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DISEÑA TU PLAN DE ACCIÓN

PARA LOS PRÓXIMOS 12 MESES

Hola…

Somos Sandra Campa y David García, fundadores de www.globalkam.com y creadores del Blog
www.globalkamconsultoresretail.com donde compartimos estrategias de adaptación, mejora y
crecimiento para emprendedores y pequeños minoristas.

A través del Blog y de nuestros recursos gratuitos y premium, te descubrimos los secretos de la gestión moderna
de los negocios minoristas con el objetivo de que puedas construir un negocio próspero, que te permita alcanzar el
estilo de vida que deseas.

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Introducción

En estas páginas encontrarás una guía sencilla para diseñar tu Plan de Acción del próximo año.

Pero antes de empezar es necesario reflexionar sobre los aspectos clave de tu negocio, a fin de que puedas tener una
visión estratégica, clara, de dónde estás, a dónde quieres llegar y qué puedes hacer para conseguirlo.

Aquí te facilitamos las preguntas adecuadas para la reflexión y te sugerimos una serie de acciones importantes para
avanzar.

Evidentemente, debes elegir cuáles te conviene implementar, decidiendo así lo que consideras prioritario.

Por último, lo más importante es cumplir el calendario de acción, poniendo en práctica lo que has planificado.

Ningún Plan de acción funciona si no se lleva a cabo.

Así que ánimo y ... ¡Adelante!

¡Todo es posible cuando te lo propones!

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Cómo utilizar esta Guía

• Imprímela o rellena los cuadros en el ordenador.

• Encuentra un rato sin interrupciones, en un lugar donde puedas estar concentrado, relajado y a gusto. Debe ser
algo motivador e ilusionante, estás diseñando tu proyecto.


• Sé honesto contigo mismo, sé realista en tu balance y sueña en grande para luego actuar en pequeño, sin que te
sobrepasen las acciones planeadas. 


• Realiza todos los ejercicios, sin saltarte ninguno, las preguntas que más te cueste contestar serán, sin duda, las
que tienes menos trabajadas y te conviene contestarlas. 


• Dependiendo de tu tipo de negocio adapta el calendario a tu actividad, añade fechas importantes y prescinde de
las que no encajen con tu negocio. Se trata de un calendario genérico que debes adaptar. 


• Disfruta del proceso, como te digo es tu proyecto y es muy importante que estés motivado y que te ilusione.

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Piensa en ti y en tu negocio

Sigue los siguientes pasos y rasca en tu interior, no te extrañe si te cuesta, es lo normal...

Haz Balance del año pasado

Haz un repaso de los últimos 12 meses y piensa en tus logros y en lo que te queda por conseguir.

Balance Emocional

¿Cómo te sientes?

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¿Cuál es tu nivel de energía y motivación? Dependiendo de esto, tendrás que fijarte objetivos realistas.

Balance Económico

¿Cuáles son tus fuentes de ingresos?

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¿Qué beneficios has obtenido?

¿Cuál fue tu actividad más rentable?

¿Cuál fue tu actividad menos rentable?

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¿Cuáles fueron tus mayores logros?

¿Cuáles fueron los objetivos que no pudiste conseguir? ¿Por qué?

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Ahora… Piensa en ti.

Tu negocio forma parte de tu vida, pero no lo es todo, por eso es importante que definas, también,
objetivos personales que quieras conciliar con tu trabajo.
Por otro lado, es fundamental que seas feliz en tu día a día, para ello es necesario que tu negocio esté
alineado con tus valores.

¿Qué actividades personales quieres desarrollar este año?

¿Cómo puedes tomarte más tiempo para ti? ¿Qué cambios podrías implementar?

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¿Has definido tus valores? ¿Cómo puedes alinearlos con tu negocio?

¿Cómo puedes integrar tus fortalezas personales en tu negocio?

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Diseña tu nuevo año.

Después de mirar atrás y evaluar lo que ha ido bien y lo que se puede mejorar, debes ver el próximo
año como una oportunidad extraordinaria para seguir trabajando en lo que te funciona y ajustar lo que
puedes mejorar.
Y si lo que quieres es un gran cambio, éste es un buen año para que ocurra… ¿No te parece?

¿Cómo quieres que sea tu negocio dentro de un año?

¿Cuál es tu sueño?

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¿Cuál es el motivo por el que desarrollas tu actividad empresarial?

¿Qué quieres conseguir con tu negocio?

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Foco.

¿Por qué existe tu negocio? ¿Cuál es su propósito?

¿Qué es lo que puedes hacer este año para que tu negocio cumpla mejor tu propósito?

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Si tuvieses que elegir sólo un objetivo para tu negocio este año ¿Cuál sería?

Tu Marca.

¿Por qué te compran tus clientes?

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¿Quién es tu competencia y qué haces que aporte valor respecto a ella?

¿Qué necesidades satisfaces? ¿A quién? ¿Cómo?

¿En qué crees que necesitas mejorar?

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Tu Cliente.

Tu cliente debe ser tu máxima prioridad, sin clientes no hay empresa.

¿Cómo puedes mejorar tu relación con tus clientes?

¿Cómo puedes hacer más eficiente tu atención al cliente?

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¿Cómo puedes conseguir información sobre lo que tus clientes necesitan?

¿Has definido a tu cliente ideal? Quién es, profesión, nivel adquisitivo, estado civil, familia, sexo, edad, dónde se
encuentra, como se socializa, sus gustos, sus valores, sus hábitos, qué hace...

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Innovación.

Ya sabes que la mejor forma de vencer a tu competencia es diferenciándote de ella, la innovación es


algo imprescindible para conseguirlo. No renuncies a tu creatividad.

¿Pruebas ideas nuevas en tu negocio?

¿Cómo puedes integrar la creatividad en tu empresa para destacar?

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Si no tuvieras miedo… ¿Qué harías?

¿Qué productos o servicios adicionales podrías ofrecer a tus clientes?

¿Cuáles podrías eliminar?

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¿Existe algún nuevo mercado al que te puedas dirigir?

¿Podrías asociarte con alguien para ofrecer algo nuevo?

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Saca Conclusiones.

Revisa tus respuestas y saca conclusiones, tienes que definir qué factores externos te amenazan y
cuales suponen una oportunidad que puedes aprovechar.
También tienes que poder definir, claramente, cuáles son tus fortalezas, en qué destacas o puedes
destacar y en qué tienes que mejorar.

FORTALEZAS DEBILIDADES

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AMENAZAS OPORTUNIDADES

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¿A dónde quieres llegar?

Revisa tus respuestas y señala entre 3 y 5 objetivos que quieras conseguir el próximo año.

¿Qué cambios puedes elegir?

Ya sabes cuáles son tus objetivos y por qué quieres conseguirlos, ahora tendrás que pensar en qué puedes
hacer para lograrlos. ¿Qué estrategias te llevarán a alcanzar esas metas?

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ESTRATEGIAS - Lo Urgente

¿Qué acciones urgentes crees que es necesario acometer antes que cualquier otra cosa?
Piensa en las ventajas que te supondrían, por ejemplo:

Un mejor sistema de Gestión.


Un CRM para fidelizar mejor a tus clientes.
Crear o mejorar tu Blog/Web.
hacer más efectiva tu presencia en Redes Sociales.
Establecer un registro de procesos para atender al cliente.
Contratar personal.
Formarse en Técnicas de venta.
Llevar a cabo estrategias de Marketing en el punto de venta.
Empezar a medir determinados indicadores.

Define lo urgente:

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ESTRATEGIAS - Lo Importante

Ahora señala un par de estrategias a seguir por cada objetivo que te hayas marcado.

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Acciones Anuales. Diseña tu calendario Estratégico.

ENERO FEBRERO MARZO

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ABRIL MAYO JUNIO

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JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE

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OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

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Acciones Mensuales.

Es necesario que definas también acciones que debes repetir con una frecuencia mensual.

¿Qué día de cada mes vas a reservar para pensar hacia donde va tu empresa, para redefinir objetivos y
evaluar su cumplimiento?

¿Llevas un seguimiento y mides los Indicadores de Gestión de tu comercio? Si no es así ¿Cómo puedes
empezar a hacerlo?

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¿Cuáles son algunos de tus objetivos concretos para este mes? (Por ejemplo, quiero aumentar mi ticket medio
un 5%.)

¿Qué promociones voy a desarrollar durante este mes? ¿A quién? ¿Donde? ¿Cómo? (Por ejemplo, voy a
promocionar x producto, mediante un descuento, entre mis clientes más fieles, a través de Facebook.)

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¿Qué acciones vas a desarrollar este mes para conseguir más clientes y más ventas? (Por ejemplo, un
escaparate especial, mejorar el visual merchandising, campaña de comunicación en RRSS, etc.)

¿Cómo voy a gestionar los inventarios y pedidos de mercancía?

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Acciones Semanales.

Aquí te proponemos algunas acciones que deberás repetir cada semana e incluir en el calendario
para reservarles un tiempo.

¿Qué días y a qué horas voy a reunirme con mi personal para evaluar los resultados, escuchar sus
sugerencias y definir nuestras estrategias de venta? (Si no tienes empleados, debes dedicar un tiempo a
estas actividades de igual modo).

¿Te has planteado publicar un Blog como experto en tu campo? ¿Por qué no? Piensa en artículos semanales:

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¿Qué canales utilizas para comunicarte con tus clientes potenciales? ¿Cómo puedes hacerlos más eficaces?
Planea acciones semanales:

SOS

¿Necesitas contratar ayuda externa este año? Si es así ¿Qué tipo de ayuda crees que te resultaría más
útil? Marketing, Coaching, Escaparatismo, Copywriter, Visual Merchandiser, Diseñador...

Establece un presupuesto para cada área de ayuda externa y, también, para tu formación:

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Tu Plan de Acción.

Divide las estrategias en acciones más pequeñas, concretas y detalladas, con un responsable y un plazo
de ejecución.
Añade todas las acciones decididas en tu calendario y especifica las actividades diarias, que puedes
ACABAR en un día, y que suponen los pequeños pasos que te llevarán a conseguir tus objetivos.
Una buena opción es Google Calendar o puedes descargar tu calendario, por ejemplo en opciones
gratuitas como wincalendar.com y programar tus acciones.

Seguimiento y Control.

En la programación de acciones que lleves a cabo debes dedicar un tiempo para revisar cómo están
funcionando las estrategias que has elegido, después de darles un margen de tiempo, evalúa los
resultados y quédate con las que mejor te funcionan.
Ten siempre en cuenta que los planes son útiles porque el propio acto de crear el plan te obliga a
contemplar las necesidades, los problemas, los deseos, las opciones, las alternativas y los riesgos.
Además, te compromete a pasar a la acción y es esa experiencia la que te hará probar diversas
soluciones para acabar encontrando la tuya.
Por tanto, sé flexible con el plan... Prueba y ajusta constantemente.
Una buena forma de organizar todas las acciones de una forma muy visual es utilizar un Cuadro de
Mando, por ejemplo:

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OBJETIVO ACCIONES RESPONBLE. PLAZO PRESUPTO.

Objetivos de
Plan Anual Gerencia 30 Noviembre ?
Marketing

Fidelización Promociones VIP Gerencia Permanente ?

Imagen de
Revisión Fachada Gerencia 1 Octubre ?
Marca

Comunicación Página Facebook Gerencia Anual ?

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Ya Sabes.

TODO LO QUE TE PROPONGAS... ES POSIBLE.

Planificar es el primer paso para diseñar tu camino hacia las metas que te propongas.

Tomarte el tiempo y la dedicación de elaborar un buen plan, esto te permite aclarar las ideas y ponerlas en orden,
además de estructurar los pasos a seguir para cumplir tus objetivos, metas y sueños.

Te permitirá, también, saber exactamente qué quieres hacer y la manera de llevarlo a cabo.

Si necesitas ayuda, estamos en info@globalkam.com, cuéntanos lo que quieras, estamos a tu disposición.

Esperamos haberte ayudado a seguir avanzando y te deseamos mucho éxito en todo lo que te propongas.

Un fuerte abrazo.

Sandra&David.

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