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ACTIVIDAD TURÍSTICA DE ALOJAMIENTO O AMENITIES:

ALOJAMIENTO TURÍSTICO:
Artículos de limpieza y cuidado personal,
El alojamiento es una actividad turística que entregados como cortesía al huésped, en las
puede ser desarrollada por personas naturales o habitaciones de los establecimientos de
jurídicas, que consiste en la prestación alojamiento turístico.
remunerada del servicio de hospedaje no
permanente, a huéspedes nacionales o
extranjeros, para lo cual se considerarán los
requisitos correspondientes a su clasificación y
categoría, determinados en el presente
Reglamento.

ÁREA DE USO COMÚN: ÁREA DEPORTIVA:

Es la superficie construida de un establecimiento Es un área específica, dentro del establecimiento


de alojamiento turístico que provee de servicios de alojamiento turístico, que está provista de
generales al inmueble, tales como vestíbulo todos los medios necesarios para la práctica de
principal, cuartos de baño y aseo comunes, entre uno o más deportes a manera de recreación,
otros. pasatiempo, placer, diversión o ejercicio físico
para el huésped.

BOTIQUÍN DE PRIMEROS AUXILIOS: BUSINESS CENTER O CENTRO DE NEGOCIOS:

Lugar o compartimento que contiene suministros Espacio común habilitado para personas de
médicos básicos, necesarios e indispensables para negocios en un establecimiento de alojamiento
brindar los primeros auxilios o tratar dolencias turístico, con equipamiento de oficina (hojas,
comunes a una persona. Deberá contener al grapadora, esferográficos, entre otros) y medios
menos lo siguiente: algodón hidrófilo, tijeras, telemáticos adecuados para poder trabajar. Suele
linterna, tela adhesiva antialérgica, agua contar con varios puestos informáticos con acceso
oxigenada, guantes de látex, desinfectante, a internet.
sobres de gasa estéril, gasa en rollo, suero
fisiológico, sales hidratantes, termómetro, vendas
elásticas, manual de primeros auxilios.
CATASTRO DE ALOJAMIENTO: CATEGORÍA:

Es el registro administrativo de los Se considera a los requisitos técnicos


establecimientos de alojamiento registrados ante diferenciadores de categorización, en un rango de
la Autoridad Competente el cual mantiene datos una a cinco estrellas, que permite medir la
de su identificación, número de registro, infraestructura, cantidad y tipo de servicios que
clasificación, categorización y los demás que prestan los establecimientos de alojamiento
determine la Autoridad Nacional de Turismo. turístico a los huéspedes. Se considera a un
establecimiento de cinco estrellas como el de más
alta categoría y al de una estrella como de más
baja categoría.

CATEGORÍA ÚNICA: CUARTO DE BAÑO Y ASEO:

Se considera una excepción a los requisitos de Áreas destinadas al aseo personal o para
categorización en la cual no se aplica el número satisfacer una determinada necesidad biológica.
de estrellas. Esta categoría se utilizará para
refugio, casa de huéspedes y campamento
turístico.

CUARTO DE BAÑO Y ASEO COMPARTIDO: CUARTO DE BAÑO Y ASEO EN ÁREAS COMUNES:

Cuarto de baño, en espacio independiente a las Cuarto de baño que se encuentra ubicado en
habitaciones, destinado a servir los áreas para uso común y/o múltiple de huéspedes.
requerimientos hasta de 6 plazas. Este tipo de Este tipo de baño puede ser unisex, dependiendo
baño puede ser unisex. de la capacidad del establecimiento.
CUARTO DE BAÑO Y ASEO PRIVADO: ESTABLECIMIENTO DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO:

Cuarto de baño de uso exclusivo para los Es el establecimiento considerado como una
huéspedes de una determinada habitación. unidad íntegra de negocio destinada al hospedaje
no permanente de turistas y que brinda servicios
complementarios, para lo cual deberá obtener
previamente el registro de turismo y la licencia
única anual de funcionamiento, a través de la
Autoridad Nacional de Turismo o de los Gobiernos
Autónomos Descentralizados a los cuales se les
hubiere transferido la competencia, conforme a
los requisitos de clasificación y categorización
dispuestos en el presente Reglamento.

ESTABLECIMIENTO DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO FRIGOBAR:


CON DISTINTIVO SUPERIOR:
Pequeño refrigerador disponible en una
Es el establecimiento que además de cumplir con habitación con o sin bebidas y/o alimentos para el
los requisitos obligatorios y de categorización consumo de los huéspedes del establecimiento.
para registrarse como establecimiento de
alojamiento turístico, cumple con requisitos
distintivos adicionales que permiten obtener la
condición de "Superior".

HABITACIÓN COMPARTIDA: HABITACIÓN PRIVADA:

Cuarto compartido de un establecimiento de Cuarto privado de un establecimiento de


alojamiento turístico destinado a la pernoctación alojamiento turístico destinado a la pernoctación
de varias personas, pudiendo no pertenecer al de una o más personas del mismo grupo, según su
mismo grupo. Este tipo de habitaciones están capacidad y acomodación.
prohibidas en establecimientos de alojamiento
turístico categorizados de tres, cuatro y cinco
estrellas.
HOSPEDAJE: HUÉSPED:

Servicio que presta un establecimiento de alojamiento Turista nacional o extranjero que pernocta, de manera
turístico destinado a la pernoctación de una o varias no permanente, en un establecimiento de alojamiento
personas de forma no permanente a cambio de una turístico a cambio de una tarifa diaria establecida.
tarifa diaria establecida.

JORNADA HOTELERA: REQUISITOS OBLIGATORIOS:

Período de tiempo determinado según las políticas del Son los requisitos mínimos que deben cumplir de
establecimiento, en el que se define el horario de forma obligatoria los establecimientos de alojamiento
ingreso (check in) y salida (check out) de los turístico a nivel nacional, sea cual fuere su clasificación
huéspedes. o categoría, con excepción de los determinados como
Plaza: Espacio de hospedaje por persona con el que categoría única. En caso de que el establecimiento no
cuenta un establecimiento de alojamiento turístico. cumpla con estos requisitos, no podrá registrarse y se
sancionará conforme a la normativa vigente.

REQUISITOS DE CATEGORIZACIÓN: REQUISITOS DISTINTIVOS:

Son los requisitos diferenciadores que permiten Son los requisitos voluntarios que permiten elevar los
distinguir las categorías establecidas en el presente estándares de calidad de un establecimiento de
Reglamento. Estos requisitos son de cumplimiento alojamiento turístico, y le facultan acceder a la
obligatorio para obtener una categoría de alojamiento distinción de "Superior", en caso que deseen adquirir
y/o mantenerla. la misma. Estos requisitos serán cuantificados a través
de un sistema de puntuación y serán de libre elección
para el establecimiento.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS: TARIFA RACK O MOSTRADOR:

Son los servicios que se prestan de manera adicional a Tarifa máxima por pernoctación que determina el
los servicios de hospedaje que brinda el establecimiento de alojamiento turístico por el servicio
establecimiento de alojamiento turístico, pueden ser de alojamiento. Este deberá considerar el valor por
gratuitos u onerosos y se describirán en el presente huésped, por noche, por tipo de habitación y por
Reglamento, tales como restaurantes, bares, gimnasio, temporada, incluido impuestos. Anualmente esta
servicios de lavado y planchado, entre otros. tarifa deberá ser registrada ante la Autoridad Nacional
de Turismo, conforme lo dispuesto en este
Reglamento.

TIEMPO COMPARTIDO O "TIME SHARING": CAMA DE UNA PLAZA:

Es la modalidad mediante la cual el propietario o los Cama cuya dimensión es de al menos 80x190 cm.
copropietarios de un inmueble, someten el mismo a
un régimen contractual mediante el cual se adquieren
derechos de uso sobre el inmueble, por parte de
distintas personas, en distintos períodos del año, con
fines vacacionales.

CAMA DE UNA PLAZA Y MEDIA (TWIN): CAMA DE DOS PLAZAS (FULL):

Cama cuya dimensión es de al menos 105x190 cm. Las Cama cuya dimensión es de al menos 135x190 cm.
dimensiones de este tipo de cama deberán ser
consideradas para camas adicionales.
CAMA DE DOS Y MEDIA PLAZAS (QUEEN): CAMA DE TRES PLAZAS (KING):

Cama cuya dimensión es de al menos 156x200 cm. Cama cuya dimensión es de al menos 200x200 cm.

HABITACIÓN INDIVIDUAL O HABITACIÓN SIMPLE: HABITACIÓN DOBLE:

Habitación estándar destinada a la pernoctación y Habitación estándar destinada a la pernoctación y


alojamiento turístico de una sola persona. alojamiento turístico de dos personas.

HABITACIÓN TRIPLE: HABITACIÓN CUÁDRUPLE:

Habitación estándar destinada a la pernoctación y Habitación estándar destinada a la pernoctación y


alojamiento turístico de tres personas. alojamiento turístico de cuatro personas. Este tipo de
habitaciones están prohibidas en establecimientos de
alojamiento turístico de cinco estrellas.
HABITACIÓN MÚLTIPLE: HABITACIÓN JÚNIOR SUITE:

Habitación estándar destinada a la pernoctación y Habitación destinada al alojamiento turístico


alojamiento turístico de cinco o más personas. Este compuesto por un ambiente adicional que se
tipo de habitación no aplica para establecimientos de encuentre en funcionamiento.
cinco estrellas.

HABITACIÓN SUITE: TODO INCLUIDO O "ALL INCLUSIVE":

Unidad habitacional destinada al alojamiento turístico Es la modalidad de servicio que brinda un


compuesta de una o más áreas, al menos un baño establecimiento de alojamiento turístico, donde ofrece
privado y un ambiente separado que incluya sala de alojamiento, alimentos y bebidas, entretenimiento y
estar, área de trabajo, entre otros. otros servicios, dándole al turista una estadía
completa sin que deba incurrir en pagos adicionales a
los establecidos en el contrato.

AUDITOR NOCTURNO: BOOKING:

Empleado de la recepción durante la noche que realiza Reserva confirmada. Reserva (acción de reservar).
el cierre del día y analiza las cuentas hotel. Departamento de reservas de un agente turístico.
BUNGALOW: CHECK IN:

Casa pequeña o cabaña de una sola planta que se Proceso de inscripción en un hotel o medio de
suele construir en parajes destinados al descanso. transporte. Se realiza en recepción a la llegada del
cliente donde se registran sus datos personales, se le
asigna un número de habitación y se hace entrega de
la llave.

CHECK OUT: OVERBOOKING:

Proceso de salida de un establecimiento hotelero con Situación en la que han sido tomadas por un hotel más
la correspondiente liquidación de la cuenta de gastos. reservas de habitaciones de lo que el hotel es capaz de
acomodar. Los hoteles usan el overbooking como una
política cada vez más en la mira de los mayoristas y
operadores turísticos, en un intento de controlar
mejor y reducir al mínimo los efectos adversos graves
de comercialización que tiene para todos los
interesados.

LAY-OVER: HOUSEKEEPER:

Hospedaje por una sola noche en el hotel, (el huésped Ama de llaves, ejecutivo a cargo de la limpieza de las
está en camino a otro destino). habitaciones del hotel, dependiendo del hotel,
también responsable para la limpieza de todo el hotel
incluyendo lavandería.
MOMENTS OF TRUTH: OCCUPANCY CHART:

Expresión que se utiliza para referirse a los momentos Grafica, diagrama de ocupación del hotel, elaborada
en el que el huésped se enfrenta a situaciones como estadística para visualizar la ocupación del hotel
concretas que implican un juicio o evaluación de su durante un tiempo determinado.
parte con respecto a la calidad del servicio ofrecido
por el hotel.

RACK DE HABITACIONES: ROOM SERVICE:

Panel o casillero en el que están representadas todas Servicio de alimentos y bebidas a la habitación.
las habitaciones del hotel y que sirve para controlar
permanentemente el estado de las mismas (libre,
ocupada, bloqueada, etc.). En muchos hoteles
funciona como un archivador de documentación de
cada reserva.

STAYOVER: WALK IN:

El huésped que atrasa su salida por una noche o más. Huésped que llega al hotel sin reserva y al cual se
procura vender sobre tarifa rack.