¿QUE ES UN INDICADOR?

En términos generales, un indicador es la medida

cuantitativa o la observación cualitativa que
permite identificar cambios en el tiempo y cuyo
propósito es determinar qué tan bien está
funcionando un sistema, dando la voz de alerta
sobre la existencia de un problema y permitiendo
tomar medidas para solucionarlo, una vez se tenga
claridad sobre las causas que lo generaron.
 ¿QUE ES UN INDICADOR?

para que un indicador cumpla este objetivo de

manera efectiva, debe poseer, entre otras, las
siguientes características:
Relevante: debe ser importante o clave para los
propósitos que se buscan.

Entendible: no debe dar lugar a ambigüedades o

malinterpretaciones que puedan desvirtuar su
análisis.
 ¿QUE ES UN INDICADOR?
Basado en información confiable: la precisión del
indicador debe ser suficiente para tomar la decisión
adecuada.

Transparente/verificable: su cálculo debe estar

adecuadamente soportado y ser documentado para su
seguimiento y trazabilidad.

Basado en información específica con relación al lugar y el

tiempo: debe ser asociado a hechos reales que faciliten su
análisis.
 INDICADORES FINANCIEROS

Conviene que todo aquel que tenga alguna relación con la

actividad económica de los negocios, sin ser
necesariamente un especialista en finanzas, conozca las
herramientas básicas financieras llamadas razones o
indicadores, los cuales son la forma mas común de analizar
los estados financieros. Los estados financieros mas
importantes son: El Balance General, El Estado de
Resultados o Perdidas y Ganancias , el Flujo de Tesorería y
el Estado de Flujo Retenido.
 INDICADORES FINANCIEROS
EL BALANCE GENERAL:

Es una relación de los bienes y derechos que posee una

firma (activos), los montos de las deudas y obligaciones son
terceros (pasivos) y el remanente que es la diferencia entre
estos 2 se conoce como Patrimonio, es decir, lo que les
pertenece a los dueños. Este informe mide la riqueza de la
firma.
La relación entre estos grandes grupos (Activo, Pasivo y
Patrimonio) es la misma relación de la partida doble.
 INDICADORES FINANCIEROS
ESTADO DE PERDIDAS O GANANCIAS:

Este informe se conoce también en el lenguaje familiar o

cotidiano como P y G. el desarrollo de la actividad de una
empresa, indica que bienes o servicios vendió, cuanto le
costaron a la firma los bienes o servicios que entrego a sus
clientes. Cuanto le costo mantener la organización para
desarrollar su actividad y cuanto fueron las utilidades que
le quedaron a los socios o dueños de la firma. Este informe
muestra la utilidad.
 INDICADORES FINANCIEROS
RAZONES FINANCIERAS:

Una forma de analizar los estados financieros es calcular las

razones financieras y compararlas con las del sector. Las
razones financieras se han dividido en 4 tipos, para medir
situaciones que son de gran importancia en la vida
económica de la empresa.
Las principales herramientas para hacer este análisis son:
 INDICADORES FINANCIEROS

RAZONES DE LIQUIDEZ

RAZONES DE ACTIVIDAD
RAZONES FINANCIERAS
RAZONES DE ENDEUDAMIENTO

RAZONES DE RENTABILIDAD
 INDICADORES FINANCIEROS

RAZON CIRCULANTE

RAZON RAPIDA o PRUEBA

RAZONES DE LIQUIDEZ ACIDA.

RAZON DE EFECTIVO
 INDICADORES FINANCIEROS
RAZONES DE LIQUIDEZ:

Estas razones miden la capacidad de pago que tiene la

empresa en el corto plazo, en cuanto al dinero en efectivo
de que dispone para cancelar las deudas.
Son fundamentales 2: la Razón circulante o corriente y la
Razón Rápida o Prueba Acida, Razón de Efectivo y sus
formulas básicas son las siguientes:

RAZON CIRCULANTE = ACTIVO CIRCULANTE

PASIVO CIRCULANTE
 INDICADORES FINANCIEROS
RAZON RAPIDA o PRUEBA ACIDA =

ACTIVO CIRCULANTE - INVENTARIOS

PASIVO CIRCULANTE

RAZON DE EFECTIVO =

ACTIVO CIRCULANTE – INVENTARIOS – CUENTAS X COBRAR

PASIVO CIRCULANTE
 INDICADORES FINANCIEROS

ACTIVO CIRCULANTE son todos los bienes que una

compañía puede convertir en dinero liquido en un plazo de
12 meses por ejemplo: Inventarios, Inversiones temporales,
cuentas por cobrar, dinero en bancos, etc.

INVENTARIOS: son los productos y materiales que tiene la

compañía tales como: Inventario de producto terminado,
inventario de producto en proceso, inventario de materia
prima y otros inventarios.
 INDICADORES FINANCIEROS
PASIVO CIRCULANTE: lo contrario de los activos, en este
caso son todas las deudas que la compañía tiene para
pagar a un plazo de 12 meses por ejemplo: cuentas por
pagar, obligaciones bancarias, impuestos, etc.

CUENTAS POR COBRAR: están constituidas por créditos a

favor de las empresas, correspondientes a las ventas,
prestación de servicios y demás operaciones normales,
incluyendo cuentas de clientes, documentos por cobrar,
letras por cobrar entre otros.
PROVEEDOR

CLIENTES
INSUMOS PROCESO RESULTADOS

EFICIENCIA EFICACIA EFECTIVIDAD

EFICIENCIA (recursos) EFICACIA (atributos) EFECTIVIDAD (impacto)

a).- Personas a).- Calidad a).-Rendimiento

b).- Insumos (materiales) b).- Oportunidad en la entrega b).-Productividad

c).- Maquinas y Equipos c).- Amabilidad c).- Cobertura

d).- Tiempo d).- Confiabilidad d).- Participación en el Mercado

e).- Gastos e).- Quejas e).- Impacto

f).- Utilización f).- Satisfacción del Cliente f).- Crecimiento

g).- Rotación g).- Servicio g).- Beneficios

h).- Disponibilidad (información) h).- Retención de Clientes

i).- Uso de Capital (dinero) i).- Incremento de Clientes

j).- Motivación j).- Nuevos Productos

k).- Instalaciones
 INDICADORES PARA EVALUAR LA EFICIENCIA

Expresa la forma que se hace un buen uso de los recursos de la

empresa

EFICIENCIA = PRODUCCION BUENA

PRODUCCION TOTAL (BUENA Y MALA)

EFICIENCIA = VELOCIDAD DE OPERACION

VELOCIDAD DE DISEÑO
 ¿QUE ES EFICACIA?

Grado de cumplimiento con los objetivos, metas o

estándares, que la empresa determina en la planeación,
es la realización de la producción obtenida en un cierto
periodo , respecto a la meta de unidades físicas de
producción previamente planeadas:

Indicador para evaluar la eficacia:

EFICACIA: PRODUCCIO BUENA

PRODUCCION STD
 NIVEL DE INDICADORES PARA LA TOMA DE
DESICIONES

NIVEL RESPONSABLE FUENTE

ESTRATEGICO GRUPO POLITICAS Y
DIRECTIVO OBJETIVOS DE
CALIDAD
DESEMPEÑO LIDER DEL PROCESOS
PROCESO
OPERACIONAL FUNCIONARIOS ACTIVIDADES
 ¿Como se Revisar y diseñan los indicadores?

a).- Formar equipos de trabajo

b).- Cada equipo debe seleccionar 2 procesos
c).-Analizar los requisitos de cada proceso
d).- Revisar el objetivo de cada proceso
e).-Proponer indicadores y metas para cada proceso
 HOY EN DIA SE HA COMPROBADO
QUE HACER MUCHO NO ES LO MISMO
QUE HACER LO QUE SE REQUIERE Y
HACERLO CORRECTAMENTE

LA MEJOR MANERA DE AFRONTAR EL

CAMBIO ES GENERANDOLO, PARA QUE
LOS DEMAS SEAN QUIENES DE ADAPTEN.