“Análisis depuesto”

Puesto: Recepcionista

Descripción: Es la persona encargada de darles la bienvenida a los clientes del

hotel, al igual que información que soliciten.

Funciones:
-Gestionar las salidas y entradas de los huéspedes.
-Asigna habitaciones.
-Da información a los clientes que se relacione con el hotel.
-Levar el control de llaves de habitaciones.
-Atender las llamadas.

Perfil:
-Bachillerato terminado.
-Dominio considerable del idioma inglés.
-Excelente relación interpersonal.
-Responsable.
-Amable.
-Puntual.
-Dominio básico de la paquetería Office.
-Contar con 25 años.
 Departamento: Recepción
Nombre del puesto: Recepcionista
Perfil:
 Bachillerato terminado.
 Dominio considerable del idioma inglés.
 Excelente relación interpersonal.
 Responsable.
 Amable.
 Puntual.
 Dominio básico de la paquetería Office.
 Contar con 25 años
Actividades: Gestionar las salidas y entradas de los huéspedes.
Asignar habitaciones.
Da información a los clientes sobre el hotel.
Levar el control de llaves de habitaciones.
Atender las llamadas.
Jefe : Nivel Asesor
Subordinado:
Vendedor 1
Vendedor 2

Datos generales

Puesto: Recepcionista Depto. Recepción

Área:
Puesto jefe
División cuartos Gerente general
inmediato:

Características personales

Edad: 25- 35 años Edo. Civil: Indistinto Sexo: Indistinto

Bachillerato
Idiomas: Habla Lee Escribe Escolaridad:
terminado

Inglés B1 B1 B1

Presentación personal Buena

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en hotelería
: presentación
 Amabilidad
Condiciones
Actitudes personales: Puntualidad Ningún impedimento físico
físicas:
Responsable
Objetivos del puesto: Gestionar las
salidas y
entradas de
los
huéspedes.
-Asigna
habitaciones.
-Da
información a
los clientes
que se
relacione con
el hotel.
-Levar el
control de
llaves de
habitaciones.
-Atender las
llamadas.