La observación y el contexto a observar

Mg. Aldo Rafael Medina Gamero

2015 - I
¿Qué es la observación?
La observación es una primera actividad investigativa
que el estudiante realiza en un contexto determinado. Él
hace el papel de “(…) investigador durante las diversas
etapas de su trabajo, al utilizar sus sentidos: oído, vista,
olfato, tacto y gusto, acumula hechos que le ayudan a
identificar un problema” (Arrieta Prieto y Agusto Araque,
2006, p.47).

Esta actividad implica, asimismo, el registro de

determinados aspectos de lo observado mediante la
utilización de instrumentos.
También se puede afirmar que:

La observación científica, según Abraham

Kaplan, citado por Gallardo de Parada y Moreno
Garzón (1999), “es (una) búsqueda deliberada,
llevada con cuidado y premeditación, en
contraste con las percepciones casuales, y en
gran parte pasivas, de la vida cotidiana” (p.59).
Ejemplos

Observamos para transitar Observación cotidiana

por la calle

Observamos cuando jugamos un Observación deliberada

partido de básquet o fútbol.

Observación deliberada,
Observamos un contexto para ordenada y bajo una
identificar situaciones. pregunta o preguntas.
Por lo tanto:

Pasamos de la observación cotidiana a la

observación deliberada.
Si es deliberada, debe tener propósitos, algo
que responder y orden.
Estos tres aspectos (,  y ) se desarrollan
en un contexto determinado en contacto con
personas y procesos.
Modalidades de la observación, según Gallardo de Parada y Moreno
Garzón, (1999)

Según los medios utilizados: Según el papel o modo de la

– Observación no estructurada. participación del observador:
– Observación estructurada. – Observación no participante.
– Observación participante.
– Auto-observación.

Según el número de Según el lugar donde se realiza:

observadores:
– Observación individual.
– Observación en equipo.
– Observación efectuada en la vida
real (trabajo de campo).
– Observación etnográfica.
– Observación efectuada en el
laboratorio.
¿Qué observar?
¿Qué datos recoger?
En la observación se recopila los datos observables. Estos datos pueden
ser, por ejemplo:

• Los gestos (forma de preparar la comida, ademanes al momento

de atender, formas de transportar los materiales)
• El espacio (las condiciones de acogida en las áreas de espera,
disponibilidad de mueblería, iluminación, las distancias y alturas.)
• Las frases o exclamaciones (las formas de interacción entre el
personal y el cliente, el vocabulario es específico a la tarea)
• Las cifras (el número de personas que hay en una sala de espera,
el número de personas que son atendidas en cada ventanilla o por
cada uno del personal)
• El tiempo (tiempo medio de espera para un servicio, el tiempo
promedio de demora en la atención, el tiempo promedio en el uso
de algún equipo), entre otros. (Tomado con modificaciones de
Medecins du monde, 2012)
Pero
Para observar y registrar lo anterior, hay que
seleccionar previamente un contexto específico.
Este proceso de selección requiere la aplicación
de criterios ordenados en una matriz.
¿Qué criterios debe cumplir el
contexto seleccionado?
El contexto seleccionado deberá cumplir con cuatro (de un total de cinco)
criterios de determinación de viabilidad del trabajo:

• Acceso libre (o en los momentos requeridos) al local de la institución

a trabajar.
• Acceso (con nulas o mínimas restricciones) al personal que labora
en la institución.
• Acceso, por lo menos, a una persona (no profesional) de la
institución que conozca, al detalle, las actividades o rubro de la
institución.
• Acceso a información documental (tesis, artículo, libros, revistas,
folletos, álbumes de fotos y/o registros fotográficos institucionales,
entre otros).
• Acceso (opcional) a un profesor universitario, de esta universidad u
otras, que conozca sobre la actividad y/o rubro de la institución.
Estos criterios se organizan en una:

MATRIZ DE VIABILIDAD DE
CONTEXTO DE OBSERVACIÓN.
 MATRIZ DE VIABILIDAD DE CONTEXTO DE OBSERVACIÓN

CRITERIO A B C HORARIOS / NOMBRES

Acceso libre (o en los momentos
requeridos) al local de la institución a
trabajar.
Acceso (con nulas o mínimas
restricciones) al personal que labora en
la institución.
Acceso por lo menos a una persona
(no profesional) de la institución que
conozca, al detalle, las actividades o
rubro de la institución.
Acceso a información documental
(tesis, artículo, libros, revistas, folletos,
álbumes de fotos y/o registros
fotográficos institucionales, entre otros)
Acceso (opcional) a un profesor
universitario, de esta universidad u
otras, que conozca sobre la actividad
y/o rubro de la institución
Ejemplos de aplicación de la
MATRIZ DE VIABILIDAD
Criterios de determinación de viabilidad del
espacio a observar
Criterios de determinación de viabilidad del
espacio a observar
Asimismo, debemos considerar…
Datos de la INSTITUCIÓN:

• Nombre de la institución u organización

(contexto a observar) en que van a realizar
el trabajo de indagación de campo.

• Historia de la institución.

• Personas y/o personal que labora en la

institución.

• Actividad principal de la institución.

Ejemplos de contextos a observar …
Referencias bibliográficas

Arrieta Prieto, G. y Agusto Araque, C. (2006). La observación: base

metodológica de la investigación. INIA Divulga 9. pp.47-55.
Tomado de
http://sian.inia.gob.ve/repositorio/revistas_tec/inia_divulga/numer
o%209/09arrieta_c.pdf

Gallardo de Parada, G. y Moreno Garzón, A. (1999). Recolección

de la información, Módulo 3. Aprender a investigar, Serie (vols. 1-
4). Instituto Colombiano para el fomento de la educación
superior, ICFES. Tomado de
http://academia.utp.edu.co/centromedicinadeportiva/files/2013/06
/3.-Recolecci%C3%B3n-de-la-Informaci%C3%B3n-APRENDER-
A-INVESTIGAR-ICFES.pdf