Título de la Tarea

Factores psicosociales y Burn Out.

Nombre Alumno

Manuel Alfredo Mallea Gómez.

Nombre Asignatura

Tendencias en Recursos Humanos.

Instituto Profesional IACC

Martes 25 de diciembre del 2018.

 Instrucciones
1- Describa brevemente el caso de una empresa (ficticia o no) en que se presente la problemática de
riesgos psicosociales en sus trabajadores, a tal grado de llegar a producir en algunos de ellos el síndrome de
burn out.

- Como ejemplo colocare una empresa de transportes interurbanos, para ser más exacto empresa Bupesa Ltda. Los
conductores de cada una de los micros en el día a día se ven enfrentados a largas y tediosas jornadas de trabajo,
comenzando a primera hora del día 05:0 horas y terminando en la noche a las 23:00 horas. Además con esto el desgaste
psicológico y mental de relacionarse con diferentes personas, y también las inclemencias de la calle, por dar un ejemplo
tacos tediosos en la mañana, y también hacer referencia que los conductores deben transitar a gran velocidad para tomar
pasajeros, ya que su sueldo lo hacen en base a los porcentajes de boletos cortados, siendo totalmente diferentes al
transantiago, que los conductores poseen un sueldo fijo y establecido. En el caso mencionado se puede visualizar
problemáticas psicosociales, debido que la rutina de trabajo de y sus múltiples tareas son repetitivas, existe una carga
laboral excesiva, por ende, están propensos a sufrir un cuadro de estrés altísimo, depresión y por ultimo ansiedad.

Las labores que realiza el trabajador en su diario quehacer son más altas que su capacidad de enfrentarlas, también los
trabajadores que se encuentran en constantes situaciones y periodos de estrés prolongados, están más vulnerables a
desarrollar problemas graves de salud afectando su condición física y por ultimo para la empresa todo lo ya mencionado se
traducen en un mal rendimiento ( aumento de licencias médicas, mas riego de accidentes, sufrir lesiones y por último se
produce una alta tasa de rotación, debido a que los conductores no se adaptan al sistema de trabajo).

2- De acuerdo al caso presentado señale, al menos tres estrategias que usted implementaría en el ámbito
laboral para disminuir los posibles riesgos de burn out.

 Evaluación de un Psicólogo Laboral: La idea esencial es contar con un psicólogo laboral en dependencias de la
empresa de transporte, en una oficina habilitada para tal fin, donde una vez al mes el conductos deban asistir a una
evaluación con el profesional, el cual arrojara un informe, y posteriormente será entregado a la gerencia de la empresa,
para que éste pueda estar en conocimiento del estado de salud psicológico de cada uno de sus conductores. Esta
información será muy relevante para toma de acciones de prevención al interior de la organización. (Que riesgos para la
salud y la seguridad en el lugar de trabajo existen).

 Re-Organización en los Tiempos de Frecuencia en los Recorridos: Actualmente los conductores cuentan con una
frecuencia de tiempos en los recorridos muy estricta, cada 10 minutos deben marcar en diferentes puntos de la comuna,
ejemplo ; salida de la garita, plaza de armas y salida de la comuna, si existe algún atraso, los conductores son castigados
severamente. Con la re-organización de los horarios y su flexibilidad se puede lograr una armonía en el clima laboral,
debido que los conductores no andarían contra el tiempo, se podrían generar pausas efectivas de descansos y por ultimo
no se sentirían que están trabajando bajo presión.

 Implementación de un Taller Móvil: Actualmente si una micro queda en panne, el conductor se ve en la obligación
de pedirle a algún colega que le lleve sus pasajeros, y éste queda tirado por horas, perdiendo el día de trabajar,
produciendo frustración y enojo en el conductor. Con la implementación del taller móvil, este podría llegar a cualquier
lugar y reparar el problema en cuestión, pudiendo permitir la continuación del servicio y obviamente la satisfacción del
conductor, al no tener que suspender el servicio.
3- De no implementar ninguna estrategia que prevenga los factores conducentes a producir
potencialmente síndrome de Burn Out, en los trabajadores expuestos ¿Qué consecuencias cree usted son
esperables?

- El no implementar ninguna estrategia de prevención, traerá resultados psicológicos, físicos y sociales muy
negativos, ya que no se podría mantener bajo control las diferentes situaciones y por ende se escaparían de muestras
manos (problemas serios de comunicación).

Las personas con el síndrome de burnout, presentan una disminución de la actividad en aquellas zonas del cerebro, que
son encargadas de las emociones positivas, por lo que su práctica hará que el trabajador encare los problemas de un modo
más negativo, tanto para el trabajador como para la organización y esto genera un mal clima laboral.

Al no contar con medidas necesarias en son de la prevención afectada también la parte física, es decir, se da inicio al estrés,
generando una tensión muscular en determinadas zonas del cuerpo de la persona, y finalizando con la aparición de
contracturas musculares, hernias, etc. ( licencias médicas, rotación de personal, depresión, mal clima laboral, etc.).
Ejemplo; En más de alguna oportunidad hemos visto en la televisión a algunos conductores que se salen de sus casillas y
colapsan, provocando episodios de violencia).
 Referencias Bibliográficas

- Dávila, C. (2000). Cultura organizacional: ¿Un instrumento de la gerencia? Algunas consideraciones para su estudio,
pp. 1-32. En Urrea, F.; Arango, L. G.; Dávila, C.; Mejía, C. A.; Parada, J. y Bernal, C. E. Innovación y cultura de las
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- Fidalgo, M. (s. f.). NTP 704: Síndrome de estar quemado por el trabajo o "burnout" (I): definición y proceso
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- OIT, Oficina Internacional del Trabajo Ginebra. (1984). Factores psicosociales en el trabajo: naturaleza,
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de septiembre de 1984. Serie Seguridad, Higiene y Medicina en el Trabajo n.° 56. Ginebra. Disponible en:
http://biblioteca.uces.edu.ar/MEDIA/EDOCS/FACTORES_Texto.pdf

IACC (2015). Factores psicosociales y burnout. Nuevas Tendencias en Recursos Humanos. Semana 6.