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UNIVERSIDAD NACIONAL DE

INGENIERIA

MAESTRÍA EN GESTIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE LA
CONSTRUCCIÓN

II CICLO:
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CONSTRUCTORAS

“EVALUACIÓN DE GESTIÓN DE EMPRESA


CONSTRUCTORA: CORPORACIÓN
INGENIEROS CC&GL”

INTEGRANTES:

Ing. Cecilia Helen Casimiro Galarza.


Ing. Cecy Hermilia Huánuco Albornoz.
Ing. Luis Hurtado Inga.
Ing. Gerardo Henry Espinoza Sumaran.
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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS

Curso: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS


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I. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo, hace un diagnóstico de la EMPRESA CONSTRUCTORA
“CORPORACIÓN INGENIEROS CC&GL, que se creó el año 1995 con el fin de
brindar servicios de calidad en ejecuciones de obras en el mercado local, regional y
nacional.

Actualmente “CORPORACIÓN INGENIERO CC&GL”, cuenta con una organización


empírica obtenidos a base de la experiencia, Se realizará un planteamiento de
estrategias para mejorar los aspectos de la administración de “CORPORACIÓN
INGENIERO CC&GL”, realizando propuestas de cambios y tendencias.

Para ello se tiene que tener muy claro que una empresa es un sistema, que con su
entorno materializa una idea, de forma planificada, dando satisfacción a demandas y
deseos de clientes, a través de una actividad comercial, para ello tiene un razón de
ser, una misión, estrategia, objetivos y políticas de actuación; según el concepto
Europeo se considerará empresa toda entidad, independientemente de su forma
jurídica, que ejerza una actividad económica, en particular, se considerarán empresas
las entidades que ejerzan una actividad artesanal u otras actividades a título
individual o familiar, las sociedades de personas, y las asociaciones que ejerzan una
actividad económica de forma regular. Por lo tanto es el conjunto de capital,
administración y trabajo dedicados a satisfacer una necesidad en el mercado.

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II. ANTECEDENTES DEL PROYECTO

2.1. Objetivo General:


 Ampliar nuestro posicionamiento en el mercado en la Región Central, mejorando nuestra
imagen, servicios y técnicas.
 Ampliar nuestro posicionamiento en el mercado, mejorando nuestra imagen,
servicios y técnicas.
 Definir las estrategias necesarias para el desarrollo de proyectos en el menor
tiempo posible de ejecución de todo tipo de obras civiles, en edificación, obras
viales, sanitarios, irrigación, portuarias, puentes y otras afines
 Brindar a nuestros clientes servicios con valor agregado.
 Realizar la planificación estratégica para llevar a cabo los proyectos en base a
calidad y menor tiempo.
 Adquirir maquinaria nueva a la vanguardia de la tecnología para satisfacer a
nuestros clientes en base a calidad.

2.2. Ciclo de facturación de los últimos 10 años:

Facturación de los ultimos 10 años

15,000,000.00
MONTO EN SOLES

10,000,000.00

5,000,000.00

-
2004 2005
2006 2007
2008 2009 Series1
2010 2011 2012 2013

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Series1 643, 724, 0 1,02 11,7 8,44 7,59 6,37 14,2 7,82

Figura N°01: Cuadro de montos facturados por año (ver anexo N°01)

2.3. Tipos de Contratación realizado por la Empresa:

De los 27 proyectos ejecutados por la Empresa desde el 2004 hasta el 2013,


solamente 02 proyectos fueron licitados con un sistema de contratación llave en
mano (Elaboración de Expediente Técnico y Ejecución de la Obra), y los 25
proyectos restantes fueron ejecutados con el sistema de contratación a suma
alzada.

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Contrataciones realizadas por la Empresa


Llave en mano Suma alzada

7%

93%

Figura N°02: Porcentaje de tipos de contratos con las Entidades (ver anexo N°01)

2.4. Naturaleza de la Empresa, el origen, la visión y la misión:

Naturaleza de la Empresa y origen:

De la Escritura: “CONSTITUCIÓN DE EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD


LIMITADA”, Otorgado por: “WINSER SERVICIOS E INGENIERÍA Y CONSTRUCCIONES
E.I.R.LTDA.” En la ciudad de Huánuco, a 27 días del mes de Noviembre de 1,995.
CONSTITUCIÓN DE EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, que
otorga don WILMER CABELLO CALIXTO, con Libreta Electoral N° 22496812, casado
con doña EVA LUZ ZELAYA HUANCA DE CABELLO; con domicilio en el Psje.
ESTEBAN PABLETICH N°168 – Tarapacá Cuadra 1.

Modificación: De la Escritura: “MODIFICACIÓN DE CONSTITUCIÓN POR CAMBIO DE


RAZON SOCIAL AUMENTO DE CAPITAL SOCIAL, CAMBIO DE DOMICILIO Y
NOMBRAMIENTO DE GERENTE ADMINISTRATIVO”, Otorgado por: “WINSER
SERVICIOS DE INGENIERÍA Y CONSTRUCCIONES E.I.R.L.TDA.” a “WINSER
CONTRATISTAS E.I.R.LTDA.” Fecha: Huánuco, 20 de Enero de 1997

Modificación: De la Escritura: “MODIFICACIÓN DE CONSTITUCIÓN POR CAMBIO DE


DOMICILIO Y ADECUACIÓN DE SIGLAS” Otorgado por: “WINSER CONTRATISTAS
E.I.R.L.” Fecha: Huánuco, 11 de Enero de 2000

Modificación: De la Escritura: “MODIFICACIÓN PARCIAL DE ESTATUTO” Otorgado por:


“WINSER CONTRATISTAS E.I.R.L.” Fecha: Huánuco, 31 de Enero de 2008

Visión: Ser la empresa líder a nivel de la Región Centro, en obras de


Infraestructura.

Misión: Nuestra misión consiste en entregar a nuestros clientes la mejor alternativa


en proyectos del área de la arquitectura, ingeniería, diseño y construcción.

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Desarrollando un trabajo sistemático, profesional y bajo estrictas medidas de


seguridad y protección al medio ambiente.

Valores De La Empresa
Exigencia: continuamente buscamos el mayor rendimiento operativo y económico
a través de la innovación, la eficiencia y la disciplina Técnica.

Compromiso: nos comprometemos con los más altos estándares de seguridad en


todos los proyectos que ejecutamos, conciliamos el desarrollo de servicios con el
respeto hacia el individuo y hacia el planeta y continuamente actuamos con
transparencia e integridad.

Antes del Plazo: comprometidos con los clientes en el cumplimiento Antes del
plazo.

Reglamento Interno de Orden, Limpieza y Seguridad que contenga las


obligaciones y prohibiciones a que deben sujetarse los trabajadores, en relación con
sus labores, permanencia en los proyectos de la empresa.

III. CAPITULO 1: EL ADMINISTRADOR

3.1. Organigrama Actual. Figura N°03: Organigrama inicial de la Empresa

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3.1.1 Presentar un análisis sobre las ventajas del organigrama actual, un diagnóstico
crítico.
Ventajas del organigrama actual:
o Cuenta con un director de proyectos, quien se encargará de controlar las distintas
obras que ejecuta la Empresa.
o Se genera los procesos para la ejecución de obras en paralelo.
o Se subdivide cada obra por los responsables directos quienes son: el residente de
obra (Ing. Civil y/o Arquitecto) quien se hará cargo de la parte técnica y el
administrador exclusivo para la obra en ejecución.

Diagnostico crítico:
o Falta un Gerente de Proyectos por Departamentos, ya que la empresa abarca las
Regiones de Junín, Pasco, Lima y Huánuco.

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3.1.2 Organigrama Propuesto. Figura N°04: Propuesta de Organigrama

3.1.3 Describir las funciones de 03 puestos clave.


 Gerencia General
o Definir planes de trabajo de cada área de la empresa.
o Cumplir y hacer cumplir los reglamentos y normas de procedimientos.
o Coordinar las acciones de las distintas áreas administrativo y finanzas.

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o Desarrollar las actividades del área administrativo y finanzas.


o Analizar los estados de cobranzas y la deudas de CORPORACIÓN INGENIEROS
CC&GL.

 Gerencia De Compras Y Logística


o Supervisar las actividades diarias, prever los requerimientos del cliente y mantener
una buena relación con el mismo. Todo ello para garantizar la satisfacción del
cliente.
o Optimizar, organizar y planificar la preparación y distribución de pedidos.
o Dirigir los equipos de logística y establecer los objetivos.
o Supervisar las actuaciones de logísticas e implementar las acciones de mejora
necesarias de manera coordinada con otras funciones de la planta (Calidad,
Producción, Eficiencia del Sistema,…).

 Director De Proyectos
o Dirigir el equipo de que dispone para alcanzar los objetivos del proyecto.
o Planificación del proyecto en todos sus aspectos, identificando las actividades a
realizar, los recursos a poner en juego, los plazos y los costes previstos
o Dirección y coordinación de todos los recursos empleados en el proyecto.
o Mantenimiento permanente de las relaciones externas del proyecto: clientes,
proveedores, subcontratistas, otras direcciones, etc.
o Las relaciones básicas del Director de Proyecto con otras unidades o personas
dependen, en gran medida, de la estructura organizativa que posea la
organización.

3.1.4 Describir las habilidades requeridas para esos 03 puestos clave.


 Gerente de administración y finanzas:
 Capacidad para actuar con sentido de urgencia cuando se deben tomar decisiones
importantes y/o estratégicas para el negocio.
 Tener la capacidad para realizar análisis lógicos, identificar problemas, reconocer
información significativa, buscar y coordinar datos relevantes.
 Gerencia De Compras Y Logística
 Asertividad.
 Persona muy centrada a conseguir objetivos.
 Capacidad para planificar y organizar tanto procesos como personas.
 Facilidad para afrontar situaciones de estrés y liderar y adaptarse a los cambios.
 Resolución de problemas y toma de decisiones.
 Capacidad para liderar y crear equipos de trabajo.
 Director De Proyectos
 Ser muy organizado para gestionar múltiples proyectos
 Ser buen líder para tomar las riendas del proyecto y saber cómo dirigir.
 Ser comunicativo y que las partes interesadas lo entiendan.
 Deben ser un excelente negociador.
 Reconocer y solucionar problemas rápidamente.
 Poseer los conocimientos técnicos necesarios.

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3.2. Organigrama matricial: Es la representación que enlaza las actividades


operativas con las actividades de soporte.
3.2.1 Presentar el organigrama matricial actual del proyecto, empresa o área de
gestión pública.

3.2.2 Presentar un análisis sobre las ventajas del organigrama actual, un diagnóstico
crítico.
Ventajas del organigrama actual:
o Se divide por operaciones según la especialidad a ejecutar por la empresa, tales
como obras de Infraestructura, Saneamiento y Obras viales.
o Los jefes de cada grupo operacional, rinden cuentas a su Gerente respectivo y
estas a su vez tienen un grupo de trabajo a supervisar.

Diagnostico crítico:
o Falta un Gerente de Proyectos por Departamentos, ya que la empresa abarca las
Regiones de Junín, Pasco, Lima y Huánuco.

3.3. Asesoramiento externo:

Cuadro N°01: Matriz de Identificación de Asesoramiento Externo

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Matriz de Identificación de Asesoramiento Externo


Área Tipo Descripción Asesor Criterio de Frecuencia
selección
Al inicio de la obra
Abog. David
Legal General Denuncias durante obra Experiencia para delimitar
Zelaya Huanca
linderos.
Cuando se impugna
Denuncias durante Abog. Lenin
Experiencia el proceso por mala
procesos de selección Zelaya Huanca
calificación.
Cuando se tiene
que presentar la
Análisis de riesgo Abog. David
Experiencia documentación
contractual Zelaya Huanca
ante el Ministerio
de Trabajo.
Al finalizar la obra
Administración
Contador 01 Experiencia para la liquidar
contractual
personal obrero

Especialidad
Complet. Mecánico, Obras con
Técnic Equipami en Campo,
Precom, Com, Puesta Proveedor Equipamiento EM
a ento Precio,
en Marcha especial
Postventa
Diseño de mezcla, Al inicial la obra
estudio de suelos para cimentar la
(capacidad portante), estructura, durante
Laboratorio de
estudio de cantera, la obra para
Estudios Suelos Prestigio y
rotura de probetas de verificar la
de Suelos “Saavedra” y experiencia
concreto a compresión, resistencia del
“Ing. Gladis”
densidad de campo y concreto, y la
otros compactación con
material de relleno.
Al inicio de la obra
Abog. David
Legal General Denuncias durante obra Experiencia para delimitar
Zelaya Huanca
linderos.
Cuando se impugna
Denuncias durante Abog. Lenin
Experiencia el proceso por mala
procesos de selección Zelaya Huanca
calificación.

3.1.1 Recomendar las estrategias de asesoramiento externo de acuerdo a las


principales áreas del organigrama. ¿Quién? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde?

Gestión de la Calidad Total


La gestión de la calidad total en la empresa empezara por establecer un plan de
gestión de calidad para cada uno de los servicios y productos a ofrecer,
estableciendo evaluaciones periódicas, estándares que se puedan aplicar a cada uno

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de los proyectos, procedimientos y seguimientos de errores y retroalimentación de


información proporcionada al equipo de proyecto.

Innovaciones tecnológicas
Adquiriendo el hardware y el software y servicios y productos que nos permitan
mejorar la productividad constante de la empresa adoptándonos a los cambios
producidos en el medio.

Capacitación permanente del recurso humano


La capacitación a todo el personal en un primer momento en el entorno peruano y
posteriormente en el extranjero y se dará énfasis en capacitación sobre prevención
de riesgos y seguridad.

Estratégicamente:
Mayor participación en los diferentes procesos de selección pública.
Incrementar el rendimiento del capital invertido del 10% anualmente.

Tácticamente:
a) Garantizar la presencia en el sector público mediante la mejora de relaciones con
las autoridades, proveedores y clientes.
b) Buscar alianzas con empresas de mayor experiencia, como consorcio para
participar en procesos mayores.

Operativamente:
a) Implementar mecanismos de control de procesos para mejorar el producto
ofertado.
b) Tercerización de actividades no especializadas de la organización
c) Motivar y capacitar al personal para enfrentar con éxito a la competencia.
d) La creación de un banco de datos, aprovechando el uso de la tecnología de
Información.

3.1.2 Funciones Tradicionales de la Administración: En su proyecto, empresa o área


de gestión pública, describir de manera genérica los aspectos más importantes
de los siguientes tipos de función:

 Planificación.
Es la fase en la cual se determina anticipadamente que es lo que se va a hacer,
esto incluye el establecimiento de objetivos, programas, políticas y procedimientos.

o Objetivo
Es la razón de ser de la empresa, esto es, lo que se propone alcanzar.
o Los Programas
Son los planes que se deben realizar en un tiempo determinado para lograr el
objetivo propuesto.
o Las Políticas

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Son las normas en las cuales deben estar encuadradas las actividades para
alcanzar el objetivo.
o Los Procedimientos
Son las guías o formas de acción que nos dicen de qué forma se deben realizar
las actividades.
o Organización.
Es la etapa en la cual se fijan las funciones y las relaciones de autoridad y
responsabilidad entre las diferentes personas de una empresa.
o Razones Para Organizar
Existen dos razones fundamentales por las cuales es conveniente organizar:
1- Hay una gran cantidad de cosas que no puede realizarlas una sola persona y
por lo tanto debe unirse con otros para ejecutarlas.
2- Para aprovechar los beneficios que trae la división del trabajo.

 Dirección.
Esta fase del proceso de administración, hace referencia a la forma como se
imparten las órdenes o instrucciones a las personas de la empresa y se explica
qué es lo que debe hacerse.

 Control.
o Este proceso consiste en verificar si los resultados obtenidos son iguales o
parecidos a los planes presentados, y permite básicamente avisar en forma
oportuna si algo está fallando y además si resulta eficaz en el uso de los recursos
o También podemos decir que el control consiste en la medición y corrección de la
ejecución con base en las metas establecidas, compara lo realizado con lo
planeado y exige cuentas de las tareas y actividades asumidas.
o Como proceso que es el control, lo podemos dividir en:
o -Establecimiento de patrones de comparación en puntos estratégicos.
-Medición de lo realizado.
-Comparación de lo que se ha realizado con lo que se ha planeado.
-Corrección de las fallas encontradas.

IV. CAPÍTULO 2: ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL, DIVERSIDAD CULTURAL,


TECNOLOGÍA E INTERNET

4.1 Diversidad Cultural


Es la variedad de diferentes culturas dentro de un grupo de personas o una sociedad.
Este tipo de diversidad se refleja, por ejemplo, en la existencia de diversos grupos
étnicos en una determinada área.
La relación que se pueda dar entre dos o más culturas puede ser, entre otras, de
interculturalidad o multiculturalidad.

4.1.1 Análisis de Interesados la Empresa Constructora: Corporación Ingenieros


CC&GL

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SEGUNDO CIRCULO DE INFLUENCIA


Gobiern
o
central
PRIMER CIRCULO DE INFLUENCIA
Autori
CLIENTES dades
Entidade locale
Consorc s Públicas AUTORIDADES s
PROPIETARI
iados y PÚBLICAS;
OS Constr
Dueños del privadas Presidente
ucción
grupo Regional; civil
empresarial Alcaldes
constructora: Provincial;
LUGAR
DONDE SE Minist
.
EJECUTA LA Trabaj
OBRA COMUNIDAD o
PROVEEDOR
ES: LOCAL
De insumos Población local
beneficiaria por
de
la obra que se
construcción; ejecuta
De servicios EMPLEADOS
Subcont Personal
ratistas técnico, Entidade
administrativo; s
personal de públicas
obra de la

Trabajadores
fuera de
planillas

4.1.2 Administración de Partes Interesadas

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a) Primer círculo de influencia


 Clientes Finales:
o Entidades Públicas
- Gobierno Regional de Huánuco y Pasco.
- Municipalidad Provincial de Ambo.
- Otras Municipalidades Provinciales y Distritales de la zona centro del Perú.

o Entidades Privadas
- SENATI

 Autoridades públicas.
- Presidente Regional de Huánuco y Pasco.
- Alcalde Provincial de Ambo.
- Otros Alcaldes Provinciales y Distritales de la zona centro del Perú.

 Propietario.
- Dueños del Grupo Empresarial Constructora Corporación Ingenieros CC&GL

 Comunidad Local
- Población local beneficiaria por la obra que se ejecuta

 Proveedores.
- Proveedores de insumos de construcción (acero, cemento, ladrillo,
agregados, madera, otros)
- Proveedores de servicios especializados (colocación de gras sintético,
instalaciones especializadas)

 Empleados y personal obrero.


- Personal Técnico (Ingenieros, asistentes, otros)
- Personal Administrativo
- Personal obrero

b) Segundo círculo de influencia


- Gobierno central (entidades que financian la obra FONIPREL, Ministerio de
Vivienda y Saneamiento, etc.)
- Autoridades Locales de la zona donde se ejecuta la obra (Presientes de
comunidades, Juez de paz, Alcaldes locales, etc.)
- Construcción civil
- Ministerio de trabajo (verificando el cumplimiento de la reglamentación
laboral)
- Entidades públicas de la zona (escuelas, centros de salud, otros)
- Trabajadores fuera de planillas (casos de fuerza mayor cuando se
requiere)
- Subcontratistas (para realizar tareas específicas, tarrajeo, carpintería, etc.)
- Empresas consorciadas que solo prestan su experiencia.

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4.2 Riesgos empresariales por Diversidad Cultural:


a) Prácticas de negocios.
Actualmente dentro de las prácticas de negocios existe la corrupción con el
denominado diezmo que se tiene que pagar a las autoridades de turno para poder
acceder a la ejecución de obras; siendo esto una limitante para el desarrollo del
País y de la Empresa; se tiene un caso en la cual la Empresa Constructora:
Corporación Ingenieros CC&GL no pagó el denominado diezmo.

Caso: Impugnación de proceso de selección para ejecución por contrato de la


obra: “Mejoramiento De La Capacidad Resolutiva De Los SS. Materno Infantil Del
I-Nivel En Los EE.SS De Salud Patay Rondos De La Microred Yarowilca Y San
Juan De La Libertad Y San Pedro De Cani De La Microred Aparicio Pomares De
La Red Hco”
Valor Referencial de Ejecución de Obra
Soles: 2’211,293.05
Se presentaron dos postores para la ejecución de la obra mencionada, la empresa
“AyB” y la empresa “CC&GL”, en la calificación de las propuestas técnicas y
económicas, el comité de selección da como ganador a la empresa “AyB”, con lo
cual la empresa “CC&GL” decide impugnar el proceso y solicita una nueva
calificación de su propuesta ante El SEACE, siendo evaluado nuevamente El
SEACE, otorga la Buena Pro a la empresa “CC&GL” por presentar un mejor
puntaje en la calificación de las propuestas técnicas y económicas.
Las acciones que se debería tomar para disminuir o evitar la corrupción es:
• Firma de un pacto ético entre las empresas del sector construcción.
• Denunciar los actos de corrupción en su debida oportunidad.
• No ser cómplices de actos de corrupción.

b) Sistema económico.
El riesgo económico que se da en los contratos con entidades públicas y privadas
en menor medida, es en el pago de las valorizaciones con un retraso de 02 meses
a más, después de presentada las valorización; perjudicando a la empresa en el
pago a sus proveedores, empleados, impuestos, dejando malos antecedentes
económicos para la empresa ante las entidades financieras; en la Empresa
Constructora: Corporación Ingenieros CC&GL se presentó un caso similar en el
presente año

Caso: La empresa tiene contrato vigente con la región Pasco para la construcción
de: Muros de contención de la obra denominada "INSTALACION DE LOS
SERVICIOS DE PROTECCION DE LA MARGEN DERECHA E IZQUIERDA EN 10
LOCALIDADES DE LOS DISTRITOS DE TICLACAYAN, YANACANCHA, SAN
FRANCISCO DE YARUSYACAN, HUARIACA Y PALLANCHACRA, DE LA
PROVINCIA Y REGION PASCO”.

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A la fecha el gobierno regional de Pasco no paga las 04 valorizaciones pendientes;


debido a que las cuentas de la región Pasco fueron congeladas por actos de
corrupción; este hecho está perjudicando a la empresa económicamente.
Es necesario que el contrato se redacte de forma precisa, considerando casos
fortuitos.
La empresa debe tener mayor detalle del contrato antes de la firma

c) Lenguas y sutilezas del idioma.


En las zonas alto andinas y selváticas, donde se ejecutan las obras algunas
poblaciones hablan idiomas y dialectos diferentes al español; es necesario que la
empresa contrate los servicios de un traductor preferentemente del lugar para
poder comunicarse con la población beneficiaria y así evitar este riesgo.

d) Costumbres
Cada población tiene costumbres que son diferentes a los demás, es por eso que
la empresa antes de realizar cualquier intervención se informe primero de las
costumbres de la población. Coordinar con la población y respetar sus costumbres
para evitar conflictos sociales.
La empresa debe coordinar con el personal obrero la mejor forma de cómo
recuperar el tiempo perdido durante la celebración de estas costumbres.

e) Religión.
La mayoría de obras ejecutadas se da fuera de la ciudad, los pobladores practican
diferentes creencias, es necesario que la empresa se informe primero a cerca de
estos ritos religiosos y no interrumpir en su desarrollo

f) Relaciones comunitarias, sociales, con los medios.


La empresa antes y durante la intervención en la zona del proyecto de contar con
un profesional afín en sociología para que realice las charlas de sensibilización a la
población beneficiaria y así evitar conflictos sociales por falta de comunicación
oportuna

4.3 Especialización e Internacionalización:


4.3.1 Aspectos de especialización de la empresa:
Actualmente la empresa viene ejecutando diversos tipos de obras como
saneamiento, obras de protección, edificaciones (palacio municipal, colegios); de
acuerdo a la cantidad de obras ejecutadas el rubro de edificaciones es el
predominante.

a) Sector inmobiliario para viviendas


Analizando el mercado inmobiliario de la ciudad de Huánuco se observa que
actualmente el suelo urbano es escaso existiendo déficit de vivienda en Huánuco.
Por ejemplo, en una casa viven cuatros y hasta cinco familias que desencadena en
un problema social, psicológico por la convivencia de otras personas extrañas al
hogar. Esta situación es preocupante, no obstante, nuestra presencia en el

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mercado inmobiliario puede intervenir para revertir esta situación, siendo necesario
densificar las áreas urbanas, “Nosotros pensamos hacer realidad el sueño de la
vivienda mediante el programa Techo Propio.

Tabla N°01: Demanda de Viviendas a Nivel Nacional.

Se necesita 2.4 millones de viviendas en los próximos 20 años en las 35


principales ciudades. Poco más de la mitad de ellas en Lima – Callao. Eso implica

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por lo menos 6mil hectáreas para uso residencial. En las 33 ciudades, el área
requerida es no menos de 9 mil hectáreas.
De acuerdo a la tabla presentada en la ciudad de Húanuco se tiene 41,421
viviendas al año 2009 y un crecimiento de 1.90% anual siendo necesario la
construcción de 18,959 viviendas en los próximos 20 años.

b) Sector inmobiliario para comercio


Según los datos del Instituto de Estadística e Informática INEI, al mes de
setiembre del 2013, el crecimiento del empleo formal en Moquegua y Huánuco fue
de 10,4% y 10,2%, respectivamente. El empleo formal a nivel nacional creció 1,9%
en setiembre último, respecto a similar mes del año anterior, acumulando una
expansión continua de 46 meses, destacando el dinamismo laboral en las
ciudades de Moquegua y Huánuco.
Huánuco necesita conectividad, está en el cuartil inferior del ranking, a pesar de
que el desarrollo económico es más alto que varias otras ciudades. En el 2009, la
Cámara de Comercio e Industria de Huánuco se encargó de medir el impacto del
aniversario de la ciudad. Un 60% de los empresarios encuestados reportó una
notoria mejora: sus ingresos se incrementaron desde 10% hasta 50%. No
obstante, más del 60% de empresarios opinó que la falta de promoción y
desarrollo turístico afecta el crecimiento de la región, lo que recae principalmente
en la baja conectividad. El comercio se ha desarrollado de manera favorable, pero
la calidad de vida es aún baja. En todos los subindicadores de calidad de vida,
Huánuco alcanza puntajes bajos.

Figura N°01
De acuerdo a estos datos estadísticos la empresa constructora se especializará en
el sector inmobiliario para viviendas; y el sector inmobiliario para comercio con
fines de recreación. El porcentaje del mercado que estima copar en los próximos
20 años será previo análisis detallado del mercado

c) Desempeño de Empresas Similares en el sector inmobiliario


En la ciudad de Huánuco las empresas inmobiliarias existentes están en plano
desarrollo no se tienen datos estadísticos de la cantidad de departamentos

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vendidos en los recientes años, a continuación se indican algunos proyectos en


desarrollo, el área y su precio promedio:
1. Inmobiliaria de la Cooperativa de Ahorro y Crédito san Francisco
Proyecto Edificio Bolívar.- Ubicado en el centro de la ciudad, con departamentos
de 02 Dormitorios, sala, comedor, cocina, lavandería y 02 SSHH, en áreas que van
de 68mt2 en el 6to piso y con vista a la calle y tres departamento de 79mt2 (al
interior) disponibles en el 3er, 4to y 6to piso. Los precios de los departamentos
tienen un precio de venta S/. 213,750.00 Nuevos soles
Proyecto Los Portales.- Los departamento son en promedio de 102.83 mt2
ubicado al costado del Edificio Residencial San Francisco, en el Jr. Los Fresnos -
Los Portales de Mitopampa. Los precios de los departamentos tienen un precio de
venta S/. 230,000.00 Nuevos soles.
Cuenta con el respaldo del Fondo Mi vivienda para el cofinanciamiento de
proyectos.
2. Otras inmobiliarias de la ciudad de Huánuco
Existen empresas individuales que se dedican a construir y vender departamentos
con el siguiente detalle:
 Departamento en el Malecón Centenario Leoncio Prado cuadra 3 (vista al río
Huallaga y Malecón), Habitaciones: 2, Baños Completos: 2, Estacionamientos: 1,
Área Total: 70 m2, Área Construida: 70 m2, Antigüedad: 0; Precio: S/.217,500.00
Nuevos soles.
 Departamento en la urbanización Los Portales - Amarilis –Huanuco, Habitaciones:
3, Baños Completos: 2, Estacionamientos: 0 Área Total: 180 m2, Área Construida:
130 m2, Antigüedad: 2, Precio: S/. 275,500.00 Nuevos Soles.

4.3.2 Estrategia de Posicionamiento de la Empresa Constructora: Corporación


Ingenieros CC&GL Plan de Mediano y Largo Plazo

Actualmente, las empresas del sector de construcción juegan un papel muy


importante dentro de la sociedad, puesto el desarrollo de proyectos debe ajustarse
a las necesidades de un mercado cada vez más exigente en cuanto a calidad,
definición de espacios, tiempo, comodidad, innovación y duración en el tiempo. En
este sentido, se espera que los modelos de gestión que usen las empresas les
permitan participar de manera competitiva y con un crecimiento sostenible.1

En este sentido, la gestión estratégica ha de conducir a la empresa hacia el


camino proyectado desde la fase de planeación influyendo directamente en el
logro y cumplimiento de objetivos establecidos, valiéndose de toda la información
necesaria y pertinente para que las decisiones sean certeras (Jadue J, 2006), en
donde se integran con los sistemas de gestión que la empresa considere
oportunos (Idisc, 2008). Al respecto, en la literatura y al nivel práctico de muchas
empresas se manejan algunos modelos de gestión que permiten ejecutar dicha

1 Respecto a la competitividad Michael Porter (1997)

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labor de manera organizada y planificada, la cuales se exponen brevemente a


continuación.

a) Outsourcing: consiste en la subcontratación o tercerización con otras empresas


para que sean estas las que lleven a cabo las actividades o ejecuten las funciones
o procesos que no formen parte del giro central de la organización. Es de esta
manera cómo es posible delegar actividades y procesos a empresas más
especializadas con el fin de buscar y lograr un mejor resultado final y, por qué no,
un menor costo. Asimismo, el Outsourcing permite a la organización concentrarse
en otras actividades más importantes sobre las cuales sí tiene capacidades o un
mayor conocimiento, y que además son su razón de ser (Fórneas Carro, 2008).

b) Benchamarking: esta herramienta de gestión consiste principalmente en el


seguimiento de empresas similares en el mercado, las cuales pueden servir como
ejemplo con el fin de analizar, entender y evaluar sus procesos, servicios,
productos, para posteriormente adaptarlos, mejorarlos e incorporarlos en nuestra
empresa. Esta herramienta permite de algún modo aprender de la experiencia de
otros y evita cometer errores que ya han experimentado. Igualmente, invita al
profesional a ser analítico y creativo en el sentido que debe adecuar los procesos
a las condiciones con las que cuenta e idear maneras de mejorar diferentes
variables internas que pueden significar el éxito o fracaso de las operaciones
(Hope y Player, 2012).

c) Downsizing: con esta herramienta el objetivo principal en la gestión es reducir


estructuras, procesos, jerarquías y recursos humanos dentro de la empresa, de
manera que se traduce en una reestructuración interna que busca mejorar y
simplificar el trabajo dentro de ella sin que éste deje ser eficaz y eficiente. Aunque
esta herramienta de gestión puede resultar para algunos algo injusta, es de
entenderse que hay ocasiones en que las empresas, debido a su tamaño,
antigüedad o problemas constantes de organización, terminan complicando cada
vez más su trabajo y su planta y equipo de trabajo se hace demasiado grande en
relación a sus verdaderas necesidades o capacidades (Hope y Player, 2012).

d) Joint Venture: consiste en establecer alianzas estratégicas con otras empresas


en el largo plazo con el fin de alcanzar objetivos comunes. Estas alianzas no
necesariamente deben llevarse a cabo con empresas cuyos servicios y/o
productos sean los mismos, sino que puede ser también con empresas que
puedan facilitar recursos necesarios como insumos, materia prima, tecnología,
conocimiento entre otros (Sallenave, 2002).

e) Balanced ScoreCard: es un sistema de control de gestión para el cual se han


diseñado diferentes software. Por medio de éste se puede hacer un seguimiento
detallado de cada uno de los objetivos que la empresa ha planteado alcanzar, las
actividades que ha diseñado para cada uno de éstos, insumos, recursos, etc. Esta
herramienta se enfoca principalmente en el seguimiento de cada uno de los

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objetivos estratégicos y las actividades mismas al nivel financiero, de calidad, de


procesos internos y demás (Álvarez Medina et al, 2007).

f) Reingeniería de procesos: como su nombre lo dice, esta es una herramienta por


medio de la cual se busca reestructurar y rediseñar los procesos de la empresa de
manera radical con el objetivo de llevar a cabo mejoras que conduzcan a la calidad
del servicio, la eficiencia, afijación, competitividad, etc (Jadue J, 2006). Gestión de
Calidad Total: más que una herramienta, ésta es una especie de filosofía, cultura o
estilo gerencial por medio de la cual se integran e involucran a todos los miembros
de la organización para que participen de manera activa y consiente en la mejora
de la calidad de la empresa. Este es un proceso que se lleva a cabo de manera
continua y gradual, y por lo tanto, requiere del trabajo constante (Grima Cintas y
Tort Martorell, 1995).

Como puede apreciarse, las herramientas o modelos de gestión descritos no


necesariamente son aplicables para un área organizacional determinada, sino que
por el contrario, su aplicación depende de lo que el administrador o profesional
encuentre conveniente. Por ejemplo, cualquiera de estas herramientas
estratégicas de gestión puede enfocarse al área de producción, de logística, de
recursos humanos, etc.

Matriz de análisis de modelos Estratégicos

4.4 TIC: Basado en la empresa, realizaremos las siguientes acciones:


a) Diagnóstico situacional
Actualmente la empresa utiliza las siguientes tecnologías de la información y
comunicación TIC.

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 El área contable
Software Microsoft office (hojas excel, Word).
Software PDT, para declarar ante la SUNAT
Internet, para realizar la contabilidad ante la SUNAT

 El área de logística
Software Microsoft office (hojas excel, Word)
Internet, para realizar cotizaciones en el mercado

 El área de Ingeniería
Software Microsoft office (hojas excel, Word, Ms Project)
Software de presupuestos S10
Software Autocad.
Internet, para realizar transmisión de datos y buscar información con respecto a los
procesos de ingeniería de las obras.
 Solo se puede tener acceso al internet en la oficina principal. En las oficinas de
cada obra no se tiene acceso a internet corre a cuenta del usuario.

 No se tiene una plataforma de Intranet a la cual se puedan conectar los usuarios


de la empresa, las 24 horas del día.

 No se tiene una red privada de comunicaciones gratuita entre los usuarios de la


empresa, siendo costeada por cada usuario.

 Los Software Microsoft office (hojas excel, Word, Ms Project), Software de


presupuestos S10, Software Autocad, no son corporativos son de uso personal de
cada usuario; no bridan todas sus cualidades.

 Actualmente se viene implementando el servicio de posicionamiento global GPS


en la maquinaria nueva, para evitar robos y mal funcionamiento de la maquinaria.

b) Propuestas de mejora en dichas plataformas


 Implementar el sistema de Intranet en la empresa para que todos los usuarios
puedan acceder a la información de acuerdo al cargo que desempeñen durante las
24 horas del día desde cualquier lugar.
 Implementar una plataforma privada de comunicaciones gratuita entre los usuarios
de la empresa.
 Implementar la compra de los softwares en uso Microsoft office (hojas excel, Word,
Ms Project), Presupuestos S10, Autocad a nivel corporativo, estos traen más
beneficios a la empresa.

(Software Nacional S10):

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En 1986 un grupo de profesionales peruanos con experiencia en las ramas de la


construcción, gestión empresarial y la informática crean Sistema 10 S.A.C. con la
misión de desarrollar un software integrado que cubriera las necesidades reales de
las empresas constructoras.
Que desarrollan Software para la gerencia de proyectos, un programa que le
brinda tecnología con un sentido práctico para conducir proyectos de manera
exitosa, adecuado a las normas del PMI, pensado para los usuarios que diseñan y
ejecutan, teniendo la siguiente funcionabilidad (Ver gráfico)

Y el Software indicado por el Sistema 10 S.A.C, para la logística sería el de


Compras y pedidos, basados en:

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 Este programa permite una administración del proceso de procura (proceso de


pedido y compra).
 El proceso empieza después de la planificación física del proyecto y continúa
durante todo la ejecución, con lo que se evite urgencias, sobreesfuerzos,
compras a precios mayores a los presupuestados y riesgos de paralización del
flujo productivo.
 La gestión logística dentro del Proyecto, abarca desde el pedido o
requerimiento de los recursos tipo material hasta la compra y el
almacenamiento.
 Durante la etapa de elaboración del presupuesto meta se identifican los
materiales necesarios para ejecutar el Proyecto con cantidades y precios; y el
flujo de pedidos en la etapa de planeamiento los mismos que aparecen en el
escenario de Techo del grupo de Materiales, proveniente del plan de utilización
de recursos, previstos por el cronograma.
 La cotización y selección de proveedores, se ejecuta luego de elaborar los
pedidos, y los tiempos de entrega del material desde que se genera una
solicitud de despacho, hasta la llegada de estos materiales al Proyecto se
registran en el catálogo de recursos para cada uno (tiempo mínimo de
atención), además se registra la fecha de entrega del recurso de parte del
proveedor al almacén del proyecto.

Figura N°02: El siguiente gráfico muestra la funcionabilidad del software de compras y pedidos.

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A continuación se muestra el costo que puede llegar a costar implementarse de un


software nacional, Cotización realizada por la Empresa a Sistema 10 S.A.C el 15/08/2011
para una licencia.

Ítem Descripción Und Cant. P.U. Total S/.


1 Módulo de presupuestos S10 ERP Lic 1 3,600 3,600
2 Módulo de Gerencia de Proyectos S10 ERP Lic 1 7,200 7,200
3 Módulo de Almacenes S10 ERP Lic 1 3,600 3,600
4 Módulo de Valorizaciones S10 ERP Lic 1 3,600 3,600
Ítem Total S/. Sub Total 1: 18,000
1. SOFTWARE 19116 Dscto 10%: 1,800
2. CAPACITACIÓN 0 Sub Total 2: 16,200
3. IMPLANTACIÓN 3540 IGV 18%: 2,916
4. SOPORTE Y ACTUALIZACIÓN 1132
TOTAL SOFTWARE: 19,116
COSTO TOTAL S/. 23788

 Utilizar las tecnologías BIM (Modelado de información de construcción) para la


especialización en edificaciones. Es el proceso de generación y gestión de datos
del edificio durante su ciclo de vida utilizando software dinámico de modelado de
edificios en tres dimensiones y en tiempo real, para disminuir la pérdida de tiempo
y recursos en el diseño y la construcción. Este proceso produce el modelo de
información del edificio (también abreviado BIM), que abarca la geometría del
edificio, las relaciones espaciales, la información geográfica, así como las
cantidades y las propiedades de sus componentes.

 Para el área de logística existen empresas como KOM International que utilizan
una práctica especializada de tecnología en cadena de suministro para asesorar a
sus clientes en la selección y puesta en marcha de soluciones tecnológicas de
software y hardware para cadena de suministro. A diferencia de la mayoría de
otras firmas consultoras, el consejo de KOM International es totalmente imparcial e
independiente y no está influenciado por alianzas con ningún proveedor.

 Los servicios de KOM en tecnología para la cadena de suministro incluyen:


 Sistemas Corporativos de Distribución
 Sistemas de Administración de Almacenes (WMS)

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 Sistemas de Administración de Transporte (TMS)


 Aplicaciones de Enrutamiento Dinámico
 Sistemas de Administración de Órdenes (OMS)
 Sistemas de Planeación de la Demanda y Compras
 Sistemas de Ejecución para Operadores Logísticos
 Aplicaciones de Visibilidad de Cadena de Suministro
 Sistemas de Administración del Patio de Maniobras (YMS)
 Sistemas de Productividad de Trabajo
 Tecnologías de Código de Barras y Radio Frecuencia
 Tecnología de Reconocimiento de Voz

 Creación de programas de cómputo propios según las necesidades identificadas


por la empresa. Por ejemplo, pre dimensionamiento de estructuras más
frecuentes, cuadro de medición de productividad, control centralizado de
desperdicios, etc.
Área Descripción Observaciones Situación Recomendada
Situación Actual
Sist. Int. De Dossieres de Calidad Archivo Central de Base de Datos en un servidor
Gestión Liquidaciones, impresos y central, con copia de respaldo.
en discos Organizar la información por año
y especialidad de proyectos
Oficina de Registros contables No se cuenta con licencias Base de Datos en un servidor
Contabilidad en Paquetes de grupales. Se almacena central. Codificación de los
Microsoft office indistintamente en discos registros, uso de software
compactos y discos duros, contable
sin orden predeterminado
Oficina de Progración, No se cuenta con licencias Base de Datos en un servidor
logística cronogramas, grupales. Se almacena central. Uso de software
presupuestos, en indistintamente en discos Progración, cronogramas y
Paquetes de compactos y discos duros, presupuestos.
Microsoft office, y sin orden predeterminado
S10
Oficina de Registros de pedidos No se cuenta con licencias Base de Datos en un servidor
logística y compras en grupales. Se almacena central. Uso de software
Paquetes de indistintamente en discos especializado en logística.
Microsoft office compactos y discos duros,
sin orden predeterminado
Oficina Dibujo de Planos en No se cuenta con licencias Base de Datos en un servidor
Técnica Paquetes de grupales. Se almacena central. Codificación de archivos y
Autodesk indistintamente en discos control documentario. Plantillas
compactos y discos duros, de archivos por tipos de obras.
sin orden predeterminado

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Oficina BIM (Modelamiento No se realizan modelos en De acuerdo al análisis de Pareto,


Técnica 4D) 3D. Sólo se usan los planos se realizará el modelamiento 3D
aprobados por la por lo menos para las dos
Supervisión. actividades principales, desde el
enfoque de costo y del enfoque de
plazo
Cuadro 2: Análisis de Plataformas de Información y Herramientas TIC

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V. CAPITULO 3: ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

5.1. Ética: Describir brevemente el entorno local sobre los aspectos de corrupción
en el sector de la construcción. Por favor, basarse en hechos confirmados,
judicializados o informes estadísticos de fuentes objetivas. Luego, responda el
siguiente cuestionario:

Caso: Impugnación de proceso de selección para ejecución por contrato de la obra:


“Mejoramiento De La Capacidad Resolutiva De Los SS. Materno Infantil Del I-Nivel
En Los EE.SS De Salud Patay Rondos De La Microred Yarowilca Y San Juan De La
Libertad Y San Pedro De Cani De La Microred Aparicio Pomares De La Red Hco”

Valor Referencial de Ejecución de Obra


Soles: 2’211,293.05

Se presentaron dos postores para la ejecución de la obra mencionada, la empresa


“AyB” y la empresa “CC&GL”, en la calificación de las propuestas técnicas y
económicas, el comité de selección da como ganador a la empresa “AyB”, con lo cual
la empresa “CC&GL” decide impugnar el proceso y solicita una nueva calificación de
su propuesta ante El SEACE, siendo evaluado nuevamente El SEACE, otorga la
Buena Pro a la empresa “CC&GL” por presentar un mejor puntaje en la calificación de
las propuestas técnicas y económicas.

5.1.1 Describa 02 tipos de situaciones en las que se puedan producir actos de


corrupción.

a) Procesos de Selección para la ejecución de proyectos: como se mencionó en


el caso descrito en el ítem 1. Ética, la parcialidad del comité de selección en la
evaluación de los postores (contratistas, proveedores, etc.) y la direccionalidad en
la adjudicación de los procesos de selección ha determinado postor, se
constituyen los hechos más comunes de corrupción en el sector construcción.

b) Obras Ejecutadas por Administración Directa.


La ejecución de obras por administración directa, se constituye un mecanismo de
alto riesgo de corrupción, siendo que la decisión de aplicar esta modalidad, en la
práctica no depende si la entidad cuenta o no con la capacidad Técnica y
operativa2 si no que respondería a criterios alejados de este concepto.
Bajo esta modalidad la entidad realiza las adquisiciones y contrataciones de
bienes y servicios, que mediante adjudicaciones directas selectivas o de menor
cuantía, que no son publicadas, dejan a criterio de los funcionarios responsables
de llevar dichos procesos, a decidir a qué proveedores invitará a presentar sus
propuestas técnicas y económicas, aspecto que resta transparencia al limitarse
una mayor participación.

2
Resolución de Contralora N° 195-88-CG

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Debido a que la Entidad no cuenta con Directivas internas, los responsables de la


dirección técnica así como el inspector de obra, no se cuentan con la información
registrada de forma detallada de los costos y de las cantidades utilizadas de la
mano de obra, materiales, equipos y maquinarias durante la ejecución de las obras
(ampliaciones de plazo por adicionales de obra).

- Plantee medidas de mitigación para ambos tipos de situaciones.

a) De los Procesos de Selección para la ejecución de proyectos


Las medidas de mitigación de actos de corrupción en la situación descrita:
- Medidas Disuasivas o Preventivas:
o Procesos más públicos, Fortaleciendo y ampliando la utilización de medios
electrónicos y otros sistemas de información para divulgar los procesos.
o Controversias y apelaciones deberán ser resueltas por el Tribunal de
Contrataciones del Estado del Organismo Supervisor de Contrataciones del
Estado (OSCE).
o Las observaciones hechas por los postores a la Bases del proceso,
deberán ser elevadas al Órgano de Supervisión OSCE.
o Crear un registro centralizado de contratistas,
o Precisar los factores o criterios de selección objetivos para la evaluación de
las ofertas, justificar el resultado de dicha evaluación y ponerlo en
conocimiento de los interesados.
o Publicar los proyectos de pliegos de licitación.
o Control ciudadano. El retorno de información de participantes en procesos
de adquisición y de terceros.
o Pactos de Integridad. Aplicación gradual para su implementación

- Medidas Correctivas:
o Auditoría. Necesidad de fortalecer la especialización técnica de auditores
gubernamentales especialistas en compras públicas.

b) Obras Ejecutadas por Administración Directa:


Las medidas de mitigación de actos de corrupción en la situación descrita:
- Medidas Disuasivas o Preventivas:
o Considerar en el plan anual de las entidades, la ejecución de las obras por
contrata mediante una adjudicación directa pública, de ese modo resultaría
ilegal fraccionar la obra para contratar cada uno de los componentes.
o Creación un registro nacional que agrupe a las unidades ejecutoras de las
entidades que cuentan con la debida capacidad técnica y operativa para
construir las obras públicas bajo la modalidad de ejecución presupuestal
directa, con la obligación de reportar su avance y cierre de la obra a la
Contraloría General de la República, o al ente responsable del control.

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o Los responsables técnicos deben reportar su avance y cierre de manera


oportuna.

o Obligatoriedad de liquidación técnica y financiera, para realizar la


transferencia al sector correspondiente, la programación del presupuesto
de operación y mantenimiento y su inclusión en el margesí del Registro
Nacional de Bienes del Estado.
- Medidas Correctivas:
o Trato igualitario entre contratistas de obras y unidades ejecutoras, para el
cumplimiento de contratos de obra con sanciones previstas que signifiquen
indemnizar al Estado por daños y perjuicios, y no solamente una
amonestación a los responsables en el peor de los casos.

o Obligación de cumplir las metas físicas bajo el riesgo de ser imputados de


responsabilidad administrativa o civil, primando la calidad de ejecución de
las obras.

5.1.2 Carta de acciones anti-corrupción que podría ser incorporada en las políticas
de la empresa constructora o del área de gestión pública estudiados.

La empresa actualmente no cuenta con un manual de operaciones (vía


documentaria) que regule el desempeño de sus trabajadores. A la decisión de la
Alta Gerencia de emprender las mejoras en las prácticas de la empresa, se
suscribe una CARTA ÉTICA, la cual es distribuida a todos los empleados, al
mismo tiempo que suscriben una copia que afirmaría su conocimiento y
compromiso.

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CARTA ÉTICA: Principios fundamentales para guiar nuestras prácticas.

Las reglas éticas se aplican en tres círculos en los cuales opera nuestra compañía:

El círculo Interno: que consta de sus empleados y sus accionistas:


Empleados (Profesionales, Técnicos y personal obrero):
La Corporación Ingenieros CC&GL, considera como elemento clave para el logro
de metas y objetivos, garantizar un ambiente de trabajo saludable, condiciones
adecuadas y un entorno de trabajo seguro, promoviendo un clima de respeto y
confianza en las relaciones entre empleados. Este requisito humano y ético se
aplica en todas las obras y en la Oficina Central.
Todo Trabajador no deberá aceptar ni otorgar regalos, atenciones, dádivas,
entretenimientos, entre otros, que pudieran interpretarse como una forma de
influencia en una relación o decisión de negocios.
Todos los empleados deberán demostrar un comportamiento responsable, ético;
La puntualidad es uno de los valores que todo empleado debe seguir.

El círculo del mercado: relacionado con nuestros clientes, nuestros


proveedores nuestros competidores.
La satisfacción del cliente es una prioridad de la corporación, regida por factores
claramente identificados: la calidad de los productos y servicios, un diálogo abierto,
transparencia en los procedimientos, el cumplimiento de los compromisos y de las
reglas de competencia.
La Política “antes del plazo” se constituye uno de los pilares del éxito de la
corporación el cual afianza la confianza depositada por nuestros clientes.

El círculo de la sociedad: relacionado a las comunidades y el entorno donde


se desarrollan los proyectos.
Como parte de su compromiso ético con la responsabilidad Social, la Corporación
se involucra con las comunidades donde opera. En su respeto por el
medioambiente y las culturas, busca minimizar su impacto ecológico, manteniendo
una comunicación de forma abierta. La corporación incorpora como uno sus
valores, la Responsabilidad Social por lo que alienta a sus empleados a tener un
rol activo ante la comunidad y el desarrollo sostenible.

5.2. Responsabilidad Social Empresarial (RSE): Describir qué tipo de RSE sería más
adecuado para el entorno local: Ética, Utilitarista o Sostenible. Explicar las
razones de su recomendación.

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5.2.1 El Modelo De Responsabilidad Social Empresarial Escogido Por La Corporación Es


El Modelo Utilitarista, al tener en cuenta que la teoría utilitarista se basa en el análisis
de las consecuencias que para la sociedad o un grupo humano tiene una
determinada acción. Las decisiones correctas según esta teoría serían aquellas que
maximizan la utilidad, felicidad, placer, de un grupo humano o de la sociedad en su
conjunto. La aplicación de esta teoría exige, por tanto, el análisis de las diversas
consecuencias que una determinada acción va a ocasionar en los diversos individuos
afectados.
En términos económicos, el utilitarismo afirmaría que la acción de la empresa es
moral si logra el mayor beneficio posible.

De esta manera los Recursos Humanos se sentirán tratados como personas, y como
se aprecia en la figura, los clientes estarán plenamente satisfechos, ya que serán
considerados, a su vez por los trabajadores como personas. Los accionistas se
sentirán vistos, de igual manera como personas, en cuanto que recibirán las
utilidades esperadas, puesto que hay clientes satisfechos que se vuelven adictos a la
organización, ya que regresan y regresan. Siendo estos valores de la corporación.

Al colocar a la persona humana en la base de la empresa, podremos lograr el


propósito de “perdurar en el tiempo”, representado en el dibujo con el signo ∞ (alpha).
Así también tendrá en cuenta a los otros grupos de interés, como los proveedores,
financieros, comunidad actual y futura, etc., para contribuir de esta manera al “Bien
Común” y obtener lo que debe ser el fin final de toda organización: “Llegar a constituir
una verdadera comunidad de personas”.
Así pues, si la persona humana es colocada en el centro mismo de la organización se
estará construyendo una Empresa Socialmente Responsable, que contribuye a que
en la sociedad se dé el “Bienestar con Equidad” 3

Figura. El modelo del "utilitarismo humanista"

3
Definición tomada de la Fuente: (Menéndez González, 2008, pág. 192) Menéndez González, F. J. (2008). Valores del
administrador de negocios en la toma de decisiones: Modelo del utilitarismo humanista

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5.2.2 Dentro del Marco De La Identidad Corporativa De La Empresa: Visión, Misión Y


Valores, se elabora el Plan de Responsabilidad Social Empresarial para la obra:
“Construcción, Rehabilitación Y Ampliación Del Sistema De Agua Potable Y
Alcantarillado De La Ciudad De Ambo”

Plan desarrollado de manera específica para cada proyecto, el cual deberá estar
enmarcado dentro de la política corporativa de la empresa y las políticas nacionales
Acciones socialmente responsables en los siguientes campos:
- El Recurso Humano
- Prevención de Riesgos
- Gestión de Conocimiento
- Relaciones con la Comunidad

El responsable (Director) del proyecto identificará acciones sociales en el frente externo


(dirigidas a la comunidad) y, la segunda, le permitirá plantear acciones en el frente interno
(vinculadas con la gestión del personal).

I. FRENTE EXTERNO:
Comprende todas las iniciativas sociales que desarrolla la empresa en beneficio de la
comunidad que habita la zona de influencia del Proyecto. El Plan en el frente externo
comprende siete pasos (antes y durante de la ejecución):

Antes de La Ejecución Del Proyecto


1. Identificar los grupos de interés (stakeholders)
Identificación de los principales líderes con influencia en la comunidad: Dirigentes
gremiales, Pobladores vecinos, autoridades locales (Alcalde, Gobernador, autoridad
religiosa, entre otros), representantes de la sociedad civil, proveedores, clientes,
medio ambiente.

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2. Identificar las demandas de estos grupos de interés:


- Establecer objetivos de mejora para reducir los impactos ambientales de la
actividad.
- Gestionar los residuos adecuadamente
- Garantizar la igualdad de oportunidades y la no discriminación.
- Desarrollar un sistema para incentivar la participación del trabajador con
sugerencias
- Referencia de la Norma SA 8000

3. Definir las posibles acciones sociales para beneficio de los grupos de interés
identificados.
- Incorporación del relacionista comunitario, para implementar el dialogo con las
comunidades dentro de área de influencia del proyecto, cuando el proyecto lo
amerite.
- Incorporación del relacionista técnico, el cual brindará las capacitaciones
- En coordinación con el Gobierno Regional, nuestro procedimiento de contratación
de Mano de Obra ante las diversas autoridades civiles y políticas donde se
desarrollara el proyecto. Dicha presentación se desarrolla como una propuesta
educativa centrada en el desarrollo de capacidades locales.
- Entrega de manuales de capacitación.
- Apoyo a la comunidad: Pobladores se ven favorecidos con la implementación de
las bibliotecas escolares y se entrega material didáctico (libros).

4. Priorizar las acciones sociales propuestas:


- Valorizar el impacto económico de cada acción propuesta.
- Valorizar el impacto social de cada acción propuesta.
- Medir el impacto agregado esperado (económico + social) de cada acción
propuesta.

5. Evaluar la factibilidad de realizar cada acción social propuesta. Estimar los costos
asociados.
En este punto es factible que el proyecto decida que no es necesario y/o
conveniente desarrollar acción alguna en este campo, sin perjuicio de la
obligatoriedad de realizar todo el análisis previo.

6. Planificar y monitorear las acciones sociales a llevar a cabo.


Incluye: responsable de cada acción social, grupos de interés atendidos, equipo
humano involucrado, demandas atendidas, priorización de las acciones sociales,
presupuestación y programación de actividades, definición de indicadores y
establecimiento de la periodicidad de reporte.

7. Documentar la ficha resumen de cada una de las acciones sociales priorizadas.

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En el caso que el Cliente lo requiera, deberá incluirse en la organización una


persona responsable del tema, como por ejemplo un relacionador comunitario, que
canalice las relaciones con el cliente y el entorno.

Durante La Ejecución Del Proyecto


El plan de compromisos asumidos por los principales interesados identificados. Este
plan deberá incluir las siguientes secciones:
- Desarrollo
- Programación
- Control de actividades

II. FRENTE INTERNO:


Comprende el conjunto de las iniciativas sociales que desarrolla la empresa en
beneficio de todos los trabajadores involucrados en la ejecución del Proyecto; aplicable
tanto para las personas que figuran en la planilla de la empresa, así como el personal
de los contratistas. Dentro de este punto se toma en cuenta la calidad de vida del
personal y la satisfacción laboral de los trabajadores. Así como también los programas
de capacitaciones, la prevención de riesgos, la estabilidad laboral, la rotación, la salud.
El Plan en el frente interno comprende cuatro pasos:

a) Antes De Iniciar El Proyecto


1. Identificar las acciones vinculadas con la gestión socialmente responsable del equipo
humano a su cargo.
Descripción de la acción social, indicador, meta, periodicidad del reporte, responsable y
programación del monitoreo.
- Conformación del comité de trabajadores
- Elección del trabajador del mes
- Implementación de campañas de salud internas
- Cursos de capacitación para los trabajadores
- Implementación del buzón de sugerencias en la oficina principal
- Entrega de correo institucional (técnicos)
- Firma de convenio colectivo entre trabajadores y la Gerencia media de la corporación

2. Definir indicadores para hacer seguimiento a las acciones vinculadas con la gestión
socialmente responsable de su equipo humano.
Planificar la estrategia para recoger información sobre el avance en el cumplimiento de
los indicadores y reportar estos avances

3. Definir la periodicidad con que cada indicador será monitoreado y reportado, así como
la persona responsable de la ejecución de la acción.

4. Este paso se verá plasmado en un plan de compromisos suscrito con el comité de


trabajadores.

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b) Durante La Ejecución Del Proyecto


- Reuniones semanales con el comité de trabajadores para informar sobre aspectos
relacionados a la actividad del trabajador.
- Promover el trabajo coordinado entre asistencia social y relaciones comunitarias para
ofrecer procesos sinérgicos con la comunidad.

CUADRO N°03: Acciones de RSE para el proyecto “Construcción, Rehabilitación Y Ampliación Del Sistema De Agua
Potable Y Alcantarillado De La Ciudad De Ambo”

PRINCIPALES
RECURSOS
ACTIVIDADES O PARTES INTERESADAS INTERESES ACCIONES DE RSE PLAZOS RESPONSABLE
ASIGNADOS
PROYECTOS
CONSTRUCCION, Municipalidad Distrital de Ambo Compromisos del convenio interistitucional Reunión con la Municipalidad y el Gobierno Regional 1 semana Gerente Técnico S/. 100.00
REHABILITACION Y para dar a conocer el Plan para la Gestión del Proyecto.
Plazo de ejecución contratados
AMPLIACION DEL
Gobierno Regional Huánuco Cumplir con el presupuesto anual asignado
SISTEMA DE AGUA
POTABLE Y Avances físicos de acuerdo al Expediente Ténico
ALCANTARILLADO DE LA Conocimiento de los beneficios del proyecto 1 mes Gerente de Obras S/. 500.00
Población de las localidades de: Difusión de los alcances del proyecto
CIUDAD DE AMBO Inclusión total de viviendas con conexiones domiliciarias
Ciudad de Ambo, Ayancocha,
Obtener informes de los planes de ejecución Informar de forma semanal los frentes de trabajo a seguir 1 día/semana Gerente de Obras -
Andahuaylla, Porvenir,
Huancapata Lograr puestos de trabajo
Calificación para los puestos disponibles Talleres Capacitación en trabajos de construcción 2 meses Gerente de Obras S/. 4000.00
Charlas de seguridad y talleres mensuales Diaria, 1/semana Gerente de Obras S/. 4000.00
Ambiente laboral seguro Incentivos al trabajador que cumpla los protocolos de 1/mes Gerente Técnico S/. 300.00
Trabajadores /Mano de Obra seguridad

Remuneración justa y oportuna Pago de remuneraciones en la fecha acordada


Respeto al medio ambiente Auditorias no programas de las actividades realizadas 3/mes Gerente Técnico -
Inspector Medioambiente
actividades de mitigación del Impacto ambiental
Calidad de agua que se obtendrá con el proyecto Entrega de copias de los certificados de calidad Gerente Técnico -
Dirección Regional de Salud-
MINSA Disminución de enfermedades gastrointestinales
Venta de productos para la obra Difusión de los estándares de compra de la empresa 1 mes Gerente Técnico -
Proveedores de la Zona
Continuidad de otros proyectos de la empresa

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5.3. Describir los aspectos de su proyecto, empresa o área de gestión pública que
puedan ser auditados bajos las reglas de la ISO 26 000.

De los ítems de la ISO 26000, que pueden ser tomados para implementar una
auditoria interna a las prácticas de Responsabilidad Social emprendidas por la
empresa.
4.1 Principios De La Responsabilidad Social
4.2 Rendición De Cuentas
4.3 Transparencia
4.4 Comportamiento Ético
4.5 Respeto A Los Intereses De Las Partes Interesadas
4.6 Respeto Al Principio De Legalidad
4.7 Respeto A Las Norma Internacional Del Comportamiento
4.8 Respeto A Los Derechos Humanos

a) Impacto de las decisiones y acciones sobre la sociedad.


La seguridad y salud ocupacional es uno de los pilares básicos de la gestión de la
empresa. Contamos con un sistema integrado que busca eliminar o minimizar los
riesgos vinculados a las operaciones mediante su identificación oportuna,
monitoreo y planes de acción. Promovemos una actitud preventiva en nuestros
colaboradores y equipos, y compartimos estas buenas prácticas en el sector.
o Relación con nuestros proveedores:
Trasladamos buenas prácticas a nuestros proveedores para fortalecer su propia
gestión y desempeño.
o Relación con nuestros clientes:
Ofrecer servicios de excelencia tomando como objetivos sus requerimientos y
en cumplir con la entrega de la obra antes del plazo estipulado.
o Comunidades Sostenibles:
Con cada uno de ellos, buscamos compartir valor y construir vínculos positivos
y de confianza, incluyendo sus expectativas en nuestra gestión.
o Comunidades locales
A través del programa Desarrollando Capacidades Laborales en las Zonas de
Influencia, brindar capacitación a las personas de la comunidad en técnicas
constructivas, prevención de riesgos y liderazgo, para incrementar su
empleabilidad y promover su inserción laboral en proyectos.

b) La Política y acciones Ambientales durante la ejecución de los proyectos.


Cumplimiento de las normas ambientales, son compromisos fundamentales
durante el desarrollo de todas nuestras actividades, compromisos que hacemos
viables a través de la aplicación de instrumentos de Gestión Ambiental, Plan de
mitigación de Impactos Ambientales. La Auditoria interna de los compromisos
ambientales asumidos, es realizado por el especialista ambiental con el que
cuenta la empresa. Realizando las siguientes acciones:

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- Identificar, prevenir y minimizar impactos ambientales negativos, derivados de


nuestras actividades, instalaciones y servicios, y procurar una utilización
eficiente de los recursos energéticos y de las materias primas.
- Identificar y gestionar nuestros aspectos ambientales significativos, en
concordancia con el principio básico de la prevención, en todas las etapas de
nuestra intervención, desde la evaluación y planificación inicial de proyectos
hasta la gestión de operaciones y abandono de las mismas.
- Colaborar con nuestros clientes, socios, entidades públicas y la comunidad, en
la búsqueda de soluciones razonables, a los problemas ambientales
planteados.
- Favorecer la comunicación interna y externa relativa a nuestros aspectos
ambientales y nuestro desempeño ambiental, con criterios de transparencia.
- Planificar la gestión ambiental mediante estrategias y programas que puedan
ser evaluados, definiendo los mecanismos necesarios para lograr los objetivos
previstos. Asimismo, proveer los recursos necesarios para el desarrollo de los
planes de gestión ambiental establecidos para cada proyecto.
- Promover el desarrollo de una cultura de respeto ambiental en todo nuestro
personal, bajo el concepto de apoyar el Desarrollo Sostenible de la Sociedad, lo
cual implica, satisfacer las necesidades del presente sin comprometer la
posibilidad de que las futuras generaciones satisfagan las propias.

Adicionalmente se menciona la relación con las políticas nacionales en los aspectos de


Responsabilidad Social Empresarial con el programa “Perú Responsable”4

VI. CAPITULO 4: CALIDAD Y SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN


Para su escenario de análisis, sea un proyecto, una empresa o un área de gestión
pública, responda el siguiente cuestionario:

6.1 Describir los principales intereses de los actores identificados en el capítulo 2.1
(Diversidad Cultural). Agruparlos por tres tipos:
o Cadena de Clientes.
o Empleados.
o Entorno.

4 se promulga el Decreto Supremo N°015-2011-TR “Perú Responsable”

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CLIENTES: Gobiernos Regionales, Locales de Huánuco


y Junín
- Entrega de proyectos en la calidad, tiempo y costo
contratados.
- Con las obras ejecutadas , se logre beneficios para la
población

EMPRESA
CONSTRUCTORA EMPLEADOS:
"CORPORACIÓN - Seguridad laboral.
INGENIEROS - Compensación económica justa.
CC&GL” - Beneficios y seguros sociales.

ENTORNO:
- Participación de la comunidad con la mano de obra.
- Respeto del medio ambiente.
- Conocimiento de los alcances del proyecto

6.2 Describir los aspectos mínimos para alcanzar un nivel de calidad mínima (Cero
Defectos).
a) Interesarnos sólo en la construcción (procedimientos constructivos, cronograma de
ejecución)
b) Evaluar la calidad conforme a la Especificaciones Técnicas (cumplimiento de las
características técnicas señaladas en estos documentos)
c) El cliente es visto solamente como el firmante del contrato.
d) Las mejoras emprendidas son direccionadas al proyecto.
e) La calidad es vista como un problema técnico.

6.3 Describir los aspectos que aumentarían el nivel de Calidad (enfoque al Cliente y
partes interesadas).
Orientación al cliente:

La calidad se define como la aptitud para el uso del producto, lo que implica adoptar
la perspectiva del cliente. En el enfoque se aseguramiento de la calidad, la
incorporación de la voz del cliente se realiza desde el principio, incorporando sus
necesidades al diseño del producto, y buscando la conformidad con las
especificaciones para asegurar la entrega al cliente de un producto con las
características que desea. La eficacia del control descansa, ante todo, en la correcta
identificación de los requisitos de calidad del cliente.

Es conveniente que el mayor grado de esfuerzo para la mejora de calidad se coloque


en las etapas más tempranas de diseño y desarrollo del producto, frente al trabajo
post lanzamiento que tipifica un enfoque de detección de los errores a posteriori.

Las actividades que se incorporan a la función de calidad para lograr este propósito
son:

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- La optimización del diseño de productos y procesos que permitan evitar defectos


desde el principio, y cumplir los requisitos deseados por el cliente.
- El establecimiento de un ciclo periódico de panificación, control y mejora de la
calidad.
- Formalización y estandarización de los procesos, así como su documentación.
- Aseguramiento de la fiabilidad del sistema y de sus componentes mediante
programas adecuados de mantenimiento y verificación.
- La seguridad y la prevención de riesgos laborales.
- La auditoría del sistema de calidad

6.4 Utilizar dos herramientas estadísticas o metodológicas (de las 08 expuestas en


clase) para explicar una acción de mejora de la Calidad.

1) Diagrama causa efecto


La acción de mejora de calidad analizada en la Existencia de no conformidades
en el proceso de ejecución, encontrada en los proyectos que ejecuta la empresa.

2) Diagrama de Flujo
El diagrama de flujo que explica el procedimiento correcto para el llenado de
gaviones, en el proyecto de saneamiento de la ciudad de ambo (Planta de
tratamiento)

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FLUJOGRAMA DEL
Llenado de Gaviones con Piedras con maquinaria (Colchones Reno) - PTAR
PROCESO:

Ingeniero Residente Maestro de Obra Capataz 1 Capataz 2

INICIO

Confirma Asigna al capataz


Inicio de que verificará el
Trabajo. desplante y el
replanteo del terreno

Asigna al capataz
que recepciona las
Piedras en los
puntos establecidos

Verifica que se hayan


realizado los trabajos
de desplante y
replanteo

Delimita zona de
trabajo y coloca
señales preventiva

Recepciona las Piedras


trasladadas por
maquinarias en los
puntos establecidos.
Inpecciona
llenado de
piedras en
gaviones.

No

Conforme

Cierre de cajas de
Si gaviones

FIN

6.5 Indicar potenciales de fuentes de desperdicios o potenciales de optimización.


Una fuente potencial de desperdicios que podría mencionarse, sería el proceso de
llegada a obra, y la habilitación del acero, procesos que consumen muchas horas
hombre así como genera gran cantidad de desperdicios, especialmente en obras de
edificaciones. Estos podrían reducir considerable su volumen así como representaría

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un ahorro significativo y un aumento de la productividad al utilizar el Acero


Dimensionado, el cual consiste en la preparación de barras de construcción según
las necesidades de cada obra, convirtiéndose en un producto hecho a la medida que
no necesita transformación adicional y llega a la obra listo para ser instalado,
minimizando la ejecución de procesos que no agreguen valor al negocio. Este
servicio es brindado actualmente por la Empresa Aceros Arequipa.

ANTES DESPUES

6.6 Describir los principales procesos.


Los procesos de una organización se pueden agrupar en tres tipos, como se
representa en el gráfico:

1) Procesos clave. Son los procesos que tienen contacto directo con el cliente (los
procesos operativos necesarios para la realización del producto/servicio, a partir de
los cuales el cliente percibirá y valorará la calidad: comercialización, planificación del
servicio, prestación del servicio, entrega, facturación,…).

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2) Procesos estratégicos. Son los procesos responsables de analizar las necesidades


y condicionantes de la sociedad, del mercado y de los accionistas, para asegurar la
respuesta a las mencionadas necesidades y condicionantes estratégicos (procesos
de gestión responsabilidad de la Dirección: marketing, recursos humanos, gestión
de la calidad,…).

3) Procesos de soporte. Son los procesos responsables de proveer a la organización


de todos los recursos necesarios en cuanto a personas, maquinaria y materia prima,
para poder generar el valor añadido deseado por los clientes (contabilidad, compras,
nóminas, sistemas de información,…).

Provisión de recursos
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para:
a) Implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente
su eficacia, y
b) aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.

Planificación de la realización del producto


La organización debe planificar y desarrollar los procesos necesarios para la
realización del producto. La planificación de la realización del producto debe ser
coherente con los requisitos de los otros procesos del sistema de gestión de la calidad.
Durante la planificación de la realización del producto, la organización debe determinar,
cuando sea apropiado, lo siguiente:

a) los objetivos de la calidad y los requisitos para el producto,


b) la necesidad de establecer procesos y documentos, y de proporcionar recursos
específicos para el producto,
c) las actividades requeridas de verificación, validación, seguimiento, medición,
inspección y ensayo/prueba específicas para el producto así como los criterios para
la aceptación del mismo,
d) los registros que sean necesarios para proporcionar evidencia de que los procesos
de realización y el producto resultante cumplen los requisitos.

6.7 Recomendar controles en los procesos. Precisar si se realizará al inicio, final o


de manera continua.
Una acción de mejora es toda acción destinada a cambiar la forma en que se está
desarrollando un proceso. Estas mejoras, se deben reflejar en una mejora de los
indicadores del proceso. Se puede mejorar un proceso mediante aportaciones
creativas, imaginación y sentido crítico. Dentro de esta categoría entran, por ejemplo:

- Simplificar y eliminar burocracia (simplificar el lenguaje, eliminar duplicidades,…),


- Normalizar la forma de realizar las actividades,
- Mejorar la eficiencia en el uso de los recursos,
- Reducir el tiempo de ciclo,
- Análisis del valor, y

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- Alianzas (con proveedores,…).

6.7.1 Algunos de los beneficios que se derivan de una adecuada mejora de procesos son:
- Se disminuyen recursos (materiales, personas, dinero, mano de obra, etc.),
aumentando la eficiencia.
- Se disminuyen tiempos, aumentando la productividad.
- Se disminuyen errores, ayudando a prevenirlos.
- Se ofrece una visión sistemática de las actividades de la organización.

6.7.2 La mejora de procesos, se deberá realizar de manera continua:


- La visión global de las actividades de la organización y el análisis sistemático de
éstas impiden que alguna quede sin mejorar.
- Permite a la organización centrarse en el cliente. Como todo el rediseño de los
procesos se hace pensando en el cliente, resulta casi obligatorio centrarse en éste.
- Permite evaluar el "valor añadido" de todas y cada una de las actividades de la
organización y, por tanto, resulta más sencillo intentar eliminar las actividades sin
"valor añadido" y buscar la forma de aumentar éste en todas las acciones que ya
lo tengan.
- Mejora la "calidad total" en todas las actividades de la organización. Dado que la
calidad la define el cliente y la concentración en éste es máxima, esta mejora
buscada ayuda a la calidad pretendida, coincidiendo muchos de los objetivos de
ambas.
- Mejora las relaciones y la comunicación. El simple hecho de trabajar con procesos
ya implica un cierto cambio de mentalidad, tendente ésta a ser más participativa,
pensándose más en compañeros en busca de un resultado definido que en
empleados que trabajan. Todo este cambio provoca una mejora en la
comunicación y en las relaciones entre las personas.

6.7.3 Actividades recomendadas del SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN MEDIO


AMBIENTE de la empresa:

Al estar integrado a la política y valores de la empresa la Gestión ambiental y


seguridad, utilizando criterios medioambientales en los procesos de planificación y
toma de decisiones (debidamente documentado).

 Prevención de los aspectos ambientales se realizará a través de un control óptimo


de las actividades obra, encaminadas a la prevención de incidentes con
consecuencias ambientales y acciones de mitigación en el caso de que estas
ocurriesen.
 Utilizar racionalmente los recursos y reducir la producción de residuos, emisiones,
vertidos e impactos ambientales, mediante la aplicación de programas de mejora
continua y el establecimiento de objetivos y metas medioambientales, haciendo
que las instalaciones y actividades sean cada día más respetuosas con el entorno.
 Mantener un control permanente del cumplimiento normativo y reglamentario, así
como la revisión periódica del Comportamiento Medioambiental y de la seguridad

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de las instalaciones, por parte del especialista ambiental de la empresa,


comunicando los resultados obtenidos, al ingeniero residente y a la Gerencia de
mando medio.
 Cumplimiento efectivo de las actividades de mitigación de impacto ambiental
dadas en los expediente técnicos de los proyectos.
 Fomentar el uso racional y el ahorro de energía entre los usuarios y la sociedad en
general.

6.7.4 Actividades recomendadas del SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD de la


empresa:
 A través de la capacitación, asegurar la participación del personal para una mejora
continua del desempeño ambiental y de seguridad.
 Llevar adelante las actividades en forma consistente con la política MACS (Medio
Ambiente, Calidad y Seguridad) Corporativa, así como con los Objetivos y Metas
relacionados.
 La capacitación de los Trabajadores en materia de seguridad y salud ocupacional
(OHSAS 18001) debe ser organizada y planificada entre el Departamento de
Recursos Humanos y los Sectores Operativos involucrados, con los cuales se
deberá obtener los Planes de Contingencia y Respuesta ante Emergencias en la
primera semana de iniciadas las operaciones de construcción.

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VII. CAPÍTULO 5: OBLIGACIONES TRIBUTARIAS


Para su escenario de análisis, sea un proyecto, una empresa o un área de gestión
pública, responda el siguiente cuestionario:

7.1 Proponer una orientación tributaria que le ayude a mejorar la competitividad de


su escenario de análisis.

Se está reforzando el sistema de Defensa, Tributario, legal, laboral y contable con


profesionales especializados en cada área, de manera que la empresa se encuentre
preparada para afrontarlos encargándose del seguimiento así como lo referente a
toda clase reclamos, conciliaciones y arbitrajes.
De igual modo el área debe efectuar las acciones legales para afrontar las
impugnaciones a los procesos de selección, principalmente de las municipalidades y
gobiernos regionales, los cuales nos permiten procesos limpios si no que ya están
dirigidas hacia otras empresas.
Las innovaciones planteadas requieren de una inversión económica, en tal sentido la
gerencia de la empresa ha obtenido recursos mediante capitalización de utilidades,
créditos bancarios y financieros del exterior.

7.2 Obras Por Impuestos.


 AMPLIACION Y MEJORAMIENTO DEL C.E. Nº 32412 DE PUNCHAO – HUAMALIES
 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
 Planteamiento del Problema:
Población escolar de la I.E. Inicial Nro. 200773 de PUNCHAO inadecuadamente
atendida.
 Beneficiarios Directos:
Número de los Beneficiarios Directos 1,500 (N° de personas)
 Característica de los Beneficiarios
La Inicial Nro. 200773 de PUNCHAO se encuentra ubicada en la localidad de
Punchao, distrito de Punchao, provincia de Huamalies, fue creada con Resolución
ministerial N. 3281 del 14-abr-1942. Cuenta con más de 71 años de existencia y
actualmente cuenta con 399 alumnos, 01 director 6 docentes y 03 personas de
servicio. las clases se desarrollan en turno continuo solo en la mañana, con 6
secciones se cuenta con 2 pabellones de infraestructura. los pabellones 01 y 02 de
la I.E. fueron construidos hace 30 años y con el paso de los años han sufrido
deterioros considerables. la población estudiantil es de procedencia rural en un
30% pues alberga a alumnos que vienen de las zonas rurales, dicha población son
de familias de bajos recursos de familias con bajos ingresos y dedicadas a
actividades económicas agrícolas, el resto de alumnos son netamente de la ciudad
con familias de procedencia urbana las cuales son de medianos recursos
económicos dedicados a actividades básicamente de servicios.

 Objetivo del Proyecto de Inversión Pública


Alumnos de la I.E. Inicial Nro. 200773 de PUNCHAO adecuadamente
atendida.

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 MEJORAMIENTO Y AMPLIACIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE AGUA POTABLE Y


ALCANTARILLADO DEL LA LOCALIDAD DE LA ESPERANZA.

 Planteamiento del Problema


Incremento de las enfermedades Gastrointestinales, Parasitarias y Dérmicas
parasitarias - Distrito de Esperanza.

 Beneficiarios Directos
Número de los Beneficiarios Directos 27,063 (N° de personas).

 Característica de los Beneficiarios.


El 90.4% de las viviendas son usadas para vivienda familiar, mientras que un 0.9%
es usado con una actividad productiva asociada (pequeñas bodegas, talleres de
producción). Las viviendas se encuentran en proceso de construcción. En un
95.6% de éstas el material predominante es madera para las paredes con techos
de calamina, asimismo la mayoría cuenta con el piso de tierra (57.0%).Evaluando
el sector económico en el que labora la población del área de influencia del
estudio, se determinó que el Comercio (22.0%) y los Otros Servicios (44.1%) son
las principales actividades económicas de la Población Ocupada seguidos por el
sector Construcción (10.2%) y la Agricultura (6.8%), las cuales son atendidas por
la PEA activa integrada por población (varones y mujeres) mayores de 15 años y
menores de 65 años.

 Objetivo del Proyecto de Inversión Pública


Disminución de las enfermedades Gastrointestinales, Parasitarias – la localidad de
la Esperanza.

La Ley de Obras por Impuesto es un mecanismo que le da la oportunidad a la


empresa privada, de ejecutar Obras de infraestructura Pública y el monto de inversión
del proyecto, se le descuenta de su impuesto a la renta, así se contribuye a adelantar
el impacto de obras de inversión de los gobiernos locales y regionales.
Las obras por impuesto son aquellas que se realizan con recursos que de todas
maneras va a legar a la municipalidad y se da por resultados, para la solución de
conflictos Sociales en el Perú, las experiencias se tienen con tres proyectos
terminados.
Que genera a los todas las empresas tener mayor relación con todos sus grupos de
interés.
Esta ley les adelanta recursos financieros que les son descontados en varios años
luego de entregada la Obra y les simplifica procedimiento para ejecutar obras y
dinamiza la economía local, con eso se controla los gastos de ingresos que hay por
los impuestos.
A la empresa privada les ayuda a mejorar su imagen en sus programas de
responsabilidad Social e Imagen corporativa.
Vincula impuestos con obras de impacto social y Acelera obra que puede elevar la
imagen local con la nuestra.

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7.3 Asociaciones Público Privadas.

 MEJORAMIENTO Y AMPLIACIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE AGUA POTABLE Y


ALCANTARILLADO DE LA LOCALIDAD DE CHURUBAMBA.
 Planteamiento del Problema
Alta incidencia de enfermedades digestivas, infecciosas y parasitarias de los
pobladores de las localidades del distrito de Churubamba.

 Beneficiarios Directos
Número de los Beneficiarios Directos 18 542 (N° de personas)

 Característica de los Beneficiarios


El área de influencia del estudio las localidades del distrito de Churubamba; está
conformado por centros poblados y asociaciones de viviendas ubicadas en las
zonas altas y periferia del distrito de Huarapa y Cascay, provincia de Huánuco del
departamento de Huánuco. La estructura de las localidades del distrito de
Churubamba se encuentra condicionada por las localidades principales: Chullqui,
Quechualoma, Papahuasi, Cascay, Tambogan, se ha identificado en el estudio de
campo y en las encuestas socioeconómicas que las localidades de Huarapa y
Pagshag carecen del servicio de agua potable y alcantarillado sanitario mediante
conexiones domiciliarias.

 Objetivo del Proyecto


El Objetivo Central Del Estudio Es La Disminución De La Incidencia De
Enfermedades Digestivas, Infecciosas Y Parasitarias De Los Pobladores De Las
Localidades Del Cono Sur De Ayacucho

 MEJORAMIENTO Y AMPLIACIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE AGUA POTABLE Y


ALCANTARILLADO DE LA LOCALIDAD DE HUACAYBAMBA.
 Planteamiento del Problema
El abastecimiento de agua y el servicio de alcantarillado de Huacay bamba,
actualmente tiene problemas serios referidos fundamentalmente a la falta de
cobertura, cantidad, calidad del agua y las altas tasas de insalubridad como
consecuencia del deficiente servicio de alcantarillado, los cuales intervienen a
generar altos índices de enfermedades digestivas agudas y parasitosis. El balance
oferta-demanda de agua y alcantarillado alcanza niveles de déficit por
componentes, frente a estos problemas, la alternativa de solución están orientadas
a mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos, a través de la ampliación y
mejoramiento del sistema de agua potable y alcantarillado para Huacaybamba.
Procurando de esta forma obtener beneficios como el mejor acceso/consumo de
los servicios de agua de mejor calidad a un mayor volumen, así como la
evacuación de desagües/excretas.

 Beneficiarios Directos
Número de los Beneficiarios Directos 19 876 (N° de personas)

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 Característica de los Beneficiarios


Los beneficiarios directos se ubican en sectores del distrito de Huacaybamba. La
población mayoritariamente se distribuye en estratos C, D y E y los trabajadores
hacen su labor de manera independiente (comerciantes, obreros, etc). La
organización educativa limita el adecuado desarrollo de los educandos tanto para
los niveles de primaria, secundaria, concentrándose más el problema en la falta de
infraestructura educativa para los niveles escolares. La población cuenta con
servicios de alumbrado público en cada una de las calles y pasajes. El 96% de la
población encuestada es propietaria de su vivienda, el inquilinato representa 1% y
un 3% de encuestados habita la vivienda cedida por algún familiar o trabajo. De las
10 primeras causas de morbilidad del año 2007, se señala que el 9.2% de casos
registrados fueron enfermedades infecciosas intestinales y el 3% de casos de
dermatitis y eczema que guarda relación con la falta de agua de buena calidad
para uso doméstico.

 Objetivo del Proyecto


El objetivo principal del proyecto es Bajar la incidencia de enfermedades
infecciosas intestinales y dermatológicas de la población de Huacaybamba y
Anexos.

El Ministerio de Vivienda se alista para lanzar un paquete de medidas que estimule la


construcción de viviendas en el país. Así, la propuesta de licitar terrenos del Estado
vendrá de la mano de un mecanismo que permita proveer servicios de saneamiento –
agua y desagüe– vía asociaciones público-privadas (APP) y así se realizan en los
diferentes ministerios: Saneamiento, Transporte, Educación.

7.4 Describir los pasos a seguir para materializar ambos tópicos.

Obras por Impuestos


Pasos básicos del proceso para los Gobiernos Regionales, Gobiernos Locales y
Universidades Públicas

La aplicación de la Ley de Obras por Impuestos se inicia cuando el Concejo Municipal


o Consejo Regional o Consejo Universitario aprueba, mediante acuerdo, sus
respectivos listados de proyectos priorizados. Estos, deben ser proyectos que
cuenten con viabilidad en el Sistema Nacional de Inversión Pública - SNIP y hayan
sido incluidos en el correspondiente Programa Multianual de Inversión Pública,
cuando éste le sea aplicable.

Los Gobiernos Regionales – GR, Gobiernos Locales - GL y Universidades Públicas


UP, deben actualizar sus listas de proyectos priorizados periódicamente y comprobar
que el saldo de los recursos asignados por el MEF alcance para su ejecución.

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Pasos básicos del proceso para las empresas privadas

La empresa privada inicia la aplicación de la Ley de Obras por Impuestos


identificando el proyecto en función a sus lineamientos y solicita al GR/GL/UP la
convocatoria al proceso de selección para seleccionar a la empresa que financiará y
ejecutará el proyecto.

Al adjudicarse la Buena Pro del proceso, la empresa adjudicataria elabora el


expediente técnico y ejecuta la obra a través de su empresa constructora, y en
coordinación permanente con la empresa supervisora.

Culminada la obra, se realiza la recepción por parte del GR o GL o UP y este solicita


al MEF la emisión del CIPRL a favor de la empresa.

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Asociaciones Público Privadas


Procesos de Promoción de la Inversión Privada

El Estado promueve la participación de la inversión privada en el desarrollo de obras


públicas de infraestructura, servicios públicos, activos, empresas y otros proyectos
del Estado, por medio de diversos mecanismos, sea a través de iniciativas estatales o
privadas.

Iniciativa Estatal
El Decreto Legislativo N°1012, que Aprueba la Ley Marco de Asociaciones Público
Privadas (APP) y su reglamento, señalan que PROINVERSIÓN tiene a cargo los
proyectos de APP de competencia nacional con montos de inversión superiores a las
15,000 UIT o que sean multisectoriales. Asimismo, PROINVERSIÓN se encarga de
aquellos procesos de APP cuya conducción le haya sido solicitada por la entidad
pública correspondiente (de nivel nacional, regional o local) y que cuente con la
aprobación de su Consejo Directivo.

Adicionalmente, PROINVERSIÓN tiene la capacidad de identificar y formular


proyectos de infraestructura o servicios públicos susceptibles de ser promovidos para
el desarrollo de APP.

Dentro de los aspectos importantes a considerar respecto de los procesos de APP


por iniciativa estatal, se encuentran los siguientes:

Marco Legal Decreto Legislativo N° 1012, su reglamento y normas modificatorias

Clasificación de Auto sostenibles y Cofinanciados


Proyectos
Modalidad Se ejecutan, principalmente, bajo la modalidad de concesión y, por lo
general se busca que el concesionario se encargue del diseño,
financiamiento, construcción, operación y mantenimiento de la
infraestructura o del servicio público
Entidades que PROINVERSIÓN, Ministerio de Economía y Finanzas, Ministerio del Sector
participan en el al que pertenece el proyecto, organismo regulador correspondiente y
Proceso Contraloría General de la República (de ser el caso).
Etapas del Proceso - Incorporación al Proceso
de una APP - Aprobación del Plan de Promoción
- Convocatoria y publicidad de Bases
- Consultas a las Bases y Sugerencias al Contrato
- Precalificación
- Presentación de Propuestas Técnicas y Económicas
- Adjudicación de la Buena Pro
- Cierre – Firma del Contrato

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Iniciativa Privada

PROINVERSIÓN recibe y evalúa, en coordinación con las entidades competentes,


según el caso, las iniciativas privadas que se presenten en proyectos de competencia
nacional. Las iniciativas privadas en proyectos de competencia regional o local se
presentan ante los Organismos Promotores de la Inversión Privada de los Gobiernos
Regionales y Locales, respectivamente.

Las Iniciativas Privadas pueden ser presentadas bajo la modalidad de concesión,


operación, gerencia, joint venture u otras. Desde el punto de vista del financiamiento,
las iniciativas privadas pueden ser autosostenibles o cofinanciadas.

En el caso de las iniciativas privadas cofinanciadas, el Estado peruano prioriza las


destinadas a cubrir el déficit de infraestructura y/o servicios públicos. En este caso,
cualquiera sea el nivel de gobierno, las iniciativas cofinanciadas priorizadas se
presentan ante PROINVERSIÓN y tendrán por modalidad contractual la concesión.

Algunos aspectos para tomar en cuenta acerca de las Iniciativas Privadas son:

Marco Legal Decreto Legislativo N° 1012 y su reglamento, Ley N° 29951 y Decreto


Supremo N° 005-2013-EF
Petición de Gracia Las Iniciativas Privadas tienen el carácter de petición de gracia, lo cual
implica que el derecho del proponente se agota con la presentación de la
iniciativa privada.
Etapas del - Admisión a Trámite
Proceso de IP - Evaluación
- Declaratoria de Interés, de ser el caso
- Publicidad de la IP y plazo de 90 días para la presentación de terceros
interesados
- Concurso o adjudicación directa, según se presenten o no terceros
interesados
- Adjudicación si hay concurso
Entidades que PROINVERSIÓN, MEF (según sea el caso), Ministerio del sector
Participan en el competente o entidad pública del nivel de gobierno que corresponda y,
Proceso organismo regulador en caso que la iniciativa se financie con tarifas.

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VIII. CAPÍTULO 6: ENTORNO Y PLANEACIÓN


Para su escenario de análisis, sea un proyecto, una empresa o un área de gestión
pública, responda el siguiente cuestionario:

8.1 ¿Quiénes son los estrategas?

Estratega, es la persona que se encarga de crear estrategias, esta persona debe


mantenerse en un constante aprendizaje, debe ser un individuo abierto al cambio,
debe contar con amplia visión de las situaciones, la cual se puede dar de una manera
deliberada. Debe tener varias cualidades como, ser una persona dedicada en lo que
hace, con amplia experiencia, debe dominar el campo en el que se desarrolla, debe
tener armonía, proponerla y aplicarla en sus estrategias, debe ser apasionado y sentir
emoción por su trabajo y un punto muy necesario es que cada estratega aplica un
toque muy personal en sus estrategias.

En nuestra organización los estrategas son:

• Director de proyecto
• Gerente de Construcción
• Jefe de Oficina Técnica
• Jefe de Compras y Logística
• Jefe de Planeamiento

8.2 ¿Cuáles son las oportunidades y amenazas?


a. Oportunidades (factores externos)
1. Acceso al sistema financiero
2. Política del gobierno en impulsar la construcción
3. Prestigio de la empresa
4. Posicionamiento en el mercado.

b. Amenazas (factores externos)


1. Sector altamente sensible a la economía
2. Situación política inestable
3. Consolidación de competidores tradicionales y con prestigio
4. Alza en los precios de materiales.

8.3 ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades?


a. Fortalezas (factores internos)
1. Experiencia y conocimiento del sector
2. Bajos costos de operación
3. Personal capacitado
4. Buena calidad de las obras
5. Responsabilidad
6. Buen ambiente laboral
7. Maquinarias y equipos.

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b. Debilidades (factores internos)


1. Falta de lineamientos estratégicos
2. Toma de decisiones sin sustento administrativo
3. Falta de innovaciones tecnológicas
4. No acceder a contratos con empresas privadas

LISTA DE FORTALEZAS LISTA DE DEBILIDADES


1. Experiencia y conocimiento del 1. Falta de lineamientos
FACTORES INTERNOS sector estratégicos
2. Toma de decisiones sin
2. Bajos costos de operación
sustento administrativo
3. Falta de innovaciones
3. Personal capacitado
tecnológicas
4. No acceder a contratos con
4. Buena calidad de las obras
empresas privadas
5. Responsabilidad
FACTORES EXTERNOS 6. Buen ambiente laboral
7. Maquinarias y equipos.
LISTA DE OPORTUNIDADES FO (Maxi-Maxi) DO (Mini-Maxi)
Realizar contratos con empresas
Aprovechar la experiencia y
1. Acceso al sistema financiero privadas aprovechando el
conocimiento del sector
prestigio de la empresa
Realizar innovaciones en la
2. Política del gobierno en impulsar Posicionarse del mercado a través
empresa aprovechando la política
la construcción de las buenas practicas
de gobierno
3. Prestigio de la empresa
4. Posicionamiento en el mercado
LISTA DE AMENAZAS FA (Maxi-Mini) DA (Mini-Mini)
Tener lineamientos estratégicos y
1. Sector altamente sensible a la Aprovechar el crece cimiento
aprovechar el boom de la
economía económico que se vive
construcción
Realizar compras por volumen
2. Situación política inestable para minimizar el alza de los
precios
Realizar innovaciones
3. Consolidación de competidores
tecnológicas en la empresa para
tradicionales y con prestigio
competir con las demás empresas
4. Alza en los precios de materiales

8.4 ¿Cuáles son los objetivos a largo plazo?

1. Incrementar en un 10% su participación en los próximos 5 años en el mercado


regional (Huánuco, Pasco, Junín, Pucallpa).

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2. Posicionarse en el mercado regional (Huánuco, Pasco, Junín, Pucallpa) en los


próximos 10 años.
3. Tener participación en el mercado nacional en los próximos 5 años.
4. Generar fidelidad por sus clientes garantizando la calidad de las obras, con un
control permanente del proceso de las mismas.

8.5 ¿Cuáles son los objetivos anuales?


1. Obtener una rentabilidad anual sobre la inversión del 15%
2. Incrementar su patrimonio en 3% anualmente
3. Controlar los costos para mejorar la competitividad en el mercado.

8.6 ¿Cuáles son las estrategias?


1. Posicionamiento en el mercado, generando fidelidad a la CORPORACIÓN
INGENIEROS CC&GL en las personas donde se ejecutaron las obras en
comparación con obras ejecutadas por otras empresas. Ejemplo PALACIO
MUNICIPAL AMBO
2. Constituir un operador logístico para realizar maestranza de carpintería metálica,
carpintería de madera, compra de insumos.
3. Control de los costos para mejorar la competitividad, Control en los gastos y costos
de la empresa, con buena logística para ahorrar dinero comprando a precio de
distribuidor, con la innovación de procesos durante la ejecución de las obras.
4. Constituir un taller para el mantenimiento de maquinarias y almacén de repuestos
que van a garantizar la operatividad de las maquinarias en las obras.
5. Establecer alianzas estratégicas con proveedores principales para reducir costos,
en Huánuco tenemos la Distribuidora Atachagua, en Lima Indeco, Nicoll, otros
productos. Acuerdos con los dueños de canteras de agregados que nos permite
extraer agregados con la maquinaria que tiene la empresa.
6. Desarrollar un modelo de gestión para cada uno de las áreas de la organización,
orientados hacia la eficiencia y eficacia del servicio, CORPORACIÓN
INGENIEROS CC&GL requiere certificarse con el ISO 9001 para garantizar la
calidad, un valor agregado que lo hace diferente.

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IX. CAPÍTULO 7: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES


De los proyectos listados como Obras por Impuestos y Asociaciones Públicos del
capítulo 5, se realizan los siguientes análisis:

Análisis de riesgos del proyecto


PRIMERA FASE
Código Descripción proyectos a ejecutarse Monto Clasif.
miles Monto
S/.
Obras por Impuestos

G1 AMPLIACION Y MEJORAMIENTO DEL C.E. Nº 32412 DE 2,100 2


PUNCHAO – HUAMALIES
G2 MEJORAMIENTO Y AMPLIACIÓN DEL SIST. AGUA POTABLE Y 1,000 4
ALCANTARILLADO EN LA ESPERANZA
APPs:

G3 MEJORAMIENTO Y AMPLIACIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE 1,500 3


AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LA LOCALIDAD DE
CHURUBAMBA
G4 MEJORAMIENTO Y AMPLIACIÓN DEL SISTEMA INTEGRAL DE 2,500 1
AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE LA LOCALIDAD DE
HUACAYBAMBA.
Cuadro 4: Listado de proyectos en cartera.

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SEGUNDA FASE
Matriz de Percepción del Riesgo
Tipo de Riesgo G1, G2, Agua G3, Agua G4, Agua
Escuela potable y potable y potable y
Punchao desagüe desagüe desagüe
Esperanza Churubamba Huacaybamba
Plazos de trámites
burocráticos 20% 40% 40% 40%
Permisología 20% 20% 20% 20%
Sindicatos y asociaciones
de desempleados 20% 70% 30% 30%
Demanda 30% 20% 20% 20%
Afectaciones sociales 30% 30% 30% 30%
Condiciones de sitio 30% 40% 30% 30%
Sanitarios, Enfermedades 15% 30% 30% 30%
Nuevas Tecnologías 20% 10% 10% 10%
Geológicos 10% 10% 10% 10%
Arqueológicos 10% 10% 30% 30%
Políticos 10% 10% 10% 10%
Desechos peligrosos 20% 20% 20% 20%
Contaminación de agua 10% 10% 10% 10%
Tipos de cambio 10% 10% 10% 10%
Diseño 20% 10% 10% 10%
Percepción General del
Riesgo 2.75 3.4 3.1 3.1

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Estimación del riesgo G1, G2, Agua G3, Agua G4, Agua
(evaluación al 100%) Escuela potable y potable y potable y
Punchao desagüe desagüe desagüe
Esperanza Churubamba Huacaybamba
Monto del Proyecto (miles
S/.) 2,100.0 1,000.0 1,500.0 2,500.0
Plazos de trámites
burocráticos 420.0 400.0 600.0 1,000.0
Permisología
420.0 200.0 300.0 500.0
Sindicatos y asociaciones de
desempleados 420.0 700.0 450.0 750.0
Demanda
630.0 200.0 300.0 500.0
Afectaciones sociales
630.0 300.0 450.0 750.0
Condiciones de sitio
630.0 400.0 450.0 750.0
Sanitarios, Enfermedades
315.0 300.0 450.0 750.0
Nuevas Tecnologías
420.0 100.0 150.0 250.0
Geológicos
210.0 100.0 150.0 250.0
Arqueológicos
210.0 100.0 450.0 750.0
Políticos
210.0 100.0 150.0 250.0
Desechos peligrosos
420.0 200.0 300.0 500.0
Contaminación de agua
210.0 100.0 150.0 250.0
Tipos de cambio
210.0 100.0 150.0 250.0
Diseño
420.0 100.0 150.0 250.0

5,775.0 3,400.0 4,650.0 7,750.0

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Estimación del riesgo G1, G2, Agua G3, Agua G4, Agua
(probabilidad) Escuela potable y potable y potable y
Punchao desagüe desagüe desagüe
Esperanza Churubamba Huacaybamba
Plazos de trámites
burocráticos 84.0 160.0 240.0 400.0
Permisología
84.0 40.0 60.0 100.0
Sindicatos y asociaciones
de desempleados 84.0 490.0 135.0 225.0
Demanda
189.0 40.0 60.0 100.0
Afectaciones sociales
630.0 300.0 450.0 750.0
Condiciones de sitio
630.0 400.0 450.0 750.0
Sanitarios, Enfermedades
315.0 300.0 450.0 750.0
Nuevas Tecnologías
84.0 10.0 15.0 25.0
Geológicos
210.0 100.0 150.0 250.0
Arqueológicos
21.0 10.0 135.0 225.0
Políticos
210.0 100.0 150.0 250.0
Desechos peligrosos
84.0 40.0 60.0 100.0
Contaminación de agua
210.0 100.0 150.0 250.0
Tipos de cambio
210.0 100.0 150.0 250.0
Diseño
420.0 100.0 150.0 250.0
Monto estimado del riesgo
en miles S/. 3,465.0 2,290.0 2,805.0 4,675.0
Porcentaje adicional sobre
el costo del proyecto 65.0% 129.0% 87.0% 87.0%

Del análisis de riesgos realizado es preferible realizar la construcción de la obra


“Ampliación y mejoramiento del C.E. Nº 32412 de Punchao”; seguido del agua y desagüe
de Churubamba y Huacaybamba respectivamente; mientras que el riesgo de realizar la
obra agua y desagüe de la Esperanza es mayor debido a que se encuentra cerca de la
ciudad de Huánuco siendo el riesgo recurrente los problemas que pueda existir con
construcción civil.

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Análisis cuantitativo para la toma de decisiones


TERCERA FASE

G2, Agua G3, Agua G4, Agua


G1,
potable y potable y potable y
Criterios FODA Valoración Escuela
desagüe desagüe desagüe
Punchao
Esperanza Churubamba Huacaybamba
Fortalezas
1. Experiencia y
conocimiento del sector 0.10 10 4 4 4
2. Bajos costos de
operación 0.05 6 4 4 4
3. Personal capacitado 0.05 5 5 5 5
4. Buena calidad de las
obras 0.10 7 7 7 7
5. Responsabilidad 0.10 7 7 7 7
6. Buen ambiente laboral 0.04 5 5 5 5
7. Maquinarias y equipos. 0.05 6 6 6 6
Amenazas
1. Sector altamente
sensible a la economía 0.01 4 5 5 5
2. Situación política
inestable 0.01 2 2 2 2
3. Consolidación de
competidores tradicionales
y con prestigio 0.05 5 4 4 4
4. Alza en los precios de
materiales 0.02 4 6 6 6
Debilidades
1. Falta de lineamientos
estratégicos 0.10 8 8 8 5
2. Toma de decisiones sin
sustento administrativo 0.05 6 6 6 6
3. Falta de innovaciones
tecnológicas 0.05 4 5 5 5
4. No acceder a contratos
con empresas privadas 0.01 4 4 4 4
Oportunidades
1. Acceso al sistema
financiero 0.01 2 2 10 2
2. Política del gobierno en
impulsar la construcción 0.05 9 10 10 10
3. Prestigio de la empresa 0.10 6 6 6 6
4. Posicionamiento en el
mercado 0.05 7 5 5 5
Evaluación multicriterio 1.00 6.60 5.90 5.98 5.60

Criterios de Valoración: Empresa huanuqueña dedicada al rubro de la construcción


de edificios y redes de saneamiento

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De acuerdo a los criterios FODA el orden de prioridad para construir es la escuela de


Punchao, seguido del agua y desagüe de Churubamba; siendo el menor prioridad el
agua y desagüe de Huacaybamba.

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X. CAPÍTULO 8: ORGANIZACIÓN Y COMPETENCIAS DEL CAPITAL HUMANO


Luego del análisis de la gestión humana de su empresa, proyecto o área de gestión
pública, realizar las siguientes acciones:

10.1 Justificar la división de puestos de trabajo en su área.

DIRECTOR DE
PROYECTOS OBRA N°01

RESIDENTE DE OBRA - GERENTE AUXILIAR


FUNCIONAL ADMINISTRATI
VO

SUB
MAESTRO PERSONAL ENCARGADO
GENERAL CONTRTATIS AUXILIAR
TAS DE ALMACEN

EL director del proyecto es la persona asignada por la empresa para dirigir


paralelamente los proyectos que realiza la empresa, encargándose de la realización
de los objetivos del proyecto alineado a los de la empresa.

El puesto de Residente de Obra puede denominarse también el de Gerente


funcional, el cual aporta su experiencia liderando los recursos humano, control de
adquisiciones, ejecución de trabajos de ingeniería, cuenta a su vez con puestos bajo
su mando como son el Maestro General, Personal Auxiliar, los subcontratistas y
como personal de apoyo cuenta con un Auxiliar Administrativo, el cual se encarga
del Almacén de obra. Este realiza el reporte de sus actividades al Director de
Proyectos.

Los gerentes funcionales son personas clave que desempeñan el rol de gestores
dentro de un área administrativa o funcional de una empresa, tal como recursos
humanos, finanzas, contabilidad o adquisiciones. Cuentan con personal permanente
propio asignado para la realización del trabajo en curso y tienen la clara misión de
gestionar todas las tareas dentro de su área funcional de responsabilidad. El
gerente funcional puede aportar su experiencia en la materia, o bien su función
puede proporcionar servicios al proyecto.

10.2 Diseñar un puesto de trabajo en función de lo anterior.

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FICHA DE PUESTO DE TRABAJO


CORPORACIÓN
DENOMINACIÓN:
INGENIEROS CC&GL
GERENTE FUNCIONAL - RESIDENTE DE OBRAS
UNIDAD/SERVICIO DEPENDENCIA JERÁRQUICA N° PLAZAS SUBORDINADOS HORARIO
Contratación Director de Proyectos 1 Todo el Personal de Obra De Lunes a Sábado: 45 h
Retribuciones
Requisitos para el Desempeño: Complementarias:
Titulación Superior en Ingeniería Civil. Estímulos por la entrega
Habilidad vigente de obra antes del plazo
contratado
Experiencia de 3 años como Residente de Obras en cualquiera de las especialidades de
infaestructura, saneamiento, transportes.
Conocimientos de procesos técnicosde obras de infraestructura, saneamiento, transportes.
Conocimientos de la legislación vigente en materia de ejecución de obras públicas y privadas
Conocimientos en Gestión de Tiempo, Costos y Alcance.
Resumen del Puesto:
Dirigir y coordinar la ejecución de procesos técnicos de obras.
Personas claves que desempeñan el rol de gestores dentro del área funcional de la empresa.
Disposición permanente de recursos humanos, logísticos, administrativos, para la realización de trabajos en curso.
Actividades Principales:
Dirigir las actividades de ejecución técnica de procesos con el fin de alcanzar los objetivos del proyecto y de la empresa.
Distribuir a sus colaboradores las actividades a realizar en función de la planificación del trabajo.
Participar juntamente con el Director del Proyecto en la elaboración del plan de ejecución de la obra.
Asegurar la aplicación de la política de Recursos Humanos en obra
Responsable de los controles en materia de seguridad laboral.
Aseguramiento del control de calidad.
Dirigir las actividades de Responsabilidad Social que le asigne el Director del Proyecto.
Reportes semanales de avances fisicos de obra a la Gerencia de Mando Medio.

10.3 Definir un perfil básico para el puesto de trabajo.

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CORPORACIÓN
NOMBRE DEL PUESTO: RESIDENTE DE OBRAS
INGENIEROS CC&GL

PERFIL DEL PUESTO

1. REQUERIMIENTOS DEL PERSONAL


1.1 PERFIL DEL PERFIL: 1.2 Estudios Deseados
Sexo: Indistinto Ingeniero Civil titulado y colegiado
Edad: De 25-55 años Estudios de Gestión en Calidad, Tiempo y Alcance
Estado Civil: Indistinto Estudios en seguridad y salud ocupacional
1.3 Cualidades /Habilidades 1.4 Conocimientos Básicos
Liderazgo: estará a cargo de dirigir varios equipos de Experiencia en Residencias de obras en proyectos de
trabajo, tanto directos como subcontratistas Edificaciones, Saneamiento y transporte.
Enfoque: las prioridades establecidas según las metas Experiencia en gestión de recursos
del programa de trabajo Conocimientos de control y planificación
Integrador: integrar toda la información, recursos y Manejo de la normatividad en ejecución de obras
funciones que están trabajando para el proyecto públicas y privadas
Solucionar problemas: habilidad que incluye la capacidad Manejo de Autocad avanzado, S10, PERT CPM,
para generar y mantener relaciones cordiales y solucionar
conflictos.
2. EXPERIENCIA
Mínimo 3 años de experiencia profesional en Residencia de obras en uno de las siguientes especialidades:
Edificaciones, Saneamiento, Transporte.

10.4 Realizar un plan de desarrollo personal, que considere las siguientes


columnas de evaluación:

- Competencias en función a los objetivos definidos en la Visión y Misión.


- Evaluación de las competencias (del 1 al 5).
- Acciones de desarrollo en los aspectos de menor fortaleza. Considerar
Conocimientos, Habilidades Prácticas y Actitud.
- Establecer plazos.

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PLAN DE DESARRROLLO PERSONAL

La competencias se consideraron de acuerdo a los Objetivos de la Visión, Misión y Valores de la empresa.

NOMBRE: ING CECILIA HELEN CASIMIRO GALARZA


EVALUACIÓN
COMPETENCIAS ACCIONES DE DESARROLLO APRENDIZAJE PLAZOS
(1 al 5)

Extender su zona de confort,


proponerse nuevas metas y 3 meses
Talleres de motivación/ Desarrollar objetivos
Liderazgo 3
mayores relaciones interpersonales actitud “se puede”, y aborde
desafíos desde una perspectiva 1 mes
de solución
Identificar sus actos y sus
Participar en cursos de dirección por
Enfoque objetivos críticos; Desarrollo de 3 meses
objetivos.
3 plan de actividades

Integrador
4
Comunicación Asertiva
4
Solucionar problemas
4
Diplomados y maestrias de
4meses/2 años
Especialización 3 especialización
Actualización permanente en Diplomados de actualización de
3 2-3 meses
normas de seguridad normas técnicas y legales
Empatía, para de actividades de Identificar conflictos y “caminos
Talleres de motivación 3 meses
Responsabilidad Social. 2 críticos”

XI. CAPÍTULO 9: PRESUPUESTOS Y CONTROL


11.1 Plantear un Panel de Control que será planteado a su directorio
mensualmente.

Panel de Control

 Ingresos.
 Inversiones.
 Utilidades.
 Cantidad de dinero necesario para cubrir los costos.
 Mano de Obra.
 Total de Insumos sugeridos.

PRESUPUESTO DE CONSTRUCTORA: CORPORACIÓN INGENIEROS CC&GL

A. PRESUPUESTO DE OPERACIÓN

PRESUPUESTO DE VENTAS

PRESUPUESTO DE PRODUCCIÓN

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PRESUPUESTO PRESUPUESTO DE PRESUPUESTO DE


DE MANO DE OBRA COSTOS
MATERIALES DIRECTA INDIRECTOS DE
FABRICACION

GASTOS VENTAS
GASTOS DE
ADMINISTRACION

B. PRESUPUESTO FINANCIERO

ESTADO DE BALANCE
FLUJO DE CAJA GENERAL
PRESUPUESTADO PRESUPUESTADO

PRESUPUESTO POR PROYECTO

PRESUPUESTOS DE
INVERSION

PRESUPUESTOS
FLUJO DE CAJA PRESUPUESTOS
DE COSTOS
OPERACIONALES

PRESUPUESTOS DE
INGRESOS

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XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

 La Empresa CC&GL ha obtenido posicionamiento en el mercado en obras como:


Saneamiento, Infraestructura y viales, debido a la ejecución de obras similares
durante los 10 últimos años, teniendo experiencia, capacidad técnica,
administrativa y financiera, ya que para licitaciones de obras públicas de hasta por
cinco millones no necesita hacer Consorcios con otras empresas constructoras.

 Recomendamos que La Responsabilidad Social Empresarial y el sistema de


gestión de la calidad sea parte de la cultura de la empresa, el cual se deberá
implementar desde la alta dirección, permitiéndole obtener los objetivos trazados
por la empresa en el corto mediano y largo plazo.

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