividad consistía en hacer una parodia del
plan. Es decir, se retomó la figura de Norman Quijano y
se imitaba el contenido del plan de forma burlesca Cir-
culó un meme en el que aparecía Norman Quijano en
una conferencia de prensa, acompañado de la siguiente
leyenda en la parte superior: "Al pueblo migueleño le
digo que no se preocupen". En la inferior continúa: "En mi
gobierno, ¡no pactaremos con volcanes'"· La frase ante-
rior se relacionaba con una de las frases que repitió Qui-
jano con respecto al tema de pandillas: "no pactaremos
con criminales". esta aparece en un spot registrado el11
de septiembre de 2013.
Lo anterior también presentó la lógica de la última etapa
del tema. Se retomaron eventos externos al plan y se re~
lacionaron con el mismo, como la erupción del volcán
Chaparrastique. Otro e¡emplo de esto es el meme que se
difundió el 29 de diciembre, que también hacía una paro-
dia de Quijano. Decía: "En mi gobierno no permitiré ese
despilfarro de cenizas'', en relación a uno de los temas
del Plan 100 días, que puede observarse en el video del
plan publicado en 16 de noviembre de 2013. Entonces se
evidencia cómo la erupción del volcán hizo que se reto-
mara elementos del plan difundidos con anterioridad,
u Ch apat r asllq LI E
Otro de los eventos fue la falla del Metrobús del 3 de
enero del 2014. Ese mismo día se propagó un meme
que retomó el plan con una parodia. Norman Quijano
en la conferencia de prensa con una leyenda que
decía en la parte superror: "Contrataré un experto en
mecánica'', relacionado con un personaje de la serie
#Chaparrastique
El origen del tema proviene de la erupción del volcán
de San M iguel. Chaparrastique, que sucedió el do-
mingo 29 de diciembre de 2013 a las 10:30 a.m. La pri-
micia surgió en Twitter. Se utilizó el hashtag
·#Chaparrastique a escasos nueve minutos tras la
emanación de 9ases del volcán.
El rumor del desastre natural, apenas iniciado por ciu-
dadanos de la zona que se encontraban presencian-
do el hecho, hizo eco cuando algunos periodistas
destacados en la ciudad oriental respaldaron a los tui-
teros. Sucesivamente se formó una cadena de tuits,
que reproducían el evento. En cuestión de minutos,
los medios como La Prensa Gráfica, El Blog y El Diario
de Hoy confirmaron la noticia por medio de sus cuen-
tas oficiales en Twitter.
Como se mencionó anteriormente, el #Chaparrastique
inició con una denotación directa de información
sobre la erupción del volcán. No obstante, a medida
pasaban las horas el significado del evento mutó con
una connotación relacionada a la política electoral.
Mlnist. de Salud, SV 0 ,. .!. segUir
'11 11(1
@ardillíta710 @ARENAOFlClAL
Solicitamos a TODOS los partidos
políticos alejar el evento volcánico de
sus campañas electorales.
Este nuevo concepto dio inicio con una serie de tuits
lanzados por personeros de la Juventud Republicana
Nacionalista (JRN) y de diputados del partido ARENA,
en orden de apoyar a los damnificados con víveres,
frazadas y agua potable. Asimismo, de la presencia en
el área afectada del candidato a la Presidencia,
Norman Quijano y su hija, quiénes lanzaron críticas al
''El preclo de lá historia" de History Channel. En la
parte inferior decfa: "para arreglar en Metrobús en 100
días". En el perrodo cercano a las elecciones, el tema
entró en periodo de declive mientras que otros temas
relacionados a la campaña de Norman Quijano reto-
maban importancia
gobierno por su supuesta ínefíciencia y poca rapidez
para abordar la emergencia Abraham Soto, director
de la JRN, escribió en su Twitter: "Mientras Funes en
TV, el Presidente (2014-2019) @norman_quijano en al-
bergues de #Chaparrastique brindando ayuda".
Estos tuits y declaraciones fueron difundidos rápida-
mente por los periodistas presentes en el lugar, quie-
nes lo externaron en redes sociales y lo transmitieron
a la ciudadanía por medio de la prensa escrita y la te-
levisión.
Ante las noticias emitidas y la presencia del partido de
oposición y su candidato en la zona. el Presidente
Funes hizo su aparición en los medios con una con-
tracrftica. Funes aseveró que ARENA se aprovechaba
de la emergencia para hacer proselitlsmo, entregan-
do donativos con el logotipo del instituto político. Asi~
mismo, negó la ineficiencia de su gobierno y enfatizó
que el gobierno había reaccionado de la mejor
manera.
Las discusiones entre el Presidente de la Nación y el
partido ARENA generaron controversia en las redes
sociales. En Twitter, se hacía eco de las declaraciones
tanto del Presidente Funes como de los miembros del
partido ARENA La cuenta oficial del Ministerio de
Salud escribió "@ARENAOFICIAL Solicitamos a
TODOS los partidos políticos alejar el evento volcáni-
co de sus campañas electorales".
La comunidad en Facebook, alimentada por las noti-
cias de medios tradicionales y tuits, se concentró en
parodiar y criticar el supuesto proselitismo con el de-
sastre natural.
Durante el auge del tema #Chaparrastique se hizo re-
lación de frases y propuestas de gobierno del candi-
dato de derecha para crear parodia con su presencia
en las zonas afectadas por el volcán. Por ejemplo, un
meme de la cuenta de Facebook Tacuazln Peinado
a. , .;...
~.,..
ltVosoynorman

Oficial presentaba lo siguiente: "En los primeros 100
días de mi gobierno le cierro el cráter al volcán Cha-
parrastique".
Cabe mencionar que la connotación de carácter pa-
#LiorocomoNorman
En el caso de la campaña de Norman Quijano, hubo
un spot publicitario que particularmente sirvió como
herramienta para atacar a la misma bajo el efecto bú-
meran. La contracampaña se tituló #LioroComoNorman,
cuyo hashtag exponía el derrocamiento de la imagen
y el honor de Quijano junto la credibilidad e institucio-
nalidad del partido ARENA.
Antecedentes
El día 16 de enero de 2012, el pres1dente en turno
Mauricio Funes, pronunció en vivo el discurso de con-
memoración del XX Aniversario de la Firma de los
Acuerdos de Paz, cuyo escenario tuvo lugar en El
Mozote. En él, se recordó a las vfctimas de la masacre
durante el periodo de la Guerra Civil, 30 años después
del suceso. Sin embargo, las palabras de homenaje a
las víctin1as compatriotas no fue lo que acaparó la
opinión pública del evento. El dolor, la solidaridad y la
furia fue lo que provocó que el presidente Funes de-
rramara lágrimas de conmoción. Este hecho superó
las expectativas de quienes seguían la cobertura en
vivo del evento. La opinión publica comenzó a fluir
dentro de las redes sociales, centrándose en la con-
moción del presídente Funes.
Norman Quijano: Soy el único
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#Yosoynorman
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ltlloroCt lmONCII tnall
ródico fue de un corto tiempo. Al terminarse este, el
hashtag #Chaparrastique volvió a la denotación origi-
nal, siendo usado para declaraciones en cuentas ofi-
ciales del gobierno y periodistas ante la constante
actividad y rnonitoreo del volcán de San Miguel.
La afluencia de información, cuyo actor principal era
Funes, se concentró en Twitter. Toda la comunidad
tenía puntos de vista variados sobre el discurso de
Funes. Lo que predominó fue la sátira o burla hacia la
imagen de él. Esta postura de la comunidad se cons-
tató en producción gráfica y de contenido con la in-
tención de ser difundidas y viralizadas en todas las
arenas virtuales. Ahí nació el hashtag #LioroComoFunes,
cuyo recurso principal era el llanto de Funes durante
el discurso de los Acuerdos de Paz. La viralización del
hashtag fue inmediata y obtuvo una alta cantidad de
usuarios bajo su denominación, haciendo trending
topic en El Salvador. En este periodo de 2012 a 2013,
se siguió usando el hashtag, pero de forma irregular.
No fue hasta la campaña presidencial de 2014 donde
se reactivó el flujo de información similar a la del dis-
curso del Aniversario de Los Acuerdos de Paz.
Spot de Norman Quijano:
"Soy el único"
La campaña de ARENA estuvo vigilada con funda-
mento crítico durante todo su periodo. En prime¡
lugar, la imagen del candidato Norman Quijano se de-
terioró desde su cargo como edil capitalino. Esto pro-
pició que la palabra de él fuera un recurso de ataque
hacia toda su campaña. El 8 de enero de 2014 se co-
menzó a emitir, por televisión, un spot publicitario de
ARENA cuyo actor principal era Norman Quijano. En
el comercial, se proponía una solución ante la proble-
mática de seguridad que agobia a la Nación. Sin em-
bargo, el argumento del mensaje estaba tácito por no
mostrar un método o forma de cómo alcanzar el obje-
tivo de la propuesta. Al igual que Funes y el discu rso
en el Mozote, no fue el contenido o el mensaje lo que
realmente logro despertar la atención de los especta-
dores. El spot de campaña mostraba a Quijano en un
semblante asemejado al llanto, y esas imágenes
fueron las que lograron crear especulaciones en la
comunidad, cuyo argumento iba orientado a la
manera de Quijano para pedir el voto.
R"LiorocomoNcun wr
El hashtag #LioroComoFunes fue el producto princi-
pal que recordaba la imagen del presidente. sensibili-
zado por el discurso de aniversario de los Acuerdos
de Paz. Dos años después se reactivó el flujo de infor-
mación, pero baío la etiqueta #LioroComoNorman. La
mutación del hashtag es un registro de la poca credi-
bilidad al pathos de los políticos percibido desde la
comunidad. El 10 de enero de 20l4 se viralizó el has-
htag #LioroComoNorman. no solamente en Twitter.
sino que también el uso del hashtag trascendió a
otras páginas como Facebook e lnstagram. El mensa-
je que acompañaba el hashtag no fue diferente a los
que acompañaban el hashcag de Funes. ya que se
mantenía un tono burlesco sobre la emotividad de los
actores políticos.
El uso del hashtag fue masivo el 10 de enero de 2014
y llegó a ser trendíng topic en el país. Sin embargo,
ese mismo día se publicó el spot de Quijano en su
canal oficial de YouTube bajo el título "Soy el único".
''Un país Ubre de maras no es un sueño, es tu derecho.
Yo sé lo que hay que hacer. y tú también. Todos sabe-
mos. La obligación más urgente del próximo presi-
dente es hacerlo". Esta cita fue la descripción del spot
publicado, el cual es el mensaje dicho por Quijano en
el mismo. A las 5:24 pm se compartió el video en la
página oficial de Quijano en Facebook, y no fue hasta
acá que la valorización del spot de campaña tuvo
reacciones positivas por la comunidad que comparte
ideología de derecha. Los comentarios en la página
de Quijano fueron los únicos que evidenciaron apoyo
y credibilidad hacia él.
Aun habiendo buenos comentarios y reacciones si-
multáneas a la campaña de ARENA y Quijano, las
burlas y apatía hacia la izquierda acaparaba aún más
las redes sociales. Por tal razón. los medios digitales
hicieron una cobertura online de la en redes sociales
por el spot de Quijano. El Diario Digital La Página pu-
blicó una nota bajo el títu.l ar "El video de Quííano que
más ha llamado la atención". La noticia se centró en
un punto: la dívísíón de perspectivas, entre los que
apoyan y los que se burlan. El nuevo giro en la pro-
ducción de mensajes de la campaña de Quijano fue
avalado por un lado y por el otro tuvo fuertes c ríticas.
según la nota. Sin embargo, en los comentarios a pie
de la nota predominaban los comentarios diversos y
negativos hacia ARENA y Quijano.
La producción de recursos informativos y de entrete-
nimiento en torno a la burla hacia Norman no pareció
detenerse ellO de enero de 2014. En YouTube, se
publicaron videos parodia, los cuales mostraban a
Norman Quijano y s u compañero de fórmula, René
Portillo Cuadra como una caricatura. Este formato de
video lleva por título "Spot Norman llorando 2.0- Porti-
llo Cuadra Operación marihuana". En él se rescató el
diálogo de otros spot de campaña de la formula are-
nera y se muestra la caricatura de Quijano y Portillo
Cuadra fumando marihuana. El video da a compren-
der que la marihuana es la causa de las incongruen-
cias argumentativas en toda la campaFla de ARENA.
Otros videos fueron difundidos ese mismo dia. Uno de
ellos era una edición de una escena de Hitler en la pe-
lfcula "Bastardos sin gloria", cuyo diálogo y subtítulo
del video tenía relación con el suceso de Norman llo-
rando en el spot. Posiblemente el objeto de estos ma-
teriales audiovisuales fue, en primera instancia, entre-
tener. Sin embargo, argumentaron sobre la perspecti-
va que se tenía sobre ARENA en el contexto electoral.
Otros usuarios de YouTube hicieron su edición del
spot de Quijano. CIPROducciones. por ejemplo. hace
doblaje de videos añad iendo el lenguaje coloquial del
habla salvadoreña y el spot de Quijano no fue excep-
ción. En otros. se veían las imágenes del comercial,
pero con canciones que denotan tristeza en el fondo.
Otra ola de comentarios negativos con diversos
puntos de vista se generó con estos productos.
Luego que el tema del spot de Norman fuera en decli-
ve, se activó nuevamente el hashtag el 2 de enero de
2014, en la primera vuelta electoral. El uso de
#LioroComoNorman tuvo un enfoque acorde al dfa.
Los usuarios abarcaron el hashtag con contenido in-
formativo. ya sea en torno a la comparación cuantita-
tiva entre los partidos políticos en contienda, o simple-
mente mantener la burla hacia el candidato arenero.
Mientras el escenario de las elecciones se acércaba a
un escrutinio, la comunidad seguía a la expectativa de
un hecho el cual marcara la agenda en redes socia-
les. En ese momento, fue que la transmisión en vivo
de los discursos de los líderes políticos de los diferen-
tes partidos se volvió el eje de atención. Jorge Velado.
presidente del COENA. declaró entre lágrímas y en
cadena nacional, como ganador extraoficialmente a
Norman Quijano. En este momento, el hashtag, que
surgió con el llanto de Funes en El Mozote. mutó una
tercera vez, pero ahora bajo la etiqueta
#LioroComoVelado, cuyo fluía se asemeja a los hashtag
antecesores.
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~ .. .,
,. • Á.
ltYosoynorman

#Metrobús
Durante el contexto de campaña electoral, siempre se
lanzan propuestas que pretenden ser palpables ante
el deseo de los votantes. Norman Quijano, alcalde de
San Salvador y candidato presidencial durante las
elecciones de 2014 en El Salvador, fue quién elevó sus
propuestas de solución al sistema de transporte co-
lectivo. El sistema de buses articulados parecía ser el
plato fuerte en el menú de todas las propuestas de
Quijano desde su candidatura a la alcaldía de San
Salvador. Pero durante la campaña presidencial, el
metrobús se transformó de propuesta, a burla hacia
todos los partícipes involucrados.
Antecedentes
El día 10 de enero de 2009, Norman QuUano volvió
tangible su propuesta más fuerte durante el periodo
de campaña para edil capitalino. En este suceso, lo
acompañó Rodrigo Ávila, quien fue candidato a presi-
dente de la fórmula arenera durante ese mismo perio-
do. La polémica de la introducción de un bus articula-
do a la capital orbitaba sobre variados puntos de vista.
Muchas personas calificaban este hecho de estrate-
gia electoral. Los medios de comunicación tradiciona-
les lo vendían y avalaban como una solución minucio-
sa a las problemáticas capitalinas.
Despuésde que Norman Quijano ganara la alcaldía
en 2009 y nuevamente en 2012, el tema del metrobús
pasó desapercibido. Incluso, el metrobús saltó de ser
una efímera realidad a una promesa incumplida e in-
completa. Durante el periodo de Norman como alcal-
de, fueron escazas las oportunidades para clarificar lo
que pasaría con el metrobús. Sin embargo, las res-
puestas de Norman se orientaban a una proximidad
de cumplimiento de esta promesa.
Primer recorrido
del Metrobús
La atmosfera política en el 2014 era diferente para
Quijano. En primer lugar porque era el candidato pre-
sidencial por parte de ARENA En segundo, debía
cumplir las expectativas de los capitalinos nuevamen-
te, reciclando la propuesta del metrobús que utilizó
con anterioridad. El 2 de enero del mismo año alrede-
dor de las 10:42 am, Norman oficializó el primer reco-
rrido de prueba de un segundo metrobús, el cual tam·
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... . • J....
#Yosoynorman
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r.1
r«1e1robu
bien estuvo bajo cobertura mediática y por medío de
su cuenta de Twitter. En el tuit, se mencionaba el mo-
numento al Cristo de La Paz y el Parque Bicentenario
como puntos de partida y llegada. Este evento trazó
las expectativas en toda la comunidad cibernética,
quienes fueron los primeros en obtener la información
de él. Pero fueron otros actores políticos quienes emi-
tieron una opinión acelerada e imprudente, pero a la
vez avalada y acertada. Nayib Bukele, quien para ese
entonces tenía su cargo cómo alcalde de Nuevo Cus-
catlán, escribió en su cuenta de Twitter una frase que
aludia a los buses articulados de Quijano. "Metrobús:
bus que solo avanza un metro" fue la cita del tuit de
Bukele. Debido a la influencia de él en Twitter, comen-
zó a generar especulaciones sobre el evento del me-
trobús de Quijano.
llustracr )1110 contracarnpatia
' Juntas v.~mos a empujar e l metwbtJ
Minutos después del tuit de Bukele, la cuenta del pe-
riodista @javiermengo informó sobre desperfectos
mecánicos que atentaban al metrobús. Este segundo
tuit comenzó a reproducirse de forma consecutiva y
su alcance fu e acelerado. En un primer momento, la
opinión pública se hacía valer de comentarios supers-
ticiosos que aludían a la suerte de Quijano, y efectiva-
mente esa construcción fue fa que tuvo más peso. La
cuenta de @_Brozo también emitió su opinión sobre
el percance del metrobús de Quijano, a quien calificó
como "Salado". Poco a poco la información fue lle-
gando a la comunidad gracias a la labor de la comu-
nidad de difundir la información de forma cómica.
A las 11: 24 de la mañana, Quijano oficializó el final del
recorrido del metrob(ts en el parque Bicentenario a
1/Metrobus
través de su cuenta de Twitter. Este segundo tuit de
Quijano con respecto al metrobús tuvo lugar en los
comentarios y reaccíones inmediatas que la comunidad
comenzaba a propiciar. No fue hasta la 1:07 de la tarde
que el tema del metrobús acaparó todas las redes sociales,
La cuenta @EI_PrisioneroSV alteró el eslogan de
campana de ARENA como una burla hada el suceso
del metrobús. El eslogan inicial tenía por e nunciado
la frase "Justos vamos a recuperara El salvador",
debido a la información en torno almetrobús, se
construyó el hashtag #JuntosVamosAEmpujarEIMetrobus.
En Twitter, se reprodujo gran cantidad de comenta-
rios que haclan uso del hashtag. La mayoría de ellos
apelaban a la burla hacia Quijano y la poca veracidad
de sus propuestas.
En el transcurso del día, la controversia del percance
ocasionado por desperfectos mecánicos en el metro-
bús fue el tema de interés para toda la comunidad.
Por tal motivo, los medios digitales no le daban más
cobertura a la noticia de un primer recorrido, sino a los
que sucedió al final de este. El sitio web La Verdad Di-
gital, por ejemplo, publicó una nota donde se aborda-
ba las características y particularidades del metrobús.
Decía que este medio de transporte era donado y en
condiciones deterioradas. La intención de esta nota
claramente. tenía el enfoque de derrocar la poca cre-
dibilidad que ARENA y Quijano habían construido en
sus propuestas. Esta misma Información se compar-
tió en otra nota del Canal Gentevé, pero esta vez com-
partida en un video en su canal de YouTube En ella
también se explicaba las malas condiciones del me-
trobús y su percance como consecuencia de ello.
A medida transcurrió el día, iban apareciendo otros
productos informativos que transcendieron las plata-
formas virtuales más usadas por la comunidad. Pri-
mero, la notlcia del metrobús se difundió en Twftter.
Segundo, Facebook fungió como la herramienta para
difundir contenido gráfi co. La página de memes en
Facebook llamada 'íacuazín Peinado'' fue quien con-
tinuó con la línea discursiva venida de Twitter, pero
esta vez armada de recurso visual. Los memes difun-
didos en Facebook tenían diferentes diseños, en unos
criticaba y ridiculizaba el hecho, en otros se mostraba
la imagen de Quijano junto al metrobús, y también los
artes de ARENA alterados con la frase "Juntos vamos
a empujar el metrobús''. Debido al auge de la notica
en redes sociales, también se creó una página de
memes en Facebook bajo la denominación del hashtag
#JuntosVamosAEmpujarEIMetrobus.
Los blogs fueron otro medio para criticar las propuestas
de Quijano y el percance del metrobús. En ellos, se
evidenció una crítica dura, la cual rebasaba sobre el
honor o credibilidad de Quijano. El tema del metrobús
arruinado marcó la campaña de Quijano y, según la
ola de información en torno a él, fue un indicio de de-
rrota hacia Norman Y ARENA. En un segundo mo-
mento, se retomó el metrobús, pero solamente es un
recurso para complementar producción de parodias
hacia Nom~an y esto marcó el periodo de declive del tema
A.'
~ ...J...-
•
ltYosoynorma n
n nlr.-;;;11
 >:Frauoe

[ 1#Fraude
Contexto
El día 9 de marzo del afio 2014, se llevaron a cabo las
elecciones presidenciales. Estas fueron a favor de
Sánchez Cerén y Osear Ortiz para un período entre el
1 de junio de 2014 al 1 de junio de 2019. Horas antes
de anunciar al ganador, Norman Quijano asistió a su
centro de votación y expuso a la prensa que no respe -
taría los resultados electorales pues el Tribunal Supre-
mo Electoral (TSE) no fue imparcial durante toda la
campaña electoral.
Dicha situación mostró un primer indicio del descon-
tento de ARENA hacia el papel de instituciones vincu-
lantes con el proceso electoral. A las 7:20 de la noche,
ARENA monta una conferencia de prensa mientras
comenzaba el conteo preliminar de las urnas. Jorge
Velado era el vocero oficial de la conferencia, quien
proclamó a Norman Quijano como el presidente
electo de la segunda vuelta electoral con lágrimas en
los ojos (La Prensa Gráfica, 2014).
Etapa primera
Instantáneamente el discurso es retomado en redes
sociales y viralizado por "Tacuazín Peinado" en Face-
book y con el producto #LiorocomoNorman en Twit-
ter, desencadenando memes que ridiculizaban la
postura de ARENA ante tal manifestación. A la vez,
genera una actitud desfavorable entre la comunidad
que descalifica la postura del candidato y del partido.
Ambos tildarían a Norman de tirano y dictador por an-
ticiparse sin seguridad alguna.
Etapa segunda
Los medios de comunicación, a través de crónicas,
notas, editoriales y humor gráfico, defendieron la idea
del voto por voto. Se cuestionó el accionar del TSE
mientras que algunos denuncian a ARENA y el TSE
por igual y deslegitiman la protesta. La temática
vuelve a ser retomada en redes sociales por los crea·
dores de memes y los denunciantes informativos
quienes ridiculizan de nuevo la imagen y la postura de
ARENA, filtran las tácticas de dicho partido y denun-
cian el mal uso de la temática de Venezuela.
Etapa tercera
Arena Inicia la ruta del fraude que es sostenida por las
irregularidades institucionales, como TSE, ALBA Pe-
tróleos de El Salvador, el Registro Nacional de Perso-
nas Naturales (RNPN) y Centro Penales. Adjudican
poseer prueba testimonial de reos que participaron
de las elecciones y testigos del TSE que confirman
dichos sucesos. M ientras tanto, en redes sociales, la
temática toma un revés que conlleva a la creación de
productos con el fin de atacar la posición arenera.

Por otro lado, ARENA tomó una postura de carácter

formal que legitimaba las opiniones informales verti-
das anteriormente. Se manifestaron a través de los
hashtags #Votoxvoto. exigiendo la trasparencia del
TSE en el escrutinio final. Justificaron sus argumentos
de fraude presentando evidencia con reos dando de-
claraciones a los medios de comunicación y listados
con números de documento de votantes. Se realiza-
ron manifestaciones por parte de la JRN, provocando
la burla en redes sociales y parodiado por personas
influyentes como Smara la Gabana y por los creado-
res de memes Tacuazín Peinado, Vale-gaver, entro
otros.
Robarlo d'Aubuisson ft. •4lrt t :tr
Uoo solfie en Proleol<i ~ente ala FGFI en S.nla Elena. dematldor>do
IContooVciO)(VQio accmpañomos todQs esta lucha ... plc.tw"te<.com/OII'IlWFBd08
IIH:o.lta• ..m L uconte0vnt ¡,voto
Los creadores de memes y denunciantes crean recur-
sos como #Golxgol, Merengue Quijano y Neto Pino-
cho. Los ataques son basados en filtraciones y el des-
credito de las pruebas presentadas por el partido. La

~~ " ;v'I'JII'A • • J.. • ,~

Aa~ ~ 111\ 111\
lt ._ ~ ';)' · #Yosoynorman
~) ~~ • ,-, i1 ==~
r.l
 imagen de Francisco Flores es retornada en redes so-
ciales y los creadores de rnemes la impulsan con el
producto #Saxoxsaco.
La temática es tnfluenctada por instituciones públicas
o por figuras polfticas, quienes desesttman, refutan y
confrontan las declarac1ones del partido ARENA, de
sus candidatos y de los recursos presentados como
prueba y testtmonto. Las consecuencias serán enton-
ces, una cris1s interna partidana, un debilitamiento po-
lítico donde el parttdo de¡a de ser la pnmera fuerza po
El'll #Venezuela
Contexto
A partir de los primeros dias de febrero del año 2014,
cientos de personas alrededor del mundo salieron a
las calles a mantfestar su descontento por la inseguri-
dad, la represión en Venezuela. B gobierno venezola-
no se volcó en una tenstón y cnsts y la cobertura de
los medios fue casi inmediata. La prensa internacio-
nal y las redes soc1ales se llenaron con la información
proveniente de dicho pafs y los comentarios a favor o
en contra del gobterno no se h1c1eron esperar. Ante el
desborde de Información, uno de los medios interna-
cionales fue expulsado del territono venezolano y sus
permisos de transmtslón fueron revocados.
Los argumentos del gob1erno al mando fueron que
dicho medio manipula la información y apoyaba a la
oposición Y así, surgen los eventos como
#PrayforVenezuela, #SOSVenezuela y la página en
Facebook "SOS Venezuela", donde se compartió la
opresión y el maltrato a los rnanifestantes por parte de
los comandos de Vlgtlancta venezolanos.
En este mismo lapso de uempo, se apresa al opositor
Leopoldo López y se declara en huelga. Se hacen pú-
blicas a través de redes sociales cartas y comunica-
dos con la ayuda de su esposa. Esto aviva la presen-
Cia de la opostctón en las calles y se desencadena
una crists Incontrolable para el gobierno. Alguna de
las consecuencias fue el cese de la producción inter-
na, el romp1m1emo de las relactones internacionales
con Panamá, la expulsión de diplomáticos de Estados
Unidos y el incremento de protestas por todo el terriw-
rio venezolano.
lítica y se pelea el segundo lugar con el pa1tido GANA.
La comunidad, m1entras tanto, reforzó la idea de la
poca credibilidad del partido y de su falta de ética
ante los sucesos.
Al em1t1r el TSE la semenc1a de no ser legít1mo un
conreo voto por voto, d1versas mtstones de observa-
ción internacional avalan los resultados obtenidos y el
tema entra en un penodo de declive como forma de
campaña política por parte de ARENA.
La izqu ierda salvadoreña siempre ha mantenido rela-
ciones diplomáticas con Venezuela. Desde eleccio-
nes anteriores, como las presidenciales de 2009 y de
alcaldes en 2012, ARENA ha utilizado esta relación
como punto débil del FMLN para sus ataques. El argu-
mento de la 1ncurs1ón en El Salvador del socialismo
del siglo XXI fue retomado para las elecctones de 2014
con una Venezuela en cns1s que podía extenderse a
terrirono salvadoreño con un segundo periodo de iz-
quierda en el Ejecutivo.
Etapa primera- El Salvador
En El Salvador, los rnedtos de comunicación retorna-
ron los hechos y los hicieron públicos a través de
notas o editoriales, los cuales reflejaban a un gobier-
no venezolano opresor, la presión internacional ejerci-
da ante la cnsts y los muertos y capturados en las
marchas estudiantiles y de opositores. De igual forma,
se sumaron figuras pollticas como D'Aubuísson, quien
acompañó la lucha de los opositores a través de las
redes sociales y criticó duramente al gobierno de Ve-
nezuela. De igual manera, lo hizo Ernesto Muyshondt
y René Portillo Cuadra. Los ataques por parte de estos
tres actores comenzaron el 2 de febrero cuando
usaron en sus tutts el hashtag #Venezuela.
D'Aubu1sson expresaba "no podemos ser indiferentes
ame lo que pasa en #Venezuela".
El partido ARENA utilizó el auge mediático de la situa-
ctón para pOSICIOnar a su rival el FMLN, corno un emi-
nente peligro en las próximas elecciones presidenciales.
Junto a la JRN, se realizó un spot donde atentaban
a la juventud venezolana afectada por la represión y
precavían a los jóvenes salvadoreños a valorar otros
cinco años con un gobierno izquierdista. Dicho spot
fue difundido a través de medios televisivos y en redes
sociales.
Jóvenes de Venezuela. estamos con ustedes
~
ijlp ,,,,,.,..E
JRHELSALVADOR
S
57,495
Inmediatamente se convirtió en el punto principal de
la agenda rnediática. El mensaje fue re-direccionan-
do, convirtiéndolo en un efecto burnerán. La comuni-
dad reprochó la campaña y atacó en redes sociales el
spot. Los argumentos de la comunidad eran que la si-
tuación de Venezuela no se acercaba en lo más
mínimo a El Salvador, y que por lo tanto eso no ocurrfa
acá También argumentaron que era una campaña
de miedo, debido a la falta de propuestas por parte
del candidato de su partido. quien no sabfa cómo
subir el rating de su campaña
Por otro lado, la credibilidad de la JRN fue atacada a
nivel personal. Los productos virales no se hicieron
esperar y en cuestión de horas cientos de memes
eran compartidos por Facebook y Twiuer. Se enfatizó
en que el partido ARENA era un equipo de corruptos y
a la vez, se ridiculizó la imagen de quienes participa-
ron en dicho spot.
Para la campaña de Norman Quijano, esto solo vino a
ocasionar mayores problemas a su imagen mediáti-
ca, ya que muchos le adjudicaron la creación de esta
campaña al equipo de publicidad de la fórmula de go-
bierno por el partido ARENA.
Segunda etapa:
Redes sociales
La campaña es retomada en Facebook, TwitteryYouTube.
Del lado de los afines, se tomó de manera asertiva
y se impulsó el apoyo al candidato Quljano. Por otro
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lado. los opositores (creadores de HT, de m emes.
entro otros) refutan y ridiculizan a todo aquel que haya
participado o esté de acuerdo con la campaña.
Se entrometen la vida privada de los miembros de la
JRN, filtran la campaña de ARENA y crean los produc-
tos #Nohaypollo y #Noespormetertemiedo los cuales
son utilizados en situaciones cotidianas. En ese con-
texto. el Tribunal Supremo Electoral (TSE) exige que
sea retirado de los medios el spot ya mencionado. El
TSE argumenta una violación al Código Electoral de
la mano de una carta de la embajada de Venezuela
pidiendo que cese la reproducción de este producto,
por considerarlo como terrorismo mediático.
La JRN publica un segundo spot denunciando lacen-
sura de la que habían sido parte. Y el ataque a la
imagen personal de los jóvenes de la JRN sigue
siendo atacada publícando información de sus perfi-
les personales de Facebook para invalidar sus argu-
mentos.
La JRN reaccionó y pidió al TSE que trabaje con im-
parcialidad. Las personas afines contribuyen a exigir
mayor ecuanimidad al Tribunal, corno Norman Quija-
no o ARENA. Por otro lado, los creadores de memes
aprovecharon la censura para contraatacar a los go-
biernos anteriores liderados por la derecha Tacuazln
peinado y Vale-gaver exigen transparencia por parte
de la derecha y retoman el Caso Flores para contraa-
tacar. Por segunda ocasión ocurre un efecto bumerán
donde la imagen de partido, del candidato y de la JRN
queda desprestigiada. La JRN terminó siendo tildada
de corrupta e ldeo1ogizada, mientras que Norman
Quijano demuestró asumir una estrategia fallida y la
imagen mediática quedó mermada.
Venezuela fue el último tema insertado en la precam-
paña y campaña de primera y segunda vuelta electo-
ral como insumo para la estrategia política del partido
de derecha. Fue un tema que se retorna en cada pe-
riodo electoral. Sin embargo, para las de 2014 se
retornó con auge hasta el día de las elecdones, lo·
grando pocos efectos en réditos electorales antes de
la primera vuelta y teniendo poco impacto en la se-
gunda vuelta del 9 de marzo.
Los sucesos anteriores. relatados en las redes socia·
les mediante la fijación de temas de agenda, siguen
un patrón de difusión que se Intentará reconstruir y ex-
plicar con el concepto de memecracia (Rodríguez.
2013).
 11. Memecracia:
sistema de inform ación
política en redes sociales

[][]Qtl?. . . . A~lJJiiil'' ,¡.J..,¡\' ~'W':

1
Observatono de Comun1cación Política
27

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 /JELECCIONESS\t
El término "meme" (Dawkins, citado en Rodríguez,
2013) es utilizado para referirse a una unidad de difu-
sión cultural transmisible socialmente mediante el
flujo de información, para el caso, en redes sociales.
Para Rodríguez, "la estrategia de supervivencia más
efi caz que utilizan los memes consiste en agruparse
para lograr una persistencia en el tiempo". Y es así,
como cada unidad de información, para fines de este
análisis, denominadas como ''productos", ha logrado
conformar los casos descritos en el capítulo anterior.
A estos complejos de memes, se les denomina "me-
meplex". Estos complejos de memes han formado un
sistema de difusión permitiendo el flujo de informa-
ción entre los actores políticos digitales involucrados.
Así, el término memecracia designa a este complejo
sistema de información surgido en las redes sociales
para permitir la formación de un circuito de comuni-
cación polltica.

Todo inicia con una

MEMECRACIA:
SISTEMA DE INFORMACIÓN POLÍTICA
EN Rl:DES SOCIALES
fuga de información
La información vertida en redes sociales sobre la
campaña política surge siempre mediante la fuga o li-
beración intencional de información por parte de un
actor denominado informante. Un informante es una
persona que se entera de primera mano sobre acon-
tecimientos dentro de las instituciones de gobierno o
partidos políticos. La información que libera este tipo
de actor, presente o no en redes sociales, siem pre
estará relacionada con la toma de decisiones o acon-
tecimientos de interés público sucedidos dentro de la
cúpula de los partidos o instituciones del Estado sin la
cobertura presencial y directa de los medios de co-
municación. Tal es el caso de la decisión del nombre
de los candidatos presidenciales que participarían en
la contienda electoral de 2014.

Si el inform ante se presenta directamente ante los

medios de comunicación o en redes sociales, retoma
el nombre de denunciante, como Mauricio Funes.
presidente saliente para ese entonces, cuando
expuso en su programa rad ial sabatino que un ex pre-
sidente estaba involucrado en un caso de desfalco al
gobierno salvadoreno. Esta acusación entró directa-
mente a redes sociales por medio de la cuenta de
Twitter de Casa Presidencial (@Presidencia_SV). Sin
embargo, para que el flujo de comunicación continúe
es necesario que esta información pase a manos de
otro ttpo de actor político digital y este es el que se de-
nomina como difusor.

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La primicia y el rumor nacen en Twitter
Un difusor es otro tipo de actor político digital quien
recibe la información por parte de un informante o de~
nunciante y que, al tener cierto grado de credibilidad,
propaga la información dentro de redes sociales al
máximo de usuarios posible. La función de este actor
es virallzar la información y es Twitter la red social pre~
ferida por la facilidad de difusión de contenidos.
En este momento del flujo de información, es donde
la comunidad seguidora del difusor inicia con el
rumor y la especulación sobre el acontecimiento que
expone el actor político digital. Los hashtags surgidos
en esta etapa siempre son referenciales y/o informati-
vos. Es decir, el hashtag simplemente nombrará el
hecho, como el tema Caso Flores y su primer hashtag
#casoFiores, o solicitará más datos sobre el aconteci-
miento como el hashtag #dóndeestánloslOmillones.
En esta parte del sistema es donde el flujo de infor-
mación presenta la paradoja del espiral del silencio
(Noelle-Neumann, 2010). Esta teoría afirma que las
personas se informan primero de las ideas de otros (y
que son las ideas socialmente aceptables) p¡;¡,ra er11itir
las propias sobre los acontecimientos importantes
con el fin de evitar el aislamiento social.
Algunos autores centrados en un análisis comparati-
vo entre medios de comunicación y redes sociales
afirmarían que las personas se rntorman sobre la opi-
nión mayoritaria consensuada en los medios tradicio-
nales. Y al no poder ser parte de estos, recurren a las
redes sociales como medios de expresión. Bajo este
planteamiento, las redes sociales permiten difundir
las opiniones minoritarias invisibilizadas en los
medios tradicionales. Esta postura es aceptable y
aplicable a lo observado en el sistema de comunica-
ción política en las redes sociales de El Salvador, pues
la campaña para las elecciones presidenciales en los
medios de comunicación tradicional estuvo plagada
de mensajes positivos y candidatos publicitando su
oferta de gobierno mientras que en redes sociales se
presentaba información sobre casos de corrupción
en gobiernos anteriores de derecha y despilfarros en
el primer gobierno de izquierda. En ese sentido, se
puede afirmar que la opinión de las minorías fiscaliza-
doras del actuar del Estado y partidos políticos no re-
presentadas en medios tradicionales y este proceso
Un difusor es otro tipo de actor polftico digital quien
recibe la información por parte de un informante o de-
nunciante y que. al tener cierto grado de credibilidad ,
propaga la información dentro de redes sociales al
máximo de usuarios posible. La función de este actor
es viral izar la información y es Twitter la red social pre-
terida por la facilidad de difusión de contenidos.
En este momento del flujo de información, es donde
la comunidad seguidora del difusor inicia con el
rumor y la especulación sobre el acontecimiento que
expone el actor político digital. Los hashtags surgidos
en esta etapa siempre son referenciales y/o informati-
vos. Es decir, el hashtag simplemente nombrará el
hecho, como el tema Caso Flores y su primer hashtag
#caso Flores, o solicitará más datos sobre el aconteci-
miento como el hashtag #dóndeestánloslOmillones.
En esta parte del sistema es donde el flujo de infor-
mación presenta la paradoja del espiral del silencio
(Noelle~Neumann, 2010). Esta teoría afirma que las
personas se informan primero de las ideas de otros (y
que son las ideas socialmente aceptables) para emitir
las propias sobre los acontecimientos importantes
con el fin de evitar el aislamiento social.
Algunos autores centrados en un análisis comparati-
vo entre medios de comunicación y redes sociales
afirmarían que las personas se informan sobre la opi-
nión mayorítar1a consensuada en los medios tradicio-
nales. Y al no poder ser parte de estos, recurren a las
redes sociales como medios de expresión. Bajo este
planteamiento, las redes sociales permiten difundir
las opiniones minoritarias invisibilizadas en los
medíos tradicionales. Esta postura es aceptable y
aplicable a lo observado en el sistema de comunica-
ción política en las redes sociales de El Salvador. pues
la campaña para las elecciones presidenciales en los
medios de comunicación tradicional estuvo plagada
de mensajes positivos y candidatos publicitando su
oferta de gobierno mientras que en redes sociales se
presentaba información sobre casos de corrupción
en gobiernos anteriores de derecha y despilfarros en
el primer gobierno de izquierda En ese sentido, se
puede afirmar que la opinión de las minorías fiscaliza-
doras del actuar del Estado y partidos políticos no re-
presentadas en medios tradicionales y este proceso
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~ Los medios oficiales validan la información
Para efectos de este análisis, se considerarán corno
medios oficiales tanto los medíos de comunicación
pertenecientes al Estado y sus instituciones, los
medios de comunicacióll de los partidos político y los
medios de comunicación privados desde los cuales
se valida la información surgida de la fuga, liberación
o denuncia que desata el rumor y especulación en las
redes sociales.
De los medios oficiales
de partidos políticos
En este apartado se incluye a las cuentas y perfiles de
los candidatos en contienda y las de sus respectivos
partidos. El rol de estos actores políticos es analizado
desde la perspectiva del uso que le dan estos desde
la comunicación política digital. Quedan excluidos de
este rol las cuentas de otros miembros de partido
debido a que el papel que juegan en el sistema de In-
formación es diferente, muchas veces en forma de in-
fluenciadores.
En otros países. la campaña política en redes sociales
tiene diversos propósitos, como el caso de Barack
Obama, quien utilizó las redes sociales para recaudar
fondos y reclutar voluntarios para su campaña. Otros
presidentes latinoamericanos, como Rafael Correa
(@MashiRafael), se dedican a reflejar una faceta más
personal de su vida como gobernante.
La espectacularización de la política también ha lle-
gado a las redes sociales en casos como los anterio-
res. Esto se ha logrado a través de las herramientas
que ofrece e1 mercadeo 3.0 (Kotler, 2012) que son la
interacción a través de los contenidos y valores. El
mercadeo 3.0 está centrado en la persona. sus nece-
sidades y valores. En ese sentido, los partidos políti-
cos y sus candidatos dejan de ser simples institucio-
nes y se dan fenómenos como la antropoforrnización
de las cuentas, es decir, presentar los perfiles de los
candidatos como seres hu manos que comparten una
cultu ra con sus seguidores, y no como agencias de
gobierno que vierten mensajes de manera repetitiva, y
automática.
En el caso de los candidatos salvadoreños y sus parti-
dos, cuentan con una gran presencia en redes sociales,
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#Yosoynorman
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Los. medtos ollctafes validan la mfmrnactón
por parte de ellos no es estratégico. Primero, porque
el cand idato y el partido no se definen bajo una sola
línea de contenidos. Segundo, porque al no explotar
las cualidades de interacción y cercanía que crean las
redes sociales, el flujo las cuentas de los candidatos y
los partidos en redes sociales sigue siendo vertical. Es
decir que los mensajes son lanzados sin ser segmen-
tados para las diversas audiencias en redes sociales.
La principal consecuencia del uso desarticulado entre
cuentas oficiales de partidos y candidatos es que los
discursos pueden ser contradictorios. Otra conse-
cuencia es que las instituciones polfticas pierden el
control de lo que se dice sobre ellos en redes sociales.
En ese sentido, las pocas veces que se inicia un tema
de agenda por parte de los medios oficiales, la infor-
mación únicamente cumple fines de validación del
rumor que se inició ·e n redes sociales con anteriori-
dad. Tal es el caso de la elección y lanzamiento de
candidatos. Por ejemplo, en el caso de Salvador Sán-
chez Cerén y áscar Ortiz, ca.ndidato a vicepresidente
por el FMLN, fue anunciado por la página de fans en
Facebook "Salvador y Óscar. Adelante 2014-2019"
antes que en las cuentas oficiales de los partidos. Por
tanto, el papel que juegan los medios oficiales de los
partidos dentro de1 sistema de información política en
redes sociales es únicamente de confirmar la infor-
mación que ya circula en el ciberespacio.
De medios de
comunicación tradicional
Es preciso analizar en esta etapa el papel de los
medios de comunicación ante la dinámica surgida en
la memecracia En primer lugar, los medlos de comu-
nicación tradicional se han integrado al proceso de
migración digital creando sítíos web y perfiles en
todas las redes sociales más utilizadas: en El Salvador.
La Prensa Gráfica, El Diario de Hoy, Diario El M undo,
Telecorporación Salvadoreña, por mencionar los más
importantes, han creado sus perfiles en Twítter, pági-
nas de fans en Facebook, canales en Youtube e lnstagram
Desde estos medios, aportan contenidos relaciona-
dos con los temas de agenda ya establecidos en
redes sociales.
Los meo los oficiales val1dan la tnlormac1o1t
La presencia de ellos en redes sociales los ha obliga-
do y les permite realizar dos actividades que permiten
el flujo de información en la memecracia. La primera
actividad es cubrir en tiempo real las conferencias de
prensa y otros eventos que realizan los partidos en
contienda e instituciones del Estado. La segunda acti-
vidad es generar productos noticiosos a partir de los
discursos y narrativas vertidas en redes sociales.
Estas dos actividades traen consigo una serie de im-
plicaciones en la labor periodística desde las nuevas
arenas de comunicación política que son las redes
sociales.
Una arena de comunicación política, según Canel, es
un espacio en el que se intercambian discursos y que
se ven definidas por distintas formas de accionar que
afectan la emisión y recepción del mensaje polftico.
Los medios de comunicación tradicionales ya no
tienen la primicia del acontecer político tanto dentro
como fuera de redes sociales. Esto conlleva a buscar
otros mecanismos para cubrir en tiempo real los su-
cesos e integrarse al sistema de rntormación en un
tercer momento, que es en el campo de la validación
de la información.
El hecho de que los medios de comunicación hayan
perdido la primicia o exclusividad de las fuentes e in-
formación no resta importancia a su papel de valida-
dores, al igual que los medios oficiales de partidos po-
llticos . Por el prestigio (fuera de redes sociales).
persistencia en el tiempo, el papel que jugaron en la
época donde no existía Internet y por el poder que re-
presentan dentro de la comunicación política han
ganado un alto grado de credibilidad sobre la pobla-
ción, tanto en línea como fuera del internet. En ese
sentido. los productos y contenidos que publican los
medios de comunicación sobre los temas de agenda
fijados en redes sociales adquieren calidad de
verdad, confirmando los rumores surgidos en internet.
Las redes sociales han permitido que los medios de
comunicación recolecten la opinión pública de la so-
ciedad desde sws computadoras y han confiado sus
labores de investigación a los denunciantes y difuso-
res. En ese sentido. se crean productos noticiosos a
partir de declaraciones vertidas en redes sociales y se
elaboran contenidos sobre los temas de agenda en la
red. Para M. lbarra (conversación personal, 24 de fe-
brero de 2014). esta práctica contradice los Hneamren-
tos del periodismo tradicional por tres razones. La pri-
mera es que los productos, como un tuit, se pueden
eliminar fácilmente y la fuente puede manifestar que
nunca expresó lo difundido. La segunda es que la
tuente puede eludir la autoría del contenido publicado
adjudicándolo a un hacker o a su administrador de
comunidad en línea. La tercera razón es que este tipo
de declaraciones no son dirigidas específicamente al
reportero o entrevistador, sino vertidas en la red sin un
destinatario en específico.
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r11111 Los prosumidores crean
7 1_1_f_u
__ ~na cascada de información
En este punto del sistema de información de la comuni-
cación política en redes sociales es cuando se 1ntegran
muchos actores políticos digitales a los que se denomi-
nará como prosumidores (Toffler citado en Islas, 2008).
Prosumidor es la fusión de las palabras productor y con-
sumidor y hace referencia a la capacidad que McLuhan
prediJO que adqUirirían los consumidores de volverse
productores por los avances tecnológicos como las
redes sociales en el sistema de comunrcación política.
Por otra parte, una cascada de informactón (Wans. 2006)
es un acontecimiento en el que la transmisión de infor-
mación entre personas provoca que el grupo empiece a
actuar sincronizadamente, como cuando los temas del
agenda setnng se convierten en tendencia y la comum-
dad comienza a consumir y producir la información
sobre el tópico en cuestión. Se denomina a este punto
del proceso como cascada por la simultaneidad tempo-
ral y drscursiva de los contenidos y formatos producrdos
durante el apogeo de un tema en redes sociales durame
un penodo de tiempo determinado que puede durar
desde unas cuantas horas, como el caso del tema Cha-
parrastique o varios años como Culpa de los 20 años de
ARENA o Caso Flores.
Los creadores de memes
ridiculizan el tema
los temas en redes sociales comienzan con una primi-
cia de 1nformac1ón y luego entran en un penodo de auge,
donde se da la cascada de información. Es en este mo-
mento del SIStema memecrático donde aparece una
cantidad inmensa de memes. Los memes son imáge-
nes con expresrones faciales de personajes, conoc1dos o
no, acompañadas de un texto que contextualiza la infor-
mactón dentro de un marco de ideas determinado. un
meme puede ser creado por cualquter persona en la red
Y casr siempre son dtfundrdos de manera anón1ma Los
memes son los encargados de hacer que toda la comu-
nidad en redes sociales entre en contacto con los temas
de agenda y se integren al proceso de comunicación po·
líuca que se forma en la memecrac1a La parod1a, el sar-
casmo, la ironía y la sátira son los elementos utilizados
para señalar ciertas partes del discurso político durante
los penados de campaña en Jos que se retoman los
temas de agenda que ya se encuenuan activados en el
ciberespacio desde hace mucho ttempo o tan solo unas
horas, para cada caso.
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#Yosoynorma n
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Lo~ pt oswnldores crottn Ulli\ cnscaon de tnfC'Itl1lilCtnn
Los caricaturistas
enfatizan el tema
Los caricatunstas son dibu¡antes que traba¡an en los pe-
riódicos digitales y escritos. Los productos informativos
que estos crean son 1mágenes que generalmente apare·
cen el siguiente día en la edición de circulación impresa
donde se enfatiza y resaltan las cualidades más impor-
tantes del tema en cuestión. Muchas páginas de memes
en Facebook recurren a estos productos para dar conti-
nuidad a los r.emas aún después del periodo de auge.
A la capacidad de un tema de mantenerse en estado de
latencia, esperando a activarse de nuevo, se te denomi-
na sosten1bilidad y se logra cuando el tema s1rve para
conectar con un nuevo tema. sin importar que esté
dentro o fuera de políttca o para reactiVar el mismo tema
con información novedosa del acontecimiento inicial. A
los productos, generalmente memes, que per!Tllten co-
nectar un tema con otro, se les ha denominado produc-
tos puente Yson los que sirven para dar sostenibihdad en
el tiempo a los m emeplexes y a la campaf\a polrtica en
general.
Los agregadores
ultiman detalles
Los periódicos digitales y los blogs de denuncia cumplen
una misma función dentro de los sistemas memecráti-
cos Yes la de agregar información adicional para profun-
dizar en los temas de agenda establecidos en redes so-
ctales. Es por esa razón que se aglomeran en la catego·
rfa de agregadores, establecida por Jgarza (2008), quien
denomina de esa manera a los nuevos medios de co-
municación que difunden contenidos Sindicados. Un
contentdo sindtcado es un tipo de contenido ubicado en
un blog o sitio web que puede ser modificado o sustitui-
do en cualquier momento. En el sistema de la memecra·
era, los agregadores generalmente también son medios
nativos digitales, es decir que no existe precedente de
ellos en los medios de comunicación tradicronal.
Un agregador aporta datos de diverso trpo como docu-
mentos oficiales y/o relacionados con la vrda personal,
movimientos económicos o alianzas estratégicas de los
personajes políticos involucrados en el tema en pleno
Observatono de ComunuJS,OtÓn Pohl!Cp
Los prosumtdores c ,~ean una ca<~ cada de 1nfornVtt:IOII
~ogeo en redes sociales. Los periódicos digitales y
blogs de denuncia, a pesar de ser medios de comunica-
ción, tampoco tienen la primicia de los hechos. Sin em-
bargo, tienen una ventaja sobre los medios tradicionales
y es la de tener primicia en datos segundarías de los
temas iniciales. La diferencia en estos radica en el
manejo deontológico de la información pues los periódi-
cos digitales se apegan a las normas éticas para revelar
información personal de los actores involucrados. En la
contraparte, los blogs de denuncia, son medios que pre-
tenden fungír como "gargantas profundas" atacan direc-
tamente la moralidad de las personas en cuestión. La
desinhibición en linea la permite el estado de anonimato
que brindan los blogs en ínternet, los CLtales no buscan
ganar credibilidad, sino sembrar la desconfianza en
otros personajes del panorama político durante el perio-
do de campaña
Los bardos de YouTube
compilan la historia
Un bardo es un personaje que, en la Edad Antigua, se en-
cargaba de difundir las historias y noticias en las plazas
de los puebtos ya sea a través de largos poemas o can-
ciones. En la era digital, aún existen estos personajes que
difunden historias sobre los temas de agenda durante la
campaña política de 2014 en El Satvador. Un bardo debe
conocer alguna técnica de creación de contenidos digi-
tales, como la musica o la edición de vídeo y además do-
minar el tema del que está hablando junto con su con-
texto para poder generar su producto informativo.
El producto final que presenta e1 bardo como actor polfti-
co digital es un video que cuenta una historia y cumple la
finalidad de compflar información. Tal es el caso del
"Primer Abate Presidencial" de CIPROducciones, un do-
blaje de la comparecencia de Francisco Flores ante la
comisión especial de la Asamblea Legislativa que inves-
tigaba las acusaciones en su contra de enriquecimiento
llfcito durante su periodo presidencial,
Otro producto destacado es la canción "Los Destinata-
rios·· de Ornar Angula que resume los interrogatorios que
recibió Francisco Flores, los vacíos de información en el
proceso y la parte judicial del delito del cual se le acusa
al ex presidente de derecha.
El Canal Joven Adulto ESA también tiene una parodia de
la película "La Cafda" en la cual se realiza un montaje con
subtítulos de la situación actual del partido ARENA, pa-
sando por la compilación de la información más relevan-
te surgida en redes sociales sobre temas como
#llorocomoNorman, #Metrobús, Culpa de los 20 años de
ARENA, entre otros.
Los influenciadores
llevan la cascada al
siguiente nivel
Un influenciador es un tipo de actor político digital que se
encarga de guiar la discusión dentro de las redes soda-
les en el apogeo o torbellino de productos informativos
que se producen durante una cascada de información.
Los influenciadores más detacados durante la campaña
electoral de 2014 son Ana Vilma de Escobar, para e1 caso
de Chaparrastique, Roberto D'Aubuisson para el tema de
#SOSVenezuela, Alejandro Muyshondt y Brozo para
Caso Flores, entre otros. En este punto del proceso, los
hastags generados pasan de la ridiculización al ataque
directo y, por ejemplo, #saquitoflores pasa a ser
#Pacorrupto acompaf1ado de 11astags como
#ARENAnuncamás~ A este nivel es evidente el uso de la
infon11ación vertida en redes sociales como una estrategia
de información en redes sociales.
Por lo general, los influenciadores son miembros de los
partidos políticos o funcionarios de gobierno, muy cerca-
nos a los candidatos, qulenés uúlizan la información para
atacar al partido contrincante y cumplir el cometido de la
estrategia a seguir con cada uno de los temas que fugen
como tácticas dentro de la memecracla y lograr, a través
de una guerra de la información, intervenir los procesos
de comunicación política con el fin de desgastar la
imagen de un partido o debilitar la institucionalidad del
mismo a través del uso de la opiníón pública como parte
del "ataque" a los temas de agenda en redes sociales. Y
es este proceso el que se describirá en el siguiente apar-
tado corno la estrategia que ambos partidos. FMLN y
ARENA siguieron durante la campaña política en redes
sociales para las elecciones presidenciales 2014 en
El Salvador.
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#Yosoynorman
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En la cascada de información nace el carnaval
Antes de hablar de cómo la guerra de la información es
el tipo de estrategia utílízada por los partidos políticos. es
necesario analizar cómo un sistema memecrático tras-
ciende a ser el mecanismo para propagar una estrategia
de comunicación política Es con base en la idea de
Bajtín y el carnaval que encontramos el propósito y la
respuesta.
El carnaval es la celebración de tres días que se da antes
de la Semana Mayor. En este periodo de tiempo. los có-
digos sociales se rompen en todas sus formas y las rela-
ciones de poder de la sociedad son burladas en un mo-
mento previo a un acontecimiento de gran envergadura
y significado para la sociedad. Al igual que en el carnaval,
la campaña política inicia tres meses antes del día de las
elecciones y consta de una serie de actividades públicas
en las que participa la comunidad como conjunto (Bajtín.
1974). Por medio del humor político, la comunidad virtual
manifiesta su derecho a la libertad de expresión y su de-
recho a informarse sobre el acontecer político durante la
campaña electoral.
La carnavalización polftica (Garcfa Rodríguez, 2013) es la
que logra integrar a toda la comunidad virtual en la bien
utilizada metáfora de fiesta cívica A través de la risa. se
logra penetrar el discurso entre todos los espectadores,
incluso en el oponente, y eso les vuelve partícipes, a
todos, de la campaña política La ridiculización, la paro-
dia, la ironía, el sarcasmo y el uso de lo grotesco vuelve
interesantes los contenidos relacionados con política
vertidos en las secciones de actualizaciones de todos los
perfiles en redes sociales de la comunidad salvadoreña.
Ypor razón de la risa, se comparten y difunden los conte-
nidos a través de todo el ciberespacio.
Lo grotesco es todo aquello que deforma o descompone
la imagen o figura clásica, también implica una articula-
ción con elementos mundanos (Macuso citado en
García, 2013). En los flujos de comunicación política, se
encuentra lo grotesco en los personajes creados para
los candidatos en contienda. Norman Quijano recibió el
sobrenombre de tacuazín peinado, mamífero roedor de
Centroamérica. también utilizado para referirse a una
persona que roba pertenencias de los demás. Por su
parte, Salvador Sánchez Cerén es identificado bajo el
apodo de cara de nuégado. Un nuégado es un platillo
típico de El Salvador elaborado de una bolita de yuca
frita de forma irregular por la consistencia de la masa.
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#Yosoynorman
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E11 1~ cusc¡¡da de 1nformac1ón I'HJce el carnaval
Ambas ridiculizaciones de los candidatos en contienda
exageran rasgos tísicos que los vuelven personajes de los
cuales hay que reírse. pero a su vez integran intencionali-
dades explícitas como parte de una táctica estratégica
que se explicará más adelante en el siguiente capitulo.
La ironía y sarcasmo también aportan su parte al proceso
de carnavalización política desde épocas anteri ores. En El
Salvador han existido chistes. frases y anécdotas para
burlarse de los personajes políticos que en tiempos ante-
riores a la guerra estaban relacionados con la milicia y, en
el periodo posguerra. relacionados con los cuatro presi-
dentes areneros en el poder. En redes sociales, estos ele-
mentos integradores son utilizados tanto por los creado-
res de memes como por las cuentas parodia de diputa-
dos, alcaldes, candidatos y otra serie de personajes rela-
cionados al contexto político salvadoreño para introducir-
se a sí mismos en la memecracia, como para integrar a su
larga lista de segu idores, volviéndolos amplificadores de
los contenidos que ellos producen.
El carnaval tiene como objetivo primario hacer partícipes
a todos de la estrategia de comunicación política, pero
también permite la crítica y la reflexión social sobre el
acontecimiento para el que se está preparando: el dfa de
las elecciones.
En el carnaval es permitido criticar. develar secretos y ridi·
culizar a las personas. Es por eso que qu ienes estén en el
poder siempre va a tratar de contener el carnaval. La cas-
cada de información en la memecracia permite que la co-
munidad en redes sociales obtenga insumes para tomar
la decisión de a quién otorgar su voto. Por tanto, es man-
datorio obtener y brindar la mayor cantidad de informa-
ción.
En tiempos antiguos, las instftucfones de poder trataban
de contener el carnaval a través de la censura y las prohi-
biciones para mantener el orden entre la población. En la
actualidad, la política debe brindar su mejor rostro durante
la campaña electoral y busca maneras más sutiles de
contener los ataques de la comunidad. Según Fernández
(1988), los políticos "intentan arrebatarle al pueblo la orga-
nización y el control de la fiesta" con el fin de minimizar los
 En la cascada de m formación nace el carnaval

n TUtll ENTRA CN ESTADO DE I.ATEHCIA Y SE REACTIVA

OON NVEVA INfOIWACIÓN

1.A OOt.!UNtOAO ESI'ECUI.A

IW\IIOIWI
SU~(LR~LOSOWUSO~S
VtR.IIlllAH 1.A INFORMACION EN lWITTEA

I.A INFORMACION HACE ,Y SE Fil.TRA

YA SE A POli LOS I.!UliOS 011CIAI.ES
DE LOS PAimDOS Y DEL GOeiERNO,
t 1
POli Mf_ 010 O( \mA llfNUNCIA O POR
UN INFOfWANTE

A~ O VUlCIARfZACION O( I.A
~. TRASCI0<11E AL PI.ANOOOTIDIANO

llusttacton 13. Memecracta, ststema de tnlormactón de la comuntC<tCtón poltttca en redes soctales

ataques recibidos y maximizar los que son para el de la memecracia. Estas acciones brindan poder a los
contrincante. Y es cuando un político crea, reproduce, partidos en contienda y se vuelven parte de una estra-
comparte y se expone a los contenidos producidos en tegia de comunicación política.
el carnaval que pasa a ser ser participante y controlador

~~~~-
 111. Guerra de Información:
estrategia de comunicación
política en
rede ociales

[][]Otl?. . . . A~ lJJil'' ,¡.J..,¡; ~'W': Observatono de Comunicación Política

37
I!JI!J!! • • tt•~ ::> · #Yosoynorman ~ -t.
 GUERRA DE INFORMACtOr~ ESTRf\TEGII\ DE COMUI"ICI\C:tON POL.I TIC/\ EN fiEOES SOCIALES

Guerra de
información:
Estrategia de comunicación
política en redes soctalec.;,

La guerra de información es un tipo de guerra infor- tos part1dos en contienda para llevar a cabo sus estra-
mática que involucra el uso y manejo de información tegias de campat'la
con el fin de obtener una ventaja competitiva ante un
oponente. (Schwartau, 1996). Generalmente, las gue-
rras de información son conflictos iniciados en otro
campo y trasladados a las nuevas tecnologías para
desestabilizar la opinión pública. Las guerras de infor-
mactón se auxilian de armas como: recolectar infor-
mactón, confirmar Información propia, distribUir pro-
paganda, tnvahdar la veractdad de la informactón del
enemtgo e 1mpos1bilitar que este recolecte InformaCión. 11 1 tru IÓ 14 ob¡• liVO rj •- L guerra jA tnt (l ms. 1

El sábado 28 de dtctembre de 2013, La Prensa Gráfica

publicó un artfculo que confirma el traspaso de un
conflicto que en la era pre-digital se encontraba en los
espacios públicos y que en tiempos de redes sociales
se despliega en Twitter y Facebook. La nota habla
sobre un altercado en el municipio de Mejicanos
donde los militantes de ARENA y el FMLN generaron
hechos de violencia q ue dejó como resultado varios
heridos y otros tantos detenidos. Desde esa fecha,
otras acctones mediadas por diversas instituciones
del estado como la Procuradurfa General de la Repú-
blica y la Ftscalfa General de la República han pro-
puesto evitar la pinta y pega, la simultaneidad de
eventos proselitiStas de ambos partidos y otra serie de
mecanismos para evitar la confrontación violenta
entre parttdos. Ame esta situación, los partidos políti-
cos se abordaron al proceso de migración d igital de
sus tácticas de desgaste para el contrincante.
Extsten mucl1as formas de hacer guerra de la informa-
ción. operaciones de información y el uso de arma-
mento para llevar a cabo sus objetivos. En este artfcu-
lo únicamente se explicará las tácticas utilizadas por
La estrategia utilizada por ARENA y FMLN en redes
sociales ha sido la misma: despliegue de una guerra
de información durante el periodo precampaña y
campaña electoral para Intervenir los flujos de comu-
nicación polít1ca en redes sociales entre el estado. los
partidos políticos, la ciudadanía y los medios de co-
municación para las elecc1ones presidenciales de fe-
brero del 2014 en El Salvador. El obJetivo de esta es-
trategia es intervenlf directamente en la opinión pübh-
ca para desestabilizar la decis1ón de los votantes y ob-
tener ventajas sobre el oponente a través del desgas-
te instituCIOnal de los actores participantes de la contienda
Los objetivos específicos de este tipo de estrategia
son cuatro, los cuales se explican a continuación:

A~u
a
&
~
.J...
......
~p~
#Yosoynorman
11 nll-;¡¡¡¡¡iiil]
GuERRA DE INFORMACION: ESTRATEGIA DE COMUNtCACION POLITICA EN REDES SOCIALES
Incrustar información táctica en un
tema de agenda polítican en redes
sociales durante precampaña para
publicar y esparcir información
noconfirmada sobre el oponente
Para lograr este objetivo deben suceder dos cosas. La
primera es utilizar las instituciones del Estado o los
contactos personales de la familia y los negocios del
oponente para recolectar información a través de in-
vestigaciones sobre sus movimientos. La segunda es
insertarse en el proceso de la memecracia con esta
información. Los partidos políticos han encontrado
tres maneras de hacerlo: la primera es en el inicio d el
proceso de la memecracia a través d e un denuncian-
te o informante, también han logrado integrarse al sis-
tema de comunicación política con los influenciado-
res, quienes son figuras pollticas y a la vez líderes de
opinión en redes sociales. Y por último. aprovechar la
información vertida por los agregadores donde se
destapa información recolectada por tareas de inves-
tigación de terceros.
Garantizar la difusión de la información
táctic~ p~ra generar flujos de
comuntcacton en contra del oponente
Para garantizar la distribución de la información que
los partidos políticos recolectan, es necesario domi-
nar el lenguaje de las redes sociales y conocer cómo
funciona la comunicación política en redes sociales.
Para e l transporte y difusión de la información es ne-
cesario contar con una estructura y la memecracia
escesario contar con una estructura y la mernecracia
es e l a rte facto ideal para viralizar los contenidos que
se desee. Otro de los mecanismos para garantizar la
difusión de la información en redes sociales es hacer
que la información llegue a los actores políticos digita-
les que en el apartado anterior se han denominado
como difusores y son los que funcionan como "gar-
gantas profundas'' entre los medios oficiales y la ciu-
dadanía.
Buscar la validación de la información
táctica por parte de los medios de
comunjc;acion para que la información
transmmda tenga un mayor grado de
credibilidad.
La labor de confirmar rumores es intrínseca a la labor
periodística. Por ello, basta con difundir un rumor para
que los aparatajes de los medios de comunicación
inicien sus actividades de investigación para publicar
información de carácter veraz. Y como ya se explicó
en el capítulo anterior, los medios de comunicación,
principalmente los tradicionales conservan su función
dentro de los sistemas de comunicación política en El
Salvador y es la de otorgar carácter de verdad a los
temas de agenda tanto dentro como fuera de las
redes sociales. Únicamente con recoger declaracio-
nes de réplica del personaje de quien se crea un
rumor, los medios de comunicación ya están validan-
do de alguna manera la información de la que se está
hablando en redes sociales y comienzan a estar en el
boca a boca de la comunidad virtual. Por otra parte,
es necesario recalcar que los medios de comunica-
ción en El Salvador, en su gran mayoría, se encuen-
tran politizados y responden a intereses de las cúpu-
las de los partidos, por tanto. no es una tarea muy difí-
cil conseguir que estos se integren a las actividades
estratégicas de la campai'\a polltica.
~cir información redundante
del mismo tema para socavar
la capacidad de réplica del
oponente
Este objetivo es alcanzado durante la cascada de in-
formación en la memecracia. La creación de cientos
de productos virales como memes, videos, hashtags y
demás, lleva a la manipulación de la información ori-
ginal que el oponente pudo haber emitido y además a
la sobrecarga de datos en la opinión pública que pro-
duce sobreinformación en la comunidad virtual.
Cuando ya toda la comunidad se encuentra consu-
miendo y creando los productos informativos. es muy
diffcil para los partidos políticos contener las crisis de
imagen que esta información produce y se logra e l
objetivo de debilitamiento de la institucionalidad del
partido oponente.
Las principales nociones del término estrategia de co-
municación (Alberto Pérez. 2005) se enfocan en pre-
sentarla como el conjunto de tácticas o métodos para
seleccionar, estructurar y difundir sus mensajes para
el logro de los objetivos asignados.
Para lograr estos cometidos, ambos partidos en contienda
se integraron a los temas de agenda con un objetivo
específico para cada situación. Las tácticas realizadas
forman una estrategia de comunicación política que
se intenta reconstruir en las siguientes páginas y des-
criben los pasos que los actores políticos digitales si-
guieron para intervenir los flujos de comunicación po-
lítica entre la ciudadanía, los partidos políticos, las institu-
ciones del Estado y los medios de comunicación.
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per~ch~ ~ .. {'( _ ~~ =-"'.. ._......__
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IV. #ARENAnuncamás:
estrategia para
la guerra de información
CJel FMLN
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 ~A~->E.NANlJNCAMAS ESTf1ATEGIA PARA lA GUERRA DE INFORMACIÓN DEl FMI N
#ARENAnuncamás:
Estrategia para la guerra
de información del FMLN
El equipd de investigación del OCP ha decidido deno-
minar la estrategia de comunicación política del
FMLN como #Arenanuncamás por ser un hashtag
surgido a inicios de 2012 cuando comenzó a ser más
evidente la precampaña política en redes sociales.
Además de ser este la etiqueta que ancla o el tema
sombrilla de todos los tópicos de agenda relaciona-
dos con la información vertida en redes sociales. El
objetivo de la estrategia del FMLN es distribuir la infor-
mación necesaria en el ciberespacio para dar razo-
nes a la ciudadanía para que ARENA no vuetva al
poder en los comicios presidenciales de 2014.
Para Alberto (2007), la estrategia, además del objetivo,
también comprende un marco de referenda el cual
sirve para que todas las tácticas sean estratégicas y
no simples actividades aisladas. En ese sentido, se ha
tratado de reconstruir el mensaje principal que sirve
como ejEi de toda la campaña. Para el caso de la es-
trategia #ARENAnuncamás, se propone como con-
cepto estratégico la corrupción. De tal manera que
todos los mensajes propios de cada táctica están en-
focados en repetir esta idea entre la comunidad vir-
tual en sus diversas adaptaciones de cada producto
informativo elaborado por los prosumidores en redes
sociales.
A continuación, se enuncían cada una de las tácticas
utilizadas por el FMLN para divulgar su mensaje de
campaña que se desprende del concepto estratégico
de corrupción. Se describirá el tipo de táctica, el pro-
pósito de la misma y las actividades llevadas a cabo
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#Yosoynorman
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fl r.1
en las redes sociales para poder mcrustar mensaJes
en los temas de agenda durante el periodo de cam-
paña y precampaña política.
Inculpar al oponente de la
situación social, política y
económica del país
Mauricio Funes, presidente de izquierda quien ejercía
su cargo durante la precampaña electoral de 2014,
fue el principal contrincante de ARENA durante la
campaña electoral. Desde 2009, en su discurso de
toma de posesión se declaró el principal enemigo de
la ultraderecha en el país. En todos sus discursos,
culpa a ARENA de los principales problemas del país.
En el ámbito económico, se atacaba a Francisco
Flores por haber sido el presidente que dolarizó al
país. En el ámbito social, se culpa a la derecha en sus
gestiones de la seguridad con los planes "Mano Dura"
y "Mano Súper Dura", de la mala distribución de la
tierra entre los campesinos, del acceso a la salud con
cuotas voluntarias y de todos los problemas acaeci-
dos en el periodo de la postguerra.
En ese sentido nace el tema #Culpadelos20añosdeARENA
como una táctica de ataque directo al partido que
busca demostrar la mala gestión de los recursos gu-
bernamentales durante el ejercicio del poder de los
cuatro presidentes de derecha que le precedieron. A
su vez, Mauricio Funes aprovecl1aba esta táctica para
presentarse como la persona (Y no como el partldo)
 ARENANLINCAMAS ESTRATEGIA PARA LA GUERRA DE INFORMACION DEl FMLN
capaz de resolver todas estas desigualdades, entre-
gando escrituraciones de terrenos a campesinos,
otorgando pensiones básicas universales para los
adultos mayores. "Ellos gobernaron 20 años faltando
a la transparencia, o sea que tenemos 20 años
de gobiernos de ARENA sin transparencia", dictaba
Mauricio Funes en su discurso de 7 de enero de 2011
para enfatizar en la corrupción del partido como con-
traria a la transparencia instaurada en su gobierno a
través de la conformación de las Oficinas de Informa-
ción y Respuesta en todas las instituciones del Estado
durante su gobierno. Esta tácti ca pretende cuestionar
la capacidad de gobernabilidad del oponente por
medio de la visibilización de los problemas sociales y
económicos actuales, señalando como causas las
administraciones anteriores originadas en el periodo
de gobierno de ARENA.
Esta táctica logró los cuatro objetivos previstos en la
guerra de la información a través del proceso de co-
m unicación entre el Estado y la ciudadanía. Mauricio
Funes, como representante del gobierno, se encargó
de recolectar y difundir la información necesaria para
posicionar un tema de agenda. Luego los medios valí-
dan su postura difundiendo sus declaraciones y el
tema tuvo uno de los periodos de auge más grandes
en el proceso de precampaña, desde 2009 hasta ini-
cios de 2014. donde la comunidad produjo y consu-
m ió gran cantidad de información repetitiva en forma
de memes y videos sobre el tema. Otro de los usos
que tuvo este tema fue para desviar la culpabilidad de
problemas actuales del país, relacionándolos con el
pasado.
Las actividades realizadas para alcanzar el objetivo
de esta táctica comienzan con un lanzar un flamebait,
término anglosajón que hace referencia a mensajes
provocativos enviados para incitar al oponente (Nora,
1997). Tal y como Mauricio Funes, desde su discurso
de toma de posesión en 2009, le declara la guerra a
ARENA con sus declaraciones incendiarias con men-
sajes como: "evitar el error comienza por no hacer lo
que algunos ya hicieron mal en este país: gobernar
para pocos. ser complaciente con la corrupción,
temer y ser cómplice del crimen organizado, pactar
con el atraso en todas sus formas de expresión''.
El segundo paso es institucionalizar y centralizar el
ataque y es donde aparece la página de fans en Facebook
de nombre "Culpa de los 20 años de ARENA" en este
espacio se empieza a utilizar la expresión con memes
del tipo cute cats (Zuckerman, 2007). es decir, actrvi-
dades de poco valor, pero populares en la actividad
en línea como los memes que aprovechaban cada
acontecimiento o situación cotidiana para crear un
meme y difundirlo viralmente en la red. La teoría de
los cute cats postula que la gente, inicialmente, no
está interesada en el activismo del tipo polltico e invo-
lucran el humor con este tipo de temas para involu-
crar a toda la comunidad virtual.
Por último, se realiza otra acción propia del activismo
digital: el spamming. En el capítulo anterior, se men-
ciona que el tema #culpadelos20añosdeARENA nace
como un argumento ad nauseam, es decir, por la re-
petición continua de frases involucradas con Jos 20
años de ARENA en el poder y la situación de corrup-
ción que ejercieron en esos cuatro periodos. Durante
dos años, se publicaron cientos y cientos de frases en
Twitter, Facebook y demás redes para utilizar la frase
en la cotidianeidad y logrando, mediante la repetición
continua, el posicionamiento del tema durante varios
años en periodo de auge hasta que se aproximaron
las elecciones presidenciales en diciembre de 2013.
Ridiculizar la figura del
candidato oponente
Como se explicó en el apartado del carnaval, las figu-
ras de los candidatos han sido ridiculizadas con base
en lo grotesco, pero a su vez. se le adjudican elemen-
tos mundanos externos a la figura humana. Tacuazín
Peinado es el sobrenombre adjudicado a Norman
Quijano y este apodo también refuerza el mensaje o
concepto estratégico de la campaña. Se le llama ta-
cuazín a una persona que roba pertenencias de los
demás, un ladrón. Adjudicarle características de
ladrón a Norman Quijano enfatiza la corrupción de la
a.
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ltYosoynorman

cual se acusa a la derecha durante sus periodos en el
gobierno. Surgieron cuentas parodia donde se ironi-
zaba y enfatizaban los desaciertos discursivos de
Norman Quijano para continuar dando ínsumos a la
comunidad para no elegir al máximo representante
de la derecha en el país.
Otra de las actividades para ridiculizar al candidato
Norman Quijano fue la transformación del hashtag
#llorocomoFunes. Este tema nació cuando Mauricio
Funes dio un discurso en 2009 para pedir perdón en
nombre del Estado por la masacre del Mozote, una
matanza de civiles por manos de la milicia en la
época de la guerra. El ex presidente enjugó lágrimas y
se creó el hashtag en redes sociales como burla al
candidato, especulando sobre la sinceridad de su tris-
teza. En 2013, se retoma el hashtag y alcanza su perio-
do de sostenibilidad cuando después del spot de
ARENA denominado "El Único" se reactiva después
de un estado de latencia para la creación del tema
#llorocomoNorman. En el spot se presenta a un can-
didato bajo la estrategia discursiva de la pasividad y
falta de dinamismo (Montero, 1999).
Esta fue una táctica de ataque y desgaste que tuvo su
periodo de auge durante el periodo oficial de campa-
ña política. Esta táctica, nacida en el seno de la comu-
nidad, luego es retomada por cuentas extraoficiales
de los partidos políticos y por los influenciadores para
lograr poner en duda la confianza en el candidato
como un presidente capaz de afrontar la situación del
país.
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#Yosoynorman
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r.1
Rtdlculizar la f1gura del candidato oponente
El dfa de las elecciones, después de haber debilitado
al extremo la imagen de Norman Quijano, el hashtag
alcanza un segundo nivel de sostenibilidad cuando
Jorge Velado, director y fundador del partido ARENA
declara extraoficialmente ganador a su candidato
ante la prensa, también entre lág rimas de emoción.
# LiorocomoVelado mantuvo vivo el tema hasta la
segunda vuelta electoral un mes después de los
comicios del 2 de febrero. Fue hasta esta tercera evo-
lución del tema cuando llegó al nivel de validación de
tos medios de comunicación, sin embargo, ya había
tenido la viralídad deseada para lograr la desestabili-
zación de la imagen del candidato.
Las actividades relacionadas con esta táctica co-
mienzan con la creación de un sockpuppet. En espa-
ñol, un sockpuppet es una ''mari oneta de calcetín" y
se le denomina de esta manera en la jerga de intemet
a un tipo de identidad de internet que parodia a un
personaje real con fines como el engaño (Stone & Rit-
chtel, 2007). En ese sentido nacen cuentas como Ta-
cuazín Peinado en Facebook, @NormanQuijano_ y
muchos más que se encargaban de ironizar cada de-
claración vertida por las redes oficiales del candidato
Norman Quijano y relacionarla con las caracterfsticas
de corrupto.
El trolling es una actividad que implica la publicación
de mensajes provocadores, ofensivos, irrelevantes o
fuera de tema en una comunidad en lfnea (Indiana
University, 2013). Existen varios tipos de troles y varias
formas de hacer el trolling. En cada táctica se mencio-
narán los más importantes tipos de trolling para cada
actividad. Para las actividades relacionadas con el de-
bilitamiento de la imagen de Norman Quijano, se ob-
seNó dos tipos de tro/Jíng. El primero fue la publica-
ción de mensajes denigrantes de la imagen de Quija-
no, burlándose de sus caracteristicas fisicas. El se-
gundo tipo de mensajes estaba relacionado con el
outing (FOX 2. 2014), otro tipo de trolling que consisten
en la publicación de información personal sin el con-
sentimiento del individuo del que se habla. Durante el
despliegue de las tácticas, se publicó información
sobre la familia de Norman Quijano, sus hijas y otra in-
formación sobre su vida privada con el fin de atacar
su imagen como político.
La última actividad revela que debilitar la imagen del
candidato de ARENA fue una táctica de desgaste
porque la comuni dad en lfnea utilizó hasta el último
recurso para denigrar. difamar, insultar y develar la in-
tegridad del cand idato. La ley de Godwin enuncia
Ob~ervatono de Comunu:aoton PoHttca
Revelar mlornwctl'n sobre la r.o11upcrl'n ele ARENA Clur,lr1le de!>a5u ~s natur<lfeo;
"A medida que una discusión en linea se alarga, la
probabilidad de que aparezca una comparación en la
que se mencione a Hitler o a los nazis tiende a uno". El
agotamiento de los recursos retóricos para ataque de
la figura de Norman Quijano lleva a la publicación del
video "Hitler se Entera que NORMAN QUIJANO Llora
en Publico! " donde se compila en subtítulos al video
original de la película "La Caída" todos los hechos de
los que se le acusa a los gobiernos de derecha de co-
rrupción, mala gestión, despilfarro y otros errores me-
nores cometidos durante el periodo de precampaña.
El video también fue un producto puente para enlazar
con Caso Flores.
Revelar información sobre la
corrupción de ARENA durante
desastres naturales
En esta táctica, Mauricio Funes también fue el princi-
pal atacante desde su aparataje gubernamental y con
la ayuda de los medios de comunicación se insertó en
dos temas: #CasoFiores y #Chaparrastique. El objeti-
vo de esta táctica es desestabilizar la institucionalidad
del partido ARENA como la segunda fuerza política
del país. El partido de derecha cuenta con una
imagen sólfda por sus 20 años en el poder y para
tomar ventaja sobre ellos atentó sobre la instituciona-
lidad que promueve el partido en sus espacios publi-
citarios y de campaña como garantes del Estado de
derecho que busca el bien común de los salvadoreños
por el desempeño de sus facultades durante sus
periodos en el gobierno.
casa Pro.sidenclal
#PresidenteFunes: JRS pide a
Rscalía investigación de
defraudación fiscal y lavado de
dinero, implicados ex funcionarios y
un ex Presidente
.. ·~ " .._ . , . . . . . ••• \*6&
1 uslr:lcton 1 i (lo~.mq r;on C;:;so fl-:>ro?s
#CasoFiores como tema de esta táctica inicia con la
implementación de una actividad de doxing, (del
inglés: documents) (The Economist, 2014). Se refiere a
la técnica basada en investigación y difusión de infor-
mación identificable sobre un individuo. Todo comenzó
con las acusaciones de Funes en su programa radial
del involucramiento de un ex presidente en temas de
corrupción en la compañía energética de capital
mixto CEL y la italiana ENEL. Luego, las acusaciones
se extienden a otro caso de corrupción en el que se le
acusa al mismo ex presidente del desvío de fondos
destinados para las víctimas de los terremotos en El
Salvador de 2001 hacia las arcas del partido ARENA.
Funes manifiesta que obtuvo esta información de do-
cumentos oficiales de un Reporte de Operaciones
Sospechosas (ROS) del Departamento del Tesoro de
los Estados Unidos. En este punto, todos los actores
políticos digitales seguían de cerca durante toda la
duración de la campaña electoral la cobertura mediá-
tica para dar seguimiento al caso.
Luego de esto, se comienza con la persecución, al
estilo del macartismo, de Francisco Flores por los re-
querimientos para los que fue convocado por la
Asamblea Legislativa. En términos de guerra de la in-
formación, esta actividad es denominada cyberstalking.
Las especulaciones sobre el paradero de Flores, sus
comparecencias ante la Asamblea Legislativa y cada
nuevo acontecimiento sobre el tema reactivaba el
flujo de comunicación polftica repetidas veces. Esto
conllevó a que el tema estuviera en auge desde su
inicio, sin tener nunca un periodo de declive, incluyen-
do los días de silencio electoral y todo el siguiente año
m ientras se ejecutaba la precampaña y campaña
para los comicios de alcaldes y diputados de 2015.
Finalmente, la ley de Godwin también surge en este
tema y se publican los videos "Hitler se entera del falli-
do intento ele fuga de Francisco Flores" y "Hitler des-
conoce el paradero de Francisco Flores" como última
parte del ataque para lograr el desgaste de la campa-
ña de ARENA. Es necesario resaltar que Francisco
Flores era uno de los directores de campaña de
Norman Quijano y por su cercanía con el candidato
era fácil crear el argumento de culpabilidad por aso-
ciación.
#Chaparrastique fue una táctica de defensa y contra-
ataque. La derecha acusaba al Ejecutivo de no reac-
cionar a tiempo durante la emergencia en San Miguel
y Mauricio Funes aparece en los medios a brindar
declaraciones sobre la reacción de Protección Civil.
Ministerio de Salud, Ministerio de Medio Ambiente y la
Policía Nacional Civil. A su vez. aprovecha para con-
traatacar solicitando a los partidos que no hagan pro-
selitismo en las actívídades de ayuda humanitaria a
los afectados por el desastre natural. Los medios de
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ltYosoynorman

comunicación reproducen sus declaraciones acusan-
do a la derecha de repartir alimentos caducados. Esta
petición de Mauricio Funes a parar las actividades de
ayuda con fines políticos se le denomina en términos
de jerga de internet como flagging o flag down.
Descalificar la propuesta de
gobierno del oponente
Esta táctica tiene un claro enfoque de comparación y
tiene como fin destacar las relaciones, diferencias y
semejanzas entre el plan de gobierno que ARENA pre-
senta como propuesta comparado con los logros ob-
tenidos en los cinco años en el poder de la izquierda.
En esta táctica. los principales actores que cuestionan
la viabilidad y originalidad de la oferta electoral provie-
nen de la ciudadanía, específicamente de todos los
prosumidores de la cascada de información. El pro-
pósito de discutir la propuesta de gobierno es atacar
la credibi.lidad de ARENA como partido en contienda y
el FMLN se íntegra a este bajo una serie de activida-
des propias de la guerra de la información.
#SolucioneslOOdías es el lema de campaña electoral
lanzada por Norman Quijano ante los medios de co-
municación justo al inicio del periodo oficial para des-
plegar la propaganda electoral. A las intenciones de
posicionar un rema de agenda en Twitter se le conoce
como hashtag activism (Will, 2014). El mismo tema,
sin ser deformado ni actualizado pasa a formar parte
de las actividades de trolling por parte de la comuni-
dad y el oponente. El trolling es la principal actividad
para intervenir los flujos de comunicación política en
redes sociales respecto a la oferta electoral de ARENA
y también es la actividad que ligó el concepto de co-
rrupción con todos los aspectos de la vida social, eco-
nómica y política que se vieron afectados durante la
administración del país en periodos de derecha al
hablar de temas donde la política de austeridad no se
retomó para sus formas de hacer gobierno.
Un tipo de trolling es el spoiling (Fundación del Español
Urgente, 2014) y es la actividad que consiste en echar
a perder el final de una producción multimedia con-
tando el final. Para la guerra de información como es-
trategia de comunicación política en redes sociales,
hablaremos de spoilíng cuando un actor intervenga
directamente en un mensaje entre otros dos actores,
denigrando o invalidando la información que el
emisor ha enviado a su receptor con el fin de echar a
perder el mensaje inicial.
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r.1
Desc.ahhcnr la propuesta de- gob1emo del oponente
Y es así como observamos a Norman Quijano hablan-
do del subsidio del gas propano, mientras Mauricio
Funes presenta spots en línea como en los medios
tradicionales aportando datos sobre la focalízación
del subsidio al gas que durante su gobierno experi-
mentó vados cambios que crearon críticas negativas
al mismo.
El siguiente mensaje del plan #solucioneslOOdías que
fue intervenido es el de la seguridad. La propuesta de
seguridad de la derecha continúa siendo manodurista
y enfatiza en esto para atacar la supuesta tregua entre
el gobierno y las pandillas. A su vez, Funes aprovecha
este tema para continuar inculpando a la derecha de
la ola de violencia del país por sus planes represivos
contra la violencia por parte de los planes de gobierno
anteriores,
El vaso de leche para los estudiantes de Centros Edu-
cativos públicos, según Norman Quijano, se manten-
dría en caso el lograra la victoria. La comunidad inter-
viene en redes sociales atribuyendo este programa
social al ex presidente Elías Antonio Saca, quien fue
expulsado de su partido (ARENA), invalidando el plan
por falta de originalidad. El hashtag #lobajédeinternet
hace referencia las intenciones de spoiling que recibi-
rla la propuesta. De la misma manera, los paquetes
escolares fueron parte del programa de ayuda social
implementado por la izquierda, Quijano plantea conti-
nuarlos y la comunidad en redes sociales responde
invalidando la propuesta por ser imitada del oponente.
Por último, la actividad de spoiling continúa con la
promesa de convertir residencia presidencial en un
albergue para los más necesitados. Los agregadores
surgen especulando sobre la inviabílídad de la pro-
puesta por ser incompatible con los protocolos del
Órgano Ejecutivo.
Ob~ervatono de Comunu:aoton PoHt1ca
Recordar las promesas no
cumplidas del oponente durante
campañas políticas pasadas
Es[a es una táctica de desgaste para agotar los recur-
sos en defensa de su credibilidad por parte de los
miembros de la derecha y que da continuidad a la
táctica anterior a través de productos puente que liga-
ban #soluciones100días con el tema de #metrobús.
En esta táctica, Nayib Bukele, alcalde de Nuevo Cus-
catlán por el FMLN es el principal atacante dando la
primicia del desperfecto del metrobús en su primer re-
corrido.
Las actividades de desgaste inician con el lanzam ien-
to del Sistema Integrado de Transporte del Área Me-
tropolitana de San Salvador (SITRAMSS) q ue ofrece,
justo antes del inicio de la campaña oficial, ser la solu-
ción al problema de ordenamiento municipal del
sector transporte de la capital. Se publican editoriales
criticando la propuesta de un bus articulado con fun-
ciones casi turísticas en comparación con el comple-
JO sistema del SITRAMSS y se recuerda que en las
elecciones de 2009 fue una promesa que no cumplió
y retomó en 2012 y 2015 como parte de su oferta elec-
toral tanto de candidato para alcalde como de candi-
dato a presidente.
En esta táctica, también hablamos de hashtag acti-
vism al retomar como forma de ataque la tendencia
Nayib Bukele !. Seguir
Metrobus: bus que sólo avanza un
metro.
iniciada por su oponente con el primer recorrido del
metrobús. El bus articulado sufre desperfectos que
son revelados por periodistas de m edios de comuni-
cación y Nayib Bukele en su cuenta ofici al dando
inicio a las actividades de outing revelando lo que
acontecía. El recurso utilizado para esta actividad es
la denigración del proyecto, retomado como metáfora
del inminente proceso electoral que tendría lugar
unos pocos dfas. Los actores políticos digitales co-
mienzan el f/amming con la analogía de así como se
quedó varado el metrobús en su primer recorrido. así
será el fracaso de la derecha en la primera vuelta
electoral a realizarse el 2 de febrero de 2014.
Esta táctica concretó pocas actividades de guerra de
información por ser de corta duración justo a un mes
de finalizar la campaña electoral. Sin embargo, logró
causar efectos en la opinión pública recordando la
poca transparencia en la implementación de proyectos
por el candidato.
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~
ltYosoynorman
fl fl í.l
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Derecho ~
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V. #FMLNnun~ajamás:
estrateg 1a para
la guerra de información
del ARENA

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•
 t;l=MLNNUNCAJAMAS ESTRATEGIA PARA LA GUERRA IJE INI=ORMACIÓN DE ARENA

#FM LN nuncajamás:
Estrategia para la guerra
de información de ARENA

La idea rectora de esta estrategia es promover la inca-
pacidad del primer gobierno de izquierda en ejercer
labores de coordinación entre todos los actores socia-
les y mantener el orden social con base en la gober-
nabilidad, en contraposición con la imagen de expe-
riencia que proyecta la derecha al haber estado en un
periodo más largo en el poder.
La estrategia recibe el nombre de #FMLNnuncajamás
por ser el arma de defensa en respuesta de los secto-
res de derecha después del surgimiento del primer
ataque del FMLN a inicios de 2012.
El objetivo de esta estrategia, al igual que en el caso
anterior, es difundir la información necesaria para in-
tervenir los flujos de comunicación política en redes
sociales para brindar razones a la ciudadanía para
que el FMLN no continúe en el poder después de las
elecciones presidenciales de 2014.
En este apartado también se intenta reconstruir el pro-
ceso de campalia y precampalia a través de las tácti-
cas implementadas por la derecha en sus procesos
:el Estado a través de los ataques rec1bidos por Funes
como presidente de izquierda y el partido político de
oposición como la primera fuerza política del país. Por
tanto, el partido de derecha realizó ataques estratégi-
cos a ambas partes para contrarrestar los efectos de
la estrategia del contrincante.
Cuestionar la capacidad
del oponente de custodiar
la seguridad del país
Este fue el primer ataque hacia el Estado, arremetien-
do contra el ejercicio del gobierno del FMLN en el
control de la violencia causada por las pandillas. El
denunciante que tuvo la primicia fue un medio de co-
municación digital y luego se integraron los partidos
políticos y la comunidad en línea con el propósito de
cuestionar la transparencia con la que se estaba ma-
nejando el tema de la seguridad del país.
ARE NA IISt'j!Urn e¡ ue gobierno pactó trt'_gua
..
con pandillas
...__. ._.,..._.,.__....__ ._.._......,.._...
._..,_.,..,_.......__,.........
~

de comunicación política en redes sociales. Al igual

que en la sección anterior, se describirá el tipo de tác-
tica, el propósito de la misma y las actividades lleva-
11
das a cabo en las redes sociales para poder incrustar
mensajes en los temas de agenda de la comunidad
en internet

En esta guerra de información dentro de la comunica-

ción política, ARENA tiene dos enemigos principales:
Cuest1onar la capacrdad del oponente de custod1ar la segurit1<1d del pal!>
Durante sus p rimeros años de gobierno, Funes criticó
los programas "Mano Dura" y "Súper Mano Dura" de
los gobiernos anteriores por ser técnicas represivas
para contrarrestar la violencia. Al tercer año de gobier-
no, las cifras de asesinatos diarios disminuyeron drás-
ticamente y la comunidad comenzó a especular
sobre un posible pacto del gobierno con las pandillas.
El periódico digital El Faro inicia el outing revelando
información sobre los beneficios otorgados a los líde-
res de las pandillas en los centros penales del país y la
intermediación de dos personajes: Raú l M ijango y An-
tonio Rodríguez, dos personas allegadas a la izquier-
da salvadoreña. Los ataques a la tregua se dan bajo el
contexto de que el gobierno d e Funes es el primero en
instaurar políticas encaminadas a fomentar la trans-
parencia y la derecha aprovecha para hacer spoiling
demostrando la incapacid ad del gobierno de ejercer
control para garantizar la seguridad del país.
El gobierno negó rotundamente su participación en
las acciones de mediación de Mijango y Rodríguez y
la derecha se encargó de generar un flooding (Reed,
1993) de información donde el Estado perdió su capa-
cid ad de réplica generando versiones contradictorias
entre miembros del gabinete de gobierno. El floodfng
es muy parecido al spamming, con la diferencia de
que el spam generalmente está dirigido a un gran
grupo de personas. como la comunidad de presumí-
dores y el flooding es el mismo mensaje dirigido a un
solo seNidor repetidas veces con el fin de desestabilizar
las comunicaciones establecidas.
Como tercera actividad discursiva de esta táctica.
aparece la construcción de significado y credibilidad
a través de fuentes secretas (García, D'Adamo, & Sla-
vinsky, 2005) y surgen en interne! comunicados atri-
buidos a las pandillas hablando de la supuesta
tregua. El contenido de estos comunicados es diverso.
El doxing de más de 13 comunicados reactiva el flujo
de información memecrática, lo que mantiene el tema
activo por varios años, desde 2012 hasta el periodo de
campaña oficial.
Cerca de la fecha de las elecciones, los comunicados
adjudicados a las pandillas hacen apelaciones de
miedo prospectivas incitando a la población a votar
por el FMLN porque serán los únicos garantes de la
tregua. Sin embargo, con el cambio de personas
estratégicas dentro del gabinete de seguridad, se
rumora la ruptura de la tregua, los asesinatos s u ben.
se descubre más información que involucra a personal
del gobierno en acciones encaminadas a implementar la
tregua como mecanismo de seguridad para la ciudadanía
y entre los discursos de Salvador Sánchez Cerén se
menciona que la misma no continuará en caso de re-
Observatono de Comunu:.ao1on Polittca
sultar electo. Esta acción de contingencia permite que
el tema comience a entrar en periodo de latencia,
disminuyendo su tendencia al auge en los días más
cercanos a los comicios electorales.
Revelar información
de despilfarro
Esta táctica, al igual que la anterior, está dirigida a
atacar a Funes como representante del Estado y no al
candidato Sánchez Cerén como representante del
partido. El objetivo de esta táctica está relacionado
con el cuestionamiento a la aplicación de la política
de austeridad encomendada por el Funes a su gabinete
desde el primer día en el poder ejecutivo por med io
-de la deslegitimación de la autoridad que él representa.
Los ataques de información hacia él giraban en torno
a la cuestión económica, la meritocracia y sobre su
vlda personal. Todo inicia en 2012 con el anonymous
b logging de hunna.org q ue revela una f otografía des-
enfocada, con dos personajes d e espalda, quienes
supuestamente son Funes y Ada Michel Guzmán, una
joven de 22 años. En la comunidad, surgen rumores
sobre múltiples cirugías estéticas de la joven, paga-
das con la tan famosa partida secreta con la que
cuenta el ejecutivo.
Los lujos de ser presidente
BpresupoestOM - ;e¡~· ' · rrA~"'S"J pat'l20f2ascePdiOJi112mrfiOOes$70m•l210
IJ'stnbUtdosd~ f.; -SlQIJIE!nre forma: O,recoOn y idnwlmr.~~n tn$tJUJCIONI S-'J r'tlliloo1tS S16 !i'llt
075, ~t:té~~ de Comun•..:.a:JOn~ tJt:! la Ptetlde,..<:!A J12 f!'IIWOMS M,. n-.1 G.S.S s..:;,~tar~~ parCl
..l!:unt~ osn-artogloos$-1. n1.11~ 357 0"1115-JO Sea~t:tnli de tnGiuZIOn S~.1- $1t mi!Qnes:027 mi
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L -• V• J. obtarudodeMII ,.,,.,¡_. .. !""' •• .. • •
Luego comienzan las actividades de doxing, publicando
documentos que dicen que la madre de Guzmán ha
sido contratada en una autónoma del gobierno. cues-
tionando la meritocracia que Funes estableció duran-
te sus discursos tanto cuando era candidato como

cuando brindaba declaraciones oficiales
medíos.
Los medios realizan la val1dac1ón de la información
necesaria para poder implantar la información en la
memecracia dando seguimiento al caso. Los ataques
a la vida personal de Funes también enfatizan en el
mensaje de campaña mostrando a un presidente
cegado por sus pasiones, incapaz de encaminar el
rumbo de un país. Este tipo de ataque son los usados
como para el Caso Lewinski en Estados Unidos, lo-
grando el debilitamiento de la imagen del presidente
para ese: entonces. Al final de la campaña polftica,
Funes manifestó que la derecha había destruido su
matrimonio con este tema Los medios publican la no-
ticia y un periódico digital pregunta directamente a
Vanda Pignato y la noticia es elim inada minutos des-
pués de su publicación. Sin embargo, ya había alcan-
zado la difusión necesaria para concretar el ataque.
Para ese tema también aparecieron personajes paro-
dia, conocidos como sockpuppets en el contexto de
una guerra de información, de Funes y Guzmán para
ligar con el siguiente tema que cumple el mismo fin
de hablar de los despilfarros del gobierno. Según los
blogs agregadores, Funes es un apasionado por los
autos de carrera, específicamente los Ferrari. Se pu-
blica que Guzmán ha recibido como obsequio y la co-
munidad continúa cuestionando si el mismo fue
pagado con fondos públicos.
En este paso del ataque, los sockpuppets sirven como
producto puente de un accidente automovilístico cu-
bierto por los principales medios de comunicación.
Un Ferrari es encontrado estrellado y abandonado
cerca de residencia presidencial y también se publica
que Funes es intervenido de la cadera el mismo día
por una caída.
Es en este momento donde los influenciadores, Ana
Vilma de Escobar y Roberto D'Aubuisson brindan de-
claraciones a la prensa tachando a Funes de ebrio.
posiblemente drogadicto y que esos factores, auna-
dos a su pasión por la velocidad, lo llevaron a desen-
cadenar un accidente de med1o millón de dólares.
Funes responde con una táctica de defensa y contra-
ataque. Presenta al conductor del vehículo y deman-
da a los dos diputados antes mencionados. solicitan-
do se les quite el fuero para poder enjuiciarlos por ca-
lumnias y daños a la integridad. Este contraataque
hace que el tema se prolongue por el tiempo hasta la
campaña electoral donde Funes aprovecha a deb111tar
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Aai:2J
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#Yosoynorman
~p,( . ' n n ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;-¡
r.1
Revelar •nlom,<•c,un Ot?l cle':íp•lf~rr·r:¡
a los la imagen de dos de los candidatos más votados de la
derecha; Ana Vilma de Escobar y Roberto
D'Aubuisson. Ambos diputados, en el año siguiente a
las elecciones presidenciales. estarían también en pe-
riodo de campaña para su elección como diputada y
alcalde de Santa Tecla, respectivamente. Cabe desta-
car que este municipio es un bastión del FML N duran-
te muchos años, de ahí lo estratégico del contraata-
que a estos influenciadores.
Ridiculizar la figura del
candidato oponente
Salvador Sánchez Cerén, candidato del FMLN tam-
bién fue blanco de ataque como parte de la guerra de
información de la campaña y precampaña para las
elecciones presidenciales de 2014 en El Salvador.
Este tipo de táctica de ataque y desgaste fue utilizada
por ambos partidos en sus estrategias. Es necesario
recordar que el mensaíe a implantar en esta estrate-
gia es el de incapacidad del FMLN de gobernar. El de-
bilitamiento de imagen del candidato se realizó a
través de enfatizar los errores en oratoria de Sánchez
Cerén para demostrar que no es la persona más
capaz para dirigir una nación,
En el apartado donde se explica la carnavalización de
la poHtica, se habla del apodo otorgado a Sánchez
Cerén y es cara de nuégado. El nuégado es una bolita
hecha de yuca molida que se frfe y se acompaña de
una miel oscura preparada de dulce de caña. La
transferencia metafórica de este apodo hace énfasis
en los siguientes fundamentos: el nuégado es un pla-
tillo típico de El Salvador y esto resalta los rasgos mes-
tizos del presidente en contraposición con los presi-
dentes que han gobernado el país en periodos de
ARENA, personas de apellidos extranjeros o hacenda-
dos en tiempos del café. El nuégado es también un
postre económico, esto recuerda los orígenes humil-
des del candidato Sánchez Cerén en contraposición
de todos los presidentes que ARENA ha dado al país,
empresarios, con estudios de educación superior a
diferencia del candidato de la izquierda con estudios
de profesorado.
la siguiente actividad de ataque para ridiculizar al
candidato del FMLN es protagonizada por Maritza de
Rebollo. una militante de ARENA que lanza un spot en
internet y en los medios de comunicación como
campo publicitario. En el video, De Rebollo exige a
Sánchez Cerén que le confiese dónde ha sído enterrado
Obc;ervatono de Comun•c.ac ón P~:~llttca
R1diculrzar la figura del candrdato oponent1:1
su padre quien desapareció en el conflicto armado.
Esta actividad publicitaria utiliza dos tipos de estrate-
gias discursivas planteadas por Garcra, D'Adamo, &
Slavinsky, (2005). En primer lugar, el mensaje hace
apelaciones retrospectivas del miedo a la guerra
entre guerrilleros y militares en la época de los 80s y
utiliza la identificación catártica con las personas que
vivieron el conflicto armado para generar empatía con
la audiencia y crear una experiencia emocional de im-
pacto negativo en la imagen del candidato.
llustr.:lC11)11 22. ndlcuhwc")n del cand1da1:0 del l=~r LN
En ese sentido, esta actividad dentro de la táctica está
enfocada en un público de mayor edad, personas que
vivieron la guerra. Publicar este tipo de mensajes en
las redes sociales donde el público mayoritario es
joven no tuvo el alto impacto esperado en compara-
ción con las actividades de las demás tácticas utiliza-
das por ARENA En este tema, aparece otra depen-
d encia del Estado: el Tribunal Supremo Electoral, cen-
surando el spot. el cual es retirado de televisión y no
es eliminado de YouTube.
Por esta táctica de ataque. se deduce la visión de la
derecha de que un presidente para ser capaz de diri-
gir un país debe ser de clase alta. con títulos universi-
tarios, empresario, d e rasgos caucasoides y con gran-
des habilidades de oratoria En este último punto, se
basó la actividad de desgaste a la figu ra del candida-
to de izquierda. Para el final de la campaña, con el fin
de socavar la capacidad de réplica ante los ataques al
candidato, se realiza la última actividad de esta tácti-
ca de guerra de información y es el fisking.
El fisking (Safire, 2006) es un fenómeno s urgido en los
debates en intemet, epónimo de Robert Fisk, periodista
Observatono de Comunu~ao1 on Polit1ca
norteamericano. El término hace referencia al criticis-
mo minucioso que resalta los errores percibidos o
cuestiona el análisis de cualquier clase de discurso
devastando los argumentos y esparciendo las fallas
observadas por todo el internet.
Salvador Sánchez Cerén es un candidato con proble-
mas de oratoria en sus discursos y la derecha aprove-
chó cada uno de estos deslices para desgastar la
imagen pública del candidato. Se publicaron mensa-
jes burlándose de las muletillas, pleonasmos y confu-
siones de nombres que pronunciaba Sánchez Cerén
en cada uno de sus discursos. "Un respeto respetuo-
so" y el titubeo "ehh ... eh.. eh .. " fueron reproducidos en
múltiples formatos como vallas publicitarias, memes.
Google Ads y demás. Estos elementos que produjeron
risa en el carnaval, también influyeron en la ridiculiza-
ción extrema d el candidato, intentando d emostrar
que el candidato e.s incapaz de gobernar el país. for-
mando parte d e la lista d e ataques estratégicos para
implantar la idea de incapacidad en la opinión públi-
ca. Cabe d estacar también que esta táctica fue la
única enfocada en atacar directamente al candidato
o partido pues el enemigo principal de ARENA fue
Mauricio Funes como representante del Estado y no
Sánchez Cerén, candidato oponente de la campaña
2014.
Demostrar incapacidad en
gestión gubernamental
Para desarrollar esta táctica, ARENA utilizó dos temas
muy diferentes, pero que cumplieron el mismo come·
tido: discutir sobre el ejercicio del poder y la gestión
de los asuntos públicos por parte del primer gobierno
de izquierda en El Salvador. Ambos temas fueron po-
sicionados dentro del periodo oficial de campaña
electoral y el propósito fue declarar un estado de ingo-
bernabilidad causado por la gestión deficiente del
FMLN en el poder. Esta táctica también fue un ataque
directo por parte de los partidos políticos hacia el
Estado con el fin de intervenir la opinión pública salva-
doreña.
El primer tema relacionado con esta táctica fu e
#Chaparrastique y la actividad para utilizar este de-
sastre natural como una oportunidad para el ataque
se realizó por medio del f/amming. Una de las caracte-
rísticas de esta actividad en línea es el uso de varios
signos de admiración y/o interrogación. Ana Vilma de
Escobar, diputada de ARENA fue la denunciante en
este tema. "Humo negro en #Chaparrastique! Habe-
mus Presidente ???'' tuiteó la diputada para apuntar
que Funes no había brindado declaraciones oficiales
~, .., 1 ~ & " .J... ~
Aat._j ~ ~#Vosoynorman
lit._ ...,. ;:)
• •

respecto a la erupción del volcán Chaparrastique. Sin
embargo, el ataque tuvo un efecto búmeran porque la
comunidad en linea lo tomó como una ofensa hacia
los afectados en San Miguel, además de usar el com-
ponente religioso del humo negro y el latfn ya que ese
mismo año se había realizado el cónclave para elegir
a al Papa Francisco.
Los ataques incendiarios continuaron con los miem-
bros del partido asistiendo a los centros de acopio
alegando que el gobierno daba respuesta tardía ante
la situación, apoyando así el mensaje de incapacidad,
su concepto de campaña a reforzar con cada táctica
El otro tema utilizado para dar la percepción de ingo-
bernabilidad fue la declaración de fraude electoral por
parte de la derecha ante la segunda vuelta electoral.
Norman Quljano fue el denunciante en este tema lan-
zando otro ataque del tipo flamming donde manifes-
taba ame los medios de comunicación que no acep-
taría los resultados de las elecciones.
Ana Vllma de Escobar Ov
ti(¡ •llt
Humo negro en
Habemus Presidente ???
·~ · ·~
El otro tema utilizado para dar la percepción de ingo-
bernabilidad fue la declaración de fraude electoral por
parte de la derecha ante la segunda vuelta electoral.
Norman Quíjano fue el denunciante en este tema lan-
zando otro ataque del tipo flamming donde manifes-
taba ante los medios de comunicación que no acep-
taría los resultados de las elecciones.
Al dar los resultados preliminares, extraoficialmente
Jorge Velado declara ganador, entre lágrimas, a
Norman Quijano. El cahdídato de derecha, por su
parte, brinda su discurso ante los medios de comuni-
cación donde continúa con sus declaraciones incen-
diarias que llegan rápidamente a redes sociales. Qui-
jano habla de utilizar las fuerzas armadas de ser nece-
sario para no permitir fraude electoral.
Los días posteriores a la segunda vuelta electoral rea-
lizada el 9 de marzo de 2014, ARENA realizó activida-
des con el fin de obtener la validación de los medios
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#Yosoynorman
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r.1
D!:!mostrt~r lnCilflélCI-:facl en ge~uon ~¡uomn<lrnentlll
de comunicación porque debido a las declaraciones
oficiales ya se habla proclamado como presidente
electo a Salvador Sánchez Cerén. Este mismo tipo de
evento táctíco ya había sido realizado coh anteriori-
dad en Venezuela por Henrique Capriles en agosto de
2013.
El blended networking (Fernández, 2009) es la mezcla
de actividades en línea y fuera del internet con un inte-
rés en específico. para el caso, buscar la validaclón de
los medios de comunicación de la información que
ARENA deseaba introducir en el agenda setting des-
pués de las elecciones. Los medios de comunicación
realizaron cobertura en vivo de las manifestaciones
de ARENA en centros comerciales y frente a la Fiscalfa
General de la República para impugnar el resul tado
de las elecciones. Estos eventos buscaban imitar las
técnicas de activismo digital como en la Primavera
Arabe, el Movimiento "Yo soy 132" en México o ladero-
gación del decreto 743 en El Salvador. Sin embargo,
el retomar elementos del gaslighting hizo que estas
_ Seguir manifestaciones perdieran credibilidad entre la co-
munidad digital.
tiq el
El gaslighring (Teodore , 1996) es una técnica donde
.
se presenta información falsa para desestabilizar la
percepción en una persona. Es asl como ARENA pre-
sentó declaraciones afirmando que presidiarios
habían salido de las cárceles a votar y que ellos esta-
ban dispuestos a dar sus declaraciones a la FGR. El
hecho fue descubierto sin presentar cargos judiciales
sobre el tema. Por otra parte, un periódico digital des-
miente a ARENA afirmando que durante las protestas,
el partido ya se encontraba dialogando como contra-
parte en el traspaso de mando que se aproximaba
después de declarar ganador a Sánchez Cerén. Si
bien es cierto que este tema no menciona directa-
mente la incapacidad del gobierno, si presenta al sis-
tema electoral como inestable. abonando a la percep-
ción de ingobernabilidad que ARENA quiere dar a la
comunidad como estrategia de campaña en una
guerra de información.
Invalidar relac iones
de política exterior
Esta táctica utiliza el miedo como estrategia con el
propósito de desestabilizar la institucionalidad del
FMLN como partido y fuerza política del país. La dere·
cha ha establecido fuertes relaciones con Estados
Unidos. El Salvador es un país dolarizado, con econo-
mía de libre mercado y con la asistencia económica
Ob~ervatono de Comun CCJ.o cm PoHtu•a
Invalidar relaciones de polrt1ca exter~or
del país norteamericano. El principal enemigo del
neoliberalismo americano es el socialismo del siglo
XXI, sistema económico y social implementado por el
gobierno de Venezuela desde la llegada de Hugo
Chávez al poder. Por su parte. el FM LN siempre ha
tenido estrechas relaciones con el bloque bolivariano
y la derecha encontró otro blanco para atacar en la
guerra de información.
ARENA presentó dos argumentos para invalidar la polftica
exterior del gobierno de izquierda con Venezuela. En
primer lugar, Estados Unidos podría retirar el apoyo al
país si se comienza a tener relaciones más cercanas
con el bloque bolivariano de Latinoamérica. Este re-
curso del miedo ya fue utilizado en campañas pasa-
das por la derecha alegando que los migrantes serían
repatriados, que no se podría enviar remesas (la eco-
nomía salvadoreña depende de las remesas) y
demás problemas acaecidos por establecer relacio-
nes con la oposición en la política occidental. En se-
gundo lugar. y es acá donde se centró la táctica, Ve-
nezuela se encontraba en un periodo de inestabilidad
social, con manifestaciones, presos políticos y caos
social encabezado por Capriles de la oposición de de-
recha en Venezuela.
Roberto D'Aubuisson tuitea: "No podemos ser indife-
rentes ante lo que pasa en Venezuela, OJO porq ue los
que estan reprimiendo alla, son los que ya estan meti-
dos aquí!" y se da inicio a una serie de analogías entre
la situación de El Salvador y Venezuela. Se utiliza tam-
bién el recurso de culpabilidad por asociación para
dar razones a las personas de no votar por e l FM LN al
ser incapaz de controlar la situación social de un país.
El tema se implanta a nivel internacional haciendo
hashtag activism. utilizando las tendencias ya crea-
das para mostrar apoyo y dar seguimiento al tema en
redes sociales #SOSVenezuela, #Venezuela,
#EstoyconVenezuela, entre otros son los trend tapies
retomados en e l país para dar inicio a los ataques.
Los ataques a esta táctica son para el Estado y para el
principal brazo de Venezuela en El Salvador: la Alianza
Bolivariana de las Américas (ALBA) un consorcio de
empresas de inversión en el país que van desde los
derivados del petróleo hasta la canasta básica.
Luego, ARENA emite un video de solidaridad con Venezuela,
mostrando jóvenes denunciando y recordando que la
figura de Sánchez Cerén está relacionada directamente con
Venezuela y la situación puede llegar a los mismos extremos.
El Estado, a través del TSE interviene nuevamente
censurando el video de la campaña publicitaria en te-
levisión. Y, al igual que los ataques a Sánchez Cerén ,
el video se mantiene en redes sociales.
Observatono de Comuntcaoaon Poli~tca
la comunidad en línea cuestiona el discurso persua-
sivo del video retomando el hashtag #nohaypollo
para burlarse del video. Inmediatamente después, la
Juventud Republicana Nacionalista (JRN) publica un
nuevo video denunciando la censura recibida, ape-
lando nuevamente al miedo por la libertad de expre-
sión que podría verse perdida en caso el FMLN vuelva
a ganar las elecciones. Ante este segundo video, la
comunidad contraataca con actividades de cyberstalking
publicando detalles de la vida personal de los jóvenes
que aparecen en el comercial para invalidar su d is-
curso.
Venezuela y ARENA en pugna por
spot campaña
1111111 - . . - A• . ...
A~Et~A y lf AtpübUca Boll-Jiflili!,li d@
VeM'Zueh! at>r4eron ayet t~ru• pot~m lu~ tal:
~!~O:~~",~~~!~~~:"·~:~~~~rl?l:~·!: :oes
!oc.lat•s denuncl.an<~o tos suce!os que se
tn tifl n.acl6n.
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mlfCO Clt la campal'la tlt>cl(H.JI TfKOgt ~not
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t rellleltnlstf, 5oil\v,¡tODt" S¡¡nc::tl'z Ceren, 9 t ~ot
Vttn,tutli. en lJ qut- <'l<• qvt tM tlactón•n
l l fltO' qu• ttulhlrll .- \ts
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Para contener los ataques a la política internacional,
la embajadora de Venezuela en El Salvador emite un
comunicado señalando el uso propagandístico de la
situación de su país y p ide la retirada del aire de la pu-
blicidad que le involucra. Este tipo de ataques hit and
run posting (Webopedia), que se refiere al hecho de
publicar en internet y desaparecer la información,
logran el objetivo de obtener el efecto Streisand a
pesar de tener un corto periodo de exposición. "Este
es un fenómeno de Internet en el que un intento de
censura u ocultamiento de cierta información fracasa,
ya que esta acaba siendo ampliamente divulgada, re-
cibiendo mayor publicidad de la que habría tenido si
no se la hubiese pretendido acallar" (Yiannopoulos,
2009).
 ..;onsecuenctas elE~ la lmplementHctOn o e Ltna gue>rr a r.IE• tnfcrmact<•n cw no eslt ategta de comuniC:ilCtOn polhlC:tl

Consecuencias de la implementación de una guerra

de información como estrategia de comunicación política
La guerra de información como estrategia de comuni-
cación poHtica en redes sociales por parte de ambos
partidos tiene las siguientes ventajas: una guerra de
información permite a los partidos polrticos emitir
mensajes en periodo de silencio electoral por dos ra-
zones. La primera es porque el código electoral única-
mente prohíbe el uso de propaganda, es decir, donde
se pida explícitamente el voto, mas no prohíbe emitir
mensajes de ataque al oponente. La segunda razón
es que la guerra de información no está estipulada es-
pecíficamente dentro de los delitos informáticos que
establece la ley salvadoreña.
Otra de las ventajas de este tipo de estrategia
es que permite emitir mensajes a las audiencias vo-
tantes en periodo de precampaña con mucho
tiempo de antelación para planificar e implementar
tácticas de desgaste del adversario.
Por otro lado, las desventajas de implementar guerras
de información como estrategia de comunicación po-
lítica en redes sociales son principalmente las si-
guientes: las guerras de información brindan la expo-
sición mediática del oponente, logrando a nivel
macro el efecto Streisand. Además, las estrategias de
información que intervienen flujos de comunicación
presentan débiles o pocas actividades de defensa. No
obstante, el contraataque prevalece.
Las estrategias de información hablan del pasado y
del presente, mas no del futuro. Es decir. las estrate-
gias de guerra de información no promueven la oferta
electoral propia, dejando vacíos de información útil
para la ciudadanía electora

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estado fallido

Estado Fallido: Consecuencia del manejo

de la opinión pública en las estrategias de
comunicación política en El Salvador

Para Tablante (2004), 1a opinión pública es el conjunto
de representaciones sociales ancladas en la socie-
dad mediante la repetición del discurso social y la
aceptación del mismo. Bajo este concepto, distingui-
mos tres elementos: un discurso, su repetición conti-
nua y la aceptación del mismo. En las estrategias
#ARENAnuncamás y #FMLNnuncajamás, se difundie-
ron discursos que, por un lado, pretenden demostrar
que en 20 años después de la guerra, el Estado no fue
administrado en pro de la población, sino en corrup-
ción. Por la contraparte, tos mensajes estaban enca-
minados en demostrar que tos primeros cinco años
de un gobierno de izquierda tampoco habían sido
ideales para sacar a un país del subdesarrollo por la
incapacidad del partido y sus miembros en tos gabi-
netes de gobierno.
En redes sociales, el individuo recrea experiencias
que confirman y/o refuerzan las representaciones so-
ciales que este tiene. En periodo de campaña y pre-
campaña política, se aportaron elementos para crear
en el imaginario colectivo una representación de la
gobernabilidad del país. Sin importar si una persona
es de izquierda o derecha, durante el periodo de
tiempo de temas en agenda analizados, estuvo ex-
puesta a ambas estrategias.
A una persona que ha sido expuesta y ha interiorizado
los discursos repetidos por los memes, se le conoce
como memeoide (Henson citado en Rodríguez, 2013).
La idea de Estado fallido, como en toda guerra de in-
formación, necesita ser validada entre la comunidad.
En ese sentido, durante el desarrollo de las estrate-
gias, aparece un actor que no había intervenido en los
procesos de comunicación política descritos durante
la estrategia, otro vatidador en un Estado como el sal-
vadoreño que no es laico: la iglesia.
El 6 de agosto de 2014, se confirma la consecuencia
de ambas estrategias de comunicación polftica. La
iglesia católica, manifiesta que la autodestrucción por
la violencia amenaza con convertir a El Salvador en
un Estado fallido. Estas declaraciones se dan en el
contexto de finalización de la campaña política, la rup-
tura de la tregua y por consiguiente el aumento en el
contexto de finalización de la campaña política, la rup-
tura de la tregua y por consiguiente el aumento en el
número de muertos por violencia. Los medios de co-
municación retoman el mensaje, lo insertan en la
agenda setting y la comunidad acepta el discurso, di-
rigiendo su comportamiento en internet trayendo el
tema a la palestra pública como consecuencia de 25
años de ingobernabitidad.
IGLESIA: ESTAMOS A PUNTO DE
VOLVERNOS UN ESTADO FALLIDO
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El término Estado fallido es empleado para describir a
"un Estado soberano que, se considera, ha fallado en
la garantía de servicios básicos" (Fund for Peace,
2007).
El índice de fragilidad de los estados (IFE) es un crite-
rio para medir este concepto que se ha prestado a es-
peculaciones epistemológicas por ser poco exacto y
por prestarse para fines políticos. Sin embargo, para
generar opinión pública a través de las representacio-
nes sociales el carácter científico del término queda
relegado por el carácter controversia! y generador de
opinión que representa.
Weber (citado en Esty, Goldstone, Gurr, Surko, &
Unger, 1995) propone un concepto de Estado fallido
relacionado con pérd ida de control trsico del territorio,
o del monopolio en el uso legítimo de la fuerza, ero-
sión de la autoridad legítima en la toma de decisiones,
incapacidad para suministrar servicios básicos e in-
capacidad para interactuar con otros estados, como
miembro pleno de la comunidad internacional.

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Observatono de Comunu:.aoton Polittca Aat_j ~ ~ ,. ,.
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En ese sentido, los temas utilizados en la guerra de in-
formación como estrategia de comunicación política
tocan tácticamente estos tópicos con el fin
(intencional o no) de volcar la opinión pública hacia la
discusión de un estado fallido en El Salvador. Las tác~
ticas que tocan el tema de la tregua de pandillas y las
críticas la manodurismo refuerzan la percepción en la
conciencia colectiva de la pérdida del control físico
del territorio y el monopolio del uso legitimo de la
fuerza. Los ataques tanto a los presidentes anteriores
de ARENA como al primer presidente en el poder del
FMLN cuestíonaban factores como la transparencia,
austeridad, meritocracia, credibilidad e institucionali-
dad del gobierno.
Para Chomsky (2008), el incumplimiento de los objetivos
manifiestos del Estado demuestra la pérdida de autoridad
legitima en la toma de decisiones. Los ataques utiliza~
dos en #ARENAnuncamás y #FMLNnuncajamás han
cuestionado la capacidad del Estado en generación
de empleo. garantía de seguridad, servicios de salud
y crecimiento económico. Lo anterior también ha co-
laborado a afirmar la percepción en los imaginarios
colectivos de que el país se encuentra en un nivel
donde el gobierno únicamente garantiza el Estado de
derecho a nivel nominal. Y por último, los ataques de
ARENA a la política exterior, las relaciones con Vene-
zuela y Estados Unidos han dilucidado entre la comu-
nidad en línea la idea que de que el Estado salvadore-
t'ío es incapaz de ser miembro legítimo de la comuni-
dad internacional.
Por tanto, este análisis no pretende encaminar un
debate sobre la existencia o no de un Estado fall ido
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Es1ado lulltd~
salvadoreño, sino brindar una interpretación del resul-
tado del framming instaurado por la intervención del
agenda setting en redes sociales por parte de los ac-
tores políticos que han encaminado sus tácticas a las
nuevas arenas de comunicación política que ofrece el
internet.
Para Timsit (2002), la implantación de la idea de un
Estado fallido en la conciencia colectiva es una estra-
tegia de degradación para la manipulación de la opi-
nión pública. Este tipo de estrategias se utiliza cuando
se desean introducir cambios y se hacen de manera
gradual con el fin de no establecerlas ideas brusca-
mente y después provocar o incitar a la revolución
social. Existe una frase utilizada en redes sociales
para invalidar las estrategias de comunicación políti·
ca en redes sociales y es la de "un like no es igual a un
voto". Es decir, el hecho de que un candidato sea po~
pular en redes sociales no implica que este necesa-
riamente vaya a ganar las elecciones. Sin embargo.
después del análisis anterior, el equipo de investiga-
ción afirma que si bien es cierto que un "me gusta" no
es igual a un voto, sí es igual a opinión pública y este
fenómeno brindará resultados a largo plazo cuando la
condvcta de las personas esté guiada por su opinión
inserta en el colectivo social. En otras palabras, las
consecuencias traducidas en réditos políticos y elec-
torales tendrán sus efectos (aproximadamente 10
años después, según Timsit) cuando la degradación
de la representación social del Estado consolide la
percepción de un Estado fallido en la opinión públíca,
tal y como sucedió después de los 20 años de un go-
bierno de derecha e instauró el cambio a un gobierno
de izquierda.

Conclusión
Las estrategias de comunicación política de los princi-
pales partidos en contienda han aprovechado los re-
cursos que la cibercultura ofrece. para trascender de
la postrnodernidad al digitalisrno en la era de la infor-
mación. Este es un camino que los partidos se han
encaminado a recorrer para mantenerse vigentes a
los cambios culturales que ha traído la tecnología con
las nuevas arenas de comunicación política como es
el internet y las redes sociales. Insertarse en el agenda
setting e intervenir en la memecracia les permitirá a
los partidos políticos presentarse en el imaginario de
los nativos d igitales, el sector joven de la población
que son los electores potenciales de El Salvador en
los próximos periodos electorales, de quienes se da
por sentado que no están interesados en política. De
ahf la necesidad de crear mensajes e invertir en recur-
sos en establecerse en la cultura digital.
Otra conclusión importante es el cambio de discurso
en 1as campañas electorales. En redes sociales, los
actores políticos en contienda pretenden llegar a los
millenials por dos vías. Es conocido el alto número de
jóvenes que no participan en las elecciones. Por tanto,
son un público meta al cual todavía hay que conquis-
tar. Por otro lado, son jóvenes que, al no haber nacido
en periodo de guerra. es necesario llegar con un dis-
curso más inmediato. Dejando de lado la memoria
histórica como recurso para tomar una decisión elec-
toraL Ahora los discursos de campaña política ya no
plantean un nosotros/ellos entre militares y guerrille-
ros postguerra. sino entre políticos con 20 at"ios y 5
años en el poder. Si bien es cierto que hay ciertos
acercamientos a las confrontaciones desprendidas
de la guerra. queda demostrado que entre las comu-
nidades virtuales no tienen el mismo impacto como
en medios tradicionales. Otro cambio importante en
la línea discursiva son las representaciones que
reprodu j o la campaña electo ral como las del
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mesianismo político, del nacimiento de a nueva bur-
guesía de izquierda, del paso de la campaña política
como espectáculo a la campaña política como carna-
val, entre otras que por el uso de las nuevas tecnolo-
gías corno arenas de cornunicaciónpolítica, enmarca-
ran en nuevos frames el discurso politico de eleccio-
nes venideras.
Las nuevas arenas de comunicación política también
han propiciado dos situaciones en el ámbito de la opi-
nión pública. La primera es que el desencanto por la
clase política tanto de izquierda como de derecha. A
su vez, lo que propicia el cinismo político, el cual es
considerado por Agger, Goldsteín, & Pearl, (1961)
como el principal destructor de la democracia y fo-
mento de la corrupción. Por otra parte, otro hallazgo
importante de esta investigación es que las nuevas
tecnologías han propiciado el sousveillance (Mann
citado en Monahan, 2006), es decir, la vigilancia
desde "abajo". Donde se ha observado que la comuni-
dad en redes sociales practica la fiscalización de los
actores políticos baío su derecho a la libertad de ex~
presión el cual se podría ver potenciado desde
marcos ontológicos más adecuados con nuevos es-
tudios en este campo recién explorado en El Salvador.
El equipo de investigación pretende que este estudio
funja como insumo inicial para despertar debates y
análisis sobre el componente deontológico de las
campañas políticas. la ética y netiquette. Además de
exhortar a los especialistas en materia legal sobre el
análisis de los grandes vacíos en materia de ciber-
leyes que permiten realizar actividades que en política
atentan contra la integridad moral de las personas en
redes sociales y garantice que el camino a la dem-
ocratización de los nuevos medíos sea apegado al d-
erecho a la información y la libertad de expresión de la
sociedad salvadoreña
 lltA8AJOS CITADOS

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