Plan de Comunicación - Hospital de Valme Ed 1

PLAN DE COMUNICACIÓN COMITÉ PROMOTOR DEL PROYECTO
“HOSPITAL LIBRE DE HUMO”
HOSPITAL UNIVERSITARIO DE VALME

Noviembre-Diciembre 2011
ÍNDICE
I. MENSAJES CLAVE
i. ¿QUÉ DECIR?
ii. ¿QUÉ NO DECIR?
II. DEFINICIÓN DE PÚBLICOS
III. QUIÉN Y A QUIÉN
i. RESPONSABLE
ii. PÚBLICO
IV. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS, RECURSOS, CALENDARIO E INDICADORES
DE EVALUACIÓN PARA CADA PÚBLICO
ANEXO I: ARGUMENTARIO
Autores:
Carmen Florencio Bellido
Felipe Rodríguez Morilla
Plan de Comunicación Comité Promotor del Proyecto “Hospital Libre de Humo”
PLAN DE COMUNICACIÓN
INTRODUCCIÓN
El Hospital Universitario de Valme apuesta por seguir avanzando en las estrategias del
Plan Integral de Tabaquismo de Andalucía en el ámbito hospitalario, en consonancia con
las líneas de trabajo que se están desarrollando en Europa a través, de la Red Global de
Servicios Sanitarios Libres de Tabaco (ENSH, Global Network for Tobacco-free
Healthcase Services).
Concretamente, esta estrategia pretende continuar trabajando en este nivel de la atención

hospitalaria con servicios de promoción de la salud, de prevención, de tratamiento y de
control del tabaquismo, garantizando la continuidad y coordinación en todo momento con
Atención Primaria.
La Global Network for Tobacco Free Health Care Services o ENSH (European Network
Smoke-free Hospitals) ha desarrollado una estrategia con acciones e instrumentos
idóneos para conseguir espacios libres de humo de tabaco, muy en sintonía con las líneas
de actuación y filosofía del PITA (Plan Integral de Tabaquismo de Andalucía).
Por lo tanto, dentro de los objetivos del Contrato Programa del Hospital Universitario de
Valme y el Servicio Andaluz de Salud para el año 2.011 se ha solicitado la adhesión a la
Red Andaluza de Hospitales sin Humo (RAHLH). Todo ello nos permitirá seguir
avanzando en el buen desarrollo de las actividades que vienen realizando otros
hospitales de Andalucía, con el fin de crear unos espacios de atención a las necesidades
de los ciudadanos más saludables.
Otro valor añadido de la pertenencia de nuestro Hospital a la RAHLH es la capacidad de

utilizar los recursos existentes y generar nuevos recursos permanentes bajo la premisa de
un modelo de trabajo en equipo, basado en la flexibilidad y el consenso para lograr el
avance y la innovación.
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El Plan de Comunicación es una herramienta clave para el desarrollo e implantación de

esta estrategia, con la finalidad de:
 Promover el compromiso y la implicación de la dirección y de todo el

personal del Hospital en la realización del proyecto.
 Informar debidamente a todas las personas trabajadoras, pacientes y
público de que el hospital o centro sanitario es una organización libre
de humo y de las obligaciones y beneficios que ello conlleva.
 Difundir el programa de formación de la estrategia entre todo el
personal.
 Motivar a las personas fumadoras para dejar de fumar e informar de los
recursos de deshabituación tabáquica disponibles.
 Poner de manifiesto que cualquier dependencia o espacio al aire libre
incluidos en el recinto del hospital o centro es libre de humo de tabaco.
 Promover actividades de promoción de la salud, prevención y atención
de tabaquismo a nivel local.
 Dar a conocer y difundir las buenas prácticas de la Red Andaluza de
Hospitales Libres de Humo.
Para el desarrollo de la Estrategia en nuestro Hospital se ha creado una comisión

multidisciplinar, con el fin coordinar las actividades dentro y fuera de nuestro centro y
poder seguir avanzado en el desarrollo de los distintos estándares incluidos en la de la
Red Andaluza. Por ello, entre otros se propone el siguiente Plan de Comunicación
dirigido a todos los profesionales y ciudadanos de nuestra área de salud con el fin de
conseguir su indispensable colaboración en el proyecto.
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I. MENSAJES CLAVE: ¿QUÉ DECIR? ¿QUÉ NO DECIR?
Los mensajes que se deben transmitir son fundamentales pues en definitiva representan
lo que queremos comunicar a los distintos públicos a los que van dirigidos y en ellos
volcaremos la información que consideremos más oportuna, de la manera más indicada
para conseguir los objetivos.
¿Qué decir y qué NO decir?

Hemos querido resaltar, en primer lugar, que cualquier mensaje ha de trasmitirse siempre
en positivo, recomendando y aconsejando, evitando en lo posible el uso de verbos que
impliquen obligación como “deber”, “prohibir”, “tener que”.
Los mensajes deberán ser capaces de informar sobre las ventajas, riesgos, posibles
tratamientos y sobre los diversos recursos ofrecidos por el Hospital y entorno inmediato
para ayudar al abandono del tabaco.
Otra consideración que ha tenerse en cuenta es evitar dar falsas esperanzas y proponer
fechas sobre el tiempo y consecución del abandono del hábito.
En los mensajes dirigidos a los profesionales sanitarios, incidir en las ventajas que el
abandono del tabaco podría representar, en primer lugar para ellos, pero también para la
UGC a la que pertenecen y para el propio Hospital.
De esta forma se pretende evitar la confrontación entre fumadores-no fumadores y si
fuese posible, implicar dentro del proyecto a las personas fumadoras, sobre todo si se
tratan de profesionales sanitarios.
Es importante ser repetitivos y recalcar mucho los mensajes (preferiblemente breves) que
se quieren transmitir.
Finalmente consideramos que es imprescindible proporcionar información
normativa/legal aunque siempre de forma no amenazante.
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II. DEFINICIÓN DE PÚBLICOS
En orden a la facilidad de ejecución de este Plan de Comunicación, hemos considerado

los siguientes grupos de personas o públicos a los que va ir dirigido, entendiendo que, si
bien la agrupación de determinados profesionales podría suponer la pérdida de alguna de
las peculiaridades características de su profesión, hemos querido evitar en lo posible este
hecho elaborando, llegado el caso, protocolos específicos dentro de cada grupo. Los
públicos considerados son:
1. Profesionales sanitarios
2. Profesionales NO sanitarios
3. Estudiantes
4. Pacientes
5. Familiares/Visitantes/Cuidadores
6. Ciudadanía
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III. QUIÉN Y A QUIÉN
Se ha considerado como responsables de comunicarse con cada grupo a aquellas

personas que podrían incidir de manera más efectiva en el cambio de conductas.
Así, para el grupo de profesionales sanitarios serán la Dirección Gerencia a través de la
Dirección Médica y de Enfermería y Directores de las UGC.
El grupo de profesionales NO sanitarios dependerá del Director Económico
Administrativo.
Los estudiantes serán responsabilidad de sus tutores clínicos.
Los pacientes, familiares, visitantes y cuidadores dependerán de la Dirección Gerencia:
Dirección Médica y de Enfermería: Directores de las UGC, así como del Sº de Atención al
Usuario.
La comunicación con la ciudadanía será responsabilidad de la persona responsable de
Comunicación del Hospital.
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IV. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS, RECURSOS, CALENDARIO E INDICADORES DE

EVALUACIÓN PARA CADA PÚBLICO
Para cada público, en función del responsable y del canal, definir el/los objetivo/s, los
recursos, el calendario y el/los indicador/es de evaluación.
PÚBLICO: PROFESIONALES SANITARIOS

CANAL: MOTIVACIÓN: UGC LIBRE DE HUMO
PÚBLICO PROFESIONALES SANITARIOS

RESPONSABLE Dirección Gerencia: Dirección Médica y de
Enfermería: Directores de las UGC.
CANAL MOTIVACIÓN: reconocimiento de las UGC’s
LIBRES DE HUMO
OBJETIVO Ofrecer herramientas de motivación que favorezcan
el abandono del tabaco por parte de los
profesionales así como la actitud de ayuda a los
fumadores (compañeros, pacientes, etc.).
RECURSOS Incentivos mediante acreditación y/o distintivo.
CALENDARIO A partir de febrero de 2.012.
INDICADOR/ES DE Nº de trabajadores que han abandonado el tabaco.
EVALUACIÓN Nº de incidencias relacionadas con el
tabaco/semana.

CANAL: SESIONES CLÍNICAS

RESPONSABLE Dirección Gerencia: Dirección Médica y de Enfermería:
Directores de las UGC.
CANAL SESIONES CLÍNICAS
OBJETIVO Dar a conocer el proyecto HLH.
Dar a conocer la información sobre el tabaco que se está
difundiendo.
RECURSOS Impartición de sesiones clínicas a las distintas UGC, de una
hora de duración.
INDICADOR/ES DE Número de asistentes/sesión.
EVALUACIÓN Cuestionario inicial/final.
Cuestionario de satisfacción.
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CANAL: INTRANET DEL HOSPITAL

CANAL INTRANET HOSPITAL. Subpágina específica para
la estrategia HLH
Dar a conocer la información sobre el tabaco que se
está difundiendo.
RECURSOS Colocación en la intranet del H. de un anuncio
donde se indique que se pretende obtener el
distintivo de HLH, y que para ello se van a llevar a
cabo acciones dentro del hospital, dirigidas a
pacientes, familiares y profesionales.
Se pondrían enlaces a los principales documentos,
carteles, vídeos, etc...
INDICADOR/ES DE Nº de visitas realizadas a la página/mes
EVALUACIÓN

CANAL: GRUPOS DE DISCUSIÓN

CANAL GRUPOS DE DISCUSIÓN
OBJETIVO Sacar a la luz las opiniones, dificultades,
frustraciones, elementos facilitadores, etc., que los
trabajadores muestren frente al tema del tabaco, y
el no fumar en el hospital.
RECURSOS Selección de las personas que constituyan los
grupos.
Formación de grupos de discusión de no más de 8
personas y una hora de duración.
INDICADOR/ES DE Nº grupos/mes.
EVALUACIÓN Nº grupos/UGC.
7

CANAL: FOLLETO GENÉRICO

CANAL FOLLETO GENÉRICO HLH (Folleto 1)
Dar a conocer la información sobre el tabaco que se
está difundiendo.
RECURSOS Elaboración de un folleto informativo donde se
indique:
1. Problemas del tabaco
2. Beneficios de su abandono
3. Recursos para el abandono
4. Áreas de prohibido fumar.
INDICADOR/ES DE Número de veces que se han de reponer los
EVALUACIÓN folletos.
Tasa de “consumo” diario de folletos como Nº de
folletos adquiridos/total de folletos por día.

CANAL: CONSULTA SALUD LABORAL

CANAL CONSULTA SALUD LABORAL
OBJETIVO Ofrecer a los trabajadores un recurso propio del
Hospital para el abandono del tabaco.
RECURSOS Posibilidad de asistir recibir asesoramiento en
consejo antitabaco desde la consulta de salud
laboral.
INDICADOR/ES DE Nº de profesionales que asisten/UGC
EVALUACIÓN Nº de profesionales que asisten/semana
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CANAL: CONSULTA ANTITABACO

CANAL CONSULTA ANTITABACO
OBJETIVO Ofrecer a los trabajadores un recurso propio del
hospital para el abandono del tabaco.
RECURSOS Posibilidad de asistir a la consulta antitabaco.
EVALUACIÓN Nº de profesionales que asisten/semana

CANAL: COLABORACIÓN PERSONAL APS/DISTRITO

CANAL COLABORACIÓN PERSONAL APS/DISTRITO
OBJETIVO Ofrecer información a los profesionales del hospital
sobre las actuaciones en deshabituación tabáquica
que existen en el Distrito.
RECURSOS Charlas de profesionales provenientes del Distrito o
de APS, con experiencia en consejo antitabaco.
EVALUACIÓN Nº charlas/cuatrimestre
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CANAL: CHARLAS DE PACIENTES/COMPAÑEROS

CANAL CHARLAS DE PACIENTES O COMPAÑEROS
OBJETIVO Concienciar a los trabajadores sobre los problemas para la
salud que supone el fumar.
Motivar a los trabajadores y hacerles ver que dejar el tabaco
es posible.
RECURSOS - Charlas de 30 minutos impartidas por pacientes afectados
de patología relacionada con el tabaco.
- Charlas de 30 minutos impartidas por compañeros
sanitarios afectados por el tabaco.
- Charlas de 30 minutos impartidas por personas que han
conseguido abandonar el tabaco.
INDICADORES Nº charlas/UGC
DE EVALUACIÓN

CANAL: CARTELERÍA

CANAL CARTELERÍA
OBJETIVO Difundir información sobre los problemas para la salud que
puede ocasionar el consumo de tabaco
Difundir información sobre los efectos beneficiosos para a
salud del abandono del tabaquismo.
Difundir información sobre estrategias básicas,
recomendaciones y recursos para abandonar el hábito
tabáquico.
RECURSOS Carteles en dos tamaños. Un total de:
1. Grandes: 20 por planta.
2. Pequeños: 50 por planta.
INDICADORES Encuesta a trabajadores sobre si han leído los carteles y si
DE EVALUACIÓN les han aportado información útil.
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CANAL: ARGUMENTARIO

CANAL ARGUMENTARIO
OBJETIVO Sobre los problemas para la salud.
Sobre los efectos beneficiosos del abandono.
Sobre estrategias, recomendaciones y recursos para el
abandono.
Sobre la normativa vigente antitabaco
RECURSOS Documento que se entregará al responsable de cada UGC
para que lo difunda entre los trabajadores.
INDICADOR/ES DE Encuesta a trabajadores sobre si los argumentarios les
EVALUACIÓN han aportado información útil.
Juegos de rol con simulación de casos para ver si los
trabajadores pueden afrontar las diversas situaciones.
PÚBLICO: PROFESIONALES NO SANITARIOS

CANAL: PROTOCOLO ESPECÍFICO PERSONAL SEGURIDAD
PÚBLICO PROFESIONALES NO SANITARIOS (SEGURIDAD)

RESPONSABLE Director Económico Administrativo
CANAL PROTOCOLO ESPECÍFICO Sº SEGURIDAD
OBJETIVO Informar sobre las medidas relacionadas con el consumo de
tabaco en el hospital.
Ofrecer argumentario como estrategia en el trato con los
pacientes/familiares para ayudar a solucionar las posibles
dudas o problemas que estos pudieran plantear
relacionados con el consumo de tabaco.
RECURSOS Elaboración de un documento informativo donde se indique:
1. Normativa antitabaco en el hospital.
3. Argumentario
4. Recursos legales y actuación en caso de conflicto.
INDICADOR/ES DE Test de evaluación al personal. Ejercicios de rol.
EVALUACIÓN
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CANAL: PROTOCOLO ESPECÍFICO PERSONAL DE LIMPIEZA
PÚBLICO PROFESIONALES NO SANITARIOS (LIMPIEZA)

CANAL PROTOCOLO ESPECÍFICO Sº LIMPIEZA
OBJETIVO Informar sobre las medidas relacionadas con el
consumo de tabaco en el hospital.
Ofrecer argumentario como estrategia en el trato
con los pacientes/familiares para ayudar a
solucionar las posibles dudas o problemas que
estos pudieran plantear relacionados con el
consumo de tabaco.
RECURSOS Elaboración de un documento informativo donde se
indique:
3. Argumentario
4. Recursos legales y mecanismos de actuación
en caso de conflicto
INDICADOR/ES DE Test de evaluación al personal de Limpieza
EVALUACIÓN Ejercicios de rol.
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CANAL: PROTOCOLO ESPECÍFICO PERSONAL DE COCINA/CAFETERÍA
PÚBLICO PROFESIONALES NO SANITARIOS

(COCINA/CAFETERÏA)
CANAL PROTOCOLO ESPECÍFICO COCINA/CAFETERÍA
OBJETIVO Informar sobre las medidas relacionadas con el consumo
de tabaco en el hospital.
Informar sobre los recursos de deshabituación que existen
en el hospital.
Informar sobre los riesgos higiénicos y sanitarios que
supone el consumo de tabaco durante la manipulación y
elaboración de alimentos.
indique:
3. Riesgos higiénicos y sanitarios que supone el
consumo de tabaco durante la manipulación y
elaboración de alimentos.
INDICADOR/ES DE Test de evaluación al personal de Limpieza.
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CANAL: PROTOCOLO ESPECÍFICO PERSONAL ATENCIÓN AL USUARIO
PÚBLICO PROFESIONALES NO SANITARIOS (A.USUARIO)

CANAL PROTOCOLO ESPECÍFICO Atnc. USUARIO
OBJETIVO Informar sobre las medidas relacionadas con el
consumo de tabaco en el hospital.
Informar sobre los recursos de deshabituación que
existen en el hospital.
Ofrecer argumentario como estrategia en el trato
con los pacientes/familiares para ayudar a
solucionar las posibles dudas o problemas que
estos pudieran plantear relacionados con el
consumo de tabaco.
indique:
3. Argumentario
INDICADOR/ES DE Test de evaluación al personal de A. Usuario.
PÚBLICO: ESTUDIANTES
CANAL: CARTELES
PÚBLICO ESTUDIANTES
RESPONSABLE Profesores / responsables de practicas
CANAL CARTELES
OBJETIVO/S Informar y concienciar de que están en un hospital libre
de humos.
Informar y concienciar de la importancia del
tabaquismo.
RECURSOS Colocar carteles en toda la zona de docencia.
CALENDARIO Trimestral.
INDICADOR/ES DE Los carteles continúan expuestos.
EVALUACIÓN Encuesta escueta.
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CANAL: FOLLETO
CANAL FOLLETO GNÉRICO HLH. FOLLETO Nº 1
de humos.
tabaquismo.
RECURSOS Entregar el folleto en la acogida / charla.
CALENDARIO Al mes del inicio de las practicas de cada grupo.
INDICADOR/ES DE Ver el numero de folletos que se han repartido.
EVALUACIÓN Encuesta escueta.
CANAL: VÍDEOS PITA
CANAL VIDEOS PITA
OBJETIVO/S Informar y concienciar de la importancia del
tabaquismo.
RECURSOS Pasar video en la charla de acogida.
CALENDARIO Al mes del inicio de las practicas de cada grupo.
INDICADOR/ES DE Encuesta escueta (sacar el número de fumadores).
EVALUACIÓN
PÚBLICO: PACIENTES
CANAL: CARTELES
PÚBLICO PACIENTES
RESPONSABLE D. Gerencia / Director UGC /responsable del servicio
CANAL CARTELES
OBJETIVO/S Informar y concienciar de que estan en un hospital libre de
humos.
Informar y concienciar de la importancia del tabaquismo.
RECURSOS Colocar los carteles en los servicios.
CALENDARIO Marzo 2012
INDICADOR/ES Verificar la colocación de los carteles.
DE EVALUACIÓN
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PÚBLICO: PACIENTES
CANAL: FOLLETO
PÚBLICO PACIENTES
RESPONSABLE Personal enfermería responsable de acogida .
CANAL FOLLETOS PARA PACIENTES Y VISITANTES. Folleto
nº 2
de humos.
tabaquismo.
Detectar si es fumador.
RECURSOS Entregar los folletos
CALENDARIO Mensual
INDICADOR/ES DE Medir mensual mente la cantidad de folletos repartidos.
EVALUACIÓN Pasar una encuesta a los pacientes ingresados por
parte del SACU.
PÚBLICO: PACIENTES
CANAL: FOLLETOS CON RECURSOS PARA DESHABITUACIÓN TABAQUICA.
PÚBLICO PACIENTES
RESPONSABLE Medico de referencia /Mandos intermedios/Personal de
enfermeria.
CANAL FOLLETOS CON RECURSOS PARA
DESHABITUACIÓN TABÁQUICA.
OBJETIVO/S Informar de las ventajas de la deshabituación.
Ayudar a la deshabituación con los recursos disponibles
en el hospital y al malta en su área hospitalaria.
RECURSOS Entregar en la acogida o en el momento que se detecta
el habito tabáquico. (Al menos conseguiremos que lo
piensen)
CALENDARIO Mensual.
INDICADOR/ES DE Cuantificar los folletos repartidos.
EVALUACIÓN
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PÚBLICO: PACIENTES
CANAL: EXTRANET DEL HOSPITAL. CANAL SALUD.
PÚBLICO PACIENTES
RESPONSABLE Gabinete de comunicación
CANAL TV CANAL SALUD/EXTRANET HOSPITAL.
OBJETIVO/S Informar sobre Hospital Libre de Humos
Informar de las ventajas de la deshabituación
RECURSOS Pasar cuñas informativas en el canal de salud , cada
cierto periodo de tiempo
CALENDARIO Mensual.
INDICADOR/ES DE Nº de veces que se pasa .
EVALUACIÓN Encuesta aleatoria. A.C.U
PÚBLICO: PACIENTES
CANAL: FOLLETOS CON RECURSOS PARA DESHABITUACIÓN TABAQUICA.
PÚBLICO PACIENTES
RESPONSABLE Medico de referencia /Mandos intermedios/Personal de
enfermeria.
CANAL FOLLETOS CON RECURSOS PARA
DESHABITUACIÓN TABAQUICA. Folleto nº 3
OBJETIVO/S Informar de las ventajas de la deshabituación.
Ayudar ala deshabituacion con los recursos disponibles
en el hospital y al malta en su area hospitalaria.
RECURSOS Entregar en la acogida o en el momento que se detecta
el habito tabaquico.(al menos conseguiremos que lo
piensen)
CALENDARIO Mensual.
INDICADOR/ES DE Cuantificar los folletos repartidos.
EVALUACIÓN
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PÚBLICO: FAMILIARES, VISITANTES, CUIDADORES

CANAL: CARTELES Y SEÑALIZACIÓN
PÚBLICO FAMILIARES, VISITANTES Y CUIDADORES

RESPONSABLE Familiares y visitantes: Servicio de Atención al
Usuario.
Cuidadores: Servicio de Atención al Usuario.
Dirección Gerencia a través de la Dirección Médica
y de Enfermería: Direcciones de las UGC.
CANAL Carteles de Hospital libre de humos
Señalizaciones de zonas dónde no se puede fumar
OBJETIVO/S Que la ciudadanía que acuda al centro conozca las
ventajas de estar en Hospital libre de Humos
Qué conozca que no se puede fumar en todo el
recinto del Hospital
Que colabore activamente para que se cumpla la
iniciativa.
RECURSOS Cartelería de señalización de los distintos espacios,
lugares y situaciones que recoge el texto de la Ley
(Ley 42/2010, de 30 de diciembre). Se puede
descargar de la página web de la Consejería de
salud.
Hay que elaborar un plano del hospital donde se
delimiten de forma clara las zonas dónde se puede
o no fumar para adjuntar
CALENDARIO Primer trimestre de 2.012
INDICADOR/ES DE Nº total de carteles/señalización colocados/ total
EVALUACIÓN previstos x 100
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CANAL: INFORMACIÓN VERBAL

RESPONSABLE Familiares y visitantes: Servicio de Atención al Usuario.
Cuidadores: Servicio de Atención al Usuario. Dirección
Gerencia a través de la Dirección Médica y de
Enfermería: Direcciones de las UGC.
CANAL Información verbal dirigida a todas las personas que
visitan el hospital
Qué conozca que no se puede fumar en todo el recinto
del Hospital
iniciativa.
Qué conozca los recursos con los que se dispone para
poder dejar de fumar
RECURSOS Realización de un argumentarlo de buenas prácticas en
comunicación para la implementación de la estrategia
Hospital Libre de Humos.
Presentación de dicho documento a todos los
profesionales del Hospital.
Dicho documento se incluirá en la intranet del hospital
CALENDARIO Elaboración del documento: Enero de 2.012.
Presentación. Primer trimestre de 2.012
INDICADOR/ES DE Elaboración del documento (si/no).
EVALUACIÓN Nº de sesiones de información realizadas.
Nº y categoría de las personas que han participado.
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CANAL: DOCUMENTOS ESPECÍFICOS

Gerencia a través de la Dirección Médica y de Enfermería:
Direcciones de las UGC.
CANAL Documento específicos con recursos para dejar de fumar
con los que cuenta el Hospital/Distrito
OBJETIVO/S Qué conozca los recursos con los que se dispone para
poder dejar de fumar
Disponer de distintos tipos de recursos adaptados a las
necesidades de las personas fumadoras.
RECURSOS Recoger en un documento todos los recursos con los que
cuenta el Hospital y el Área (solicitar listado a los Distritos
Sanitarios Sevilla Sur y Norte (Mairena y el Viso del alcor)
Dichos recursos se pueden incluir en el folleto informativo
general o bien en un folleto específico con
recomendaciones básicas para dejar de fumar.
Publicación del documento en la Intranet / extranet del
hospital.
CALENDARIO Elaboración del documento: Enero de 2.012.
Inclusión en el folleto
INDICADOR/ES DE Elaboración del documento (si/no).
EVALUACIÓN Nº de folletos distribuidos.
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CANAL: VÍDEO PANTALLAS HOSPITAL

CANAL Video pantallas del Hospital.
Extranet del Hospital (mediante un vínculo que permita
acceder al video)
OBJETIVO/S Qué conozcan los problemas sobre la salud que puede
ocasionar el consumo de tabaco
Qué conozca los efectos beneficiosos para a salud del
abandono del tabaquismo.
Que conozcan algunas estrategias básicas y
recomendaciones para abandonar el hábito tabáquico.
RECURSOS Videos incluidos en : http://www.informarseessalud.org.
De las series:
Sabía que… Tabaco
Prevención del cáncer, tabaco.
Pita Flash (10 episodios).
Quiz salud: drogas y sexualidad.
A tu salud: dejar de fumar.
Elaboración de un video propio con imágenes del Hospital en
el que se solicite al público y al personal del Hospital al
participar en la estrategia de los Hospitales Libre de Humos.
CALENDARIO A partir de febrero de 2.012 se incluirán dichos spots en la
programación de todas las pantallas distribuidas por el
Hospital.
Inclusión de los enlaces a los videos en la Extranet del
hospital.
Elaboración del vídeo: Octubre de 2.012
INDICADOR/ES Nº de spots incluidos en la programación de las pantallas.
DE Nº de vistas a la página con los enlaces a los spots.
EVALUACIÓN Elaboración del video: “Hospital de Valme sin humos” (SI/NO)
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CANAL: FOLLETO GENÉRICO HOSPITALES LIBRES DE HUMO

Usuario.
CANAL Folleto genérico sobre Hospitales libres de humo
Qué conozca que no se puede fumar en todo el
recinto del Hospital
iniciativa.
RECURSOS Folleto genéricos
CALENDARIO Primer trimestre de 2.012
INDICADOR/ES DE Nº total de carteles/señalización colocados/ total
EVALUACIÓN previstos x 100
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CANAL: EXTRANET DEL HOSPITAL

CANAL Creación de una página con contenidos específicos sobre
la estrategia Hospital Libre de humos dentro de la extranet
del Hospital
Qué contribuyan con la estrategia del hospital libre de
humos
RECURSOS Pueden incluirse cualquiera de los materiales elaborados
por la comisión: documentos, carteles, folletos, videos, etc.
u otros que se consideren interesantes y que pertenezcan
al sistema sanitario.
Toda la información podría clasificarse de acuerdo a los
siguientes apartados:
- Hospital de Valme libre de Humos.
- Repercusiones del tabaco sobre la salud.
- Beneficios del abandono del hábito tabáquico.
- Consejos y recursos para dejar de fumar.
- Noticias relacionadas con el tema.
CALENDARIO Elaboración de los contenidos básico de la página en
Marzo de 2.012.
Se incluirán 1-2 noticias en relación con el tabaquismo al
mes.
INDICADOR/ES DE Nº. de visitas a la página durante el año 2.012.
EVALUACIÓN Nº de noticias publicadas durante el año 2.012
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CANAL: INFORMACIÓN DIRECTA DE LOS PROFESIONALES

Gerencia a través de la Dirección Médica y de
Enfermería: Direcciones de las UGC.
CANAL Información directa de los profesionales del hospital a los
familiares, cuidadoras y visitas.
Qué contribuyan con la estrategia del hospital libre de
humos
RECURSOS Se puede aprovechar cualquier momento para poder
insistir en los mensajes incluidos en el Argumentario
(documento que se elaborará al efecto). En donde se
incluirán los mensajes “clave” que se pueden transmitir
en cada situación.
Las situaciones mas oportunas para ello serian:
- Acogida del paciente y familiar: explicación de las
normas del hospital en relación con el consumo
de tabaco y las ventajas de estar en hospital libre
de humo.
- Si se sorprende a un familiar o visitante fumado
en un lugar no adecuado hay que indicarle la
prohibición y se solicita su colaboración.
- Inclusión en todas las escuelas de paciente, que
se estimen oportunas, de contenidos específicos
relacionas con el abandono del hábito tabáquico.
CALENDARIO Primer semestre de 2.012. Difusión entre todos los
profesionales
INDICADOR/ES DE Elaboración de un registro realizado por la limpiadoras
EVALUACIÓN (zonas dónde de se han visto restos de colillas) y
vigilantes (personas a las que se las sorprendido
fumando) dentro del Hospital.
Puede verse una evolución mensual de dichos registros
24
PÚBLICO: CIUDADANÍA
CANAL: JORNADA: DÍA DEL TABACO EN EL HOSPITAL
PÚBLICO CIUDADANÍA
RESPONSABLE Comité del Hospital libre de Humos
CANAL Jornada: Día del Tabaco en el Hospital
OBJETIVO/S Qué conozcan los problemas sobre la salud que
Qué conozca los efectos beneficiosos para a salud
del abandono del tabaquismo.
recomendaciones para abandonar el hábito
tabáquico.
Qué contribuyan con la estrategia del hospital libre
de humos
RECURSOS Realización de una Jornada que incluyan:
- Un concurso de fotos, relatos videos, etc.
- Cartelería y folletos específicos, mesas con
campañas: cambio de cigarrillos por algún
regalo: chicles, caramelos, fruta, etc.
- Exposición.
- Conferencias y meas redondas.
- Ruedas de prensa.
Se invitarán a profesionales, miembros de
asociaciones, escuelas, etc
CALENDARIO Día del tabaco. Se comenzará a preparar en enero
de 2.012
INDICADOR/ES DE Realización de la Jornada. Resumen de actividades
EVALUACIÓN realizadas y número de personas que han
participado
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PÚBLICO: CIUDADANÍA
CANAL: ASOCIACIONES Y ESCUELAS
PÚBLICO CIUDADANÍA
Usuario.
CANAL Charlas realizadas por profesionales del hospital en
colaboración con otros del Distrito a las
asociaciones de pacientes sobre estrategias para
dejar de fumar.
Charlas realizadas por profesionales del hospital en
colaboración con otros del Distrito en las escuelas
e institutos sobre la prevención del consumo de
tabaco.
OBJETIVO/S Qué conozcan los problemas sobre la salud que
Qué conozca los efectos beneficiosos para a salud
del abandono del tabaquismo.
recomendaciones para abandonar el hábito
tabáquico.
Qué contribuyan con la estrategia del hospital libre
de humos
RECURSOS Pueden involucrarse aquellos profesionales que
pertenezcan a unidades mas sensibilizadas con el
problema del tabaquismo: respiratorio, cardiología,
medicina preventiva, medicina interna, salud
mental…
Es importante que tengan una formación específica
respecto al tabaquismo (formación básica o
avanzada)
CALENDARIO Elaboración de un formato estándar de presentación
para asociaciones y otra para los institutos.
INDICADOR/ES DE Realización de 5 sesiones informativas conjuntas
EVALUACIÓN con AP durante el año 2.012
26
ANEXO I
ARGUMENTARIO
MENSAJES CLAVE
1. Beneficios de dejar de fumar:
 Disminución del riesgo de padecer enfermedades (cardiovasculares,

respiratorias y cancerosas).
 Aumento de la agilidad física y del rendimiento en el deporte.
 Aumento de la capacidad respiratoria.
 Mejora la oxigenación de los tejidos y órganos: aumento de la elasticidad de
la piel, disminución de las arrugas...
 Se ahorra dinero. Una persona que consume un paquete de cigarrillos al día
se gasta al año alrededor de 1.200 €.
Si dejas de fumar conseguirás beneficios tanto a corto como a largo plazo:

 Veinte minutos después del último cigarrillo:
o La presión arterial baja a su nivel normal.
o La frecuencia cardiaca desciende a valores normales.
o La temperatura de las manos y los pies aumenta hasta valores
normales.
 Pasadas 8 horas:
o La concentración de monóxido de carbono en sangre baja a su nivel
normal.
o La concentración de oxígeno en la sangre se normaliza.
 A las 24 horas:
o Disminuye el riesgo de sufrir un infarto cardíaco.
 48 horas después de dejar de fumar:
o Las terminaciones nerviosas se acostumbran a la ausencia de
nicotina.
o Aumenta la agudeza del olfato y el gusto.
 De 2 a 3 semanas:
o Mejora la circulación.
o La función pulmonar aumenta hasta un 30%.
o Caminar se vuelve más fácil.
27
 De 1 a 9 meses después de dejar de fumar:

o Disminuye la tos, la congestión nasal, la fatiga y la sensación de
ahogo.
o Vuelven a crecer los cilios en los pulmones, lo que mejora la
capacidad para limpiar el pulmón y disminuyen las infecciones.
 1 año después:
o El riesgo de padecer insuficiencia coronaria es 50% menor que el de
un fumador.
 5 años después de dejar de fumar:
o El riesgo de morir de enfermedad cardiaca es igual al de los no
fumadores.
o El riesgo de morir por enfermedad pulmonar disminuye a la mitad.
 10 años después:
o El riesgo de morir de cáncer de pulmón es similar al de los no
fumadores.
2. Principales problemas que ocasiona el tabaquismo:
 El tabaquismo es un problema de salud pública:

 El humo del tabaco causa enfermedad, incapacidad y muerte.
 El 30% de la población española mayor de 16 años fuma. Lo que significa
que 14 millones de personas están inhalando directamente un carcinógeno,
como es el humo del tabaco.
 Los costes sanitarios directos de cinco enfermedades asociadas al consumo
de tabaco suponen actualmente en nuestro país una cifra estimada de
7.695,29 millones de euros anuales.
 El tabaco disminuye la calidad de vida.

 El 30% de los cánceres, el 20% de las enfermedades cardiovasculares y el
80% de las enfermedades pulmonares obstructivas crónicas (EPOC) están
producidas por el consumo de tabaco.
 El 50% de las personas que fuman morirán como consecuencia del tabaco.
Cada fumador pierde una media de 16 años de vida.
28
 El tabaquismo pasivo no es sólo un problema de convivencia.

 El riesgo de padecer cáncer broncopulmonar se incrementa en un 35% en
los fumadores pasivos o involuntarios.
 El embarazo, el mejor momento para cuidarse.
 El feto es el primer fumador involuntario. Fumar durante el embarazo
provoca con frecuencia bajo peso en el recién nacido y muerte súbita del
lactante.
3. Mitos o falsas creencias sobre el tabaquismo:
i. Conozco personas muy mayores que fuman mucho y están muy bien. No olvides
que sólo ves a los que llegan, a los que han muerto a causa del tabaco no los ves
envejecer.
ii. Sólo las personas que han sufrido un buen susto o aquellas con mucha fuerza de
voluntad pueden lograr dejar de fumar. Cualquier persona puede dejar de fumar. Lo
importante no es la fuerza de voluntad sino tomar la decisión, tener claro el objetivo
y poner en marcha las estrategias para conseguirlo.
iii. Se pasa muy mal cuando se deja, es peor el remedio que la enfermedad. A veces no
es fácil dejarlo, pero son tantos los beneficios que merece la pena el esfuerzo.
Además hoy día existen métodos eficaces que facilitan el abandono.
iv. No noto que me haga tanto daño como dicen. Aunque durante un tiempo el fumador
no note los efectos nocivos del tabaco, se está produciendo el daño en su
organismo. La sola acción de fumar un cigarrillo produce aumento de la tensión
arterial y una elevación de la frecuencia cardiaca de 10 a 15 latidos por minuto.
v. Hay muchas cosas peores que el tabaco. El tabaco es la primera causa de muerte
evitable en los países industrializados. Uno de cada dos fumadores fallece por
enfermedades relacionadas con el tabaco, y la mitad de ellos en la edad media de la
vida.
vi. Fumar poco en una mujer embarazada no daña al feto. Siempre que se fuma se
producen alteraciones en el feto, ya que los componentes del tabaco, sobre todo la
nicotina y el monóxido de carbono, atraviesan la barrera placentaria.
vii. El humo del tabaco sólo afecta a los ojos y a la garganta del fumador pasivo o
involuntario. El numero total de no fumadores que fallecen cada año en nuestro país
por el humo ambiental del tabaco se sitúa en torno a los 3.000 según los estudios
epidemiológicos.
29
viii. Una persona que fuma menos de 5 cigarrillos diarios no es fumadora. Con tan sólo
un cigarrillo al día, una persona debe considerarse fumadora.
ix. El tabaco rubio no es tan malo como el negro. Las dos variedades de tabaco, tienen
el mismo tipo de componentes nocivos. Toda clase de tabaco es cancerígena.
x. Los cigarrillos light no hacen daño. No es cierto. La cantidad de nicotina y alquitrán
que un fumador absorbe depende de cómo fume: caladas más o menos profundas,
tiempo que mantiene el humo en los pulmones, cantidad del cigarrillo que
consume…. De hecho, cuando una persona cambia de cigarrillos convencionales a
bajos en nicotina y alquitrán, al final del día tiene los mismos niveles de estas
sustancias que cuando consumía los cigarrillos convencionales.
xi. Por qué voy a privarme de fumar si la polución ambiental es mucho más
contaminante que el humo del cigarrillo. El tabaco es causante del 90% de todos los
cánceres de pulmón diagnosticados, frente a un escaso 1% producido por la
contaminación ambiental.
xii. El tabaco no es una droga. Una droga se define como una sustancia que provoca
adicción física, psicológica y tolerancia, y su retirada provoca síndrome de
abstinencia. El tabaco cumple todos estos requisitos.
xiii. Yo no dependo del tabaco, puedo dejar de fumar cuando quiera. Esto suele ser una
excusa para continuar fumando. Todo fumador es dependiente física y
psicológicamente del tabaco aunque fume poco.
xiv. Cuando estoy nervioso o necesito concentrarme, lo único que me ayuda es fumar.
La sensación de que el tabaco alivia el estrés es una ilusión, una falsa percepción
generada por la propia adicción. Existen métodos más saludables y más adecuados
para reducir el estrés y la ansiedad que son los que utilizan los no fumadores para
conseguir estos mismos efectos.
xv. Ya es tarde para dejarlo. Nunca es tarde para dejarlo. Por mucho tiempo que se lleve
fumando, siempre se van a experimentar cambios positivos en cuanto a salud,
bienestar físico y psíquico, economía e incluso estética.
30
4. Argumentos para no fumar en los espacios libres de humo:
1. Debes de ser consciente de que tu humo no es sólo una molestia sino un elemento
tóxico productor de enfermedad. Respeta la norma desde el principio y SI DESEAS
FUMAR, SAL FUERA DEL RECINTO DEL HOSPITAL.
2. Con tu comportamiento responsable contribuirás a QUE EL HOSPITAL SEA
CONSIDEARDO LIBRE DE HUMOS y a compartir con otras personas espacios
cerrados SIN tabaco y evitarás sanciones económicas por su incumplimiento.
3. Desde el 2 de enero 257 millones de europeos nos relacionamos, comemos en
restaurantes, nos divertimos en bares y discotecas libres de humo.
4. Si fumas debes darte cuenta de que:
 Tú sólo inhalas el 15 % de todo el humo que produce tu cigarro, el 85%
restante entre calada y calada, pasa al ambiente OBLIGANDO A FUMAR a
quienes están a tu alrededor.
 La exposición involuntaria al humo de tus cigarros para cualquier persona
no fumadora durante una hora es equivalente a fumar activamente DOS O
TRES CIGARRILLOS.
 El humo del tabaco que tú fumas daña también a QUIENES ESTÁN
CONTIGO y especialmente a sus pulmones y su sistema cardiovascular,
aumentando su riesgo de cáncer, infarto y hemorragia cerebral.
 En España mueren anualmente más de 3.200 PERSONAS NO
FUMADORAS, a causa de enfermedades causadas por el humo que
respiran en ambientes cerrados contaminados de la hostelería, el hogar o el
coche. MÁS QUE EN ACCIDENTES DE TRÁFICO.
 Los ESPACIOS CERRADOS SIN HUMO te ayudan a mantener un consumo
más moderado de tabaco.
 Si evitas fumar delante de personas no fumadoras y sobre todo delante de
menores y resto de compañeros, demuestras RESPETO y
RESPONSABILIDAD.
 Los Hospitales y el personal que trabaja en ellos, son referentes para la
salud de los ciudadanos. El hecho de no fumar en el Hospital sirve ejemplo
para toda la sociedad y demuestra un mensaje de Coherencia con las
acciones públicas de promoción de estilos de vida saludables y de
prevención de las enfermedades causadas por el tabaco.
31
5. La colaboración de las personas que fuman es clave para conseguir un Hospital

Libre de Humos.
Únete a todas las personas que entendemos la salud individual y social como un valor
humano primordial.
Ventajas de conseguir un Hospital Libre de Humos:

 El pertenecer a la Red de Hospitales sin Humos supone un reconocimiento a
nivel internacional como institución modélica.
 Coherencia en la medida que somos una Institución que trabaja en Salud
Pública y realiza una Política Integral (Plan Integral de Tabaquismo de
Andalucía).
 Aumento de la productividad, la motivación y satisfacción del personal.
 Reducción de costes.
 Impacto positivo en la sociedad.
 Distinción, valor añadido respecto a otros centros.
 Disminución de la morbimortalidad en profesionales y pacientes.
 Facilita el cumplimiento de la legislación vigente.
 Está en la línea de los programas de acreditación de la ACSA: profesionales
y Unidades de Gestión Clínica y facilita la cumplimentación de algunos de
los estándares.
 Mejora la oferta de recursos para la prevención y el tratamiento del
tabaquismo en el hospital y facilita la colaboración con Atención Primaria.
En todo caso, hay que tener en cuenta que la LEGISLACIÓN VIGENTE

nos OBLIGA A SU CUMPLIMIENTO y hacerla cumplir a TODOS LOS
TRABAJADORES DEL HOSPITAL.
32
6. Preguntas y respuestas más frecuentes:
6.1: Admisión (admisión general, consultas, urgencias, etc.):
 ¿Qué información hay que darle a los ciudadanos que acuden al Hospital, en relación
con la estrategia del Hospital Libre de Humos?
o Explicar que se trata de un Hospital Libre de Humos y que de acuerdo a la
legislación vigente, no se permite fumar en todo el recinto del Hospital (dentro
del edificio y alrededores), lo que supo e un beneficio para todos, al poder
convivir en un ambiente más saludable. Es importante centrar la información en
lo positivo de la medida más que en las consecuencias negativas de su no
cumplimiento.
o En un principio no es necesario informar sobre dónde se considera que es estar
fuera del recinto del Hospital, salvo que los ciudadanos lo pregunten.
 En el caso que el paciente o familiar manifiesten que son fumadores y que pueden
tener dificultades para dejar de fumar durante su estancia en el Hospital:
o En el caso de que sea el paciente, hay que contestarle que debe plantear su
dificultad al personal sanitario que le atiende. En todo caso, hay que indicar que
se trata de una norma de obligado cumplimiento para todas las personas que
acceden al Hospital.
6.2: Acogida (hospitalización, consultas, urgencias, etc.)
 ¿Qué información hay que darle a los pacientes y familiares?.

o Dentro del proceso de acogida en la Unidad, cuando se le expliquen las normas
de su funcionamiento, hay que recordar el mensaje transmitido en el punto
anterior.
 En el caso que el paciente manifieste que es fumador y que puede tener dificultad para
dejar de fumar durante su estancia en el Hospital:
o Sería necesario insistirle en el beneficio que puede tener sobre su salud el
abandono del hábito tabáquico, y la oportunidad que le puede ofrecer esta
situación para ello. (ver mensaje clave nº IV). Es importante mantener una
actitud empática y de escucha activa con el paciente y los familiares,
33
reconociendo la dificultad que puede suponerles, y ofreciendo nuestra ayuda

profesional.
o En ocasiones puede ser necesario la valoración de su nivel de dependencia al
tabaco del paciente, e instaurar, en caso necesario, algún tratamiento al
respecto: consejo mínimo, interconsulta, tratamiento farmacológico, etc, de
acuerdo, con los recursos con los que cuente la unidad: profesionales
formados, folletos informativos, etc.
o En todo caso, insistir que la normativa no asume ninguna excepción en su
cumplimiento.
6.3: Estancia en el Hospital.
 ¿Qué hacer si sorprendemos a un paciente o visita fumando dentro del recinto del
Hospital?
o Es necesario saber que estamos obligados a cumplir y hacer que se cumpla la
ley. En ningún momento debemos permanecer pasivos ante esta situación, o
pensar que hacer que se cumpla la norma es sólo obligación de los vigilantes
de seguridad.
o En todo caso, hay que decirles, que se trata de un Hospital Libre de Humos y
que es importante su colaboración, comentándole los beneficios que para todos
tiene dicha medida. Hay que comentar que no se puede fumar ni dentro ni por
los alrededores del Hospital. (ver mensajes clave nº IV)
o En todo caso hay que cerciorarse de que deje de fumar (se marche, apague o
tire el cigarrillo). En el caso de que se niegue a hacerlo sería necesario llamar a
los vigilantes de seguridad, evitando cualquier tipo de enfrentamiento con la
persona fumadora.
 ¿Qué podemos hacer si observamos indicios de que alguien ha fumado: presencia de

colillas, cenizas, olor a tabaco?.
o En este caso hay que extremar la vigilancia e informar a los profesionales
implicados y a los responsables de la unidad. Si se descubre a las personas
implicadas se procederá siguiendo las pautas expresadas en el apartado
anterior.
34
 ¿Qué hacer si alguna persona nos reclama que hay alguien fumado en el recinto del
Hospital?.
o Según la normativa vigente, el Hospital está obligado al cumplimiento de la Ley,
por lo que debemos atender dicha reclamación. En este caso hay que informar
al responsable de la unidad implicada y a los servicios de vigilancia.
6.4: Colaboración de todos los profesionales en la implantación del Hospital Libre

de Humos.
 ¿Cómo podemos conseguir que nuestros compañeros que fuman, no lo hagan dentro
del recinto del Hospital?.
o Este es un punto fundamental para que la estrategia llegue a implantarse. Para
ello podemos utilizar casi todos los mensajes claves incluidos al principio de
este documento, sobre todo, aquellos que nos muestran los beneficios del
abandono del hábito tabáquico.
 ¿Qué hacer si vemos a algún compañero fumando dentro del recinto del Hospital?.
o En todo caso, hay que decirles, que se trata de un Hospital Libre de Humos y
que es importante su colaboración, comentándole los beneficios que para todos
tiene dicha medida. Hay que comentar que no se puede fumar ni dentro ni por
los alrededores del Hospital.
 ¿Qué hacer si alguna persona nos reclama que hay personal del Hospital fumando en
el recinto del Hospital?.
o Según la normativa vigente, el Hospital está obligado al cumplimiento de la Ley,
por lo que debemos atender dicha reclamación. En este caso hay que solicitar a
la persona implicada que no puede fumar (ver punto anterior) y si es necesario
informar al responsable de la unidad implicada.
35

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“HOSPITAL LIBRE DE HUMO”

HOSPITAL UNIVERSITARIO DE VALME

Concretamente, esta estrategia pretende continuar trabajando en este nivel de la atención

Otro valor añadido de la pertenencia de nuestro Hospital a la RAHLH es la capacidad de

El Plan de Comunicación es una herramienta clave para el desarrollo e implantación de

 Promover el compromiso y la implicación de la dirección y de todo el

Para el desarrollo de la Estrategia en nuestro Hospital se ha creado una comisión

I. MENSAJES CLAVE: ¿QUÉ DECIR? ¿QUÉ NO DECIR?

¿Qué decir y qué NO decir?

II. DEFINICIÓN DE PÚBLICOS

En orden a la facilidad de ejecución de este Plan de Comunicación, hemos considerado

III. QUIÉN Y A QUIÉN

Se ha considerado como responsables de comunicarse con cada grupo a aquellas

IV. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS, RECURSOS, CALENDARIO E INDICADORES DE

PÚBLICO: PROFESIONALES SANITARIOS

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1. Beneficios de dejar de fumar:

 Disminución del riesgo de padecer enfermedades (cardiovasculares,

Si dejas de fumar conseguirás beneficios tanto a corto como a largo plazo:

 De 1 a 9 meses después de dejar de fumar: