13-7-2017 Guía de Estudio

Gestión Empresarial

Romulo Patricio Garces Pico

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS - ESPE
Contenido
Lista de Ilustraciones ..................................................................................................................... 1
Actividades de Aprendizaje ........................................................................................................... 2
Actividad de Aprendizaje 2.1..................................................................................................... 2
Planteamiento 1 .................................................................................................................... 2
Planteamiento 2 .................................................................................................................... 3
Planteamiento 3 .................................................................................................................... 4
Actividad de Aprendizaje 2.2......................................................................................................... 7
Planteamiento 1 .................................................................................................................... 7
Planteamiento 2 .................................................................................................................. 10
Actividad de Aprendizaje 2.3................................................................................................... 13
Planteamiento 1 .................................................................................................................. 13
Planteamiento 2 .................................................................................................................. 14
Actividad de Aprendizaje 2.4................................................................................................... 15
Planteamiento 1 .................................................................................................................. 15
Planteamiento 2 .................................................................................................................. 23
Planteamiento 3 .................................................................................................................. 23
Referencias .............................................................................................................................. 24

Lista de Ilustraciones
Ilustración 1 Circulo de Deming .................................................................................................... 4
Ilustración 2 Sistema de Información del Marketing .................................................................... 7
Ilustración 3 Modelo de vehículo para el proyecto .................................................................... 15
Ilustración 4 Usuarios a los que se desea llegar .......................................................................... 16
Ilustración 5 Ejemplo de aplicación para celular......................................................................... 17
Ilustración 6 Trafico en Quito ...................................................................................................... 18
Ilustración 7 Buses y Ecovia en Quito.......................................................................................... 18
Ilustración 8 Taxis de Quito ......................................................................................................... 19
Ilustración 9 YouTube.................................................................................................................. 20
Ilustración 10 Netflix ................................................................................................................... 20
Ilustración 11 Spotify................................................................................................................... 21
Ilustración 12 Deezer .................................................................................................................. 21
Ilustración 13 Conversor de DC a AC ........................................................................................... 22
 Actividades de Aprendizaje
Actividad de Aprendizaje 2.1
Planteamiento 1
Investigue y redacte la definición de una empresa innovadora. y cuáles podrían ser
consideradas actividades innovadoras.

Para dar una definición fija de lo que es una empresa innovadora se deberían analizar
todas las empresas que se presentan al mundo como innovadoras, esta defincion puede
ser algo objetivo lo importante es definir las características que están dentro de lo que las
empresas innovadoras deben cumplir para tener resultados. La empresa
innovadora diseña políticas, estrategias y acciones que permiten identificar las
actividades para generar ventajas competitivas sostenibles.
Es importante analizar que, en las empresas catalogadas como innovadoras, la innovación
es un proceso definido explícitamente, dirigido por gerentes especializados y evaluado en
términos de eficacia y eficiencia. En la actualidad algunas de las empresas que han sido
símbolo de la innovación mundial ya que tales características parecen ser comunes son,
por ejemplo: Google, Twitter, Facebook y otras empresas del sector de tecnologías de
información.
Entonces para poder definir a una empresa e indicar que es innovadora se deben observar
claramente que las características indicadas de una empresa innovadora son
características visibles, observables o tangibles de algunas de las empresas innovadoras.
No obstante, hay otras características que resultan esenciales o fundamentales para
entender a cabalidad la innovación en tales empresas. Por ejemplo:
 El portafolio de proyectos de innovación. Tales portafolios son esenciales en estas
empresas y son objeto de análisis y evaluación en los procesos formales de
planeación estratégica.
 El proceso definido para formular, evaluar y seleccionar proyectos de innovación:
el portafolio de proyectos es producto de un proceso burocrático estructurado y
definido formalmente con el propósito de garantizar que los proyectos
efectivamente respalden o apuntalen la estrategia competitiva de la empresa.
Con estas dos características se puede llegar a suponer una tercera la cual podría ser la
más importante: Una cultura de innovación ampliamente compartida en todos los niveles
de la empresa. Esto significa simplemente que todos los empleados pueden proponer o
promover proyectos de innovación en el contexto del proceso definido.
Las actividades innovadoras están definidas según el área en la cual se le analice, por
ejemplo, se puede considerar una actividad innovadora al uso de las tecnologías de la
información en las empresas de sistemas informáticos. Pero debido a que el éxito de una
empresa El éxito de una empresa y su capacidad de crecimiento dependen directamente
del desempeño de sus trabajadores, por lo que Es importante, en cambio, que se puedan
generar vínculos de afinidad y que exista un ambiente laboral agradable, en el que reine
la comodidad y las personas estén inspiradas a dar lo mejor de sí. Estos son algunos
consejos para estimular a los trabajadores y generar una atmósfera que conduzca al éxito:
 1. La vestimenta formal suele ser sinónimo de profesionalidad, especialmente
cuando el trabajador tiene que mantener trato constante con clientes y socios. Sin
embargo, muchas veces llega a inhibir a los trabajadores, generando un entorno
rígido en el que no se pueden desenvolver libremente. Unos ejemplos a seguir
podrían ser los populares casual friday o, incluso, los días de disfraces temáticos.

2. Garantizarles comida y bebida gratis es una manera segura de mantenerlos felices.

Al disponer de instancias de interacción en horas determinadas, los trabajadores
alivian tensiones y logran mejorar sus vínculos, lo cual siempre es positivo en una
empresa respaldada por el trabajo en equipo.

3. A menos que la empresa permita el trabajo a distancia, el trabajador siempre

sufrirá el desarraigo temporal de su hogar. Incorporar cosas del día a día al trabajo
puede ser una manera efectiva para que se sienta más cómodo y mejore su
rendimiento.

4. Asegurar algunos días libres a lo largo del año por fuera de las vacaciones puede
ser una estrategia positiva para que el empleado retorne al lugar de trabajo
descansado y con ansias de trabajar.

5. Más allá de las concesiones y los beneficios que brinde el empleador, es

importante que se muestre flexible, imparcial, capaz de escuchar y de resolver
conflictos o problemáticas.

Planteamiento 2
Describa los objetivos que cumple la gestión de la innovación en la empresa.

 La gestión de la innovación se ha definido como el proceso orientado a organizar

y dirigir los recursos disponibles, tanto humanos como técnicos y económicos,
con el objetivo de aumentar la creación de nuevos conocimientos, generar ideas
que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o mejorar los
existentes, y transferir esas mismas ideas a las fases de fabricación y
comercialización. Esta iniciativa surge a principios de los ochenta a través de la
gestión de investigación y desarrollo (I+D), y buscaba mejorar el uso de recursos
materiales y humanos para producir conocimientos. Sin embargo, posteriormente
las empresas comprobaron que no era suficiente con resolver los problemas de
I+D (investigar por investigar), ya que lo importante es que los resultados se
evidencien a través de la innovación al generar nuevos productos o procesos, y
por lo tanto beneficios empresariales. Luego, la gestión de la innovación incluye
tanto la gestión de I+D, como la fabricación y el lanzamiento de nuevos productos,
y los estudios de las razones de éxito o fracaso en el proceso de comercialización.

 A pesar de que la innovación se basa en el dinamismo y la necesidad de cambio,

cuando ésta se operacionaliza difícilmente es espontánea, ya que debe planearse
e incorporarse a la estrategia empresarial. En este sentido existen dos vías para
incorporarla: bajo una estrategia tradicional, donde la tecnología es una alternativa
 secundaria que se utiliza luego de conocer los mercados y los clientes y las
necesidades que de ellos se reconozcan, y en caso de que la empresa no la tenga,
podrá adquirirla; la segunda se basa en fijar la tecnología, y buscar productos y
mercados, que se desarrollan por empresas líderes tecnológicos.

 En los últimos años se ha cambiado el concepto de gestión de la innovación por

el de gestión de tecnológica, entendiendo que la innovación se incorpora a la
estrategia empresarial, aunque éstos términos son utilizados indistintamente, la
gestión de tecnológica es definida por Dankbaar (1993) para explicar cómo
mantener y mejorar la posición competitiva de la empresa mediante la utilización
de la tecnología, la cual comprende todas las actividades de identificación y
obtención de tecnologías, investigación, desarrollo y adaptación de nuevas
tecnologías, tanto de producto como de proceso, incluyendo las funciones de la
dirección.

 La gestión de tecnológica incluye tres clases de tecnologías: de producto, de

proceso y las tecnologías utilizadas en funciones auxiliares, las cuales
normalmente se administran en los departamentos de I+D, ingeniería, e
informática y telecomunicaciones, respectivamente.
Planteamiento 3
Enumere las fases que debería realizar una empresa para implantar un Sistema de
Gestión de la Innovación según la Norma UNE 166.002:2006 publicada por la
Agencia Española de Normalización AENOR.

La norma UNE 166002 ha sido diseñada para integrarse con otros sistemas de gestión
existentes (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, etc.), siguiendo el ciclo de Deming
para la mejora continua –PHVA/PDCA como se puede observar en la Ilustracion 1.

Ilustración 1 Circulo de Deming

Las fases necesarias para este proceso son:
1. Planificar: establecer los objetivos de I+D+i necesarios para conseguir los
resultados esperados de acuerdo con la estrategia tecnológica marcada por la
dirección y los requisitos del mercado.

2. Hacer: implantar el procedimiento de sistematización de la I+D+i.

3. Verificar: realizar el seguimiento y controlar el proceso de I+D+i respecto a los

objetivos del mismo e informar sobre los resultados (auditorías del sistema,
seguimiento de indicadores, etc.).

4. Actuar: tomar decisiones para mejorar, continuamente, el proceso de I+D+i dentro

de la organización.
Esta norma se complementa con la norma UNE 166001:2006 de Gestión de la I+D+i:
Requisitos de un proyecto de I+D+i, utilizada para certificar proyectos concretos y
facilitar la obtención de las bonificaciones fiscales aplicables. A continuación, se
describen los principales requisitos de esta norma:

1. Modelo y sistema de gestión de la I+D+i En primer lugar, la organización debe

establecer un modelo del proceso de I+D+i (ver figura 2), así como su sistema de
gestión de la I+D+i y mejorar, continuamente, su eficacia de acuerdo con los
requisitos de la norma. Este modelo se puede integrar en la arquitectura de
procesos definida en la organización (mapa de procesos).

2. Responsabilidad de la dirección La dirección de la organización debe: •

Proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implantación del
sistema de gestión de la I+D+i, así como con la mejora continua de su eficacia.

Esto implica los siguientes parámetros:

 Asegurar que las necesidades y expectativas de las partes interesadas en el proceso
de I+D+i se consideran y se analizan.
 Establecer una política de I+D+i.
 Asegurarse de que los objetivos de I+D+i se establecen en las funciones y niveles
pertinentes dentro de la organización y que estos objetivos son medibles y
coherentes con la política de I+D+i.
 Asegurarse de la realización de una planificación coherente con los objetivos y el
sistema de gestión de la I+D+i.
 Asegurarse de que se constituye y funciona la unidad de gestión de I+D+i y/o la
unidad de I+D+i.
 Designar un representante de la dirección para controlar las actividades de I+D+i.
 Revisar, a intervalos planificados, el sistema de gestión de la I+D+i para asegurar
su conveniencia, adecuación y eficacia continuas. Todos estos requisitos se
pueden integrar en el sistema de gestión existente (calidad, medio ambiente,
 seguridad y salud laboral, etc.) en la organización (política, objetivos, estructura
organizativa, representante de la dirección, revisión del sistema), por lo que la
documentación a realizar se reduce bastante. Además, se requiere el compromiso
de la dirección, tanto en el momento de aportar recursos al sistema, como en la
participación en las actividades de revisión del mismo.

3. Gestión de los recursos La organización debe determinar y proporcionar los

recursos necesarios para:

 Implantar y mantener una unidad de gestión de I+D+i y mejorar

continuamente su eficacia.
 Aumentar la satisfacción de las partes interesadas, dando respuestas a sus
necesidades y expectativas.
 Fomentar la cooperación con entidades externas que proporcionen
conocimientos, metodologías, instrumentos, financiación, etc. El sistema
permite gestionar, de una forma correcta, los recursos asignados, tanto
humanos como técnicos, fomentar las actividades formativas relacionadas
con el sistema, así como la cooperación externa con otras entidades,
extremo especialmente importante en PYMEs con recursos limitados en
los que las colaboraciones son básicas.

4. Actividades I+D+i Las actividades de I+D+i son las que se realizan para ejecutar
los proyectos de I+D+i que le sean asignados para generar conocimiento y
desarrollar tecnología o mejorar la actual, las que se contratan al exterior y las que
realiza la unidad de gestión de I+D+i. Se deben incluir:

 Herramientas de I+D+i: vigilancia tecnológica, previsión tecnológica,

creatividad, análisis externo e interno.
 Identificación y análisis de problemas y oportunidades.
 Análisis y selección de ideas de I+D+i.
 Planificación, seguimiento y control de la cartera de proyectos.
 Transferencia de tecnología.
 Producto de I+D+i.
 Compras.
 Resultados del proceso de I+D+i

5. Medición, análisis y mejora La organización debe planificar procesos de

seguimiento, medición, análisis y mejora de:

 La ejecución de las actividades de I+D+i.

 El sistema de gestión de la I+D+i.
 Su mejora continua. Para realizar estas actividades, el sistema contempla
la realización de auditorías internas y el seguimiento continuado de los
indicadores de los diferentes procesos.
Actividad de Aprendizaje 2.2
Planteamiento 1
Elabore una tabla resumen de las técnicas de búsqueda de información y su
aplicación.
Técnicas de búsqueda de información

Definición Aplicaciones
1.Sistema de información Es una estrategia estable de Sirve como sistema de
del Marketing(SIM)/ interacción integrada por información para cualquier
empresarial personas, equipos y departamento u organización
procedimientos cuyo finalidad es empresarial.
reunir, clasificar, evaluar y
distribuir información para servir
de base de la toma de decisiones
de los responsables con el fin de
mejorar la planificación,
ejecución y control de las planes
de la empresa .

La siguiente figura es la representación gráfica de la definición de una de las técnicas de

búsqueda de información denominada sistema de información del Marketing.

Ilustración 2 Sistema de Información del Marketing

El siguiente mapa conceptual es un breve resumen de las técnicas de investigación de mercados.

 Fuentes de
informacion

Primarias Secundarias

Cualitativa Cuantitativas Internas Externas

Tecnicas
Encuestas Ventas Publicaciones
Grupales

Tecnicas de
Experimentacion Margenes Estadisticas
entrevista

Tecnicas Estados Informes

Observacion
Proyectivas Contables Comerciales

Observacion

Definición Aplicaciones
Técnicas de Fuentes Técnicas Son técnicas dirigidas a Se la usa para identificar
investigación Primarias: Son Grupales generar dinámicas dentro de conductas de las personas
de mercados aquellas en las un grupo humano mediante cuando se encuentran dentro
que la las cuales surjan propuestas de un grupo.
información se de interés para diferentes
encuentra en objetivos o aplicaciones.
su origen y por Grupo de enfoque: es una Permite la interacción de los
lo tanto son técnica en la que un miembros del grupo a través
elaboradas por moderador introduce un de sus comentarios y
primera vez. tema de discusión a un opiniones dirigidas en todo
grupo. momento hacia los objetivos
de análisis.
Grupo de discusión: No Sirve para determinar las
están pensados para percepciones, sentimientos y
desarrollar consensos, llegar maneras de pensar del
a un plan aceptable o tomas consumidor
decisiones.
Brainstorming: es una Sirve para desarrollo un
técnica de creatividad momento creativo tomando
desarrollada en una reunión en cuenta las opiniones de
de grupo con personas cada uno de los miembros de
seleccionadas la reunion
Delphi: es una técnica Se la usa para obtener
desarrollada mediante un respuestas razonables y
 panel de expertos al que se le
pregunta de un tema en
especifico
Técnica de Consiste en una entrevista
entrevistas personal no estructurada de
duración entre media y dos
horas en la que se persigue,
de forma individual, que
cada entrevistado exprese
libremente sus opciones y
creencias sobre algún tema.
Técnicas Instrumentos especialmente
Proyectivas sensibles para detectar y
revelar aspectos
inconscientes de la persona,
estimulando la imaginación
del sujeto mediante la
ambigüedad para que realice
un análisis global
La Técnica basada en el análisis
observación y registro del
comportamiento del
individuo, objeto unidad o
acontecimiento a investigar
graduadas mediante una
técnica a distancia.
Conseguir información lo
más implicante posible de un
tema de análisis.
Conocer el porqué de las
cosas.
Test de asociación de
palabras
Test de frases incompletas
Test de respuesta a imágenes
Test de usuario imaginario
Test de relato de historias
Se la usa en procesos de
investigación y toma de
datos específicos de un
acontecimiento en particular.

TECNICAS DE BUSQUEDA DE LA INFORMACION

Técnica Definición Ejemplo
Comodines de sustitución de *: Documentos que s*a:
caracteres contentan términos clave -suma
que empiezan por s y -salida
terminan en a -sopa
?:
?: representa a un único -pato
carácter -pero

Búsqueda avanzada por tipo Permite una delimitación -texto

de archivo de la exploración por -hojas de calculo
diferentes tipos de -animaciones
formatos -presentaciones
-videos
Aproximarnos a un tema Mediante fuentes -tratados
secundarias -manuales
-libros de texto
Obtener datos concretos Conseguir información -enciclopedias
específicos factual -diccionarios
-vocabularios
-catálogos comerciantes
 Identificar un documento,
localizar donde está
publicado y/o dispone y
conseguirlo
Averiguar que documentos
hay sobre un tema
publicados o disponibles
hasta la fecha
Confirmar los datos de -bases de datos
una obra, buscar en una -catálogos de bibliotecas
biblioteca, completar -web
datos imprecisos,
averiguar en qué revista
se ha publicado e ir por un
documento concreto
Hacer una búsqueda -artículos de revista
temática para conocer la -monografías
información que hay al -congresos
respecto y poder -patentes
conseguirla y estudiarla si -tesis
es necesario

Planteamiento 2
Elija una empresa ecuatoriana líder en el sector de alimentos, textil o automotriz:

La empresa ecuatoriana escogida en este caso es PRONACA que ocupa el séptimo lugar
en top 10 de las empresas más grandes del país de acuerdo a sus ventas con un valor de
$945 millones de dólares en el sector alimenticio, solo superada por la corporación
Favorita que vende un valor de $1.925 millones.
PRONACA es una empresa dedicada a la producción y distribución de productos
alimenticios con casa matriz en Ecuador fundada en el año 1979 por el ecuatoriano Luis
Bakker.

a) Realice el análisis de su industria aplicando el modelo de las Cinco fuerzas de Porter.

 La Favorita.s.a representa uno de los mayores competidores
para Pronaca por su gama de productos muy parecidos. Por lo
contrario en el sector avicola el 60% esta manejado por
Pronaca y el 40% restante se reparte entre las siguiente
empresas: Granja Avicola Maria Eugenia, Avicola Vitaloa,
Integracion Avicola Oro, Avicola Fernandez, Pollo Favorito,
entre otras.

Se puede
considerar como
sustitutos a todos
los diferentes Entre los principales Pronaca tiene la
productos competidores tenemos a gran parte de la
deshidratados, la empresa Nestle s.a con infraestructura y
naturales y un 54,2%, Quala s.a con materias primas
precocidos que se 13,3%, 8,2%, de Unilever necesarias para la
les puede s.a y por ultimo Sumesa elaboracion de los
encontrar en el s.a con 24,3%. mismos
mercado sin ser
iguales a los que
provee Pronaca.

Las grandes cadenas de supermecados

como: Mi comisariato, Supermaxi,
Megamaxi, T.I.A, entre otras.
b) Realice el análisis del entorno externo e interno aplicando la herramienta DAFO.

Fortalezas Debilidades
•Posee su propia materia prima por lo cual no
realiza gastos en este campo.
•Presencia en la mayoria de distribuidores •Altos precios en algunos productos
alimenticios mas importantes del pais. debido a los costos de produccion, es
•Alto nivel de seguridad industrial, decir los costos de maquinaria y materia
previniendo cualquier tipo de daño en su prima usada.
producto final. •Falta de interes de los consumidores
•Sistema de distribicion altamente desarrllado. por los productos lanzados por
•Posee un alto nivel de reconocimiento en el Pronaca.
mercado alimenticio.

Oportunidades Amenazas
•Alta demanda de diferentes productos
alimenticios de calidad. •El ingreso de empresas extranjeras
•Captacion de nuevos clientes a traves de similares a Pronaca.
innovadores medios de publicidad. •Productos sustitutos de menor precio
•Abrirse campo hacia nuevos medios provenientes de empresas
como son los alimentos para mascotas. competidoras.
•Pronaca procesa todos sus productos •Atlos niveles de sal y grasa en algunos
todo el año sin importar la epoca. productos .

c) Haga el análisis del portafolio de productos aplicando la matriz BCG.

PRODUCTOS VENTAS VENTAS TASA CUOTA

SECTOR AÑO SECTOR AÑO CRECIMIENTO MERCADO
ACTUAL ANTERIOR MERCADO RELATIVA

t t-1 = (t-t-1)/t-1 = a/b

Carne de cerdo 300,000 260,000 15.38 10.00

Carne de res 700,000 680,000 2.94 1.43
Pollo 200,000 198,000 1.01 7.50
Pavo 60,000 50,000 20.00 1.47
Pescado 15,000 12,000 25.00 2.00
TOTALES 1,275,000 1,200,000
 Producto Producto
estrella incognita
• Carne de • Pavo
cerdo • Pescado

Producto Producto
vaca perro
• Pollo • Carne de res

d) Elabore la matriz de Ansoff e identifique las estrategias de crecimiento que podría

aplicar la empresa para sus productos.

•Penetracion: •Expansion de
Producto mercados:
existente-Mercado Producto exitente-
existente Mercado nuevo

Pollo sin
Coctel de frutas
menudencia

Medallones de Alimento para

Pollo mascotas

•Desarrollo de •Diversificacion:
productos: Producto nuevo-
Producto nuevo- Mercado nuevo
Mercado existente

Actividad de Aprendizaje 2.3

Planteamiento 1
Tomando la misma empresa que analizó en la actividad 2.2, realice las siguientes
actividades:
Diseñe una matriz de oportunidades de innovación, indicando el tipo de innovación
y descríbala brevemente.
Las oportunidades van acorde con las estrategias de mercado, capacidades de gestión tecnológica
y de gestión de la empresa, se requiere participación de distintos colaboradores.

OPORTUNIDADES DE INNOVACION
Innovación de producto Pronaca se dedica a la elaboración de alimentos para perros
por más de 10 años dando grandes resultados. Por esta razón
se decidió incursionar con un nuevo producto denominado
Pro-Cat un alimento completo y balanceado para gatos de
acuerdo a cada etapa de vida, que ofrece un óptimo nivel de
nutrición. La elaboración de dichos productos se encuentra
bajo la supervisión de expertos en nutrición y salud felina,
resultado de la combinación de selectos ingredientes en cada
una de las recetas con una rica variedad.
Innovación Organizacionales Para dar a conocer cada uno de los productos y servicios que
ofrece Pronaca, decidió hacer uso de las nuevas tecnologías
como el internet, en este caso se creó una página web con toda
la información que podría necesitar el usuario acerca de la
empresa. De esta manera permite el ingreso a nuevos
mercados a través de su sitio web llegando a más lugares. Otro
oportunidad es la implementación de medios de pago online
para clientes que se encuentran en lugares distantes. Se debe
tomar en cuenta que al aumentar la variedad de productos y el
alcance geográfico, se hace más compleja la distribución.

Planteamiento 2
Diseñe una matriz de criterios de evaluación de oportunidades de innovación.

Los criterios deben ser bien comprendidos por líderes de los equipos y colaboradores,
para apoyar la toma de decisiones. Se evalúa desde cero (0) a cinco (5). En caso de
resultados similares, se debe analizar nuevamente con otros criterios.
Oportunidades Criterios de Evaluación Total
de innovación Contribución Contribución Contribución Nivel de Facilidad de
al a la al inversión implementación
incremento disminución incremento
de ventas de costos de utilidades
Innovación de 4 3 4 3 3 17
producto
Innovación 5 2 4 1 1 13
Organizacionales

Para esta etapa de selección de oportunidades se lo realiza de acuerdo a varios criterios

establecidos de evaluación.
Para la innovación de producto en el caso de Pro-Cat, el primer criterio se lo ha evaluado
con un 4 ya que se abre camino hacia un nuevo mercado poco explorado y con grandes
oportunidades de ingreso, pero al mismo tiempo afecta de forma significativa al segundo
criterio ya que no contribuye a la disminución de costos, al contrario al ser un nuevo
producto que fabricarse, el tiempo, recursos y material debe aumentar para satisfacer la
demanda del consumidor. Se observa un incremento en las utilidades ya que existirá más
ingresos para la empresa, el nivel de inversión e implementación no serán tan altos ya que
por ser una empresa con experiencia cuenta con la materia prima necesaria.
Para la innovación organizacional en el caso de la página web de Pronaca, el primer
criterio se lo evalúa con el puntaje más alto porque ayudará con el proceso de ventas y
publicidad de los diferentes productos y servicios que oferta para los usuarios, la
disminución de costos es evidente ya que el tiempo y los recursos empleados van a ser
mínimos. Al tener un aumento de ventas las utilidades crecerán proporcionalmente. Por
ultimo los criterios de nivel de inversión e implementación se los cataloga con valores
mínimos, por la razón que la única inversión que se realiza, es el tiempo en mantener al
día la página web, que no representa un gran esfuerzo.

Actividad de Aprendizaje 2.4

Planteamiento 1
Elabore un perfil de proyecto de innovación que contenga: objetivo, alcance,
estrategias tecnológicas, recursos, actividades e indicadores.

Un perfil de proyecto es una descripción simplificada de un proyecto. Además de definir

el propósito y la pertenencia del proyecto, presenta un primer estimado de las actividades
requeridas y de la inversión total que se necesitará, así como de los costos operativos
anuales, y, en el caso de proyectos destinados a la generación de ingresos, del ingreso
anual.

Ilustración 3 Modelo de vehículo para el proyecto

El perfil es una descripción simplificada en varios sentidos; los costos pueden no estar
aún bien definidos, los ítems menores pueden excluirse y los supuestos en cuanto a la
demanda del resultado de la inversión - sea ésta una infraestructura destinada al cuidado
de los niños, un puente, o vegetales enlatados - son probablemente solo eso: supuestos.
 Ilustración 4 Usuarios a los que se desea llegar

En este ejemplo se realiza un perfil de proyecto de innovación de una microempresa de

transporte en la cual se va a tener una unidad (furgoneta) la cuale es de alrededor de 15
pasajeros, brindando un servicio a profesionales desde el Valle de Los Chillos hasta el
centro – Norte de Quito, tanto en horas de la mañana como en la noche incluyendo
servicios como el de internet WIFI, uso de pantallas individuales en cada asiento con
conexión al servidor de Netflix, puertos USBs en los asiento para cargar los celulares y
enchufes de 120V AC para poder conectar laptops y cargar equipos, y como punto final
se desea implementar una plataforma o aplicación de celular la cual haga Tracking del
vehículo (localización GPS) lo cual pueda ser compartida con los usuarios para que esten
informados de la ubicación de su transporte y puedan estar listos al momento de su
llegada.
 Ilustración 5 Ejemplo de aplicación para celular

Antecedentes:

Quito es una ciudad muy navegable. Orientarse aquí resulta fácil gracias a la
omnipresente y masiva referencia que, desde el oeste, siempre nos ofrece el volcán
Pichincha. Una vez que ya usted sabe a dónde va, no tiene más que acceder a alguno de
los múltiples sistemas de transportación que ofrece la ciudad. Tanto los buses como los
taxis son abundantes. Además, existen tres corredores expresos que atraviesan gran parte
de la ciudad de norte a sur y viceversa: que nombrados de oriente a occidente son: el
Ecovía, el Trolebús y el Metrobús. Todos estos buses articulados, que tienen su propio
corredor por arterias principales de la ciudad, cuentan con servicios hacia barrios más allá
de estas estaciones. También existe un servicio de interconexión entre las propias
estaciones del norte o del sur. El Trolebús tiene su terminal norte en la avenida 10 de
agosto, muy cerca de la “Y”, donde casi se unen la 10 de agosto y la América (que desde
ahí y hacia el norte se llamará La Prensa). Tiene además dos terminales al sur de la ciudad,
una que está frente al Centro Comercial El Recreo, y otra más al sur, en Quitumbe, donde
queda la nueva terminal interprovincial desde donde parten buses hacia el resto del país.
Por su parte, la Ecovía tiene su terminal norte en las avenidas Río Coca y 6 de diciembre
y se traslada por la 6 de diciembre hasta la estación de la Marín, al centro oriente de la
ciudad. Algunas unidades siguen ruta también hasta El Recreo y Quitumbe en el sur. El
Metrobús, se mueve por la avenida América (que al norte de la “Y” se convierte en La
Prensa y pasando la parada Del Maestro, se convierte en Diego Vásquez de Cepeda, hasta
llegar a la terminal conocida como La Ofelia, donde es posible tomar un alimentador que
lleve en pocos minutos hasta la Terminal Interprovincial de Carcelén que conecta con las
provincias del norte del país.
 Ilustración 6 Trafico en Quito

Buses: Los buses en Quito por lo general van llenos y escupiendo negras fumarolas de
diésel que se cuelan hasta el interior del mismo. Además, algunas manos perdidas puede
que hurguen disimuladamente sus bolsillos y bolsos personales. Tome todas las
precauciones del caso cuando se suba a un bus en Quito, o a cualquiera de los sistemas
expresos descritos anteriormente. Dicho esto, toca reivindicar que estos buses llegan a
casi todos los rincones de la ciudad por un precio realmente bajo: 0.25 centavos.

Ilustración 7 Buses y Ecovia en Quito

Taxis: Los taxis están por todas partes. En teoría jamás deberá tener problemas para
encontrar uno, pero cuídese de la llamada “viveza criolla”. Aunque muchos son honestos,
otros no lo son tanto y si le ven “facha” de extranjero procurarán sobre preciarle la carrera.
Si no ve el taxímetro encendido, negocie antes el precio o bájese y tome uno que lo tenga
funcionando. El mínimo de la carrera será siempre de $1. En las noches jamás usan el
taxímetro por lo que deberá siempre preguntar cuánto le costará la carrera antes de subirse
al taxi. No tenga problemas en negociar el precio. El regateo forma parte de la cultura
comercial ecuatoriana. Un par de consejos extra: Si está lloviendo, procure llamar un
servicio de recogida pues además de congestionarse la ciudad, los taxis siempre van a
pasar llenos. En horas pico, vale más negociar un precio previamente que dejarse llevar
por el taxímetro pues con los frecuentes embotellamientos, podrá acabar pagando el doble
y más del costo normal de su carrera.

Ilustración 8 Taxis de Quito

Objetivo

Brindar un servicio eficiente de transporte privado y ejecutivo para profesionales que se

dirigen en la mañana hacia Quito al trabajo y desean regresar en horas de la noche hacia
el Valle de los Chillos, con uso de algunos servicios como internet y conexiones eléctricas
para poder alimentar los equipos como computadoras portátiles y celulares además de
una plataforma o aplicación para celular la cual permita estar informado de la ubicación
del transporte.
Alcance

El alcance del proyecto es el de usuarios profesionales que trabajan en empresas del sector
Centro – Norte de Quito y que vivan en el Valle de Los Chillos.

Estrategia tecnológica

El uso de la conexión a internet móvil, plataformas de contenido multimedia como

YouTube, Netflix, Deezer, Spotify, como entretenimiento en el transcurso del viaje
además de implementación de inversores de tensión (dispositivos que convierten el
voltaje DC de 12V a una corriente AC de 120V).
Ilustración 9 YouTube

Ilustración 10 Netflix
Ilustración 11 Spotify

Ilustración 12 Deezer
 Ilustración 13 Conversor de DC a AC

Recursos

Para el proyecto es necesario los siguientes recursos:

 1 furgoneta de 15 pasajeros como el modelo Volkswagen Crafter
 Chofer para cada una de las furgonetas
 Plan de servicio de internet móvil y ubicación GPS
 Inversores de tensión de al menos 400W
 Conectores USB
 12 pantallas para las cabeceras de cada asiento

Inversión
Ítem Cantidad Costo individual Total
Furgonetas 1 40 000 40 000
Inversores de tensión 6 400 2400
Conectores USB y 12 10 120
cableado
Pantallas para cabeceras 12 150 1800

TOTAL 44320

Actividades

Se debe realizar de lunes a viernes los recorridos a los clientes desde el Valle de los
Chillos a partir de las 6 am hacia Quito por la ruta de la autopista General Rumiñahui, y
seguir por la Simón Bolívar hasta el sector del norte de Quito, después de dejar a los
clientes retornar al Valle de Los Chillos, para en horas de la tarde 4pm retornar a retirar
a los clientes y hacer el recorrido hasta sus viviendas.
Costos operativos e ingresos por actividad
Ítem Costos de operación
Sueldo del chofer $600
Diesel $200
Plan de internet móvil y GPS $150
Limpieza del vehículo $50

Ítem Ingresos
Cuota de los clientes x 15 ($120 c/u) $1800

Por lo visto en anterioridad se obtendrían unos ingresos de alrededor de $1800 dólares

mensuales de los cuales se han de gastar aproximadamente $1000 quedando una ganancia
de $800 dólares lo cual es alrededor del 44.5% de ganancia neta que al basarnos en lo
estándar supera el 25% que es lo que se espera en un negocio.

Planteamiento 2
Describa qué debería tomar en cuenta para la implementación del proyecto de
innovación planteado.

Para lograr la implementación del proyecto de innovación planteado se necesita

primeramente tener la inversión inicial la cual es fundamental ya que sin esta no se podría
lograr compara la herramienta fundamental la cual es la furgoneta, además la parte técnica
de la implementación de los servicios como son el de internet móvil, entretenimiento vía
Streaming y conexiones eléctricos para sustentar la alimentación de los equipos de los
clientes se puede implementar sin costo de mano de obra debido que la persona que
innova este proyecto es un futuro ingeniero en electrónica.
Un aspecto importante es el manejo del vehículo, se debe tener un chofer con licencia
tipo D para poder manejar este tipo de vehículos sin tener multas, por lo que es de gran
importancia tener un profesional al volante tanto por la seguridad del proyecto como la
de sus clientes.
Finalmente, para la implementación del proyecto se debe hacer una buena promoción para
que este sea popularizado en los medios, y así conseguir clientes lo más pronto posible
pues esto ayuda a tener ingresos de manera temprana.

Planteamiento 3
Indique quién o quiénes deberían ser responsables por el proyecto de innovación y
cómo podrían evaluar sus resultados.

Los responsables para este proyecto son:

 En primera parte el chofer pues es la persona que maneja el bien o herramienta
más costosa del proyecto, es el principal responsable por el mantenimiento del
vehículo. Se podrían evaluar sus resultados mediante encuestas a los pasajeros es
 decir a los clientes del servicio, con preguntas acerca de la forma de manejar del
chofer, si excede los límites de velocidad, maneja con prudencia, es puntual,
cumple con las leyes de tránsito, etc.

 El gerente o director de la compañía el cual deberá brindar a la furgoneta todas las

necesidades que sean solicitadas para poder brindar un buen servicio, como son
la limpieza, el mantenimiento del vehículo, el pago del servicio de internet móvil,
la suscripción a los medios interactivos de paga como son Netflix y Spotify.
Además de estar promocionando el servicio por redes y medios de bajo costo lo
cual genere más clientes y así poder obtener más ingresos. Los resultados de su
trabajo se verían reflejados directamente en la cantidad de clientes que utilizan el
servicio, además de las opiniones de la calidad del servicio la simplicidad de la
inscripción al mismo y los demás beneficios que brinda.

Referencias
 La empresa innovadora: https://www.forbes.com.mx/la-empresa-innovadora/
 https://www.aec.es/c/document_library/get_file?uuid=da47d353-2a1b-4c61-a09f-
3bd16d5d9374&groupId=10128
 Inteligencia competitiva de las empresas; available (2017),
<http://direccionestrategica.itam.mx/la-inteligencia-competitiva-en-las-empresas/>.
 Mohanbir Sawhney, Robert C. Wolcott, Iñigo Arroniz; “Las doce formas de INNOVAR para las
EMPRESAS”;
 Rodrigo Varela V.; “Innovación Empresarial Arte y Ciencia en la Creación de Empresas”; 3era
ed.; Ed. Prentice Hall;
 Juan Vicente Garcia Manjon; “Innovar en la era del conocimiento, Claves para construir una
organización innovadora”; 1era ed.; Ed. Netbiblo; 2010.