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DEPARTAMENTO DE

SOPORTE TECNICO

ERRORES COMUNES

Técnico Asignado: Jose Luis Martínez

SOLUCION:
APLICAR LOS 3 QUERYS

*99907 spCFDCNVentaCalcular
*999906 CFDCNReCalcVenta
*999905Vistas

SOLUCION
1.- Desinstalación de Netframeworks
(todos los instalados)
2.- Desinstalación del FirmaSAT (Eliminar
accesos de Windows y System32
3.- Desinstalación del Java (todos los
instalados)
4.- Eliminar Registros y temporales con el
CCleaner
5.- Reiniciar el equipo
6.- Al iniciar nuevamente eliminar
registros y temporales con CCleaner.
7.- Instalar Netframeworks escalados
desde el 4.0 al 4.6.2
8.- Instalar Java 7.55
9.- Instalar FirmaSAT y poner los accesos
donde deben ir
10.- Reiniciar el Servidor nuevamente
11.- Al iniciar, Crear y Actualizar Tablas
12.- Generar factura de prueba
13.- Entrar a la CR como Caja Central y
Distribuir las facturas pendientes.
SOLUCION:
Se reinician servicios SQL Y TCL

SOLUCION:
Se cambia idioma de Windows a español
mexico

SOLUCION:
Revisar que formato fecha y hora estén
correctos

SOLUCION:
Ejecutar regedit y borrar carpeta CR y
volver a configurar caja

SOLUCION:
APLICAR LOS 3 QUERYS

*99907 spCFDCNVentaCalcular
*999906 CFDCNReCalcVenta
*999905Vistas
Y hacer devolución y venta de productos
SOLUCION:
Cambiar idioma de Windows a español
estados unidos

SOLUCION:
Se cierra caja y se reinician servicios SQL

SOLUCION:
Reiniciar servicios SQL

SOLUCION:
Revisar en admincr que hayan hecho su
cierre

SOLUCION:
Checar servicios SQL que estén en
ejecución
SOLUCION:
Checar servicios SQL que estén activos

SOLUCION
Ejecutar archivo xpfarmapronto que esta
en carpeta cr y sqlgeneral

SOLUCION:
APLICAR LOS 3 QUERYS

*99907 spCFDCNVentaCalcular
*999906 CFDCNReCalcVenta
*999905Vistas

SOLUCION:
Comentarle al asociado que marque a
MTCENTER
SOLUCION:
Hacer devolución y venta nuevamente
para poder facturar

SOLUCION

Ir a la siguiente dirección
C:\program files\common files\Borland
shared\BDE Y ejecutar BDEADMIN.
Ir a pestaña driver luego native y a
MSSQL
Busca campos
TIMEOUT Y MAXQUERY
Poner a cada uno 9999999
Son 7

ERRORES 71650

1.-CR SE BLOQUEA CUANDO QUIEREN CONCLUIR


VENTA
SOLUCION:

REVIZAR QUE NO TENGAN MAS DE UNA


IMPRESORA Y CHECAR BANDEJA DE
IMPRESIONES EN COLA BORRAR TODAS LAS
PENDIENTES

2.- el campo importe correspondiente a traslado no


es igual a la suma de los importes impuestos

SOLUCION:

se usa archivo actualiza.sql se pone en la carpeta cr


y los tres querys en carpeta cfd
y se abre admincr para que haga efecto

3.- <intelisiscfdi><error>1</error><descripcion>
error al obtener la cadena original (attribute
'claveprodserv' is mandatory/atributo es obligatorio

SOLUCION:

no se descargaron bien los articulos,volver a


descargarlos.

4.- error al ejecutar el script del spCFD


violation of PRIMARY KEY constraint
'priCFDImpuesto'

SOLUCION:

Usar los tres script y el archivo actualiza, se


descargan articulos nuevamente

5.- error al actualizar datos del cliente en el servidor


local
string o bynary data would be truncate

SOLUCION:

Campo colonia demasiado largo acortar


informacion.

6.- error de conversion varchar

SOLUCION:

Ir a sql server y ejecutar el query

USE [master]
GO
sp_configure 'show advanced options',1
GO
reconfigure
GO

/* Para Ingles*/
sp_configure 'default full-text language', 1033
go
reconfigure
go
sp_configure 'default language', 0
go
reconfigure
go

/* Idioma de Usuario */
ALTER LOGIN [sa] WITH
DEFAULT_LANGUAGE=[us_english]
GO

7.- error -121 error al transaccionar con tarjeta


lealtad

SOLUCION:
enviar caso a daniel TEL 777 267 5821

8.- error -8 es error de contraseña


SOLUCION:
checarlo con mtcenter

9.- no abren cajas adicionales

SOLUCION:
Cuando ya se puso ip fija a cajas y servidor,se
revizaron servicios,se checo configuracion de
windows y no conecta ir a
C:\Windows\System32\drivers\etc en caja y
abrir archivo host pero antes dar permisos y poner
direccion ip fija de servidor en el archivo

10.- NOTAS ULTRAEXPRESS

SOLUCION:
Ir a direccion C:\INTELISIS 2008\REPORTES y pegar
estos tres archivos
+ ProcesarVentaExpress
+ ProcesarVentaExpress
+ ProcesarVentaNCte