Comportamiento

Organizacional

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 Tarea 7

Jessica Velásquez Herrera

Comportamiento Organizacional

Instituto IACC

09 de Noviembre 2018

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 INSTRUCCIONES
Lea atentamente el siguiente caso.

Antecedentes del problema

Fernando Letelier es un hombre casado con 2 hijos, y

lamentablemente hace tres meses su señora le pidió el divorcio ya
que considera que era muy trabajólico y que no tenía tiempo ni para
ella ni para sus hijos. Letelier lleva más de 10 años siendo
colaborador de la empresa de exportación de diversos recursos
minerales hacia el extranjero. Él es parte del equipo de cuatro
ingenieros que se dedican a investigar estrategias de marketing y de
mercado para posicionar en un alto nivel a la organización. La
oficina en donde cumplen sus funciones es un espacio muy
reducido, en el cual no existe mucha luz, los asientos son incómodos
y la mayoría del tiempo el aire acondicionado está en reparaciones.

INSTRUCCIONES
El problema

El jefe de Letelier, Gabriel Etchegaray, es un hombre muy querido por la organización,

generalmente es muy cortés y carismático. Él ha tenido una relación muy cercana con Fernando
desde el momento que se incorporó a la organización. En diversas ocasiones, don Gabriel le ha
preguntado a Letelier acerca de su situación familiar y lo ha tratado de contener. Hace dos
semanas, Gabriel decidió renunciar y nombrar a su hijo Guillermo en posición de su cargo, quien
es compañero de trabajo de Letelier. Es importante mencionar que Guillermo es considerado por
sus pares como un hombre problemático, egoísta y poco empático. En diversas ocasiones,
Guillermo ha mencionado que si él estuviera en el cargo de su padre “las cabezas rodarían si es
que no se respetan los tiempos de entrega de las tareas”.

Debido a esta situación, en la organización ha existido mucha especulación y rumores acerca del
futuro cercano de la empresa. Letelier ha presentado dolores de cabeza, lumbago y sensación de
ahogo. Cada vez que llega a su casa llora. Ya se ha realizado dos exámenes generales de salud
y los resultados han sido negativos. Los médicos señalan que físicamente tiene un cuerpo de un
joven de 20 años.

INSTRUCCIONES
Teniendo en consideración el caso expuesto, desarrolle los siguientes puntos:

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2. Identifique los distintos tipos de consecuencias del estrés que se encuentran en el caso.
Justifique su respuesta.

3. Sumado a lo anterior, y en base al contenido semanal, ejemplifique en base a sus propias

experiencias dos consecuencias conductuales del estrés.

4. Según Robbins, el estrés no siempre es malo, y en una organización puede llegar a ser hasta
funcional. ¿De qué manera la situación expuesta en el caso podría llegar a ser positiva?

1. Identifique los estresores físicos y psicológicos que se encuentran en el caso. Justifique su

respuesta.

Psicológicos Físicos

 El cambio de jefatura es una situación  Alteración de condiciones biológicas

de incertidumbre para los trabajadores, del organismo, hace referencia a las

ya que Guillermo no es considerado condiciones ambientales extremas

como un líder, si no como un jefe (poca luminosidad, espacios reducidos,

apático y egoísta. Esta situación puede calor), cuando una persona tiene una

provocar dilatados procesos de cierta edad, necesitara de tranquilidad,

valorización y que crean sentimientos ya que puede alterarse muy fácilmente

de desesperanza y finalmente con mucho ruido.

confusión.  El exceso de trabajo ha provocado a

 Estrés laboral por el exceso de trabajo Fernando Letelier diferentes molestias

tales como dolores de cabeza,

que tiene Fernando Letelier,
lumbago y sensación de ahogo, esto
provocando otro tipo de malestares
es causado además por la
tanto psicológicos como físicos.
infraestructura de su puesto.
 Falta de comunicación, por parte de la

jefatura, creando ruidos ( disputas,

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 cahuines, dudas) entre los

trabajadores.

 Falta de empatía con su relación

personal con su ex esposa, ya que

cuando un hombre o mujer está

esforzándose en su trabajo para

cumplir con los resultados y a veces

auto exigiéndose hasta el límite, su

contención mas fuerte es el amor, el

lazo entre la comprensión afectiva, y si

carece de ese apoyo incondicional se

crea una frustración en la persona.

También es una causa por la que tal

vez quiera dejar el trabajo, ya que en

su relación lo dejaron por esta causa.

2. Identifique los distintos tipos de consecuencias del estrés que se encuentran en el

caso. Justifique su respuesta.

Tensión La falta de una infraestructura adecuada al

personal, desencadena una serie de

molestares tales como el estrés, dolor de

cabeza ,dolores físicos, que pueden

provocar respuestas de agobio y efectos

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 negativos, psicológicos y biológicos

Trastorno psicofisiológicos Como la irritación o la frustración, pueden

llegar a ser intensos y duraderos. Además

puede provocar tolerancia a la frustración.

La frustración que tiene Fernando al

terminar su relación debe ser una de las

principales bajas laborales, no contener el

apoyo de una persona comprensiva que apoye

su éxito laboral, en vez de reclamar por su

falta de tiempo, y crea una frustración de

mantener tantos años afectivos con una

persona y de pronto romper el lazo es una

situación complicada

También es comprensible la postura de su

mujer, a veces el trabajo consume a las

personas, desligando los pequeños detalles

con las personas que ama, los eventos que

solo ocurren una vez en la vida, solo por

cumplir con esa tarea en el puesto.

3. Sumado a lo anterior, y en base al contenido semanal, ejemplifique en base a sus

propias experiencias dos consecuencias conductuales del estrés.

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Trabajar bajo presión Esto afecta a la mayor parte de los

trabajadores del país. Tanta demanda

laboral afecta a la gran mayoría de los

colaboradores en una organización, la falta

de querer contratar a más personal para

cubrir las diferentes tareas, deberes y

responsabilidades trae el mayor de los

casos en solo una persona, para bajar

costos.

El trabajador al estar en un constante

esfuerzo produce bloqueos y exceso de

cansancio, sobre todo dolores musculares

después de su extensa jornada laboral.

En efecto, el trabajo bajo presión produce

estrés y tensión. Cuando el estrés aumenta,

provoca malestares físico y psicologicos al

trabajador, creando una desmotivación en

la persona.

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 Autoexigencia laboral Mientras te exiges en tu labor diario, mas

cansado llegaras a tu casa y no tendras la

suficiente energía para compartir lo que

queda del día con aquella persona o

aquellas personas importantes.

Esto creara problemas psicológicos por

sentir que el trabajo te esta consumiento y

imposibilitando de vivir aquellos pequelos

instantes que son importantes con la

familia y por otra parte crea malestares

físicos como dolores musculares

4. Según Robbins, el estrés no siempre es malo, y en una organización puede llegar a ser

hasta funcional. ¿De qué manera la situación expuesta en el caso podría llegar a ser

positiva?

Se puede decir que el estrés no siempre se otorga de manera negativa., hasta un cierto

nivel el estrés se puede utilizar positivamente para obtener lo mejor de uno mismo.

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Un nivel moderado de estrés hace que nuestra productividad aumente y que se pueda

llegar al cumplimiento de las metas y que nuestra capacidad productiva aumente, y los

sentimientos que pueden llegar a experimentar en el trabajador se acerca a la pirámide

de maslow que es la Autorrealización.

Por el contrario un nivel excesivo produce el efecto contrario. Hay que detectar el origen

del problema y el nivel de estrés adquirido, reduciéndolo de diferentes maneras; atreves

de comunicación efectiva según el caso planteado, como también de una gestión del

tiempo adecuado para el trabajador. Cuando el estrés afecta a un trabajador, se pueden

notar los primeros síntomas, se debe saber cómo abordar la situación y tomar medidas del

caso, antes que la situación se convierta en algo serio y complicado de manejar.

Y por último se debe orientar al área de bienestar para crear un sistema de beneficios y

compensaciones donde pueda incluir actividades para disminuir el estrés de los

trabajadores y por sobre todos otorgarle una mejor calidad de vida, incluir beneficios

como descuentos para centros de Spa y otorgarle pausas laborales con ejercicios para su

salud.

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 Bibliografía

Contenido semana 7 Comportamiento ORganizacional

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