Carlos Zimmermann

Carlos Duarte
Fernando Morales

EJERCICIO COMPETENCIAS

 Trabajo en equipo: capacidad para poder aliarse por un fin en común entre
varias personas. La persona es capaz de integrarse para alcanzar objetivos en
común.

A. Es capaz de asociarse sin problema alguno, toma en cuenta los

distintos puntos de vista de los demás y los respeta. Busca el éxito del
equipo sobre el éxito personal.
B. Escucha a los demás y respeta las opiniones de todos pero pierde un
poco el involucramiento en momentos puntuales. Necesita mejorar
sus habilidades sociales para mejorar su capacidad de integración al
equipo.
C. Es conflictivo con las personas integrantes del equipo, no aporta nada
positivo y solamente acarrea actitudes negativas y pesimistas que
contagian a los demás.

 Liderazgo: capacidad de administrar y dirigir a un grupo de personas a la vez

que se logran alcanzar los objetivo propuestos de la forma mas eficiente
posible.
A. Tiene la capacidad de entender a los demás y los dirige a todos hacia
el objetivo del equipo. Realiza esto gracias a su capacidad de empatía
que le permite relacionarse con todos sin tener problemas. Se enfoca
en motivar a que los demás para que alcancen sus metas.
B. Tiene la capacidad de orientar a las demás personas, saber el camino
que deben de seguir pero no es capaz de transmitir el mensaje hacia
los colaboradores.
C. No tiene control sobre el grupo, da ordenes y rara vez se le obedece.
Se enfoca solamente en cumplir sus metas y no ayuda al resto de
personas a cumplir las suyas.

 Comunicación: capacidad de poder transmitirle un mensaje de manera

asertiva sin distorsión en el mensaje original al resto de personas. Esta
habilidad es vital para que todas las personas que están bajo su cargo sepan
el camino de hacia donde va la empresa.
A. Todas las personas que están bajo su cargo están enteradas de que se
tiene que hacer y como se debe hacer. No existen dudas entre las
personas que están bajo su cargo ya que esta persona es capaz de
 poder transmitirle el mensaje y la información de la mejor manera
posible.
B. Es capaz de poder brindarle el mensaje a las personas que están bajo
su carga pero estas personas aun tienen dudas y no comprenden por
completo el mensaje transmitido.
C. No es capaz de explicarle a las personas bajo su cargo que es lo que
deben hacer y de que manera lo deben hacer. Existe confusión al
momento de hacer las cosas ya que no se les fue explicada de la mejor
manera posible como se debían de hacer las cosas.
 Identificación de oportunidades: capacidad de poder visualizar nuevas áreas
de acción y mejora que generen un beneficio tanto personal como a nivel de
equipo. Capacidad de poder identificar soluciones a problemas reales.

A. La persona es capaz de identificar y visualizar oportunidades de mejora o

de innovación donde nadie más puede de forma concreta.
B. La persona es capaz de identificar oportunidades pero sus ideas necesitan
un replanteamiento para que sean viables, requiere un poco más de
análisis.
C. La persona es incapaz de percibir una oportunidad aunque la tenga
enfrente de sí mismo, es distraído con los detalles y no tiene esa
capacidad de innovación.

 Orientación al cliente: capacidad de entender las necesidades del cliente y

transformar estas necesidades en soluciones que satisfagan al cliente.
A. Es capaz de responder a las necesidades, exigencias de los clientes y del
mercado de forma exitosa.
B. Analiza las necesidades del mercado, las comprende pero no las transmite
ni plasma de la forma correcta.
C. Es un persona tradicional que no es capaz de establecer una relación
amigable con el cliente.

TABLA DE EVALUACION PARA GERENTE

COMPETENCIAS CRITICAS A B C
TRABAJO EN EQUIPO X
LIDERAZGO X
COMUNICACIÓN X
IDENTIFICACION DE
OPORTUNIDADES X
ORIENTACION A CLIENTES X
TABLA DE EVALUACION PARA CAJERO

COMPETENCIAS CRITICAS A B C
TRABAJO EN EQUIPO X
LIDERAZGO X
COMUNICACIÓN X
IDENTIFICACION DE
OPORTUNIDADES X
ORIENTACION A CLIENTES X