MEJORA CONTINUA

NO CONFORMIDADES

Nuestro Sistema de Gestión de Calidad es completamente auditable y sigue un círculo de

mejora continua, documentando no conformidades del sistema y del producto y eliminando
la(s) causa(s) desde su raíz. Nuestras actividades incluyen:

 Controlar los productos no conformes.

 Identificar y registrar de inmediato los productos no conformes.
 Describir la no conformidad y explicar su causa.
 La identificación de todos los productos no conformes con la descripción “Elemento
No Conforme” para evitar el uso o entrega no intencional.
 Eliminar las causas raíces de los problemas de calidad.
 Proponer acciones correctivas para eliminar su ocurrencia.
 Proponer acciones preventivas para prevenir su ocurrencia.

ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS

Estas herramientas del Sistema de Gestión de la Calidad son implementadas con la finalidad de
atacar las causas raíces de las no conformidades (acciones correctivas) o no conformidades
potenciales (acciones preventivas). Para identificar las causas raíces de estas no conformidades,
el proyecto utiliza el Diagrama Causa-Efecto (Ishikawa) en reuniones multidisciplinarias donde
se asignan fechas y responsables para las acciones de mejora. Las acciones de mejora pueden
implicar cambios en los procedimientos, documentos del proceso, instrucciones de trabajo,
especificaciones de productos, etc. Luego de la implementación de tales acciones medimos su
eficacia.

AUDITORIAS INTERNAS

El proyecto es objeto de procesos de auditoría del Sistema de Gestión de la Calidad llevados a

cabo por auditores calificados de Sede Central. Estas auditorías internas determinan si el SGC
se ha implementado y se mantiene de manera eficaz. Nuestro procedimiento para la
planificación y ejecución de auditorías internas (PG-CAL-08) define:
 Que los que realizan las auditorias sean auditores calificados.
 Que las auditorías deberán aplicarse para obtener evidencias y evaluarlas
objetivamente.
 Que se documenten las auditorias con registros y/o informes.
 Que se implementen acciones correctivas para eliminar las no conformidades en sus
causas raíces y la medición de la eficacia de las mismas.
El procedimiento aplicable a esta sección del SGC de COSAPI-MAS ERRÁZURIZ es el
siguiente: