Alejandro Fernández González

Servicio de teleasistencia

La teleasistencia es un servicio que permite la interconexión continua de su

usuario con un centro de atención mediante diversos dispositivos telemáticos de cara
fundamentalmente a situaciones de emergencia ,pero no exclusivamente, ya que
también puede ser usado de cara a diversas gestiones como puede ser el recordatorio de
citas médicas. Como podemos deducir del texto anterior uno de sus efectos y objetivos
es prevenir o romper con el aislamiento social de sus usuarios.

Si bien cualquier persona puede ser usuaria de un servicio de teleasistencia si

nos ceñimos a la definición anterior, en nuestro campo, el de dependencia, va destinado
fundamentalmente a personas vulnerables o dependientes, como es el caso de personas
mayores, dependientes, diversidad funcional, enfermos crónicos.

En el caso de nuestro país y Comunidad Autónoma, al estar su población

altamente envejecida, en nuestro ámbito la mayor parte de los usuarios serán personas
mayores a las que fenómenos asociados al problema del envejecimiento, como son los
problemas de movilidad, las enfermedades crónicas, las demencias….

Como es fácil deducir de lo anteriormente expuesto, uno de los objetivos de la

teleasistencia en el ámbito de la dependencia es fomentar la autonomía de sus usuarios,
puesto que la persona podrá permanecer en su domicilio en lugar de tener que ser
institucionalizado; así como fomentar la conciliación en sus redes familiares. No hemos
de olvidar que el principal apoyo de las personas en situación de dependencia son sus
redes familiares. Los miembros de las redes familiares podrán compatibilizar gracias al
servicio de teleasistencia, solo o en combinación de otros servicios como puede ser el
servicio de ayuda a domicilio, las tareas del cuidado de su familiar dependiente con un
trabajo, actividades de ocio que prevengan el aislamiento social…. sabiendo que el
usuario está permanente conectado a un servicio de asistencia ante una posible
emergencia.

También podrá alargar la estancia de una persona en situación de dependencia

en su domicilio, lo cual es la situación ideal y que más fomenta la autonomía, cuando
esta carezca de la red familiar anteriormente mencionada u otras redes de apoyo.

Hemos de recordar que, si bien estamos haciendo incidencia en el colectivo de

mayores en relación a la teleasistencia, no es el único colectivo objetivo, también
enfermedades crónicas pueden beneficiarse de este servicio ante una situación de
emergencia, por ejemplo, o las personas con diversidad funcional.

Los dispositivos que pueden utilizarse para prestar el servicio de asistencia no

son únicos, son variados. Tradicionalmente el servicio de teleasistencia ha sido asociado
al "medallón de la cruz roja, un dispositivo gestionado por dicha entidad y conectado a
la red telefónica que tenía como característica más llamativa su botón de emergencia. El
imparable avance de las tecnologías de la información en nuestra sociedad hace que el
servicio de teleasistencia también pueda ser prestado con dispositivos asociados a la red
móvil de telefonía o que incluya servicios de geolocalización, tremendamente útil en el
caso de las personas con demencia.