Sistema de Gestión de Calidad y la vinculación con la prevención de riesgos.

Carlos Ronny Castillo Andaur

Gestión de Calidad

Instituto IACC

11 de Junio de 2017
 Desarrollo

Leer la entrevista a Iván Flores, Gerente General de CAP Acero (disponible en el link anterior) y responder

las siguientes preguntas.

1. Sobre la entrevista, ¿qué aspectos considera relevantes a destacar?, comente.

Lo más destacable de la entrevista es el sistema de gestión orientada a la excelencia donde hace mención a la

prevención de catástrofes naturales como terremotos y tsunamis.

La empresa CAP acero contaba con procedimientos estandarizados ante emergencias y eventos naturales como el

ocurrido el 27 de febrero de 2010, pero lo importante de contar con un sistema de gestión de seguridad y salud

ocupacional la cual se encontraba certificada bajo la norma OHSAS 18001 “que contempla la identificación,

preparación y respuesta ante emergencias, dentro de las cuales incluye las de origen natural, como terremotos y

tsunamis”, es aplicarla en la realidad, cabe recordar que la empresa CAP acero se preparó realizando simulacros,

capacitaciones, creación de procedimientos, en la formación de rescate, etc. lo cual todo lo anterior se pudo

ejecutar según lo establecido aquel día 27 de febrero y según sus resultados no hubo lesionados a pesar de la gran

magnitud del terremoto y daños que producidos en sus instalaciones.

La empresa contaba con un área de emergencia en un cerro por posible tsunamis a la cual todos se dirigieron, lo

destacable fue que todos tenían internalizada como proceder ante cualquier evento natural (Autocuidado) y

actuaron de la mejor forma desactivando los procesos y cierres de válvulas, cortes de energía, etc.

Lo también destacable es que la empresa se puso rápidamente en pie y comenzó a reparar sus daños y seguir

produciendo laminas a través de su stock e importaciones de acero para atender las necesidades de sus clientes.
2. ¿Cuáles cree usted que son las principales similitudes y diferencias entre los sistemas de calidad y los

sistemas de gestión de riesgos?

Similitudes

- Ambos sistemas buscan la excelencia.

- Ambos sistemas buscan de forma sistemática las mejoras continuas.

- ambas se deben relacionar para alcanzar su propósito

- Ambos sistemas buscan evitar o disminuir los impactos que generan los eventos críticos.

- para que se pueda cumplir la calidad se deben controlar los riesgos.

Diferencias

- La prevención de riesgos está por sobre la calidad, cabe recordar que las empresas buscar calidad a bajo costo y

eso muchas veces tiene riesgos a los que se pueden exponer los trabajadores, por lo que la prevención si detecta

alguna anomalía o riesgo deberá detener el proceso y buscar medidas correctivas. Las que encarecerán el producto.

3. ¿Cómo cree usted que se puede evaluar la calidad de un sistema de gestión de la emergencia?

Las empresas grandes invierten mucho dinero en gestión de emergencia para la seguridad de sus trabajadores y la

de la empresa pero creo que la correcta evaluación de la calidad de un sistema gestión de emergencia es cuando

real mente se pone en acción, es decir que ocurra realmente, por que dependerá de la magnitud del evento ya sea

natural (terremoto o tsunami) o simplemente una emergencia producida por una incorrecta manipulación de

sustancias peligrosas o fallos en los procesos para saber de qué manera se actuó y que errores se cometieron, pero

como las empresas deben evaluar su gestión de emergencia para saber qué tan alistados se encuentran, esta se

realiza a través de simulacros pero antes de ello la empresa debe preparar al personal con capacitaciones,

formación de brigadas de rescate, contar con zonas de seguridad, señaléticas de evacuación, etc.
 Bibliografía

- Contenidos de la semana 1 IACC 2017

- Recursos adicionales de la semana 1 IACC 2017

- http://online.iacc.cl/file.php/2/pes2/_a/gestion_calidad/control/01/Entrevista_al_Sr_Ivan_Flores.pdf