10 Formas de Hacer Crecer tu Pequeña

Empresa

Emprender es una exigente y compleja, la mayoría de los propietarios de negocios estarán

de acuerdo en que el verdadero reto es ampliarlo de manera continua e ir creciendo con una
velocidad razonable, disminuyendo así los tiempos de crecimiento.
Uno de los aspectos más difíciles de este desafío es entender que siempre hay nuevos
públicos a los cuales llegar, y por tanto debes comprender que tu producción siempre puede
ser más eficaz, como también, el beneficio siempre puede ser mayor de lo que es hoy.
Entonces, ¿Cómo debemos manejar un negocio si queremos que este siga creciendo y
expandiendo sus horizontes de forma constante?
Los siguientes 10 consejos te ayudarán a poner en marcha un proceso de crecimiento
continuo. En lugar de hacer frente a un tema específico, estas medidas tienen el propósito
de crear oportunidades de evaluación, de cambio y potenciar las oportunidades de éxito.
Presta atención y empieza hoy mismo a aplicar todos estos sabios consejos.

1. Divide el año en 4

En lugar de planes de negocios indefinidos, divide el año en cuatro y prepara para cada
trimestre un plan de negocio detallado que sea factible y ambicioso al mismo tiempo. De
esta manera serás capaz de rastrear el progreso de tu empresa o emprendimiento con mayor
facilidad, detectar tus debilidades y reconocer tus puntos fuertes. (La Q de la imagen hace
referencia a quarter, que es un cuarto en inglés)

2. Diversifica tu estrategia de marketing

Si pones todos tus recursos en solo una técnica de marketing en algún momento podrías
toparte con un callejón sin salida. Una combinación de varias plataformas online,
marketing tradicional y publicidad que se adapte a tu presupuesto, enviarán tu mensaje a un
público más amplio que al que llegarías simplemente utilizando un solo método de
comercialización.

3. Presta atención a la retención del cliente

Muchas empresas cometen el error de descuidar su base de clientes existente y mantienen

su mirada hacia fuera, sólo con el objetivo de obtener nuevos clientes. Esta es una falla
importante. La retención de clientes – el arte de garantizar que tus clientes actuales sigan
volviendo por más – es un elemento clave en el mantenimiento de las ventas en curso al
obtener el bonus de aquellos clientes satisfechos difundiéndote de boca en boca.

4. Únete a la conversación local

Piensa en cómo tu negocio se puede convertir en parte de una comunidad y trabajar en el

fortalecimiento de los lazos locales de forma bilateral. Esto puede ser a través de la
participación en foros de negocios de tu ciudad local, mediante el patrocinio de eventos de
la comunidad, o asociándote con otras empresas locales para cooperaciones únicas.

5. Manténte actualizado:

Independientemente de lo que haga tu empresa, como propietario de un negocio siempre

debes estar al tanto de las últimas tendencias y de las noticias más recientes de tu campo de
trabajo. Inscríbete en nichos de líderes de negocios y blogs para obtener información
actualizada sobre los acontecimientos importantes. ¿Ya estás recibiendo actualizaciones
de RSS del Blog de Wix, por ejemplo?

6. Entiende a tu público:
Para atraer a tu mercado objetivo necesitas saber lo que están pensando. Investiga sus
hábitos, sus aspiraciones, su manera de hablar, sus necesidades y la forma en que se
perciben a sí mismos. A veces cuesta asumirlo, pero estas no son ni serán definiciones
eternas. La gente cambia, y su comprensión de ellos mismos debe cambiar en
consecuencia.

7. Considera el outsourcing

Algunos dueños de negocios se encuentran en un lugar donde se hace evidente que para
crecer tienen que delegar responsabilidades a otros profesionales. El tiempo y el esfuerzo
no son las únicas razones para hacer esto. Es posible que desees tercerizar algunos aspectos
de tu trabajo, si crees que una persona ajena podrá realizarlas mejor, contribuyendo así a tu
propio éxito. ¿Y no era justo eso lo que querías?

8. Mejorar tu branding

Tu marca es tu identidad comercial. Es como te defines a ti mismo y cómo quieres que tus
clientes te vean. Tu logo, los colores de tus productos, las palabras que utilizas para
promocionarte – todos estos y más son importantes técnicas de marca que debes optimizar
continuamente.

9. Fíjate el calendario

Vacaciones, eventos de temporada, y las fechas importantes para tu ciudad son magníficas
oportunidades para las ventas especiales, promociones, concursos, actualizaciones de
noticias y otras técnicas importantes de sale marketing. Intenta un mensaje atractivo que se
adapte a la naturaleza del evento que piensas crear. Esto fortalecerá tu visibilidad de la
marca y aumentará tus ventas al mismo tiempo: Una situación ideal.

10. Crea una página web de gran alcance

El fundamento de la presencia online de tu negocio debe ser diseñado para atraer a tu
público objetivo. Puedes usar Wix para entender cómo crear una página web que esté en la
línea de tus objetivos de negocios, y la mejor manera de empezar es navegar por
la magnífica galería de plantillas personalizables y elegir la que más te convenga.
¿Listo para crear tu propia presencia online? ¡Crea una página web gratis con Wix!

Los aliados financieros de tu negocio

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Es usual que los empresarios, en algún momento, se sientan solos en su dura una batalla para sacar adelante su
empresa. Lo que está mal es que verdaderamente estén solos. Un empresario inteligente debe saber tender
puentes y generar aliados que puedan ayudarlo en los momentos de crisis. Las alianzas significan pactos donde
ambas partes se apoyan con el objetivo de crecer. En ese sentido los aliados son fundamentales para desarrollar
nuestro negocio, más aún si éstos van apoyarnos para que nuestras finanzas tengan buena salud.

En este artículo te vamos a indicar quienes son los aliados financieros imprescindibles para que tu negocio
tenga éxito.

Los contadores, tu primer aliado

La asesoría de un contador para una empresa es fundamental. El profesional en contabilidad no solo debe ser
solo el profesional que ve los balances, el flujo de caja y las cuentas de tu empresa y luego se va. El contador
debe ser un consejero porque es la persona que está más cerca de la realidad de las finanzas, tiene en su mente
la situación macro y los detalles que muchas veces se nos pasan. Es conveniente tener muy cerca al contador y
que haya la confianza suficiente para que nos indique qué estamos haciendo bien y qué estamos haciendo mal,
cómo podemos ahorrar dinero y en qué aspectos podemos optimizar nuestro flujo de capital.

Los aliados son quienes te ayudan a mejorar las finanzas de tu negocio. Foto: iStock, Getty Images

Aliados y proveedores

Los proveedores no son solo aquellas personas que nos venden los productos o servicios que necesitamos para
que tu empresa pueda producir. Los proveedores pueden convertirse en aliados claves en momentos difíciles o
de crecimiento. De la buena disposición para negociar y las buenas condiciones de crédito en mercadería que
ofrezcan podrían depender el éxito de tu negocio.

Los bancos
Para tener como aliado de tu negocio a los bancos o a cualquier institución del sistema financiero (cajas
municipales, financieras, Edpymes) hay que comenzar siendo un buen pagador para poder tener un
buen margen de negociación. Recuerda que los bancos pueden ofrecernos productos a la medida de tus
necesidades lo importante es verificar bien los contratos y hacer un análisis de cuánto nos costará
verdaderamente un crédito.

Los clientes

Pueden convertirse en verdaderos aliados financieros si es que has logrado satisfacer sus necesidades y tienes
conocimiento de sus motivaciones y preferencias. En un momento de crisis ellos pueden responder al llamado
de una liquidación de saldos. En el caso de las startup bajo el modelo del equity crowdfunding incluso pueden
volverse en pequeños inversionistas de tu proyecto.

Consejos para promover alianzas

Busca puntos de consensos o puntos en común para que puedan sentir que el beneficio de una alianza es
mutuo.

Cuando negocies con tus aliados puntos específicos trata de que el resultado de la negociación
sea favorable para ambas partes.

Trata de generar reuniones y eventos donde participen tus aliados. En estos eventos reconoce públicamente que
tu ayuda es importante para la empresa.

6 claves para internacionalizar tu negocio

Agosto de 2017Móvil, Insights

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¿Pensando en ampliar tus operaciones más allá de tus fronteras? En la segunda entrega
de nuestra serie de internacionalización, te contamos cómo aprovechar al máximo las
oportunidades del mundo digital para conquistar nuevos mercados en el exterior. Aquí,
aspectos esenciales a considerar a la hora de definir una estrategia escalable,
considerando una visión global con enfoque local. Toma nota.

Con un comercio electrónico pujante, un amplio desarrollo del transporte y las

telecomunicaciones y un ecosistema digital consolidado en la región, hoy las empresas
latinoamericanas atraviesan el momento ideal para expandir sus horizontes hacia otros
lugares del globo. Ante un escenario en que la oportunidad ha adquirido escala global,
son miles las compañías que están poniendo sus ojos en mercados que trascienden sus
límites geográficos. A continuación, te entregamos seis pasos para tener en cuenta de
cara a diseñar una estrategia de expansión internacional con destino al éxito.
 Compartir

1. Determina tus objetivos de expansión

A la hora de internacionalizar tu negocio es esencial comenzar por analizar si los

objetivos de tu empresa están alineados con tu plan de expansión global. Tener las metas
claras es fundamental para una trayectoria exitosa. ¿Buscas expandirte al exterior para
convertirte en un líder de tu industria a nivel regional...o quizá global? ¿Se trata tal vez del
paso natural con miras al crecimiento de tu empresa? Si aún no tienes del todo claro si
expandir tus operaciones al extranjero es una opción viable para tu negocio, este
artículo puede ser de utilidad.

Definidos los objetivos, evalúa los recursos con los que cuentas en la actualidad y
examina qué necesitarás para llevar a cabo tus proyectos de expansión. ¿Piensas
instalar oficinas en los nuevos mercados? ¿A quiénes reasignarás para encabezar la
operación en los distintos países o regiones objetivo? ¿Cuántos empleados tendrás que
contratar en cada caso? ¿Piensas desarrollar alianzas con socios locales?

Evaluar cuál es el estado de tu empresa y con qué recursos cuentas te ayudarán a

determinar en qué aspectos deberás trabajar. Este análisis te permitirá, en primer
término, tomar una postura respecto al proceso: si definirás tu estrategia a partir de los
recursos e infraestructura existentes o estarás abierto a realizar ajustes para lograr tu
objetivo y en qué medida. Plantearte este tipo de preguntas te ayudará a establecer
tareas específicas para cada etapa, logrando un proceso estructurado, y así aumentar tus
probabilidades de éxito.

2. Identifica la oportunidad

Proyectar las posibilidades de expansión que ofrecen los distintos países o regiones es
una instancia clave para un crecimiento global exitoso. Para evaluar estas oportunidades,
calcula la demanda que tu producto tendría en los mercados a los que quieras llegar, así
como el poder adquisitivo de los potenciales clientes, promedio de compras/gasto en tu
categoría, entre otros. Asimismo, es importante que tengas claro el panorama digital en tu
mercado de destino, incluyendo aspectos como penetración de Internet y conectividad
móvil. Esto te permitirá estimar el volumen de ventas online y las necesidades desde el
punto de vista de los despachos internacionales a los distintos países donde piensas
expandirte.

Considera si tu producto o servicio es adecuado y atractivo para las geografías que tienes
en la mira y si los consumidores tienen una necesidad que puedas satisfacer desde tu
propuesta de valor. Para esto, intenta adelantarte al nivel de complejidad que demandará
instalarte en los potenciales mercados. Examina variables como posibles barreras
lingüísticas, disponibilidad de métodos de pago, legislación vigente y estándares de la
industria para tu sector. En suma, intenta abarcar todos los aspectos que pueden tener un
impacto en la facilidad, la rapidez y el éxito con que puedas establecer tu negocio. Las
diferencias culturales, el momento político y las preferencias de los consumidores son
también factores estratégicos a tener en cuenta.

A partir de ese análisis, prioriza los mercados que ofrezcan la mejor oportunidad, para
luego delinear los pasos a seguir para conquistar nuevos horizontes. Ten en mente que,
en una primera instancia, puede resultar más beneficioso enfocar tus esfuerzos en
mercados más pequeños o cercanos, que presenten desafíos menos ambiciosos y
requieran una menor inversión inicial. Aprovechar los aspectos en común entre las
diferentes geografías puede ser una buena opción a la hora de diseñar las fases de tu
hoja de ruta hacia la internacionalización. En este sentido, una lengua e historia en
común constituyen ventajas competitivas para las empresas latinoamericanas que
proyecten operaciones a nivel regional.

Cuando llegue el momento de planear tu crecimiento internacional, Google ofrece una

serie de herramientas que pueden ayudarte en las distintas etapas del proceso de
internacionalización. Para más información sobre este tema, te recomendamos leer
el primer artículo de esta serie.

3. Conoce tus nuevos mercados

Analiza los factores que pueden afectar el desembarco de tu negocio en tus mercados
objetivo e identifica las áreas donde será necesario realizar adaptaciones.

Procura familiarizarte con las festividades, celebraciones religiosas, eventos comerciales

y todos los aspectos culturales que puedan tener un impacto significativo en tu negocio y
tu plan de marketing. En este sentido, Think with Google puede ser tu mejor aliado,
ofreciéndote una ventana a insights clave sobre diferentes mercados en Latinoamérica y
el mundo.

Es indispensable conocer en profundidad los requerimientos legales para cumplir con las
regulaciones vigentes y las normas relativas a impuestos. Para esto, asegúrate de estar
al tanto de las opciones financieras existentes, conocer el sistema bancario local y
alternativas de pago disponibles en los distintos mercados a los que planeas expandirte.
En la misma línea, resulta crítico tener claridad sobre cómo organizarás tu logística de
envíos, incluyendo requerimientos de aduana, tiempos de despacho para cada mercado,
servicios de envío disponibles, alternativas de servicio al cliente, opciones de bodega y
almacenamiento, entre otros. Realizada esta evaluación, podrás tener un panorama más
claro respecto a la potencial necesidad de una sucursal física en determinado país o
región y dónde sería más conveniente ubicarla.

En esta etapa, realizar una evaluación de los recursos humanos disponibles e identificar
potenciales candidatos o socios estratégicos a nivel local es otro aspecto primordial para
el éxito de tu emprendimiento global. En este sentido, trabaja primero identificando
potenciales “embajadores” dentro de tu equipo actual para que puedan ayudarte en la
ejecución de tus metas internacionales. Evalúa qué conocimiento necesitarías en
posiciones estratégicas para cada mercado y quién podría ser el mejor candidato interno
para asumir ese rol. Una vez tengas tu equipo interno definido, juntos podrán evaluar la
necesidad de potenciales alianzas con empresas locales para concretar la expansión y un
plan de acción en este sentido.

Ya en esta fase de planificación, resulta fundamental conocer en detalle a tus nuevas

audiencias objetivo, profundizando en variables demográficas y culturales. Hecho este
ejercicio, cruza tus conclusiones con insights de audiencia en línea. Para esto, Google
Trends y Consumer Barometer pueden brindarte las primeras luces sobre cómo busca y
cuáles son los intereses de tu nueva audiencia. Adicionalmente, Google Analytics te
brindará insights exclusivos sobre el comportamiento de tus clientes internacionales y
cómo interactúan con tu sitio. Esto te ayudará a tener una idea más clara de las
similitudes y diferencias con tu público local, permitiéndote aprovechar lo que sabes de
tus clientes con miras a una estrategia internacional diferenciada.

Atención: Si tienes un emprendimiento y quienes ir paso a paso en tu estrategia

internacional, una buena forma de tantear terreno y dimensionar tu oportunidad puede ser
a través de la funcionalidad Públicos Similares de Ads1, que te permite encontrar nuevos
clientes con un perfil similar al de tus usuarios actuales en cualquier lugar del mundo.

4. Posiciónate frente a la competencia

Identifica y monitorea a tus futuros competidores en los mercados que deseas expandirte,
considerando tanto empresas locales como internacionales, para entender cuál es la
brecha que puedes cubrir desde tu propuesta de valor ¿Qué característica diferenciadora
puede ser tu puerta de entrada a este nuevo mercado? ¿Cuáles son tus ventajas
competitivas? ¿Cómo piensas posicionarte frente a las marcas líderes?

Evalúa los factores que llevaron a las empresas que hoy son las preferidas del público y
piensa en qué área puedes tener una mejor oportunidad ¿Cómo puedes volverte una
opción en este nuevo escenario? ¿Qué puedes hacer mejor? Define un sistema de
precios diferenciado para cada mercado y plantea opciones de ajuste, sobre todo
pensando en la fase de introducción: una buena estrategia en este sentido podría servirte
de “gancho” para convertirte en una opción en la mente de los consumidores que aún no
están familiarizados con tu marca.

5. Define tu estrategia de marketing

Un plan de marketing con una perspectiva integral está a la base del éxito de cualquier
estrategia de expansión internacional. Y el primer paso es que los consumidores te
conozcan. Concéntrate en posicionarte como una alternativa para tus potenciales
compradores y enfoca tus esfuerzos en los diferentes aspectos que contribuyan a la
construcción de marca. Para esto, establece objetivos de branding, considerando
indicadores de rendimiento (KPIs) específicos para cada mercado y el nivel de
conocimiento que tengan los consumidores de tu producto. Recuerda que, inicialmente,
estas métricas serán las más críticas para tu plan de expansión y las que construirán los
cimientos de tus ingresos en el mediano y largo plazo.

A la hora de definir objetivos de ventas, recuerda considerar KPIs diferenciados para

cada mercado. Ten en cuenta que lo más probable es que no obtengas los mismos
resultados en todos los casos, dado que existe una multiplicidad de factores en juego. De
ahí que definir el embudo de compra considerando las particularidades de cada mercado
constituye un aspecto fundamental. En este sentido, no olvides considerar las diferencias
de hábitos y expectativas entre tus actuales clientes y tus potenciales consumidores en el
exterior para llegar a nuevos públicos internacionales con una propuesta relevante.

Lo cierto es que si apuntas a triunfar más allá de tus fronteras, el ecosistema digital
puede ser tu aliado más estratégico. Antecedentes como acceso a Internet, conectividad
móvil, penetración de smartphones y consumo de videos en línea pueden resultar críticos
para definir un plan de medios acorde a la realidad de cada país.

Más allá de si tu enfoque de expansión internacional se centrará en el comercio

electrónico o si contarás con una representación física en cada nuevo mercado, los
hábitos de consumo digital constituyen un factor determinante a la hora de diseñar una
estrategia de marketing efectiva de cara a la conquista de nuevos mercados. En este
sentido, Google Ads puede ser un excelente punto de partida con miras a identificar
potenciales consumidores alrededor del globo, promover tus productos y servicios en el
exterior, así como hacer las veces de facilitador para crear campañas digitales
diferenciadas para cada uno de tus mercados objetivo.

Si deseas capacitarte en las diferentes herramientas que ofrece Google Ads, puedes
acceder a más información aquí.

Y si de marketing digital se trata, el elemento que puede hacer la diferencia entre el éxito
y el fracaso es el factor móvil. Teniendo en cuenta que para muchos
el smartphone constituye hoy un verdadero asesor de compras y la puerta de entrada a
un universo infinito de productos y servicios, contar con una estrategia móvil que
contemple todas las etapas del recorrido hacia la compra puede ser lo que incline la
balanza a tu favor.

Y, finalmente, recuerda no desesperarte: la expansión internacional es una apuesta de

largo aliento que implica una serie de desafíos. Muchos negocios no obtienen los
resultados esperados en su primer año en un nuevo mercado.

6. Planifica con visión global y enfoque local

El éxito de tu plan de internacionalización estará dado en gran medida por qué tan
asertivo seas para aplicar el siguiente principio: pensar con visión global considerando un
enfoque local. En otras palabras, diseñar una estrategia que sea, al mismo tiempo,
escalable y adaptable a las particularidades de cada mercado. De ahí que el desarrollo de
una estrategia de internacionalización vaya mucho más allá de la mera traducción del
sitio web corporativo.

Comienza por evaluar los aspectos más básicos de tu marca tales como nombre, logo,
eslogan y mensajes. ¿Son apropiados para tus nuevos públicos? En este mismo sentido,
considera adaptaciones de tus piezas de marketing de acuerdo a las realidades locales y
a sus particularidades culturales, incluyendo aspectos como idioma, lenguaje y tono. Por
ejemplo, si la base de tu negocio está en Chile y buscas expandirte a Argentina, verifica
que todos tus materiales, incluyendo tu sitio web, incorporen la variante de español
local. Ten en cuenta que, mientras más diferencias culturales existan entre tu mercado de
origen y los mercados a los que quieras expandirte, necesitarás hacer más adaptaciones
en este sentido.

Es recomendable contar con un dominio web local e incorporar, por ejemplo, teléfonos de
asistencia y servicio al cliente específicos para cada mercado, así como horarios de
atención que se adapten a la realidad local. No olvides contemplar información sobre la
política de cambios y devoluciones, así como modalidades y costos de envío para cada
país, de manera que el consumidor tenga claridad del valor total de su compra y el tiempo
de despacho para su ubicación. Si tu foco estará puesto en las ventas electrónicas, es
indispensable que evalúes si el sistema de navegación e información que hoy ofreces se
adecua a las necesidades de los compradores locales en su recorrido de compra o si
requerirá ajustes.

Si bien la internacionalización es un viaje de largo aliento y múltiples escalas, los

resultados al llegar a destino te harán sentir que todo el esfuerzo habrá valido la pena.
Más allá del tamaño de tu negocio y del nivel de expansión que tengas en mente, lo
fundamental es tener claridad de la meta que te has propuesto conseguir y diseñar una
estrategia acorde que contemple todos los aspectos necesarios para hacer de tu negocio,
una empresa escalable.