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Rivera Hernández Francisco

Saúl Mercadotecnia De
Servicios
Guerrero Galindo Carlos
Josué 2511

¿Qué es?

El Marketing de servicios es un área de


reciente desarrollo, que ha cobrado
especial importancia por el peso
económico de estos servicios.

Se desglosa en 4 principales componentes

Intangibilidad
Los servicios no se pueden ver,
saborear, sentir, escuchar ni oler antes
de la compra. Inseparabilidad.
Los servicios no se pueden separar de sus
proveedores.

Variabilidad
La calidad de los servicios depende de
quién los proporciona, cuando dónde y
cómo.

Naturaleza Perecedera
Los productos no se pueden almacenar
para su venta o utilización posterior.

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