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Instituto de Gestión de Servicios de Salud

ACREDITACIÓN DE
ESTABLECIMIENTOS DE SALUD Y
SERVICIOS MÉDICOS
DIRESA CALLAO / 08 de Abril 2015

Dra. Fresia Cárdenas García


Ex Directora de la Dirección de Calidad en Salud MINSA (2006-2008)
Pediatra y Médico Auditor del Hospital Santa Rosa
Componentes del Sistema de Gestión de la Calidad
R.M. Nº 519-2006/MINSA del 30 /05/06

PLANIFICACIÓN PARA LA ORGANIZACIÓN PARA


CALIDAD LA CALIDAD
• Sistema • Nivel Nacional
• Políticas de calidad • DISA/DIRESA
• Estrategias • Redes
• Objetivos • Micro redes
• Planes y acciones • Establecimientos

Usuarios
satisfechos y
saludables
• Auditoria
• Acreditación  Instrumentos para Medición
• Seguridad del paciente de Calidad – SERVQUAL
• Procesos de Mejora Continua. Modificada
• Evaluación de Tecnología  Mecanismos para la atención
 Indicadores del SGC
INFORMACIÓN PARA LA
GARANTIA Y MEJORAMIENTO
CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
R.M. 519-2006/ MINSA 30 de mayo del 2006

 Diseño del Sistema  Nivel Nacional

Planificación de  Políticas Organización para  Nivel Regional


La Calidad  Objetivos la Calidad
 Redes/Microrredes
 Estrategias
 Establecimientos
 Planes
Sistema de Información
 Auditoria en Salud
Garantía  Instrumentos de Medición de la
 Acreditación Calidad - SERQUAL
Y
Mejoramiento  Evaluación de la Tecnología Sanitaria  Mecanismos para la información al
 Mejora Continua cliente

 Seguridad del Paciente  Indicadores de Gestión de la Calidad


GARANTÍA Y MEJORAMIENTO DE LA
CALIDAD

Se entiende por Garantía y Mejora de la Calidad, al conjunto de


acciones que se llevan a cabo para regular y consolidar el
desempeño, en forma continua y cíclica, de tal manera que la
atención prestada sea lo más efectiva, eficaz y segura posible,
orientada siempre a la satisfacción del usuario y en el marco de las
normas del Sistema.
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y Servicios Médicos de Apoyo

Resolución Ministerial N° 456-2007/MINSA, QUE aprueba la Norma


Técnica de Salud N°050 MINSA/DGSP. V.02.
Publicada en el Diario el Peruano el 05 de Junio del 2007.
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y Servicios Médicos de Apoyo

2012: Listado Estándares


2009: Guía Técnica del Evaluador EESS Nivel III-2
RM N° 270-2009/MINSA RM N° 491-2012/MINSA
23 de Abril 2009 Incorpora al Ax. 04
Mecanismos de regulación del funcionamiento
de Establecimientos de Salud

MEJORAMIENTO

TIEMPO
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HABILITACIÓN
Implica que el recurso sanitario cumple una serie de requisitos mínimos para
iniciar / desarrollar su actividad. Utiliza Estándares básicamente de estructura,
calificándose cumple / no cumple.

No evalúa proceso ni resultado


No implica auto – evaluación
No condiciona actividad de calidad
REGISTRO
DS Nº 013-2006
Acreditación de Establecimientos de Salud
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CATEGORIZACIÓN
Proceso mediante el cual se sitúa un establecimiento sanitario en
función de su equipamiento y su cartera de servicios.

No evalúa proceso ni resultado


No condiciona actividad de calidad
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CATEGORIZACIÓN
Normas Técnicas de Salud
1. DS Nº 013-2006 - NT Nº 021-MINSA/DGSP-V.01
2. RM N° 914-2010/MINSA - NTS N° 021-MINSAlDGSP-V.02 NTS
"Categorías de Establecimientos del Sector Salud".
3. RM N° 546-2010/MINSA - NTS N° 021-MINSAlDGSP-V.03 NTS
"Categorías de Establecimientos del Sector Salud".
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CATEGORIZACIÓN
Proceso que conduce a clasificar los diferentes establecimientos
de salud, en base a niveles de complejidad y a características
funcionales, que permitan responder a las necesidades de salud de
la población que atiende.
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CATEGORIZACIÓN
5.4.1 En el Primer Nivel de Atención:
· Categoría I -1
• Categoría I -2
• Categoría I -3
• Categoría I -4
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CATEGORIZACIÓN
5.4.2 En el Segundo Nivel de Atención:
• Establecimiento de salud de Atención General:
• Categoría 11 – 1
• Categoría 11 - 2
• Establecimiento de salud de Atención Especializada:
Categoría 11 - E
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CATEGORIZACIÓN
En el Tercer Nivel de Atención
• Establecimiento de salud de Atención General:
· Categoría III - 1
• Establecimiento de salud de Atención Especializada:
Categoría III -E Establecimiento de salud de atención especializada
Categoría III -2 Establecimiento de salud del segundo y tercer nivel
de atención que desarrolla servicios de salud en un
campo clínico y/o grupo etario, en una o más
especialidades pudiendo contar con
subespecialidades.
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Instituciones Administradoras de Fondos de Salud (IAFAS)


Son instituciones o empresas públicas, privadas o mixtas, encargadas
de administrar los fondos destinados al financiamiento de prestaciones
de salud u ofrecer coberturas de riesgos de salud a sus afiliados, entre
ellas, las siguientes:
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Instituciones Administradoras de Fondos de Salud (IAFAS)


 Seguro Integral de Salud (SIS).
 Seguro Social de Salud (EsSalud).
 Sanidades de las Fuerzas Armadas.
 Sanidad de la Policía Nacional del Perú.
 Entidades Prestadoras de Salud (EPS).
 Compañlas de Seguros Privados de Salud.
 Entidades de salud que ofrecen servicios de salud prepagados.
 Autoseguros y fondos de salud.
 Otras modalidades de aseguramiento públicos, privados o mixtos distintas a las señaladas
anteriormente
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Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS)


La prestación de servicios en el ámbito del Aseguramiento Universal
en Salud se desarrolla a través de las IPRESS, que son instituciones o
empresas públicas, privadas o mixtas, creadas o por crearse como
personas naturales o jurldicas que tienen como objetivo la prestación
de servicios de salud.
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Nivel de Atención
Constituye una de las formas de organización de la oferta de los
servicios de salud, en la cual se relacionan la magnitud y severidad de
las necesidades de salud de la población, con la capacidad resolutiva.
I
De acuerdo al comportamiento de la demanda, se reconocen tres
niveles:
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 Primer Nivel de Atención:


 Es la puerta de entrada de la población al sistema de salud, en donde se
desarrollan principalmente actividades de promoción de la salud, prevención
de riesgos y control de daños a la salud, diagnóstico precoz y tratamiento
oportuno, teniendo como eje de intervención las necesidades de salud más
frecuentes de la persona, familia y comunidad. El grado de severidad y
magnitud de los prbblemas de salud en este nivel, plantea la atención con
una oferta de gran tamaño, y db baja complejidad: además se constituye en
el facilitador y coordinador del flujo del usJario dentro del sistema.
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Segundo Nivel de Atención:


En este nivel se complementa la Atención Integral iniciada en el nivel
precedente, agregando un grado de mayor especialización tanto en
recursos humanos como tecnológicos, brindando un conjunto de
servicios de salud dirigidos a solucionar los problemas de las personas
referidas del primer nivel de atención o aquellas que por urgencia o
emergencia acudan a los establecimientos de salud de este nivel.
Además, realiza actividades preventivas promocionales, según
cdrresponda.
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Tercer Nivel de Atención:


Es el nivel de mayor especialización y capacidad resolutiva en cuanto
a recursos humanos y tecnológicos dirigidos a la solución de las
!necesidades de salud que son referidas de los niveles de atención
precedentes, asi como aquellas personas que acudan a los
establecimientos de este nivel por razones de urgencia o emergencia.
Además, realiza actividades preventivas promocionales, según
corresponda.
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Nivel de complejidad de los Establecimientos de Salud


Es el grado de diferenciación y desarrollo de los servicios de salud,
alcanzado merced a la especialización y tecnificación de sus recursos.
El nivel de complejidad guarda una relación directa con las categorias
de establecimientos de salud.
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y Servicios Médicos de Apoyo
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y Servicios Médicos de Apoyo
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y Servicios Médicos de Apoyo

ACREDITACIÓN
Es un proceso de evaluación periódica, basado en la comparación de desempeño del
prestador de salud con una serie de estándares óptimos y factibles de alcanzar,
orientado a promover acciones de mejoramiento continuo de la calidad de atención y el
desarrollo armónico de las unidades productoras de servicios de un establecimiento de
salud o servicio médico de apoyo.
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FINALIDAD

Contribuir a garantizar a los usuarios y al sistema de salud que los establecimientos de


salud o servicios médicos de apoyo, según su nivel de complejidad, cuentan con
capacidades para brindar prestaciones de calidad sobre la base del cumplimiento de
estándares nacionales previamente definidos.
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ÁMBITO DE APLICACIÓN
 las disposiciones de la presente norma técnica de salud son de aplicación, en todos
los establecimientos de salud y servicio médicos de apoyo, públicos y privados,
incluyendo a los de EsSalud, las Fuerzas Armadas, la Policía Nacional del Perú, los
Gobiernos Regionales y los Gobiernos Locales, en el ámbito nacional y comprende a
los servicios prestados por terceros.
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OBJETIVOS
1. Ofrecer evidencias a los usuarios de los servicios de salud, que las
decisiones clínicas, no clínicas y preventivo-promocionales se manejan
con atributos de calidad y se otorgan con el compromiso y la
orientación de maximizar la satisfacción de los usuarios.
2. Promover una cultura de calidad en todos los establecimientos de salud
o servicios médicos de apoyo del país a través del cumplimiento de
estándares y criterios de evaluación de calidad.
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OBJETIVOS
3.Dotar a los usuarios externos de información relevante para la selección
del establecimiento de salud o servicio médico de apoyo, por sus atributos
de calidad.
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BASE LEGAL
• Ley Nº 26790 – Ley de Modernización de la Seguridad Social.
• Ley Nº 26842 – Ley General de Salud.
• Ley Nº 27657 – Ley del Ministerio de Salud.
• Ley Nº 27783 – Ley de Bases de la Descentralización.
• Ley Nº 27806 – Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
• Ley Nº 27813 – Ley del Sistema Nacional Coordinado y Descentralizado de Salud.
• Ley Nº 27867 – Ley Orgánica de los Gobiernos Regionales.
• Ley Nº 27972 – Ley Orgánica de Municipalidades.
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BASE LEGAL
• D.S. Nº 023-2005-SA “Reglamento de Organización y Funciones del Ministerio de
Salud”.
• D.S. Nº 013-2006-SA “Reglamento de Establecimientos de Salud y Servicios
Médicos de Apoyo.
• Resolución Presidencial Nº 026-CND-P-2005, que aprueba el “Plan de
Transferencia Sectorial del quinquenio 2005-2009”.
• R.M. Nº 1263-2004/MINSA “Lineamientos para la Organización y Funcionamiento
de la Estructura de Calidad en los Hospitales del Ministerio de Salud”.
• R.M. Nº 519-2006/MINSA aprueba el documento técnico del “Sistema de Gestión
de Calidad en Salud”.
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1 2 3 4
Universalidad Unidad Gradualidad Confidencialidad

Es un proceso Debe someterse La información


El total de único a nivel a ajustes a la que tiene
prestadores del país y se periódicos que acceso el
LOS de servicios maneja expresen una Equipo
PRINCIPIOS de salud debe por los Adecuada evaluador es
DE LA demostrar distintos niveles Interrelación de absoluta
ACREDITACIÓN a la sociedad de Autoridad entre los diversos reserva. Es de
niveles Sanitaria agentes del Dominio
óptimos de Según sistema de salud publico tras
calidad competencias y y orientarse la calificación
funciones hacia niveles Final
mayores de aprobatoria
exigencia
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DISPOSICIONES GENERALES (1)


1. El proceso comprende dos fases: Autoevaluación y Evaluación Externa.
2. Comparten responsabilidades la Comisión Nacional Sectorial, la Comisión
Regional Sectorial y la Dirección de Calidad en Salud.
3. El proceso para el primer nivel comprende una Microrred o similar entre
otros subsectores.
4. Las acciones de evaluación estarán a cargo de evaluadores certificados.
5. La evaluación se realiza en base a estándares definidos por la Autoridad
Sanitaria Nacional.
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DISPOSICIONES GENERALES (2)


6. El Listado de Estándares de Acreditación es el único instrumento para la
evaluación periódica.
7. La revisión de los estándares se realizará mínimo cada tres años.
8. Los estándares de acreditación están enfocados en procesos como aspecto
central de la metodología de mejora continua.
9. El EESS o SMA puede solicitar asistencia técnica al nivel nacional, regional
o local.
10. El proceso de acreditación debe ser llevado con absoluto respeto,
imparcialidad, transparencia y confidencialidad.
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EL PROCESO DE ACREDITACIÓN
2. Evaluación Externa

POA 1. Autoevaluación
1. Realizar
autoevaluación
Fases
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EL PROCESO DE ACREDITACIÓN
Autoevaluación:
 Obligatoria se realizara mínimo una vez al año.
 Contenida en Planes Operativos Anuales-POA;
 Los establecimientos de salud públicos y privados podrían hacer las
autoevaluación las veces necesarias en un año.

Evaluación Externa:
 Voluntaria y en un plazo posterior no mayor a 12 meses desde la ultima
autoevaluación con calificación obligatoria.
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LOS COMPONENTES DE LA ACREDITACIÓN


La Acreditación lleva implícito un proceso de evaluación de la
estructura, proceso y resultados, de cada uno de los servicios que
integran los MACRO PROCESOS del establecimiento de salud.
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LOS COMPONENTES DE LA ACREDITACIÓN


Evaluar la estructura del Sistema hospitalario en la producción de
actividades, se fundamenta en que la existencia de buenas
condiciones estructurales previas, incrementa las probabilidades de
que se obtenga un proceso apropiado y un resultado favorable. Es
decir la calidad puede verse afectada por la disponibilidad de
ambientes.
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LOS COMPONENTES DE LA ACREDITACIÓN


La evaluación del proceso, comprende el reconocimiento de
problemas en la aplicación de métodos de diagnóstico, tratamiento,
manejo clínico y/o quirúrgico, etc.

Si el personal de salud realiza lo correcto en el proceso de producción


de actividades, es más probable que el resultado de la atención
prestada tenga mayor efecto.
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LOS COMPONENTES DE LA ACREDITACIÓN


La evaluación del resultado, se orienta a identificar y medir los cambios
en el estado de salud individual y colectiva, que puedan atribuirse a la
atención recibida, considerando la satisfacción del usuario.
Los resultados obtenidos de ésta evaluación, son comparados con
estándares o indicadores previamente definidos, para posteriormente,
emitir un juicio final: si el establecimiento acredita o no.
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ORGANIZACIÓN PARA LA ACREDITACIÓN


• Equipo de Acreditacion.
• Equipo de Evaluadores Internos.
• Comision Nacional Sectorial.
• Comision Regional Sectorial.
• Equipo de Evaluadores Externos.
• Unidades Orgánicas de Calidad.
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ORGANIZACIÓN PARA LA ACREDITACIÓN


 Equipo de Acreditación
- Unidad funcional designado oficialmente. Que tiene la responsabilidad de
coordinar las actividades del proceso de acreditación (PAS).
- Conformado por un equipo designado por la dirección de la Micro Red o la
autoridad institucional correspondiente.
- Contará con un coordinador elegido por sus miembros.
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ORGANIZACIÓN PARA LA ACREDITACIÓN


 Equipo Evaluador Interno:
- Son profesionales de la salud y/o técnicos asistenciales y administrativos.
- Debe de estar compuesto por un mínimo de 05 evaluadores: médicos (2)
enfermera (1) evaluadores con experiencia en procesos de apoyo (2).
- Formulan el plan, realizan la evaluación interna, o autoevaluación en los limites
del EESS/ Micro Red o SMA donde laboran.
- Establecimientos con atención obstétrica un evaluador especialista.
- El evaluador líder será seleccionado entre los miembros.
- Elaboran el informe técnico de la autoevaluación.
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ORGANIZACIÓN PARA LA ACREDITACIÓN


 Comisión Nacional Sectorial
- Gestiona el proceso de evaluación externa en el ámbito nacional.
- MINSA (2) EsSalud (1) FFAA (1) PNP (1) Sociedad Civil (1) ACP (1).

 Comisión Regional Sectorial


- Gestiona el proceso de evaluación externa en el ámbito regional.
- DIRESA (2) EsSalud (1) FFAA (1) PNP (1) Sociedad Civil (1) ACP (1).
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ORGANIZACIÓN PARA LA ACREDITACIÓN


 Comisión Nacional Sectorial
- MINSA (2) EsSalud (1) FFAA (1) PNP (1) Sociedad Civil (1) ACP (1)
- Gestiona el proceso de evaluación externa en el ámbito nacional.
- Confiere o niega la Constancia de Acreditación de los EESS de Lima y Callao.
- Propone medidas complementarias para favorecer el proceso.
- Propone incentivos de aplicación nacional para la sostenibilidad del proceso.
- Convoca y selecciona Evaluadores con la DCS para conformar el Listado Único de
Evaluadores Externos.
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ORGANIZACIÓN PARA LA ACREDITACIÓN


 Comisión Regional Sectorial
- DIRESA (2) EsSalud (1) FFAA (1) PNP (1) Sociedad Civil (1) ACP (1).
- Gestiona el proceso de evaluación externa en el ámbito regional.
- Confiere o niega la Constancia de Acreditación de los EESS regionales.Propone al Nivel
Nacional aspectos del proceso que deben ser regulados, modificados o incorporados.
- Propone incentivos de aplicación regional para la sostenibilidad del proceso.
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ORGANIZACIÓN PARA LA ACREDITACIÓN

 Evaluadores Externos
- Son seleccionados por la CNSA y la DCS.
- Conformarán un Listado Único de Evaluadores.

 Unidades Orgánicas.
- Dirección de Calidad en Salud / DIRESA / DISA/ RED / Microred/EESS/SMA .
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FASES DE LA ACREDITACION
A. Autoevaluación.
• A cargo de un equipo de evaluadores internos.
• Es de carácter obligatorio.
• Se realiza mínimo una vez al año.
• Los establecimientos podrán realizar la autoevaluación las veces necesarias
en un año.
• Identifican sus fortalezas y áreas susceptibles de mejoramiento.
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B. Evaluación Externa.
• A cargo de un equipo de evaluadores externos.
• Es de carácter voluntario /obligatorio para el AUS.
• Se realiza en un plazo no mayor a 12 meses de la ultima autoevaluación
aprobada.
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LA AUTOEVALUACIÓN.
Fase inicial obligatoria, donde se cuenta con un equipo institucional de
evaluadores internos previamente formados, quienes hacen uso del Listado
de Estándares de Acreditación para Establecimientos de Salud con categorías
I-1 hasta el III-2 y Servicios Médicos de Apoyo y realizan una evaluación
interna para determinar su nivel de cumplimiento e identificar sus fortalezas
y áreas susceptibles de mejoramiento, culminando en un plan de
mejoramiento que facilite a la organización superar sus deficiencias y poder
calificar a la segunda fase.
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LA EVALUACIÓN EXTERNA.
• Decisión de la Alta Dirección.
• Selección de los Evaluadores Externos.
• Contratación de los Evaluadores Externos.
• Selección de los Criterios a Evaluar.
• Visita de Evaluación
• Elaboración del Informe Técnico y decisión de Acreditación.
Fin o continua
Inicio PROCEDIMIENTOS según establecido

Acredit
(CA y
No RM/RER)
¿Prestador
Prestador informa solicita Ev.
inicio autoevaluación Externa?
a DCS
Emite CA y envía para
DCS publica expedición de RM/RER
Sí resultado
-Sí
DCS registra inicio
autoevaluación Comisión Nacional Sectorial No
¿Cumple
selecciona aleatoriamente Acredita
con
evaluadores externos No
criterios?

EVALUACION EXTERNA
Prestador informa
resultados
autoevaluación Envía Informe Técnico a
Comisión Sectorial de
Acreditación
Prestador expresa anuencia
y convoca evaluadores
DCS registra resultados externos seleccionados del Sí
en Base de Datos listado
regional y/o nacional
¿Cumple
con
criterios?
Equipo evaluador No
externo realiza visita y
AUTOEVALUACIÓN procede a evaluación
Equipo entrega a la
DCS Inf..Técnico de
Evaluación Externa
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RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN
Las decisiones de la evaluación:
1. Aprobado / Acreditado
2. No Aprobado / No Acreditado
No Aprobado / No Acreditado
* Aprueba con el 85%
1. 70 a 84.9% 6m nueva evaluación
2. 50 a 69.9% 9m nueva evaluación
3. Menor 50% autoevaluación
OTORGAMIENTO DE LA ACREDITACIÓN A LOS
ESTABLECIMIENTOS DE SALUD

No Aprobado / No Acreditado
1. 70 a 84.9% 6m nueva evaluación
2. 50 a 69.9% 9m nueva evaluación
3. Menor 50% autoevaluación
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MACROPROCESOS Y ESTÁNDARES DE ACUERDO A LA CATEGORÍA


DEFINICIONES OPERACIONALES:
1. Macroproceso:
Proceso de mayor complejidad en una organización, el cual a su vez. Agrupa varios
procesos. Ejemplo el MP Gestión de medicamentos agrupa entre otros procesos el
de abastecimiento, almacenamiento, uso racional, vigilancia y control, etc.
1. Proceso:
Conjunto de etapas sucesivas de una operación (administrativa, asistencial) que
genera un resultado que agrega valor globalmente.
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y Servicios Médicos de Apoyo

MACROPROCESOS Y ESTÁNDARES DE ACUERDO A LA CATEGORÍA


DEFINICIONES OPERACIONALES:
1. Estándar:
Nivel de desempeño deseado que se define previamente con la finalidad de guiar
practicas operativas que concluyan en resultados optimos relativos a la realidad.
1. Atributos de Calidad:
Propiedades y requisitos que identifican la prestación y que permiten su calificación
de una manera objetiva.
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y Servicios Médicos de Apoyo

MAPA DE MACROPROCESOS

Gerenciales 6

Prestacionales 6

De Apoyo 10
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y Servicios Médicos de Apoyo

PUNTUACIONES Y PODERACIONES

Gestión Gestión de la
Direccionamiento 8%
Recursos Humanos 6% Calidad 7%
Manejo de Riesgo Emergencias Control de la
de la Atención 7% y Desastres 2% Gestión y Prestación 5%

Gerenciales: 35%
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y Servicios Médicos de Apoyo

PUNTUACIONES Y PODERACIONES

Atención Atención de
Atención Ambulatoria 7%
Extramural 7% Hospitalización 7%
Atención Docencia e
Atención de Emergencias 7%
Quirúrgica 7% Investigación 5%

Prestacionales: 40%
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y Servicios Médicos de Apoyo

PUNTUACIONES Y PODERACIONES
Apoyo Diagnóstico y Terapéutico 2.5%
Admisión y Alta 2,5%
Referencia y Contrarreferencia 2,5%
Gestión de Medicamentos 2,5%
Gestión de la Información 2,5%
De Apoyo: 25% Esterilización, Lavandería y Limpieza 2,5%
Esterilización, Lavandería y Limpieza 2,5%
Manejo del Riesgo Social 2,5%
Manejo de Nutrición de Pacientes 2,5%
Gestión de Insumos y Materiales 2,5%
Gestión de Equipos e Infraestructura 2,5%
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y Servicios Médicos de Apoyo
COMPOSICIÓN DE LISTADOS DE ESTÁNDARES POR CATEGORÍA
Categoría Macroproceso Estándares Criterios
I-1 17 38 113
I-2 17 45 132
I-3 18 52 196
I-4 19 60 254
II-1 20 68 328
II-2 21 70 341
II-E
III-1 21 70 342
III-E
III-2 22 73 346
Establecimiento :
Tipo de Establecimiento : III
Fase: AutoEvaluación
Año: 2008 MACROPROCESO CATEGORIAS
Periodo : 2
Puntaje
Puntaje Cumplimient Puntaje
Obtenido x Puntaje Max. Cumplimiento
Nro total criterios Máximo por o x Macro Obtenido x
Macro x categoria x categoria
Macro proceso proceso Categoría
proceso

Criterios
Macroprocesos E P R T Total Total % Total Total %
eval

Direccionamiento 11 6 4 1 11 47.88 2.82 5.88


Gestión de recursos humanos 11 5 6 0 11 47.88 22.53 47.06
Gestión de la calidad 22 10 5 7 22 47.88 46.13 96.34
211.87 87.25 41.18
Manejo del riesgo de atención 50 10 39 1 50 47.88 22.62 47.25
Gestión de seguridad ante desastres 21 14 7 0 21 47.88 20.52 42.86
Control de la gestión y prestación 15 5 9 1 15 47.88 3.68 7.69
Atención ambulatoria 14 8 6 0 14 47.88 21.55 45.00
Atención extramural 0 0 0 0 0 0.00 0.00 0.00
Atención de hospitalización 26 5 14 7 26 47.88 33.25 69.44 242.14 146.76 60.61
Atención de emergencias 14 11 1 2 14 17.10 12.15 71.05
Atención quirúrgica 24 7 11 6 24 17.10 11.82 69.15
Docencia e Investigación 15 9 6 0 15 47.88 9.12 19.05
Apoyo diagnóstico y tratamiento 11 1 9 1 11 17.10 13.21 77.27
Admisión y alta 16 3 7 6 16 17.10 4.89 28.57
Referencia y contrarreferencia 10 6 1 3 10 17.10 2.01 11.76
Gestión de medicamentos 15 4 11 0 15 17.10 4.60 26.92
Gestión de la información 14 6 7 1 14 17.10 10.41 60.87
151.34 80.34 53.09
Descontaminación, Limpieza,
17 7 8 2 17 34.20 15.33 44.83
Desinfeccción y Esterilización
Manejo del riesgo social 6 2 3 1 6 17.10 14.77 86.36
Manejo de nutrición de pacientes 10 4 5 1 10 17.10 13.08 76.47
Gestión de insumos y materiales 8 4 3 1 8 17.10 12.50 73.08
Gestión de equipos e infraestructura 12 7 5 0 12 17.10 9.05 52.94
Total 342 134 167 41 342 653.22 306.04 605.35 314.35

Puntaje
52
Final (%)
Acreditación de Establecimientos de Salud
y Servicios Médicos de Apoyo

RECLAMOS
1. Pueden presentarse durante el proceso de evaluación externa, a la
presentación del informe técnico y a la denegatoria de la Constancia.
2. Los EESS en las Regiones presentarán el reclamo en primera instancia a la
CRSA y los EESS de Lima a la CNSA.
3. Los EESS en las Regiones podrán elevar el reclamo en segunda instancia a
la CNSA y los EESS de Lima podrán elevar en segunda instancia el reclamo
al Despacho Vice Ministerial.
Acreditación de Establecimientos de Salud
y Servicios Médicos de Apoyo

RECLAMOS
2. El EESS no conforme con la sanción que cancela la acreditación podrá
interponer la reconsideración ante la autoridad que la expidió.
3. La RM o la RER que resuelve el recurso de reconsideración señalado en el
numeral precedente pone fin al procedimiento administrativo.
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y Servicios Médicos de Apoyo

INFRACCIONES
 Adulteración de la información presentada en las evaluaciones.
 Incumplimiento de las condiciones que permitieron ser acreditados.
 No levantamiento de las observaciones del equipo evaluador externo.
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y Servicios Médicos de Apoyo

SANCIONES
 Amonestación si incumple el mantenimiento de un número de
estándares inferior al 10% del total de estándares que permitió la
acreditación o incumple la implementación progresiva de al menos 5% de
las recomendaciones
 Suspensión si incumple el mantenimiento de un número de estándares
del 10% al 25% del total que permitió la acreditación.
 Cancelación de la Resolución cuando adultera información presentada
en las evaluaciones o incumple el mantenimiento de un número de
estándares mayor al 25%.
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INCENTIVOS PARA LA ACREDITACIÓN


Incentivos Mediatos
- Tarifas escalonadas de seguros: se podrá promover tarifas con
incentivos de acuerdo a la condición de acreditado.

- Intercambio de servicios de salud: considera la condición de acreditado


como elemento determinante para el establecimiento de convenios
entre subsectores.
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INCENTIVOS PARA LA ACREDITACIÓN


Incentivos Inmediatos
- EL MINSA y los GR deberán publicar para conocimiento del público la
relación de establecimientos de salud acreditados.

- El MINSA y los GR podrán establecer mecanismos adicionales de


reconocimiento a los establecimientos.
GRACIAS !

fresicard@Hotmail.com / fresicard@yahoo.es