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5.

Asumo retos desafiantes, tomo decisiones,


cumplo y asumo la responsabilidad de todas
mis actuaciones (Responsabilización y Objetivos)

Comportamientos que definen esta conducta

Asumir retos desafiantes.


Responsabilización en la toma de decisiones propia y del equipo (delegación correcta).
Generar acuerdos para obtener metas exigentes entre los miembros del grupo.
Construir compromisos con todos los empleados acerca de las metas y los objetjvos del equipo
Favorecer la confianza de otros en la obtención de metas
Promover un espiritu de mejora continua.
Mantener altos estándares de desempeño.
Establecer estándares de excelencia medibles en el grupo de trabajo para ti y los demás integrantes
del mismo.

Sugerencias para su Desarrollo "on the job"

Discute con otros tus prioridades y los compromisos con tu tabaio


Céntrate en por qué pueden lograrse tus metas más que por qué no lograrsee Esto hará
más aparente tu entusiasmo.
Involucra a los miembros del grupo a proponerse metas para sus asignaciones
Ve elevando las metas para el desempeño gnoal esperado
Considera una escalada audaz, mayor en Un seria SPodernos duplicar
nuestra producción actuar.
Divide las asignaciones muy grandes en metas más Pon una lecha de venam•to para
el logro de cada meta.
Céntrate en la velocidad y calidad rnás que SOu en ia cu•tuad.
Practica lo que predicas. Espera minimamentede mt•srno io esperas do dunas
Piensa en Io que puedes consegug bastante increm&uo para
ponértelo como objetivo.

Grupo
Comportamientos compañeros de esta conducta
A Inspirar y motivara otros hacia un alto desempeño
B, Asumir riesgos y desafiar el statu quo
C. Conseguir el apoyo de otros
D. Desarrollar una visión y perspectiva estratégicas
E. Impulsar, apoyar y promover el cambio
F Ser decidido
G. Tener conocimientos del negocio
H. Promover la obtención de resultados

Inspirar y
motivar a otros
hacia un alto
desempeño
Promoverla Asumir riesgos
obtención de y desafiar el
resultados statu quo

Tener Responsabi- Conseguir el


conocimientos apoyo de otros
[izacióny
del negocio Objetivos

Desarrollar
una visión y
Ser decidido perspectiva
estratégicas
Impulsar,
apoyary
promoverel
cambio

A-54 Gula para el desarrollode las ccndudas del Lider Repsol


6. Defiendo mi criterio con valentía ante
cualquier nivel de interlocución (Valentía
einfluencia)

Comportamientos que definen esta conducta

Defender el criterio propio de forma argumentada ante cualquier nivel de interlocución


Comunicarse clara y concisamente
Dominar las conversaciones difíciles, con colaboradores, pares y superiores.
Realizar presentaciones y discursos eficaces.
Dar instrucciones claras, comprensibles a otros.
Usar buenas habilidades escritas y verbales para comunicara otros hechos, cifras, e ideas.
Comunicar eficazmente nuevas ideas.
Ayudar a las personas a comprender cómo su trabajocontribuyea ampliar sus objetivos laborales.
Romper las barreras de incomunicación entre equipos y departamentos.

Sugerencias para su Desarrollo "on the job"

Cuando te estés preparandopara hablar con alguien, piensa en su trayectoria,necesidades, y


dónde está ubicado, relacionándolocon el tema a tratar.
Traza un perfil que presente tu caso en forma lógica.
• Desarrolla argumentos que puedan atraer y convencer a los demás.
Planifica discutir los "por qué" de una propuestatan detalladamentecomo los "cómog.
Piensa en explicaciones posibles para las preguntas que puedan plantearteacerca de tu posición, y
prepara tus respuestas anticipadamente.
Considera qué necesitan las personas ahora, qué no necesitarán hasta más adelante, y qué cosas
pueden descubrir por sí mismos.
Solicita ideas a otros acerca de cómo presentarargumentosa personas que pudiesen oponerse a tu
posición.
Practica tu presentaciónfrente a personas que articulensus ideas con eficacia y que conozcan bien
la organización.
Cuando prepares una comunicación importante,circula tu "borrador"entre personas que te puedan
aportar un buen feedback.
No digas a tus superiores exclusivamentelo que quieren oir. Cuando tengas que disentir,hazlo, de
forma respetuosa y argumentada, pero no Io evites.

Grupo los reservados A-63


Comportamientos compañeros de esta conducta
A. Inspirar y motivara otros hacia un alto desempeño
B. Desarrollar una visión y perspectiva estratégicas
C. Establecer metas realizables y retadoras
D. Conectar al grupo con el mundo exterior
E. Inspirar confianza
F. Hacer partícipe a otros
G. Adaptar los mensajes para que se capten adecuadamente
H. Analizar situaciones y solucionar problemas
Tomar la iniciativa
J. Innovar
K. Favorecer el desarrollo de otros

Inspirar y
motivara
Favorecer el otros Desarrollar
desarrollo una viSión y
de otros perspectiva
estratégicas

Establecer
Innovar metas
realizablesy
retadoras

Valentía e
Influencia Conectar al
Tomar la grupo con el
Iniciativa exterior

Analizar
situaciones Ser dignode
y solucionar confianza
problemas
Hacer
Adaptar los partícipe a
mensajes otros

A-64 Gula para el desarrollode las conductasdel Lider


7. Implico y comparto información con otras
áreas, equipos y grupos de interés con
cooperar)
sentido de compañía global (Compartiry
Comportamientos que definen esta conducta

Buscar activamente oportunidades transversales, colaborando con otras áreas de la compañía.


Practicar como lider el rol de "abridorde puertas"con otras áreas: detectorde oportunidades
transversales y promotorde proyectosglobales.
Manejar equipos remotos I virtuales (teletrabajadores,equipos dispersos geográficamente...)
manteniendo su compromiso y eficacia.
Saber cómo entregar productoso servicios que fidelicena los clientes, colmandoy superandosus
expectativas.
usar los conocimientosy el feedback, desde una perspectivaexterna para mejorarproductosy

Observar su trabajodesde el puntode vista del clienteexterno.Ser capaz de identificartodos los


stakeholders relevantes en cada proceso (clientes, proveedores,grupos sociales, autoridades
locales, sindicatos, gremios, ONGs... ) e incorporarlos puntos de vista de todos ellos.
Ayudar a las personas a comprenderque cumplirlas expectativasde los clientes es un punto
central en la misión y las metas de la organización.
Trasladar los conocimientosde primeramano sobre los clientes a la estrategia,las metas y la
dirección de la organización.
Demostrar capacidad para representarai equipo de trabajo ante otros equipos o fuera del
departamento.
Ser transparentecon la informacióncon otitis áreas de la compañía. Abordar los proyectos
transversalescon espíritude colaboración,siendo generoso en la comparticiónde los recursos
humanos y materiales.

Sugerencias para su Desarrollo "on the job"


Identificaa otra personas o funciones dentroy fuera de la compañía,cuya cooperaciónsea clave
para tu éxito. Piensa maneras con las que contribuiral éxito de ellos.
• Busca formas de desarrollarrelaciones con personas que tieneninformaciónclave, compartiendo
actividades, como pueden ser: almuerzos compartidos, encuentros formales e informales...
Solicita informacióna los clientes acerca de cómo usan tus servicios, y qué les agrada de Io que
realizas.
Aprovecha el acceso que tienen otras personas de tu entorno a la información y a otras redes.
G) Manténtus redes laborales llamando o visitando semanalmente al menos a una persona con la que
no hayas hablado durantelos últimos seis meses.
• Afiliatea organizacionesde las que tambiénformenparte tus clientes o compañerosde otras
empresas.
Asiste a eventos sociales y a otras actividades de forma habitual,

Grupo reservados A-77


Comportamientos compañeros de esta conducta
A Tener una perspectiva amplia
B. Desarrollar una visión y perspectiva estratégicas
C. Inspirar y motivar a Otros
D. Tener fuertes habilidades interpersonales
E. Tomar la iniciativa
F. Capacidad para obtener y asimilar información
G. Impulsar, apoyar y promover el cambio
H. Comunicar frecuente y convincentemente

Tener una
perspectiva
amplia Desarrollar
Comunicar
frecuentey una visión y
convincente- perspectiva
mente estratégicas

Impulsar,
CompartirY Inspitary
apoyary motivar a otros
promover el cooperar
cambio

Tener fuertes
Capacidad habilidades
para obtener y interpersonales
asimilar
información Tomar la
inciativa

conductas del Lider Repsol


Guia para el desarrolla de las
A-78
8. Antepongo siempre los intereses y
objetivos compartidos y de compañía a los
míos individuales (Equipos con objetivos globales)

Comportamientos que definen esta conducta


propios.
Desarrollar una visión global y ser capaz de anteponerlos objetivosde la compañía a los
Tener sentido de compañía en todas las actuaciones,
Promover un espíritu de cooperación con otros miembrosdel grupo de trabajo.
Optimizar un ambienteque apoye un efectivotrabajo en equipo.
Tener la confianza y el respeto del equipo.
1.4 • Desarrollar relaciones cooperativas de trabajocon otros en la compañía.
Tener en cuenta cómo afectan al equipo las acciones individuales.
Fomentar un clima de confianza y respeto en el equipo.
Eliminar las barreras que impidenque haya un trabajopositivoen el equipo.
Abordar proactivamentelos conflictosy desacuerdos que afecten la eficacia del equipo.
Ser un ejemplo de trabajoen equipo al colaborar de forma efectiva con otros líderes,
14 • Garantizar que haya colaboraciónentre el equipode trabajoy otros grupos y departamentos.
que
Ser generoso con los recursos, y asumir que no son propios, sino de la compañía, y tienen
estar donde ésta más los necesite.

Sugerencias para su Desarrollo "on the job"


• Reúne al grupo para debatir formas de trabajarmás eficazmentecomo equipo.
(más
Establece metas de equipo (más que metas individualescompetitivas)y recompensa al equipo
que a unos pocos individuos) cuando esas metas se logran.
cosa.
Planifica proyectos en grupo y asegúrate de que iodos sepan quiénestá haciendo cada
• Diseña proyectos que requieran cooperación; a continuación,fomenta el contacto directo entre los
miembros del grupo,
• Reconoce los logros que consigue el grupo cómo equipo.
• Inicia en tu grupo esfuerzos constructivos para el trabajode equipo.
• No seas la piedra angular de la resolución de problemas para tu grupo. Fomenta la interacción
grupal al dirigir preguntas a los miembrosapropiadosdel grupo.
personas para
No permitas que crezcan los conflictosentre los miembrosdel grupo. Reúne a las
resolver sus problemas.
(3 Facilita un dialogo entre personas que están discutiendo,para que resuelvan sus diferencias.
• Remángate y ayuda a otros cuando Io necesiten.
Ofrece asistencia a otros equipos y departamentos,bien para que demuestren capacidades y
habilidades,o bien para darle a tu equipo una oportunidadde desarrollarsus habilidades.
Ofrécete voluntariamentepara asignaciones de funcionalidadcruzada y solicita ayuda a otras
personas que no pertenezcan a tu propiogrupo.
Fomenta la creación de espíritu de equipo, más allá de las lineas funcionales y jerárquicas.
Sé generoso con la participaciónde los miembros de tu equipoen proyectos transversales.
Cuando los objetivos de tu área entran en conflictocon los de otra área de la compañía, intenta
pensar con visión de compañía y busca qué es Io que convienea ésta.
• Cuando definas objetivos, hazlo con mentalidadamplia, y considera sus implicacionespara otras
áreas y para el negocio en su conjunto.

los reservados
A-87
Grupo P&A-ZeroerFolkrnan. To"
Comportamientos compañeros de esta conducta
A. Inspirar confianza
B. Construir relaciones y tener una red de contactos
C. Practicar la inclusión y valorar la diversidad
Desarrollar una Visión y perspectiva estratégicas
E. Establecer objetivos y metas realizables y retadoras
F. Comunicar frecuente y convincentemente
G. Integridad y honestidad
H. Adaptarse al cambio
Inspirar y motivar a otros hacia un alto desempeño
J. Favorecer el desarrollo de otros

Inspirar
confianza Construir
Favorecer el relacionesy
desarrollo de una red de
otros contactos

Practicar la
Inspirar y inclusióny
motivar a valorarlá
otros diversidad
Equipos.

objetivos
'Rii,globaleóéii?} Desarrollar
Adaptarse al una visión y
cambio perspectiva
estratégicas

Establecer
y
Integridad objetivosy
metas
honestidad Comunicav realizablesy
frecuente y, retadoras
convincente-
mente

Rep901
A-B8 Guia para el desarrollo de las conductas del Lider
COL AECRALION

9. Fomento la diversidad como ventaja


competitiva (Relaciones y diversidad)

Comportamientos que definen esta conducta


fornentándolay
4. Convertirseen un líder global, que saque el máximopartidode la diversidad,
aprovechándolacomo ventaja competitiva.
oportunidades
q. Practicarcomo líder el rol de "abridorde puertas"con otras áreas: detectorde
transversales y promotorde proyectos globales.
geográficamente...)
Manejar equipos remotos / virtuales (teletrabajadores,equipos dispersos
manteniendo su compromiso y eficacia.
Establecer relaciones de confianza fácilmente.
Ser digno de confianza para los miembros del grupo de trabajo.
Manejar situaciones difíciles constructivamente y con tacto.
Manejarse efectivamentecon la gente para que se lleve a cabo el trabajo.
necesidades o
Equilibrar la preocupación por la productividady los resultados, siendo sensible a las
problemas de los empleados.
generar
Mantenery utilizarlas relacionesfuera de la compañíaa través de las cuales se puedan
recursos e información.

Sugerencias para su Desarrollo "on the job"


la
Saluda amablemente a las personas cuando te cruces con ellas en el vestíbulo. No dejes a otros
sensación de que los ignoraste.
Demuestra interés en las personas y su trabajo.
Mantenteinformadoacerca de lo que están haciendo las personas de tu grupo.
teorías,
Solicita opiniones de compañeros y colaboradores sobre tecnologías nuevas o interesantes,
procesos laborales, políticas y procedimientos.
Expande las conversaciones para que incluyan entretenimientose intereses.
Mantente disponible para que otros te hablen.
Demuéstrale a la gente que dispones de tiempo para ella. acercándote y hablándoles
informalmente.
Da la bienvenidaa quienes se acerquen para hablarte.Si Io hicieren en un momento poco
conveniente, haz una cita para hablarles cuando te sientas más libre.
Muéstratedisponible en lugares como comedores, fiestas, y actividades informales, donde se pueda
hablar libremente de asuntos distintos a los del trabajo.
Sal de tu escritorio y deambula por el área de trabajo.Comparte informaciónque sientas que puede
servirlesa otros. Haz preguntassobre los proyectosen los que está trabajandola gente, en su
momento te retribuirán.
Participa en reuniones informales y actos. No desestimes las conversaciones alrededor del surtidor
de agua como una pérdidade tiempo.A menudoy siempre que se las mantengaen un lapso de
tiempo razonable, son mecanismos muy eficientes para compartir información,
NOcomas solo en tu oficina, utilízalocomo una oportunidadpara construirrelaciones y compartir
información.
Procura mantener la diversidad en tu equipo, evita reclutar el mismo tipo de perfiles, intenta integrar
personas con habilidades, caracteres y culturas Io más diferentes posible.

Grup los reservados A-99


Cuando trates con equipos de otros países, intenta informartepreviamente sobre sus costumbres y
cultura, para evitar que aparezcan malentendidos,
Intenta entender otros puntos de vista, y solicita opiniones diferentesantes de tomar decisiones
sobre cualquier tema relevante.

Comportamientos compañeros de esta conducta


A. Colaborar y trabajar en equipo
B. Integridad y honestidad
C. Favorecer el desarrollo de otros
D. Escuchar
E. Comunicar frecuente y convincentemente
F. Dar recompensas, premios y reconocimiento
G. Ser optimista
H. Practicar el autodesarrollo

Colaborar y
trabajar eñ
equipo
Practicar el Integridad y
autodesarrçllo honestidad

Relacionesy Favorecer el
Ser optimista
Diversidad desarrollo de
otros

Dar
Escuchar
recompensas,
premiosy
reconocimiento Comunicar
y
frecuente
convincente,
mente

conductasdel Lider Repsol


Guia para el desarrollode las

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