CASO GENERAL MOTORS

1- ¿Cuál es el negocio de General Motors?

El negocio de GM es la creación y fabricación de automóviles, también de ensamblarlos.

a- ¿Cuál es el aspecto técnico más importante?

A mi parecer el aspecto técnico más importante por el cual GM empezó a perder dinero y mercado
fue, que no tuvieron una MISION y VISION definida por consiguiente tampoco una política de
calidad que pueda satisfacer al usuario, por el contrario, lo que hicieron fue tratar de copiar la
producción de la competencia con autos pequeños y módicos; debieron de reestructurar todos sus
procesos para ello contar con personal calificado.

2- ¿Cuál debería ser el objetivo más importante para la reestructuración inmediata de la

compañía?

Reestructurar el organigrama de la empresa y así contar con gente capaz y preparada,

reestructurar todos sus procesos y enfocar la MISION y VISION para tiempos modernos, cambiar la
política de calidad para buscar la satisfacción plena del cliente, realizar un estudio de mercado
para así cambiar las estrategias de marketing.

Y el otro punto muy importante es no esperar a la competencia, ser los primeros en innovar.

3- ¿Cuál debería ser la estrategia de GM?

Realizar un estudio de mercado y así saber qué es lo que demanda el mercado actual sin descuidar
al mercado clásico que se supone ya se tiene ganado, realizar un mercadeo global y luego de esto
innovar, quiere decir no esperar a la competencia para recién idealizar que es lo que quiero, que
es lo que puedo, de esta forma ya no se estará detrás de la competencia si no delante de ella, así
se podrá sacar modelos nuevos, económicos y que se ajustan a las necesidades del mercado
actual.

4- ¿Cómo debería ser la estructura organizacional para atender a esa estrategia?

Reestructurar el organigrama desde el principio haciendo que este se ajuste a la MISION y VISION
y política de calidad, reducir el exceso de personal, tener jefes capaces y preparados que puedan
encontrar el problema origen y crear las estrategias o planes necesarios para controlar dicho
problema, a su vez tener planes de contingencia, no esperar hasta el último momento o empezar a
perder dinero y posición en el mercado, como está sucediendo, para recién tomar conciencia de
que algo está mal.

5- ¿Cuáles son los factores a considerar en la evaluación del mercado automotriz actual?

a- Los posibles clientes, evaluar necesidades y estilos de vida.

b- La competencia actual, sin descuidar los gustos antiguos.
c- La economía, evaluar los mercados de los países emergentes
d- Moda y calidad, realizar un buen estudio de mercado