UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE PSICOLOGÍA (Psicología Clínica)

TAREA: # VI

Presentado por
MIRQUELLA ORTIZ

MATRÍCULA
15-3580

Asignatura
MANEJO CLÍNICO DE INTERVENCIÓN EN LA CRISIS

Facilitador
ALEXIA JAPE COLLINS

Santo Domingo,
República Dominicana

Diciembre, 2018
Introducción
La siguiente unidad tiene como objetivo estudiar diferentes enfoques teóricos de
intervención en sistemas de otorgamiento de servicios en la intervención en crisis sus
Autores y principios propuestos, limitantes de los diferentes servicios para la intervención
en crisis presentados en esta unidad y de acuerdo a los temas y subtemas referidos. Por
otro lado realizaremos un ejemplo como aporte personal de cada una, simulando papel
o rol que juega el psicoterapeuta en intervenciones como la referida en el estudio del tema
de la unidad.

Cabe destacar que la ayuda la puede brindar cualquier persona que esté cerca del sujeto
en crisis: amigos, familiares, policía, médicos, maestros, trabajadores sociales,
enfermeros, entre muchos otros, la duración puede ser desde unos minutos hasta algunas
horas, y se puede presentar en cualquier lugar como en la escuela, trabajo, iglesia, hogar,
hospitales, etc.
 1- Elaboración de un diario de doble entrada resaltando:

Bibliografía: SLAIKEU, Karl. (1996). Intervención en Crisis: Manual para Práctica e Investigación.
México: El Manual Moderno.

Resumen completo de Lectura Opinión personal

Diferentes enfoques teóricos de intervención en sistemas

de otorgamiento de servicios en la intervención en crisis.
Enfoque de KADEL sobre la Intervención en crisis de
primera instancia a cargo del clero (1980)-
El enfoque ABC de Jones (1968).
Enfoque relativamente directo para la consejería legal. De
BINDER y Price.
Enfoque de PROCESS (Watson, 1976) desde una
perspectiva psicoanalítica, sobre la tarea del abogado
Enfoque de Captan (1964). Sobre la prevención de los
trastornos mentales.
ENFOKE DE GOLDSTEIN Y OIROS (1979) sobre el
comportamiento de los policías.
Enfoque sobre los contactos psicológicos con los
pacientes y sus familias. KUENZI Y FENTON (1975).
Aunque existen diferencias en estos
enfoques, cada uno se funda en la creencia
de que, desde el punto de vista práctico y
eficiente, a la larga, tratar de manera
directa con las emociones delas personas
en crisis llevan hasta los distintos
servicios. Estos autores presentan un
número de sugerencias prácticas para la
comprensión de la naturaleza del
aturdimiento del cliente, y para que éste
responda de modo efectivo durante la
entrevista.

Autores y principios propuestos.

KADEL ha sugerido que la consejería pastoral debe Cada uno de estos autores realiza un gran
proyectarse para el uso en un número de diferentes aporte para los estudiantes de psicología,
situaciones sociales y ambientales, no sólo en medios de debido a que cada uno de los principios en
oficinas. Sugerido que la consejería pastoral debe los que se basan nos sirve de guía para
proyectarse para el uso en un número de diferentes para nuestra práctica de intervención en
situaciones sociales y ambientales, no sólo en medios de crisis. Y nos brindan un panorama claro de
oficinas. lo que es en realidad la intervención en la
crisis,
(SWITZER, 1987 y Stone, 1976) presentan el modelo ABC
de Jones se sustentan:
B. Reducir el problema a sus aspectos esenciales
C. Confrontarse de manera activa con un inventario de los
recursos disponibles para el paciente.
BINDER Y PRICE (1977). El enfoque para la consejería
legal se sustenta en principios de un proceso de tres pasos
que se proyectó para ayudar al abogo a facilitar la. Apertura
de información relevante y fue una estrategia para la
proporción de ayuda. El cliente recibe primero novación
para expresar sus preocupaciones y reacciones emocionales.
El abogado ayuda en este proceso al permitir que el cliente
describa la situación o él la conceptúa.

PROCESS (Watson, 1976) desde una perspectiva

psicoanalítica Se realizan algunos supuestos: et cliente
puede aparentar que está confundido, pero
inconscientemente sabe lo que quiere. La tarea del abogado
es descubrir estos elementos inconscientes. Para hacer esto,
el abogado debe comprender los motivos, pensamientos
inconscientes y estructura de la personalidad del cliente, al
hacerlo así, puede anticipar tener que enfrentar la
transferencia y contratransferencia.

Captan (1964). Como se analizó antes, considera 1a

prevención de los trastornos mentales como una función con
respecto a si los niños tienen o no suministros materiales,
psicológicos y culturales para manejar las tensiones de la
vida. Los niños que se enfrentan bien a las crisis vitales son
como si éste fuera alguien de quien el cliente tuviera
poderosos. Perturbadores sentimientos.

GOLDSTEIN Y OIROS. Se sustenta en que el

comportamiento de los policías se estructura alrededor de
cuatro tareas principales: observación y protección delas
amenazas a la seguridad del oficial, serenar la situación,
recopilar información relevante y emprender la acción
adecuada.

KUENZI Y FENTON (1975) Los esfuerzos se dirigen al

principio con la relación del contacto psicológico con los
pacientes y sus familias. Aseveran de manera explícita que
ellos intentan evaluar todos los otros peligros que hacen
efecto sobre la familia Después de este paso, en posición de
ayudar a la familia a establecer prioridades, plantear
soluciones y llevar a la práctica acciones para manejar
dificultades circunstanciales.
Limitantes de los diferentes servicios para la
intervención en crisis presentado en esta unidad y de
acuerdo a los temas y subtemas referidos.

Intervención en crisis a cargo del clero

Una de sus principales limitación es que la mayoría de los

ministros religiosos no están preparados para realizar
terapias para crisis, Puesto que el dominio cognoscitivo con
frecuencia atañe de modo directo a las creencias religiosas,
los ministros están preparados únicamente para facilitar este
aspecto de la resolución de la crisis, en virtud de su
educación teológica. Cada uno de estos servicios como todo
servicio tiene sus fortaleza y debilidades,
Intervención en crisis a cargo de abogados distintas que de alguna manear afectan la
calidad de servicio, así como a las
Las litaciones de esta intervención: son que muchos personas que lo solicitan
abogados no tienen interés en tratar con las emociones de los
clientes, argumentando que ellos no pasaron por años de
capacitación legal con el fin de terminar tomando las manos
de divorciados llorosos. Para otros, el confrontar a un cliente
en crisis precipita un tipo de crisis para el abogado también,
en particular si el fracaso para ayudar se ve como una
amenaza para la competencia profesional del abogado.

Intervención en crisis a cargo de la policía

Aunque la presencia de las armas de los policías puede

suponerse que facilitará el control en algunas situaciones, en
otras, esto puede invitar a la resistencia y, por lo mismo, a
incrementar lo peligroso de la situación.
En cada caso, el oficial trabaja con recursos comunitarios
limitados, y lo hace sobre una base con usuarios que, muchas
veces, ni reconocen su necesidad de ayuda ni desean la
asistencia de aquél.

Intervención en crisis a cargo de las enfermeras y otros

profesionales de la salud.
Se encuentran a sí mismos en un ambiente tenso en extremo,
rodeados por un equipo y por personas que desempeñan
tareas que se comprenden únicamente, si es que ello sucede
en Ío absoluto, de manera vaga.
Intervención en crisis para individuos con enfermedad
mental grave y persistente.

algunos miembros de la salud no han sido entrenados en

entrenamiento teórico en intervención, por lo que no se
sienten cómodos al asistir pacientes en crisis, al igual que el
tratar el componente emocional de los problemas de los
pacientes no siempre se consideran una alta prioridad en el
sistema hospitalario.

Intervención en crisis por teléfono

Las principales limitaciones de este servicio es que la

mayoría de los contactos para orientación por teléfono
implican a usuarios que no son conocidos previamente por
los orientadores, existe de manera usual poca información
básica para comprender el problema de quien llama, la
ayuda que se proporciona a una persona en crisis toma lugar
sin el beneficio de señales no verbales y se apoya
exclusivamente en las palabras que se hablan entre asistente
y quien llama y no se puede dar un seguimiento al paciente.

Intervención en crisis en las escuelas

La mayoría de las escuelas principalmente las escuelas

públicas no cuentan con el personal necesario para la gran
cantidad de niños que presentan crisis ni con recursos
materiales y el personal calificado para llevar a cabo el plan.

Intervención en crisis en el trabajo/en la oficina.

Los gerentes y supervisores se encontrarán con las crisis de

sus trabajadores y la preparación con que cuenten para
ofrecer primeros auxilios psicológicos, será fundamental
para hacer de las crisis laborales verdaderas oportunidades
de crecimiento.

El impacto psicológico de cambio en la condición laboral

como: la transferencia, el ascenso, el despido y la jubilación,
cada uno de estos cambios los mismos si son repentinos e
inesperados, bienvenidos o temidos- representan una
modificación que requiere adaptaciones en la rutina
cotidiana de un individuo, las relaciones y en la imagen de
sí mismo.
Preguntas sobre el tema

¿Tendrá los ministro, avocados, policía, enfermera y otros Esta pregunta es impórtate para mi porque
profesionales de la salud el debido entrenamiento y pienso que para intervenir
preparación para intervenir adecuada mente una persona en psicológicamente a una persona y en
medio de una fuerte crisis? medio de una crisis fuerte es preciso tener
la debida preparación y entrenamiento y
debe ir mas haya que una simple
intervención de primera instancia.
¿Hasta qué grado pueden afectar las limitaciones de cada
una de estos servicios a la sociedad? Esta pregunta es importante para mí
porque cada uno de estos servicios es de
suma importancia para la población.
principalmente a la clase más vulnerable,
por lo que, las cuales muchas de estas
limitaciones afectan de alguna manera.

Aportes de la lectura Este tema me ha aportado mucho como

estudiante de psicología clínica porque he
tenido la oportunidad de saber que no solo
los psicólogos están preparado para
intervenir y dar terapia a una persona e
medio de una crisis, que distintos
servicios sociales pueden practicar la
intervenciones crisis en distintos ámbitos
y lugares, y dar apoyo psicológico a las
personas que lo soliciten.
También tuve la oportunidad de conocer
nuevo término y conocer un poco de lo
que es el sistema de otorgamiento y
quienes lo proporcionan y aunque ya tenía
algún conocimiento básico sobre el tema
fue enriquecedor conocer algo más.
2. Realización de un ejemplo como aporte personal de cada una,
simulando papel o rol que juega el psicoterapeuta en intervenciones
como la referida en el estudio del tema de la unidad.
Ejemplos
Intervención en crisis a cargo del clero: son las intervenciones realizadas por ministros
y pastores religiosos que asisten a personas que están pasando por algún tipo de crisis.
Por ejemplo. Los religiosos aprenden a desarrollar su propia combinación de mensajes
verbales que comuniquen comprensión, además, desarrollan la escucha activa que es de
gran importancia para darle la solución al conflicto, y ellos por lo general desempeñan la
asistencia facilitadora, pues ponen el alcance del paciente las posibles soluciones
enfatizando la fe y el amor a Dios como principal motivo de salir adelante, el religioso
deja que el paciente haga tanto como sea posible. Después de explorar las posibles
soluciones, el paciente decide que hacer.

Intervención en crisis a cargo Abogados y asesores legales: son las intervenciones en

crisis realizadas por abogados y asesores legales a sus clientes por ejemplo: cundo una
mujer le confiesa a su abogado sus problemas conyugales el profesional utiliza la
escucha activa y las respuestas empáticas son planteamientos que ayudan tanto al cliente
como al abogado a obtener un sentir para las reacciones del cliente ante los hechos, al
escuchar la historia del cliente, el abogado deberá considerar cuan desorganizados están
los objetivos del cliente o su estructura vital, el abogado necesita saber acerca de los
recursos comunitarios disponibles con el fin de ayudar a los clientes a crear soluciones
para sus problemas,

Intervención en crisis a cargo de la policía: son las intervenciones en crisis que realizan
los policías por ejemplo: generalmente la policía interviene en crisis relacionadas con
peleas familiares, intentos de suicidio, víctimas de accidentes, ataques, violaciones, entro
otras, muestran empatía y tratan de reducir tensiones y calmar la situación, evalúan la
primordial de las situaciones, posteriormente preguntan que se ha hecho antes para tratar
de resolver la situación, si la mortalidad es baja, la persona puede actuar en su propio
beneficio, finalmente se le pide a la persona sus datos como nombre, numero telefónico,
domicilio y acordar llamar después.

Intervención en crisis para individuos con enfermedad mental grave y persistente:

Son las intervenciones en crisis y asistencia a personas con enfermedades mentales graves
por ejemplo: el asistente debe guardar la calma, tener un comportamiento moderado y su
comunicación debe ser simple y directa, ya que los pacientes crónicamente enfermos
debido a su complicada sintomatología tienen dificultad para discernir y prestar atención
a los estímulos y las alucinaciones auditivas aumentan la confusión, el orientador deberá
enfocar la resolución del problema sobre la persona, la familia o ambos, el asistente debe
ayudar al paciente a analizar qué soluciones se han intentado.
Intervención en crisis por teléfono son: las intervenciones en crisis realizadas por
medio de yamasa telefónicas por ejemplo: prestar atención a la voz del paciente, en lo
que dice y como lo dice, el orientador en su tono de voz necesita ser tranquilizante y
calmante, el asistente debe apoyarse en la narración descriptiva del usuario y plantear
preguntas abiertas: que, como, cuando, donde, etc., para deducir información acerca de
las dimensiones del problema, el objetivo es crear tantas direcciones potenciales con el
fin de actuar sobre las necesidades urgentes, si el riesgo de mortalidad es bajo o alto, el
asistente debe tomar una actitud determinante, explicar al paciente los motivos para el
seguimiento y proteger la confidencialidad de los contactos

Intervención en crisis a cargo de las enfermeras y otros profesionales de la salud:

son las asisten si en caso de crisis realizada por enfermero y otros profesionales de la
salud en hospitales y clínicas por ejemplo: se encarga de brindar un trato amable y
mantener una escucha activa para conocer las preocupaciones del paciente, detectar
comportamientos autodestructivos y tomar en cuenta si existe riesgo de mortalidad por
consecuencia de medicamentos, el paciente dice sus síntomas y el medico da un
tratamiento, el profesional explora las posibles soluciones y el paciente decide,
negociación en torno a cuanto puede hacer el paciente por sí mismo y cuales pasos deberá
ejecutar el médico, realizar llamadas de seguimiento al paciente durante las horas de
menor movimiento en el hospital.

Intervención en crisis en las escuelas: son las intervenciones en crisis realizadas en los
planteles escolares a los estudiantes por ejemplo: contrarrestar el sentimiento de soledad,
escuchar al niño como describe la situación, ser sensible y ponerse en su lugar, prestar
atención especial a los posibles conflictos del desarrollo que desencadenen cualquier
índice de crisis y no abordar el tema de manera directa, tener dominio sobre la crisis y
no hacerse cargo del problema rápido y solo, dejar al niño socializar con quien desee,
aconsejarlo y apoyarlo, indagar sobre el problema con los estudiantes y llamar o visitar
al estudiante para cumplir el seguimiento.

Intervención en crisis en el trabajo/en la oficina: una insatisfactoria condición laboral

puede llevar a una frustración y preocupación. El impacto psicológico en asuntos como
ascenso, jubilación, pérdida del empleo y transferencia, pueden desencadenar una crisis.

Papel o rol que juega el psicoterapeuta

Realización del contacto psicológico: En este primer paso, la persona que brinde los
primeros auxilios psicológicos, que llamaremos asistente, debe de invitar al paciente a
hablar y escuchar los hechos y sentimientos del mismo, incluso puede ofrecer algunas
palabras que expresen que entiende cómo se siente, con el objetivo de que el afectado se
sienta comprendido, aceptado y apoyado. No se debe ignorar los sentimientos ni juzgar.
Examinar las dimensiones del problema: En esta parte es necesario indagar sobre el
pasado inmediato y el incidente que precipito la crisis, el funcionamiento de las áreas del
comportamiento, afecto, sensación, imaginación y cogniciones (CASIC), así como los
recursos personales y sociales con los que cuenta el paciente. El objetivo principal es
encontrar los conflictos que necesitan manejarse inmediatamente y los conflictos que
pueden dejarse para después. No se debe depender de preguntas de si/no.

Analizar posibles soluciones: En este tercer componente, el asistente debe preguntar

qué es lo que el paciente ha intentado hasta ahora, examinar que es lo que el paciente
puede o podría hacer y proponer alternativas nuevas, con la finalidad de identificar una o
más soluciones para las necesidades inmediatas y posteriores. Es importante no dejar
obstáculos sin examinar.

Ejecución de la acción concreta: Ayudar a la persona a ejecutar alguna acción para

manejar la crisis, es decir, ayudarla a dar un paso adelante. Si la mortalidad es baja, el
asistente toma una actitud facilitadora, en cambio si la mortalidad es alta, la actitud del
asistente debe de ser directiva y puede controlar la situación. No es recomendable tratar
de resolver todo en el primer momento ni retraerse de tomar decisiones cuando es
necesario.

Seguimiento: Este último componente implica extraer información y establecer un

procedimiento que permita el seguimiento para verificar el proceso. La principal actividad
del asistente es especificar un procedimiento con el paciente para que estén en contacto
en un tiempo posterior. El objetivo del seguimiento es completar el circuito de
retroalimentación, o determinar si se lograron o no las metas de los primeros auxilios
psicológicos. No se debe dejar detalles en el aire, ni tampoco dejar la.
Conclusión
Para concluir cabe destacar que Los primeros auxilios psicológicos son la ayuda que se
brinda inmediatamente a una persona durante una crisis, y son de vital importancia, ya
que una vida depende de cómo estos sean utilizados. Las metas son proporcionar apoyo
y mostrarle a la persona que no está sola, otra es reducir la mortalidad, es decir, salvar
vidas y prevenir el daño físico, y por ultimo proporcionarle o recomendarle a la persona
un lugar donde pueda asistir para que comience un proceso de resolución del problema.
Todas las personas podemos tener una crisis debido a un suceso impactante como un
desastre natural o un accidente, a este tipo de crisis se le llama circunstancial; y la crisis
de desarrollo se caracteriza por la transición de una etapa de la vida a otra. Es importante
señalar que el suceso desencadenante de la crisis puede impactar diferente a cada persona,
para algunos no puede significar nada, pero en cambio para otros puede ser algo
desastroso.
Bibliografía
Bibliografía: SLAIKEU, Karl. (1996). Intervención en Crisis: Manual para Práctica e
Investigación. México: El Manual Moderno.
Álvarez R. Maite María y Batista T. ZUCEL. (2011). Práctica de Consejería e
Intervención en Crisis. República Dominicana: UAPA.